1. Wat zie je hier? Uitgebreide versie van het plan van aanpak andachtspunten coaching leefveld opvoeding hecklistvragen leefveld opvoeding 2. Wat is het doel van de dagelijkse briefing? Planning doorlopen Individuele afstemming op casusniveau Rust en structuur in het werkproces Intervisie pdrachtgericht werken met concrete doelen Gaat het met iedereen goed? Informatiedeling casusniveau Kennisdeling 3. Welke fasen zitten er in elk coachingstraject? huishouden op orde, opvoeding, werk ondersteuningsfase, trainingsfase, zelfstandige fase intake, coaching, afronding 4. Welke soorten rapportages zijn er? 0 Evaluatieverslagen Toestemmingsformulier Plan van anpak Startbrief Koelkastversie van het plan Wekelijkse voortgangsrapportage Protocol Huisbezoeken Ingevulde checklist
4. Wat zie je hier? Weekschema Vaste contactmomenten per week in het team genda 5. Hoe lang duurt een briefing ongeveer? Een half uurtje 5 minuten Een kwartier Minimaal is een uur om alles te bespreken 6. Wie bereidt een casusoverleg voor? e coach/student door dossier up-to-date te maken en aandachtspunten te formuleren om te bespreken e werkbegeleider door dossier door te lezen en aandachtspunten te formuleren e coach door dossier up-to-date te maken en de werkbegeleider door dossier door te lezen en beiden aandachtspunten te formuleren (zowel werkbegeleider als student hebben voorbereidende rol op 2 fronten: reactief (lezen) en proactief (aandachtspunten beschrijven en registratie up-to-date) e coach door dossier up-to-date te maken en de werkbegeleider door dossier door te lezen 7. Waar bespreek je dringende zaken op casusniveau? In de briefing Meteen met de werkbegeleider via telefoon of op kantoor Tijdens het casusoverleg 8. Wat wordt tijdens het casusoverleg besproken? lgemene voortgang van de client Hoe het coachingstraject verloopt f er nog bijzonderheden zijn per casus lgemene voortgang van de client en voortgang van concrete doelen en subdoelen uit het PV
9. Laat je je identiteitsbewijs zien tijdens een intake? Nee, alleen als bewoner erom vraagt Ja, je laat het identiteitsbewijs altijd proactief zien Soms als ik er aan denk 10. Wat is het doel van de koelkastversie van het Plan van anpak 0 Het werkt stimulerend voor de bewoners als ze zien dat ze vorderingen maken 0 Het is makkelijk bij een huisbezoek; studenten/coaches hoeven zich dan minder voor te bereiden 0 ewoners krijgen zo inzicht in hun situatie en kunnen regie over hun leven weer oppakken 0 Het werkt stimulerend voor medewerkers ze zien de resultaten bij de huisbezoeken 0 ewoners kunnen zo kritisch mee kijken en denken en ter discussie stellen als er te weinig voortgang is 11. Wat doe je als het plan van aanpak gereed is? Koelkastversie van het plan overhandigen en bespreken Plan van aanpak overhandigen en vragen of bewoner er nog vragen over heeft PV met bewoner bespreken, ondertekenen in tweevoud en achterlaten, koelkastversie uitreiken 12. Wat zijn belangrijke uitgangspunten over informatie-uitwisseling? 0 Het is erg belangrijk dat bewoner een mailadres heeft 0 Informatie wordt alleen uitgewisseld bij uitdrukkelijke toestemming van de bewoner 0 Zonder toestemming van de bewoner informatie uitwisselen kan alleen in geval van een crisis of onveilige situatie: ook dan wordt delen van informatie gemeld aan bewoner 0 Informatie op casusniveau door derden voorafgaand aan intake worden genegeerd 0 ewoner mag altijd in eigen dossier in RIS kijken 13. Wat zijn belangrijke afspraken rondom informatiedeling op casusniveau naar externen? 0 oaches/stagiaires handelen samen met de ouders de communicatie met externen af op het niveau van dagelijkse contacten 0 Praten mét iemand en niet óver iemand 0 Werkbegeleider monitort intensief contact tussen coach/stagiaire en externen (bijvoorbeeld door actief mee te luisteren met telefoongesprekken, of in briefings) 0 oaches mogen wel zonder toestemming van ouders informatie verstrekken als ze het in RIS vermelden 0 oach/stagiaire zorgt dat werkbegeleider altijd op de hoogte is van rapportage die naar buiten gaat 14. Wat zijn belangrijke afspraken rondom illegale situaties / huiselijk geweld/fraude/criminaliteit enz? 0 We bespreken het met de bewoner maar in contact blijven heeft hoogste prioriteit 0 We negeren het en brengen het niet ter sprake 0 We beëindigen altijd een illegale situatie en zorgen daarbij voor zo min mogelijk schade voor de burger 0 We schalen altijd op naar werkbegeleider projectleider en desnoods bureauleiding als we er niet uitkomen 0 ls bewoner bezwaar maakt en dreigt begeleiding te beëindigen dan laten we de situatie zo en brengen af en toe wel ter sprake 0 We vragen andere organisaties politie sozawe enz actie te ondernemen zonder bewoner in te lichten
15. Wat zijn belangrijke uitgangspunten m.b.t. casemanagementoverleg 0 asemanagementoverleg wordt door coach en bewoner goed voorbereid 0 ewoner is niet aanwezig bij casemanagementoverleg als hij/zij hierin niet geïnteresseerd is 0 Praten mét iemand en niet óver iemand 0 ewoner is in beginsel altijd aanwezig tijdens casemanagementoverleg 0 ewoner is op de hoogte van inhoud casemanagementoverleg i.v.m. emancipatie en regie over eigen situatie 0 asemanagementoverleg vindt alleen plaats indien het in belang van de burger is 0 ls andere organisaties bezwaar hebben tegen aanwezigheid van bewoner, dan gaat dat voor pen vragen: Wordt er in de praktijk echt een weekagenda per team bijgehouden (waarin alle afspraken staan vermeld en wie betrokken is)? Wiens verantwoordelijkheid is dit? Ja, werkbegeleider is verantwoordelijk voor faciliteren, maar alle teamleden zijn verantwoordelijk voor informatieverschaffing via weekagenda. Toestemmingsformulier tekenen tijdens de intake? Ja, altijd toestemmingsformulier ter sprake brengen, achterlaten mag ook, zodat mensen rustig kunnen lezen, maar daarna z.s.m. na eerste huisbezoek zorgen dat het wordt ondertekend. Hoe zit het precies met de evaluatie en nazorg? ls de werkbegeleider tussentijds een keer meegaat op huisbezoek, wordt dan ook expliciet de voortgang en tevredenheid besproken? Wat betreft nazorg belt de stagiaire na zes weken om te vragen hoe het gaat. Gaat de werkbegeleider ook echt op huisbezoek na 4-6 maanden in het kader van nazorg? Vast uitgangspunt is dat alle huishoudens na 4-6 maanden een nazorggesprek krijgen. it is verantwoordelijkheid van de werkbegeleider. Per team worden afspraken gemaakt over tussentijds nazorgcontact (bv. na 6 weken na afronding). Klopt het dat alleen de stagiaires de belcontacten, mailcontacten etc. registreren in RIS? En daarbij moeten zij toch ook de contacten met organisaties en instellingen (bijvoorbeeld Jeugdsportfonds) registreren? Ieder teamlid dat betrokken is bij het betreffende coachingstraject registreert contacten die relevant zijn in RIS. at geldt in principe voor alle contacten, maar mailverslagen hoeven er niet expliciet in als de werkbegeleider bv. maar in staat. Hoe wordt er precies gehandeld bij crisissen en bij illegale situaties? at is altijd afhankelijk van de situatie. ruciale zaken zijn: stagiaire moet zich gesteund voelen door werkbegeleider, werkbegeleider is zeer nabij in deze situaties en neemt soms ook over, probeert veel mee te gaan op huisbezoek met stagiaire. Stagiaire moet zich ten alle tijden veilig voelen. Vastleggen van contactmomenten in registratiesysteem is in deze situaties ook altijd van zwaarwegend belang (dossieropbouw). ij twijfel opschalen. Wie zijn er precies betrokken bij casemanagementoverleg? ewoners, coach en/of werkbegeleider, partners (gespecialiseerde hulpverlening), regisseurs/coördinatoren. okal is het gezin op de hoogte van uitwisseling met derden, moet je dan toch de rapportage anoniem maken? (blz 18) at hoeft niet als het gezin daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. e cliënt ziet dus eerst het koelkastplan en daarna het definitieve PV? (blz 10) it gaat samen, het ene kan er niet zijn als het andere niet af is.
ls het gaat om kindermishandeling of huiselijk geweld ga je dus uit van wat de stagiaire zegt, wat zijn dan de signalen? (bijlage) Je moet je bewust zijn dat deze signalen eenzijdig uit één (of twee) personen komen. Het is dus belangrijk zelf ook betrokken te zijn bij huisbezoeken. dvies inwinnen is ook belangrijk: je hoort dan van experts waar je op kunt letten.