Mocht u problemen hebben met het inloggen op de site, en heeft u onlangs Internet Explorer 6 geïnstalleerd (of Windows XP waar Internet Explorer 6 bij hoort), of wilt u voor het eerst inloggen op deze website voor het eerst en gebruikt u Internet Explorer 6, dan is het raadzaam om onderstaande tekst door te nemen. Voor overige vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice: 0570-673358 Even vooraf: Een Cookie is een stukje informatie wat op u harde schijf wordt weggeschreven tijdens het gebruik van b.v. een website, zodat bij een volgend bezoek aan die website, u niet alle informatie opnieuw hoeft in te voeren. Omdat helaas sommige websites deze informatie voor verkeerde doeleinden (kunnen) gebruiken, heeft Microsoft besloten met de introductie van Internet Explorer 6, dat u zelf kunt aangeven of u wel of niet cookies wilt accepteren. Dit kan middels een schuifbalk waarmee u een aantal beveiligingsniveaus kunt aangeven, Hoog, Middel en Laag, waarbij de browser zelf dan gaat bepalen welke sites wel cookies mogen laten wegschrijven naar uw harde schijf, en welke niet. Dit gaat in de praktijk niet altijd goed. Verder: als u de beveiliging op hoog heeft gezet, accepteert Internet Explorer helemaal geen cookies meer, waardoor een groot aantal sites niet meer goed functioneren, waaronder wellicht de site die u nu probeert te benaderen. Om te kunnen bepalen of het inderdaad de cookies zijn die roet in uw eten gooien, kunnen we het beste de cookie acceptatie in Internet Explorer geheel open zetten, zodat we kunnen kijken of u dan wel de volledige functionaliteit op onze site kan gebruiken. Mocht dit namelijk nog steeds niet het geval zijn, dan ligt het probleem waarschijnlijk ergens anders. Het instellen van Internet Explorer 6 zodat alle cookies geaccepteerd worden (tijdelijk) Ga naar het menu Extra en kies voor Internet opties Het scherm Internet opties verschijnt. Ga naar het tabblad Privacy. Hier ziet u links de schuifbalk in kwestie. Onthoud de huidige stand. Zet vervolgens de schuifbalk in de laagste stand (Alle Cookies accepteren).
Voordat we verder kunnen gaan, moeten we nog even voor de zekerheid uw tijdelijke internet map opschonen, zodat eerdere mislukte pogingen niet in de weg blijven zitten. Ga hiervoor naar het tabblad Algemeen. Druk in het midden van dit tabblad op de knop Cookies Verwijderen en klik op Ok. Herhaal dit voor de knop Bestanden verwijderen. Druk vervolgens nog een keer op OK om dit venster te verlaten.
Probeer vervolgens in te loggen op site. Werkt de site nu wel naar behoren, dan weten we dat de problemen die u ondervond, aan de cookie instellingen van uw browser liggen. Ga weer terug naar het Privacy scherm via het Menu Extra en dan kiezen voor Opties. Zet het niveau van de Cookie beveiliging weer terug in de gewenste stand. U ziet nu dat de Bewerken knop (boven de annuleren knop) niet meer grijs is. Klik hierop. U komt nu in het scherm Privacy per Website instellen. Hier kunt u de websites ingeven die u vaak gebruikt, en die u vertrouwt, om zo de volledige functionaliteit te krijgen. Tik hier in de adresbalk het volgende in: http://pubsys.wknl.com/ en druk rechts in dit scherm op de knop Toestaan. Herhaal dit met de adressen van de website(s) die u wilt gaan gebruiken. Druk vervolgens op OK om dit menu af te sluiten. Veel succes!
Tip: Wanneer er cookies worden tegengehouden, verschijnt er onder in het scherm van uw browser een stopbord icoon. Als u hier op dubbelklikt, verschijnt er een scherm met de titel privacy report.
Wilt u wel de volledige functionaliteit van deze site (in ons voorbeeld gewoon www genoemd), klik dan op de knop Samenvatting rechts in dit scherm. Het scherm Privacy beleid verschijnt. Klik op de ronde button Deze site mag altijd cookies gebruiken en klikt dan rechts op OK. De huidige site is nu ook toegevoegd aan het lijstje met sites welke cookies mag gebruiken.