Privacy Plicy en Ckieverklaring Algemeen Veerkartn BV heeft deze privacy plicy vr u pgesteld m u te kunnen vertellen he wij mgaan met de infrmatie, met name de persnsgegevens, die u aan ns verstrekt. Wij vinden de beveiliging van uw persnsgegevens belangrijk, huden ns daarm aan de relevante wetgeving waarnder de Algemene verrdening gegevensbescherming (AVG) en hebben daarm diverse maatregelen getrffen. Dit gebeurt nder verantwrdelijkheid van: Veerkartn BV Alle vragen ver privacy en gebruik van persnsgegevens kunt u richten aan: Jst Rijken, verkp binnendienst (jrijken@veerkartn.nl) Deze gegevens kunt u p verschillende manieren met ns delen. Vr de gegevens van persneel geldt een andere privacy plicy: neem hiervr cntact p met nze verantwrdelijke vr P&O. U kunt gegevens p verschillende wijzen met ns delen: - Via nze websites en daar aanwezige applicaties (zie verder in dit dcument) - Via scial media kanalen (waarnder facebk en twitter) - Via e-mail - Via telefnisch cntact - Dr een brief, invullen van een (aanwezigheid) frmulier f achterlaten van uw visitekaartje Algemeen gesprken verwerken wij uw gegevens ten beheve van: - Administratieve deleinden; - Cmmunicatie ver pdrachten, naar aanleiding van vragen van uw kant, en u infrmeren ver de prducten en diensten van Veerkartn BV waarnder het (mgelijk) sturen van nieuwsbrieven, uitndigingen, attenties en/f aanbiedingen; - Het uitvering geven aan f het uitgeven van een pdracht, bijvrbeeld ter realisatie van (geïndividualiseerd) drukwerk en/f bezrging p adres. - Het drveren van verbeteringen in de ICT-systemen en prcessen van nze rganisatie. Dit den wij p basis van een pdracht f een aantnbaar verzek van uw kant, f ns gerechtvaardigd belang (waarnder algemene cmmerciële activiteiten). In deze privacy plicy geven wij u meer inzicht in de details, k met betrekking tt nze website. Veerkartn BV kan gegevens die u penbaar heeft gemaakt f met ns heeft gedeeld, verzamelen f in bezit krijgen die wij als nderdeel van ns gerechtvaardigd belang gebruiken m met u in cntact te kmen m u te infrmeren ver nze prducten en diensten. Als u bij ns slliciteert, dan bewaren wij uiteraard k uw CV en gegevens ver uw beschikbaarheid en wensen rndm de functie. Wanneer wij een pdracht van nze klanten ntvangen, zijn we de Verwerker van eventueel dr de klant aan ns ter verwerking verstrekte persnsgegevens. Deze gegevens kunnen variabel zijn en aangezien wij niet Verantwrdelijk zijn, zijn deze k vr ns niet p vrhand te vrspellen. Deze gegevens behandelen wij zals aan ns pgedragen dr nze klant in een verwerkersvereenkmst. Indien u vragen heeft ver dit srt gegevens, kunt zich het beste wenden tt de riginele partij die uw gegevens vergaard heeft (de Verantwrdelijke). Veranderingen in nze verwerkingsprcessen, websites, applicaties f manier van verleg f cntact kunnen leiden tt veranderingen in nze privacy plicy, die wij steeds actualiseren p nze website. Het is daarm raadzaam m regelmatig deze privacy plicy te herlezen. 1 f 5
Vrbeelden van gegevens die wij van u vast (kunnen) leggen: Klantgegevens (t.b.v. rder- en relatiemanagement), gegevens van leveranciers en prspects Wij registreren gegevens van de zakelijk relatie (de rechtspersn die nze pdrachtgever is, welke in smmige gevallen een privépersn kan zijn) én medewerkers bij nze relatie. Wij verwerken uw gegevens mdat u ns een pdracht heeft gegund, f (mndelinge) testemming vr hebt gegeven, bijvrbeeld dr achterlaten van uw visitekaartje. Wij den dit ten beheve van de eerder genemde algemene delstellingen. Wij kunnen nder andere vastleggen: - Naam/ vrletters/ tussenvegsel - Titels (indien aanwezig) - Adres - Pstcde - Plaats - Prvincie - Land - Telefnnummer - Faxnummer - E-mailadres - Website (indien aanwezig) - Geslacht - Gebrtedatum - (Zakelijke) interesses - Werkzaam bij rganisatie, mment in dienst bij de rganisatie - Gegevens die u met ns deelt, waarnder de inhud van de geverde gesprekken - Relevante gegevens vr de rderafhandeling en de zakelijke transactie, waarnder bankrekeningnummer, btw-nummer, KvK-nummer, cntrle van uw kredietwaardigheid, betaalafspraken, betaalhistrie, factureringsadres, bezrgadres. Znder deze gegevens is het uitveren van de pdracht vr u naar verwachting niet mgelijk. - Inhudelijke gegevens die ndzakelijk zijn vr de uitvering van de pdrachten (bijvrbeeld plage, materiaalsrten, beelden, afwerking, bezrgingsgegevens, e.d.) Op basis van ntvangen en verstrekte pdracht en gemaakte verige afspraken leggen wij verdere gegevens van u vast. Wij bewaren deze gegevens minstens z lang als wettelijk verplicht (bijvrbeeld vr de belastingdienst 7 jaar, f langer in verband met wettelijke en cntractuele aansprakelijkheid) en daarna tt u ns verzekt deze te verwijderen mdat uit nze ervaring blijkt dat klanten, leveranciers en verige relaties het wenselijk vinden dat wij ver histrische gegevens kunnen beschikken. Wij bewaren in beginsel geen bijzndere persnsgegevens van u, tenzij ndzakelijk vanuit wetgeving f cntractuele verplichtingen f u ns dat expliciet vraagt. Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij ndzakelijk vr de cntrle van de kredietwaardigheid, uitvering en financiële afhandeling van een pdracht (waarbij wij cntactgegevens van nze leveranciers dr kunnen geven aan klanten en vice versa), f vr interne verbetering van nze prcessen (waarnder nze website(s) en applicaties). Gegevens inzien, aanvullen, verbeteren, afschermen f verwijderen en uw verdere rechten Op basis van de Algemene verrdening gegevensbescherming heeft u diverse rechten, waarver de Autriteit Persnsgegevens u in detail van infrmatie vrziet. U heeft.a. het recht m uw persnsgegevens in te zien, p te vragen dr ns ver te laten dragen, te crrigeren f te verwijderen, f uw eerder gegeven akkrd vr gebruik en verwerking van uw persnsgegevens in te trekken. Heeft u een klacht ver de verwerking van uw persnsgegevens? Wij helpen u dan graag en vragen u cntact met ns hierver p te nemen. Ok heeft u het recht m een klacht in te dienen bij de wettelijke tezichthuder, de Autriteit Persnsgegevens. U kunt een verzek tt.a. inzage, crrectie f verwijdering 2 f 5
sturen naar eerder genemde cntactinfrmatie. Wij zullen z snel mgelijk, maar binnen vier weken, p uw verzek reageren. Wij bewaren dan wél die infrmatie waarte wij wettelijk verplicht zijn. Beveiligen Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen m misbruik, verlies, nbevegde tegang, ngewenste penbaarmaking en ngerlfde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet ged beveiligd zijn f er aanwijzingen zijn van misbruik, f indien u meer infrmatie wenst ver de beveiliging van verzamelde persnsgegevens, neem dan cntact met p met nze cntactpersn. He lang wij uw gegevens bewaren Wij bewaren uw gegevens niet langer in nze actieve peratinele systemen dan strikt ndig is m de delen te realiseren, waarvr uw gegevens wrden verzameld. Dat betekent dat wij uw gegevens bewaren zlang als dit wettelijk verplicht is meestal 7 jaar, maar mgelijk langer in verband met cntractuele en wettelijke aansprakelijkheid en ttdat u ns verzekt deze te verwijderen. Wanneer u ns verzekt de gegevens te verwijderen, kunnen deze ng aanwezig zijn in backups. Wij hebben interne afspraken gemaakt m te vrkmen dat gegevens uit backups ngewenst actief wrden. Delen met anderen Wij delen uw persnsgegevens met anderen zals hiervr al beschreven. - Onze partners in zakelijke dienstverlening (ICT-leveranciers, nabewerkers, transprteurs, accuntant, incassbureau, banken, afvalverwerkers) ten beheve van afhandeling van uw vragen, het uitveren, bezrgen, factureren en administreren van pdrachten, het verbeteren van de werking van de website en nze bedrijfsprcessen en het plssen van technische prblemen. - Partijen vr schnmaak en bedrijfsbeveiliging (wrdt niet actief mee gedeeld, maar hebben tegang tt ns pand) Daarnaast is het mgelijk dat uw gegevens incidenteel ingezien kunnen wrden, f dat wij aanvullende dienstverlening ndig hebben van externe partijen (bijvrbeeld een systeembeheerder). Daarbij zijn dit srt partijen algemeen gezien niet Verwerker van persnsgegevens. - Partijen vr management- dienstverlening en certificering (deze krijgen geen pdracht tt verwerking, maar hebben mgelijk inzage). - Bevegd gezag, wanneer wij gesmmeerd wrden de gegevens te delen. Websites De website(s) (hierna k website genemd) www.veerkartn.nl, www.veerkartn.de, www.veer-kartn.de en www.veerkartn.cm vallen nder de eindverantwrdelijkheid van Veerkartn BV Uw vragen ver nze website en ns gebruik van persnsgegevens kunt u stellen aan J. Rijken. Met algemene vragen kunt u zich daar het beste eerst vervegen: zij kunnen u het beste p weg helpen. Persnsgegevens die wrden verwerkt p nze website De genemde websites en de ICT-dienstverleners die hierbij betrkken zijn, kunnen persnsgegevens ver u verwerken, drdat u (dr middel van bezek, het plaatsen van een bestelling f registratie) gebruik maakt van de diensten die wrden gebden, en/f mdat u per telefn f email cntact met ns pneemt ver het gebruik van nze websites en/f applicaties. 3 f 5
U dient zich ervan bewust te zijn dat wij niet verantwrdelijk zijn vr het privacy beleid van andere sites/apps, die via een link p nze website(s) bereikbaar zijn. Uw bezek aan nze website, en uw keuze te registreren f gegevens in te veren, eventueel ndersteund dr expliciete bestelling f een nderliggend cntract is het dr u gegeven akkrd dat wij uw gegevens verwerken ten beheve van de genemde deleinden. De genemde websites kan de vlgende persnsgegevens verwerken: - Technische gegevens welke uw cmputer en brwser achterlaten wanneer zij naar nze website surfen. - Registratie van uw acties p nze website. Wij maken gebruik van trackers en analyse tls (dit beschrijven wij verderp in deze privacy plicy) - Uw Naam, telefnnummer, bedrijfsnaam, email adres, telefnnummer en eventuele verzeken / vragen die u invert bij gebruik van het cntactfrmulier. Wij willen u vragen geen (gevelige) persnsgegevens achter te laten in deze pmerkingen. - Uw e-mailadres, als u een nieuwbrief wilt ntvangen. Wij behuden deze gegevens tenminste zlang als wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, f ttdat u verzekt tt verwijdering, m vereenkmsten met u uit te kunnen veren, de applicaties te kunnen beheren en verbeteren en u van de gewenste infrmatie te kunnen vrzien mdat uw histrische gedrag ns helpt m u beter te ndersteunen en nze gebruikers aangegeven dit wenselijk te vinden. Wanneer u verder telefnisch f per e-mail cntact met ns f een van nze leveranciers pneemt, dan registreren wij de e-mail en verige verdere relevante infrmatie rndm dit cntact in nze e-mail systemen, p nze netwerkmappen en/f ns klantenmanagementsysteem, waarnder tenminste uw naam, m uw cntactmment met ns te kunnen afhandelen. Wij behuden deze gegevens ttdat u verzekt tt verwijdering m uw vraag te kunnen beantwrden en ten beheve van de eerder genemde delstellingen. Alle persnsgegevens wrden pgeslagen binnen de Eurpese Ecnmische Ruimte, f p een lcatie die tenminste vldende waarbrgen biedt, zals bijvrbeeld dr Privacy Shield. De websites maken gebruik van een betruwbaar SSL Certificaat m te brgen dat uw persnsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Waarm wij uw gegevens ndig hebben Wij verwerken (persns)gegevens die u achterlaat primair m u te ndersteunen bij uw verzek via het cntactfrmulier (waarna wij cntact met u pnemen), uitvering van pdrachten en het leveren van prducten en diensten, het gebruik van de website/applicaties f wanneer u ns belt. Wij verwerken uw (persns)gegevens p dit mment niet m u nze nieuwsbrieven te kunnen sturen, dit kunnen wij in de tekmst den, dan vragen wij u hier testemming vr. Daarbij kunt u zwel inhudelijke vragen ver nze activiteiten, als vragen rndm het gebruik van de website f vr het plssen van technische prblemen hierbij, aan ns stellen. Wanneer u e-mail f andere berichten naar ns stuurt, is het mgelijk dat we die berichten bewaren. Sms vragen wij u m aanvullende gegevens wanneer die relevant zijn. Dit maakt het mgelijk uw vragen te verwerken en uw verzeken te beantwrden. Uiteraard behandelen wij de inhudelijke gegevens die u achterlaat vertruwelijk. Daarnaast slaan wij relevante infrmatie (waarnder mgelijk k advertenties en uw reactie p advertenties buiten de website) p met betrekking tt uw gebruik van nze website. Dit den wij m het gebruik van de website te kunnen analyseren en vr bezekers te verbeteren. Onze website past zich niet aan p basis van uw bezekgedrag. Ok gebruiken wij uw gegevens m prblemen bij gebruik van de website p te lssen en analyses te den van het algemene klantgedrag p nze website. Wij nemen geen cntact met u p p basis van analysetls en verstrekken deze analysegegevens niet aan andere partijen, anders dan genemd in dit dcument. 4 f 5
Wij cmbineren de gegevens die u ns verstrekt via nze website en via e-mail, mndeling en telefnisch cntact in ns klantrelatiesysteem, ten beheve van de al genemde delen. Wij gebruiken deze gecmbineerde gegevens niet vr ander deleinden dan al genemd. Analyseren websitebezek (en gebruik van ckies) Deze website(s) maken gebruik van ckies (tekstbestandjes die p uw cmputer wrden geplaatst) en analysetls. Dit zijn: www.veerkartn.nl, www.veerkartn.de, www.veer-kartn.de en www.veerkartn.cm, met daarp bijvrbeeld: Marketing ckies: Facebk Custm Audience en Facebk Impressins. Scial media ckie: Facebk cnnect, Twitter Analytics: Ggle Analytics Deze ckies wrden tegepast m de website, vr marketing deleinden en m te helpen analyseren he gebruikers de site gebruiken. Onze website deelt deze gegevens met de genemde rganisaties, u gaat hiermee akkrd wanneer u nze website gebruikt. U kunt de wijze waarp deze rganisaties met uw persnsgegevens mgaan, nalezen bij de rganisaties zelf (in hun privacy plicies). Wij gebruiken deze infrmatie m bij te huden he u de website gebruikt, m rapprten ver de websiteactiviteit p te stellen, de werking van de website te verbeteren en meer gerichte relevante algemene infrmatie aan bezekers aan te bieden. De meeste brwsers (Ggle Chrme, Internet Explrer, Safari, Firefx) zijn standaard ingesteld m ckies te accepteren. U kunt uw brwser instellen m alle ckies te weigeren f m aan te geven wanneer een ckie wrdt verznden. Het is echter mgelijk dat smmige functies in deze website dan niet crrect functineren. 5 f 5