arverslag nuari 2015 - december 2015 Boerderijnummer 15 Boerderijnummer: 1734 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Boerderijnummer 15 Adres: Nummer 15 Postcode: 8775XD Woonplaats: Nijhuizum Provincie: Friesland Land: Nederland Website: E-mailadres: info@boerderijnummer15.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Judith van der Laan Adres: Nummer 15 Postcode: 8775XD Woonplaats: Nijhuizum Land: Nederland Telefoonnummer: 0515336633 Mobiel nummer: 0639091292 E-mailadres: judithvanderlaan@iederzijnwerk.nl arverslag opgesteld door: Judith van der Laan Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Wilfried Gengler 9-2-2016 13:41 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Boerderijnummer15 heeft een positief jaar achter de rug waarin veel ontwikkelingen plaats hebben gevonden. Eind 2014 is het kwaliteitskeurmerk behaald, iets waar we met zijn allen nog altijd trots op zijn en waar we de eisen van nastreven. (er hebben geen wijzigingen plaatsgevonden in het kwaliteitssysteem) De beleving van de cliënten en medewerkers is positief. We hebben het afgelopen jaar veel activiteiten ondernomen, zowel intern als van buitenaf. Zo hebben we een oude, gare zeilboot van bodem tot mast samen met de cliënten helemaal opgebouwd. Met dit project zijn we maanden lang bezig geweest en heeft erin geresulteerd dat we afgelopen zomer op onze eigen boot konden zeilen! De cliënten hebben hier met veel plezier aan gewerkt en veel van geleerd, met als gevolg dat we opdracht hebben gekregen om voor een klant hetzelfde te doen! Daarbij hebben we van dezelfde klant de opdracht gekregen om zijn woning van de buitenkant te renoveren. Denk hierbij aan het monteren van nieuwe kozijnen, tot het verfwerk. Een flinke klus, waar een aantal cliënten erg veel zin in hebben! Verder staat er een oldtimer in de werkplaats, die net als de boot een volledige opknapbeurt verdient. Als de oldtimer klaar is en verkocht wordt, kunnen we hier een leuk uitje voor de cliënten mee realiseren. Ook hebben we een 'verkoopkar' gemaakt met de uitstraling van een marktkraam. Hierop kunnen we handgemaakte- en seizoensgerelateerde producten verkopen aan bijvoorbeeld de vele toeristen die zomerdags langs de boerderij fietsen. Zo zijn er nog veel meer grote en kleinere activiteiten die dit jaar de revue zijn gepasseerd. Ook hebben we sinds een paar weken een bedrijfsauto! Dit betekent dat we mobieler zijn en cliënten die ver weg wonen of moeite hebben met reizen, op kunnen halen en weer thuis kunnen brengen. Voor onze 2 medewerkers is er dit jaar een functioneringsgesprek geweest en met de vrijwilliger heeft een voortgangsgesprek plaatsgevonden. De onderwerpen die hierbij van belang waren zijn o.a. voortgang vd activiteiten, omgang clienten, veranderingen in de zorg, samenwerking zowel intern als extern. Door de veranderingen in de zorg hebben we met alle omliggende gemeentes zorgcontracten afgesloten, zodat we ZIN aan kunnen blijven bieden. Verder zijn de cliënten met een PGB ingelicht over wat de veranderingen voor hun situatie betekenen en zijn zij ondersteunt in de contacten met de SVB. Ook hebben er een aantal keukentafelgesprekken plaatsgevonden i.v.m. herindicaties. Ook zijn we lid geworden van Zorgcooperatie Noord. De medewerkers van Boerderijnummer15 hebben de veranderingen uiteindelijk als positief en persoonlijker ervaren. 3
De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Aantal deelnemers tijdens de start van 2015: 9 Aantal deelnemers die erbij zijn gekomen: 4 Aantal deelnemers die zijn uitgestroomd: 4 Reden uitstroom: 1 client was niet toe aan dagbesteding, 1 client had geen klik met andere clienten, 1 client is verhuisd, 1 client is naar andere dagbesteding gegaan ivm reistijd. Conclusie is dat de clienten die zijn uitgestroomd, niet weg zijn gegaan omdat zij het niet naar hun zin hadden op de boerderij. Aantal clienten eind 2015: 9 Per doelgroep(vanaf begin 2015): Burnout: 2 Persoonlijkheidsstoornis: 1 Verstandelijk beperkt: 1 Moeilijk lerend: 3 Verslaving: 1 Ex-gedetineerd: 1 Scholing en ontwikkeling BHV: medewerker 1 heeft deze begin 2015 herhaalt, de volgende herhaling staat begin 2016 gepland medewerker 2 heeft begin december 2015 de herhalingscursus gepland. medewerker 2 heeft zijn SAW4 diploma dit jaar met succes behaald. interne intervisies: tijdens deze momenten worden bijzondere casussen in beeld gebracht en aan de hand van een bepaalde methode besproken. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De opleidingsdoelen waren de BHV herhalingscursussen voor 2015, dit is behaald. Het behalen van het SAW4 diploma van een van onze medewerkers is herhaald. 4
Voor 2016 staan opnieuw BHV herhalingscursussen op het programma, ook het deelnemen van bijeenkomsten van de federatie landbouw&zorg en zorgboeren zal in 2016 worden nagestreeft. 5
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Cliënt was onder toezicht van de begeleiding aan het werk. Door een onhandige maneuvre heeft hij tijdens buitenwerkzaamheden een zaag uit zijn handen laten vallen. De client heeft daarbij zijn been verwond. De begeleidster heeft direct de dokterswacht gebeld en kon gelijk met de client langskomen. De wond is dicht geniet en een paar dagen later zijn de nieten uit het been verwijderd. Client heeft geen letsel over gehouden. Doordat er direct is gehandeld zijn er geen infecties opgetreden. Het betrof een ongeluk; client liet de zaag uit zijn handen vallen. Daarbij zijn ook vader en de woonbegeleiding op de hoogte gesteld van de situatie. Hier is geleerd dat er in zo'n soort situatie direct gehandeld moet worden en dat het erg belangrijk is om alle betrokken partijen ook van de situatie op de hoogte te brengen Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Zijn er meldingen van klachten? Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Er is met iedere cliënt een begeleidingsplan opgesteld. evaluatie begeleidingsplannen nieuwe begeleidingsplannen inspraakmomenten Indien nodig is dit met de ouders besproken, dit was bij 2 clienten het geval. 1 ouder is uitgenodigd en met de andere ouder kon dit telefonisch worden besproken Met iedere client heeft er een evaluatie plaatsgevonden (1x per jaar). In deze gesprekken worden de voortgang, tevredenheid/klachten en nieuwe doelen besproken. begin 2016 worden er voor iedere deelnemer nieuwe plannen en doelen opgesteld, nav de evaluatiegesprekken er vinden regelmatig inspraakmomenten plaats, er vind overleg met de deelnemers plaats over vrijwel alle zaken, van aanname en uitvoering van activiteiten, elkaars 6
Tevredenheidsonderzoek welzijn, invulling van de dagen, het jaarlijkse uitje, etc. Inspraakmomenten vinden plaats tijdens koffiepauzes, wanneer de groep compleet is. Er kan geconcludeerd worden dat de clienten tevreden zijn over de gang van zaken en de communicatie hiervan. Aandachtspunt is dat inspraakmomenten beter gerapporteerd moeten worden. Dit zal in 2016 meer aandacht krijgen. Eind 2015 is het nieuwe tevredenheidsonderzoek opgesteld, begin 2016 zal deze door de clienten worden ingevuld en zullen de verbeterpunten worden aangepakt. Het tevredenheidsonderzoek is opgesteld door de begeleiders en is in de voorgaande jaren ook gebruikt. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Er kan geconcludeerd worden dat de algemene sfeer positief en informeel is. Er gebeuren weinig incidenten en er is geen sprake van geweld of ongewenste intimiteiten. Hier zijn we trots op! Het ongeval dat heeft plaatsgevonden is op de juiste manier afgehandeld en de betrokken partijen zijn hier direct over ingelicht. Verbeterpunten zijn dat er meer aandacht moet worden besteed aan het registreren van inspraakmomenten. Het tevredenheidsonderzoek is medio januari 2016 afgerond, hier zijn leerpunten uitgekomen die zijn beschreven in de uitwerking van het verslag. Deze vind u in de bijlage. We gaan de inspraakmomenten direct inplannen zodat deze op formele wijze uit worden gevoerd. Zie uitwerking van het tevredenheidsonderzoek voor de overige verbeterpunten en wat hiervan is geleerd. Verder hebben we geleerd dat we meer aan PR kunnen doen, we kunnen formele organisaties uitnodigen om een kijkje op de boerderij te kunnen nemen zodat we cliënten kunnen werven. Ook gaan we onderzoeken hoe we beter kunnen adverteren en bekijken we de mogelijkheden tot reclame maken in het dorp. 7
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2015) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Volgens http://www.rie.nl/instrumenten/zo rgboerderijen/ hoeft er geen RI&E uitgevoerd te worden wanneer er <25 personen op de zorgboerderij aanwezig zijn. Dit is bij ons het geval. Oefening calamiteitenplan is gerealiseerd Evaluatie gesprekken met deelnemers er hebben evaluatiegesprekken plaatsgevonden. Tevredenheidonderzoek deelnemers december 2015 is het onderzoek opgesteld, onderzoek vind plaats in januari 2016 Functioneringsgesprekken plaatsgevonden in april 2015 Actualisatie BHV is gerealiseerd Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Uit RI&E pva rapport is gebleken dat er behoefte is aan een preventiespreekuur. Deze zal worden georganiseerd Er zal opnieuw een tevredenheidsonderzoek plaatsvinden Evaluatiegesprekken deelnemers en betrokennen PR: social media accounts aanmaken. Website actualiseren nvt mee bezig gerealiseerd gerealiseerd zoonosen certificaat behaald Er zullen deelnemersbijeenkomsten worden georganiseerd gerealiseerd Data inspraakmomenten deelnemers gerealiseerd arlijks terugkerende acties (2016) controle brandblussers gerealiseerd Acties vanuit kwaliteitssysteem 5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? 5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Uitgevoerd Uitgevoerd op 27-1-15 8
RI&E plan opstellen en uitvoeren nvt Acties vanuit audit data keukentafelgespreken benoemen in jaarverslag 2014 Blijvende aandacht voor gezamnelijk gebruik van diverse ruimtes door eigenaar en zorgboerderij. Is jaarlijks een keer samen een rondje door erf en gebouwen lopen een idee? Bij groei van het aantal deelnemers aandacht voor meer agrarsiche activiteiten gerealiseerd gerealiseerd nvt Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Verbeterpunten voor het beleid zijn het beter registreren van inspraakmomenten en eerder starten met het afnemen van tevredenheidsonderzoeken. Doelstellingen voor het komende jaar Doelstellingen/actielijst voor het komende jaar (korte termijn) - inspraakmomenten registreren - tevredenheidsonderzoek afnemen, resultaten verwerken en evt. acties ondernemen - inventarisatie en planning van activiteiten voor komend jaar Doelstellingen/actielijst voor het komende jaar (lange termijn) - indicaties bewaken en keukentafelgesprekken plannen - nieuwe doelen en plannen opstellen voor de deelnemers - evaluatiegesprekken plannen - formele zaken plannen; functioneringsgesprekken, intervisies, vergaderingen - clientengroep stabiel houden en uitbreiden - ambulante begeleiding bieden - meer aandacht besteden aan aqcuisitie en promotie - RI&E keuring en keuring van mechanisch en electrisch gereedschap - opnieuw behalen van zonoosen certificaat Hoe worden de doelen behaald? Alle afspraken, verplichtingen en plannen worden ingepland en uitgevoerd. Het stabiel houden en uitbreiden van de cliëntengroep vergt meer aandacht. We hebben inmiddels met alle omliggende gemeentes zorgcontracten afgesloten en kunnen op die 9
manier zowel middels PGB als ZIN werken. Daarbij zijn we lid van Bezinn en ZCN om op zoveel mogelijke manieren zorg en financiering te kunnen realiseren. Daarbij willen we in de toekomst de gemeentes individueel uitnodigen om de mogelijkheden op de boerderij te bekijken en om een vertrouwensband op te bouwen zodat zij in de toekomst cliënten naar ons kunnen doorverwijzen. Ook worden de gemeentes en andere betrokken partijen zoals VNN en Zienn altijd op de hoogte gehouden van de situatie van hun cliënt. Verder bieden we met onze hoofdtak 'iederzijnwerk arbeidscoaching' ook ambulante begeleiding aan. Dit willen we voor de cliënten van Boerderijnummer15 ook mogelijk maken, indien zij behoefte hebben aan persoonlijke begeleiding kunnen zij een beroep op ons doen. In één geval gebeurt dit al. Doelstelling komende 5 jaar: - clientengroep stabiel houden en uitbreiden - volledige dagen kunnen draaien ipv alleen de ochtend - er zijn plannen om een tweede locatie voor Boerderijnummer15 te openen op een camping. Momenteel vinden er gesprekken plaats over hoe- en of dit kan worden gerealiseerd. - onderzoeken of er een klussenbus kan worden gerealiseerd 10
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Boerderijnummer 15 Datum: februari 2016 Boerderijnummer: 1734 ar: van 01-01-2016 tot 31-12-2016 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2016) begeleidingsplannen aanpassen J 01-01-2016 01-05-2016 Inspraakmomenten registreren 4x per jaar J 01-01-2016 01-12-2016 Bewaken zonosen certificaat J 01-01-2016 01-12-2016 Bewaken BHV certificaten medewerkers J 01-01-2016 31-01-2016 Controle brandblussers/ehbo koffers W 01-01-2016 01-05-2016 Evaluatiegesprekken plannen met cliënten en indien nodig betrokkenen Tevredenheidsonderzoek afronden en acties plannen J 01-01-2016 31-12-2016 J/W 01-01-2016 31-01-2016 actueel houden van het kwaliteitssysteem J 01-01-2016 31-12-2016 jaarlijkse keuring mechanische en electrische gereedschappen W 01-01-2016 31-12-2016 Meer PR en adverteren J/T 01-01-2016 31-12-2016 opstellen activiteitenplan 2016 J/W 01-01-2016 01-03-2016 RI&E zelf uitvoeren W 01-01-2016 01-12-2016 blijven verdiepen in veranderingen zorg/wmo, eventueel uitbreiden van contracten met gemeentes. J 01-01-2016 31-12-2016 11
Opmerkingen bijlage(n) 12