HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT Visie op Cloud & ICT Outsourcing Regionaal ICT Beraad, gemeente Midden-Delfland 25 oktober 2016
Voorstellen - Sinds 2013 werkzaam bij PinkRoccade Local Government - Productmanager Pink Private Cloud & Technical Services - Manager Hosting & Techniek Ferry Dekker ferry.dekker@pinkroccade.nl 06-46706977
PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT Ontwikkelingen
Onze werkomgeving
New lifestyle
oude orde nieuwe orde Taxicentrales Hotelketens Boekhouders Restaurants CD s Boekenwinkels Uber Airbnb Twinfield Thuisbezorgd.nl Spotify Amazon
Cloud als middel voor nieuwe modellen van dienstverlening Gericht op eindgebruiker Snel aanpassingsvermogen Verbinden van processen en mensen Verschuiving van taken PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT
Impact op (gemeentelijke) ICT
WGDI ICT verandert Opkomst cloud diensten 80% van nieuwe applicaties cloud-only 21% gemeente applicaties is cloud Vijf SaaS producten PinkRoccade LG On-premise applicaties krijgen dezelfde eigenschappen Vaker updates Meer OpenSource Opkomst Hybrid-Cloud solutions Groeiende macht eindgebruiker / business Generatie Z is always-on Ambitie / vraag e-dienstverlening (WGDI) Druk op privacy» Hoe hou je grip op je externe netwerk en data?» Hoe borg je de capaciteit en kennis voor beheer?» Hoe kan ik tegemoet (blijven) komen aan wensen en eisen?
Sourcing strategie
Herverkaveling ICT Multi Sourcing Single Sourcing Kavels Shared Service Centers ICT Organisatie Applicatie A Applicatie B Werkplek Mobile devices Database LAN Infrastructuur WAN Datacenter
Herverkaveling ICT Multi Sourcing Single Sourcing Kavels Shared Service Centers ICT Organisatie Applicatie A Applicatie B Werkplek Mobile devices Database LAN Infrastructuur WAN Datacenter
Herverkaveling ICT Multi Sourcing Single Sourcing Kavels Shared Service Centers ICT Organisatie Datacenter Applicatie A Applicatie B Werkplek Mobile devices Database LAN Infrastructuur WAN
Service integrator Desktop as a Service Software as a Service Herverkaveling ICT Multi Sourcing Single Sourcing Kavels Shared Service Centers Applicatie Werkplek LAN Database Apps Mobile use ICT Organisatie Infrastructuur Infrastructuur WAN Software as a Service Desktop as a Service Service (cloud) integrator
LAN/WAN Werkplek Infrastructuur Applicatie x Cloud Herverkaveling ICT Multi Sourcing Single Sourcing Kavels Shared Service Centers Functioneel Beheer Organisaties Shared Service Center
Shared Service Center Werkplek Pink Private Cloud Cloud x Herverkaveling ICT Multi Sourcing Single Sourcing Kavels Shared Service Centers Functioneel Beheer Organisatie
Rol van Shared Service Centra
Taken SSC Cloud integratie Governance Service Level Management (Extern) Netwerkbeheer, Single Sign On, Mobility Wet- en regelgeving BIG, ISO27001 / 9001 ISAE3402 Type II Audit & compliance Regievoeren, Partnermanagement, vertegenwoordigen Functioneel Beheer Organisatie» Borgen dat de verschillende clouds goed gekoppeld zijn en de gebruiker (altijd) toegang heeft tot de applicaties» Borgen dat de gemeenten (blijven) voldoen aan wet- en regelgeving en de leveranciers complementair zijn» Borgen dat de dienstverlening blijft voldoen aan de verwachtingen van de gebruikersorganisatie
Succesfactoren SLA-management Gelijkwaardig partnership Breng alle partners samen Gezamenlijke doelen Gebruikersbeleving centraal stellen Werk (echt) samen Er moet een win/win zijn Geen bonus/malus regelingen Alle niveaus vertegenwoordigd Leer elkaar kennen Regelmatig overleg Maak gezamenlijke afspraken Stel gezamenlijk doelen op Beoordeel met elkaar of de samenwerking succesvol is Van SLA naar XLA Regelmatig meten Laat functioneel beheerders ervaringen delen Zoek elkaar fysiek op (op elk niveau!) Laat zien wat je doet Doe alsof je directe collega s bent 1 2 3 4 5
Ontwikkelingen Pink Private Cloud PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT
SaaS portfolio ZorgVoorJeugd (Live) Simple Finance (Q2 2017)
8 Gemeenten integraal in de cloud Combinatie SaaS & Hosting 75 gemeenten maken gebruik van PPC
Bedankt voor jullie aandacht PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT