Enquê tê mobiêlê têlêfonischê bêrêikbaarhêid Gorinchêm

Transcriptie

1 Enquê tê mbiêlê têlêfnischê bêrêikbaarhêid Grinchêm Geeft het mbiele netwerk in de binnenstad van Grinchem bij individuele gebruikers prblemen f is het een grter prbleem?

2 Aanleiding Stadsbelang Grinchem verneemt al geruime tijd geluiden in Grinchem dat de bereikbaarheid vr mbiele telefns prblemen plevert. Met name bewners en ndernemers aan de stzijde in de binnenstad hebben meite m een geslaagde verbinding te krijgen met het netwerk. Dat is vervelend, maar kan k grtere prblemen pleveren als je echt een verbinding ndig hebt. Een van de redenen zu zijn, dat dr de nieuwbuw aan het Nnnenveld p de vrmalige zusterflat van 't Nieuwe Gasthuis de verbindingsapparatuur is verdwenen. Aanpassingen zijn elders in de stad gemaakt m de slechte verbindingen te verbeteren. Alleen deze blijken nvldende te zijn m het prbleem p te vangen. Meerdere bewners meten daardr hun huis uit f tegen het raam gaan staan m een crrecte verbinding te maken. Ondernemers meten vaak met pinautmaat en klant de straat p m een betaling geregeld te krijgen. Stadsbelang Grinchem vindt het belangrijk dat vertruwd kan wrden p een juist mbiele netwerkverbinding in Grinchem en rept bewners en ndernemers p m een krte vragenlijst in te vullen. Del Stadsbelang heeft inzichtelijk willen maken f het m een zeer beperkte, dan wel een grtere grep mbiele gebruikers ging en waar deze persnen zich dan bevnden in de stad p het mment van slecht ntvangst. Namens Stadsbelang Grinchem Hans van Murik, h.v.murik@grinchem.nl verslag nderzek mbielbereik

3 Werkwijze De enquête is gehuden van 23 ktber tt 21 nvember. De deelnemers hebben na berichtgeving in de lkale-, reginale- en via scial media p de vragenlijst ingevuld. Resultaten We hebben in ttaal reacties van 108 respndenten ntvangen, waarvan 2 ngeldig en 2 buiten Grinchem. In ttaal 104 geldige respndenten ver, waarvan 95 een slechte f geen verbinding hadden. Verdeeld ver de wijken van Grinchem hebben we resp.: 4201 gebied-binnenstad 65, 4207 gebied Ost/Wijdschild 19, 4208 gebied Hgdalem 3 en 4213 gebied drp Dalem 8. Uit de andere wijken 4202, 4203, 4204, 4205, 4206 hebben we geen enkele melding van een klacht met de verbinding gekregen. Zie vr dekking en beeld standplaats zendmasten Graphic_Grinchem_dekking.jpg verslag nderzek mbielbereik

4 Aantal respndenten 108 Ongeldig 2 Buiten Grinchem AB / 4147AG Geldig 104 Slechte verbinding 95 Geen slechte verbinding gebied - binnenstad gebied st gebied hgdalem gebied drp Dalem 8 95 Verdeeld ver de prviders 34 Waarvan 22 in de binnenstad T-mbile 23 Waarvan 19 in de binnenstad vdafne 21 Waarvan 15 in de binnenstad 12 Waarvan 7 in de binnenstad Ben 3 Waarvan 1 in de binnenstad Hllandse Nieuwe 2 Waarvan 1 in de binnenstad 95 Mbiel pin-apparaat 6 Cnclusie De cnclusie die we mgen trekken is dat het duidelijk m een flinke grep mbiele gebruikers gaat die een slecht bereik heeft. verslag nderzek mbielbereik

5 Welke aanbieder heeft u? Welk gebied ndervindt u prblemen? 4201AA Ja 4201AC Ja 4201AE Ja 4201AE Ja 4201AE Ja 4201AK Ja 4201AP Ja 4201AR Ja 4201BA Ja 4201BA Ja 4201BA Ja 4201BB Ja 4201BB Ja 4201BB Ja 4201BB Ja 4201BC Ja 4201BC Ja 4201BE Ja 4201BE Ja 4201BE Ja 4201BH Ja 4201BJ Ja 4201BL Ja 4201BM Ja 4201BP Ja 4201BP Ja 4201BP Ja 4201BP Ja 4201BP Ja 4201BV Ja 4201CC Ja 4201CG Ja 4201CG Ja Hllandse Nieuwe 4201CG Ja 4201CJ Ja 4201CK Ja 4201CM Ja 4201CP Ja 4201CR Ja 4201CR Ja 4201CR Ja 4201CT Ja 4201CT Ja 4201CT Ja Heeft u een slecht bereik* p deze lcatie? 4201CV Ja verslag nderzek mbielbereik

6 4201CV Ja 4201CW Ja 4201EC Ja 4201EC Ja 4201EH Ja 4201EL Ja 4201EL Ja 4201ES Ja 4201ES Ja 4201ET Ja 4201GA Ja 4201GA Ja 4201GB Ja 4201GS Ja 4201GS Ja 4201HC Ja Ben 4201HV Ja 4201JZ Ja 4201ZB Ja 4201ZE Ja 4207 TM Ja 4207AG Ja 4207DP Ja 4207EH Ja 4207EH Ja 4207EJ Ja 4207GH Ja 4207JC Ja 4207JP Ja 4207JX Ja 4207KA Ja 4207MH Ja 4207TW Ja 4207VA Ja Hllandse Nieuwe 4207VB Ja 4207VE Ja 4207VH Ja 4207VM Ja 4207WD Ja 4208AA Ja 4208BJ Ja 4208BS Ja 4213CG Ja 4213CJ Ja 4213CM Ja 4213CX Ja verslag nderzek mbielbereik

7 Ben 4213DA Ja 4213DA Ja Ben 4213DA Ja 4213KC Ja 4213KC Ja 4201AB Nee 4201BH Nee 4201BV Nee 4201CW Nee 4201EA Nee 4201MB Nee 4204EM Nee Ben 4206AG Nee Wilt u per mail p de hgte gehuden wrden van het nderzek? Nee 35% Ja 65% Wilt u meewerken aan dit nderzek bereik mbiel. Ja 74% Nee 26% verslag nderzek mbielbereik

8 Overzicht van slecht bereik Binnenstad Grinchem (basis Atlas Leefmgeving). Grinchem-Ost (w.. Wijdschild, Dalem en Hgdalem - basis Atlas Leefmgeving). verslag nderzek mbielbereik

9 Bijlage 1 Vragenlijst nderzek Stadsbelang Grinchem ver mbiel bereik Welk gebied ndervindt u prblemen? * *Vereist Geef uw pstcde 4 cijfers + 2 letter ####XX Heeft u een slecht bereik* p deze lcatie? * *we gaan er vanuit dat u binnen bent van uw wning/bedrijf Ja Nee Welke aanbieder heeft u? * Tele2 Telfrt Ben Hllandse Nieuwe Anders: He lang heeft u deze verbindingsprblemen? * Waar gebruikt u uw mbiel vr? * Meerdere keuzes mgelijk Bellen SMS Internet Mbiel pinapparaat Gebruikt u het mbiel * Privé Zakelijk Zwel zakelijk als privé Als u binnen een slecht bereik heeft wat det u m een beter bereik te krijgen? zek een beter punt p binnen, ik ga naar buiten, Anders: verslag nderzek mbielbereik

10 Bijlage: gesrteerd p prvider: Binnenstad Ttaal aantal klachten Welke aanbieder heeft u? Welk gebied ndervindt u prblemen? 1 Ben 4201HV Ben 4213DA 3 Ben 4213DA 4201AE 4201BE 4201BL 4201BP 4201CJ 4201CT HC 4207JP 4207KA 4207TW 4208BS CG 1 Hllandse Nieuwe 4201CG 2 Hllandse Nieuwe 4207VB 4201AE 4201AE 4201AP 4201BB 4201BB 4201BC 4201BE 4201BE 4201BM 4201BP 4201CG 4201CP 4201CR 4201CR 4201CR 4201CT 4201CV 4201CW 4201EL 4201ES 4201ES GS 4207 TM 4207AG 4207EH 4207EH 4207EJ 4207GH 4207JC 4207VH 4207VM 4213CM verslag nderzek mbielbereik

11 4213CX KC 4201AA 4201AR 4201BA 4201BA 4201BH 4201BP 4201BP 4201BP 4201BV 4201CC 4201CG 4201CM 4201CT 4201CV 4201EC 4201EL 4201GA 4201JZ ZE 4207DP 4207VA 4207WD AA 4201AC 4201AK 4201BA 4201BB 4201BB 4201BC 4201BJ 4201CK 4201EC 4201EH 4201ET 4201GA 4201GB 4201GS ZB 4207JX 4207MH 4207VE 4208BJ 4213CJ DA verslag nderzek mbielbereik

12 Bijlage: Aanvullende vragen He lang heeft u deze verbindingsprblemen? Langer dan 2 jaar 56 Tussen 1/2 en 2 jaar 35 Krter dan een half jaar 4 Waar gebruikt u uw mbiel vr? Bellen, SMS, Internet 60 Bellen, Internet 16 Bellen, SMS 12 Bellen, SMS, Internet, Mbiel pinapparaat 5 Bellen, Mbiel pinapparaat 1 Internet 1 Gebruikt het mbiel Zwel zakelijk als privé 50 Privé 42 Zakelijk 3 Als u binnen een slecht bereik heeft wat det u m een beter bereik te krijgen? ik ga naar buiten 39 ik zek beter punt binnen f ga naar buiten 12 ik neem de vaste telefn 3 ik ga naar buiten f bel via huistelefn ik ga naar buiten f als ik p zlder ben, hang ik uit het raam. ik ga naar buiten f ik ga vr mn keukenraam staan ik ga naar buiten f kpn test laten den en rapprt ntvangen ik ga naar buiten f f in garage staan ik ga naar buiten f zlder Alleen bij het keukenraam bereik bij pen vrdeur staan Een beter punt binnen is niet mgelijk en buiten vaak k niet. Ik pak dan de vaste lijn f wacht met bellen tt ik buiten de stad ben. ga naar buiten maar daar is k maar 1 streepje Ik heb een signaalversterker Grinchem, verslag nderzek mbielbereik