Soorten klachten. Onderlinge samenwerking onder de loep. Burnout. Verschijnselen van het vermoeide helden syndroom

Transcriptie

1 Soorten klachten Onderlinge samenwerking onder de loep Burnout Verschijnselen van het vermoeide helden syndroom Overspannenheidsverschijnselen (Surmenage) Depressie Het managen van stress-gerelateerde klachten Sub-assertief of agressief gedrag Te weining tijd en teveel werk

2 Onderlinge samenwerking onder de loep Als werknemer werk je nauw samen met collega s en/of je baas. De manier waarop die samenwerking verloopt bepaalt een groot deel van jouw werkplezier en heeft invloed op de kwaliteit van jouw werk. Veel gehoorde vragen zijn: Hoe kan ik meer vertrouwen winnen van mijn collega s en/of baas? Waarom verloopt onze samenwerking toch zo stroef? Ik werk enorm hard en het lijkt nooit genoeg te zijn. Ik heb het gevoel dat ik word geleefd, maar wat doe daaraan? Waarom doet mijn baas toch altijd zo kortaf? Neemt hij me wel serieus? Waarom zeg ik er gewoon niet wat van? Ik word onzeker van deze situatie, wat nu? We gaan aan de slag met de voorwaarden voor een succesvolle samenwerking, de balans tussen geven en nemen, inlevingsvermogen, wederzijds respect, identiteit en met jouw persoonlijke blokkades. De gesprekken worden afgewisseld door het aanreiken van theorie en ervaringsgerichte opdrachten.

3 Burnout Als er sprake is van meer investeren dan op de langere duur terug ontvangen kan er een zgn. burn-out-syndroom ontstaan. Burn-out komt vaak voor bij mensen van/met: relatief jonge leeftijd (onder de 40 jaar)., hogere opleiding, rolproblematiek op het werk, hoge werkdruk, gebrek aan autonomie, intensief contact met klanten, sterke persoonlijke betrokkenheid met werk, gebrek aan ondersteuning, passieve copings-stijl, zoals vermijden, terugtrekken, ontkennen en opsparen van emoties. Verschijnselen zijn uitputting, zowel fysiek als emotioneel, verminderde bekwaamheid en cynische houding. Omdat een burn-out geleidelijk ontstaat is ook het herstel veelal traag. We gaan op zoek naar het energielek en daar waar je energie van krijgt. Het afleren van Reddersgedrag en het aanleren van sociale vaardigheden staat centraal. De gesprekken worden afgewisseld door het aanreiken van theorie en ervaringsgerichte opdrachten. Voor werkgevers is het van belang preventieplannen te maken voor functies die burn-outgevoelig zijn.

4 Verschijnselen van het vermoeide helden syndroom Komt voornamelijk voor bij oudere volwassene tussen Ze worden geconfronteerd met veranderingen die het zoeken naar een nieuw evenwicht noodzakelijk maken. Verschijnselen zijn vaak lichamelijke klachten en klachten over angst, neerslachtigheid, vermoeidheid, concentratiestoornissen en vergeetachtigheid. Verder scoren medicijnmisbruik en/of alcoholgebruik hoog. Zij ervaren een chronische crisis en uitputting. We gaan aan de slag met oude opvattingen over het werk, gezin, presteren en persoonlijke waarden en gaan daar nieuwe voor in de plaats zetten. Leren ontspannen, anders leven, loslaten van oude opvattingen, delegeren, het maken van nieuwe toekomstplannen staat hier centraal.

5 Overspannenheidsverschijnselen (Surmenage) Iemand is zo overspannen of overwerkt dat hij niet meer kan werken. De bekende druppel heeft zich voorgedaan. In tegenstelling tot burn-out syndroom lopen de emoties juist over. Iemand met een surmenage hoef je maar weinig te vragen en hij ontploft of barst in tranen uit. Surmenage ontstaat als iemand veel investeert in de samenwerking en daar negatieve reacties voor terug krijgt. Dat kan een hele tijd goed gaan tot er iets knapt. Verschijnselen zijn prikkelbaarheid, licht ontvlambaar, emotionele labiliteit, slecht slapen, piekeren, spanningsklachten (hoofdpijn, hartkloppingen, pijn op de borst, maagdarmklachten). Crisisinterventie in de vorm van steun van een collega, leidinggevende of hulpverlener. Indien de leidinggevende onderdeel is van de reden is het belangrijk dat juist hij/zij het initiatief neemt. Dit betekent zo snel mogelijk met de betrokkene in contact treden en zo nodig excuus aan bieden voor hetgeen is gedaan of juist niet gedaan is, maar wel verwacht werd. Na de crisisinterventie is het belangrijk structuur aan te brengen in de problematiek en daarna zullen de recente of vroegere emotionele gebeurtenissen worden verwerkt. Aan de hand van theorie en ervaringsgerichte opdrachten wordt inzicht gegeven in het ontstaan en vooral het voorkomen van situaties in de toekomst.

6 Depressie Depressieve stoornissen onderscheiden zich van een burn-out door het feit dat zij niet met een werkplek verbonden zijn. Een burn-out is een soort lokale depressie, zodra men met hobby s bezig is of iets anders doet dan het werk zijn de verschijnselen vaak weg. Dat is bij een depressie juist niet het geval. Als men depressief is dan helpt afleiding niet meer. Depressieve mensen hebben het onvermogen om ergens van te genieten. Verschijnselen zijn verminderde interesse/plezier, gewichtsschommelingen, slaapstoornissen, agitatie, vermoeidheid etc. De gesprekken kenmerken zich door een permissieve houding en het actualiseren van de onderdrukte gevoelens. Het kan ook zijn dat mensen depressief zijn gebaseerd op een rouwreactie. Rouwreacties kunnen ook ontstaan door verlies van een baan, de gezondheid, etc. We gaan aan de slag met het verwerken van gevoelens, het opsporen van denkfouten en het herzien van vroegere besluiten ter voorkoming van uitval in de toekomst.

7 Het managen van stress gerelateerde klachten. Een te veel ervaren van stress kan heel wat klachten opleveren zowel lichamelijk als psychisch. Stress wordt veroorzaakt wanneer de draaglast groter is dan de draagkracht. Oorzaken van stress kunnen vanuit de omgeving komen, deze zijn weinig tot niet beïnvloedbaar. Ook kunnen oorzaken liggen in mensen zelf. Bijvoorbeeld door ongezonde eetgewoonten, te weinig lichaamsbeweging, type A gedragsstijl (drukke, hoog tempo, nog tot laat toe werken, denken dat alles aankunnen), sub-assertieve gedragsstijl, onvoldoende zelfcontrole of invloed op de omgeving en/of een gebrekkig sociaal netwerk. Verschijnselen zijn o.a. slapeloosheid, spierpijn en andere lichamelijke klachten als gevolg van verhoogde spierspanning, duizeligheid, hoofdpijn en lichamelijk vermoeidheid, te veel eten/drinken, denk- en concentratiestoornissen, piekeren en malen. Maar kunnen ook gevoelens van machteloosheid, rusteloosheid, snel geëmotioneerd en geïrriteerdheid opleveren. Centrale vragen zijn hoe sta je in het leven, op welke manier richt je je leven in en welke levensstijl houd je er op na. We gaan aan de slag met jouw innerlijke weerbaarheid (jouw draagkracht), denk hierbij aan je incasseringsvermogen, belastbaarheid in combinatie met je gezondheid, je karakter, je levenservaring en de manier waarop je omgaat met gebeurtenissen en de emoties die hiermee gepaard gaan, ook wel coping style genoemd. Maar ook hoe je gesteund voelt door je omgeving in werk of privé. Het gaat hierbij om de subjectieve ervaring van de draaglast in de verhouding die staat tot draagkracht.

8 Sub-assertief of agressief gedrag Het ontwikkelen van assertief gedrag is van groot belang bij succesvol samenwerken. Assertief zijn betekent risico s nemen, zoals; Eerlijk zijn over gedachten en gevoelens, het uiten van wensen en behoeften, waarbij rekening gehouden wordt met gevoelens van anderen. Gevolg van assertief gedrag is je kan voorzien welke wensen en behoeften je eigenlijk hebt in plaats van dat over te laten aan anderen. Je krijgt misschien niet altijd wat je wilt, maar je krijgt er wel een beter gevoel van over jezelf als je de moed hebt om voor jouw mening uit te komen. Om assertief gedrag te vertonen staan er vaak wat obstakels in de weg. Als je inzicht hebt in deze obstakels en weet hoe het anders kan ben je in staat deze obstakels te vermijden. Assertief gedrag is gericht op het oplossen van interpersoonlijke problemen dus van vraagstukken in je zelf. Verschijnselen laag gevoel van eigenwaarde, je mening niet geven, juist verbaal agressief communiceren, collega s die jou niet begrijpen, ervaren van stressklachten, lichamelijke klachten etc. Door middel van persoonlijke gesprekken krijg je inzicht in jouw belemmeringen om assertief te zijn. Tevens krijg je handvatten dit te veranderen. Aan de hand van theorie en ervaringsgerichte opdrachten wordt je geleid en vinden de gesprekken plaats op prettige en soms humoristische wijze.

9 Te weinig tijd en teveel werk Als manager moet je veel. Controle en invloed uitoefenen op anderen, sterk zijn en vaak onder hoge tijdsdruk werken en daarom heb je vaak haast. Daarnaast heb je hoge verwachtingen van jezelf en jouw omgeving. Een prima klimaat dus om een overdosis aan stress te ontwikkelen. Belangrijk genoeg dus om stil te staan bij jouw manier van werken en jouw tijdsbesteding. Waaraan besteedt jij eigenlijk de meeste tijd? Wat zijn jouw tijdrovers? En zijn dat wel de dingen waar je tijd aan wilt besteden? Wanneer je weet waaraan je je tijd besteedt, ga je begrijpen waardoor je tijd tekort komt. Het is mogelijk dat: jouw taakbelasting te zwaar is, dat je met tijdgebrek te maken hebt of met jezelf dat je bijvoorbeeld niet goed nee durft te zeggen of dat je je verplicht voelt om aan sociale activiteiten deel te nemen of dat je moeilijke taken uitstelt of dat je jouw prioriteiten onvoldoende bewaakt. Verschijnselen; slapeloosheid, duizeligheid, hoofdpijn en lichamelijk vermoeidheid, te veel eten/drinken, denk- en concentratiestoornissen, piekeren en malen. Maar kunnen ook gevoelens van machteloosheid, rusteloosheid, snel geëmotioneerd en geïrriteerdheid opleveren. Door middel van persoonlijke gesprekken krijg je inzicht in jouw tijdrovers, in jouw belangrijke en urgente taken en minder belangrijke taken. We gaan op zoek naar wat de reden is voor je gehaastheid en je zorg. Je krijgt handvatten dit te veranderen en leert zo nodig nee zeggen.. Aan de hand van theorie en ervaringsgerichte opdrachten wordt je geleid en gaan samen op ontdekkingstocht.