PRESTATIE-INKOOP INTERVIEWTRAINING

Transcriptie

1 PRESTATIE-INKOOP INTERVIEWTRAINING Daniela Verheul - Zeist, april 2013

2 SENSE OF URGENCY 2 SENSE OF URGENCY

3 3 FOOTER

4 METHODIEK

5 WIE IS DE EXPERT? Iemand die het hele project kan overzien Iemand die risico s voor het project kan herkennen en minimaliseren Iemand die het beste voor de opdrachtgever en de projectdoelstellingen voor ogen heeft Iemand die op dominante wijze kan aantonen waarom en wat hij doet om risico s te beheersen Iemand die wanneer er ongewenste gebeurtenissen zich voordoen deze op een adequate manier kan oplossen Iemand die met aantoonbare prestatie-informatie zijn ervaring kan onderbouwen 5 WIE IS DE EXPERT?

6 PRESTATIE-INKOOP PROCES Het gunningsproces Insturen propositie door leveranciers Ranking van leveranciers obv Voorbereiding Prijs Prijs Preaward Uitvoering Risico- & kansendossier Scope Planning Fase 1 Beoordeling door beoordelingsteam opdrachtgever RD & KD Scope Planning Risico- & kansendossier Scope Planning Fase 2: Interviews Interviews 6 PRESTATIE- INKOOP PROCES

7 I NTERVIEWS

8 INTERVIEWS Het interview is één van de belangrijkste stappen in het gunningsproces. Het is de manier waarop je kan laten zien dat je de expert bent. Er wordt gesproken met de mensen die straks het project gaan uitvoeren Het interview is geen presentatie door de aanbieder/leverancier Het interview bestaat uit ongeveer 15 tot 25 vragen Duur is max 1 uur Het is belangrijk dat je SMART formuleert (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdsgebonden). De interviews worden uitgeschreven en op basis van die uitgeschreven interviews worden punten toegekend aan de deelnemende partijen. Het RAVA plan kan nog zo goed zijn uiteindelijk maken of breken de betrokken sleutelfiguren van de aanbieder het project. Zij moeten het waarmaken en tijdens het interview aantonen dat ze begrijpen (en omarmen) wat er in het plan staat. 8 INTERVIEW S

9 DE SETTING 9 DE SETTING

10 DE GEÏNTERVIEWDE Het is belangrijk dat hij: Alle aspecten van het project kent De grootste risico s van het project kan identificeren en daar maatregelen voor weet Het project eenvoudig en SMART uiteen kan zetten wat betreft planning, kosten, kansen en risico s Eenvoudig kan switchen tussen vragen van hoog abstractieniveau en vragen over details Korte bondige antwoorden geven Dominante informatie verschaft, zodat er geen besluitvorming vanuit de klant nodig is Het systeem van prestatie-inkoop begrijpt Laat zien de behoeften en zorgen van de opdrachtgever te kennen De opdrachtgever ontzorgt en verantwoordelijkheid neemt 10 DE GEÏNTERVIEW DE

11 DO S & DON TS Do s SMART antwoorden geven Korte en bondige antwoorden geven Niet technische antwoorden geven Laten zien dat je kennis van ingediende RAVA plannen hebt Laten zien dat je duidelijke standpunten hebt Laten zien dat je een visie op het project hebt Begrijpen dat jij de expert bent De methodiek begrijpen Zelf de verantwoordelijkheid nemen Vertellen waarom risico s buiten de eigen invloedsfeer liggen Gebruik maken van woorden als: zeker, absoluut, altijd Vertrouwen op je eigen kennis en expertise Don ts Praten in algemeenheden, gebruik van containerbegrippen en wollig taalgebruik Langdradig uitweiden bij beantwoording vragen Technische antwoorden geven Niet weten wat er in de RAVA plannen staat De klant laten kiezen Geen visie hebben op het project De klant laten beslissen Niets van de methodiek begrijpen De verantwoordelijkheid bij de klant of anderen leggen Alleen praten over risico s binnen de eigen invloed sfeer Gebruik maken van woorden als misschien, wellicht, mogelijkerwijs, ik weet het niet, gokken. Zenuwachtig worden door het aantal beoordelaars 11 DO S & DON TS

12 BEOORDELEN

13 BEOORDELEN Beoordelen op dominante informatie Individuele beoordeling (bij onenigheid Concensus score, geen gemiddelde) Dominant Slecht Matig tot slecht Neutraal (Geen meerwaarde) Redelijk tot goed Dominant Goed % bijtelling 50% bijtelling 0% geen bijtelling, geen aftrek 50% aftrek 100% aftrek 13 BEOORDELEN

14 DOMINANTE INFORMATIE Performance informatie moet dominant zijn. Dit betekent niet weerlegbaar / niet betwistbaar verifieerbaar accuraat metingen in termen van getallen, percentages, of tijd hoge performance vertaling naar het huidige project 14 DOMINANTE INFORMATIE

15 EMVI TABEL (INTERVIEWS)

16 VRAGEN?