Sicco Santema Leusden, 3 april 2013

Transcriptie

1 Sicco Santema Leusden, 3 april 2013

2 1 CV Sicco Santema Sicco Santema

3 Agenda 1. Inleiding 2. De filosofie achter ketenversnelling, de klant centraal 3. Prestatieinkoop als selectiemiddel 3. (veel) Discussie 2

4 Het probleem? WIE IS DE KLANT?

5 Het probleem (2)?

6 Planning Ontwerpen Inkoop Toeleveranciers Marketeers. Hoe komt dat nu toch? management Technische Details We werken in silo s!

7 Voorbeeld: een luchthaven Reductie van wachttijden passagiers vliegtuigen Vergroting van de shopping tijd Inkoop configureert een keten vanuit waarde

8 Planning design supplier produc Market er. eers Planning design supplier produc Market er. eers Planning design supplier produc Market er. eers Planning design supplier produc Market er. eers In een keten wordt dat rommelig management management management management Technical Details Technical Details Technical Details Technical Details interne transacties, veroorzaken blindheid externe transacties, veroorzaken blindheid Door flow benadering kunnen we daar van af komen! Flow is horizontaal organiseren rond de patiënt (menselijke maat) Zorgmanager/bestuurder: ga uit je koker!

9 Gevolg: micro-management 2011, Arizona State University, PBSRG 8

10 Een idee over keteninnovatie Communicatie HCC Verkeers planning Verkeers mgt inspec tie Vloot & incidenten Overig, verantw

11 Waar gaat het gesprek over? kwaliteits kosten administratie kosten supply shop V I V I V I time inkoop kosten logistieke kosten voorraden sales kosten Als de klant de keten stuurt, wordt iedereen blij!

12 Oplossing: flow denken in de keten Uw leveranciers U Uw klanten 1. Best Value Procurement 2. Operational Excellence / Lean Production 3. Best Value Sales Klanten Winnen Creëren van toegevoegde waarde in de keten: 1. Betere aansluiting van uw leverancier op uw processen, verlaging totale kosten door reductie transactiekosten 2. Betere kwaliteit tegen lagere kosten in uw eigen processen 3. Concurrentievoordeel door betere aansluiting van uw producten en diensten op de processen van uw klanten 11

13 Flow benadering, klant centraal, kan dat? Klassieke ketens: komen we er niet vanaf -Goederen/services -Informatie -Geld Tegenwoordig: Kan het wel! - Informatie - Geld - -Goederen /services Geduwde ketens JA! Getrokken ketens

14 Pull vanuit de klant: Van PUSH (geduwde flow) Naar PULL (getrokken flow) Klant dicteert snelheid Elke afdeling produceert ter vervanging, je gaat dus pas werken als je een signaal (kanban) van iemand stroomafwaarts krijgt 13

15 Agenda 1. Inleiding 2. De filosofie achter ketenversnelling, de klant centraal 3. Prestatieinkoop als selectiemiddel 4. Discussie 14

16 Wie weet beter hoe je een job moet doen? De opdrachtgever of de opdrachtnemer?

17 Het gebruik van expertise! (het beklimmen van een berg ) Scenario A Huur een bergbeklimmer in en: Vertel hem hoe hij de berg moet beklimmen en welke gereedschappen hij moet gebruiken. Vertel hem dat je een betere manier hebt om de berg te beklimmen. Vertel hem hoe hij zijn team moet samenstellen. Vertel hem dat het best sneller kan. Vertel hem dat het goedkoper kan. Huur anderen in om de bergbeklimmer te vertellen hoe hij moet bergbeklimmen. Scenario B Huur een zeer ervaren bergbeklimmer in en laat je naar de top leiden.

18 Het gebruik van expertise! (het beklimmen van een berg )

19 Het gaat om dominante informatie Vraag: Bij welk scenario, scenario 1 of scenario 2, is het gemakkelijker / hoeven we de minste tijd te besteden om de meest groene leverancier te onderscheiden? Scenario 1 Scenario 2

20 Prestatieinkoop Crossing the chasm 6000 boeken, 300 lezingen 350 RfQ Eerste NL conferentie, 28 en 29 mei, TUDelft 19

21 Overzicht methodiek Leverancier is de expert Leverancier is de expert 1 SELECTIE 2 PRE-AWARD / VERDUIDELIJKING 3 UITVOERING DOOR MINIMALISEREN VAN RISICO S Voorstel moet acceptabel zijn voor opdrachtgever 20

22 RISICODOSSIER Wij Ik en zij Risico s Risico s OG risico s niet beinvloedbare risico s ON risico s ONZE risico s Heeft te maken met scope, risico s en toegevoegde waardes 21

23 Plan van het einde naar het begin De verhouding tussen continue verbetertrajecten en prestatieinkoop. Van product naar proces en risico s: gebruik informatie en logica Project Risk Risk Risk Denk vanaf het einde naar het begin

24 Sicco Santema Leusden, 3 april 2013