Best Value. Jaap Schuurman & Linn Koeman

Transcriptie

1

2 Best Value Jaap Schuurman & Linn Koeman

3 Introductie Jaap Schuurman Projectmanager Sport Linn Koeman Adviseur Contractering / [email protected]

4 Inhoud Best Value ervaring Best Value: Eye-opener Leerpunten KPI s in de uitvoering Vragen

5 Best Value ervaring Sportpark De Omzoom, Assendelft gemeente Zaanstad EK Atletiek te Amsterdam: Renovatie olympisch stadion en sportpark Ookmeer

6 Olympisch stadion

7 Best Value: een eye-opener Alles nieuw Rol van OG - ON In tender zélf SMART invulling geven aan doelstelling en project Expertise en innovativiteit Kwaliteiten en ervaring Win-win 3 fases: Tender, concretisering en realisatie

8 Tenderfase: Dichtbij jezelf blijven PM rol is leidend Planning, risico-analyse en financiële haalbaarheid direct aan de voorkant Ik ipv wij Klein team + deskundigen met duidelijke taakverdeling Focus op doelstelling Interviews oefenen

9 Dossiers aanbevelingen: SMART Kansendossier: Inspelen op wensen gebruikers + verbetering functionaliteit en onderhoud

10 Kans 2: Aanleg volautomatische beregening. Invulling aan extra wensen van de honkbalvereniging

11 Dossiers aanbevelingen: SMART Risicodossier: Externe risico s!

12 Risico 3: Pompgemaal van HHNK op nieuwe locatie niet in bedrijf voor de start van de werkzaamheden.

13 Dossiers aanbevelingen: SMART Prestatiedossier: Gebruik eigen projecten, ervaringen en expertise en koppel aan doelstelling

14 Prestatie, 2, wij zijn bewezen geotechnisch kundig, foto heistelling atletiekbaan Prestatie 2: Wij zijn bewezen geotechnisch kundig. Heistelling atletiekbaan

15 Bewijsbare prestatie-informatie Dominant? SMART? Bewijsbaar? Dominante informatie: Is simpel Niet-technisch Een leek moet het met 'gezond verstand' kunnen begrijpen Beslissingstijd wordt geminimaliseerd Verifieerbaar

16 Voorbeeld: Wie is de expert? Doelstelling: visgraatvloer gelegd, minimaal 10 jr in goede staat. Bedrijf legt al 38 jaar vloeren X heeft ervaring als vloerenlegger: 25 jaar Ervaring met visgraatvloer leggen: 260 x gedaan Ervaring Y als vloerenlegger betreffende visgraat: 18 jr Visgraatvloer succesvol gelegd: 234 van de 234 Klanttevredenheid: 9.6 (van 10 punten haalbaar) Van de 234 gelegde visgraatvloeren was 96% na 10 jaar in goede staat, 4% door lekkage (hier geen risico) niet.

17 Voorbeeld prestatie-informatie Kans 10: Langs de recreatieve route een uitlaatveld realiseren. Door een hondenuitlaatveld langs de recreatieve route te realiseren wordt overlast t.g.v. hondenpoep beperkt, waardoor de beheer-organisatie worden ontzorgd.

18 Interviews: Oefenen De BV-expert: -Kent de risico's en aspecten van het project -Geeft een duidelijke onderbouwing, kort en krachtig -Houdt het simpel en meetbaar -Switcht eenvoudig tussen hoog en laag abstractieniveau -Verschaft dominante informatie -Toont commitment -Snapt projectdoelstelling OG & ontzorgt -Snapt Best Value Als Projectleider: + verantwoordelijkheid, vooruitzien, leiderschapskwaliteiten

19 Concretisering: Duidelijkheid Rol Projectleider Met eigen team en team OG Duidelijk afbakenen scope Organisatie Afspraken Engineering UO

20 Uitvoering: Vertrouwen Vertrouwen Aantoonbaar Regelmatig bijpraten Vooruit denken Onverwachte situatie

21 Hoe bepaal je KPI s? Doelstellingen De Omzoom: Openbare aanbesteding Zochten ontzorgende expert, kwaliteit belangrijker dan tijd KPI s: Ontzorgen en expertise Olympisch stadion & Ookmeer: Onderhandse aanbesteding op uitnodiging Zochten kwaliteit op tijd + financiële belangen evenementen exploitant KPI s: Tijd en kwaliteit Leerpunt: Vooraf nadenken over OG belangen & wens OG rol

22 Sturing op KPI s Rol OG verschilt De Omzoom: Vertrouwen Op afstand Eist geen meetbare prestaties Geinformeerd via WRR en 4 wekelijks overleg Olympisch stadion & Ookmeer: Eist meetbare prestaties Wekelijks WRR Extern adviesbureau & adviseur atletiekunie Gevolg: vooraf alles zelf keuren, dagelijks overleg planning, zelf extern adviesbureau communicatie ingehuurd, meer sturing op VTW -> veel VTW s

23 Leerpunten Belangen en rol OG verschilt, KPI s en werkwijze dus ook Actief leiding geven, initiatief nemen Op tijd afwijkingen signaleren Zorg dat je altijd een stap voor bent Houdt de doelstelling cq. KPI s goed voor ogen Ontzorg de OG, wees klachten voor

24 Voorbeeld klanttevredenheidsmeting Renovatie toplaag Olympisch Stadion

25 Vragen? Jaap Schuurman Projectmanager Sport Linn Koeman Adviseur Contractering / [email protected]