Ezeee Nieuwsbrief Suite

Transcriptie

1 EzeeeNieuwsbriefSuite Invender.nl Handleiding Editie1.3 November2009

2

3 3 Overdezehandleiding Leeswijzervoordezehandleiding DezehandleidingbeschrijftdewerkingvanEzeeeNieuwsbriefSuite,aandehandvande grafischeinterface(degui).dehandleidingbeschrijfthoeiederschermindeguiwerkten hoejedatspecifiekeschermmoetgebruiken. GebruikdeintroductieomeeninalgemeenbeeldtekrijgenvanEzeeeNieuwsbrief Suite.Opp.23vindjemeerinformatie. Inde SnelleStart sectiewordtjeuitgelegdhoejegelijke mailkuntversturen.ziep.27 Gebruikdeinhoudsopgaveopp.5,delijstmetfigurenopp.11endelijstmettabellenop p.19omvoorelkschermindegrafischeinterface(gui)informatietekunnenvinden. JekuntdeIndexgebruikenomeenspecifiekwoordoptezoeken.Deindexvindjeop 196 Problemenkunjeoplosseninde Probleemoplossen sectie,diebegintopp.192 DerestvandehandleidingkunjegebruikenomallefunctiesvanEzeeeNieuwsbrief Suiteteontdekken.Dehoofdstukkenzijngeordendopeenlogischemanier,in overeenstemmingmetdelay outvanhetprogramma. Klantenservice AlsjebijhetgebruikvanEzeeeNieuwsbriefSuitetegeneenprobleemaanlooptdatnietwordt besprokenindehandleidingkuntucontactopnemenmetonzehelpdesk.dezeistebereiken viahttp://

4 4 Overdezehandleiding VertaalddoorBastiaanVos DISCLAIMER:Deinformatieindezehandleidingisvolledigup todateophetmomentvan schrijvenenbedoeldalshandleidingdiesuggestiesgeeftophetmomentvangebruik.van EzeeeNieuwsbriefSuite.ZowelInvender.nlalsBastiaanVoswenstgeen verantwoordelijkheidtedragenvooronjuisthedenindezehandleidingofverliezen ontstaandoorfouteninen/ofverkeerdgebruikvandezehandleiding.

5 5 Inhoudsopgave Overdezehandleiding...3 Leeswijzervoordezehandleiding...3 Klantenservice...3 Inhoudsopgave...5 Lijstmetfiguren...11 Lijstmettabellen I:Introductie...21 Introductie...23 WelkombijEzeeeNieuwsbriefSuite EzeeeNieuwsbriefSuiteoverzicht Contactpersonen Mailinglijsten Handmatigeinvoer,CSVbestandenenwebsiteformulieren...24 Sjablonen CampagnesandSplitTesten...25 AutobeantwoordersenTriggers...25 Aangepastevelden...25 E mailsvolgen Bouncee mailvolgen Cron Logboek SnelleStart...27 InloggenbijEzeeeNieuwsbriefSuite DeinterfacevanEzeeeNieuwsbriefSuite...31 Deinterfacein1oogopslag...31 Recenteactiviteit...31 Tipsenlinksnaardekennisdatabase...32

6 . 6 INHOUDSOPGAVE Lijstensorteren 32 Doorlijstennavigeren DeWerkbalk Denavigatiebalk II:Denavigatiebalk...35 Mailinglijstengebruiken...37 Overzicht:mailinglijsten Informatievanmailinglijsten BouncedE mails...38 Segmentenvanmailinglijsten...38 Mailinglijstengroeperen...39 Mailinglijstenbekijkenenbeheren...39 Mappenmetmailinglijstenbeheren Contactpersonenineenmailinglijstbekijken...42 Mailinglijstenmakenenbewerken...44 Bouncee mailverwerken...47 Segmenten,bewerkenenbekijken Eensegmentmaken...50 Contactpersonenineensegmentbekijken...52 Contactpersonengebruiken...55 Overzichtvancontactpersonen...55 Overzichtvanactiviteiten...56 Contactpersonenbekijkenenbeheren...56 Eencontactpersoonbekijken...59 Handmatiggebeurtenissenbijhouden...61 Jecontactpersonendoorzoeken...62 Eencontacttoevoegenofbewerken...64 GoogleCalendarHerinneringeninstellen...66 Contactpersonenimporterenuitbestand...67 Contactpersonennaareenbestandexporteren...70 Contactpersonenverwijderen...74 Onderdruktee mailadressen...76 Eene mailadresofdomeinonderdrukken E mailcampagnesgebruiken...81

7 ... INHOUDSOPGAVE 7 Overzichtvane mailcampagnes 81 E mailcampagnestoevoegenaanhetarchief E mailcampagnesactiveren Splitstesten Handmatigeenautomatischesplitstesten Tipsvoorsplitstesten E mailcampagnesbekijkenenbeheren E mailcampagnesmakenenbewerken E mailcampagnesversturen Splitstestenbekijkenenbeheren Splitstestenmakenenbewerken Eensplitstestuitvoeren Ingeplandee mailcampagnesbekijken Autobeantwoordersentriggers Overzichtvanautobeantwoorders Overzichtvantriggers Autobeantwoordersbekijken Autobeantwoordersmakenenbewerken Triggersbekijkenenbeheren Triggersbewerkenenmaken Hettabbladmetalgemeneinstellingen Activateringoptiesvantriggersbewerken Hettabbladverzendopties Aangepastevelden Overzichtvanaangepastevelden Aangepasteveldenbewerkenenbekijken Aangepasteveldenmakenenbewerken Eentekstveldinstellen Eenmultiregeltekstveldinstellen Eenveldmetenkelgetalleninstellen Eenkeuzelijstconfigureren Vinkvakjesinstellen Keuzerondjesinstellen Eendatumveldinstellen Statistiekengebruiken Overzichtvanstatistieken E mailcampagnestatistiekenbekijken

8 ... 8 INHOUDSOPGAVE Gedetailleerdestatistiekenvane mailcampagnes 141 Splitsteststatistieken Gedetailleerdestatistiekenvansplitstesten Autobeantwoorderstatistieken GedetailleerdestatistiekenvanAutobeantwoorders Triggersstatistiekenbekijken Gedetailleerdestatistiekenvantriggers Statistiekenvanmailinglijstbekijken Gedetailleerdestatistiekenvanmailinglijst Statistiekenvangebruikersaccounts Gedetailleerdestatistiekenvangebruikersaccounts. 153 Statistiekenbeheren Statistiekenexporteren Statistiekenafdrukken Hetschermmetgedetailleerdestatistieken

9 ... INHOUDSOPGAVE 9 DeWerkbalk HetHomeScreen Sjablonengebruiken Overzichtvansjablonen Dewerkingvansjablonen Devoordelenvansjablonen Meegeleverdeenaangepastesjablonen Jesjabloontesten Aangepastee mailsjablonenbeheren Aangepastee mailsjablonenmakenenbewerken Eenaangepastsjabloonmaken Eenaangepastsjabloonbewerken Ingebouwdesjablonenbekijken Formulierengebruiken Overzichtvanformulieren Formulierenbekijkenenbeheren Formulierenmakenenbewerken Eenaanmeldformuliermaken Eenafmeldformuliermaken Eenformuliermakenomdetailstewijzigen Eenformuliervoorhetdoorsturennaareenvriend Instellingenvoorformulieren Eenbevestiginge mailsturen Eendankupaginaontwerpen Koppenvandoorgestuurdee mailbewerken Eenfoutpaginaontwerpen Eenformuliertoevoegenaanjewebsite DeelIV:Probleemoplossenenindex Probleemoplossen Index...196

10 INHOUDSOPGAVE

11 11 Lijstvanfiguren Figuur1EzeeeNieuwsbriefSuiteoverzicht Figuur2Inlogscherm Figuur3DeinterfacevanEzeeeNieuwsbriefSuite...31 Figuur4Recenteactiviteit...31 Figuur5Tips Figuur6Linksnaardekennisdatabase Figuur7Doorlijstennavigeren Figuur8DeWerkbalk...33 Figuur9DeNavigatiebalk...33 Figuur10Hetmailinglijstenmenu...37 Figuur11Mailinglijstenbekijken Figuur12Mappenmetmailinglijsten Figuur13Eennieuwemapmaken Figuur14Naamvandemapwijzigen Figuur15+16Contactpersoneninmailinglijstenbekijken Figuur17Eenmailinglijstmakenofbewerken Figuur18Bouncee mailverwerken...47 Figuur19Bouncee mailverwerken:serverdetailsopgeven Figuur20Bouncee mailverwerken:startmetverwerken...49 Figuur21Bouncee mailverwerken:voortgang...49 Figuur22Bouncee mailverwerken:samenvatting...49 Figuur23Segmentenbekijken Figuur24Segmentenmaken...51 Figuur25Eensegmentmaken:instellingenaanpassen...51 Figuur26Contactpersonenvaneensegmentbekijken...53 Figuur27Mailinglijstenensegmenten...53 Figuur28Hetcontactpersonenmenu Figuur29Contactenbekijken...57 Figuur30Mailinglijstenensegmenten Figuur31Logboekvancontacten Figuur32Bekijkcontactpersonen Figuur33Handmatigeinvoerinhetlogboek,stap Figuur34Handmatigeinvoerinhetlogboek,datumentijd Figuur35Lijstofsegmentselecteren Figuur36Contactendoorzoeken Figuur37Contactenzoekenopdatum Figuur38Contactpersonenzoeken,filterenoplink...64

12 Lijstvanfiguren Figuur39Contactenzoeken,filterenopgeopendee mails 64 Figuur40Eencontacttoevoegen: Figuur41Contacttoevoegen,detailsvancontact Figuur42GoogleCalendar:herinnering..., Figuur43GoogleCalendar:bekijkherinnering Figuur44Importeercontactpersonenuiteenbestand Figuur45Eigenschappenvanhetbestandbepalen Figuur46Veldeninstellen Figuur47Startmethetimporterenvancontactpersonen Figuur48Importerenisbezig Figuur49Importrapport Figuur50Contactpersonennaareenbestandexporteren Figuur51Detailsvanhetbestandmetcontactpersoneninstellen Figuur52Starthetexporteren Figuur53Contactpersonenexporteren Figuur54Downloadhetbestand Figuur55Bekijkgeëxporteerdecontacten Figuur56Hetgeëxporteerdebestandopslaan Figuur57Eencontactverwijderen:selecteermailinglijst Figuur58Eencontactverwijderen:contactdefiniëren Figuur59Voeradressenvandecontactpersonenhandmatigin Figuur60Uploadeenbestandome mailadressenteverwijderen Figuur61Verwijderdecontactpersonen Figuur62E mailonderdrukkingslijst:kieseenmailinglijst Figuur63Lijstmetonderdrukteadressenvoordez inglijsten Figuur64Onderdruktee mailadressenbewerken Figuur65Eene mailofdomeinonderdrukken:mailinglijst Figuur66Voeradressenvooronderdruktedomeinenhandmatigin Figuur67Uploadeenlijstmetdomeinenenadressendiejewiltonderdrukken Figuur68Rapportmeteenoverzichtvangeblokkeerdedomeinen Figuur69Hete mailcampagnemenu Figuur70Handmatigesplitstesten Figuur71Splitstestenopmeerdereniveaus Figuur72Automatischesplitstesten Figuur73E mailcampagnesbekijken Figuur74Maakeene mailcampagne Figuur75Deeditorvane mailcampagnes Figuur76Bekijkjee mailopspam Figuur77Verstuureene mailcampagne Figuur78Eene mailcampagneversturen:contactendoorzoeken Figuur79Instellingenvoorhetversturenvaneencampagne... 94

13 ... Lijstvanfiguren 13 Figuur80Een campagneplannen 95 Figuur81GebruikGoogleAnalytics Figuur82Eene mailcampagneversturen Figuur83Eene mailcampagneversturen: waarschuwing Figuur84Eene mailcampagneversturen:rapport Figuur85Eene mailcampagneversturen:afgerond Figuur86Splitstestenbekijken Figuur87Eensplitstestmaken Figuur88Eensplitstestversturen Figuur89Eensplitstestuitvoeren:instellingen Figuur90Eensplitstestplannen Figuur91Eensplitstestversturen:rapport Figuur92Eensplitstestversturen:waarschuwing Figuur93Eensplitstestversturen:verwerkenverzending Figuur94Eensplitstestversturen:afronding Figuur95Bekijkingeplandee mailcampagne Figuur96Hetautobeantwoordersmenu Figuur97Overzichtvantriggers Figuur98Bekijkautobeantwoorders:kiesmailinglijst Figuur99Bekijkautobeantwoorders:autobeantwoordersbeheren Figuur100Creëereenautobeantwoorder:selecteermailinglijst Figuur101Creëereenautobeantwoorder:naamopgevenenzoeken Figuur102Autobeantwoorderfilteroptie Figuur103Autobeantwoorder:oplinkfilteren Figuur104Autobeantwoorder:opgeopend filteren Figuur105Autobeantwoorder:optiesvoorversturen Figuur106Autobeantwoorder:eensjabloonselecteren Figuur107Deeditorvoorautobeantwoorders Figuur108Checkjee mailopspam Figuur109Triggersbekijken Figuur110Eennieuwetriggermaken:algemeneinstellingen Figuur111Opdatagebaseerdetriggers Figuur112E mailtriggeropties Figuur113Indientriggeractief:stuurcampagne Figuur114Wanneertriggeractief:voegtoeaananderelijst Figuur115Activeertriggergebaseerdopdatumveldvanuwcontactpersonen Figuur116Activeertriggergebaseerdopeenspecifiekedatum Figuur117Activeertriggergebaseerdopgekliktelink Figuur118Activeertriggergebaseerdopgeopendee mailcampagne Figuur119Eennieuwetrigger:verzendoptie

14 Figuur120Hetmenumetaangepastevelden

15 Lijstvanfiguren Figuur121Aangepasteveldenbekijken 130 Figuur122Maakaangepastveld:typeennaam Figuur123Eenaangepastveldmaken:mailinglijstselecteren Figuur124Eentekstveldinstellen Figuur125Eentekstveldmetmeerdereregelsinstellen Figuur126Eenveldmetgetalleninstellen Figuur127Eenkeuzelijstconfigureren Figuur128Vinkvakjesinstellen Figuur129Keuzerondjesinstellen Figuur130Eendatumveldinstellen Figuur131Hetmenustatistieken Figuur132Bekijkstatistiekene mailcampagne Figuur133Gedetailleerdestatistiekenvaneene mailcampagne Figuur134Statistiekenvaneensplitstest Figuur135Gedetailleerdestatistiekenvaneensplitstest Figuur136Autobeantwoorderstatistiekenbekijken Figuur137Gedetailleerdestatistiekenvanautobeantwoorders Figuur138Statistiekenvantriggersbekijken Figuur139Gedetailleerdestatistiekenvantriggers Figuur140Statistiekenvaneenmailinglijstbekijken Figuur141Gedetailleerdestatistiekenvaneenmailinglijst Figuur142Statistiekenvangebruikersaccounts Figuur143Gedetailleerdestatistiekenvangebruikers Figuur144Statistiekenexporteren Figuur145Statistiekenafdrukken Figuur146Statistiekenafdrukken:voorbeeld Figuur147Statistiekenafdrukken:dialoogvenster Figuur148Gedetailleerdestatistieken:mailinglijst Figuur149Gedetailleerdestatistieken:PieChart Figuur150Gedetailleerdestatistieken:Tijdlijn Figuur151Gedetailleerdestatistieken:interval Figuur152Gedetailleerdestatistieken:aangepasttijdvak Figuur153Gedetailleerdestatistieken:individueleinvoer Figuur154Gedetailleerdestatistieken:lijstenverfijnen

16 ... Lijstvanfiguren 15 Figuur155Dehomelink Figuur156HetHomeScreen Figuur157Hetmenumetsjablonen Figuur158Sjablonen:aangepastee mailsjablonen Figuur159Sjablonen:maakeenaangepastsjabloon Figuur160Desjablooneditor Figuur161Aangepastesjablonen:sjabloonupdaten Figuur162Bekijkingebouwdesjablonen Figuur163HetFormsmenu Figuur164Formulierenbekijkenenbeheren 173 Figuur165Voorbeeldaanmeldformulier Figuur166Eenvoorbeeldafmeldformulier Figuur167Eenvoorbeeldformuliervoorhetwijzigenvangegevens Figuur168Voorbeeldvaneenformulieromietsdoortesturen Figuur169Basisinstellingenaanpassen Figuur170Eenbevestiginge mailenpaginaontwerpen Figuur171Een danku e mailenpaginamaken Figuur172E mailkoppenontwerpen Figuur173Eenfoutpaginaontwerpen Figuur174Eenformuliertoevoegenaanjewebsite Figuur175HTMLCodekopiëren Figuur176Hetformulierbewerken Figuur177Hetaanmeldformulierineenwebpagina

17 Lijstvanfiguren

18 Notities 17...

19 18 Notities

20 19 Lijstvantabellen Tabel1Lijstnavigatie Tabel2Dewerkbalk...33 Tabel3Denavigatiebalk Tabel4Mailinglijstenbekijken Tabel5Contactpersoneninmailinglijstenbekijken Tabel6Eenmailinglijstmakenofeenbestaandebewerken Tabel7Bouncee mailverwerken:serverdetailsinvoeren Tabel8Segmentenbekijken Tabel9Contactpersonenvaneensegmentbekijken...53 Tabel10Contactenbekijken Tabel11Contactpersonenbekijken Tabel12E mailcampagnesbekijken Tabel13Instellingenvoorhetversturenvaneencampagne...94 Tabel14Spitstestenbekijken Tabel15Eensplitstestmaken Tabel16Instellingenverzendensplitstest Tabel17Bekijkingeplandee mailcampagnes Tabel18Autobeantwoordersbekijken Tabel19Autobeantwoorders:optiesvoorversturen Tabel20Triggersbekijken Tabel21Eennieuwetriggermaken:algemeneinstellingen Tabel22Triggers:optiesvoorversturen Tabel23Aangepasteveldenbekijken Tabel24Eentekstveldinstellen Tabel25Eentekstveldmetmeerdereregelsinstellen Tabel26Eenveldmetgetalleninstellen Tabel27Eenkeuzeconfigureren Tabel28Vinkvakjesinstellen Tabel29Keuzerondjesinstellen Tabel30Eendatumveldinstellen Tabel31Bekijkstatistiekene mailcampagne Tabel32Gedetailleerdestatistiekene mailcampagne Tabel33Statistiekenvaneensplitstest Tabel34Gedetailleerdestatistiekenvaneensplitstest Tabel35Autobeantwoorderstatistiekenbekijken Tabel36Gedetailleerdestatistiekenvanautobeantwoorders Tabel37Statistiekenvantriggersbekijken Tabel38Gedetailleerderstatistiekenvantriggers

21 Lijstmettabellen Tabel39Statistiekenvaneenmailinglijstbekijken 150 Tabel40Gedetailleerdestatistiekenvaneenmailinglijst Tabel41Statistiekenvangebruikersaccountsbekijken Tabel42Gedetailleerdestatistiekenvangebruikers Tabel43HetHomeScreen Tabel44Sjablonen:aangepastee mailsjablonen Tabel45Formulierenbekijkenenbeheren Tabel46Basisinstellingenaanpassen Tabel47Eenbevestigingspaginaene mailontwerpen Tabel48Een danku e mailenpaginamaken Tabel49E mailkoppenontwerpen Tabel50Eenfoutpaginaontwerpen

22 21 I INTRODUCTIE Dezesectiebevatdevolgendeonderdelen: Introductie(p.23) SnelleStart(p.27) InloggenbijEzeeeNieuwsbriefSuite(p.29) DeinterfacevanEzeeeNieuwsbriefSuite(p.31)

23 22

24 23 Introductie WelkombijEzeeeNieuwsbriefSuite MogenwejeallereerstvanhartefeliciterenmetjouwaanschafvanEzeeeNieuwsbriefSuite? EzeeeNieuwsbriefSuitebiedtjeongekendemogelijkheden,ophetgebiedvane mail marketing,grootschaligee mailcampagnes,mailinglijstenenautomatischeverstuurde s. NB: Alsjedirectwiltbeginnenmethetversturenvane mails,kijkdanbij SnelleStart.Op p.27wordtjehaarfijnuitgelegdwelkestappenjemoetondernemenomtedirectte beginnen. EzeeeNieuwsbriefSuiteOverzicht HierondervindjeeenoverzichtvanhoeEzeeeNieuwsbriefSuitewerkt.Hetfiguurhieronder laatjedirectzienhoedebelangrijksteonderdelenonderlingcommuniceren.dithoofdstuk beschrijftalleonderdelenéénvooréén. Figuur 1: Ezeee Nieuwsbrief Suite Overzicht

25 24 INTRODUCTIE Contactpersonen DemensenwaarjijinformatievanopslaatindeEzeeeNieuwsbriefSuite,wordenje contactpersonen.ditzijndemensendiejije mailsennieuwsbrievenkuntsturen. Mailinglijsten InEzeeeNieuwsbriefSuitewordenaljecontactenopgeslageninmailinglijsten. Hetismogelijkomgebruiktemakenvanmeerder inglijsten.Opdiemanierkunjealle contactendiejehebtindelenenopeenafzonderlijkemanierkuntbenaderen.jekunt bijvoorbeeldééngroepmetcontacteniederemaandautomatischeene mailsturen,terwijlje eenanderegroephandmatigeene mailstuurt.jekuntookdeinformatiediejijverstuurtmet eene maillatenvariërenpergroep. Handmatigeinvoer,CSVBestandenenwebsiteformulieren Erzijndriemanierenwaaropjecontactenkunttoevoegenaaneenlijst.Jekuntdelijst handmatigaanvullen,dooréénvooréénallecontactenintevoeren.jekunterookvoor kiezeneencsvbestandteuploaden.ineencsvbestand(comma SeparatedValue)kunje meerderecontacteninéénkeerinvoeren. NB: HetismogelijkomCSVBestandentecreërenmetdemeestespreadsheetendatabase programma s..wanneerjeeencsvbestandgebruiktvoorezeeenieuwsbriefsuite, kunjepreciesaangevenwelkeinformatiejenodighebtvoorj inglijst. MetdewizardvanEzeeeNieuwsbriefSuitekunjeformulierenontwerpendiejeopje websitekuntzetten.opdiemanierkunnenklantenvanjouwbedrijfofbezoekersvande websitezichzelfopgevenvoordenieuwsbrief. NB: WanneerjemetEzeeeNieuwsbriefSuiteeenformulierhebtgemaakt,kunjede HTMLcodedirectkopiërennaarjewebsite.Jekunteenformulierookinpassenindee mail diejeverstuurtnaardemenseninj inglijst. Sjablonen HetismogelijkomHTMLof plattetekst tegebruikenalssjabloonvoorjee mail campagnes.doorsjablonentegebruiken,kunjedee mailattractievereninteressanter maken.daarnaastwordtdemerknaamofnaamvanhetbedrijfbeterovergebrachtalsje consequenthetzelfdesjabloongebruikt. JekuntzoweldesjablonengebruikendiezijnmeegeleverdinEzeeeNieuwsbriefSuiteals zelfeensjabloonontwerpen.desjablonenvanezeeenieuwsbriefsuitezijnspecifiek ontworpenominallee mailprogramma sgoedtewerken.zelfeensjabloonontwerpen,kan gewooninezeeenieuwsbriefsuite.jekuntplattetekstsjablonenmakenenhtml sjablonengenereren.

26 E mailcampagnesensplitstesten INTRODUCTIE 25 Eene mailcampagneiseigenlijknietsmeerdandee maildiejijverstuurtnaardemensenin eenmailinglijstinezeeenieuwsbriefsuite. Debasisvooreene mailcampagnebestaatuiteensjabloonmethtmlofplattetekst.dit sjabloonvuljeaanmettekstdiespecifiekisgeschrevenvoordeledenvaneenbepaalde mailinglijst.jekuntzelfbepalenwanneerdee mailswordenverstuurd:hetismogelijkomze directteversturenofinteplannenopeenlatermoment. Eengescheidentestbiedtjedemogelijkheidomuittevindenwelke soort e mailhetmeest effectiefis.jekunteindeloosvariërenmetdeopmaakeninhoudvaneene mail.zokunje bijvoorbeelddrieverschillendetitelsbedenken.destatistiekendiewordenopgemaaktdoor EzeeeNieuwsbriefSuite,latenprecieszijnwelkee mailshetvaakstgeopendworden.ookkunje zienwelkee mailshetmeestebezoekvoorjewebsiteopleveren. EzeeeNieuwsbriefSuiteondersteuntookautomatischetests.Jekunteenproefe mailsturen naareenkleinegroepmensendielidzijnvand inglijst.zokunjepreciesuitzoekenwelke e mailhetgoeddoetbijdetestgroep.debestee mailstuurjedannaarderestvanje mailinglijst. Aut0BeantwoordersenTriggers AutoBeantwoorderszijn,netalse mailcampagnes,gebaseerdophtmlofplattetekst sjablonen.zoalsdenaamaldoetvermoeden,wordenautomatischeantwoordenverstuurd nadateencontactistoegevoegdaand inglijst.jekuntpreciesinstellenhoeveeldagenof uurnaeenaanmeldinghetautomatischeantwoordmoetwordenverstuurd. Jekuntbijvoorbeeldinstellendatiemanddirectnaaanmeldingeene mailontvangt.hierin wordthijofzijbedanktvoorhetaanmelden.jekuntooknaeenmaandeene mailsturen,waarin jedelezervraagtomzijnervaringenmetdenieuwsbrieftedelen.demogelijkhedenzijn eindeloos. Quawerkinglijken triggers opautobeantwoorders.zezijnalleennogflexibelerinhetgebruik. Jekuntmettriggersautomatischee mailsinstellenopbepaaldemomenten.zokunje bijvoorbeeldinstellendateenlezerautomatischeenverjaardagswenskrijgtopdedagdathij jarigis.ookkunjeinstellendatnetvooreenfeestdageenmailwordtverstuurdwaarmeede lezernaarjouwsitewordtgelokt. AangepasteVelden Jekuntverschillendeveldentoevoegenaanofaanpasseninj inglijst.Zokunjeelke variabelediejewilttoevoegenaandeveldendievantoepassingzijnopeenmailinglijst.zokun jebijvoorbeeld Stad, Geboortedatum, Postcode,ofwatjeookmaarnodighebt,opgevenals variabelevoord inglijst.hiermeekunjelaterselectereneneene mailsturennaarmensen meteenbepaaldegeboortedatumofpostcode. NB: Alsjeaangepasteveldengaatgebruikenvoorhetversturenvanjee mails,wordthet sterkaangeradenomdezeverplichttestellenbijhetinvullenvanhetaanmeldformulier. Anderskanhetgebeurendatmensenbijvoorbeeldhunnaamnietinvullenenjijhierdoor halflegee mailsverstuurt.

27 26 INTRODUCTIE E mailsvolgen EzeeeNieuwsbriefSuitemaakthetmogelijke mailstevolgen.opdiemanierkunjeeenschat aaninformatieverzamelenoverdecampagnediejehebtgestart:hoeveele mailszijner geopend,hoeveellinkszijneraangekliktennogveelmeervanditsoortinformatie. Bouncee mailsvolgen Bounced e mailsbereikenopdeeenofanderemaniernietdebestemmingdiewasbedoeld. Erzijnmeerdereredenenwaaromeene mailgeweigerdkanworden(mailboxgebruikertevol, adresbestaatniet).hetprobleemisdatwanneerjeniettijdigopmerktdatereenprobleemis d serverdiejijgebruikt,geblokkeerdkanwordendoordeontvangendeserver.opdie manierwordthetveelmoeilijkerome mailsteversturennaaranderegebruikersvandezelfde mailserver.omdittevoorkomen,kanezeeenieuwsbriefsuitevoorjoubijhoudenwelke swordengeweigerdenwaaromdezee mailswordengeweigerd.ookkaneene mail adresdatregelmatigvooreengeweigerdee mailzorgt,wordengefilterduithetbestand.de gegevensblijvendanbeschikbaar,maare mailswordennietmeerverstuurd. EzeeeNieuwsbriefSuiteisinstaatomonderscheidtemakentussenderedenenwaaromeen e mailwerdgeweigerd.zokaneengebruikervanezeeenieuwsbriefsuitezienofeene mailis geweigerddoordathetadresnietbestaatofdoordathetadrestijdelijknietbereikbaarwas(in hetgevalvaneenvoll boxofeenverstoord server).jekuntperredeninstellenwat EzeeeNieuwsbriefSuitevooractiemoetondernemen. Cron Cron iseenonderdeelvanezeeenieuwsbriefsuite,waarmeejeinstaatbentombepaalde onderdelenopvastetijdenenmetregelmatigeintervallentelatenwerkenoftetonen.op dezemanierkunjeallesinplannenene mailsopeenvantevorenbepaaldtijdstipversturen. Daarnaastkunjemetbehulpvan Cron alleafhandelingvane mailstructureren. Logboek HetlogboekdatwordtgebruiktdoorEzeeeNieuwsbriefSuiteiseenCRMapplicatie.CRMisde EngelsebenamingvoorCustomerRelationshipManagement.Ditonderdeelmaakthet mogelijkomalleinteractiemeteenbepaaldcontactinéénoogopslagteoverzien.jekunt bijvoorbeeldpercontactzienhoeveele mailzehebbengehadenhoevaakerisgereageerd. Daarnaastkunjehandmatiginformatietoevoegen.Ditkanhandigzijnnadatjeeen persoonlijkeontmoetingmetdecontactpersoonhebtgehad.

28 SnelleStart Dithoofdstuklegtjestapsgewijsuithoejedirectkuntbeginnenmethetversturenvane mails. Eerstwordtjeuitgelegdhoejeeencontactlijstkuntmaken,daarnahoejee mailstuurtnaarde mensenindezecontactlijst. 27 NB: EzeeeNieuwsbriefSuitemoetalzijngeïnstalleerdvoorjebegintmetdeeerstestap.Als jetwijfelt,neemdancontactopmetdesysteembeheerderencheckofhetprogramma daadwerkelijkoperationeelis. Stappendiezijngemarkeerdmeteenrodester(*)zijnnoodzakelijkestappen.Deandere stappenzijnnietnoodzakelijk,maarbiedenweldemogelijkheidomextra,bruikbaretaken uittevoeren. 1 InloggenbijEzeeeNieuwsbriefSuite Gebruikjegebruikersnaamenwachtwoordomtoegangteverkrijgen totezeeenieuwsbriefsuite.meerinformatievindjeopp.29vande handleiding. 2 Eenmailinglijstinstellen.* Creëer een lijst die informatie bevat over je contactpersonen. Je kunt hier ondermeerhetvolgendeinstellen: Jouwnaam,e mailadresenanderepersoonlijkedetails. Jebedrijfsnaam,adresentelefoonnummer. Waar bounce e mailsnaartoemoetenwordengestuurd. Welkeaangepasteveldenjewiltgebruiken Welkeveldenjewiltzienophetmomentdatjedelijstbekijkt. Voormeerinformatieoverhetmakenenbewerkenvanmailinglijsten,ziep Aangepasteveldeninstellen Als je een specifieke vorm van informatie wilt verzamelen over je contactpersonen, kunjeeenaangepastveldinstellendatdezeinformatiebevat. Je kunt het veld specificeren dat je wilt maken, bijvoorbeeld een tekstvak, dropdownlijstofeenaanvinkoptie. Jekuntookinstellenofeenveldaldannietverplichtmoetwordeningevuld. Opp.130vindjemeerinformatieoverhetmakenvanaangepastevelden. NB: Sladezestapoveralsallesdatjewiltwetenalisgedektdoordestandaardveldenvan EzeeeNieuwsbriefSuite. 4 Contactpersonentoevoegenaanj inglijst.* Hierkunjehandmatiginformatieoveréénofmeercontactpersonentoevoegen,Je kuntookeenbestanduploadenofeenwebformuliergebruiken.voormeer informatiekijkjeopp.64,waarjewordtuitgelegdhoejecontactpersonenkunt toevoegen.

29 28 SnelleStart 5 Eenaanmeldformuliermaken Gebruik Ezeee Nieuwsbrief Suite om een HTML inschrijfformulier te maken, waarmeemensenzichkunneninschrijvenvooreenmailinglijst. NB:Sladezestapoveralsjenietwiltdatmensenzichzelfopkunnengevenvoorde mailinglijst. 6 Plaatshetaanmeldformulieropjewebsite VoeghetHTMLformulierdatjehebtgemaaktinstap5toeaanje website. NB:Sladezestapoveralsjegeenformulierhebtgemaaktinstap5. 7 Eene mailcampagnemaken.* Metbehulpvane mailcampagneskunjeinstellenhoeveele mailsjeverstuurtnaar jecontactpersonen. GeefaanofjeeenHTMLe mailwiltversturenofeene mailmetplattetekst. Jekuntookaangevendatjebeidetypenwiltversturen( Multipart ). Ontwerp de HTML of platte tekst e mail. Gebruik de meegeleverde sjablonen en pas deze naar wens aan. Je kunt ook een geheel nieuw sjabloonontwerpen. Schrijfjeinhoudvanjee mail. Gebruikaangepasteveldenalsjedatnoodzakelijkacht. Activeerdee mail,zodatdezeverstuurdkanwordennaarjecontactpersonen. Valideerjee mail:bekijkhoeheteruitzietine mailclients. BekijkeenVoorbeeldenstuurditnaarjeeigene mailadres. Sladecampagneop. VoormeerinformatiekijkjebijE mailcampagnesmakenenbewerkenopp Jecampagneversturennaarjecontactpersonen* Selecteer de mailinglijst die je wilt gebruiken om de e mail campagne naar je contactpersonentesturen. Ziee mailcampagnesverzendenopp Bekijkdestatistiekenvanjecampagne Zie hoeveel mensen je campagne hebben bekeken, hoe veel links er werden aangekliktennogveelmeerinformatie.opp.140vindjehierovermeerinformatie.

30 29 InloggenbijEzeeeNieuwsbriefSuite VolgdevolgendestappenominteloggenbijEzeeeNieuwsbriefSuite 1 OpenjebrowserenvoerhetadresindatjehebtgebruiktomEzeeeteinstalleren. Dankrijgjehetschermhierondertezien. Figuur 2 Inlogscherm 2 Voerjegebruikersnaamenwachtwoordin. 3 Selecteerhetschermdatjewiltzienindeinterface. Home:meerinformatievindjeopp.203. Mijncontactpersonen:meerinformatievindjeopp.56. Mijnmailinglijsten:meerinformatievindjeopp.39. Mijnsegmenten:meerinformatievindjeopp.49. Mijne mailcampagnes:meerinformatievindjeopp.85. MijnAutoBeantwoorders:meerinformatievindjeopp.110. Mijnstatistieken:meerinformatievindjeopp Alsjewiltdatjegegevensblijvenstaan,vinkdandeoptie: Onthoudmijn gegevens aan.opdiemanierblijvenjewachtwoordengebruikersnaaminhet schermstaan. NB: HouerrekeningmeedatjeditalleenkanénmagdoenalsdePCwaaropde gegevensopgeslagenworden,alleendoorjougebruiktwordt.mochtditnietzo zijn,vinkdezeoptiedannooitaan.adresgegevensvanjouwcontactpersonen zijnandersvrijtoegankelijk:hierdoorbenjijingebrekeeninprincipestrafbaar. 5 Klik op inloggen. Als alles goed gaat, dan krijg je het scherm dat in stap 3 omschrevenstaat,tezien. NB: Alsjeeenwachtwoordvergetenbent,klikjeop Wachtwoordvergeten.Nukrijgje eenschermtezienwaarinstaat:gebruikersnaaminvoeren.alsjeditdoet,wordter automatischeene mailverstuurdnaarhetadresdatjehebtgebruiktomezeee NieuwsbriefSuiteteinstalleren.Jekuntdanopdelinkindee mailklikkenom toegangtekrijgentotezeeenieuwsbriefsuite,meteennieuwwachtwoord.

31 30 InloggenbijEzeeeNieuwsbriefSuite

32 31 DeinterfacevanEzeeeNieuwsbrief Suite IndithoofdstukbesprekenwedeinterfacevanEzeeeNieuwsbriefSuite. Deinterfacein1oogopslag Deinterfaceisonderverdeeldindriecomponenten: Figuur 3 De interface van Ezeee Nieuwsbrief Suite Opp.33vindjemeerinformatieoverdewerkbalk. Opp.33vindjemeerinformatieoverdenavigatiebalk. Hetvelddatwordtgetoondindewerkruimteisafhankelijkvanhetschermdatjeop datmomentaanhetbekijkenbent.indesectiesoverdenavigatiebalkendewerkbalk wordthiernaderopingegaan. Recenteactiviteit Alsjehetlogboekmetrecenteactiviteitenhebtgeactiveerd,krijgjeonderstaandebalkte zienwanneerjeinlogt: Figuur 4 Recenteactiviteiten

33 32 DeinterfacevanEzeeeNieuwsbriefSuite Klikopeenpictograminhetrecenteactiviteitenlogboekomterugtegaannaardat relevantscherm. NB: Hetlogboekmetrecenteactiviteitenisafhankelijkvandegebruikersrechten.Je kuntzelfkiezenofjeditlogboekaanofuitzet. Tipsenlinksnaardekennisdatabase Veelobjectenindegrafischeinterfacehebbenhethier( )getoondepictogramnaast zich.ditiseentip,plaatsjemuishierommeerinformatiehieroverteverkrijgen. Figuur 5 Tips Lijstensorteren Wanneerjede en Pijlpictogrammenziet,kunjezegebruikenomteordenen. Doorlijstennavigeren Inlijstenwaarjedoorkuntnavigeren,zijndevolgendetoolszichtbaar Figuur 7 Door lijsten navigeren Tabel 1 Lijstnavigatie Resultenperp. Selecteerhetaantallijstenperpagina. << Klikhieromnaardeeerstepaginategaan. Terug Klikhierom1paginaterugtegaan. 1,2,3,... Klikhieromnaarhetovereenkomendenummertegaan. Volg. Klikhierom1paginavooruittegaan. >> Klikhieromnaardelaatstepaginategaan.

34 Dewerkbalk Inelkschermkrijgjedewerkbalktezien. Figuur 8 De werkbalk DeinterfacevanEzeeeNieuwsbriefSuite 33 GebruikdewerkbalkomtakenuittevoerendiebehorenbijEzeeeNieuwsbrief Suite. Tabel 2 Dewerkbalk Home Klikhieromterugtekerennaardehomepagina,waarjeactiviteitenvande laatstezevendagenkuntbekijken. NB:Metbehulpvande Nubeginnen knop,kunjedirectinzichtkrijgeninhoeje campagnesmetezeeenieuwsbriefsuitemoetopzetten. Sjablonen KlikhieromEzeeeNieuwsbriefSuitessjablonen tebekijkenofaantepassen. NB:Sjablonenbepalenhoejee maileruitkomttezienvoorklanten. Forms Inditmenukunjewebsiteformulierenmakenenbeheren. Jekuntformulierenmakenwaarmeemensenzichuitkunnenschrijven, hungegevenskunnenaanpassenofmensenkunnenaanmelden. Accounts Klikhieromnaarhetoverzichtmetaccountstegaan. Hierkunjeinstellenwieereenaccountmogenhebben. NB:Alsjeeennieuwegebruikertoevoegt,kunjehiermeeinstellentot welkesjablonenenmailinglijstendezepersoontoegangheeft. Instell. Tools Loguit Help KlikhieromnaardeinstellingenvanEzeeeNieuwsbriefSuitetegaan. Jekunthierondermeerdeverzendingenhetsysteeminstellen. Klikhieromeenmenutebekijkenwaarmeejeinzichthebtinjeserver configuratie,jephpfoutenlogboekentoegestanebestanden. KlikhieromuitteloggenbijEzeeeNieuwsbriefSuite. Jehebtjewachtwoordengebruikersnaamnodigomopnieuwintekunnen loggen. KlikhieromnaarEzeeeNieuwsbriefSuite kennisdatabasetegaan. Denavigatiebalk Inelkschermkrijgjedenavigatiebalktezien. Figuur 9 De navigatiebalk

35 34 DeinterfacevanEzeeeNieuwsbriefSuite Gebruikdenavigatiebalkomnaarschermentegaanwaarjesegmenten,mailinglijstenen groepenvanmailinglijstenkuntmaken. Tabel 3 De navigatiebalk Mailinglijsten Klikhieromhetmenuteopenenwaarmeej inglijsten, e mails,groepenenbouncee mailskuntbeheren. NB: Bounce e mailszijne mailsdienietkondenwordenbezorgd. NB:Segmentenzijngroepencontactendieeenbepaaldewaardeofeigenschappen delen. Contactpersonen Klikhieromeenmenuteopenenwaarmeejecontactpersonenkuntbeherenen bestandenupofdownloaden. NB:EzeeeNieuwsbriefSuitemaaktgebruikvanCSVbestanden.Dezebestanden wordenondermeergebruiktdooroutlookenexcelenbiedenjedemogelijkheidom CSVbestandenteuploaden. NB:Lijstenmetonderdrukteadressenbevattenadressenwaare mailsnietnaartoe kondenwordengestuurd.dezeadressenblijvenindelijststaan. E mailcampagnes Klikhieromeenmenuteopenenwaarmeejee mailcampagneskuntmaken,splits testenkuntuitvoerenengeplandee mailskuntbekijken. NB:Geplandeverzendingenzijndiee mailsdieezeeenieuwsbriefsuitebinnennuen afzienbaretijdgaatversturen. AutoBeantwoorders Klikhieromeenmenuteopenenwaarmeejeautobeantwoordersen triggersmeekuntinstellen. NB:AutoBeantwoorderszijne mailsdieautomatischwordengestuurdopeenbepaald moment,bijvoorbeeldalsiemandzichaanmeldtbijjouwmailinglijst.triggerswerken opeengelijksoortigemanier,maarverlenenjemeervrijheidinhetgerichtersturenvan e mails,zoalsmetverjaardagen. AangepasteVelden Klikhieromeenmenuteopenenwaarmeejeaangepastevelden kuntbewerken,aanpassenenbekijken. NB:EenstandaardaanmeldingsformulierbevatalleenE mailadresene mailformaat (HTMLofplattetekst)alskeuze.Jekuntviaditmenuextraoptiestoevoegen. Statistieken Klikhieromhetmenuteopenenwaarmeejedeeffectenvanjecampagne kuntbekijken,destatistiekenvanjee mailsenallerleianderedetails.

36 35 II Denavigatiebalk Dezesectiebevatdevolgendeonderdelen: Mailinglijstengebruiken(p.37) Contactpersonengebruiken(p.55) E mailcampagnesgebruiken(p.81) AutoBeantwoordersenTriggersgebruiken(p.109) Aangepasteveldengebruiken(p.129) Statistiekengebruiken(p139)

37 36

38 37 Mailinglijstengebruiken Indithoofdstukwordtbesprokenhoejed inglijstenuitdenavigatiebalkkunt gebruiken. Figuur 10 Hetmailinglijstenmenu Overzicht:mailinglijsten Mailinglijstenzijneigenlijkdebasisvanjouwe mailcampagnes.elkelijstbevatinformatie overeninformatievaneenbepaaldedoelgroepofgroepmetcontacten:demensenwaarjij snaartoegaatsturen.jekuntverschillend inglijstencreërenvoorverschillende soortencontacten.zokunjeeenlijstmakenmetcontactendiejeopeenbeurshebtopgedaan eneenlijstvanmensendieviajouwwebsitezichzelfhebbenopgegeven. Alsjeeene mailcampagnewiltuitvoeren,danstuurjee mailsnaaréénofmeerdere mailinglijsten.jekuntookeene mailsturennaareensegment.hieroverkunjemeerlezenin desectiesegmentenopp.38. Informatievanmailinglijsten. Eenmailinglijstbevateengrotevariëteitaaninformatieoveriedercontact.Hettypeensoort informatiedatjeverzameltbijiedercontact,isintestellen. Alsjijbijvoorbeeldopeenbeurshebtgestaanendaarinformatiehebtverzameldover verschillendemogelijkeklanten,dankunjedezeinformatiehebbenverzameld: Voor enachternaam E mailadres Bedrijfsnaam Functietitel Echter,hetkanookzozijndatjeeenlijsthebtmetheleanderegegevens.Inditvoorbeeldiser sprakevankledingwinkelvoormannen,waarmensendevolgendeinformatiemeehebben gedeeld:naam,e mailadres,maatenmomentvanlaatsteaankoop.

39 38 MAILINGLIJSTEN Deinformatieineenmailinglijstisvolledigafhankelijkvandeaangepasteveldendiejij insteltenvoorzietvaninformatie.alsjezelfcontactentoevoegtaanj inglijst, bijvoorbeelddoorhandmatigeenpapiereninvoerovertetypen(visitekaartjesbijvoorbeeld), benjijdiegenedieverantwoordelijkisvoordecorrectheidvandeinformatie.andersmoeten mogelijkecontactenhetzelfinvullen,zoalsbijdeopgavevooreennieuwsbrief. Metbehulpvandeaangepasteveldenkunjedusdee mailcampagnespersoonlijkerenmeer gerichtmaken.deeigenaarvaneenkledingwinkelmetherenkledingkandebovenstaande aangepasteveldengebruikenomonderstaandee mailtekunnenversturen,diezeer persoonlijkvanaardzijn: GeachteheerJansen, Bedanktvoorhetaanschaffenvaneenoverjasinonzewinkel.Omdatwijalsklantgraagu opdehoogtehouden,wilikugraagietsvertellenoveronzenieuwecollectieherfsten winterjassen.dezezijnookbeschikbaarinuwmaat,42metverlengdemouwen. BouncedE mails Bounced e mailszijne mailsdiejehebtverstuurd,maardienietkunnenwordenbezorgdbij deontvanger.hierkunnenverscheideneredenenvoorzijn:d boxvandeontvangerzitte vol,zijne mailadresisafgeslotenofbestaatnietoferiseenserverstoring.alseene mail bounced,wordtereenfoutmeldingteruggestuurdnaarezeeenieuwsbriefsuite. EzeeeNieuwsbriefSuitegeeftjoudandekansomdegebouncedee mailteverwerken, doorhetcontactuitdelijsttefilterenofaantepassen.zowordendee mailnietmeer naareenverkeerdadresofnietbestaandcontactgestuurd.hiermeevoorkomjedatde mailserverdiejegebruikt,nietmeertoegestaanwordtdoorander serversomdatje teveel verkeerde berichtenverstuurt. NB:Contactenwordennietuitdelijstverwijderd.Hierdoorhoudjedemogelijkheidomde gegevensaantepassenenditvoorkomtookdatjelateralsnogeenkeerhetverkeerdeadres invoert. Erbestaantweetypengebouncedee mails.een softbounce vindtplaatsalshetberichtdatje hebtverstuurd,tijdelijknietbezorgdkanworden.ditgebeurtalsd boxvandeontvanger volzit.een hardebounce betekentdatereenpermanentefoutgerelateerdaanhetadresis. Alseene mailadresnietbestaatenjestuurttocheene mail,danisersprakevaneenharde bounce.inhetgevaleensoftbounce,onderneemtezeeenieuwsbriefsuitegeenactie.het bouncenwordtwelopgeslageninhetlogboek.alseenhardebounceoptreedt,wordthet contactmeteengedeactiveerd. Segmentenvanmailinglijsten Segmentenzijnonderdelenofdelenvaneenmailinglijstdieaanbepaaldecriteriavoldoen. Zokunjebijvoorbeeldeensegmentaanmakenvoorallemensenindelijstwaarvanhet adreseindigtop.nl. Jekuntmeerderecriteriagebruikenomsegmententedefiniëren.Alsjebijvoorbeeld mensenmeteeninkomenvan2keermodaal,tweekinderenofmeerennogeenaantal andereeigenschappen,wiltselecteren,dankandatmetbehulpvanhetmakenvan segmentendievoldoenaandezecriteria.

40 MAILINGLIJSTEN 39 Decriteriadiejekuntgebruikenomsegmententemaken,hangenafvandeaangepaste veldendiejegebruiktenvandestandaardveldendiebijd inglijstenzijningevoerd.op dezemanierkunjededoelgroepvaniederecampagnezeernauwgezetopzetten,zolangjede juisteinformatiehebtoverjecontacten. Voorbeeld:bijeenplatenmaatschappijisdegenedieverantwoordelijkisvoordepromotie ophetideegekomenomdeleeftijdendewoonplaatstevragenvoordatiemandzichzelfop kangevenvoord inglijst.opdezemanierkanhijeenbepaaldedoelgroepaanspreken. IsereenfeestinAmsterdam,waarjevanaf18jaarmagkomen?Dankunjedieinformatie filterenenalleeneene mailsturennaardecontactendievoldoenaandezeomschrijving. Jekunteensegmentmakenvan1lijstofmetinformatieuitmeerderelijsten. Mailinglijstengroeperen Jekuntall inglijstengroeperen,omdetoegangtotdez inglijstenoverzichtelijker temaken.elkelijstwordtopgeslagenineenspecialemap(waaroverjemeerkuntlezenop p.41). Hetkanzozijndatj inglijstenwiltonderbrengeninverschillendegroepen, bijvoorbeeldalsjevanuitmeerderebronnenjecontactenhebtaangeboord.datkanhet gevalzijnalsmensenzichviajouwwebsitehebbenopgegevenofinplaatsdaarvanbijeen beurs. Alsgebruikerkunjeeeneigenoverzichtvangroepenmaken.Hierdoorkunnenmensendie rechtenhebbenalsgebruiker,zelfbepalenhoezedegroepenonderverdelen.datbetekent datjeanderemensendaarmeenietindewegzit. Mailinglijstenbekijkenenbeheren Omd inglijstendiejealhebtgemaakttebeheren,klikjeopmailinglijsteninde navigatiebalk.daarnaklikjeop bekijkmailinglijst. Jekuntondermeer: Degeselecteerdelijstverwijderen:verwijderdelijstuitEzeeeNieuwsbriefSuite.Je kuntdelijsthiernanietmeerterughalen. Contactenuitdegeselecteerdelijst(en)verwijderen:verwijderallecontactenuitde lijst(en).decontactenkunnenhiernanietmeerteruggehaaldworden.delijstblijftbestaan, maarhierinstaangeencontactgegevensmeer. Contactenbewerkenzodatzee mailsmetplattetekstkunnenontvangen:pasde statusvanallecontactenindelijstoflijstenaan,zodatzee mailineenopmaakvanplattetekst ontvangen. Contactenbewerkenzodatzee mailsmethtmlkunnenontvangen:pasdestatus vanallecontactenindelijstoflijstenaan,zodatzee mailsineenopmaakgebaseerdophtml ontvangen.

41 40 MAILINGLIJSTEN Daarnaastishetmogelijkomverschillend inglijstensamentevoegen.Opp.44 vindjehiermeerinformatieoverenwordtjeuitgelegdhoejeverschillende samengevoegdelijstenkuntmaken. Daarnaast is het nog mogelijk om mailinglijsten te bekijken, te doorzoeken, te bewerken,tekopiërenenteverwijderen. Figuur 11 Mailinglijsten bekijken NB:Hetfiguurhierboventoontjed inglijstenzoalszezijngeordendineenlijst.In figuur12,opp.41,krijgjezetezienzoalszezijngeordendinmappen. Tabel 4 Mailinglijsten bekijken Maakeenmailinglijst Gebruikdezeoptieomeenmailinglijsttemaken.Opp.44 vindjemeerinformatie Kieseenactie Selecteeréénofmeermailinglijsten,kieseenactieengaaandeslag. Klikhieromj inglijsteninde map modetebekijken.opp.41vindje hierovermeerinformatie. Klikhieromalj inglijsteninde lijst weergavetebekijken.opp.39vindje hierovermeerinformatie. Alsjecontacteninde map weergavebekijkt,dankunjeopdezeknop drukkenomeennieuwemapaantemaken. NB:ditbeeldwordtnietgetoondalsjeinde lijst weergavemetje mailinglijstenbezigbent. Kieshiereenactieuitdiejewiltuitvoeren. Lijstnaam Gemaakt Contactpersonen Ditisdenamediejijaand inglijsthebtgegeven.Klikopbewerken omdezenaamaantepassen. Ditlaathetmomentzienwaaropjijd inglijsthebtgemaakt. Ditlaathetaantalcontactpersonenziendatmomenteelaande Mailinglijst.

42 MAILINGLIJSTEN 41 Tabel 4 Mailinglijstenbekijken Eigenaarvandelijst Ditisdestandaardnaamzoalsdiewordtgebruiktvoordeeigenaar vand inglijst. Archief Acties Klikhieromnaarhetarchieftegaan. Inditschermkunjeeengrootaantalactiesuitvoeren,waaronder Hetverwijderen,aanpassenenbewerkenvand inglijst. Mappenmetmailinglijstenbeheren Omjemappenmetmailinglijstentebekijken,gajenaar Mailinglijsten inde navigatiebalk.alsjeeersteenlijsttezienkrijgt,klikjeopheticoonopnaarde Map weergavetegaan. Figuur 12 Mappen met mailinglijsten Jehebtstandaarddebeschikbaarover1map,diezondercategorieis.All inglijsten staanindezemap. Omeennieuwemaptemaken,klikjeopheticoonhiernaast.().Daarnavoerjeeen naaminvoordenieuwemapendezeverschijntdanbovenaandelijst.

43 42 MAILINGLIJSTEN Figuur 13 Een nieuwe map maken Omeenmapmetmailinglijstenteverwijderen,klikjeopdedeletelinknaastde map.d inglijstenwordendanverplaatstnaardemapzondercategorie. NB:Jekuntdemapzondercategorienietverwijderen. Omdenaamtewijzigenvaneenmapmetmailinglijsten,klikjeopdelinknaam 'wijzigen' naast de map. Dat verschijnt figuur 14 en kun je een nieuwe map aanmaken. Figuur 14 Naam van de map wijzigen NB:Jekuntdenaamvandemapzondercategorienietwijzigen. Omeenmailinglijstteverplaatsennaareenspecifiekemap,kunjedezeverslepen enverplaatsennaardegewenstemap. Omeenmailinglijstteverplaatstenuiteenmap,sleepjehemnaardemapzonder categorie. Om te bekijken welke mailinglijsten er in een map zitten, klik ( ) je op uitklappen. NB:Alsjeeenmailinglijstverplaatstnaareenmapmetmailinglijsten,klaptdezemap automatischuit. Omd inglijstenuiteenmapnietmeertetonen,gebruikjeheticoon. Contactpersonenineenmailinglijstbekijken Omeenlijstmetcontactpersonentebekijkendiejijhebttoegevoegdaaneenmailinglijst,klik jeeerstop Mailinglijsten indenavigatiebalkendaarnaselecteerjeeenlijst.naastdelijst staateenlinkmet contactpersonenbekijken alsonderwerp. Jekunt: Eennieuwcontactpersoontoevoegen:voegiemandtoeaand inglijst. Een contactpersoon verwijderen: verwijder het geselecteerde contact uit EzeeeNieuwsbriefSuite. Contactpersonen Platte tekst toewijzen: pas de status van een contactpersoon aan,zodathije mailsintekstformaatontvangt. Contactpersonen HTML toewijzen: verander de status van een geselecteerd contactpersoon,zodathije mailsinhtml formaatontvangt.

44 MAILINGLIJSTEN 43 Status van contactpersoon bevestigen: contactpersonen die hebben bevestigd hebben gereageerd op een bevestiging e mail. Gebruik dit om de status van een contactpersoonopbevestigdtezetten. Statusvancontactpersoonoponbevestigdzetten:onbevestigdecontactpersonen hebbennoggeenantwoordgegevenopdebevestiginge mailenkrijgenooknoggeen e mailvanjou.pashiermeehunstatusaan. Jekuntcontactpersonenaanwijzigen,verwijderenoftoevoegen. Figuur 15 Contactpersoneninmailinglijstenbekijken. Tabel 5 Contactpersoneninmailinglijstenbekijken Ditlaatdenaamvand inglijstenzien.Klikopdedriehoekom Bekijk mailinglijstenofsegmenttebekijken.thisdisplaysthecontactlistname. Figuur 16 Mailinglijstenensegmenten Zoeken Gebruikdezeoptieomtezoekennaarcontactpersonendoorhune mail adresintevoeren.jekuntookgeavanceerdzoekenvia Contactpersonen> zoeken

45 44 MAILINGLIJSTEN Tabel 5 Contactpersoneninmailinglijstenbekijken Eencontactpersoon Klikhieromeennieuwcontacttoetevoegenaandelijst. Toevoegen Ditkomtovereenmet Contactpersonen>toevoegen Kieseenactie E mailadres Datumtoegevoegd E mailformaat Kieséénofmeercontactpersonenenselecteereenopdracht. Klikdaarnaop Ga omdeopdrachtuittevoeren. Kieseenaantalcontactentegelijkuitmetbehulpvanvinkvakjes. Kiesdaarnaeenactieuitdelijstenvoerdezeuit. Methetvakjebovenaanselecteerjeallecontactenin1keer. Ditishetadreswaardee mailsvaneencontactpersoonnaartoegaan. Ditisdedatumwaarophetcontactwerdtoegevoegdaandelijst. HierkrijgjeHTMLtezienalsdecontactpersooneene mailwilin HTMLopmaak. HierstaatPlattetekstalsdeontvangereene mailwilontvangen MeteenopmaakvanPlattetekst. Statusvancontact Bevestigd Acties Actiefalsere mailszijnverstuurdnaarhetcontact. Uitgeschrevenalshetcontactgeene mailsmeerwenstteontvangen. Bouncedalserwele mailszijnverstuurdmaarhetcontactdeze Nietkonontvangen. DestatusisBevestigdalshetcontactheeftgereageerdopdee mail. Onbevestigdalshetcontactnognietheeftgeantwoordopdee mail. KlikopBekijkenominformatievandepersoontezien. Jekrijgthetzelfdeschermtezienalsnormaalbijcontactpersonen. KlikopLogboekomhandmatigeennotitietemakenoverhetcontact. Opp.61leesjehiermeerover. KlikopBewerkenomdegegevensvaneencontacttebewerken. KlikopVerwijderenomhetcontactteverwijderenuitEzeee NieuwsbriefSuite. Mailinglijstenmakenenbewerken Volgdevolgendestappenomeenmailinglijsttemakenoftebewerken. 1 Omeennieuw inglijsttemaken,klikjeopMailinglijstenindenavigatiebalken selecteerje Maakeennieuw inglijst Om een bestaande mailinglijst te bewerken klik je Mailinglijsten in de navigatiebalk en daarna op Mailinglijsten bekijken. Vervolgens klik je op bewerkenomd inglijstdiejewiltbewerkenaantepassen. 2 Pasdeveldenaaninhetschermdatgetoondwordt.

46 MAILINGLIJSTEN 45 Figuur 17 Een mailinglijst maken of bewerken Tabel 6 Eenmailinglijstmakenofeenbestaandebewerken Detailsvannieuwelijst Lijstnaam Eigenaar Geefdenaamopvandez inglijst. Dezelijstverschijntinhetbeelddatjezietbijhetoverzicht. Geefdenaamvandeeigenaarop.Dezenaamwordtgetoondbijde dee mailsdiewordenverstuurdnaarcontactpersonen.

47 46 MAILINGLIJSTEN Tabel 6 Een mailinglijst maken of een bestaande bewerken E maileigenaar Voerhete mailadresvandeeigenaarin.ditishetstandaard van e mailadreszoalsdatwordtgetoondbijdeontvanger. E mailvoorreply Geefhetstandaarde mailadresvoorrepliesvancontactenop. E mailvoorbounce Voerhetadresinwaarbouncee mailsnaartoewordengestuurd. Eigenaarmailen Aangepastevelden Dezeveldentoevoegen Zichtbarevelden Laatveldenzien Bedrijfsgegevens Bedrijfsnaam Adresvanbedrijf Telefoonnummer Klikdezeoptieaanomdeeigenaarvaneenlijsteene mailtesturen. Dezee mailwordtverstuurdalsiemandzichinofuitschrijftbijdelijst. Selecteerdeaangepasteveldendiejewilttoevoegenaandelijst. Selecteerdeveldendiejewiltzieninhetscherm Mailinglijst Voerhierdenaamvanjebedrijfin.Ditzorgtervoordatjedevariabele %%bedrijfsnaam%% wordtgetoondindee mailsdiestuurtnaardelijst. NB:methetinvoerenvandezevariabele,voldoenjeaanregelgeving. Eene mailwordtopdezemaniermindersnelgetypeerdalsspam. Voerhetadresvanjebedrijfin.Ditzorgtervoordatdevariabele %%bedrijfsadres%% wordtgetoondine mailsdiejijverstuurtnaardelijst. NB:methetinvoerenvandezevariabele,voldoenjeaanregelgeving. Eene mailwordtopdezemaniermindersnelgetypeerdalsspam. Voerhierjetelefoonnummerin.Ditzorgtervoordatdevariabele %%bedrijfstelefoon%% wordtgetoondine mailsdiejijverstuurt. Bouncee mail Bouncee mail verwerken Bouncee mail Servernaam Bouncee mail Gebruikersnaam Bouncee mail Wachtwoord IMAPe mail account NB:methetinvoerenvandezevariabele,voldoenjeaanregelgeving. Eene mailwordtopdezemaniermindersnelgetypeerdalsspam. Selecteerdezeoptieombouncee mailsteverwerken.meerinfovindjeop P.38. NB:Alsje bounce e mailsnietverwerkt,danloopjehetgevaardatje serverwaarmeejee mailverstuurt,opeenzwartelijstkomt. Alsjeervoorgekozenhebtombouncee mailteverwerken,geefjehier hetadresofip adresvandeserverdiejedaarvoorwiltgebruikenop. Voerdegebruikersnaaminvanhete mailadresdatjegebruiktom bouncee mailteverwerken. Voerhetwachtwoordinvanhete mailadresdatjegebruiktom bouncee mailteverwerken. SelecteerdezeoptiealsjegebruiktmaaktvaneenIMAP (InternetMessageAccessProtocol)account. AlsjegebruiktmaaktvaneenPOP 3account,selecteerjedezeoptieniet.

48 MAILINGLIJSTEN 47 Tabel 6 Eenmailinglijstmakenofeenbestaandebewerken Gebruikextra Selecteerditmenualsjedeinstellingenverderwiltaanpassen. instellingen Hetvolgendewordtdangetoond: Certificaatnietvalideren:selecteerdezeoptiealsjehetSSLcertificaatnietwiltvalideren.Gebruikditalleenalsjeservereenzgn. Self signedcertificaatgebruikt.alsjehetnietzekerweet,selecteer dezeoptiedanniet. GeenTLSgebruiken:selecteerdezeoptiealsjegeengebruikwilt makenvantlsomcontacttemakenmetdeserver.alsjeniet zekerbentvanjezaak,selecteerdezeoptiedanniet. GeenSSLgebruiken:selecteerdezeoptiealsjegeenSSLwenstte gebruiken.alsjehetnietzekerweet,selecteerdezeoptiedanniet. Overig:andereoptiesdienoodzakelijkzijnomjeserverinte stellen. E mailsauto. Verwijderen Bounceinstell. Testen Selecteerdezeoptieome mailsteverwijderenvanjeserverzogauwje zehebtgelezen.jekuntdezee mailsdannietnogeenkeerlezen. Klikhieromalleinstellingentetestendooreenproefe mailtesturen. 3 Klik op Opslaan om alle wijzigingen door te voeren. Met Annuleren keer je terugnaarheteerstescherm. Bouncee mailverwerken Doorbouncee mailteverwerken,filterjee mailadressenuitjebestandwaarietsmeeis. Opdiemanierkunjebeterschattenhoegoedeene mailmailinglijstis. Alsjegebruikmaaktvanautomatischeverwerking,hoefjenietmeerhandmatig dezee mailteverwreken. Bekijk p. 44 voor het instellen van de verwerking van bounce e mail voor iedere afzonderlijk inglijst. Volgdevolgendestappenomhandmatigbouncee mailteverwerken. 1 KlikopMailinglijstenindenavigatiebalkendaarnaop VerwerkBouncee mail. Figuur 18 Bounce verwerken

49 48 MAILINGLIJSTEN 2 Selecteerd inglijstwaarvoorjebouncee mailwiltverwerkenenklik Volgende. KlikopAnnulerenomterugtekerennaarhetvorigescherm.Jewijzigingenworden nunietopgeslagen. Figuur 19 Bounce verwerken: serverdetails opgeven 3 Voerdedetailsinvandeserverdiejewiltgebruikenom bounce e mailteverwerken. Tabel 7 Bouncee mailsverwerken,serverdetailsinvoeren. Bouncee mail Selecteerdezeoptieombouncee mailsteverwerken.meerinfovindjeop verwerken P.38. NB:Alsje bounce e mailsnietverwerkt,danloopjehetgevaardatje serverwaarmeejee mailverstuurt,opeenzwartelijstkomt. Bouncee mail Servernaam Bouncee mail Gebruikersnaam Bouncee mail Wachtwoord IMAPe mail account Gebruikextra instellingen E mailsauto. Verwijderen Bounceinstell. Testen Alsjeervoorgekozenhebtombouncee mailteverwerken,geefjehier hetadresofip adresvandeserverdiejedaarvoorwiltgebruikenop. Voerdegebruikersnaaminvanhete mailadresdatjegebruiktom bouncee mailteverwerken. Voerhetwachtwoordinvanhete mailadresdatjegebruiktom bouncee mailteverwerken. SelecteerdezeoptiealsjegebruiktmaaktvaneenIMAP (InternetMessageAccessProtocol)account. AlsjegebruiktmaaktvaneenPOP 3account,selecteerjedezeoptieniet. Selecteerditmenualsjedeinstellingenverderwiltaanpassen. Hetvolgendewordtdangetoond: Certificaatnietvalideren:selecteerdezeoptiealsjehetSSLcertificaatnietwiltvalideren.Gebruikditalleenalsjeservereenzgn. Self signedcertificaatgebruikt.alsjehetnietzekerweet,selecteer dezeoptiedanniet. GeenTLSgebruiken:selecteerdezeoptiealsjegeengebruikwilt makenvantlsomcontacttemakenmetdeserver.. GeenSSLgebruiken:selecteerdezeoptiealsjegeenSSLwenstte gebruiken.alsjehetnietzekerweet,selecteerdezeoptiedanniet. Selecteerdezeoptieome mailsteverwijderenvanjeserverzogauwje zehebtgelezen.jekuntdezee mailsdannietnogeenkeerlezen. Klikhieromalleinstellingentetestendooreenproefe mailtesturen. 4 Klikopvolgendeomtebeginnenmethetverwerkenvanbouncee mail.

50 MAILINGLIJSTEN 49 Figuur 20 Bouncee mailverwerken:startmetverwerken 5 Klikopstartverwerken.Figuur21wordtdangetoond. Figuur 21 Bouncee mailverwerken:voortgang 6 Na het afronden van de procedure krijg je een scherm te zien waarin je een samenvattingwordtgetoondvanhetverwerkenvanbouncee mail. Figuur 22 Bouncee mailverwerken:samenvatting Segmentenmaken,bewerkenenbekijken Selecteer mailinglijsten indenavigatiebalkendaarna bekijksegmenten omde segmententebekijken.

51 50 MAILINGLIJSTEN Figuur 23 Segmentenbekijken Tabel 8 Segmentenbekijken Maakeensegment Klikhieromeensegmentsamentestellenuit1ofmeermailinglijsten. Opp.50kunjehiermeeroverlezen. Kieseenactie Naamvansegment Gemaakt Contactpersonen Acties EenSegmentmaken Selecteereenvakjedatbehoorttot1ofmeerderesegmenten. Bekijkhiernade kieseenactielijst Selecteerhetbovenstevakomallesegmententeselecteren. Hiermeekunje1ofmeerderesegmentenverwijderenofbeheren. Daarnaastkunjecontactpersonentoevoegen. Ditgeeftdenaamweervanhetsegment Ditgeefthetmomentweerwaarophetsegmentisaangemaakt. Ditlaathethuidigeaantalcontactpersonenindesegmentenzien. Ditkunjeaanpassendoordeeisendieaaneencontactpersoonworden gesteld,tewijzigen. Klikop Contactenbekijken omeenoverzichtvancontactentezien. Meerinformatiehierovervindjeopp.52 Klikop Bewerken omdeinstellingenvaneensegmentnaarjouw wensenaantepassen.hetschermdathiergetoondwordt,ishetzelfde alsin Segmentmaken KlikopKopiërenomeenkopievanhetsegmenttemaken.Hetnieuwe segmentwordtdangetoondmetalstoevoeging:kopievanendande originelenaam. KlikopVerwijderenomhetsegmentteverwijderenuitEzeee. NB:hetverwijderenvaneensegmentbetekentniethetverwijderenvan eencontact. Volgdevolgendestappenomeensegmenttemaken 1 KlikopMailinglijstenindenavigatiebalkendanopSegmentenBekijken.

52 MAILINGLIJSTEN 51 Figuur 24 Segmentenmaken 2 Klikop Eensegmentmaken Figuur 25 Eensegmentmaken:instellingenaanpassen 3 VoereenbeschrijvendeSegmentnaamin 4 Metbehulpvandeoptie Segmentenuitlijst selecteerjed inglijstendiejop wilt nemen in het segment. Je kunt de zoekfunctie gebruiken om de goede mailinglijstenuittezoeken. 5 Segment regels. Met deze optie kun je instellen welke regels Ezeee Nieuwsbrief Suitejousegmentenmaakt. Selecteer: Match alle regels als je wilt dat de contactpersonen aan elke eis voldoendiejijsteltaanhetsegment. Selecteer: Match welke regel dan ook als je wilt dat de contactpersonen aan willekeurigewelkeeisvoldoen. 6 Geefjeregelsop:ditzijndeeisendiejijsteltaancontactpersonen.

53 52 MAILINGLIJSTENGEBRUIKEN Doehetvolgendevoorelkeregeldiejewiltinstellen: Deeerste dropdown lijstbevatdeveldendiebeschikbaarzijnvoordelijstendieje hebt geselecteerd. Selecteer het basis of aangepaste veld waar jij je segment op wiltbaseren. Indetweededropdownlijststaaneenviertalfuncties:is,bevat,isnietenbevatniet. Hiergeefjedeselectiefunctiesopdiejijwiltgebruiken. Inhettekstveldgeefjedezoektermopdiejijwiltgebruiken. NB:Klikopheticoonvoortoevoegen()omeenextraregeloptegeven.Methetandere icoonverwijderjeeenregel(). 7 Als je klaar bent met instellen van de regels, klik je op Bewaar. Het segment is nu opgeslagenenvanafnukunjee mailsversturennaarditsegment. Wanneerjeop Annuleren klikt,keerjeterugnaarhetschermmethetoverzichtvan desegmenten. Contactpersonenineensegmentbekijken Omeenlijstmetcontactpersonentebekijkendiebehorentoteensegment,klikjeop Segmentenbekijken endaarnaop Contactpersonenbekijken indelinknaasthet segment. Jekunt: Eennieuwcontactpersoontoevoegen:voegiemandtoeaanhetsegment. Een contactpersoon verwijderen: verwijder het geselecteerde contact uit EzeeeNieuwsbriefSuite. Contactpersonen Platte tekst toewijzen: pas de status van een contactpersoon aan,zodathije mailsintekstformaatontvangt. Contactpersonen HTML toewijzen: verander de status van een geselecteerd contactpersoon,zodathije mailsinhtml formaatontvangt. Status van contactpersoon bevestigen: contactpersonen die hebben bevestigd hebben gereageerd op een bevestiging e mail. Gebruik dit om de status van een contactpersoonopbevestigdtezetten. Statusvancontactpersoonoponbevestigdzetten:onbevestigdecontactpersonen hebben nog geen antwoord gegeven op de bevestiging e mail en krijgen ook nog geene mailvanjou.pashiermeehunstatusaan. Jekuntcontactpersonenookwijzigen,verwijderenoftoevoegen.

54 MAILINGLIJSTEN 53 Figuur 26 Contactpersonenvaneensegmentbekijken Tabel 9 Contactpersonenvaneensegmentbekijken Ditlaatdenaamvand inglijstenzien.Klikopdedriehoekom Bekijk mailinglijstenofsegmententebekijken. Figuur 27 Mailinglijstenensegmenten Zoeken Gebruikdezeoptieomtezoekennaarcontactpersonendoorhune mail adresintevoeren.jekuntookgeavanceerdzoekenvia Contactpersonen> zoeken

55 54 MAILINGLIJSTEN Tabel 9 Contactpersonenvaneensegmentbekijken Eencontactpersoon Klikhieromeennieuwcontacttoetevoegenaanhetsegment Toevoegen Ditkomtovereenmet Contactpersonen>toevoegen Kieseenactie Kieséénofmeercontactpersonenenselecteereenopdracht. Klikdaarnaop Ga omdeopdrachtuittevoeren. E mailadres Datumtoegevoegd E mailformaat Statusvancontact Bevestigd Acties Kieseenaantalcontactentegelijkuitmetbehulpvanvinkvakjes. Kiesdaarnaeenactieuitdelijstenvoerdezeuit. Methetvakjebovenaanselecteerjeallecontactenin1keer. Ditishetadreswaardee mailsvaneencontactpersoonnaartoegaan. Ditisdedatumwaarophetcontactwerdtoegevoegdaansegment. HierkrijgjeHTMLtezienalsdecontactpersooneene mailwilin HTMLopmaak. HierstaatPlattetekstalsdeontvangereene mailwilontvangen MeteenopmaakvanPlattetekst. Actiefalsere mailszijnverstuurdnaarhetcontact. Uitgeschrevenalshetcontactgeene mailsmeerwenstteontvangen. Bouncedalserwele mailszijnverstuurdmaarhetcontactdeze Nietkonontvangen. DestatusisBevestigdalshetcontactheeftgereageerdopdee mail. Onbevestigdalshetcontactnognietheeftgeantwoordopdee mail. KlikopBekijkenominformatievandepersoontezien. Jekrijgthetzelfdeschermtezienalsnormaalbijcontactpersonen. KlikopLogboekomhandmatigeennotitietemakenoverhetcontact. Opp.61leesjehiermeerover. KlikopBewerkenomdegegevensvaneencontacttebewerken. KlikopVerwijderenomhetcontactteverwijderenuitEzeee NieuwsbriefSuite.

56 55 Contactpersonengebruiken Dithoofdstuklegtjeuithoejehetmenuvoorcontactpersonenkuntgebruiken. Figuur 28 Hetcontactpersonenmenu Overzichtvancontactpersonen Eencontactpersoonisiemanddiejije mailsstuurdoormiddelvane mail campagnes.jekuntcontactpersonenopdriemanierentoevoegen. Handmatigeeninvoercreërenendegegevensinvoeren. ContactpersonenimporterenmiddelseenCSVbestand,datjebijvoorbeeldin ExcelofWordkuntmaken. Viajewebsite.EzeeeNieuwsbriefSuitezaldandecontactenvoorjeopslaan. Contactpersonenwordentoegevoegdaanmailinglijsten.Voormeerinformatiehierover verwijzenwejegraagnaarp.37. Je kunt contactpersonen ook sorteren met behulp van segmenten. Daar worden contactpersonen in samengebracht die aan bepaalde criteria voldoen. Je kunt dit zien in SegmentenMaken,bewerkenenbekijken opp.49. Iedercontactpersoonheefteen datarecord datinformatiebevatoverdiespecifieke persoon.wanneerj inglijstmaakt,geefjedesoorteninformatieopdiejewilthebben vanbepaaldecontactpersonen.allecontactpersonenineenlijstvoldoenaandezevelden. Erzijntweeveldendiejekuntgebruikenvoorjecontactpersonen:aangepasteen standaardvelden.de Aangepastevelden bewerkenjeviahetmenuindenavigatie.

57 56 Contactpersonen Deminimaalnoodzakelijkeinformatiediejevooreencontactpersoonnodighebt,isdit: Een e mailadres: noodzakelijk om een e mail te kunnen sturen naar de contactpersoon. E mail formaat(html of Platte Tekst): dit is noodzakelijk om geen HTML e mail te sturennaarmensendieditnietkunnenlezenenofontvangen. Status(bevestigdofonbevestigd):ditisnoodzakelijkomtevoorkomendatmensen diezichzelfniethebbenopgegeven,maardooriemandanderszijnopgegeven,geen e mailontvangendiezenietwillenontvangen.nahetbeantwoordenvaneen bevestigingsmail,weetjezekerdateencontacte mailwiltontvangen. NB:Ditisnietverplicht,maarweradenjesterkaanhiergebruikvantemaken,omte voorkomendatjeperongelukongewenstee mailverstuurt. Overzichtvanactiviteiten ElkcontactpersooninEzeeeNieuwsbriefSuiteheefteeneigenlogboek.Ditkunje zienalsinstrumentomderelatiemetjeklantenopeengoedeeneffectievemanierte kunnenbeheren.jekuntdirectzienwelkeactiesjehebtondernomenbijwelk contact. Jekuntactieszowelhandmatigalsautomatischbijhouden. AlsEzeeeNieuwsbriefSuiteeenactieuitvoertdiebehoortbijeenbepaaldcontact, danwordtditautomatischbijgehouden. Wanneer je iets bij wilt houden dat niet via internet gebeurt, zoals een persoonlijke ontmoetingofeentelefoongesprek,dankunjehandmatighetlogboekbewerken.op p.61leesjehiermeerover. Omeenlogboekvaneencontacttebekijkengajenaar: Heticoonvaneencontactpersooninhetoverzicht. Daarnagajenaardelinkdieaangeeftdatjehetlogboekkuntopenen. Contactpersonenbekijkenenbeheren OmdecontactpersonentebekijkendiejehebtopgeslageninEzeeeNieuwsbriefSuite, gajenaar Contactpersonen enklikjeop Bekijkallecontactpersonen. Jekunt: Eennieuwcontactpersoontoevoegen:voegiemandtoeaanhetsegment. Een contactpersoon verwijderen: verwijder het geselecteerde contact uit EzeeeNieuwsbriefSuite. Contactpersonen Platte tekst toewijzen: pas de status van een contactpersoon aan,zodathije mailsintekstformaatontvangt. Contactpersonen HTML toewijzen: verander de status van een geselecteerd contactpersoon,zodathije mailsinhtml formaatontvangt.

58 Contactpersonen 57 Status van contactpersoon bevestigen: contactpersonen die hebben bevestigd hebben gereageerd op een bevestiging e mail. Gebruik dit om de status van een contactpersoonopbevestigdtezetten. Status van contactpersoon op onbevestigd zetten: onbevestigde contactpersonen hebbennoggeenantwoordgegevenopdebevestiginge mailenkrijgenooknoggeen e mailvanjou.pashiermeehunstatusaan. Jekuntcontactpersonenookwijzigen,verwijderenoftoevoegen. Figuur 29 Contactenbekijken

59 58 Contactpersonen Tabel 10 Contactenbekijken Bekijken Ditlaatstandaardallecontactenzien.Jekuntdezebekijkenvia MailinglijstenofviaSegmenten. Figuur 30 Mailinglijstenensegmenten. Zoek Gebruikdezefunctieomtezoekennaarcontactpersonen. Voerjezoekterminenvinddecontactpersonendiejezoekt. Alsjeop Geavanceerdzoekenklikt,komjeinhetnoodzakelijkescherm. Voegeencontacttoe KlikhieromeennieuwcontactaanEzeeeNieuwsbriefSuitetoetevoegen. Aandelijst. Jekrijgthetzelfdeschermals Contacttoevoegen bijd inglijst. NB:Hetcontactwordtinditgevalnietautomatischtoegevoegdaaneen segment.paswanneerhetcontactaanbepaaldecriteriavoldoet,wordt dezetoegevoegd. Kieseenactie Selecteereenofmeercontactpersonenenkieseenactie. Klikop Ga omdegewensteactieuittevoeren. Kieseenboxdiebijeenofmeerderecontactpersonenhoort. Kieseenactieenvoerdezeuit. Selecteerdeboxbovenaandelijstomallecontactenteselecteren. Klikopditicoonomhetlogboekvaneencontactpersoonteopenen. NBDiticoonkrijgjealleentezienophetmomentdatmensennotities hebbeninhunpersoonlijkelogboek. Figuur 31 Logboekvancontacten Voormeerinformatieoverhandmatigelogboekinvoer,kijkjeop p.61.vooralgemeneinformatieoverlogboekenkijkjeopp.56.

60 Contactpersonen 59 Tabel 10 Contactenbekijken E mailadres Datumtoegevoegd E mailformaat Ditishetadreswaardee mailsvaneencontactpersoonnaartoegaan. Ditisdedatumwaarophetcontactwerdtoegevoegdaandelijst. HierkrijgjeHTMLtezienalsdecontactpersooneene mailwilin HTMLopmaak. HierstaatPlattetekstalsdeontvangereene mailwilontvangen MeteenopmaakvanPlattetekst. Statusvancontact Bevestigd Acties Actiefalsere mailszijnverstuurdnaarhetcontact. Uitgeschrevenalshetcontactgeene mailsmeerwenstteontvangen. Bouncedalserwele mailszijnverstuurdmaarhetcontactdeze Nietkonontvangen. DestatusisBevestigdalshetcontactheeftgereageerdopdee mail. Onbevestigdalshetcontactnognietheeftgeantwoordopdee mail. KlikopBekijkenominformatievandepersoontezien. Jekrijgthetzelfdeschermtezienalsnormaalbijcontactpersonen. KlikopLogboekomhandmatigeennotitietemakenoverhetcontact. Opp.61leesjehiermeerover. KlikopBewerkenomdegegevensvaneencontacttebewerken. KlikopVerwijderenomhetcontactteverwijderenuitEzeee NieuwsbriefSuite. Eencontactbekijken OminformatietebekijkenoverdecontactpersonendiegeregistreerdstaaninEzeee NieuwsbriefSuite,klikjeop Contactpersonen>Bekijkallecontactpersonen. Figuur 32 Bekijkcontactpersonen

61 60 Contactpersonen Tabel 11 Contactpersonenbekijken E mailadres Ditishetadreswaardee mailsvaneencontactpersoonnaartoegaan. Datumtoegevoegd Ditisdedatumwaarophetcontactwerdtoegevoegdaandelijst. E mailformaat HierkrijgjeHTMLtezienalsdecontactpersooneene mailwilin HTMLopmaak. HierstaatPlattetekstalsdeontvangereene mailwilontvangen MeteenopmaakvanPlattetekst. Statusvancontact Actiefalsere mailszijnverstuurdnaarhetcontact. Uitgeschrevenalshetcontactgeene mailsmeerwenstteontvangen. Bouncedalserwele mailszijnverstuurdmaarhetcontactdeze Nietkonontvangen. Bevestigd DestatusisBevestigdalshetcontactheeftgereageerdopdee mail. Onbevestigdalshetcontactnognietheeftgeantwoordopdee mail. Acties KlikopBekijkenominformatievandepersoontezien. Jekrijgthetzelfdeschermtezienalsnormaalbijcontactpersonen. KlikopLogboekomhandmatigeennotitietemakenoverhetcontact. Opp.61leesjehiermeerover. KlikopBewerkenomdegegevensvaneencontacttebewerken. KlikopVerwijderenomhetcontactteverwijderenuitEzeee NieuwsbriefSuite. Datumaanvraag Hierwordtdedatumvanaanvraagvanhetcontactbekeken. IP adres Hierwordthetadresgetoondwaarvandaandecontactpersoonde deaanvraagheeftingediend. HierstaatonbekendwanneerhetIP adresnietbekendisofdooreen gebruikervanezeeenieuwsbriefsuiteistoegevoegd Bevestigingdatum Alshetcontactheeftbevestigddathijofzijtoegevoegdwilwordenaan aand inglijst. bevestigingip HierwordthetIP adresgetoondvanhetcontactpersoonophetmoment dathijofzijtoegevoegdwilwordenaand inglijst. HierstaatonbekendwanneerhetIP adresnietbekendisofdooreen gebruikervanezeeenieuwsbriefsuiteistoegevoegd Logboek Indezesectiewordtinformatiegetoonddiebetrekkingheeftopdeclient decontactpersoon.jekuntdithandmatigofautomatischaanpassen. Onderwerp Hierwordthetonderwerpvandelogboekinvoerbesproken. Typegebeurtenis Hierwordthettypegebeurtenisdatwordtbesprokengetoond. Laatsteupdate Hierwordthetlaatstemomentgetoondwaaropeenupdateplaatsheeft gevonden. Gemaaktdoor Hierwordtdegebruikersnaamgetoondvandegenediedeactieheeft uitgevoerd.hierstaatdenaamvanezeeenieuwsbriefsuitealshet eenautomatischprocesbetreft. Acties Selecteerwijzigomhetlogboekaantepassen.Opp.61leesjehier meerover. Selecteerverwijderomeeninvoerteverwijderen.Jekunteeninvoer hiernanietmeerterughalen. l

62 Contactpersonen 61 Handmatiggebeurtenissenbijhouden Dezesectiebeschrijfthoejehandmatiginformatiekuntinvoerenineenlogboek. Voormeerinformatieoverautomatischbijhoudenvanhetlogboek,kijkjeopp Omhandmatigeeninvoertedoeninhetlogboekvaneencontact: Klikje Log naasthetcontactpersoonterwijljedoordelijstmetpersonengaat. Klikjeop Log terwijljemethetcontactindeweerbent. Figuur 33 Handmatigeinvoerinhetlogboek,stap1 2 Voereentypegebeurtenisin.Ditkanbijvoorbeeldeentelefoongesprekzijnofeen persoonlijkeontmoeting.opdiemanierkanezeeenieuwsbriefsuiteautomatisch hetgoedeicoontoevoegen. 3 Voereenonderwerpindatdegebeurtenisbeschrijft. 4 Voer een datum en tijd in voor deze gebeurtenis. Invoer in het logboek wordt gesorteerdopdatumentijd. Figuur 34 Handmatigeinvoerinhetlogboek,datumentijd.

63 62 Contactpersonen NB:standaardwordtdeinvoerinhetlogboekopgeslagenophetmomentdatjehetinvoert, dusdehuidigetijd.alsjeditwiltaanhouden,hoefjehiernietsteveranderen. 5 Alsjeaanvullendeinformatiewiltinvulleninhetlogboek,voerhetdanhierin. 6 KlikopOK:jekrijgtdandemeestrecenteinvoerinhetlogboektezien. Jecontactpersonendoorzoeken Volgdevolgendestappenomeengeavanceerdezoekopdrachtuittevoeren. NB:Omeeneenvoudigezoekopdrachtuittevoeren,gebruikjehetzoekvakdatrechts boveninhetschermstaat. 1 Klikop Contactpersonen indenavigatiebalkendaarnaopzoeken. Figuur 35 Lijstofsegmentselecteren 2 Kieseenvandevolgendeopties. Selecteer: Bekijk specifieke contactpersonen binnen de geselecteerde lijsten.eenlijstmetmailinglijstenverschijntdanonderdiekeuze. Selecteer: Bekijkallecontactpersonenbinnendegeselecteerdelijstenhieronder. Jekrijgtdaneenlijstmetsegmenten. 3 Selecteerdelijstofhetsegmentdieofdatjewiltdoorzoeken. 4 Als je op zoek bent naar een mailinglijst of segment, gebruik je het zoekvak dat helemaalonderinisweergegeven. 5 KlikopVolgende.

64 Contactpersonen 63 Figuur 36 Contactendoorzoeken 6 Stelhetfilterindoordevolgendedetailsaantepassen: Alsjenaareenspecifieke mailadresofeendeeldaarvanopzoekbent,voerjeditin hetbovenstevakin. AlsjeopzoekbentnaarcontactpersonendieenkelHTMLofPlatteTekste mail willenofkunnenontvangen,dangebruikje2evak. Inhetderdevakkunjezoekennaarcontactendiewelofnietbevestigdhebben. Daardoorkunjecontactpersonenzoekendienogmoetenbevestigen. In het Status Activiteit veld kun je bekijken of een contactpersoon zich heeft ingeschreven,uitgeschrevenenofhijmailkanontvangen. Jekuntookselecterenopdatumentijd,zodatjekuntzoekenophetmoment dateencontactpersoonzichopgegevenheeft. Figuur 37 Contactenzoekenopdatum

65 64 Contactpersonen Selecteerdedagendemaandvanhetjaarwaarinhetcontactzichaangemeld dienttehebben. Alsjewiltzoekenopcontactenwiewelofgeenlinkhebbengeklikt,gebruikje dezoekopdrachtvanfiguur38. Figuur 38 Contactenzoeken,filterenoplink. Alsjewiltzoekenopcontactendiewelopeenlinkhebbengeklikt,dankunjedat instellen.daarnaastkunjeinstellenopwelkelinkeencontactheeftgeklikt. Alsjecontactenwiltfilterendienoggeenlinkhebbenaangeklikt,dankunjedat hierookaangeven. Je kunt je contacten ook filteren op basis van de vraag of zij wel of niet een bepaaldee mailuiteenbepaaldecampagnehebbengeopend. Figuur 39 Contactenzoeken,filterenopgeopendee mails. Alsjewiltzoekenopcontactendieeenmailhebbengeopend,danselecteerjede eersteoptie.daarnakunjespecificerenopcampagne. Wanneerjewiltzoekenopcontactendienoggeenmailhebbengeopend,dan geefjedezefunctieop. 7 Inhetschermwaar Zichtbarevelden wordengetoond,kiesjedandeveldendieje krijgttezienvaneencontactdatvoldoetaanjouwzoekopdracht. 8 Als het contact aangepaste velden heeft, dan kun je die hier ook selecteren en daaropzoeken. 9 Klikopvolgende. 10 Jekrijgtnudezoekresultatentezien.Ditzieterhetzelfdeuitalshetstandaard overzichtschermvan Contactpersonen. Eencontacttoevoegenofbewerken VolgdevolgendestappenopomeencontacttoetevoegenaanEzeeeNieuwsbriefSuite. Alsjevanuiteenbestandcontactpersonenwilttoevoegen,kijkdanopp Klikop Contactpersonen indenavigatiebalkendanop Contactpersoontoevoegen.

66 Contactpersonen 65 Figuur 40 Eencontacttoevoegen:mailinglijstselecteren. 2 Selecteerd inglijstwaarjehetcontactaanwilttoevoegen. Figuur 41 Contacttoevoegen:detailsvaneencontactingeven. 3 Voerhierdecontactgegevensin. Voerhete mailadresvandecontactpersoonin. Selecteereenformaatwaarindecontactpersoonzijne mailwenstteontvangen.dit kanhtmlzijnofplattetekst. NB:contactendieopgevendatzee mailinhtmlwillenontvangen,kunnenooke mailin plattetekstontvangen. Selecteer een status. Als het contact heeft bevestigd dat hij e mail van jou wilontvangen,zetdestatusdanop bevestigd. 4 Als de mailinglijst waar jij het contact aan toe wilt voegen, de gebruik maakt van aangepastevelden,danvuljedieinbijstap5. NB:Alsdeaangepasteveldenwaarjegebruikvanmaakt,gerelateerdzijneendatumof tijd,dankunjegooglecalendargebruikenvooreenfollow upherinnering.kijkopp. 66voormeerinformatiehierover.

67 66 Contactpersonen 5 Klikop Bewaar omdecontactpersoonintevoeren.gahiernaverdermetinvoeren. Klikop Bewaarenafsluiten omditschermteverlaten.jekeertdanterugnaarhet standaardschermvoorcontacten. Klikop Annuleren omterugtekerennaarhetvorigeschermzonderjewijzigingen opteslaan. GoogleCalenderherinneringeninstellen Alsd inglijstwaareencontactpersoontoebehoortgebruikmaaktvanaangepaste veldenwaarindatumentijdwordenopgeslagen,kunjegooglecalendargebruikenvoor herinneringen. NB:Opp.130vindjemeerinformatieoverhoejeaangepasteveldendiegebaseerd zijnopdatumentijd,inkuntstellen. OmeenGoogleCalenderherinneringintestellen,doejehetvolgende: 1 Klik op Contactpersonen in de navigatiebalk en daarna op Alle contactpersonen bekijken.hiernaklikjeopwijzig. 2 Zoekhetaangepastevelddatjewiltgebruikenvoorherrinnering.Klikheticoonaan heteindvandezezin: NB:Diticoonwordtstandaardgetoondnaastalleaangepasteveldenwaarinjijdatumof tijdsveldenhebtverwerkt.alsjediticoonnietziet,zorgerdanvoordatjeerzeker vanbentdatjedeaangepasteveldengoedingesteldhebt(p.130). Stel het scherm in dat je kunt zien om het moment dat je Google Calendar te zien krijgt. De Wanneer velden zijn alvast voor je ingevuld met data en tijd uit het aangepasteveld.jekuntditaanpassenalsjewilt. NB:Delinkdiewordtgetoondinhetscherm,geeftjedemogelijkheidomterugte kerennaardevorigepagina.verwijderdezelinkniet. Figuur 42 GoogleCalendar:herinneringinstellen.

68 Contactpersonen 67 3 LoginbijjeGoogleCalendaraccount( vanschrijven)ennavigeernaardedatumdiejehebtopgegeven.deherinneringdie jehebtingesteldwordtdangetoond.klikopdeherinneringomdetailstebekijken. NB:alsjedeherinneringnietdirecttezienkrijgt,drukdanevenop refresh.hiermee verversjedepagina. Figuur 43 GoogleCalendar:bekijkherinnering 4 OmterugtegaanvanGoogleCalendarnaardecontactpaginainEzeee NieuwsbriefSuite,kopieerjedelinkdiewordtbeschreveninhetveldmet beschrijvinginjebrowserendrukjeopenter(ofga). Contactpersonenimporterenuitbestand VolgdevolgendestappenominformatievancontactpersonenvanuiteenCSVbestandte importereninezeeenieuwsbriefsuite. 1 Klikop Contactpersonen indenavigatiebalkendaarnaop Importeer contactpersonenuiteenbestand. Figuur 44 Importeercontactpersonenuiteenbestand

69 68 Contactpersonen 2 Selecteer de lijst(en) met contactpersonen die je wilt selecteren. In het figuur hieronderwordjeduidelijkgemaakthoeditwerkt. Figuur 45 Eigenschappenvanhetbestandbepalen. 3 Inde ImportGegevens sectiekunjeaangevenwatvoorbestandhetpreciesis. Alsjevanplanbentomnogbevestigingsmailtesturennaardecontactpersonen, danselecteerjehierdeoptie Onbevestigd. Als je wil dat je contacten elke e mails met platte tekst ontvangen, selecteer je tekst inhetkeuzemenuformaat.ineenandergevalkiesjehtml. NB:ContactpersonenmeteenHTMLformaatkunnenzowelplattetekstalsHTML ontvangen. Alsjekiestvoor Ja,overschrijfbestaandegegevensvaneencontactpersoon dan worden de gegevens die reeds bestaan voor een contactpersoon, overschreven doordenieuwgeïmporteerdegegevens. Alsjeervoorkiestomdecontactpersonentoetevoegenaande AutoBeantwoorders,danwordendeAutoBeantwoordersstandaardookverstuurd naardiegenediejenutoevoegtaand inglijst.andersontvangenjenieuwe contactpersonendezee mailniet.alsjehetnietzekerweet,selecteerdezeoptie danniet. 5 Indesectie Bestandsgegevens geefjeaanwatdeconfiguratieisvanhetbestand: Alshetbestanddatjewiltimporteren koppen bevat,selecteerjedeoptie: Ja, hetbestandbevatkoppen. NB:dekoppenmoetenwordengenoemdenbewerktmeteen veldscheidingsteken. Selecteerhetveldscheidingstekendatjouwbestandgebruikt.

70 USINGCONTACTS 69 IneenCSVbestandishetscheidingstekenvrijwelaltijdeenkomma. Alsjebestandeenveldomsluitinggebruikt,voerdiedanhierin.Laatditopenalsje hetnietzekerweet. 6 Wanneer je een bestand wil uploaden vanaf je computer, klik je op deze optieenzoekjemiddels Bladeren naarhetjuistebestand. 7 Als je een bestand wilt importeren dat al op de server of website van Ezeee NieuwsbriefSuitestaat,klikdanopdezeoptie. NB:jemoetdezebestandeneerstuploadenvoorjezekuntgebruiken. 7 Klikopvolgende. Figuur 46 Veldeninstellen 8 Dit scherm maakt het mogelijk om de geïmporteerde contactpersonen te rangschikkennaardenormaleezeeenieuwsbriefsuitelay out. AanderechterkantwordendeveldengetoondzoalsdiezijnherkenddoorEzeee NieuwsbriefSuite. 9 Klikvolgende. Figuur 47 Startmethetimporterenvancontactpersonen

71 70 Contactpersonen Figuur 48 Importerenisbezig Alshetimporterencompleetis,wordteenschermgetoondmetresultaten. Figuur 49 Importrapport Contactpersonennaareenbestandexporteren VoerdevolgendestappenuitomjebestandteexporterennaareenCSV(Comma Separated Value)ofeenXMLbestand. NB:Jekuntallepersonenuiteenmailinglijstexporterenofslechtsdepersonendie voldoenaaneenkleinaantalcriteria. 1 Klikop Contactpersonen indenavigatiebalkendaarna Exporteercontactpersonen naareengegevensbestand.

72 Contactpersonen 71 Figuur 50 Contactpersonennaareenbestandexporteren 2 Kieseenzoekoptie: Om een CSV bestand te creëren waarin alle contacten in de lijst worden opgenomen,selecteerje Exporteerallecontactpersoneningeselecteerdelijsten. OmeenCSVbestandtemakenmetallecontactpersonendieaanbepaaldeeisen voldoen, selecteer je Exporteer specifieke contactpersonen binnen de geselecteerdelijsten. 3 Selecteer de mailinglijsten die je wilt exporteren in het grote vak onder de vorige selectie.hierstaateenoverzichtvanj inglijsten. 4 Alsjedeoptie Exporteerspecifiekecontactpersonenbinnendegeselecteerde lijsten hebtgekozen,krijgjeeenuitgebreidschermtezienwaarmeejedecriteria kuntaanpassen.opp.63wordtuitdedoekengedaanhoejeditinstelt. Klikop Volgende alsjeklaarbent.

73 72 Contactpersonen Figuur 51 Detailsvanhetbestandmetcontactpersoneninstellen 5 Selecteereenbestandstype: KiesuiteenCSVbestandofeenXMLbestand. 6 AlsjevooreenCSVbestandhebtgekozen,geefdandeoptiesaanwaarjegebruikvan wiltmaken. NB:HetonderstedeelwordtnietgetoondophetmomentdatjevoorXMLhebtgekozen. 7 NB:Alsjenietzekerweetjemoetkiezen,houddandestandaardinstellingaan. Kies of je wel of geen veldkoppen wilt meenemen. Als je dit wel doet, wordt je gevraagdwelke(bijv.e mail,status,formaat ). Kieseenveldscheidingsteken.Ditiseentekendatjegegevensuitelkaarhoudt ineenbestand. Selecteereentekendatjewilttoevoegenaandedata. 8 SelecteerdeveldendiejewilttoevoegenaanjeCSVofXMLbestandinhet teexporteren velden gedeelte. 9 Klikop Volgende Figuur 52 Starthetexporteren 10 Klikop Startexporteren ophetbestandteexporteren

74 Contactpersonen 73 Figuur 53 Contactpersonenexporteren Alshetbestandklaaris,krijgjehetvolgendeschermtezien. Figuur 54 Downloadhetbestand Klikhierombestandtebekijkenoftedownloaden.Hetwordtineennieuwscherm getoond. Figuur 55 Bekijkgeëxporteerdecontacten Jekuntookmetderechtermuisknopkiezenvoordeoptie Opslaanals.

75 74 Contactpersonen Figuur 56 Hetgeëxporteerdebestandopslaan Contactpersonenverwijderen VoerdevolgendestappenuitomeencontactpersoonpermanentteverwijderenuitEzeee NieuwsbriefSuite: NB:Jekunthandmatigallee mailadressenvanpersonendiejewiltverwijderenselecteren ofeenbestanduploadenmetdaarinallecontactpersonendiejewiltverwijderen. Gebruik Contactpersonen endaarna Bekijkallecontactpersonen omdezein1 keerwegtegooien. 1 Klikop Contactpersonen indenavigatiebalkendaarnaop Contactpersoon verwijderen Figuur 57 Eencontactverwijderen:selecteereenmailinglijst. 2 Selecteerd inglijst(en)waaruitjecontactenwiltverwijderen.Klikdaarnaop volgende.

76 Contactpersonen 75 Figuur 58 Eencontactverwijderen:contactendefiniëren. 3 Bepaalwelkecontactenjijwiltverwijderenuitdelijst. Omeene mailadresvaneencontacthandmatigintevoeren,gebruikjehettekstvak dathieronderstaat.jekuntdandeadresseninvoeren. Figuur 59 Voeradressenvandecontactpersonenhandmatigin Omeenlijstmetadressenteuploaden,moetjedeandereoptieselecteren. NB:jebestandmaginditgevalenkele mailadressenbevatten. Figuur 60 Uploadeenbestandome mailadressenteverwijderen. Voerhetpadinofklikop bladeren omeenbestandtekunnenuploaden. 4 Daarnakunjeeenvolgendekeuzemaken: Alsjedecontactenpermanentwiltverwijderen,dankiesjevoordezeoptie. Als je de contacten wilt bewaren dan kies je voor de optie waarmee je de contactenuitschrijftmaarnietverwijdert. 5 KlikopVolgende. 6 Jekrijgtdaneenschermtezienmetderesultaten.Jekuntditschermgebruikenom meercontactenteverwijderen.

77 76 Contactpersonen Figuur 61 Verwijderdecontactpersonen Onderdruktee mailadressen Onderdruktee mailadressenzijndiee mailadressenwaarnooitmailnaartoeisgestuurd, zelfs als het adres gewoon in de lijst staat. Je kunt deze bekijken per mailinglijst of individueel. Volgdevolgendestappenomonderdruktee mailadressenweertegeven. 1 Klikop Contactpersonen indenavigatiebalkendaarnaop E mail onderdrukkingslijst. Figuur 62 E mailonderdrukkinglijst:kieseenmailinglijst 2 Kiesd inglijstwaarvanjedeonderdrukteadressenwiltzien. Figuur 63 Lijstmetonderdrukteadressenvoordez inglijst(en)

78 Contactpersonen 77 3 Ditschermtoonteenoverzichtmetdedoorjouwonderdruktee mailadressenen domeinnamen.tevenskunjeinditveldbewerkenhoeenwelkeadressenonderdrukt moetenworden. Klik Onderdruk een e mailadres op p.77 om te lezen hoe je een e mailadres onderdrukt. Selecteerhetvinkvakjesnetnaasteenlijstomtebekijkenwelkeadressenerop dezelijstwordenonderdrukt. Klikop wijzig omdedetailsvanhetgekozenonderdrukteadresverdertebewerken. Figuur 64 Onderdruktee mailadressenbewerken Bewerkhetadresinhetvelddatdaarvoorwordtbedoeld.Jekuntdeparameters vanhetadresdaarverderinstellen. Klik op bewaar om de wijzigingen die je hebt aangebracht op te slaan. Klik op annuleren omtevertrekkenzonderdewijzigingenopteslaan. Eene mailadresofdomeinonderdrukken Jekunteene Wanneereene mailadresofdomeinisonderdrukt,kaneencontactpersoondievaneen dergelijkadresgebruiktmaakt,geenautobeantwoordersofe mailontvangen.hijkan nogwellidzijnvaneenmailinglijst. NB:jekunteene mailadresofdomeinonderdrukkendoorhandmatighetadresvan hetdomeinofhete mailadresintevoeren.jekuntookeenbestanduploaden datadressenbevat. Volgdevolgendestappenomhandmatigeene mailadresofdomeinteonderdrukken. 1 Klikop Contactpersonen endaarnaop Onderdrukeene mailadres.

79 78 Contactpersonen Figuur 65 Eene mailofdomeinonderdrukken,selecteereenmailinglijst 2 Selecteerdelijstwaarbijjeeendomeinofeene mailadreswiltonderdrukken.jekunt 1ofallelijstenselecteren. 3 Geefdeadressenopvandedomeinendiejewiltonderdrukken. NB:eendomeindatjeonderdruktmoetzijnweergegevenindevolgendevorm: [email protected],[email protected] specifieke mailadresofe mailsvaneenbepaalddomein. Om de adressen handmatig in te voeren, kies je voor de handmatige invoer van onderdruktee mailadressen. Figuur 66 Voeradressenvooronderdruktedomeinenhandmatigin. Om een bestand te uploaden, selecteer je ik wil een bestand uploaden met e mailadressenvooronderdrukking. NB:Hetbestanddatjeuploadmagalleene mailadressenendomeinnamenbevatten. Figuur 67 Uploadeenlijstmetdomeinenenadressendiejewiltonderdrukken Voerhetpadinwaarhetbestandtevindenisofklikop Bladeren. 4 Jekrijgteenschermtezienmetderesultatenvanjeacties.Jekuntditscherm gebruikenommeerofminderadressenteonderdrukken.

80 Figuur 68 Rapportmeteenoverzichtvangeblokkeerdedomeinen Contactpersonen 79

81 80 Contactpersonen

82 81 E mailcampagnesgebruiken Dithoofdstuklegtjeuithoejee mailscampagneskuntgebruiken. Figuur 69 Hete mailcampagnesmenu Overzichtvane mailcampagnes E mailcampagneszijndee mailsdiejenaarjecontactpersonenstuurt. Elke e mail campagne die je plant, maakt en verstuurt, bestaat uit een e mail die is gebaseerd op een HTML of platte tekst sjabloon (of beide). De e mail stuur je naar de mailinglijstvanjouwkeuze.opp.37vindjemeerinfoovermailinglijsten. E mailcampagnestoevoegenaanhetarchief Alsjee mailcampagnestoewiltvoegenaanhetarchief,danzorgtditervoordatalle sdiezijnverstuurdnaarjecontactpersonen,zichtbaarzijnvoordezecontactpersonen. Omdittebereiken,moetjedee mailcampagnestoevoegenaanhetarchief,doormiddel vanhetveld Archief indemenukeuze Bekijke mailcampagnes.jekuntditook aangevenwanneerjeeennieuwecampagnemaakt,zoalswordtbeschrevenopp.87. Wanneerjeeenvariabeletoevoegtaanjee mail,wordthetarchiefzichtbaarvoorje contactpersonen.devariabeleis%%mailinglijstarchief%%. E mailcampagnesactiveren Alleene mailcampagnesdiezijngeactiveerd,kunnenwordenverstuurd.ditbetekentdate eenbeheerderspecialerestrictiesinkanstellen,dieervoorzorgendatslechtseenaantal mensenrechthebbenomeencampagneteactiverenendaarmeeteversturen. SplitsTesten SplitsTesten,ookwelbekendalsA/Btesten,gebruikenstatistischemethodenom tebekijkenwelkee mailsheteffectiefstzijnomteversturen.

83 82 E mailcampagnes Wanneerjeeencampagneuitvoert,stuurjeeene mailnaardehel inglijst.met behulpvandestatistiekenkunjezienhoegoeddee mailhetdoet.echter,wanneerje gebruikmaaktvaneensplitstest,kunjedecampagneopsplitseninverschillendee mails. Diee mailsstuurjetelkensnaareendeelvanj inglijst,zodatjeprecieskuntzien welkevandezee mailshetbestgepresteerdheeft.wanneerjeditvoorafdoeteneenklein deelvanjecontactpersonendaarvoorgebruikt,kunjedebestee mailselecterenendie vervolgensnaardehel inglijststuren. Inessentiezijnsplitstestenteclassificerenalseenwedstrijdtussenverschillendee mail campagnes.demeesteffectievecampagneisdewinnaardiewordtgebruikinalle toekomstigee mailcampagnes.mindereffectievecampagneswordennietverstuurd.je kuntcriteriaselecterenwaaropjedewinnaarbeoordeelt,bijvoorbeeldhetaantallinks waaropgekliktisofhetaantale mailsdatisgeopend.ezeeenieuwsbriefsuitehoudtalles voorjebijenbepaaltwelkecampagnedewinnaaris. Splitstestenwordenmeestaluitgevoerdopvariatiesvaneenzelfdesoorte mailennietop e mailsdiecompleetvanelkaarverschillen.jekuntbijvoorbeeldeene mailopstellenen tweeverschillendetitelsvoordiee mailgebruiken.hiernakunjekijkenwelketitelhet meestgeopendis.ditisietsandersdantweeverschillendee mails,bijvoorbeeldover seizoensaanbiedingenenlaatstedagenvandesale,versturenentesten.ditlaatstezou geenwaardevolleresultatenopleveren,omdatergeensprakeisvanvergelijkbarecontent. HetbegripA/Btestensuggereertdatjeeentestdoettussenslechtstweee mails.ditis bijezeeenieuwsbriefsuiteechterniethetgeval.jekuntmeerderee mailselecteren en maken en ze allemaal testen bij bepaalde delen van je mailinglijst. Op die manier kunjezeereffectiefenefficiëntinschattenwelkee mailshetbestwerken. Handmatigeenautomatischesplitstesten EzeeeNieuwsbriefSuiteondersteuntzowelhandmatigealsautomatischesplitstesten. Wanneerjehandmatigesplitstestengebruikt,verstuurtEzeeeNieuwsbriefSuitealle e mailsdiejehebtgeselecteerdvoorverzenden.inhetmenu Statistieken> statistiekenvansplitstesten kunjedanzienwelkee mailhetbestpresteert.hieris geensprakevaneenzogenaamde cut off tijd. Figuur 70 Handmatigesplitstesten

84 E mailcampagnes 83 Ophetmomentdatjedemeesteffectievee mailcampagnehebtontdekt,ishetaan jouomtebepalenwelkecampagnejewiltgaangebruiken.jekuntde winnende campagnegaangebruikenvoorjevolgendecampagne,dezealvastversturenofeen volgendesplitstestgebruiken,waarbijjedoorselecteert.figuur71laatzienhoedit werkt.zokunjeblijvenzoekenwatdemeesteffectievecampagneis. Figuur 71 Splitstestenopmeerdereniveaus Wanneerjegebruikmaaktvanautomatischesplitstesten,wordendeteste mailsnaar slechtseenkleinpercentagevanj inglijstcontactpersonengestuurd.jekuntdan ookbepalenhoelangdetestmagduren(bijv.detijdspanneiseenweek)enwelk percentagevand inglijstdeteste mailskrijgt.nadatderesultatenzijnbepaald, stuurtezeeenieuwsbriefsuiteautomatischdebestecampagneuitdetestennaarje derestvandecontactpersonenopd inglijst.

85 84 E mailcampagnes Figuur 72 Automatischesplitstesten Tipsvoorsplitstesten Alsjenognieteerdergebruikhebtgemaaktvansplitstesten,volgenhierwattips. Geenappelsmetperenvergelijken.Weeserzekervandee mailsdiejeaanhet testenbentslechtseenvariatieopééne mailzijnengeencompleetverschillende s.splitstestenzijnbedoeldomjemarketingaftestellenennietomopgrotelijnen tebeslissenwelkonderwerphetbesteis.

86 E mailcampagnes 85 Houdhetmakkelijk.Netzoalsmetnormaalwetenschappelijkonderzoek,zijn resultatenalleenwaardevolalsertweedingenwordengemetendiealleenverschillen opéénenkelpunt.ditzijnbijvoorbeeldtweee mailsdiealleenverschilleninlettertype ofindetitelvanhetonderwerp.hetisnietverstandigomééne mailteversturenmet eenvollediganderonderwerpéneenvollediganderlettertype,omdaterdaarmeete veelvariabelenzijngemoeidmetdevergelijking.ezeeenieuwsbriefsuitemaakthet mogelijkomonbeperkte mailstetesten,zodatjepreciesdievergelijkinginkunt stellendiejeuitwiltzoeken. Voegeencontrolegroeptoe.Bijwetenschappelijkeonderzoekenbestaatuiteen controlegroepuiteenbasisgroepwaarmeederesultatenvananderegroepenworden vergeleken.bijmedischetesteniserbijvoorbeeldaltijdeengroepdieeenplacebo krijgteneengroepdiehetdaadwerkelijkemedicijnkrijgt.ditgeeftwetenschappersde kansomdeinvloedvanhetmedicijngoedtemeten.bijhetversturenvansplitstesten betekentditdathetverstandigisomaltijddebasise mailbijtevoegen,zonderdat daarwijzigingenaanzijntoegebracht.zokunjeprecieszienofjeteste mailwel wezenlijkandereresultatenopleverendandebasise mail. Ditisvooralvanbelangalsjeeennieuwecampagnewilttestenendezewiltvergelijken meteencampagnediejeeerderhebtverstuurd.omdittedoen,moetjezowelde oudecampagneversturenenbekijkenwatdaarvandetestresultatenzijn,alsde nieuwecampagne.zokunjezienoferverschilzitinderesultatendiebeidecampagne opleveren.jemoethierbijgoedoplettenwelkevariabelenallemaalvanbelangzijn, zoalshetmomentvansturen,hetseizoenenzelfsdeeconomischeomstandigheden. Leterdusgoedopwanneerjeeenoudecampagnewiltverbeteren,datjeinditgeval eencontrolegroepinbouwt. Gebruik een grote test groep. Elk statistisch onderzoek wordt betrouwbaarder naarmate je meer mensen in de groep hebt. Probeer in ieder geval meer dan 40 mensen in een test te betrekken, anders heeft je onderzoek weinig tot geen statistischewaarde. Gebruikdegoedemeetmethode.JekuntmetEzeeeNieuwsbriefSuitejee mails testenopzowelderatiovanopenen,alshetaantalgekliktelinks.zorgeenvoordatje degoedemeetmethodegebruiktominteschattenwatdeefficiëntieisvanjee mails. Alsjebijvoorbeeld2e mailstestophetonderwerp,danmoetjehiervoorgebruik makenvandemeetmethodedieweergeefthoevaakeene mailgeopendis.hetis namelijknietteverwachtendateenanderonderwerpervoorzorgtdatermeerlinks wordenaangeklikt.hetzelfdegeldtnatuurlijkandersom:testjeeenandersjabloon,of eenandereopmaakvanjee mail,danmoetjekijkenofditeffectheeftophetaantal gekliktelinks.houdhieriniedergevalrekeningmeewanneerjesplitstestenopzet. E mailcampagnesbekijkenenbeheren Ome mailcampagnestebekijkenentebeheren,gajenaar E mailcampagnes inde navigatiebalkendaarnanaar Bekijkeene mailcampagne. Jekunt: Een e mail campagne maken: ontwerp een nieuwe e mail campagne. Je leest hier meeroveropp.87. Een e mail campagne verwijderen: verwijder de e mail campagne uit Ezeee NieuwsbriefSuite.Jekuntdecampagnehiernanietmeerterughalen.

87 86 E mailcampagnes Archief: je kunt hier automatisch e mails laten toevoegen aan het archief op de serverwaaropezeeenieuwsbriefsuiteisgeïnstalleerd. Archief uitzetten: schakel het automatisch archiveren hier uit en zorg er voor dat e mailsnietautomatischwordentoegevoegdaanhetarchief. Activeren:statoedatdecampagnewordtverstuurd. Deactiveren:verbieddatdecampagnewordtverstuurd. Jekuntdecampagnesookbekijken,verwijderen,wijzigenenordenen. Figuur 73 E mailcampagnesbekijken Tabel 12 E mailcampagnesbekijken Maakeene mail Klikhieromtestartenmethetmakenvaneennieuwecampagne. campagne Opp.87leesjehiermeerover. Maakeensplitstest Kieseenactie Naam Onderwerp Gemaakt Laatstverstuurd E mailformaat Klikhieromtestartenmethetmakenvaneennieuwetest. Opp.99leesjemeeroverhetmakenenbewerkenvansplitstesten. Selecteereenofmeerderee mailcampagnesenselecteereenactie. Klikop Ga omdeactieuittevoeren. Selecteereenvakjevaneenofmeerderee mailcampagnes. Kieseenactieuitdelijst. Selecteerhetbovenstevakjeomallecampagnesteselecteren. Hierwordtdenaamgetoondvandecampagne. Hierwordthetonderwerpgetoondvandee mailcampagne. Contactpersonenkrijgendittezienalszed ontvangen. Ditlaatdedatumzienwaaropdecampagneisgemaakt. Hierwordtgetoondwanneerjevoorhetlaatsthebtverstuurd. Alsjedecampagnenogniethebtverstuurd,staater nietverstuurd. Ditlaathet formaatzienwaarindee mailcampagnewordtverstuurd. WanneerdecampagneinHTMLwordtverstuurd,staathier HTML. Alsdecampagneintekstwordtverstuurd,danstaathierenkel hetwoordjetekst. Wanneerdecampagneinbeideformatenwordtverstuurd,dan staatdithierookaangegeven. Actief A Ditwordtweergegevenalsdecampagnemagwordenverstuurd. A Alsdecampagnenietmagwordenverstuurd.

88 E mailcampagnes 87 Tabel 12 E mailcampagnesbekijken Archief Betekentdatdecampagneautomatischwordtgearchiveerd. Wanneerditniethetgevalis. Acties KlikopbekijkomeenVoorbeeldvandecampagnetebekijken. Klikopversturenomdecampagneteversturennaarde contactpersonen.hetschermdatwordtgetoondkomtovereenmethet schermopp.91. Klikopopnieuwversturenomeencampagneopnieuwteversturen. Dezeoptiemaakthetmogelijkomeencampagnegedeeltelijkopnieuwte versturen,wanneerditeerderismislukt. Klikopwijzigomdecampagneteupdaten.Dezelfdeschermenworden getoondalswanneerjeeennieuwecampagnewiltmaken,zoalsopp.87 wordtuitgelegd. Klikopkopiërenomeennieuwekopievandecampagnetemaken.Je krijgindenaamteziendatersprakeisvaneenkopie. Klikopverwijderenomdecampagneteverwijderen. E mailcampagnesmakenenbewerken DecampagnesvanEzeeeNieuwsbriefSuitezijnmeestalgebaseerdopsjablonen.Je kunteensjabloonselecterenenhetaanpassennaarjouwwensen,waarmeejedelen verwijdertoftoevoegtenhetsjabloonnaarjouwvoorkeurenbewerkt. Je kunt ook een nieuwe e mail campagne maken zonder gebruik te maken van een sjabloon.alsjeditdoet,kunjezelfdecampagnemakenmetbehulpvaneenteksteditor ofeenhtmleditor.jekuntookeenhtmlbestandimporterenvanafjepcofeenandere internetpagina. Volgdevolgendestappenomeencampagneteontwerpenentemaken: 1 Klikop E mailcampagnes indenavigatiebalkenselecteer: Maakeene mail campagne Figuur 74 Maakeene mailcampagne

89 88 E mailcampagnes 2 Voereennaaminvoordenieuwee mailcampagne. 3 Selecteerdesoortcampagnediejewiltmaken Selecteer HTML en Tekst als je beide soorten campagnes wilt versturen. Op die manierkunjezowelhtmlcontactenalstekstcontactenzonderproblemeneen sturen. SelecteerTekstalsjealleenplattetekstwiltgebruiken. SelecteerHTMLalsjee mailwiltverstureninhtmlbestand.contactpersonendie geenhtmle mailkunnenontvangen,kunnendezee mailnietlezen.kijkdus goedofcontactpersonenhtmlkunnenontvangen. 4 Als je deze campagne wilt baseren op een bestaand sjabloon, selecteer je een sjabloonuitdelijstmete mailsjablonen. Wanneerjeditnietwilt,selecteerdangeensjabloonuitdelijstmete mailsjablonen. Jekuntdanbijv.eenbestanduploaden. 5 Klikopvolgende.

90 Figuur 75 Deeditorvane mailcampagnes E mailcampagnes 89

91 90 E mailcampagnes NB:Hetisafhankelijkvanjekeuzeinhetvorigeschermwelkbeelderhiergetoondwordt. Hebjegekozenvoortekst,danwordtdeHTMLoptiehiernietgetoondenviceversa. 6 SelecteerdeoptiewaarmeejedeHTMLwilbewerken: Je kunt kiezen voor de meegeleverde'what you see is what you get' editor, die benedenwordtgetoond(wysiwyg). Wanneer je een HTML bestand wilt uploaden, klik je op deze optie. Daarna bladerjedoordemappenopjecomputeromhetbestanddatjewiltgebruiken teuploadenenintekunnenzettenvoorhetversturenvane mail. JekuntookeenHTMLbestandrechtstreeksvaninternetuploaden.Wanneerjedit doet,moetjehetadresvanhethtmlbestandopgeven ( jeditbestandgebruiken. 7 PasdeHTMLe mailnaarjouwwensenaanmetbehulpvandeeditor. 8 Jekunttekste mailookaanpassenmetbehulpvandeeditor. 9 De laatste stap die je dient uit te voeren, is het controleren of je e mailniet als spamwordtherkenddoorandereservers. NB:dezeoptiecontroleerofjegeensteekwoordenhebtgebruiktdiedoormailserversals spamkunnenwordenbeschouwd.denkaanwoordenals Free,erection,viagra. Figuur 76 Bekijkjee mailopspam. AlsdetekstofHTMLversievanjebestandinstrijdismetderegels,dankunje nunogjee mailaanpassen. Klikop

92 E mailcampagnes Bekijkj enverzekerjeervandatdee mailergoeduitzietineenaantalstandaard e mail programma s. Zo weet je zeker dat de e mail die je stuurt ook door mensen (goed)gelezenkanworden.jekunthiermeeroverlezeninhethoofdstukdathieraan isgewijd. 11 Steldeoverigeoptiesin Stelindatdecampagneactiefis,alsjewiltdatdecampagnegebruiktwordenvoor volgendecampagneseneventueelookverstuurdkanworden. Stelinofjee mailwelofnietwordttoegevoegdaanhetarchief.alsjeditinstelt, dankunnenjecontactpersonendee mailsopjeserversbekijkenenzijnzeniet gebodenaanééne mailomallestekunnenlezen. 12 Als je een campagne wilt testen door hem naar je e mailadres te sturen, doe je het volgende: Kiesvoordeoptie:stuurVoorbeeldnaareigene mailadres,zodatjedezekunt bekijken. Voerhete mailadresindatjewiltgebruikenvoorhetversturenvandeproef e mailenwaarmeejeeengoedbeeldkrijg. Om de e mail te versturen, klik je op: voorbeeld bekijken. De e mail wordt dan verstuurdnaarhetdoorjouopgegevene mailadres. 13 Ronddecampagneaf: Klikop Bewaarengaverder omdoortegaanmetdebewerkingenmaarinde tussentijdjecampagneopteslaan. Klikop Bewaarenafsluiten omjee mailopteslaanenterugtekerennaar hetschermmethetoverzichtvansjablonen. Klikop Annuleren omdewijzigingennietopteslaanenterugtekerennaarhet schermwaarinjeaangepastesjablonenkuntbekijken. E mailcampagnesversturen Volgdevolgendestappenomeene mailcampagneteversturen. 1 Klikop E mailcampagnes indenavigatiebalkendaarna Verstuureene mail campagne.

93 92 E mailcampagnes Figuur 77 Verstuureene mailcampagne 2 Selecteerdecontactpersonenwaarjedee mailnaartoewiltsturen. Om de e mail naar een volledige mailinglijst te sturen, selecteer je de optie Verstuur een e mail naar alle contactpersonen in de geselecteerde mailinglijsten hieronder Je kunt ook een zoekopdracht uitvoeren. Daarmee selecteer je alleen die contactpersonendievoldoenaaneenaantalvoorafgesteldeeisen.instap5leesje hiermeerover. Om je campagne naar alle contactpersonen uit een bepaald segment te sturen, selecteer je de optie Stuur een e mail naar alle contactpersonen in de geselecteerdesegmentenhieronder. 3 Selecteer de mailinglijst(en) of segment(en) die je wilt gebruiken om je e mail campagnenaartoetesturen.jekunthetzoekvakgebruikenomlijstenensegmenten tezoeken. 4 Klikop Volgende. 5 Alsjeervoorhebtgekozenomeenzoekopdrachtnaarlijstenensegmentenuitte voeren,dankrijgjehetvolgendeschermtezien.sladitoveralsjegeenzoekopdracht wiluitvoerenengadandoornaarstap6.

94 E mailcampagnes 93 Figuur 78 Eene mailcampagneversturen:contactendoorzoeken Develdendiewordengetoondinditschermzijndezelfdealsbij Contactpersonen> contactpersonenzoeken.jekunteenaantalvariabelenopgevenwaarcontactenaan moetenvoldoenwillenzeinaanmerkingkomenvooreene mail. 6 Gebruikditscherm(figuur79)omjee mailcampagneverderteconfigureren.

95 94 E mailcampagnes Figuur 79 Instellingenvoorhetversturenvaneencampagne. Tabel 13 Instellingenvoorhetversturenvaneencampagne E mailcampagneinstellingen Verstuurdeze campagne Verzendvandeze naam Verzendvandit e mailadres Stuurantwoord naar Selecteerdee mailcampagnediejewiltverzenden. KlikopVoorbeeldomdecampagneinjebrowsertebekijken. Ditgeeftdenaamweerdiewordtgetoondbijverzenden( van ). Alsjeeenanderenaamwiltgebruiken,kunjedithieropgeven. Hierkrijgjehetstandaardadresteziendatwordtgebruiktomdee mail Teversturen( van ).Veranderditofvoerhiereenadresindatjewilt Gebruiken. Dittoonthetstandaardadresdatwordtgebruiktwanneermenseneen willensturennaarjou,aandehandvanditmailtje.Jekunthiereen nieuwadresinvoeren,ofhetadresgebruikendatjealtijdgebruikt. Stuurbouncenaar Hierwordthetadresgetoondwaarnaarbouncee mailwordtgestuurd. Hetisvanbelangdatjebouncee mailverwerkt,omdatjeandersinde problemenkuntkomenmethetversturenvane mailnaarbepaalde servers. Instellingenvandegeplandeverzending NB:jekrijgtditalleentezienalsjedeinstellingenzohebtaangepastdatjegebruikmaakt vandecron.

96 E mailcampagnes 95 Tabel 13 Instellingenvoorhetversturenvaneencampagne Wiljenude Selecteerdezeoptiealsjedecampagnedirectwiltversturen. Campagneverst.? Deselecteerditalsjedecampagneinwiltplannen. Figuur 80 E mailcampagneplannen Eigenaarinform. Oververzending? Geavanceerd Mijnaangepaste Veldvoornaamis Selecteerdag,maandenjaarindedrievakkenlinks. Selecteeruur,minuutenAM/PMindedrievakkenrechts. Selecteerdezeoptiealsjedeeigenaarvandelijstwiltinformeren. Wanneerdeverzendingstart,krijgtdeeigenaarbericht. Alsdecampagnegebruikmaaktvanaangepasteveldenomdenaam Vaneenontvangertebepalen,dankunjedathieraangeven. Alsjecampagneslechtseenveldgebruikt,dankunjedatookhier Aangeven. NB:ditwordtalleengetoondwanneerjecampagnegebruiktmaakt vanaangepasteveldenvoorhetversturenvane mail. Mijnaangepaste Alsdecampagnegebruikmaaktvanaangepasteveldenomdenaam Veldachternaamis Vaneenontvangertebepalen,dankunjedathieraangeven. Alsjecampagneslechtseenveldgebruikt,dankunjedatook aangeven NB:ditwordtalleengetoondwanneerjecampagnegebruiktmaakt vanaangepasteveldenvoorhetversturenvane mail. E mailversturen AlsMultipart? SelecteerdezeoptieomzowelHTMLalsplattetekste mailtesturen. Opdezemanierkandee mailclientvandeontvangerbepalenwelke Vormhetmeestgeschiktis. NB:gebruikdezeoptiealsjenietzekerbentofjecontactpersonen e mailinplattetekstofinhtmlwillenofkunnenontvangen. BijhoudenofHTML Selecteerdezeoptiealsjebijwilthoudenofe mailisgeopenddoor e mailgeopend? HTMLcontactpersonen. Gekliktelinks bijhouden SelecteerdezeoptieomEzeeeNieuwsbriefSuitebijtelatenhoudenhoe Enwelkaantallinkszijnaangekliktdoordeontvangendecontacten. Jekuntderesultatenbekijkendoornaar Statistieken>e mailcampagnes Tegaan.

97 96 E mailcampagnes Tabel 13 Instellingenvoorhetversturenvaneencampagne Ja,houdmijn SelecteerdezeoptieommetbehulpvanGoogleAnalyticsbijtehouden Campagnebijmet Watermetjecampagnegebeurt. GoogleAnalytics Figuur 81 GoogleAnalytics Afbeeldingenals attachment Voerdenaamdiejewiltgevenaandecampagneendiewordtgetoond ingoogleanalytics. Voerdenaaminvandeverkeersbrondiejewiltgebruikenomde BezoekerstedefiniërenbijGoogleAnalytics Klikhieromjeafbeeldingenalsattachmentbijtevoegen,ipvsimpelweg Eenlinkteplaatsen.Ditishandigmaarkandegroottevanjee mail Behoorlijkbeïnvloeden. 7 Klik op Volgende om dit af te ronden en je campagne in te stellen als geplande verzending.metannulerenkeerjeterugnaarhetvorigescherm. Figuur 82 Eene mailcampagneversturen 8 Jekrijgtnueenschermtezienmetdaarineenrapportvandee mailcampagne die je binnenkort gaat verzenden. Als de planning en de gegevens overeenkomen met wat je verwacht, dan kun je de verzending hier definitief inplannen. Als je op Annuleren klikt, keer je terug naar het scherm waarin e mail campagnesgetoondwordenzonderjewijzigingenopteslaan. 9 Het scherm dat hierna getoond wordt, is afhankelijk van de instellingen die je hebt gemaaktinde Cron (Chrono).AlsjehebtgeselecteerddatdeCrone mailsvoorje verzend,danwordtdeingeplandeverzendingtoegevoegdaandeplanning. NB:Ditwordtzelfsgevraagdalsjedecampagnedirectwiltversturen.Daaromishetvan belangomdecronzointestellendatdehijregelmatige mailsblijftversturen. Wanneerjehiergeengebruikvanwensttemaken,danishetbeteromdeCronuit tezetten. Alsingeplandverzendenuitgeschakeldis,krijgjeeenwaarschuwingtezien.

98 E mailcampagnes 97 Figuur 83 Eene mailcampagneversturen:waarschuwing EzeeeNieuwsbriefSuitebegintnumetversturenvanjecampagne.Hetscherm hieronderwordtdangetoond. Figuur 84 Eene mailcampagneversturen:rapport NB:zoalsalgetoondinhetgelevak,moetjeditschermnietafsluitentijdenshet versturenvanjee mail. Hetschermsluitautomatischnadatdehelecampagneisverstuurd. Figuur 85 Eene mailcampagneverzenden:afgerond Splitstestenbekijkenenbeheren Omdedetailsvansplitstestentebekijkenentebeheren,gajenaar E mail campagnes indenavigatiebalkendaarnanaar Bekijksplitstesten Figuur 86 Splitstestenbekijken

99 98 E mailcampagnes Tabel 14 Splitstestenbekijken Maakeensplitstest Klikhieromeennieuwesplitstesttemaken. Opp.106leesjemeeroverhetversturenvane mailcampagnes. Verwijdersplitstest Selecteeréénofmeerderesplitstest(en).Klikopverwijder. NadatjedesplitstestenhebtverwijderduitEzeeeNieuwsbriefSuite,kun jedezenietmeerterughalen. Naam Campagnes Type Gemaakt Selecteeréénofmeerderevakjesvooreensplitstest. Kieseenactieuitdelijst. Selecteerhetvakjebovenaanomallesteselecteren. Ditgeeftdenaamweervandesplitstest. Ditgeeftdenaamweervanelkecampagneindetesten. NB:ditisdenaamdiewordtgebruiktbinnenEzeeeNieuwsbriefSuite,niet denaamdiewordtgetoondaanklanteninhetonderwerp. Hierziejewelktypetestwordtgebruikt: Splitstestwordtgetoondalsjehebtgekozenvoordeoptie: Vindeen winnendee mailentoonmederesultaten.decampagneswordenin gelijkedelennaardehel inglijstgestuurdendebestpresterende wordttotwinnaaruitgeroepen. Bestpresterendewordtgetoondalsjedeoptie Vindeenwinnende enverstuurdezeautomatischnaarmijnlijst.Decampagnesworden dannaareenkleingedeeltevanjelijstgestuurdendebestecampagnes wordtuiteindelijknaardegehelelijstgestuurd. Hierwordtdedatumgetoondwaaropdelijstisgemaakt.

100 E mailcampagnes 99 Tabel 14 Splitstestenbekijken Testdat. Hierwordtdedatumgetoondwaaropdetestvoorhetlaatstisgedaan. Alsdetestnognietuitgevoerdis,staathier:nietverstuurd. Acties Klikop Wachtenopverzending omtebekijkenwanneereen ingeplandetestwordtverstuurd.de Bekijkgeplandeverzending schermenwordendangetoond.hierleesjemeeroveropp.106. NB:Ditwordtalleengetoondalsjedeverzendinghebtingepland. Klikop Pauzeren omtestoppenmethetversturenvandetest.klikop Hervatten omdedraadweeroptepakken. NB:dezeoptieswordenalleengetoondalsdee mailopditmoment wordtverzonden. Klikop Versturen omdetestuittevoeren. NB:voordatjebegintmetversturen,moetjeeerstdeCroninstellen. Ditdoejedoordeinstellingenaantepassen. Klikop Wijzig omdeinstellingenvandesplitstestaantepassen. Bekijk: Splitstestenmakenenbewerkenopp.99 voormeer informatieoverditonderwerp. Klikop Kopie omeennieuwekopietemakenvandetest,metdezelfde eigenschappenalsdeoorspronkelijketest.erwordthieralleen kopie aan denaamtoegevoegd. Klikop Verwijderen omdetestteverwijderenuitezeee NieuwsbriefSuite.Verwijderdetestenkunnennietteruggehaald worden. NB:alsjeeentestverwijdert,wordendebijbehorendee mail campagnesnietverwijderd. Splitstestenmakenenbewerken Omeennieuwesplitstemaken,klikjeop E mailcampagnes indenavigatiebalken daarnaop Bekijksplitstesten.Daarnaklikjeop Maakeensplitstest. Omeenbestaandesplitstesttebewerken,volgjeinhetmenu E mailcampagnes enga jenaar Bekijksplitstesten.Nadatjedithebtgedaan,gajenaardelink bewerken naast degeselecteerdetest. NB:ditschermmaakthetmogelijkomeencampagneoptezetten.Ineenlaterstadium bepaaljenaarwiejedecampagnestuurt.

101 100 E mailcampagnes Figuur 87 Eensplitstestmaken Tabel 15 Eensplitstestmaken Geefsplitstestnaam Geefdesplitstesteennaam.Dezenaamwordtalleenaanjougetoond. Jecontactenzieneenanderenaam. Kieswelkee mails Selecteerdee mailcampagnesdiejetoewiltvoegenaandetest. Bekijkgeselecteerde Kieseenwinnaar opbasis: NB:jekuntzoveele mailcampagnestoevoegenalsjewilt. Klikhieromallegeselecteerdecampagnestebekijken. Voordeselectievancampagnes:kijkhierboven. Gebruikdezeoptieomtebepalenwanneereene mailbeteris: -Selecteer aantalmensendatd heeftgeopend alsjewiltdatop basishiervaneenwinnaarwordtgeselecteerd. Selecteer aantalmensendatopeenlinkindee mailheeftgeklikt, Wanneerjewiltdatdee mailmetdehoogste clicktroughrate wint. NB:Wanneerjezeoptieselecteert,danteltEzeeeNieuwsbriefSuitealle linkswaaropgekliktisdooreencontactpersoonenwordtergeen onderscheidgemaakttussenlinks.

102 E mailcampagnes 101 Tabel 15 Eensplitstestmaken Soortvantest Gebruikdezesectieomtebepalenwatvoortestjewiltdoen. Jekuntkiezenuiteenhandmatigeofautomatischetest: Selecteerdeoptie Vindeenwinnendee maileentoonmederesultaten alsjeeenhandmatigetestuitwiltvoeren.alsjevoordezeoptiekiest, dansplitstezeeenieuwsbriefsuited inglijst(oflijsten)ingelijke delenenwordtereencampagnenaariederdeelgestuurd.jekuntde statistiekenvandetestdanbekijkeninhetmenuonderdeel Statistieken >Statistiekenvansplitstesten. NB: als je voor deze optie kiest, kan het zijn dat je er eerst een nieuwe mailinglijst wilt maken voor het versturen van test e mails, in plaats vanhetin1keerversturenvaneenteste mailnaarjegehelelijst.op p.44vindjehiermeerinfoover. Metdeoptie Vindeenwinnendee mailenverstuurdezeautomatisch naarmijnlijst,voerjeeenautomatischetestuit.alsjedezeoptie selecteert,kunjeaangevenwelkpercentagevanj inglijsttotdetest contactpersonengerekendkanworden.ezeeenieuwsbriefsuitevoert dandetestuitenverstuurt,naeenbepaaldetijd,derestvande contactpersonendewinnendee mail.demensenindetestgroepkrijgen dee mailechtergeen2keer,zijwordenuitgeslotenbijdegrote verzending. Inhetveldmet E mailswordeningelijkegroepenverstuurdnaar( )% vanuwlijst,voerjehetpercentagecontactpersonenindatinde testgroepmeegenomenzoumoetenworden.ditpercentagestaat standaardop10%. Inhetveld Debestscorendee mailswordtdanverstuurdnaarderest vanuwcontacten( )later,kunjeaangevenhoelangezeee NieuwsbriefSuitemoetwachtentotdatdebestee mailvolledig verstuurdkanworden. Bewarenen versturen Bewarenensluit Annuleren NB:deminimumduurvaneentestis2uur,demaximum30dagen. Wanneerjebijvoorbeeldeenmailinglijsthebtvan5000 contactpersonen,kunje5e mailcampagnesversturennaar10%vande lijst.5*100mensenkrijgendaneenteste mail.debestee mailkandan eendaglaterwordenverstuurdnaar4500contactpersonen. Klikhieromjeinstellingentebewarenendetestteversturen. Onderaandezepaginaleesjemeeroverhetgetoondescherm. Klikhieromjeveranderingentebewarenendoortegaanhetoverzicht. Klikhieromditschermaftesluitenzonderjeaanpassingentebewaren. Eensplitstestuitvoeren Omeensplitstestteversturennaardecontactpersonenind inglijst,voerjede volgendestappenuit: 1 Klikop E mailcampagnes indenavigatiebalkendaarnaop Bekijksplitstesten. Daarnaselecteerjedesplitstestdiejewiltversturenendrukjeop Verzend. Jekuntook,nadatjeeensplitstesthebtgemaakt,kiezenvoordeoptie Bewaaren verstuur.

103 102 E mailcampagnes 2 Heteersteschermdatwordtgetoond,geeftjedekanstebepalennaarwiedee mail moetwordengestuurd. Figuur 88 Eensplitstestversturen 3 Selecteeréénvandetweeoptiesinhet ikwil vak: Omdetestteversturennaardehelelijstdiejehebtgeselecteerdindeweergave hieronder,kiesjevoor Stuurdegeselecteerdesplitstestnaarallecontactpersonen hieronder. Omeencampagnenaarhetsegmentvanjouwvoorkeurtesturen,selecteerjede optie Stuur de geselecteerde splits test naar alle contactpersonen in het geselecteerdesegmenthieronder. NB:segmentendefiniëreneensubsectievaneenmailinglijst.Omhiereensegmentte kunnengebruiken,moetjedezeeerstaanhebbengemaakt.meerhieroverleesjeopp Selecteerd inglijst(en)ofsegment(en)waarjedee mailcampagnenaartoewilt sturen.gebruikdezoekfunctieomnaarcontactenofsegmententezoeken. 5 Klikop Volgende. 6 Het scherm dat hierna wordt getoond, biedt je de mogelijkheid om de instellingen verderaantepassen.

104 E mailcampagnes 103 Figuur 89 Eensplitstestuitvoeren:instellingen Tabel 16 Instellingenverzendensplitstest Instellingenvane mailsplitstesten Verstuurdeze splitstest Selecteerdesplitstestdiejewiltverzenden. KlikopVoorbeeldomdetest(en)injebrowsertebekijken. Verzendmetnaam Ditgeeftdenaamweerdiewordtgetoondbijverzenden( van ). Alsjeeenanderenaamwiltgebruiken,kunjedithieropgeven. Verzendvandit e mailadres Stuurantwoord naar Hierkrijgjehetstandaardadresteziendatwordtgebruiktomdee mail Teversturen( van ).Veranderditofvoerhiereenadresindatjewilt Gebruiken. Dittoonthetstandaardadresdatwordtgebruiktwanneermenseneen willensturennaarjou,aandehandvanditmailtje.Jekunthiereen nieuwadresinvoeren,ofhetadresgebruikendatjealtijdgebruikt. Stuurbouncenaar Hierwordthetadresgetoondwaarnaarbouncee mailwordtgestuurd. Hetisvanbelangdatjebouncee mailgoedverwerkt,omdatjeandersin deproblemenkuntkomenmethetversturenvane mailnaarbepaalde servers. Instellingenvaneengeplandeverzendingvaneensplitstest: NB:jekrijgtditalleentezienalsjedeinstellingenzohebtaangepastdatjegebruikmaakt vandecron.

105 104 E mailcampagnes Tabel 16 Instellingenverzendensplitstest Wiljenude Selecteerdezeoptiealsjedetestdirectwiltversturen. testversturen? Deselecteerditalsjedetestinwiltplannen. Figuur 90 Splitstestplannen Eigenaarinform. Oververzending? Geavanceerd Mijnaangepaste Veldvoornaamis Selecteerdag,maandenjaarindedrievakkenlinks. Selecteeruur,minuutenAM/PMindedrievakkenrecht. Selecteerdezeoptiealsjedeeigenaarvandelijstwiltinformeren. Wanneerdeverzendingstart,krijgtdeeigenaarbericht. Alsdesplitstestgebruikmaaktvanaangepasteveldenomdenaam vaneenontvangertebepalen,dankunjedathieraangeven. Alsjecampagneslechtséénveldgebruikt,dankunjedatookhier aangeven. NB:ditwordtalleengetoondwanneerjecampagnegebruiktmaakt vanaangepasteveldenvoorhetversturenvane mail. Mijnaangepaste Alsdecampagnegebruikmaaktvanaangepasteveldenomdenaam Veldachternaamis vandeontvangertebepalen,dankunjedathieraangeven. Alsjecampagneslechtseenveldgebruikt,dankunjedatook aangeven. NB:ditwordtalleengetoondwanneerjecampagnegebruiktmaakt vanaangepasteveldenvoorhetversturenvane mail. E mailversturen AlsMultipart? SelecteerdezeoptieomzowelHTMLalsplattetekste mailtesturen. Opdezemanierkandee mailclientvandeontvangerbepalenwelke Vormhetmeestgeschiktis. NB:gebruikdezeoptiealsjenietzekerbentofjecontactpersonen e mailinplattetekstofinhtmlwillenofkunnenontvangen. BijhoudenofHTML Selecteerdezeoptiealsjebijwilthoudenofe mailisgeopenddoor e mailgeopend? HTMLcontactpersonen. Gekliktelinks bijhouden SelecteerdezeoptieomEzeeeNieuwsbriefSuitebijtelatenhoudenhoe Enwelkaantallinkszijnaangekliktdoordeontvangendecontacten. Jekuntderesultatenbekijkendoornaar Statistieken>SplitsTesten tegaan. 7 Klikopvolgendeenbekijkhetnieuwescherm.

106 E mailcampagnes 105 Figuur 91 Eensplitstestversturen:rapport 8 Klikop Mijncampagneinplannen alsdezeklaarstaatvoorverzending. 9 Het scherm dat hierna wordt getoond, is afhankelijk van je instellingen met betrekking tot de Cron. Als je daar hebt ingesteld dat splits testen regelmatig wordenverstuurd,danwordtdecampagneautomatischingepland. WanneerjedeCronhebtingesteldendezeopgezettetijdene mailverstuurt,hoefje nietsmeertedoenenwordtjesplitsteste mailautomatischverzondenophet momentdatdecronweerwerkzaamis. NB:Hetbovenstaandegebeurtzelfsophetmomentdatjeopdirectverzendenklikt.Het programmazalblijvenwachtentotervanuitdecroneeningeplandeverzending uitgevoerdgaatworden.omtevoorkomendatjemoetwachtentotjee mail verstuurdwordtophetmomentdatdecronwerkzaamis,zetjedezeuitviade instellingen. Alsjegeengebruikmaaktvaningeplandeopdrachten,krijgjeonderstaande waarschuwingtezien. Figuur 92 Eensplitstestversturen:waarschuwing EzeeeNieuwsbriefSuitebegintmethetverzendenophetmomentdatjeop hebtgeklikt.jekrijgtdanonderstaandschermtezien. Figuur 93 Eensplitstestversturen:verwerkenverzending. NB:Zoalsduidelijkomschreveninhetgelevak,moetjeditschermnietsluiten terwijlezeeenieuwsbriefsuitebezigismetversturen.

107 106 E mailcampagnes Hetscherminjebrowsersluitautomatischophetmomentdatdeverzendingis afgerond Figuur 94 Eensplitstestversturen:afronding Ingeplandee mailcampagnesbekijken Ominformatietekrijgenoveringeplandee mailcampagnes,gajenaar E mail campagnes enklikjedaarnaop Bekijkdegeplandeverzending. Jekunt Een e mail campagne versturen: ontwerp een nieuwe campagne. Voor meer informatiekijkjeope mailcampagnesversturenopp.91. Verwijderen:verwijderdecampagneofcampagnesuitEzeeeNieuwsbriefSuite. Jekuntdecampagnedannietterughalen. Jekunteencampagneookpauzeren,bewerkenofbekijken. Figuur 95 Bekijkingeplandee mailcampagnes Tabel 17 Bekijkingeplandee mailcampagnes Stuureene mail Klikhieromeennieuwee mailcampagnetesturen. campagne Opp.91leesjehiermeerover. Verwijderselectie E mailcampagne Onderwerpmail Campagnetype Mailinglijst Selecteeréénofmeerderecampagnesdiejewiltverwijderen. Klikopverwijderomdezecampagnesdefinitiefteverwijderen. Selecteereenvakvanéénofmeerderecampagnes. Kiesdaarnadegewensteactie. Selecteerdebovensteboxomallesteselecteren. Hierwordtdenaamgetoondvandee mailcampagnezoalsjouw contactpersonendiegaanontvangen. Hierwordthettypecampagneweergegeven. Ditgeeftdenaamvand inglijstwaarnaartoedee mailsworden Verzonden.

108 E mailcampagnes 107 Tabel 17 Bekijkingeplandee mailcampagnes Datum Hierwordendedatumentijdweergegevenwaaropdecampagne Verstuurdgaatworden. Status Acties Voore mailcampagnesdieopeengegevenmomentindetoekomst verstuurdgaanworden,loopteentimermee.dezetimerteltaftothet momentdatdecampagnewordtverzonden. Wachtenopverzendingverschermtinjebeeldalsdecampagne welingeplandis,maarnogwachtopafhandelingdoordecron. Pauzewordtgetoondalsdee mailcampagnetijdelijkis stopgezet. Compleetwordtgetoondalsdecampagneafgerondisende verzendingvoltooid. KlikopbekijkomeenVoorbeeldvandecampagnetebekijken. Klikopversturenomdecampagneteversturennaarde contactpersonen.hetschermdatwordtgetoondkomtovereenmethet schermopp.91. Klikopopnieuwversturenomeencampagneopnieuwteversturen. Dezeoptiemaakthetmogelijkomeencampagnegedeeltelijkopnieuwte versturen,wanneerditeerderismislukt. Klikopwijzigomdecampagneteupdaten.Dezelfdeschermenworden getoondalswanneerjeeennieuwecampagnewiltmaken,zoalsopp.87 wordtuitgelegd. Klikopkopiërenomeennieuwekopievandecampagnetemaken.Je krijgindenaamteziendatersprakeisvaneenkopie. Klikopverwijderenomdecampagneteverwijderen.

109 108 E mailcampagnes

110 109 Autobeantwoordersentriggers DithoofdstuklegtjeuithoejegebruikmaaktvanAutoBeantwoordersentriggers. Figuur 96 HetAutoBeantwoordersmenu OverzichtvanAutoBeantwoorders Autobeantwoorderszijne mailsdieautomatischwordenverstuurddoorezeee NieuwsbriefSuite,inreactieopeenhandelingvaneencontactpersoon.Ditkin bijvoorbeeldhetmomentzijnwaaropeencontactpersoonzichaanmeldvoorde mailinglijst. Jekuntautobeantwoorderszoinstellendatzenaeenbepaaldetijdnadateen contactpersoonzichheeftaangemeldbijjouwmailinglijst,dezeautomatischeene mail ontvangt. Jekunteenautobeantwoorderookzoinstellendathijalleennaardecontactendie voldoenaaneendoorjouopgegevenzoekopdracht. Overzichtvantriggers WanneerjeTriggersinstelt,kunjeervoorzorgendaterautomatischhandelingen wordenuitgevoerdbijbepaaldegebeurtenissen. Jekuntbijvoorbeeldeentriggerinstellendatiedereenopzijnverjaardageen Fijneverjaardag e mailkrijgt,ofeenspecialekerstaanbiedingindeweekvoorkerstmis.zokunjemensen triggeren omjouproducttekopenofjewebsitetebezoeken. Jekuntooktriggersinstellendiebepaaldee mailprocessenautomatiseren.zoishet mogelijkomeencontactpersoonautomatischtoetevoegenaaneenmailinglijstvoor warmeleadswanneerdezejee mailopentofeenautomatischee mailsturennadat iemanddelinkinjee mailheeftgevolgd. Inhetfiguur(97)wordtuitgelegdhoeTriggerspreciesinzijnwerkgaan.

111 110 Autobeantwoordersentriggers Figuur 97 Overzichtvantriggers Gebeurtenis:hierdoorwordtdetriggerinwerkinggesteld.Datkanzowelgerelateerd zijnaandataalsaane mails. Gebeurtenissendieaaneendatumzijngerelateerdkunnenwordengebaseerdophet aangepastevelddatjedaarvoorhebtbijgevoegd.zokunjebijvoorbeeldiemands verjaardinvoegen.jekuntookeenspecifiekedatumopgeven(zoalskerstmis). NB:Wanneerjeeentriggerwiltbaserenopeenvariabelaangepastveld,moetjedeze eerstinstellenvoordatjedetriggerinkuntstellen. Gebeurtenissendieaaneene mailzijngerelateerdkunnenhetopenenvaneen zijnofhetklikkenvaneenspecifiekelinkineene mail. Trigger: de instellingen van de triggers bepalen welke gebeurtenis de trigger activeert, welke reactie daaruit voortkomt en het verband tussen reactie en tijd. Relatie:wanneerjeeentriggermaaktdiegerelateerdisaaneendatum,kunjeer voorkiezenomdezevoorofnadegebeurtenisteversturen.jekuntdaarnaast instellendaterjaarlijks,wekelijksofmaandelijksweereenfollow uptriggerwordt gebruikt,nadatdegebeurtenisheeftplaatsgevonden. Wanneer je een trigger maakt die is gerelateerd aan een e mail, kun je instellen dat dezetijdensofnadegebeurteniswordtgeactiveerd. Reactie:ditisdeactiediewordtondernomenwanneerdetriggerwordtgeactiveerd. Ditkaneenexterneactie(zoalshetversturenvaneene mail)ofeenactiedieinternis (hettoevoegenvaneencontactaaneenmailinglijst). Jekuntmeerdereactiesuitvoerenmet1trigger.Hetkangebeurendateen koude lead opeen vertelmemeer linkineene mailklikt.jekuntdanautomatischeennieuwe sturenmetmeerinformatieenhetcontactpersoongelijktoevoegenaande mailinglijstmet warme leads. Autobeantwoordersbekijken Volgdevolgendestappenomdeautobeantwoordersdiejealhebtingesteld,tebekijken. 1 Klikop Autobeantwoorders indenavigatiebalkenselecteerdaarna Bekijk Autobeantwoorders

112 Autobeantwoordersentriggers 111 Figuur 98 Bekijkautobeantwoorders:kiesmailinglijst 2 Ditschermtoonteenoverzichtvand inglijstenenhetaantalcontactpersonen dathiertoebehoort.selecteereenmailinglijstenklikdaarnaopvolgende. Figuur 99 Bekijkautobeantwoorders:autobeantwoordersbeheren 3 Ditschermmaakthetvoorjoumogelijkom: Eenautobeantwoordertemaken:klikhieromtebeginnenmethetinstellenvan eennieuweautobeantwoorder.opp.112leesjehiermeerover. Eengeselecteerdeautobeantwoorderteverwijderen:verwijderde autobeantwoorder(s)uitezeeenieuwsbriefsuite.jekuntdezehiernaniet meerterughalen. Activeer de geselecteerde autobeantwoorder(s): wanneer een autobeantwoorderisgeactiveerd,zaldezeopeengemarkeerdmomenteene mail naardecontactpersonensturen. Deactiveer de geselecteerde autobeantwoorders: als je een autobeantwoorderdeactiveert,wordtdezenietverstuurd. Jekuntautobeantwoordersookbekijken,wijzigenenkopiëren. Tabel 18 AutoBeantwoordersbekijken Maakeenauto beant Klikhieromnaarhet Maakeenautobeantwoorder schermtegaan. Opp.112leesjehiermeerover. Kieseenactie Selecteeréénofmeerautobeantwoordersenkieseenactieuitdelijst. Klikop Ga omdegeselecteerdeactieuittevoeren.

113 112 USINGAUTORESPONDERSANDTRIGGERS Tabel 18 Naam Gemaakt Verzending Eigenaar Actief Acties Autobeantwoorders Selecteereenvakvanéénofmeervoordatjeovergaattoteenactie. Kieseenactievoordeautobeantwoorder(s). Doormiddelvanhetbovenstevak,selecteerjealleautobeantwoorders. Dittoontdenaamvandeautobeantwoorder. Dittoontdedatumwanneerdeautobeantwoorderisgemaakt. Hierwordtdetijdgetoondwaarbinnendeverzendingwordtafgerond. Hierwordtdeeigenaarvandeautobeantwoorderweergegeven. Ditisdoorgaansdegebruikersnaamvandegenediehemheeftgemaakt. Devink wordtgetoondalsdeautobeantwoorderactiefis. Deautobeantwoorderwordtdanopeenrelevantmomentverstuurd. Eenkruiswordtgetoondwanneerdeautobeantwoordersnietactief isopeengegevenmoment. KlikopBekijkomdeautobeantwoorderinvolledigschermtezien. KlikopWijzigomdeautobeantwoordertevoorzienvaneenupdate. Meerhieroverleesjeopp.112onderaan. KlikopKopieomeennieuwekopievandeautobeantwoordertemaken. Hierkomtbijtestaan kopie. KlikopVerwijderomdeautobeantwoorderteverwijderen. Autobeantwoordersmakenenbewerken MetEzeeeNieuwsbriefSuitekanjemetbehulpvandeingebouwdeeditor AutoBeantwoordersontwerpen. NB:alsjeeennieuweautobeantwoorderwiltbaserenopeenautobeantwoorderdieje eerderhebtgebruikt,klikjeop Autobeantwoorders>BekijkAutobeantwoorders omhetsjabloontekopiëren.daarnakunjehetsjabloonbewerken,hieroverleesje meeropp Omeenautobeantwoordertebewerken,klikjeop Autobeantwoorder>Bekijk Autobeantwoorders enklikjedaarnaopwijzig. Volgdevolgendestappenomeenautobeantwoordertemaken. 1 Klikop Autobeantwoorders indenavigatieendaarna Creëereenautobeantwoorder.

114 Autobeantwoordersentriggers 113 Figuur 100 Creëereenautobeantwoorder:selecteermailinglijst 2 Selecteerd inglijstdiejewiltvoorzienvaneenautobeantwoorderenklikop volgende. Figuur 101 Creëereenautobeantwoorder:naamopgevenenzoeken 3 Voereennaaminvoordezeautobeantwoorderinhetveld Geefeennaamaandeze autobeantwoorder. 4 Wanneerjewiltdatdezeautobeantwoorderautomatischwordtverstuurdnaaralle contactendiezichopgevenenhebbenbevestigddatzee mailvanjouwillen ontvangen,danselecteerjedeeersteoptie. Je kunt ook een autobeantwoorder zo instellen dat hij naar bepaalde contactpersonen een antwoord stuurt. Daarvoor moet je een zoekopdracht opgeven en alleen de contactpersonen die voldoen aan die criteria worden automatischbeantwoord.

115 114 Autobeantwoordersentriggers Figuur 102 Autobeantwoorderfilteropties Steldezoekfunctiediejewiltgebruikenverderin: Wanneerjedeautobeantwoorderalleennaarcontactpersonenmeteenbepaald typee mailadreswiltsturen,danvoerjehiereen(deel)vandatadresin.dus Wanneer je de voorkeur geeft dat de autobeantwoorder alleen naar een bepaald formaat(htmloftekst)eene mailstuurt,danselecteerjedithier. Wanneerjeinwiltstellendatdeautobeantwoorderalleennaarbevestigdeof onbevestigdecontacteneene mailstuurt,dankunjedathieraanpassenhet matchbevestigdestatus vak.dezeoptiestaatstandaardopzowelonbevestigdals bevestigd. Wanneer je deze autobeantwoorder alleen wilt versturen naar contacten die welofgeenspecifiekelinkhebbengevolgd,danklikjeop Ja,filteroplink. Figuur 103 Autobeantwoorder:oplinkfilteren Wanneerjedeautobeantwoorderalleennaarcontactenwiltversturendieopeen linkhebbengeklikt,kiesjevoor Heeftgeklikt enselecteerjedaarnaderelevante linkindetweedelijst. Alsjedezeautobeantwoorderwiltversturennaarmensendienognietopeenlink hebbengeklikt,danselecteerjedeoptie Heeftnognietgeklikt enderelevante linkindetweedelijst. Wanneer je deze autobeantwoorder alleen naar contacten wilt vesturen die wel of geen specifieke e mail hebben geopend, selecteer je Ja, filter op geopendee mail. Figuur 104 Autobeantwoorder:opgeopend filteren Alsjenaarcontactenwiltzoekendieeene mailhebbengeopend,selecteerje Heeftgeopend endaarnaderelevantcampagne.wanneerjejuistcontactenwilt dieditnietgedaanhebben,selecteerje Heeftnietgeopend. 5 Alshetcontactpersoonaangepasteveldentotzijnbeschikkingheeft,selecteerje Filterenmetaangepastevelden.

116 Autobeantwoordersentriggers Klikvolgende. Figuur 105 Autobeantwoorders:optiesvoorversturen c Tabel 19 Autobeantwoorders:optiesvoorversturen Autobeantwoorders Verstuurvandeze Hierwordtdestandaardnaamgetoonddiewordtgebruiktvoorverzenden naam Jekuntdezenaamhieraanpassen. Verstuurvan Dite mailadres Hierwordthetstandaard Van adresgetoonddatjegebruiktbijhet verzendenvane mailvanafditadres.jecontactpersonenkrijgendit adresinhetbijbehorendeveldtezien. Stuurreplye mail Hierwordthetstandaardreplyadresgetoond.Wanneereenpersoon naar reageertishetadreswaard naartoegaat. Alsjeeenanderadreswiltgebruiken,voerditadresdanhierin. Stuurbounce e mailnaar Hierwordthetstandaarde mailadresgetoonddatwordtgebruiktvoor hetverwerkenvanbouncee mail.jekuntditadreshieraanpassen.

117 116 Autobeantwoordersentriggers Tabel 19 Autobeantwoorder:optiesvoorversturen Mijnaangepaste Alsdeautobeantwoordergebruikmaaktvanaangepasteveldenomde Veldvoornaamis eigenschappentebepalen,dankunjedathieraangeven. Alsdeautobeantwoorderslechtséénveldgebruikt,dankunjedatook hier aangeven. NB:ditwordtalleengetoondwanneerjecampagnegebruiktmaakt vanaangepasteveldenvoorhetversturenvane mail. Mijnaangepaste Alsjeautobeant.gebruikmaaktvanaangepasteveldenomdenaam Veldachternaamis vandeontvangertebepalen,dankunjedathieraangeven. Alsjeautobeantwoorderslechtseenveldgebruikt,dankunjedatook aangeven. NB:ditwordtalleengetoondwanneerjecampagnegebruiktmaakt vanaangepasteveldenvoorhetversturenvane mail. E mailversturen AlsMultipart? SelecteerdezeoptieomzowelHTMLalsplattetekste mailtesturen. Opdezemanierkandee mailclientvandeontvangerbepalenwelke Vormhetmeestgeschiktis. NB:gebruikdezeoptiealsjenietzekerbentofjecontactpersonen e mailinplattetekstofinhtmlwillenofkunnenontvangen. BijhoudenofHTML Selecteerdezeoptiealsjebijwilthoudenofe mailisgeopenddoor e mailgeopend? HTMLcontactpersonen. Gekliktelinks bijhouden SelecteerdezeoptieomEzeeeNieuwsbriefSuitebijtelatenhoudenhoe Enwelkaantallinkszijnaangekliktdoordeontvangendecontacten. Jekuntderesultatenbekijkendoornaar Statistieken>Autobeantwoorder tegaan.

118 Autobeantwoordersentriggers 117 Tabel 19 Autobeantwoorders:optiesvoorversturen Autobeantwoorders Ikwil Selecteer:creëerinhoudvanuithetnietsmetdeingebouwdeeditorals jegeengebruikwiltmakenvaneensjabloon. Selecteer:gebruiksjabloonalsbasisvanmijnautobeantwoorderalsje gebruikwiltmakenvaneensjabloondatalindedatabasezit. Figuur 106 Autobeantwoorder:eensjabloonselecteren Selecteerhetsjabloonwaaropjeautobeantwoorderwiltbaseren 7 Klikop Volgende endeeditorverschijnt.

119 118 Autobeantwoordersentriggers Figuur 107 Deeditorvoorautobeantwoorders

120 Autobeantwoordersentriggers 119 NB:alsjegekozenhebtvoor alleentekst danwordtdesectiewaarinhtmlinhoudwordt besprokennietgetoond.andersomgeldtprecieshetzelfde. 8 Specificeerhoejedeautobeantwoordervormwiltgeven. AlsjegebruikwiltmakenvandeingebouwdeWYSIWYGeditor(whatyouseeis what you get), selecteer je de optie Maak inhoud door de WYSIWYG editor hieronder. AlsjeeenHTMLbestandwiltuploadenvanjePCendiewiltgebruikenalsbasis voordeautobeantwoorder,danselecteerjedeoptie Uploadeenbestandvan uwcomputer.eenschermwordtdangeopendenhierinkunjebladerenenhet geschiktebestandopzoeken.indehtmleditorwordtdanhetnieuwebestand getoond. AlsjeeenHTMLbestanddatopinternetstaatwiltgebruik,voerjehetvolledige adres(bijvoorbeeld: importeren.dehtmleditortoontnuhetbestanddatjenethebtgeupload. 9 PashetHTMLe mailmetbehulpvandeeditordiedaarvoordoorezeeenieuwsbrief Suitebeschikbaarisgesteld. 10 Pasdee mailmetenkelplattetekstaanmetbehulpvandeeditordiedoorezeee NieuwsbriefSuiteondersteundwordt. 11Controleerofjee mailnietwordtherkendalsspam.klikop E mailcheckenop spam. NB:Ditcontroleertdetekstindeautobeantwoorderopstandaardspamkeywords.We kunnenechternietgaranderendatdee mailbijelkeontvangeraankomt. Figuur 108 Checkjee mailopspam AlsdetekstofHTMLversievanjee mailinstrijdmetspamregelsisopgesteld, ishetverstandigomheteenenanderaantepassen. Gebruikheticoonomdezepaginateverlaten

121 120 Autobeantwoordersentriggers 12 Controleerofjeautobeantwoordergoedwordengetoondineenaantalstandaard programma s.opdiemaniervoorkomjedatjee mailniettelezenisvoor sommigegebruikers.opp.140gaanwehierverderop.alsjeklaarbent,sluitdandit schermaf. 13 Alsjedeautobeantwoorderwilttestendoorhemnaarjeeigenadrestesturen: Voerhete mailadresdatjewiltgebruikenvoordeverzendingin.ditvoerjein doorhettekstvak Voorbeeldvanafditadresversturen aantevullen.. Voer het e mailadres in waar je de e mail naar toe wilt sturen, door in het tekstvak Voorbeeldnaarditadresversturen eene mailadresoptegeven. Om de test e mail te versturen, klik je op Voorbeeld van de e mail campagne bekijken.controleerdeinboxvandeaccountdiejehebtopgegeven. 14 Ronddeprocedurevooreenautobeantwoorderaf: Klikop Bewaarengadoor omdenieuweautobeantwoorderopteslaanendoor tekunnengaanmethetaanbrengenvanwijzigingen. Klikop Bewaarenbeëindig omdecampagneopteslaanenterugtekeren naarhetschermmetaangepastesjablonen. Klik op Annuleren om terug te keren naar het scherm met aangepaste sjablonenzonderwijzigingenopteslaan. Triggersbekijkenenbeheren OmtekijkenwelkegebeurtenissenaltriggersactiverenbijEzeeeNieuwsbriefSuite,klikje op Autobeantwoorder indenavigatiebalkendaarnaop Bekijktriggers. NB:voordatjetriggerskungebruiken,moetjeeerstdeCroninstellen.Ditdoejedoor middelvan Instellingen>Cron indewerkbalktebezoeken. Figuur 109 Triggersbekijken

122 Autobeantwoordersentriggers 121 Tabel 20 Triggersbekijken Maakeentrigger Klikhieromeennieuwetriggertemaken. Opp.122leesjemeerinformatieoverhetschermdatnuwordt getoond. Kieseenactie Selecteerdevakkenvooréénofmeerderetriggersendrukop Gaomdedoorjougekozenactieuittevoeren. Selecteer: Verwijder omdegeselecteerdetrigger(s)teverwijderen uitezeeenieuwsbriefsuite.triggersdiejehebtverwijderdkunnenniet teruggehaaldworden. Selecteer: Wijzigstatusvangeselecteerdetriggersnaaractief omde triggerteactiveren. Selecteer: Wijzigstatusvangeselecteerdetriggersnaaractief omde triggerteactiveren. Selecteereenvakdatvooréénofmeerderetriggersstaat. Kieseenactieendrukop ga. Selecteerhetvakbovenaanomallesin1keerteselecteren. Naam Hierwordtdenaamgetoonddiejeaandetriggerhebtgegeven. Dezenaamwordtnietgetoondaanhetpubliek. Gemaakt Ditgeeftaanwanneerjetriggerisingesteld. Triggerdoor Hierwordtinformatiegetoondoverwatdetriggerheeftgeactiveerd. Datum:ditveldverschijntophetmomentdatjeeenspecifieke datumhebtgebruiktomdetriggerteactiveren. Aangepastveld:ditwordtgetoondwanneereenaangepastveld ervoorzorgtdatdetriggerwordgetoond. Gekliktelink(s):ditwordtgetoondalseengekliktelinkervoorzorgt dateentriggerwordtgeopend. E mailcampagnegeopend:ditwordtgetoondalsjehebt geselecteerddateentriggerwordtgeactiveerdophetmomentdateen e mailcampagnewordtgeopend Wanneer Hierwordtinformatiegetoondoverhetmomentdatacties plaatsvinden. Gelijkna:betekentdatdeactieplaatsvindtophetmomentdatde triggerisgeactiveerd. XuurvoorofXuurnawordtgetoondophetmomentdateentrigger wordtgeactiveerdvoorofnaeengebeurtenis. NB:Ditwordtaltijdgetoondinuren,zelfsalsjewekenofmaandenhebt geselecteerd. Nietbeschikbaar:ditwordtgetoondalsjeeenandereoptiedande tweehierbovenhebtgeselecteerd.

123 122 Autobeantwoordersentriggers Triggersbewerkenenmaken Om een nieuwe trigger voor een bepaald evenement te creëren, klik je in de navigatiebalkop Bekijktriggers.Daarnaklikjeop Maakeentrigger. Omeenbestaandetriggertebewerken,klikjeop Autobeantwoorders endaarnaop Bekijk Triggers. In het scherm dat nu getoond wordt, zie je een link waarop wijzig staat.klikhieropomjetriggersaantepassen. Hettabbladmetalgemeneinstellingenvoortriggerswordtnugetoond. NB:alsjeeenbestaandegebeurtenisaanhetbewerkenbent,kanditschermookgetoond worden. Hettabbladmetalgemeneinstellingen Hettabbladmetalgemeneinstellingiszichtbaarophetmomentdatjeeennieuwetrigger gaatmaken. Figuur 110 Eennieuwetriggermaken:algemeneinstellingen Tabel 21 Eennieuwetriggermaken:algemeneinstellingen Geeftriggereennaam Geefeennaamopvoordetrigger.Jijbentdeenigediedezetrigger tezienkrijgtbijdeinstellingen.jecontactpersonenkrijgenditniettezien. Activeerdetrigger Selecteerdesoorttriggerdiejewiltgebruikenendeandereveldendie wordengetoond.opp.124leesjemeeroverhetconfigurerenvandit veld.

124 Autobeantwoordersentriggers 123 Tabel 21 Eennieuwetriggermaken:instellingen Triggerdeactiesop Ophetmomentdatjehebtgekozenvoordeoptie activeerdezetrigger dezemomenten kunjehierkiezenvoorhetmomentwaaropdetriggerplaatsmoet Vinden. Develdendiehierwordengetoond,zijnafhankelijkvandesoorttrigger diejehebtgekozen. Alsjehebtgekozenvoorbaserenopeenspecifiekdatumvanhet contactpersoonofinhetalgemeen,wordthetvolgendeveldgetoond: Figuur 111 Opdatagebaseerdetriggers Inheteersteveld: Selecteer: Op dedatumomopdiedagdeactieuittevoeren. Selecteer: Voor dedatumomdeactievooreenbepaaldetijduitte voeren.jekunthierweken,dagenofurenopgeven. Selecteer: Na omdeactienahetgeselecteerdemomentuittelaten voeren.jekunthierhetvereisteaantaluren,dagenofwekendatde voorhetmomentverstuurdmoetenworden,opgeven. Selecteer: Dedatum omhetopdatmomentdetriggerwordt geactiveerddeactieuittevoeren. Selecteerde volgendeverjaardagvandedatumomdeactiede volgendemaanduittevoeren. Selecteer: Elkeverjaardagvandedatum omdeactiesdanuitte voeren. Alsjekiesvooreentriggeropbasisvaneenlinkofopeengeopende e mail,danwordthetvolgendeschermgetoond. Figuur 112 E mailtriggeropties Selecteer: Wanneer omaantegevendatdetriggermoetworden geactiveerdophetmomentdatdelinkwordtgekliktofgeopend. Selecteer: Na omaantegevendatdee mailmoetwordengeopend uren,dagenofwekennadathetevenementheeftplaatsgevonden.

125 124 Autobeantwoordersentriggers Tabel 21 Eennieuwetriggermaken:instellingen Indientriggeractief Gebruikditveldomaantegevenwatergebeurtindiendetriggeractiefis. NB:jekuntinditveldmeerdereoptiesselecteren Alsjeeene mailwiltversturennadatdetriggerafgaat,selecteerjede optie Verstuureene mailcampagne. Figuur 113 Indientriggeractief:stuurcampagne Delijstdiedanwordtgetoondbevatallee mailcampagnesdie momenteelzijningesteldinezeeenieuwsbriefsuite.selecteerde campagnediejewiltgebruikenindelijst. Klikop Voorbeeld omdegeselecteerdee mailcampagneineen nieuwebrowserteopenen. NB:Wanneerjedezeoptieselecteert,verschijnthettabblad optiesvoor versturen.voordatjeditinsteltmoetjeeerstdetriggeropslaanen bewaren.hieroverleesjemeeropp.126. Wanneer je contactpersonen aan een andere mailinglijst toe wilt voegen op het moment dat de trigger afgaat, selecteer je de optie Voegdecontactpersoontoeaaneenander inglijst. Figuur 114 Wanneertriggeractief:voegtoeaananderelijst Isdetriggeractief Bewaar Annuleren Selecteerd inglijstendiezichtbaarworden. Alsjewiltdatiemand,nadathijistoegevoegdaaneenmailinglijst, wordtverwijderdvand inglijstwaarhijreedsopstond,selecteerje deoptie Verwijderdecontactpersoonuitd inglijstwaarinhijis opgenomen. Selecteerdezeoptieomdetriggerteactiveren.Wanneerdegebeurtenis plaatsvindt,gaatdetriggeraf. Selecteerdezeoptieomdetriggerteactiveren.Wanneerdegebeurtenis plaatsvindt,gaatdetriggernietaf. Klikhieromjetriggersopteslaanenterugtekerennaarhet bekijktriggers scherm. Klikhieromjetriggersnietopteslaanenterugtekerennaarhet bekijktriggers scherm. Activatieoptiesvantriggersbewerken Dezesectiebeschrijftdemogelijkhedenomdeactivatievantriggersverdertebewerken.Je kuntditondermeerbaserenopeenaangepastveldvaneendatum. Als je de trigger wilt baseren op het aangepaste veld van een contactpersoon, selecteer: Baserenopeendatumveldvancontactpersoon.Meerhieroverleesjeopp.125.

126 Autobeantwoordersentriggers 125 NB:omdezeoptietekunnengebruiken,ishetnoodzakelijkdatertenminsteéénveldmet aangepastedatumbeschikbaaris(bijvoorbeeld:geboortedatum.voormeer informatieoverhetopzettenentoevoegenvandergelijkevelden,kunjeterechtop p.137. NB:wanneerjedezeoptieselecteert,steljehemalleeninvoor1trigger. Alsjeeentriggerinwiltstellenopeendatumdiejijhebtingegeven,dankunjedathier invoeren.opdezepaginaleesjehiermeerover. NB:wanneerjedezeoptieselecteert,kunjehemvoormeerder inglijstenlatengelden. Alsjeeentriggerwiltbaserenopeenlinkwaaropgekliktwordt,geldtdezetriggervoor all inglijsten.opp.126leesjehiermeerover. Alsjeeentriggerwiltbaserenophetmomentdateencontactpersooneene mail opent, selecteer je de optie: selecteer op het moment van openen van een campagne.opp.126leesjehiermeerover. NB:wanneerjedezeoptieselecteert,geldtdezevoorall inglijsten. Gebaseerd op een datumveld van uw contactpersonen Selecteerdezeoptieomdetriggeraftelatengaanopeenaangepastvelddatwordt voorzienvaneendatum(bijvoorbeelddegeboortedatum). Figuur 115 Activeertriggergebaseerdopeendatumveldvanuwcontactpersonen Indeeerstelijstdiewordtgetoond,kunjed inglijstselecterendieverbondenis aandezetrigger.indetweedelijstdiewordtgetoond,kiesjehetdatumvelddatis verbondenaandez inglijst. Gebaseerd op een specifieke datum Selecteerdeoptie gebaseerdopeenspecifiekedatum omzelfeendatumintestellen. Figuur 116 Activeertriggergebaseerdopeenspecifiekedatum

127 126 Autobeantwoordersentriggers Klikopdekalenderenselecteerdedatumdiejewiltgebruikenvoorhetversturenvande specifiekee mail. Gebaseerd op een link waarop geklikt wordt Wanneerjedezeoptieselecteert,wordtdetriggergeactiveerdophetmomentdateen contactpersoonopeenlinkineene mailklikt.indeeerstelijstkunjeeencampagne selecteren,terwijljeindetweedelijstdelinkbevatwaaropgekliktwordtdoorje contactpersonen. NB:wanneerjedezeoptiegebruikt,dientdee maildiejeverstuurdtenminsteéénlinkte bevatten. Figuur 117 Activeertriggergebaseerdopgekliktelink Gebaseerd op een campagne die wordt geopend Selecteerdezeoptieomdetriggerteactiverenopbasisvaneene mailcampagnedie wordtgeopend. Figuur 118 Activeertriggergebaseerdopgeopendee mailcampagne Delijstdiewordtgetoondbevatallee mailcampagnesdiemomentinezeee NieuwsbriefSuitezijnopgenomen.Selecteerhierdegewenstecampagne. Hettabbladverzendopties Dittabbladwordtalleengetoondwanneerjedezeoptiebijstuureene mailcampagne hebtgeselecteerdindealgemeneinstellingen. Figuur 119 Eennieuwetrigger:verzendopties

128 Autobeantwoordersentriggers 127 c Tabel 22 Triggers:optiesvoorversturen Triggers Verstuurvandeze Hierwordtdestandaardnaamgetoonddiewordtgebruiktvoorverzenden naam Jekuntdezenaamhieraanpassen. Verstuurvan Dite mailadres Hierwordthetstandaard Van adresgetoonddatjegebruiktbijhet verzendenvane mailvanafditadres.jecontactpersonenkrijgendit adresinhetbijbehorendeveldtezien. Stuurreplye mail Hierwordthetstandaardreplyadresgetoond.Wanneereenpersoon naar reageertishetadreswaard naartoegaat. Alsjeeenanderadreswiltgebruiken,voerditadresdanhierin. Stuurbounce e mailnaar Hierwordthetstandaarde mailadresgetoonddatwordtgebruiktvoor hetverwerkenvanbouncee mail.jekuntditadreshieraanpassen. Mijnaangepaste Veldvoornaamis Alsdetriggersgebruikmaaktvanaangepasteveldenomde eigenschappentebepalen,dankunjedathieraangeven. Alsdetriggerslechtséénveldgebruikt,dankunjedatookhier aangeven. NB:ditwordtalleengetoondwanneerjecampagnegebruiktmaakt vanaangepasteveldenvoorhetversturenvane mail. Mijnaangepaste Alsdetriggersgebruikmaaktvanaangepasteveldenomdenaam Veldachternaamis vandeontvangertebepalen,dankunjedathieraangeven. Alsjeautobeantwoorderslechtseenveldgebruikt,dankunjedatook aangeven. NB:ditwordtalleengetoondwanneerjecampagnegebruiktmaakt vanaangepasteveldenvoorhetversturenvane mail. E mailversturen AlsMultipart? SelecteerdezeoptieomzowelHTMLalsplattetekste mailtesturen. Opdezemanierkandee mailclientvandeontvangerbepalenwelke Vormhetmeestgeschiktis. NB:gebruikdezeoptiealsjenietzekerbentofjecontactpersonen e mailinplattetekstofinhtmlwillenofkunnenontvangen. BijhoudenofHTML Selecteerdezeoptiealsjebijwilthoudenofe mailisgeopenddoor e mailgeopend? HTMLcontactpersonen. Gekliktelinks bijhouden SelecteerdezeoptieomEzeeeNieuwsbriefSuitebijtelatenhoudenhoe enwelkaantallinkszijnaangekliktdoordeontvangendecontacten. Jekuntderesultatenbekijkendoornaar Statistieken>Triggerstegaan.

129 128 Autobeantwoordersentriggers

130 129 Aangepasteveldengebruiken Indithoofdstukwordtdewerkingvanaangepasteveldenuitgelegdenbesproken. Figuur 120 Hetmenumetaangepastevelden Overzichtvanaangepastevelden Aangepasteveldenzijnveldendiekunnenwordengebruikomspecifiekeinformatie vancontactpersoneninj inglijstenopteslaan. Dezevariabelenkunnengebruikwordenomdriesoorteninformatietebekijken: Informatieoverjouenhetbedrijfendelinkdaarvanmetd inglijst.Opp.37wordt je precies uitgelegd hoe dit werkt en welke informatie hiervan specifiek voor de mailinglijstis. LinksdieEzeeeNieuwsbriefSuiteeenopdrachtverschaffen,zoalseenaangepastveld waarinhetmogelijkwordtgemaaktomtestoppenmethetversturenvane mailsnaar eencontactpersoonofeenarchiefdatisverbondenaanderelevantelijst.door toevoegingvanaangepasteveldenhebbencontactpersonenmeermogelijkheden. InformatiedieisopgeslageninEzeeeNieuwsbriefSuiteendiebetrekkingheeftopeen contactpersoon.ditkanbijvoorbeeldeenadreszijn,eenland,eennaam.voordatje dezeinformatiekuntvergarenvaneencontactpersoon,moetjeeenaangepastveld toevoegenaaneenmailinglijst(alsdezenietalbestaatinezeeenieuwsbrief Suite).Wanneerjeeenwebsiteformulierwiltgebruikenomj inglijsttevoorzien vancontactpersonen,moetjehetaangepasteveldookinsluiteninhetformulier. NB:alsjevanplanbentomaangepasteveldeninjee mailstegaangebruikeneneen mailinglijsttevullenmetbehulpvaneenwebsiteformulier,wordthetjesterk aangeradenomdezeverplichttestelleninhetformulier.ditvoorkomtdatjede informatieopeenlatermomenttekortkomt. Gebruik AangepasteVelden inhetmenuindenavigatiebalkomdittebewerkenen aantepassen.

131 130 Aangepastevelden Aangepasteveldenbewerkenenbekijken Omaangepasteveldendiereedsbestaantebekijken,klikjeop BekijkAangepasteVelden indenavigatiebalk.ditschermgeeftjedemogelijkheidomalleaangepasteveldente bekijken. Jekuntinditschermookaangepasteveldenmaken,bewerkenenordenen. Figuur 121 Aangepasteveldenbekijken Tabel 23 Aangepasteveldenbekijken Maakaangepastveld Klikhieromeennieuwaangepastveldtemaken. Bekijkopp.130welkeveldenjetezienkuntkrijgen. Verwijderselecteerde Selecteereenvinkvakjedattot1ofmeerdereaangepasteveldenbehoort. Verwijderdaarnadegeselecteerdevelden. Aangepastveld Gemaakt Type Verplicht Acties Selecteereenvinkvakdattoteenaangepastveldbehoort. Selecteereenactieendrukop Ga. Selecteerdebovensteboxomallesin1keerteselecteren. Hierwordtdenaamvanhetaangepasteveldgetoond. Hierwordtdedatumgetoondwaarophetaangepasteveldisgemaakt. Hierwordthettypeaangepasteveldgetoond. Opp.130staateenbeschrijvingvanalleaangepasteveldenbeschikbaar. Hierstaat Ja alshetvooreencontactpersoonverplichtisomzijn gegevensintevullenvoordathijtoegevoegdkanwordenaande mailinglijst. Klikop Wijzig omeenaangepastveldtebewerken.opp.130 leesjemeeroverdeveldendiewordengetoond. Klikop Verwijder omeenaangepastveldteverwijderenuitezeee NieuwsbriefSuite.Hetveldkannietwordenteruggehaald. Aangepasteveldenmakenenbewerken Volgdevolgendestappenomeenaangepastveldtemaken. 1 Klikop Aangepastevelden indenavigatiebalkendaarnaop Maakaangepastveld.

132 Aangepastevelden 131 Figuur 122 Maakaangepastveld:typeennaam 2 Selecteerhettypevelddatjewiltmaken: Selecteer tekstveld,waarinelkecombinatievanlettersencijfersvoordegebruiker istoegestaan.opp.132leesjehiermeerover. Selecteer meerregeligtekstveld,waardoorgebruikerstekstkunneninvoerenop meerdereregels.opp.133leesjehiermeerover. Selecteer alleengetallen ommenseneenveldtelateninvullenmetenkelgetallen. Opp.133leesjehiermeerover. Selecteer keuzelijst om een lijst te maken met opties waaruit contactpersonenkunnenkiezen.opp.134leesjehiermeerover. Selecteer vinkvakjes om een contactpersoon een keuze te laten maken uit verschillendevandezeopties.opp.135leesjehiermeerover. Selecteer keuzerondjes ommetbehulpvankeuzerondjesmenseneenkeuzete latenmaken.opp.136leesjehiermeerover. Selecteerdatumveldommensendaarmeeeenkeuzetelatenmaken.Opp.137 leesjehiermeerover. 3 Voerdenaamindejeaandelijstwiltgeven. 4 Als je er voor wilt zorgen dat contactpersonen enkel en alleen toegevoegd mogen wordenwanneerzehetverplichteveldingevuldhebben,danschakeljedezeoptiein. 5 Wanneer je deze optie hebt afgerond, klik je op volgende. Daarna selecteer je de mailinglijst(en) waarin je het aangepaste veld wilt gebruiken en druk je op bewaar. Hetaangepasteveldisnuklaar.

133 132 Aangepastevelden Figuur 123 Eenaangepastveldmaken:mailinglijstselecteren Eentekstveldinstellen Deze sectie beschrijft hoe je een tekstveld in kunt stellen. Dit wordt getoond als tekstveld in het formulier waarmee mensen zich opgeven voor je website. Op p. 130 leesjehiermeerover. Figuur 124 Eentekstveldinstellen Tabel 24 Eentekstveldinstellen Standaardwaarde Voerdestandaardwaardein. Veldlengte NB:alseencontactpersoonzichnietopgeeftvoord inglijst, wordtdezewaardenietgetoond. Voerdelengtevanhetveldin.

134 Aangepastevelden 133 Tabel 24 Eentekstveldinstellen Maximaallengte Voerhetmaximumaantalkaraktersin. Minimalelengte Volgende Annuleren Voerhetminimumaantalkarakterin. Klikhieromdewijzigingenverderopteslaan.Stap4opp.131verteltje jehiermeerover. Klikhieromterugtekerennaarhetschermmetaangepastevelden. Jekrijgtdanhetzelfdetezienalsopp.130 Eenmultiregeltekstveldinstellen Deze sectie beschrijft hoe je een tekstveld in kunt stellen. Dit wordt getoond als Multiregeltekstveld inhetformulierwaarmeemensenzichopgevenvoorjewebsite.op p.130leesjehiermeerover. Figuur 125 Eentekstveldmetmeerdereregelsinstellen Tabel 25 Eentekstveldmetmeerdereregelsinstellen Standaardwaarde Voereenstandaardwaardein,diestandaardzichtbaaris. Aantalrijen NB:alseencontactpersoonzichnietopgeeftvoord inglijst, wordtdezewaardenietgetoond. Voerhierhetaantalrijenin. Aantalkolommen Volgende Annuleren Voerhierhetaantalkolommenin. Klikhieromdewijzigingenverderopteslaan.Stap4opp.131verteltje jehiermeerover. Klikhieromterugtekerennaarhetschermmetaangepastevelden. Jekrijgtdanhetzelfdetezienalsopp.130 Eenveldmetenkelgetalleninstellen Dezesectiebeschrijfthoejeeenveldmetenkelgetalleninkuntstellen,wanneerje dezeoptiekrijgtvoorgelegdindesectie:creëereenaangepastveld.ditishetzelfde schermalsdatwordtgetoondopp.130.

135 134 Aangepastevelden Figuur 126 Eenveldmetgetalleninstellen Tabel 26 Eenveldmetgetalleninstellen Standaardwaarde Voereenstandaardwaardein,diestandaardzichtbaaris. Veldlengte Maximaallengte NB:alseencontactpersoonzichnietopgeeftvoord inglijst, wordtdezewaardenietgetoond. Voerdelengtevanhetveldinzoalsdieopdewebsitegetoondwordt. Voerhetmaximumaantalkaraktersin. Minimalelengte Volgende Annuleren Voerhetminimumaantalkarakterin. Klikhieromdewijzigingenverderopteslaan.Stap4opp.131verteltje jehiermeerover. Klikhieromterugtekerennaarhetschermmetaangepastevelden. Jekrijgtdanhetzelfdetezienalsopp.130 Eenkeuzelijstconfigureren Dezesectiebeschrijfthoejeeenkeuzelijstinkuntstellen,wanneerjedezeoptiekrijgt voorgelegdindesectie:creëereenaangepastveld.ditishetzelfdeschermalsdat wordtgetoondopp.130.

136 Aangepastevelden 135 Figuur 127 Eenkeuzelijstconfigureren Tabel 27 Eenkeuzelijstconfigureren Instructietest Lijstmetwaarden Waardenopalfabethischevolgorde Volgende Annuleren Instellenvanvinkvakjes Voerdetekstindieaandegebruikerwordtgetoond. Voeralleoptiesindieeengebruikermagkiezenuitdelijst. SorteerdeoptiesvanAnaarZ. Klikhieromdewijzigingenverderopteslaan.Stap4opp.131verteltje jehiermeerover. Klikhieromterugtekerennaarhetschermmetaangepastevelden. Jekrijgtdanhetzelfdetezienalsopp.130 Dezesectielegtjeuithoejeselectievakjeinkuntstellenvoorjeaangepastevelden.

137 136 Aangepastevelden Figuur 128 Vinkvakjesinstellen Tabel 28 Vinkvakjesinstellen Lijstmetwaarden Waardenopalfabethischevolgorde Volgende Annuleren Keuzerondjes Voeralleoptiesindieeengebruikermagkiezenuitdelijst. SorteerdeoptiesvanAnaarZ. Klikhieromdewijzigingenverderopteslaan.Stap4opp.131verteltje jehiermeerover. Klikhieromterugtekerennaarhetschermmetaangepastevelden. Jekrijgtdanhetzelfdetezienalsopp.130 Dezesectiebeschrijfthoejekeuzerondjesinkuntstellen,wanneerjedezeoptiekrijgt voorgelegdindesectie:creëereenaangepastveld.ditishetzelfdeschermalsdatwordt getoondopp.130.

138 Aangepastevelden 137 Figuur 129 Keuzerondjesinstellen Tabel 29 Keuzerondjesinstellen Instructietest Lijstmetwaarden Waardenopalfabethischevolgorde Volgende Annuleer Eendatumveldinstellen Voerdetekstindieaandegebruikerwordtgetoond. Voeralleoptiesindieeengebruikermagkiezenuitdelijst. SorteerdeoptiesvanAnaarZ. Klikhieromdewijzigingenverderopteslaan.Stap4opp.131verteltje jehiermeerover. Klikhieromterugtekerennaarhetschermmetaangepastevelden. Jekrijgtdanhetzelfdetezienalsopp.130 Ditonderdeelbeschrijfthoejeeenscherminsteltwaarmeejeeendatumveldkuntlaten tonen.ditkrijgtjetezieninhetschermdatookopp.130staatendattevoorschijnkomt wanneerjeeennieuwaangepastveldmaakt.

139 138 Aangepastevelden Figuur 130 Eendatumveldinstellen Tabel 30 Eendatumveldinstellen Standaardwaarde Voerdedatumindiewordtgetoondvoordegebruikerietsinvoert. Jekuntditleeglaten,danwordternietsgetoond. Volgorde(1 e / 2 e /3 e ) Startjaar Eindjaar Volgende Annuleren Selecteerdevolgordewaarinjedag,maand,jaarwilttonen. Voerheteerstejaarindateencontactpersoonmaggebruiken. Voerhetlaatstejaarindateengebruikermaggebruiken. Klikhieromjewijzigingenopteslaan.Dezestapkomtovereenmetstap zesopp.131 Klikhieromterugkerennaarhetschermmetaangepasteveldenzonder dewijzigingenopteslaan.

140 139 Statistiekengebruiken Indithoofdstukwordtjeuitgelegdhoejegebruikmaaktvanhetmenu Statistieken inde werkbalk. Figuur 131 HetmenuStatistieken Overzichtvanstatistieken Gebruikhetschermmetstatistiekenomalgemeneengedetailleerdeinformatiete verkrijgenoververschillendeonderwerpenvanezeeenieuwsbriefsuite.zokunje statistiekenbekijkenvane mailcampagnes,splitstesten,autobeantwoorders,triggersen mailinglijsten.elkschermbiedtjeeengrotevariëteitaanstatistischeinformatie. BekijkE mailcampagnestatistiekenopp.140voorinformatieoverstatistiekenvan campagnesdiejenaarjecontactpersonenhebtgestuurd. Bekijk Split Test Statistieken op p. 142 voor informatie over statistieken van splits testendiejehebtuitgevoerd. BekijkAutobeantwoorderStatistiekenopp.144voorinformatieoverstatistiekenvan de autobeantwoorders die je hebt gestuurd naar je contacten op vooraf ingestelde tijden. BekijkTriggerStatistiekenopp.147voorinformatieoverhetbekijkenvan statistiekendiebetrekkinghebbenopdetriggersdieezeeenieuwsbriefsuitenaarje contactpersonenheeftgestuurd. Bekijk Mailinglijst Statistieken op p. 149 voor informatie over statistieken met betrekkingtotj inglijsten. Bekijk Gebruikers Statistieken op p. 152 voor informatie over statistieken die de verschillendegebruikers(inclusiefjezelf)genereren.

141 140 Statistieken BekijkBeheervanStatistiekenopp.153voorinformatieoverdetakendiejekunt uitvoereninhetschermmetstatistieken,zoalshetexporterenofprintenvande statistischegegevens. E mailcampagnestatistiekenbekijken Omstatistiekenvane mailcampagnestekunnenbekijken,klikjeop Statistieken inde navigatiebalkendaarnaop StatistiekenE mailcampagne. NB:Inditschermwordtalleeninformatiegetoondovercampagnesdiejereedsverstuurdhebt. Ditschermtoonteenoverzichtvanjee mailcampagneseneenaantal basisstatistieken.jekunt: Gedetailleerdestatistiekenvaneencampagnebekijken.Ditbehelstondermeer statistiekenvanhetaantalgeopendee mails,links,bouncee mailsencontactendie zichhebbenafgemeldofuitgeschrevenvoord inglijst. Statistieken van een campagne exporteren naar een Comma Separated Value (CSV) bestand. Statistiekenvaneencampagneafdrukken Statistiekenvaneencampagneverwijderen. Figuur 132 Bekijkstatistiekene mailcampagne Tabel 31 Bekijkstatistiekene mailcampagne Kieseenactie Selecteeréénofmeerderee mailcampagnes. Klikdaarnaop Ga omdegeselecteerdeactieuittevoeren. Naamvane mail campagne Naammailinglijst Datumgestart Datumgeëindigd Selecteeréénofmeerderevakjesvancampagnesdiejewiltbekijken. Kiesdaarnaeenactieuitdelijstomtebekijkenofeventueeltebewerken. Selecteerhetvakjeboveninomallecampagnesin1keerteselecteren. Hierwordtdenaamvandee mailcampagnegetoond. Hierwordtdenaamgetoondvand inglijstwaardecampagne aanisverbonden. Hierwordtdedatumgetoondwaaropisbegonnenmetverzending. Hierwordtdedatumgetoondwaaropdeverzendingisgestopt. Ontvangers Hierwordthetaantalcontactpersonengetoondwaardee mail naartoeisgestuurd.

142 Statistieken 141 Tabel 31 Bekijkstatistiekene mailcampagne Uitgeschreven Hierwordtgetoondhoeveelmensenzichhebbenuitgeschrevenmet behulpvandelinkindee mail. Bounce Hierwordthetaantale mailsgetoonddatnietkonwordenbezorgd. Acties Klikopbekijkomgedetailleerdestatistiekentebekijken. Jeleesthiermeeroveropdezepagina. KlikopexporterenomeenbestandteexporterennaareenCSV bestand.jeleesthiermeeroveropp.147 Klikopafdrukkenomdegeselecteerdestatistiekenaftedrukken. Opp.154leesjehiermeerover. KlikopVerwijderomdestatistiekenvandecampagneteverwijderen. Jekuntdezestatistiekenhiernanietmeerterughalen. Gedetailleerdestatistiekenvane mailcampagnebekijken Omgedetailleerdestatistiekenvaneene mailcampagnetekunnenbekijken,gajenaar Statistieken indenavigatiebalkenklikjedaarnaop StatistiekenE mailcampagne. Daarnakiesjevoordeoptie Bekijk omdestatistiekenvandee mailcampagnevanjouw voorkeurtebekijken. NB:Jekuntmeertewetenkomenoverditonderwerpdooropp.156telezenoverhet gebruikvanhetschermmetgedetailleerdestatistieken. Hetschermmetgedetailleerdestatistiekenwordtgetoondbijhet SnapshotStatistieken. Figuur 133 Gedetailleerdestatistiekenvaneene mailcampagne Devolgendetabellegthetschermdatjehiertezienkrijgtuit: Tabel 32 Gedetailleerdestatistieken SnapshotStatistieken Gebruikdittabbladomhetpercentagegeopende,ongeopendeen bouncee mailtebepalen,alsmededeclicktroughgraad. Jeziethierookwanneerbegonnenishetmethetversturenvande campagne. Statistiekengeopend Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveelvandee mailisgeopenddoor deontvangersvandee mail.jekuntookbekijkenwanneerdee mailis geopenddooreenindividueleontvangerenofdee mailisgeopendals HTMLofalsPlatteTekst.

143 142 Statistieken Tabel 32 Gedetailleerdestatistieken Statistiekenlinks Gebruikdittabbladominformatietebekijkenoverhetaantale mails waarindoordeontvangeropeenlinkisgeklikt.jekunthetgemiddelde aantalklikspere mailbekijkenofdemeestpopulairelinkvandeze campagne.jekuntookbekijkenopwelkmomenteropdelinkisgeklikt. Bouncestatistieken Jekuntdittabbladgebruikenomhetaantalonbezorgbaree mailvan dezecampagnetebepalenendaarbijgelijkonderscheidtemakentussen harde en zachte bounce.jekuntpreciesbekijkenwaaromdee mailniet ophetgewenstebezorgadresisaangekomen. NB: Harde bouncesbestaanuite maildienietkondenwordenbezorgd dooreenstructurelefout(bijvoorbeeld:hetadresbestaatniet). Soft bouncesbestaanuite maildienietkondenwordenbezorgddooreen tijdelijkereden(bijvoorbeeld:d boxzitvol). Statistiekenuitgeschr. Gebruikdittabbladomtebepalenhoeveelmensenzichhebben uitgeschrevenmetbehulpvaneenlinkindezee mailcampagne.jekunt zienwelkcontactzichheeftuitgeschreven,opwelkmomentdemeeste zichhebbenuitgeschrevenendestatistiekenpermaand. Statistiekegeforw. Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveelmensendecampagne hebbendoorgestuurdnaarhunvrienden. Splitsteststatistiekenbekijken Omdestatistiekenvaneensplitstesttekunnenbekijken,inclusiefdewinnaarvanelke test,navigeerjenaar Statistieken endaarnanaar StatistiekenSplitsTest. NB:hetschermtoontinformatieoverzowelhandmatigealsautomatischesplitstesten. Hetschermtoonteenoverzichtvanjesplitstesten,jewinnaarsenofdesplitstest inmiddelsisafgerond.jekunt: Gedetailleerdestatistiekenvaneensplitstestbekijken.Ditbehelstondermeer statistiekenvanhetaantalgeopendee mails,links,bouncee mailsencontactendiezich hebbenafgemeldofuitgeschrevenvoord inglijst. Statistieken van een splits test exporteren naar een Comma Separated Value (CSV) bestand. Statistiekenvaneensplitstestafdrukken Statistiekenvaneensplitstestverwijderen. Figuur 134 Statistiekenvaneensplitstest

144 Statistieken 143 Tabel 33 Statistiekenvaneensplitstest Kieseenactie Selecteeréénofmeervakjesvaneensplitstestenselecteereenactie. Klikdaarnaop Ga omdegeselecteerdeactieuittevoeren. Selecteeréénofmeerderevakjesvansplitstestendiejewiltbekijken. Kiesdaarnaeenactieuitdelijstomtebekijkenofeventueeltebewerken. Selecteerhetvakjeboveninomallesplitstestenin1keerteselecteren. Naamvansplitstest Hierwordtdenaamvandesplitstestgetoond Typevansplitstest Hierwordthettypevandesplitstestgetoond Splitstestwordtgetoondalsjehebtgekozenvoordeoptie Vindeen winnendee mailentoonmederesultaten ophetmomentdatjedetest hebtgemaakt.decampagnewordtnaardegehelelijstgestuurd,in evenredigeproportiesendewinnaarwordtdaarnaaanjougetoond. Bestpresterendewordtgetoondalsjehebtgekozenvoordeoptie Vindeenwinnendee mailenverstuurdezeautomatischnaardegehele lijst.decampagnewordtdaneerstnaareenkleingedeeltevandelijst verstuurdendewinnaarwordtautomatischnaarderestvandelijst gestuurd. Verstuurdnaar Hierwordtdenaamgetoondvand inglijst,lijstenofsegmenten Waardezetestnaartoeisgestuurd. E mailsverstuurd Hierwordtdenaamgetoondvaniederee maildieisverzondenals splitstest. Winnaar Hierwordtdenaamvandewinnendee mailgetoond,gebaseerdop hetcriteriumdatjijhebtopgegevenvooreenwinnendetest. Alsergeeninformatieisontvangenofalsdee mailseengelijkwaardige prestatieleveren,danstaater geen. Alsdetestnognietafgerondis,staathier nogaanhetversturen. NB:plaatsdecursoropdenaamvandewinnaarommeerinformatiete zien. Gestoptmetversturen Hierwordtdedatumgetoondwaaropisgestoptmethetversturen vansplitsteste mails. Acties Klikopbekijkomgedetailleerdestatistiekentebekijken. Jeleesthiermeeroveropdezepagina. KlikopexporterenomeenbestandteexporterennaareenCSV bestand.jeleesthiermeeroveropp.147 Klikopafdrukkenomdegeselecteerdestatistiekenaftedrukken. Opp.154leesjehiermeerover. KlikopVerwijderomdestatistiekenvandecampagneteverwijderen. Jekuntdezestatistiekenhiernanietmeerterughalen. Gedetailleerdestatistiekenvaneensplitstestbekijken Omgedetailleerdestatistiekenvaneensplitstesttekunnenbekijken,gajenaar Statistieken indenavigatiebalkenklikjedaarnaop StatistiekenSplitsTest.Daarna kiesjevoordeoptie Bekijk omdestatistiekenvandesplitstesttebekijken. NB:Jekuntmeertewetenkomenoverditonderwerpdooropp.156telezenoverhet gebruikvanhetschermmetgedetailleerdestatistieken.

145 144 Statistieken Figuur 135 Gedetailleerdestatistiekenvaneensplitstest Devolgendetabelbeschrijftdezestatistiekenenditfiguur. Tabel 34 Gedetailleerdestatistiekenvaneensplitstest Snapshotstatistieken Inditschermziejewelkesplitstestjebekijkt. Daarnaastkunjezienwatdebestee mailisvolgensezeeenieuwsbrief.je kuntookhetvolgendezien: Hetaantalgeopendee mailsvanelktype. Hetaantalgekliktelinksvanelktype. Hetaantalgebouncedee mailvanelktype. Hetaantalcontactpersonendatzichheeftuitgeschreven. Statistiekengeopend Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveeluniekee mailerisgeopend indezecampagne. Statistiekenlinks Statistiekenbounce Statistiekenuitsch. Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveele mailerisaangekliktdoor ontvangersvandezee mail. Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveele mailerindezetest onbezorgbaarisgebleken. Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveelcontactpersonenzichhebben uitgeschrevennaaraanleidingvandezetest. Statistiekenvanautobeantwoordersbekijken Omstatistiekenvanautobeantwoorderstekunnenbekijken,gajenaar Statistieken inde navigatiebalk.nadatjedezelinkhebtgeklikt,openjehetscherm Statistieken Autobeantwoorder. Ditschermtoontjeeenoverzichtvanwatjekuntdoenmetautobeantwoorders.Je kuntondermeer:

146 Statistieken 145 Gedetailleerdestatistiekenvaneenautobeantwoorderbekijken.Ditbehelstondermeer statistiekenvanhetaantalgeopendee mails,links,bouncee mailsencontactendiezich hebbenuitgeschrevenvoord inglijst. Statistiekenvaneenautobeantwoorderafdrukken Statistiekenvaneenautobeantwoorderverwijderen. Figuur 136 Autobeantwoorderstatistiekenbekijken Tabel 35 Autobeantwoorderstatistiekenbekijken Kieseenactie Selecteeréénofmeerderee mailautobeantwoorders Klikdaarnaop Ga omdegeselecteerdeactieuittevoeren. Naamvane mail autobeantwoorder Naammailinglijst Verzonden Ontvangers Uitgeschreven Selecteeréénofmeerderevakjesvanautobeantwoordersdiejewilt bekijken.kiesdaarnaeenactieuitdelijstomtebekijkenoftebewerken. Selecteerhetvakjeboveninomallesin1keerteselecteren. Hierwordtdenaamvandeautobeantwoordergetoond. Hierwordtdenaamgetoondvand inglijstwaardeautobeant woorderisverbonden. Hierwordtdedatumgetoondwaaropisbegonnenmetverzending. Hierwordthetaantalcontactpersonengetoondwaardee mail naartoeisgestuurd. Hierwordtgetoondhoeveelmensenzichhebbenuitgeschrevenmet behulpvandelinkindee mail. Bounce Acties Hierwordthetaantale mailsgetoonddatnietkonwordenbezorgd. Klikopbekijkomgedetailleerdestatistiekentebekijken. Klikopafdrukkenomdegeselecteerdestatistiekenaftedrukken. Opp.154leesjehiermeerover. KlikopVerwijderomdestatistiekenvandeautobeantwoorderte verwijderen.jekuntdezestatistiekenhiernanietmeerterughalen.

147 146 Statistieken Gedetailleerdestatistiekenvanautobeantwoordersbekijken Omgedetailleerdestatistiekenvaneenautobeantwoordertekunnenbekijken,gaje naar Statistieken indenavigatiebalkenklikjedaarnaop Statistieken Autobeantwoorder.Daarnakiesjevoordeoptie Bekijk omdestatistiekenvande autobeantwoordertebekijken. NB:Jekuntmeertewetenkomenoverditonderwerpdooropp.156telezenover hetgebruikvanhetschermmetgedetailleerdestatistieken. Figuur137wordtgetoondophetmomentdatjegedetailleerdestatistiekenvaneen autobeantwoorderwiltbekijken. Figuur 137 Gedetailleerdestatistiekenvanautobeantwoorder Devolgendetabelbeschrijfthetfiguurhierboven. Tabel 36 Gedetailleerdestatistiekenvanautobeantwoorders SnapshotStatistieken Gebruikdittabbladomhetpercentagegeopende,ongeopendeen bouncee mailtebepalen,alsmededeclicktroughgraad. Jeziethierookwanneerdeautobeantwoorderwordtverstuurd. Statistiekengeopend Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveelvandee mailisgeopenddoor deontvangersvandee mail.jekuntookbekijkenwanneerdee mailis geopenddooreenindividueleontvangerenofdee mailisgeopendals HTMLofalsPlatteTekst. Statistiekenlinks Gebruikdittabbladominformatietebekijkenoverhetaantale mails waarindoordeontvangeropeenlinkisgeklikt.jekunthetgemiddelde aantalklikspere mailbekijkenofdemeestpopulairelinkvandeze autobeantwoorder.jekuntookbekijkenopwelkmomenteropdelinkis geklikt.

148 147 Statistieken Tabel 36 Gedetailleerdestatistiekenvanautobeantwoorder Bouncestatistieken Jekuntdittabbladgebruikenomhetaantalonbezorgbaree mailvan dezeautobeantwoordertebepalenendaarbijgelijkonderscheidtemaken tussen harde en zachte bounce.jekuntpreciesbekijkenwaaromde nietophetgewenstebezorgadresisaangekomen. NB: Harde bouncesbestaanuite maildienietkondenwordenbezorgd dooreenstructurelefout(bijvoorbeeld:hetadresbestaatniet). Soft bouncesbestaanuite maildienietkondenwordenbezorgddooreen tijdelijkereden(bijvoorbeeld:d boxzitvol). Statistiekenuitgeschr. Gebruikdittabbladomtebepalenhoeveelmensenzichhebben uitgeschrevenmetbehulpvaneenlinkindezeautobeantwoorder.jekunt zienwelkcontactzichheeftuitgeschreven,opwelkmomentdemeeste zichhebbenuitgeschrevenendestatistiekenpermaand. Statistiekegeforw. Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveelmensendecampagne hebbendoorgestuurdnaarhunvrienden. Contactinfo. Bekijkdittabbladominformatievandeautobeantwoorderstebekijken. Statistiekenvantriggersbekijken Omstatistiekenvantriggerstekunnenbekijken,klikjeindenavigatiebalkop Statistieken endaarnaop TriggerStatistieken. Ditschermtooneenoverzichtvandetriggersdiejehebtopgezeteneenaantal basisstatistiekenvaniederetrigger.jekunt: Gedetailleerdestatistiekenvaneentriggerbekijken.Ditbehelstondermeerstatistieken vanhetaantalgeopendee mails,links,bouncee mailsencontactendiezichhebben uitgeschrevenvoord inglijst. Statistiekenvaneentriggerafdrukken Statistiekenvaneentriggerverwijderen.

149 148 Statistieken Figuur 138 Statistiekenvantriggersbekijken. Tabel 37 Statistiekenvantriggersbekijken Kieseenactie Selecteeréénofmeertriggersenkieseenactie. Klikop Ga omdegewensteactieuittevoeren. Naam Triggerdoor Wanneer Selecteeréénofmeerderevakjesvantriggersdiejewiltbekijken. Kiesdaarnaeenactieuitdelijstomtebekijkenofeventueeltebewerken. Selecteerhetvakjeboveninomalletriggersin1keerteselecteren. Thisdisplaysthenameofthetrigger. Hierwordtinformatiegetoondoverwatdetriggerheeftgeactiveerd. Datum:ditveldverschijntophetmomentdatjeeenspecifiekedatum hebtgebruiktomdetriggerteactiveren. Aangepastveld:ditwordtgetoondwanneereenaangepastveldervoor zorgtdatdetriggerwordgetoond. Gekliktelink(s):ditwordtgetoondalseengekliktelinkervoorzorgt dateentriggerwordtgeopend. E mailcampagnegeopend:ditwordtgetoondalsjehebtgeselecteerd dateentriggerwordtgeactiveerdophetmomentdateene mail campagnewordtgeopend Hierwordtinformatiegetoondoverhetmomentdatactiesplaatsvinden. Gelijkna:betekentdatdeactieplaatsvindtophetmomentdatde triggerisgeactiveerd. XuurvoorofXuurnawordtgetoondophetmomentdateentrigger wordtgeactiveerdvoorofnaeengebeurtenis. NB:Ditwordtaltijdgetoondinuren,zelfsalsjewekenofmaandenhebt geselecteerd. Acties Nietbeschikbaar:ditwordtgetoondalsjeeenandereoptiedande tweehierbovenhebtgeselecteerd. Klikopbekijkomgedetailleerdestatistiekentebekijken. Klikopafdrukkenomdegeselecteerdestatistiekenaftedrukken. Opp.154leesjehiermeerover. KlikopVerwijderomdestatistiekenvantriggerteverwijderen.Jekunt dezestatistiekenhiernanietmeerterughalen. Gedetailleerdestatistiekenvantriggersbekijken Omgedetailleerdestatistiekenvaneentriggertebekijken,klikjeop Statistieken inde navigatiebalkendaarnaop TriggerStatistieken.Vervolgensklikjeopdelink Bekijk naast detriggerdiejewiltbekijken. NB:opp.154leesjemeerovergedetailleerdestatistieken.

150 Hetvolgendeschermwordtdangetoond: Statistieken 149 Figuur 139 Gedetailleerdestatistiekenvantriggers Tabel38beschrijftdezedetails Tabel 38 Gedetailleerdestatistiekenvantriggers Snapshotstatistieken Inditschermziejewelketriggerjebekijkt. Jekuntookhetvolgendezien: Hetaantalgeopendee mailsvanelktype. Hetaantalgekliktelinksvanelktype. Hetaantalgebouncedee mailvanelktype. Hetaantalcontactpersonendatzichheeftuitgeschreven Daarnaasthebjetoegangtotinformatieoverdecontacten,doorgestuurde mailenmislukteverzendingen. Statistiekengeopend Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveeluniekee mailerisgeopend doordezetrigger Statistiekenlinks Statistiekenbounce Statistiekenuitsch. Forwardinfo Contactinfo Mislukteverzending Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveele mailerisaangekliktdoor ontvangersvandezee mail. Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveele mailerbijdezetrigger onbezorgbaarisgebleken. Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveelcontactpersonenzichhebben uitgeschrevennaaraanleidingvandezetrigger. Gebruiktdittabbladomtebekijkenhoeveelmensendezetriggerhebben doorgestuurdnaareenvriendofgoedebekende. Gebruikdezeinformatieomeenideetekrijgenvandeclustersdieer binnendezetriggerbestaan. Gebruikdezeinformatieomeenbeeldtekrijgenvanwelke verzendingenerzijnmislukt. Statistiekenvaneenmailinglijstbekijken Omstatistiekenvaneenmailinglijsttekunnenbekijken,gajenaar Statistieken inde navigatiebalk.daarnaklikjeop StatistiekenMailinglijst.Jekuntondermeer:

151 150 Statistieken Dedetailsvaneenmailinglijstbekijken.Dezedetailsbevattenondermeerstatistieken overdedomeinenwaartoedecontactpersonenindezelijstbehoren,hetaantale mails datnaard inglijstisgestuurd,hettotaleaantale mailsdatisgebouncedenhet aantalcontactpersonendatzichheeftuitgeschrevenvand inglijst. Destatistiekenvaneenmailinglijstprinten. Figuur 140 Statistiekenvaneenmailinglijstbekijken Tabel 39 Statistiekenvaneenmailinglijstbekijken Mailinglijst Hierwordtdenaamvand inglijstweergegeven. Gemaakt Contacten Uitgeschreven Acties Hierwordtdedatumgetoondwaaropd inglijstisgemaakt. Dezeoptietoonthetaantalcontactpersonenindezelijst. Indezetabelziejehetaantalcontactpersonendatzichheeftafgemeld enuitgeschrevenvandez inglijst. Klikopbekijkomdetailsvand inglijsttebekijken. Opp.150leesjehiermeerover. Klikopprintomdestatistiekenvaneenmailinglijstteprinten. Jekuntdestatistiekenzovormgevendatjezeopeengoedemanier kuntprinten.opp.154leesjehiermeerover. Gedetailleerdestatistiekenvaneenmailinglijstbekijken Omgedetailleerdestatistiekenvaneenmailinglijsttebekijken,klikjeop Statistieken inde navigatiebalkendaarnaop MailinglijstStatistieken.Vervolgensklikjeopdelink Bekijk naastd inglijstdiejewiltbekijken. NB:opp.154leesjemeerovergedetailleerdestatistieken. Jekrijgtnadatjedegedetailleerdestatistiekenhebtgeopend,hetvolgendeschermtezien:

152 Statistieken151 Figuur 141 Gedetailleerdestatistiekenvaneenmailinglijst Devolgendetabbladenwordendangetoond: Tabel 40 Gedetailleerdestatistiekenvaneenmailinglijst SnapshotStatistieken Gebruikdittabbladomhetpercentagegeopende,ongeopendeen bouncee mailtebepalen,alsmededeclicktroughgraad. Jeziethierookwanneerbegonnenishetmethetversturenvandee mails naard inglijst. Topdomeien Bekijkhierwelkedomeinenhetmeestgebruiktwordendoorcontacten. Statistiekengeopend Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveelvandee mailisgeopenddoor deontvangersvandee mail.jekuntookbekijkenwanneerdee mailis geopenddooreenindividueleontvangerenofdee mailisgeopendals HTMLofalsPlatteTekst. Statistiekenlinks Gebruikdittabbladominformatietebekijkenoverhetaantale mails waarindoordeontvangeropeenlinkisgeklikt.jekunthetgemiddelde aantalklikspere mailbekijkenofdemeestpopulairelinkvandeze mailinglijst.jekuntookbekijkenopwelkmomenteropdelinkisgeklikt. Bouncestatistieken Jekuntdittabbladgebruikenomhetaantalonbezorgbaree mailvan dezecampagnetebepalenendaarbijgelijkonderscheidtemakentussen harde en zachte bounce.jekuntpreciesbekijkenwaaromdee mailniet ophetgewenstebezorgadresisaangekomen. NB: Harde bouncesbestaanuite maildienietkondenwordenbezorgd dooreenstructurelefout(bijvoorbeeld:hetadresbestaatniet). Soft bouncesbestaanuite maildienietkondenwordenbezorgddooreen tijdelijkereden(bijvoorbeeld:d boxzitvol). Statistiekenuitgeschr. Gebruikdittabbladomtebepalenhoeveelmensenzichhebben uitgeschrevenmetbehulpvaneenlinkine0mails.jekuntzienwelk contactzichheeftuitgeschreven,opwelkmomentdemeestezichhebben uitgeschrevenendestatistiekenpermaand. Statistiekedoorzend Gebruikdittabbladomtebekijkenhoeveelmensendecampagne hebbendoorgestuurdnaarhunvrienden.

153 152 Statistieken Statistiekenvangebruikersaccountsbekijken Omgedetailleerdestatistiekenvaneenmailinglijsttebekijken,klikjeop Statistieken inde navigatiebalkendaarnaop MailinglijstStatistieken. Jekuntinfiguur142eenglobaaloverzichtkrijgenvandegebruikersvanEzeee NieuwsbriefSuite. Figuur 142 Statistiekenvangebruikersaccountsbekijken Tabel 41 Statistiekenvangebruikersaccountsbekijken Gebruikersnaam Volledigenaam Status Typegebruiker Hierwordtdegebruikersnaamvandegebruikergetoond. Ditveldbevatdenormalenaamvandegebruiker. Degebruikerisactiefalshije mailsmagversturenmetezeeenieuwsbrief Suiteenderhalvedierechtenheeft. Degebruikerininactiefalszijngegevenswelinhetbestandstaan,maar hijnietderechtenheeftome mailteversturen. Hierkunjezienwelkerechteneengebruikerheeft. Acties Klikhieromdestatistiekenpergebruikertebekijken.Meerhieroverlees Jeopp.153

154 Gedetailleerdestatistiekenvangebruikersbekijken. Statistieken 153 Omgedetailleerdestatistiekenvangebruikerstebekijken,klikjeop Statistieken inde navigatiebalkendaarnaop StatistiekenGebruikersaccounts.Vervolgensklikjeopdelink Bekijk naastdegebruikerwaarvanjedestatistiekenwiltbekijken. NB:opp.156kunjemeerinformatievindenovergedetailleerdestatistiekenvan gebruikers. Gedetailleerderinformatievangebruikerszieteruitalsinfiguur143. Figuur 143 Gedetailleerdestatistiekenvangebruikers Detabelhieronderbeschrijftdeinformatieinditscherm Tabel 42 Gedetailleerdestatistiekenvangebruikers Gebruikersaccount Inditschermkunjeeensneloverzichtkrijgenvandestatistiekenvaneen Statistieken(snap) Bepaaldegebruikerendenummervangeopendeenbouncee maildieis verstuurddooreengebruiker. E mailsverstuurd Gebruikditomhetaantale maildatisverstuurddooreengebruiker ineenbepaaldeperiodetebekijken. Statistiekenbeheren Jekuntindezesectielezenoverhetexporterenvanstatistieken,hetprintenvan statistiekenenhetgebruikvandeschermmetgedetailleerdestatistieken. Voorinformatieoverhetexporterenvanstatistieken,kijkjeopp.153. Voorinformatieoverhetafdrukkenvanstatistieken,kijkjeopp.154. Voorinformatieoverhetschermmetgedetailleerdstatistieken,kijkjeopp.156. Statistiekenexporteren Voerdevolgendestappenuitomstatistiekente exporterennaareencsvbestand.

155 154 Statistieken Klikop Statistieken indenavigatiebalkendaarnaophetonderwerpwaarvanjede statistiekenwiltexporteren.klikdanopdelink exporteren vanhetonderwerpwaar jedestatistiekenvanwiltexporteren. Depaginawordtververstenhetvolgendeschermgetoond. NB:Ditschermtoontdeinformatievoorhetexporterenvanstatistiekenovere mail campagnes.hetschermzieteraltijdvergelijkbaaruit. Figuur 144 Statistiekenexporteren AlsjehetCSVbestandinjebrowserwiltbekijken,gebruikdande klikhier link. Wanneer je het bestand op wilt slaan op je computer, gebruik je de rechtermuisknopendaarnadeoptie Opslaanals.Eendialoogvensterwordtdan geopend.gebruikdezeomhetbestandopteslaan. Statistiekenafdrukken Volgdestappenopomstatistiekenteprinten. NB:alsjegebruikkuntmakenvaneenPDFgenerator,kunjeookeenPDFbestand genereren. Klikop Statistieken indenavigatiebalkendaarnaophetonderwerpwaarvanjede statistiekenwiltafdrukken.klikdanopdelink exporteren vanhetonderwerpwaar jedestatistiekenvanwiltafdrukken. NB:Ditschermtoontdeinformatievoorhetafdrukkenvanstatistiekenovere mail campagnes.hetschermzieteraltijdvergelijkbaaruit. Figuur 145 Statistiekenafdrukken Selecteerdetypenstatistiekendiejewiltafdrukken.

156 Statistieken 155 Klik op Voorbeeld om te zien hoe de geprinte statistieken eruit komen te zien. Het voorbeeldschermwordtdangeopend. Figuur 146 Statistiekenafdrukken:voorbeeld Sluit het voorbeeldscherm af en druk op OK. Er wordt een dialoogscherm geopend metdevraaghoeenwatjewiltafdrukken. Figuur 147 Statistiekenafdrukken:dialoogvenster Selecteerdeprinterdiejewiltgebruikeneninstellingenomdezeverdernaarjouw wensaantepassen.

157 156 Statistieken NB:wanneerjeeenPDFbestandwiltmaken,gebruikjedezeoptieookenselecteerje: maakpdfbestand. Klik OK om het afdrukken te beginnen Hetschermmetgedetailleerdestatistiekengebruiken Wanneerjedestatistiekenvaneenbepaaldonderwerpwiltbekijken,kunjedeze selecterenindenavigatiebalk.danverschijnenall inglijsten,campagnesenzovoort. waarjeinformatieoveropkuntvragen.klikineendergelijkgevalop bekijk om gedetailleerdeinformatieteverkrijgen. Elkschermmetgedetailleerdestatistiekenheeftveelverschillendemogelijkheden. Gebruik het scherm aan je linkerhand om gedetailleerde informatie te kunnen bekijken Figuur 148 Gedetailleerdestatistieken:mailinglijst ElkschermmetgedetailleerdestatistiekenopentmeteenSnapshottabblad.Inde meeste gevallen bevat dit scherm een pie chart. In andere gevallen wordt een tijdlijngetoond. Figuur 149 Gedetailleerdestatistieken:PieChart Ominformatietetonenovereendeelvandetaart,kunjedemuisopeendeel daarvanplaatsenofopeenitemindelegenda. Doormiddelvaneenklik,kunjeeendeelvaneenpiechartverderuitlichtenen naarvorenhalen.

158 Statistieken 157 Figuur 150 Gedetailleerdestatistieken:tijdlijn Ditschermtoonthetaantalgebeurtenissen(y)endetijd(x). Leteropdatdetijdlijnvanrechtsnaarlinksloopt.Demeestrelevanteinfostaatgeheel links,netnaastdey as. Bewerkdetijdlijndoorhetintervalintestellen. Figuur 151 Gedetailleerdestatistieken:interval Selecteerdeperiodewaarvanjedestatistiekenwiltbekijkenindedropdownlijst.Alsje aanpassen selecteert,voerdandebegineneinddatainbijdegewenstevelden. Figuur 152 Gedetailleerdestatistieken:aangepasttijdvak Onderhettijdvakstaateenoverzichtvanalleindividuelecontactpersonenofinvoer. Gebruikditschermomdezeinvoeraantepassenentebewerken. Figuur 153 Gedetailleerdestatistieken:individueleinvoer Sommigeschermenbevatteneenboxdiehetvoorjoumogelijkmaaktomstatistiekente verfijnen.selecteerdeoptieindelijstenklikdaarnaop Ga. Figuur 154 Gedetailleerdestatistieken:lijstenverfijnen

159 158 Statistieken

160 159

161 160 III DeWerkbalk Dezesectiebehandeltdevolgendeonderdelen: HetHomeScreen(p.162) Sjablonengebruiken(p.164) Formuliereninstellen(p.174)

162 161

163 HetHomeScreen DithoofdstuklegtjeuithoejehetHomeschermkuntgebruiken.Ditishetschermdatje standaardkrijgttezienwanneerjeinlogt.hethomescreenvindjedooropdelink home teklikken. Figuur 155 Dehomelink 162 Hethomeschermgebruiken Klikop Home indelinklijstbovenin. Figuur 156 HetHomeScreen Tabel 43 HetHomeScreen Activiteiteninde Degrafiekinhetbovenstedeelvanhetschermtoontdeactiviteitendiede laatstezevendagen contactpersonenindelaatsteweekhebbenontplooid. Onbevestigdecontactpersonenzijndiepersonendiezichwelhebben aangemeld,maardienogdebevestiginge mailmoetenbeantwoorden. Bevestigdecontactpersonenzijndiepersonendiemiddelsde bevestiginge mailhebbenbevestigddatzijne mailswillenontvangen.

164 163 Hethomescherm Tabel 43 HetHomeScherm Ikzougraag Indezesectiewordeneenaantalstandaardtakengetoond. DezetakenwordenvaakinEzeeeNieuwsbriefSuitegebruiktofgedaan. Gelijkbeginnen NB:alsditschermnietwordtgetoond,switchdannaar QuickLinks Indezesectiewordteengrootaantaltakengetoonddiejeuitmoet voerenomdirecttekunnenbeginneninezeeenieuwsbriefsuite.begin bovenaandelijstenvolgdeinstructies.binnenno timeverstuurjedan . NB:alsditschermnietwordtgetoond,switchdannaar QuickLinks

165 164 Sjablonengebruiken Dithoofdstuklegtjeuithoejehetsubmenusjablonenkuntgebruiken. Figuur 157 Hetmenumetsjablonen Overzichtvansjablonen Sjablonenbepalenhoejee maileruitkomttezien.zespecificerenwelkekleurenen lettertypenjegebruikt,welkeachtergrondenafbeeldingenwordengetoondenzebepalen degrootteenvormtekstvakkendiewordengetoondaandelezers,jouwcontactpersonen. Dewerkingvansjablonen SjablonengebruikenHTMLcodeomtebepalenhoejee mailseruitkomentezien.de client (zeg maar het programma waar mensen hun e mail mee lezen) leest deze informatieentoontdee mailopdemanierzoalsjijhemhebtontworpen.ditbiedtjede flexibiliteitdiejenodighebtome mailtekunnenontwerpen. NB: alsjetwijfelt,ishetsterkaanteradenome mailsteversturenmetzoweleen opmaakvanplattetekstalsmethtml.sommigee mailclientskunnengeenhtml lezenensommigegebruikerszettenhetuit.wanneerjeallebeigebruikt(multipart) kunnenjee mailsaltijdgelezenworden. Jekuntsjablonentoewijzenaannieuwecampagnesofautobeantwoorders. Devoordelenvansjablonen Hetgebruikvansjablonenbiedtjeeenaantalgrotevoordelen.Heteerstevoordeelisdat jee maildirectherkenbaaris:wanneerhetsjabloonaansluitopjouwimageenpastbij jouwmerk,danzaleenklantsnellergeneigdzijnzoweldee mailbetertelezenalsjouw logoonbewustopslaan.hettweedevoordeelisconsistentie:jestuurtconsequente mails metdezelfdelay outenopmaakenhierdoorbrengjeiederekeerongeveerdezelfde boodschapover.ditbespaartlezersénontwerpersvandee maileenhooptijd. Meegeleverdeenaangepastesjablonen EzeeeNieuwsbriefSuitewordtgeleverdmeteengrotehoeveelheidstandaardsjablonen, diejedirectkuntgebruiken.zezijnontworpenmetinhetachterhoofddatzevoorjou makkelijkmoetenzijntebedienenenvanpasmoetenkomen.ookzijnzeontworpenom opeengoedemaniergetoondtewordenindemeestee mailclients.

166 165 Sjablonen Jekuntookjeeigene mailsjablonenontwerpen.metonzemeegeleverdewysiwyg editorkunjesjablonenmaken.daarnaastkunjezeuploadenvanafjepcofvanafeenurl. ZokunjeallesoortenHTMLbestandeninzettenomjedoeltebereiken. Jesjabloontesten Netzoalsinternetbrowser,tonene mailclientsdezelfdee mailvaakopeenandere manier.watergoeduitzietindeeneclient,kanerdusverschrikkelijkuitzienindeandere client.wanneerjeeeneigensjabloonmaakt,gebruikdandee mailvalidatieomte controlerenofjee mailergoeduitzietbijeenaantalstandaarde mailclients. Aangepastee mailsjablonenbeheren Ophetmomentdatjeeenaangepaste mailsjabloonhebtontworpen,kunjeeenaantal actiesuitvoeren: Verwijder:verwijderhetsjabloonuitEzeeeNieuwsbriefSuite.Hetsjabloonkanniet wordenteruggehaald. Activeren:statoedathetsjabloonwordtgebruiktineennieuwee mailcampagneof bijeennieuweautobeantwoorder. Deactiveren:voorkomdathetsjabloonwordtgebruiktvooreennieuwee mail campagneofautobeantwoorder. Algemeenbeschikbaarstellen:staallegebruikerstoeomhetsjabloontegebruiken, onafhankelijkvanhungebruikersrechten. Niet meer algemeen beschikbaar stellen: sta slechts enkel gebruikers toe om het sjabloontegebruiken.jekuntditaanpassenbij Mijnaccount>gebruikers. Jekunteensjabloonookbekijken,wijzigenofkopiëren. Omeenaangepastsjabloonteselecteren,gajenaardewerkbalkenklikjeop Sjablonen>aangepastesjablonen. Figuur 158 Sjablonen:aangepastee mailsjablonen Tabel 44 Sjablonen:aangepastee mailsjablonen Eensjabloon Klikhieromeenaangepastsjabloontemaken. aanpassen Opp.162leesjehiermeerover. Kieseenactie Selecteeréénofmeeraangepastesjablonenenkieseenactie. Klikop ga omdeactieuittevoeren. Selecteereenvakdatovereenkomtmeteensjabloon. Kieseenactieuitdelijstendrukop ga. Selecteerhetvakhelemaalbovenaandelijstomallesteselecteren.

167 Sjablonen 166 Tabel 43 Sjablonen:aangepastee mailsjablonen Naamvansjabloon Hierwordtdenaamdiejeaanhetsjabloonhebtgegevengetoond. NaastdenaamstaateenIDnummer,waarmeejekuntzieninwelke volgordedesjablonenzijngemaakt. Gemaakt E mailformaat Hierwordtdedatumweergegevenwaaropjedesjablonenhebtgemaakt. Tekstalseralleene mailinplattetekstwordtverstuurd. HTMLalseralleene mailinhtmlwordtverstuurd. HTMLenTekstalse mailinbeidevormenwordenverstuurd. DitisdezogenaamdeMultipartvorm. NB:Multiparte mailsbestaanzoweluiteenhtmlelementalsuit eentekstelement.afhankelijkvandee mailclientvaneen gebruiker,wordt1vande2getoond. Actief Een iszichtbaaralshetsjabloonbeschikbaarisvoorhetversturen vaneennieuwecampagneofautobeantwoorder. Een iszichtbaarwanneereensjabloonnietbeschikbaarisvoor eene mailcampagneofeenautobeantwoorder. Beschikbaarheid Acties Eeniszichtbaaralsallegebruikerstoegangtotsjabloonhebben. Een alsslechtseenbeperktdeeltoegangheeft. Klikop Bekijk omeenvoorbeeldinvolledigschermtebekijken. Klikop Wijzig omhetsjabloonaantepassennaarjouwvoorkeur. Jekrijgthieroveronderaandezepaginaverdereuitleg. Klikop Kopie omeennieuwekopievanhetsjabloontemaken.de nieuwekopiewordtvergezelddoordenaam Kopievan. Klikop Verwijder omhetsjabloonteverwijderen. Aangepastee mailsjablonenmakenenbewerken EzeeeNieuwsbriefSuiteheeftvoorjoueeneditoringebouwd.Dezeeditorkunjegebruiken omeensjabloonvanuithetnietsoptebouwen,metbehulpvaneenmeegeleverdsjabloon ofhtmlbestanddatjeviadepcofviainternetupload. NB:Alsjeeennieuwsjabloonwiltcreërenopbasisvaneensjabloondatjealeerder hebtontworpen,gebruikje Sjablonen>Aangepastesjablonen omdejouwete bekijkenendaarnapasjehetsjabloonaan.opp.165leesjehierveelmeerover. Eenaangepastsjabloonmaken Volgdevolgendestappenomeenaangepastsjabloontemaken. Klikop Sjablonen indewerkbalkendaarnaop Maakeenaangepastsjabloon.

168 167 Sjablonen Figuur 159 Sjablonen:maakeenaangepastsjabloon. Voereennaaminvoorhetnieuwesjabloon. Selecteerhettypesjabloondatjewiltmaken: SelecteerHTMLenTekstalsjewiltdatdee mailswordenverstuurdinzoweleen HTMLversiealsineenversiemetenkelplattetekst.Zokunnenmensenmeteen clientdiehtmlondersteuntditsjablooninhtmllezenenmensenmeteenclient diealleentekstondersteunt,dee mailinplattetekstlezen. Selecteertekstalsjealleene mailswiltversturenmetbehulpvanplattetekst. SelectHTMLalsjezekerbentdatalleontvangersvanjouwe mailcampagne, dezekunnenlezeninhtml.wanneercontactpersonengeenhtml ondersteuninghebben,kunnendezee mailsnietgetoondworden. Wanneer je een sjabloon wilt baseren op een bestaand sjabloon, dan kan je deze selecteren in de lijst met e mail sjablonen. Je krijgt dan een voorbeeld van het sjabloontezien. Alsjeeene mailsjabloonnietopeenbestaandsjabloonwiltbaseren,selecteer jegeensjabloon. Klikop Volgende.

169 Sjablonen 168 Figuur 160 Desjablooneditor NB:Alsje Alleentekst hebtgeselecteerdopdevorigepagina,danwordthierdehtml versienietgetoond.hetzelfdegeldtookinhetomgekeerdegeval.

170 169 Sjablonen PashetHTMLsjabloonaanmetbehulpvandeeditor.JekunthetHTMLsjabloon volledignaarjouwwensaanpassen. Pashettekstsjabloonaanmetbehulpvandeeditor.Jekuntdeeditorgebruiken omdee mailpreciesnaarjouwwensoptestellen. Controleerofjesjabloonopeengoedewijzewordtweergegevenineenaantale mail clients.jekuntditdoendoormiddelvanvalidatievanjee mails.wanneerjehiermee klaarbent,sluitjehetscherm. Steldeoverigeoptiesin Selecteer: Ja,ditsjabloonisactief alsjewiltdathetsjabloonbeschikbaarisvoor gebruiknadatjehethebtopgeslagen.andersmoetjedezeoptiedeselecteren.je kuntdanlaterhetsjabloonweerbeschikbaarmaken. Selecteer: Ja,ditsjabloonisbeschikbaar omhetsjabloonbeschikbaartemaken voorallegebruikersvanezeeenieuwsbriefsuite.jekuntditaangevenen aanpassenin Mijnaccount>Maakgebruiker>toestemmingvoorgebruikers. Rondhetsjabloonaf Klik op Bewaar om het nieuwe sjabloon op te slaan en in de tussentijd nieuweaanpassingentemakeninditscherm. Klik op Bewaar en afsluiten om het scherm af te sluiten en terug te keren naarhetoverzichtschermmetaangepastesjablonen. Klik op Annuleren om terug te keren naar het scherm met aangepaste sjablonenzonderdeaanpassingenopteslaan. Eenaangepastsjabloonbewerken Volgdevolgendestappenomeenaangepastsjabloontebewerken 1 Klik op Sjablonen in de werkbalk en selecteer: Aangepaste sjablonen. Klik op wijzig naast de sjablonen die je wilt bewerken. Dan wordt het volgende scherm getoond: Figuur 161 Aangepastee mailsjablonen:sjabloonupdaten 2 Steldedetailsvanhetsjabloonin. Alsjedenaamvanhetsjabloonwiltveranderen,voerdaneennieuwenaamin. Als je het formaat van het sjabloon wilt veranderen, kies dan voor tekst en/of HTML. 3 Klikop Volgende.Hetschermdatjenutezienkrijgt,ishetzelfdeschermalsin figuur160opp.168.

171 Meegeleverdesjablonenbekijken Sjablonen 170 EzeeeNieuwsbriefSuiteheefteenuitgebreidaanbodvanverschillendesjablonen, diezijnmeegeleverdomverschillendedoelentedienen. Omdeingebouwdesjablonentebekijken,klikjeop Sjablonen indewerkbalken daarnaop Bekijkingebouwdesjablonen. Figuur 162 Bekijkingebouwdesjablonen Omeensjabloonineenvolledigschermtebekijken,klikjeop Toongrotervoorbeeld. Om een sjabloon in een e mail campagne te gebruiken, ga je naar E mail Campagne>Maakeene mailcampagne. Omeensjabloonaantepassenzodatjehemlaterkuntgebruikenineene mail campagne,creëerjeeennieuwaangepastsjabloonopbasisvanhetingebouwde sjabloon.opp.166leesjehiermeerover.

172 171 Sjablonen

173 172 Formulierengebruiken Indithoofdstukwordjeuitgelegdhoejehetmenu Forms uitdewerkbalkmoetgebruiken. Figuur 163 HetFormsmenu Overzichtvanformulieren Formulierenbiedenbezoekersvanjewebsiteenanderpubliekdemogelijkheidomzich aanoftemeldenvoormailinglijstenendedetailsdiedaaraanzijnverbondentebewerken. Jekunteenformulierookgebruikenvoorhetlatendoorsturenvane mail,ietsdatmensen doenwanneerzebijvoorbeeldeene mailmeteentipdoorsturen.. Deformulierendiejegebruiktmakenhetmogelijkvoormensenomzichoptegeven, aftemeldenofteinteresserenvoorbepaald inglijstendiejijbijhoudt.jevoegt de formulieren met behulp van scripts toe aan je website en de formulieren hebben dandirectinteractiemetdedatabasevanezeeenieuwsbriefsuite. Jekuntformulierenookgebruikenomcontactpersonenhunpersoonlijke gegevenstelatenaanpassen.daarnaastkunnencontactpersonenmiddels formulierenvoorhetinteressanteinformatiedelenmetvriendenengoede bekenden.opdiemanierishetvoorjoumakkelijkeromditverderdoortegeven. Vrijwelalleformulierendiejetoevoegtaanjewebsite,makengebruikvanscriptsom deinteractiemetezeeenieuwsbriefsuitetebewerkstellingen.daaromishetvan belangdatdeformulierenezeeenieuwsbriefsuiteviainternetkunnenbereikenendat betekentdatdecontactpersonendee mailsonlinemoetenbekijken. Formulierenbekijkenenbeheren Omformulierentebekijkenentebeheren,gajeindewerkbalknaar Forms enkijkje bij Bekijkwebsiteformulieren.

174 173 Formulieren Figuur 164 Formulierenbekijkenenbeheren Tabel 45 Formulierenbekijkenenbeheren Maakformulieren Klikhieromeennieuwformuliervoorjewebsitetemaken. Onderaandezepaginaleesjemeeroverditonderwerp. Verwijderselectie Naamformulier Gemaakt Formuliertype Acties Selecteeréénofmeerdereformulierenenklikopverwijder. DeformulierenwordennuverwijderdvanEzeeeNieuwsbriefSuite. Selecteereenselectievakvanéénofmeerdereformulieren. Kieseenactieuitdelijstenvoerdezeuit. Selecteerhetbovenstevakomallesin1keerteselecteren. Ditgeeftdenaamvanhetformulierweer. Ditgeeftdedatumweerwaarophetformulierisgemaakt. Ditgeeftdefunctievanhetformulieraan( toevoegen,uitschrijven, gegevenswijzigenenstuurdoornaareenvriend ). Onderaandezepaginavindjehiermeerinformatieover. Klikop Bekijk omtezienhoehetformuliereruitzietineennieuw venstervanjebrowser. Klikop VerkrijgHTML omdecodetezienwaarhetformulierop draait. NB:Ditisnietmogelijkvoordeopties gegevensaanpassen en stuurdoor naareenvriend. Klikop Wijzig omdeinstellingenvanhetformulieraantepassen. Klikop Kopie omhetformuliertekopiëren.dekopiediejehebt gemaakt,wordtgetoondmetdenaam kopie. Klikop Verwijder omhetformulierteverwijderenuitezeee NieuwsbriefSuite.Hetformulierkannietwordenteruggehaald. Formulierenmakenenbewerken JekuntverschillendetypenformulierenmakenmetEzeeeNieuwsbriefSuite: Een aanmelding: hiermee kunnen contacten zich opgeven voor jouw mailinglijsten.voormeerinformatiekijkjeopp.174. Eenafmelding:hiermeekunnencontactenzichafmeldenvoorjouwmailinglijsten.Dit heefthetzelfdeeffectalsdeafmeldlinkdiejemeestalmeestuurtmete mails.opp. 174leesjehiermeerover. Gegevens aanpassen: dit maakt het mogelijk dat contacten hun gegeven aanpassen,zodatjijuptodateinformatieinj inglijsthebt.opp.175leesje hiermeerover.

175 Formulieren 174 Stuur naar een vriend: maakt het mogelijk dat contactpersonen e mail doorsturen naar een ander iemand, een potentieel contactpersoon. Op p. 176 leesjehiermeerover. Eenaanmeldformuliermaken Figuur 165 Voorbeeldaanmeldformulier Volgdevolgendestappenomeenaanmeldformuliertemakenvooropje website.bekijkdebijbehorendeuitlegomelkestapaftekunnenronden. 1 Klikop Forms indewerkbalkendaarnaop Maakeenwebsiteformulier. 2 Selecteer: Inschrijvinginhetkeuzevelddathetmogelijkmaaktomeenformuliertype teselecteren.opp.176vindjemeerinformatieoverhetbelanghiervan. NB:deoptiesdieinstap3en4wordengenoemd,zijnalleenbeschikbaaralsjede goedestappenselecteertinstap2. 3 Ontwerpdepaginawaarhetcontactpersoonterechtkomtnadathijofzijde persoonlijkegegevensheeftingevuld.doorhethebbenvaneendergelijkepagina weetiemandzekerdatdeaanmeldinggoedisgegaanendatdeinschrijvingis afgerond.opp.179wordtditverderbesproken. 4 Ontwerpde danku pagina,waaropduidelijkwordtgemaaktdatjeblijbentmethet geslaagdetoevoegenaand inglijst.voormeerinformatieoverhetmakenvan dergelijkepagina skunjep.181raadplegen. 5 Ontwerp de error pagina, waar mensen terecht komen als er iets fout gaat in de aanmeldprocedure.kijkvoormeerinformatieopp Voeghetformuliertoeaanjewebsite.Voormeerinformatieleesjep.185. Eenafmeldformuliermaken Figuur 166 Eenvoorbeeldafmeldformulier Volgdevolgendestappenomeenafmeldformulierteontwerpen.

176 175 Formulieren 1 Klikop Forms indewerkbalkendaarnaop Maakeenwebsiteformulier. 2 Selecteer: Uitschrijving inhetkeuzevelddathetmogelijkmaaktomeen formuliertypeteselecteren.opp.176vindjemeerinformatieoverhetbelang hiervan. 3 Ontwerpdepaginawaarhetcontactpersoonterechtkomtnadathijofzijde persoonlijkegegevensheeftingevuld.doorhethebbenvaneendergelijke paginaweetiemandzekerdatdeaanmeldinggoedisgegaanendatde inschrijvingisafgerond.opp.179wordtditverderbesproken. 4 Ontwerpde danku pagina,waaropduidelijkwordtgemaaktdatjeblijbentmet hetgeslaagdetoevoegenaand inglijst.voormeerinformatieoverhet makenvandergelijkepagina skunjep.181raadplegen. 5 Ontwerpdeerrorpagina,waarmensenterechtkomenalserietsfoutgaatinde aanmeldprocedure.kijkvoormeerinformatieopp Voeghetformuliertoeaanjewebsite.Voormeerinformatieleesjep.185. Eenformuliermakenomdetailstewijzigen Figuur 167 Eenvoorbeeldformuliervoorhetwijzigenvangegevens Volgdevolgendestappenomeenformuliertemakenvoorinjee mails Bekijkdebijbehorendeuitlegomelkestapaftekunnenronden. 1 Klikop Forms indewerkbalkendaarnaop Maakeenwebsiteformulier. 2 Selecteer: Wijzigdetails inhetkeuzevelddathetmogelijkmaaktomeen formuliertypeteselecteren.opp.176vindjemeerinformatieoverhetbelang hiervan. 3 Ontwerpdepaginawaarhetcontactpersoonterechtkomtnadathijofzijde persoonlijkegegevensheeftingevuld.doorhethebbenvaneendergelijke paginaweetiemandzekerdatdeaanmeldinggoedisgegaanendatde inschrijvingisafgerond.opp.179wordtditverderbesproken. 4 Ontwerpde danku pagina,waaropduidelijkwordtgemaaktdatjeblijbentmet hetgeslaagdetoevoegenaand inglijst.voormeerinformatieoverhet makenvandergelijkepagina skunjep.181raadplegen. 5 Ontwerpdeerrorpagina,waarmensenterechtkomenalserietsfoutgaatinde aanmeldprocedure.kijkvoormeerinformatieopp Voeghetformuliertoeaanjee mails.voormeerinformatieleesjep.185. NB:jekuntditformulierniettoevoegenaanjewebsite,maarwelaanjee mails.

177 Eenformuliervoorhetdoorsturennaareenvriend Figuur 168 Voorbeeldvaneenformulieromietsdoortesturennaareenvriend Formulieren 176 Volgdevolgendestappenomeenformuliertemakenvoorinjee mailsbekijk debijbehorendeuitlegomelkestapaftekunnenronden. 1 Klikop Forms indewerkbalkendaarnaop Maakeenwebsiteformulier. 2 Selecteer: Inschrijvinginhetkeuzevelddathetmogelijkmaaktomeen formuliertypeteselecteren.opp.176vindjemeerinformatieoverhetbelang hiervan. 3 Ontwerpdepaginawaarhetcontactpersoonterechtkomtnadathijofzijde persoonlijkegegevensheeftingevuld.doorhethebbenvaneendergelijkepagina weetiemandzekerdatdeaanmeldinggoedisgegaanendatdeinschrijvingis afgerond.opp.179wordtditverderbesproken. 4 Ontwerpde danku pagina,waaropduidelijkwordtgemaaktdatjeblijbentmet hetgeslaagdetoevoegenaand inglijst.voormeerinformatieoverhetmaken vandergelijkepagina skunjep.181raadplegen. 5 Ontwerpdeerrorpagina,waarmensenterechtkomenalserietsfoutgaatinde aanmeldprocedure.kijkvoormeerinformatieopp Voeghetformuliertoeaanjewebsite.Voormeerinformatieleesjep.185. NB:jekuntditformulierniettoevoegenaanjewebsite,maarwelaanjee mails. Instellingenvoorformulieren Gebruikhetschermopdevolgendeombasisinstellingenaantepassen,zoalshettype formulier,hetdesignend inglijstdiejewiltgebruikenenwaaraanhetformulieris verbonden. NB:develdendiewordengetoondinditscherm,zijnafhankelijkvandekeuzesdiejeinhet vorigeschermhebtgemaakt.

178 177 Formulieren Figuur 169 Basisinstellingenaanpassen Tabel 46 Basisinstellingenaanpassen Naamentype Kieseenformulier Selecteerhettypeformulierdatjewiltgebruiken. type Opp.173leesjehiermeerover. Kiesnaam Gebruikdubbele bevestiging Stuureene mail met danku Voereennaaminvoorhetformulier. EzeeeNieuwsbriefSuitegebruiktdaarnastandaarddezenaam. Selecteerdezeoptiealsjewiltdateencontactpersoonookopeen linkmoetklikkenomzijnaanmeldingtebevestigen. Deselecteerdezeoptiealsjeditnietwiltdoen.. Selecteerdezeoptiealsjeeene mailwiltversturenophetmoment datiemandzichsuccesvolheeftaangemeldvoordelijst. Deselecteerdezeoptiealsjeditnietwiltdoen..

179 Formulieren 178 Tabel 46 Basisinstellingenaanpassen Stuureene mail Selecteerdezeoptiealsjeeene mailwiltontvangenmetdeinformatie metcontactinfo dieeencontactpersoonheeftingevoerd. Deselecteerdezeoptiealsjedezee mailsnietwiltontvangen. NB:Jekuntdezeinstellinggebruikenombepaaldeinformatietefilterenen welnaarjeoptelatensturen.doorgaanswordteencontactpersoondie eenfouteinvoerdoetdoorgestuurdnaardefoutpagina,maarjekunter ookvoorkiezenomzeweeropeen dankje paginadoortesturen. Geavanceerdeinstell. Kieshetformulier Hiermeekunjehetdesignvandecampagneaanpassen,zodatje design volledigecontrolehebtoverhoehetformuliereruitkomttezien. Klikop Voorbeeldbekijken omeenideetekrijgenvandeachtergrond. E mailcampagne Selecteer: Staeenkeuzemogelijkheidtoe omcontactpersonenzelfte latenkiezenofzehtmlofplattetekstwillen. SelecteerHTMLomHTMLe mailstesturennaarcontactpersonendie dezevormkunnenontvangen. SelecteerTekstome mailmetplattetekstteversturennaar contactpersonen. Veranderformaat Selecteerdezeoptieomcontactpersonentoetestaandatzehetformaat vanhune mailswijzigenvanhtmlnaartekstofandersom. Deselecteerditalsjenietwiltdatcontactpersonenhetformaatkunnen veranderenvandee mailsdiezijontvangen. NB:ditveldwordtalleengetoondalsjekiestvoordeoptie wijzigdetails in deformulierfunctie. CAPTCHA GebruikdezeoptiesalsjeeenCAPTCHAbeveiligingsveldwilttoevoegen aanjeformulier.ditsysteemwerktdoormiddelvancijfersenletters,die opeenmanierwordengepresenteerddatmachineshetnietkunnenlezen. EengebruikerkanpaseenaanvraagafrondenwanneerhijdeCAPTCHA beveiligingscodegoedoverneemt. beveiliging KiesvoorCAPTHCAalsjewiltvoorkomendatautomatischesoftware wordtgebruiktomtoegangtekrijgentotjelijstenongeldige contactpersonen(machines)toetelatentredentotjelijst.ditheefteen negatieveimpactopdeinformatieinderestvandelijst. Deselecteerdezeoptiealsjehiergeengebruikvanwiltmaken NB:CAPTCHAbetekent CompletelyAutomatedPublicTuringtestto tellcomputersandhumansapart.eenturingtestisontworpen doorwiskundigeencryptoloogalanturingendebedoelingisdathet mogelijkisonderscheidtemakentusseneenintelligentwezen(een mens)eneenonintelligentwezen(eenrobotofpc).indeoptimale situatiehalenalleenmensendeturingtest. Kiesmailinglijsten

180 179 Formulieren Tabel 46 Basisinstellingenaanpassen Mailinglijsten/ Kieshettypeformulierendedoelstellingvooreenbepaald inglijst. aangepastveld Alsjehebtgekozenvoor Inschrijving danwordencontactpersonen toegevoegdaandelijstdiejehebtgeselecteerd. Alsjegekozenhebtvoor Uitschrijven wordencontactpersonen verwijderenuitd inglijstdiejehebtgeselecteerd. Alsjehebtgekozenvoor Wijzigdetails dankunnencontactpersonen hungegevenaanpassen.i Alseenmailinglijstisgerelateerdaanéénofmeerdereaangepastevelden, wordendezegetoondwanneerjedelijstselecteert.selecteerdaarnade veldendiejewiltgebruikeninhetformulier. Wanneerjegebruiktmaaktvanmeerderelijsten,komtereenmenu tevoorschijnwaarmeejedieoptiesnogmeerkuntbewerken.hierkunje bepalenwelkeinhoudaand wordttoegevoegd. NB:alseenaangepastveldeenverplichtkarakterheeft,vergewisjeerdan vandathijinhetformulierstaat. Verandervolgorde Indezesectiekunjedevolgordevanformulierenaanpassenenbewerken. (drag&drop) Klikeenformulierenversleephemnaardegewensteplek. Volgende Annuleren Eenbevestiginge mailsturen Klikhieromdoortegaannaarhetvolgendescherm.Ditschermhangtaf vandeoptiediejeselecteerbij Kieseenvorm. Klikhieromterugtekerennaar Bekijkwebsiteformulieren. Gebruikditschermomeenpaginaintestellenwaarmeecontactenmoetenbevestigen dat ze e mail van jou willen ontvangen en een e mail waar ze op een link kunnen klikkenomdeprocedureafteronden. NB:develdendiewordengetoondzijnafhankelijkvandekeuzediejeineerdereschermen hebtgemaakt.

181 Figuur 170 Eenbevestigingspaginaene mailontwerpen Formulieren 180

182 181 Formulieren Tabel 47 Eenbevestigingspaginaene mailontwerpen Optiesvoorweergave Laatmijbepalen GebruikdezeoptieomdepaginateontwerpenmetdeHTMLeditor hoedepagina eruitziet Neemdegenedie Selecteerdezeoptiealsjecontactpersonenwiltomleidennaareen zichaanmeldt bepaaldepagina.voerdaarvoorhierhetheleadresin, meenaareen Dusbijvoorbeeld: website E mailopties Verstuurmet Hierwordtdenaamgetoonddiewordtgebruiktbijdeverzending. dezenaam Denaamdiewordtgebruiktvoordez inglijststaathierstandaard. Hetismogelijkomhierwijzigingenopaantebrengeneneennieuwe naamoptegeven. Verstuurvanaf Ditishete mailadresdatwordtgebruiktvoordeverzendingvane mail. e mailadres Hierwordthetstandaarde mailadresweergegevendatvoordeze mailinglijstwordtgebruikt.jekunthetechterhieraanpassenwanneerje eenanderewiltgebruiken. Stuurreply Ditbevathetadreswaareencontactpersooneene mailnaarstuurtop e mailnaar hetmomentdathijreageertopjee mail. Hierwordthetstandaardreplye mailadresvandezelijstgebruikt.jekunt hetechterinditveldwijzigen. Stuurbounce Voerhierhete mailadresinvoore maildienietisafgeleverd. e mailnaar Hierwordthetstandaardbouncee mailadresvand inglijst Onderwerp Voerhetonderwerpinvoordebevestiginge mail. bevestiging OntwerpdeHTMLversievanjee mailindezesectie.metbehulpvan e mail(html) editorofeenuploadvaneenhtmlbestandisditmogelijk. bevestiging Ontwerpdeplattetekstversievanjee mailindezesectie.jekuntmet e mail(tekst) behulpvandeeditorhiermeeaandeslag. Volgende Klikhieromverdertegaannaarhetvolgendescherm. Hethangtvandeoptiediejehebtgekozenbijdebasisinstellingenafwat jenutezienkrijgt. Annuleren Klikhieromterugtekerennaarhet Bekijkwebsiteformulieren scherm. Een danku paginaene mailontwerpen Gebruikditschermomeenpaginateontwerpenwaarmeejeduidelijkmaaktdathun inschrijving,uitschrijvingofaanpassingisgeslaagdentegelijkertijdeene mailtesturen waarmeedatnieuwswordtbevestigd. NB:develdendiehiergetoondworden,zijnafhankelijkvanhettypeformulierdatjeaan hetontwerpenbent.

183 Figuur 171 Een danku e mailenpaginamaken Formulieren 182

184 183 Formulieren NB:Alsjeeen Stuurdoornaarvriend formulierhebtgemaakt,danwordtditscherm nietgetoond.jekuntweldekoppenvandezee mailsbewerken.hieroverleesje meeronderaandezepagina. Tabel 48 Een danku e mailenpaginamaken Optiesvoorweergave Laatmijbepalen GebruikdezeoptieomdepaginateontwerpenmetdeHTMLeditor hoedepagina eruitziet Neemdegenedie Selecteerdezeoptiealsjecontactpersonenwiltomleidennaareen zichaanmeldt bepaaldepagina.voerdaarvoorhierhetheleadresin, meenaareen Dusbijvoorbeeld: website E mailopties Verstuurmet Hierwordtdenaamgetoonddiewordtgebruiktbijdeverzending. dezenaam Denaamdiewordtgebruiktvoordez inglijststaathierstandaard. Hetismogelijkomhierwijzigingenopaantebrengeneneennieuwe naamoptegeven. Verstuurvanaf Ditishete mailadresdatwordtgebruiktvoordeverzendingvane mail. e mailadres Hierwordthetstandaarde mailadresweergegevendatvoordeze mailinglijstwordtgebruikt.jekunthetechterhieraanpassenwanneerje eenanderewiltgebruiken. Stuurreply Ditbevathetadreswaareencontactpersooneene mailnaarstuurtop e mailnaar hetmomentdathijreageertopjee mail. Hierwordthetstandaardreplye mailadresvandezelijstgebruikt.jekunt hetechterinditveldwijzigen. Stuurbounce Voerhierhete mailadresinvoore maildienietisafgeleverd. e mailnaar Hierwordthetstandaardbouncee mailadresvand inglijst Onderwerp Voerhetonderwerpinvoordebevestiginge mail. bevestiging OntwerpdeHTMLversievanjee mailindezesectie.metbehulpvan e mail(html) editorofeenuploadvaneenhtmlbestandisditmogelijk. bevestiging Ontwerpdeplattetekstversievanjee mailindezesectie.jekuntmet e mail(tekst) behulpvandeeditorhiermeeaandeslag. Volgende Klikhieromverdertegaannaarhetvolgendescherm. Hethangtvandeoptiediejehebtgekozenbijdebasisinstellingenafwat jenutezienkrijgt. Annuleren Klikhieromterugtekerennaarhet Bekijkwebsiteformulieren scherm. Koppenvandoorgestuurdee mailbewerken Wanneerjehebtgekozenvoordeoptie Stuurdoornaarvriend,kunjeditscherm gebruikenomdekoppentebewerktendiebovendedoorgestuurdehtmlentekst skomentestaan.hierdoorkanjedeafzender(devriendvan)identificeren. NB:dezeoptiewordtgetoondonderde danku pagina.opp.181leesjehoejeditmenu kuntopenen.

185 Formulieren 184 Figuur 172 E mailkoppenontwerpen Tabel 49 E mailkoppenontwerpen koppen OntwerpdeHTMLkopmetbehulpvandeeditordieonderaanwordt (HTML) getoond.dezehtmleditormaakthetmogelijkome mailtebewerken. NB:De%%REFERRER_ %%variabelezorgtervoordathet adresvandegenediedee mailheeftdoorgestuurd,zichtbaarisinde kopvandee mail. koppen (tekst) Voerdeplattetekstindiebovenaandee mailwordtgetoond. NB:De%%REFERRER_ %%variabelezorgtervoordathet adresvandegenediedee mailheeftdoorgestuurd,zichtbaarisinde kopvandee mail. Volgende Annuleren Klikhieromdoortegaannaardevolgendepagina. Depaginahangtafvandekeuzediejehebtgemaaktindeinstellingen. Klikhieromterugtekerennaarhetscherm Bekijkwebsiteformulieren. Eenfoutpaginaontwerpen Gebruikdezepaginaomaantegevendatereenfoutisontstaanindeafhandelingvan dein ofuitschrijving,hetwijzigenvandetailsofhetdoorsturenvand .

186 185 Formulieren Figuur 173 Eenfoutpaginaontwerpen Tabel 50 Eenfoutpaginaontwerpen Laatmijbepalen SelecteerdezeoptiealsjedeHTMLeditorwiltgebruiken. hoedepagina MetdeHTMLeditorkunjedepaginanaarwensaanpassen. eruitziet Neemcontact meenaareen bestaandwebadres Bewaar Annuleren Selecteerdezeoptieomeenpersoonnaareenbepaald,reedsbestaand, webadrestesturen.hierdoorhoefjegeenpaginateontwerpen. Voerhetadresalsvolgtin: Klikhieromdewijzigingentebewarenendoortegaannaarhet formuliertoevoegenaanjewebsite scherm. Klikhieromterugtekerennaarhet Bekijkwebsiteformulieren scherm. Eenformuliertoevoegenaanjewebsite Voerdevolgendestappenuitomeendoorjouontworpenformuliertoetevoegenaaneen webpagina. 1 Opendepaginawaaraanjehetformulierwilttoevoegeninhetprogrammadatje gebruiktomwebpagina steontwerpen(bijvoorbeeldadobedreamweaver). 2 GanaarEzeeeNieuwsbriefSuiteenopenhet Formuliertoevoegenaanjewebsite scherm.ditschermwordtgetoondnadatjedefoutpaginahebtontworpen.jekunt ofeennieuwformuliermakenofop Volgende blijvenklikkenbijeenbestaand scherm,totdatjebijdeoptie formuliertoevoegenaanjewebsite bent.

187 Formulieren 186 Figuur 174 Eenformuliertoevoegenaanjewebsite 3 SelecteerdecodediewordtgetoondinEzeeeNieuwsbriefSuiteendrukopCTRL+C omeenkopiehiervanmogelijktemaken. NB:LeteropdatereenwaarschuwingwordtgetoondbovenindeHTMLcode(Engels): Do notmodifythe NAMEvalueofanyoftheINPUTfields,theFORMaction,oranyofthe hiddenfields(e.g.inputtype=hidden).theseareallrequiredforthisformtofunction correctly. 4 PlakdeHTMLcodeopdeplekdiejedaarvoorwiltgebruiken,metbehulpvanCTRL V. NB:alshetprogrammadatjijgebruiktomwebpagina steontwerpenvanjevraagtom bestandentekopiërenuitezeeenieuwsbriefsuite,dandoejedit.

188 187 Formulieren Figuur 175 HTMLcodekopiërennaarhetprogrammawaarmeejewebpagina sbewerkt 5 Controleerenlijndecodeuitzodathijgoedinjeoveralldesignvandewebpagina s past. NB:Wanneerjehetformulierbewerkt,onthouddandatdeverschillendestijlenzijn vastgelegdindecodevanhetformulierennietindecssofcodevanjepagina. Alsjedetekstvanhetformulierwiltaanpassen,moetjedecodevanhetformulier bewerkenendaarbijindegatenhoudendatjegeennoodzakelijkedingen verwijdert. Figuur 176 Hetformulierbewerkeninhetprogrammawaarmeejewebpagina sbewerkt.

189 Formulieren Testdepaginawaarjehetformulierhebtingepastineenwebbrowser. Figuur 177 AanmeldformuliervanEzeeeNieuwsbriefSuiteineenwebbrowser Alsjetoeganghebttotinternet,kunjehetformuliertesten. Controleerofhetmogelijkisomjezelfoptegevenvooreenmailinglijstendatde gewensteschermenwordengetoondnadatjejezelfhebtopgegeven.gebruik hiervooreene mailadreswaarjegelijktoegangtothebt.wanneerjegebruik maaktvanbevestiginge mails,controleerdangelijkomdelinkwaarjeopkliktje leidtnaareenbevestigingspaginaendatookditgoedwerkt. Wanneerjeeenaanmeldingsformulierinvultmaarvergeeteenverplichtveldinte vullen,zouereenwaarschuwinggetoondmoetenworden.controleerditdoor stapsgewijseenaantalverplichteveldennietintevullenentekijkenofjehiervoor eenwaarschuwingkrijgt.doeditvooriederverplichtveld. Forceereenfoutmelding,bijvoorbeelddooreenverkeerdeCAPTCHAcodeinte voeren, om er zeker van te zijn dat ook de fout pagina op een goede manier wordtgetoond. Wanneer je tevreden bent over de werking en de uitstraling van je formulier, uploadjedewebpaginanaardeserverwaaropjewebsitestaat.

190 189 Formulieren

191 190 IV Probleemoplossenenindex Dezesectiebestaatuitdevolgendeonderdelen: Probleemoplossen(192) Index(196)

192 191

193 192 Probleemoplossen Indithoofdstukwordtjeuitgelegdhoejeeenaantalveelvoorkomendeproblemenkunt oplossen.gebruikdithoofdstukomdeproblemendiejetegenkomttevoorzienvaneen passendediagnose. Alsjenietzekerbentoverdeeffectenengevolgenvaneenprobleemoplossendeactie, neemdancontactopmeteenbeheerderofhelpdesk.allewijzigingendiejeaanbrengt aandeinstellingen,zijnopeigenrisico. NB:alsjeeentaaknietuitkuntvoeren,terwijljedenkdatditwelzoumoetenkunnen,dan isdemeestvoordehandliggenderedendatjeaccountgeengeschikterechten toegekendheeftgekregen.gadaaromeerstnawatdeinstellingenzijnwaarjijals gebruikerrechtophebt.ditvindjeinhetscherm Gebruikersaccounts. Probleem:algemeneproblemen WanneerEzeeeNieuwsbriefSuitenietopdemanierwerktwaarophetzoumoeten werken,kunjeveelproblemenopéénvandetweehieronderbeschrevenmanieren oplossen: ControleerwelkerechtenEzeeeNieuwsbriefSuiteheeft:hetprogrammaheefttoegang toteenaantalspecialeuitzonderingennodigomgoedtefunctioneren.omtecontroleren ofallesnaarbehorenisingesteld,klikjeop Checktoestemming inde Tools sectievande werkbalk. UpgradenaareennieuweversievanEzeeeNieuwsbriefSuite:wanneereen probleembekendisbijonzeontwerpers,gaandezeaandegangomeenverbeterde versievoorjetemaken.ditwordtdaneenupdatevandeversiewaarjijopdat momentmeeaanhetwerkbent. Probleem:Ikbenmijnwachtwoordvergeten Ganaarhetinlogscherm(bekijkmeerinformatiehieroveropp.29). Klikopdelink Wachtwoordvergeten? Inhetschermdatwordtgetoond,voerjedegebruikersnaaminwaarmeejedoorgaans inlogtbijezeeenieuwsbriefsuite. Klikop Verstuure mail.erwordtdaneene mailverstuurdnaarhete mailadresdat jehebtopgegeven.volgdeinstructiesindezee mail. Probleem:ikkangeene mailversturen Hetkanzijndatjee mailhost,heeftgeconstateerddatjeteveele mailhebtverstuurd. Controleerdaaromhoeveele mailjepermaandmagversturen. Jehostkanvanjeeisendatjeeenspecifiekebounceadresofspecifiekdomein gebruikt.controleerditbijjehost.

194 193 Probleemoplossen HetkanookzijndathetIP adresvanjeserveropeenzwartelijstterechtisgekomen.dit kangebeurenwanneerdee maildiejeverstuurthetkarakterheeftvanoflijktopspam. Omdittecontroleren,moetjeonlineeenaantalgegevensinvoeren.Metbehulpvande linkhieronderkunjecontrolerenofjeopeenzwartelijststaat. AlsjegebruikmaaktvaneenSMTPservervaneenderdepartij,zorgerdanvoordatalle login,serverenportgegevenscorrectzijningevoerd.controleerookofjegebruikmag makenvanverbindingenmetremoteserversviadegewensteport.hetkanzijndatje firewallervoorzorgtdatjedezeverbindingennietkuntmaken. Probleem:ikkangeencontactpersonenimporterenvanuiteenCSV bestand Hetkanzijndatjegeenrechtenhebtomcontactpersonenteimporterenmetbehulpvan CSVbestanden.Omditteveranderen,gajenaar Gebruikersaccounts>bewerk>gebruikersrechten.Hiervinkjedeoptie:contacten importerenvanuitcsvbestandaan. Het CSV bestand kan ook een verkeerde opmaak hebben. Let er op dat deze opmaak in ordeis,anderskunjehetnietlatenlezendoorezeeenieuwsbriefsuite.deopmaakvan eencsvbestandisinordeals: Elkenieuweinvoeropeennieuweregelstaat. Ergeenlegeregelszijn. Hetaantalveldenconsistentis. NB:verzekerjeervandatjeeenCSVbestandgebruikteengeenExcelbestand. JeCSVbestandkaninformatiebevattendieinstrijdmetdeeisendieEzeeeNieuwsbrief Suitesteltaandecontent.Hetkanbijvoorbeeldzijndathete mailadresdatjehebt ingevoerdnietvolgenshetjuisteformaatisopgeschreven.hierdoorkanerdataverloren gaan. Het CSV bestand kan te groot zijn. Deel het bestand in twee en upload ieder deel afzonderlijk. Het kan zijn dat Ezeee Nieuwsbrief Suite gebruik maakt van een veilige modus. Controleerditmetjebeheerder. Probleem:hetverwerkenvanbouncee mailwerktnietofnietgoed Houderrekeningmeedatvoorhetgoedwerkenvandeverwerkingvanbouncee mail, EzeeeNieuwsbriefSuitetoegangmoethebbentotdezee mails.alsjehandmatigdeze vandeserverhaaltvoordatzewordenverwerktdoorezeeenieuwsbriefsuite, kunnendezenietwordenverwerktdoorhetprogramma. Alsjeeenfoutmeldingkrijgtmetbetrekkingtoteencertificaat,gajenaar Instellingen> instellingen. Ga naar de standaard instellingen voor bounce e mail en zorg ervoor dat je de optie Gebruik extra instellingen > Geen server certificaat valideren hebt geselecteerd(aangevinkt).

195 Probleemoplossen 194 Wanneerjedezelfdeinstellingengebruiktvoormeerder inglijsten,verzekerjeerdan vandatdeinstellingencorrectzijninieder inglijstdiedezelfdenaamgebruiktvoor hetverwerkenvanbouncee mail.alsereenfoutstaatinéénlijst,beïnvloedditderestvan delijstennegatief. Probleem:deCronwerktniet WeeserzekervandeCronisingeschakeldvia Instellingen>Cron. ControllerofdeCronopeengoedemanierisingesteld,bijvoorbeeld: /usr/bin/php -f /path/to/iem/admin/cron/cron.php enniet: /path/to/iem/admin/cron/cron.php Controleer hierna of de bounce verwerking en e mail verzending niet vaker moet worden uitgevoerd dan dat de Cron wordt opgestart. Als dit ook geen soelaas biedt, controleerdanofdescheduledtasksinwindowsgoedingesteldzijn. Probleem:ikkangeenformulierenbewerken/ikkrijgmeldingvaninterne fouten Jekunttegenditprobleemaanlopenalsjeserverdemod_securityaanheeftstaan. Controleer dit met beheerder van je server. Wanneer je een.htaccess bestand toevoegt,leterdanopdathetvolgendeerinstaat: <IfModule mod_security.c> 10 Turn off mod_security filtering. SecFilterEngine Off 11 The below probably isn't needed, but better safe than sorry. SecFilterScanPOST Off </IfModule> Probleem:ikkangeencampagnes,autobeantwoordersopslaan. Controleerofjemetjouwgebruikersaccountdegewensteactieuitkuntvoeren.Stemdit afmetdebeheerdervanezeeenieuwsbriefsuiteinjouworganisatie.ganaarhet Gebruikersaccounts schermomeenoverzichtteverkrijgen.

196 195 Probleemoplossen. Probleem:deHTMLeditorwerktnietnaarbehoren ControleerofHTMLcodediejegebruiktgeldigis.Jekuntbijvoorbeeldde validatie tool vanworldwidewebconsortiumgebruiken: VerzekerjeervandatdebrowserdiejegebruiktgeengebruikmaaktvandeSkype werkbalk,add onofderealplayerwerkbalk.dezehebbeneennegatiefeffectopde werkingvandehtmlcode,dusde installeertdezewanneerzeopjepcstaan. Probleem:ikwildetijdzoneaanpassen. Vooreenindividuelegebruikerkanjeditviade Gebruikersaccounts beheren. JemoetdedatabasevanEzeeeNieuwsbriefSuiteaanpassenalsjewiltdatditwerkt. Dezeinstellingstaatin _config_settings,detabel.Vraagditaanje systeembeheerderofwebsitebeheerder. JekuntookjeSQLquerybewerken. UPDATE _config_settings SET areavalue="gmt+hh:mm" WHERE area="servertimezone"; HH:MMbetekenturen(HH)enminuten(MM)naGreenwichMaintime(GMT). NB:jekunthelaasgeenzomertijdendergelijkeinstellen,ditmoetjehandmatig aanpassen. Probleem:ikwileencontactpersoonaanmeerder inglijsten toevoegen JekunteencontactnietaanmeerdermailinglijstentoevoegenviaEzeeeNieuwsbrief Suite,althansnietviadeinterface.Jekunteencontactpersoonwelaanmeerdere mailinglijstentoevoegenviaeenwebsiteformulier. Klikop Forms>maakeenwebsiteformulier Selecteermeerder inglijstenind inglijsten/aangepasteveldensectie. Weeserzekervandelijstzichtbaarisvoorjetoekomstigecontactpersonen. Opp.173leesjemeeroverhetgebruikvan formulieren

197 A A/BTest 25,81 Attentiedoelgroep 39 Attentiedoelgroep voorbeeld 39 INDEX 196 Aanmelden,formulier 172,174 Aangepastevelden 25,27,34, 130 Aangepastevelden, maken Aangepastevelden, gebruik Aangepastevelden, beheren Aangepastevelden, verplicht Aangepastevelden, bekijken ,130 Aangepastesjablonen 33,164 Accountstatistieken 34,152 Automatisch verwerkenbounce 47 Automatischee mails 24 Automatisch bijhouden gebeurtenissen Automatischesplits testeninstellingen Autobeantwoorders maken Autobeantwoorders, statistieken ,144,146 Autobeantwoorders 25,34,109, 135 Accounts 33 B Achtergrondkleuren 205 Activerene mail campagnes 81 Activerensjablonen 91,165 Activiteiten,recente 31 Adresblokkeren 77 Adresonderdrukken 77 Archiverene mail campagnes 81 Artikelen 32,33 Aflopendevolgorde 32 Algemeneinstellingen 91 Algemenesjablonen 165 Blacklistvanservers 26,38 Bouncerapporteren 26 BewerkenvanHTML sjablonen Beschikbarevelden 55 90, Beschikbaresjablonen 33,55,201 Bedrijfsgegevens Bedrijfsnaam 24 Beheervancontacten 34 Beheervan onderdrukkingslijsten Beheervane mail campagnes 34 85

198 Beheervan formulieren 172 Configuratievan standaardformulier 176 Beheervan statistieken 139,153 Contactpersonen, activiteit 33 Berichten,foutmelding 38 Bevestigingspagina, ontwerp 179 Bevestigingsstatus 56,65 Bouncee mail verwerken Bouncee mail verwerken,probleem oplossen Bouncee mail,server 48 Bouncee mail instellingen Bouncee mail statistieken Bouncee mailtypen 38 Bouncee mail 27,34 Branding 164 Bestanduploaden 34 C Calendar,Google 65,66 Campagne, statistieken 140,141 Campagnes,overall 25,3481 Charactersbijsluiten 72 Checkboxes,vakjes 27,135 Cron(Chrono) 26 Contactpersonen, groepenvan mailinglijsten Contactpersonen, segmentenvan Contactpersonen, statistiekenvan Contactpersonen, logboekvan Contactpersonen, toevoegen Contactpersonen, algemeen Contactpersonen, behorendtot segmenten Contactpersonen deactiveren Contactpersonen exporteren Contactpersonen exporteren,opties Contactpersonen importeren Contactpersonen importeren, bestandstypen Contactpersonen, beheren Contactpersonen invoeren,handmatig 39,40,41 34,38 26, ,27,34, Clicktrough 26 Contactpersonen 55

199 toevoegen,handmatig Contactpersonen verwijderen Contactpersonen zoeken Contactpersonen, aanmelding Deactiveringvan accounts Deactiveringvan sjablonen Definitieaangepaste velden Domeinonderdrukking 77 Contactpersonen, update 39 Download contactbestand 34 Contactpersonen, bekijken Contactpersonen, specifiekeinformatie dropdownlijsten 27 E Copyright 4 CRM 26 Cron 26 CSV 24,34 CSVProblemen 193 E mailcampagnes maken 87 Editor 25 Editor,HTML 90,119 E mailadres 27,56 E mailcampagne, statistieken 34,140 D Dankupagina 181 Dankue mail 181 Doorsturennaarvriend 217 Doorsturennaar vriend,formulieren 224 Dataprotectie 29 E mailcampagne, algemeen E mailcampagnes, activeren E mailcampagnes, beheren E mailcampagnes, bekijken 25,28,34, 81, Databaseinstellingen 33 Datumveld 137 Datumgerelateerde triggers 110 E mailcampagnes, ingepland 106 E mailformaat 56 E mailstatistieken 28 Deactivatievan adressen 26 E mailsjablonen 33,164 E mail,bounce 47

200 E maildoorsturen 174 E mail,plattetekst 24 Herinnerdetails 29 HTML 164 HTMLEditor 25,90,119 F Homescreen 33,162 Formulierenmaken 173 Formulierenbekijken 172 I Formulierenbewerken 170 Formulieren, aanpassen 175 Formulieren,details 173 Formulieren, toevoegen G 185 Gebruikersnaam 28 Gebruikersbeheren 33,139 Gebruikersstatistieken bekijken Gebeurtenissen bijhouden Gebeurtenissen, handmatigen automatischbijhouden H 34,152,153 26,44,56, 58 Ingeplande verzendingenbekijken 106 Ingeplandecampagnes 34 Ingeplandee mail campagnesbekijken Inplannenvane mail campagnes Inplannenvane mails 26 Instellingenvane mail 33 Iconen 32 IMAP 48 Importerenbestand, type Importeren contactpersonen Interface 31 Internetformulieren 172 IP adres 30 Handmatigbeheren vanlogboek Handmatigsplits testen 56,61 82 K Kleuren 164 Keuzelijst 134 Hardebounce 38 Help 32,33,163 Keuzerondjes 136

201 L Meerregelig 133 Lettertypeformaat 164 Multipart 28,88,167 Lijst,segment 34 Lijst,statistieken 39,40 Meerdermailinglijsten, contactpersonen toevoegen 195 Lijstsorteren 32 Loguit 33 N Logboek,gebeurtenis 26,44,56, 58 Logboek,bounces 38 Login 27,29 Links 32 Naam 27 Navigatiebalk 31,33,109 Nieuwsbrief 24 Notes 26 Nummers,enkelveld 133 M Mailinglijsten, algemeen Mailinglijsten, bewerken 24,25 44 Mailinglijsten,creëren 44 Mailinglijsten, verwijderen Mailinglijsten, samenvoegen O Onderdruktee mails 76 Opslaan 34 Onderdrukking 76 Onderdruktelijst 77 Onderdrukking domein 77 Ongeldigee mails 47 Mailinglijsten, meerdere Mailinglijsten, aanmelden Onderdrukkinglijsten 34 Onlinekennisdatabase 33 Outlook 34 Mailinglijsten, uitschrijven 172 Mailinglijsten,bekijken 42 Mailmerge 25 Microsoftoutlook 34 Mouseover 32 Overzicht 32 P Probleemoplossen 192 Pagina s 32

202 PDF 156 Permanentefouten 38 Persoonlijkegegevens 27 Persoonlijkmakenvan e mailcampagnes 25,38 PieChart 156 Placeholders 129 Plattetekst,editor 25 Plattetekst,e mails 24,28,88, 116 Populatievan mailinglijsten 38 Productoverzicht 23 Sjablonentesten 165 Sjablonen 25,33,81, 129,162 Sjablonenuploaden 166 Sjablonenbekijken 169 Sjablonen,voorbeeld 88 Sjablonen,bewerken 190 Sjablonentesten 165 Sjablonen 25,33,81, 129,162 Sjablonenbeschikbaar maken 165 Separatie 72 Serverinstellingen 33 Snapshot 156 Snellestart 27,33 Specifiekedoelgroep 39 Softbounce 38 Sorterenvanlijsten 32 R Spam,zwartelijst 38 Recenteactiviteit, logboek 31 Resultatenperpagina 32 S Segment,matchen 51 Segmenten 34,37,38 Segment,voorbeeld 38 Segment,maken 50 Segment,criteria 39 Segment,bekijken 49 Segment,contact bekijken 52 Splitstest 86 Splitstestinstellingen 103 Splitsteststatistieken 139,142 Splitstest,automatisch 82 Splitstest,handmatig 82 Splitstest,bekijken 83 Splitstest,inplannen 104 Splitstestversturen 102 Splitstestbeheren 97 Statistieken 28,34,139 Statistieken, autobeantwoorders 144,146 Statistieken, 149,150

203 mailinglijsten Statistieken, campagnes Statistieken,triggers ,141 maken Triggers,instellingen 122 Triggers,optiesvoor versturen 126 Statistieken, gebruikers Statistieken, gedetailleerd 152, U Uitschrijven 33 Statistieken, exporteren 153 Statistieken,beheren 153 Systeeminstellingen 33 T Tekstgebieden 164 Tekstvakken 187 Tekstkleuren 164 Tekste mail 88,116 Tekstvelden 132 Tekstvelden, meerregelig 132 Tekstsjablonen 81 Tijdlijn 156 Tips 32 Tools 33 Tools,navigeren 32 Tracerenbounce 26 Uitschrijfformulieren 174 V Verzendenvane mail campagnes Verzendenvane mail naarvrienden Verplichtevelden 26,27,129 Verwijdersjablonen vanalgemeen beschikbaar 165 Verwijdercontacten 74 Voorbeeldvan sjablonenbekijken Voorbeeldvane mail bekijken Voorbeeldvan statistieken Voornaam, achternaam Vraagtekens 32 Triggers 25,34,109, 110 W Triggers,statistieken 139,147 Triggers,bewerkenen 122 Wachtwoord 28 Wachtwoord,vergeten 28

204 Websiteformulieren 24,28.33 Websiteformulieren toevoegen 185 Werkruimte 31 WYSIWYG 90,119 WYSIWYG,probleem oplossen 193 Werkbalk 31,32,33, 129,164 X XML 70,72,73 Y Z Zichtbarevelden 64 Zoekopties 62 Zoeken,contacten 62

205

206