Directie hoort rol kwaliteitsmanager te vervullen
|
|
- Karolien Cools
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kwaliteitsmanager wordt in toenemende mate een ondersteunende functie Directie hoort rol kwaliteitsmanager te vervullen De opkomst van een gedocumenteerd kwaliteitssysteem op basis van de ISO normenserie heeft er toe geleid dat de kwaliteitscontroleur werd opgewaardeerd tot kwaliteitsmanager. Achteraf is gebleken dat deze opwaardering de achilleshiel is geworden van veel organisaties. Dat lag niet zozeer aan de persoon die invulling moest geven aan deze rol, maar aan de directies van de betreffende ondernemingen. Deze directies realiseerden zich onvoldoende dat zij in feite de kwaliteitsmanagers waren. Zelfs vandaag de dag zijn er nog veel organisaties waar alle kwaliteitsproblemen ten onrechte op het bord van de zogeheten kwaliteitsmanager gelegd worden. Het resultaat daarvan is dat het gecertificeerde gedocumenteerde kwaliteitssysteem ervaren wordt als een blok aan het been van de organisatie. Het systeem kost meer dan het opbrengt, want het is in feite alleen gericht op het behoud van het ISO 9001 certificaat. Inmiddels hebben veel organisaties het kwaliteitssysteem uitgebreid met een veiligheidssysteem op basis van VCA of OHSAS 18001, een milieuzorgsysteem op basis van ISO of een voedselveiligheidssysteem op basis van GMP of HACCP (of straks ISO 22000). De kwaliteitsmanager is gepromoveerd tot KAMcoördinator, maar qua uitgangspunt veranderde er niets. Pas de komst van ISO 9001:2000 resulteerde in een fundamentele verandering in de functie van de kwaliteitsmanager. In de eerste uitgave van de ISO 9000-normenserie werd al aangegeven dat er een directievertegenwoordiger moest worden benoemd, die belast was met het beheer van het gedocumenteerde kwaliteitssysteem. Bedoeld werd dat iemand van de ondernemingsleiding het beheer van het gedocumenteerde kwaliteitssysteem in zijn portefeuille had. Omdat men daar in de praktijk niet goed raad mee wist, werd veelal een externe adviseur ingeschakeld. Omdat deze zelf als regel uit de productie afkomstig was, werd het accent gelegd op de beheersing van de productie. De leiding van de organisatie realiseerde zich niet dat de meeste onvolkomenheden het gevolg waren van een niet goed uitgekristalliseerd ontwerp of de afspraken die met klanten werden gemaakt. Op zich niet zo vreemd, want de ISO 9000serie was ontstaan uit de AQAP's (Allied Quality Assurance Publications) die werden gehanteerd in de defensie-industrie. Daar liepen vertegenwoordigers van het defensieapparaat rond, om vast te stellen dat er producten vervaardigd werden conform de specificaties. Dit waren technisch georiënteerde mensen. Het was daarom niet onlogisch dat er technische mensen werden gerekruteerd om het beheer van het gedocumenteerde kwaliteitssysteem op zich te nemen in het kader van de ISO-certificatie. Het kwaliteitssysteem werd daarom ook gezien als een technisch systeem... en zo ontstond de bureaucratie die zo'n negatieve invloed gehad heeft op de beleving van een gedocumenteerd kwaliteitssysteem. Ook vanuit de hoek van de auditoren van de certificatie instellingen werd het technische aspect versterkt. Immers de meeste afwijkingen werden geconstateerd bij de documentatie en de kalibratie, zoals uit veel publicaties uit die tijd kan
2 worden vastgesteld. De kwaliteitsmanager anno 1990 In de beginjaren van de ISO-certificatie kreeg de inmiddels gepromoveerde kwaliteitscontroleur de verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat het ISO-certificaat niet alleen werd behaald, maar ook werd behouden. Voor het opzetten van het kwaliteitssysteem werd als regel een externe adviseur ingehuurd. Deze externe adviseur bleek vaak een oud militaire AQAP-toezichthouder te zijn. Ook werden steeds vaker studenten van Hogescholen of Universiteiten ingeschakeld voor het begeleiden van het ISO-certificatietraject. Omdat de directie binnen de organisatie het behalen van het ISO-certificaat als eis had gesteld, werd nauwelijks naar kosten, tijdsbeheer of effectiviteit gekeken. Als het ISOcertificaat maar behaald werd. Hoe deed er in feite niet toe. Daardoor kreeg de kwaliteitsmanager macht, terwijl hij voordien vaak in de rol van kwaliteitsbewaker functioneerde. Dat dit tot spanningen binnen de organisatie leidde zal duidelijk zijn. Tot in detail werd het kwaliteitssysteem gedocumenteerd, waarbij de eisenstellende hoofdstukken van ISO 9001 of ISO 9002 de leidraad waren. Niet het bedrijf, maar de norm werd als uitgangspunt genomen. Niemand in het bedrijf begreep waar het echt om ging, maar de auditoren van de certificatie-instelling vonden dit wel gemakkelijk want ze hoefden zich niet werkelijk te verdiepen in het systeem van het bedrijf. Je hoefde slechts de eisen van de norm te volgen om te weten of een bedrijf certificaatwaardig was. Ook het - voor zover bij ons bekend - eerste boek dat in Nederland geschreven werd over de ISO 9000-serie (ISO 9000serie en kwaliteitshandboek van A. de Heer en C. Ahaus) dat werd gepresenteerd tijdens het tienjarig bestaan van de toenmalige Raad voor de Certificatie (RvC) in 1991, ging uit van de eisen van de norm. Conclusie: de kwaliteitsmanager moest maar zorgen dat het kwaliteitssysteem op papier kwam, de interne audits werden uitgevoerd, de verbeteracties die het gevolg waren van interne en certificatie-audits werden gerealiseerd. De directie beperkte zich tot het verlenen van faciliteiten. In die tijd gingen vooral ontwerpafdelingen en verkoopafdelingen met een grote boog om het kwaliteitssysteem heen, omdat ze vonden dat dit systeem hun vrijheid beperkte. De 'oude' ISO 9001/2:1994 Bij de overgang van de 1987-versie naar de 1994-versie van de norm, veranderde er niet zoveei. In ieder geval werd de structuur van de normstellende documenten van de ISO serie niet gewijzigd. Voor de bedrijven betekende dit dat de structuur van hun gedocumenteerde kwaliteitssysteem niet gewijzigd diende te worden. Bovendien was er geen noodzaak de structuur te wijzigen want inmiddels was het ISO-certificaat uitgegroeid tot een ware hype. Dat de kosten de pan uitrezen en er weinig baten tegenover stonden, werd nauwelijks onderkend. Als bedrijf diende je een ISO-certificaat te hebben, anders telde je niet meer mee! De druk op de kwaliteitsmanager was groot en werd nog groter toen ook certificatie op basis van VCA (veiligheidscertificatie) en ISO (milieuzorgcertificatie) haar intrede deden. De kwaliteitsmanager werd gepromoveerd tot KAM-manager of -coordinator. Weliswaar diende de directie het beleid te formuleren en ten minste eenmaal per jaar een management review uit te voeren, maar het systeem lag nog steeds op het bord van de KAM-manager. Wel werd er langzaam maar zeker meer aandacht besteed aan het uitvoeren van de interne audits. Echter de diepgang van de interne audits liet nog steeds te wensen over. Met betrekking tot het houden van interne audits bleek het boek 'De Interne Kwaliteitsaudit Stap voor Stap' van Jan Hulzebos en Peter H. de Dreu (Beaumont Quality Publications ) voor een doorbraak te zorgen. Leiders van ondernemingen begonnen zich te realiseren dat interne audits een effectief hulpmiddel konden zijn bij het besturen van de onderneming in kwalitatieve zin. Immers, de certificatie-audits brachten niet wat ervan verwacht werd, omdat de auditoren
3 zich te weinig verdiepten in de daadwerkelijk belangrijke bedrijfsprocessen. Goedgetrainde interne auditoren bleken daar wel toe in staat te zijn, mits er voldoende rugdekking was van de ondernemingsleiding. De 'nieuwe' ISO 9001:2000 Door ervaring wijs geworden kreeg de 2000-versie van de ISO 9000-serie een duidelijk ander uitgangspunt, wat resulteerde in een andere opzet van het meetinstrument ISO De klant werd centraal gesteld, waardoor bedrijfsprocessen beheerst dienden te worden en er sprake was van het voortdurend verbeteren. Het resultaat was dat niet langer de eisen van de norm ISO 9001 centraal stonden, maar de bedrijfsprocessen. Er ontstond nu een gemodificeerd kwaliteitssysteem wat medewerkers in het bedrijf wel begrepen. Het kwaliteitssysteem werd omgevormd tot een bedrijfsmanagementsysteem, waarin niet alleen kwaliteitsaspecten waren opgenomen, maar ook (voedsel)veiligheidsaspecten en milieuzorgaspecten. Het beheer van het gedocumenteerde bedrijfsmanagementsysteem lag niet alleen meer op het bord van de KAM-manager, maar op het bord van alle leidinggevenden. De KAM-manager kreeg steeds meer een coordinerende rol. Bovendien veranderde ook de achtergrond van de KAM-coordinator van een technisch naar een bedrijfskundig opleidingsniveau. KAM support manager In feite heeft ISO 9001:2000 voor een revolutie gezorgd in kwaliteitsland. Omdat deskundigen dit voorzagen werd een overgangstermijn van drie jaar genomen in plaats van de gebruikelijke overgangstermijn van een jaar. Immers, de op certificatie gerichte gedocumenteerde systemen moesten getransformeerd worden naar managementsystemen waar bedrijven zich in konden herkennen. Veel technisch georienteerde kwaliteitsmanagers zijn in die periode vervangen door jonge bedrijfskundigen in de rol van KAM support manager. Het is een ideale functie om een bedrijf door en door te leren kennen. Bovendien heeft de KAM support manager toegang tot de hoogste leiding van het bedrijf in een adviserende rol. Het zijn de leidinggevenden die in feite de rol gekregen hebben van kwaliteitsmanager in de ware zin van het woord. Immers, zij zijn degenen die de kwaliteit van goederen en diensten moeten waarborgen in het belang van zowel de klant als de continuïteit van het eigen bedrijf. Rol KAM support manager Na het verschijnen van ISO 9001:2000 is de rol van de KAM-manager dus gewijzigd in die van KAM support manager. Maar wat houdt die rol in? Hoewel de leidinggevenden procedure-eigenaren zijn geworden, beheert de KAM support manager het gedocumenteerde managementsysteem. Dit houdt in: Het gedocumenteerde managementsysteem dient de actuele situatie aan te geven; Het gedocumenteerde managementsysteem dient te voldoen aan de betreffende systeemnormen; Het opstellen, laten autoriseren en beheren van de interne auditplanning; Het voorbereiden van de management reviews; en Het onderhouden van contacten met relevante externe organisaties. Actualiteit managementsysteem Een managementsysteem dat niet actueel is, is window-dressing! Alleen een actueel managementsysteem heeft toegevoegde waarde voor de organisatie. Er dient daarom een wisselwerking te zijn tussen het gedocumenteerde managementsysteem en de dagelijkse praktijk. Het zijn de leidinggevenden die deze wisselwerking moeten entameren. Het resultaat daarvan dient te worden aangegeven aan de KAM support manager, die op zijn beurt de resultaten kan verwerken in het gedocumenteerde managementsysteem.
4 Door het managementsysteem zoveel mogelijk uit te voeren in stroomschema's met ondersteunende matrices, organogrammen of RASCI-charts (zie Kwaliteit in Bedrijf, maart 2002) en zo min mogelijk teksten wordt een compact begrijpelijk systeem ontworpen. Procedures zijn in feite vertaalde processen. Als de processen niet kloppen, kloppen ook de procedures niet en dat is dan ook de reden dat aileen degenen die leiding geven aan het beheersen van processen, in staat zijn deze processen in beeld te brengen. Door middel van RASCI-charts kan worden aangegeven wie verantwoordelijk is voor het resultaat van een activiteit, wie bevoegd is voor het nemen van een bepaalde beslissing, wie geraadpleegd dient te worden en wie moet worden geïnformeerd. Verder is het van belang te weten hoe activiteiten worden aangestuurd en resultaten worden geregistreerd. Bij beslissingen is het van belang te weten hoe gemeten wordt en aan welke normen of eisen dient te worden voldaan. Het zijn de leidinggevenden die dit moeten aangeven. Het is de KAM support manager die de betreffende gegevens verwerkt. Het is de interne auditor die vaststelt of de actualiteit ook daadwerkelijk klopt en het proces doeltreffend is. Dat betekent tevens dat een procedure dient te worden voorzien van een doelstelling of een prestatie-indicator. Systeemnormen In het gedocumenteerde managementsysteem dienen een of meerdere matrices te zijn opgenomen waarin de relatie tussen de betreffende procedure en de betreffende normeis dient te worden aangegeven. Dat betekent tevens, dat de KAM support manager kennis moet hebben van de betreffende normeisen. In het verleden werd als regel een beroep gedaan op een externe adviseur om de relatie tussen het managementsysteem en de betreffende systeemnorm(en) aan te geven. Daarmee werd een afhankelijkheid met een externe adviseur gecreëerd. Tevens werden daardoor de auditoren van een certificatie-instelling in een machtspositie gemanoeuvreerd. Door zich de systeemnormen eigen te maken is de organisatie niet meer afhankelijk van een externe adviseur en kan de KAM support manager op basis van gelijkwaardigheid omgaan met de auditoren van de certificatie-instelling en die van klanten die een leveranciersaudit uitvoeren. Het voordeel daarvan is dat externe organisaties een bevestiging krijgen dat het beoordeelde bedrijf daadwerkelijk snapt waar het om gaat. Auditplanning Het uitvoeren van interne audits kost tijd. Niet aileen van de op basis van ISO 19011:2002 gekwalificeerde auditoren, maar ook van de auditees. Er zal daarom gezocht moeten worden naar een optimum tussen de tijdsbesteding en de effectiviteit van de interne audits. Het is de KAM support manager die daarin een belangrijke rol heeft. De KAM support manager kan op basis van de onafhankelijkheid slechts een deel van het systeem op objectieve basis beoordelen. Een bedrijf moet minimaal over twee gekwalificeerde auditoren kunnen beschikken om onafhankelijk en objectief gegevens boven water te kunnen krijgen. Het is zelfs aan te raden alle leidinggevenden op te leiden tot interne auditor. Hoewel daar zeker kosten aan verbonden zijn, zal de opbrengst zijn dat leidinggevenden bij elkaar in de keuken gaan kijken en beter leren kijken naar procesbeheersingsaspecten. Dit komt de effectiviteit van de beheersing van de eigen processen zeker ten goede, zoals in de praktijk inmiddels bewezen is. Het is de rol van de KAM support manager om in overleg met leidinggevenden vast te stellen hoe vaak een procedure op effectiviteit dient te worden beoordeeld. Afhankelijk van seizoensinvloeden kan dan de KAM support manager een auditjaarplanning opstellen die geautoriseerd dient te worden door de directie van de onderneming. Het beheer van de auditplanning houdt in dat gestuurd wordt om de interne audits omstreeks de geplande tijd uitgevoerd te krijgen en dat de auditrapportages tijdig beschikbaar komen. Management reviews Ten minste eenmaal per jaar dient er in het kader van de systeemnormen een management review te worden uitgevoerd. Deze management review wordt uitgevoerd door de leiding
5 van een onderneming. De rol van de KAM support manager is het voorbereiden van de management review. Dat betekent, dat de benodigde informatie moet worden aangedragen, wat inhoudt: De resultaten van de interne en externe audits van de afgelopen periode opdat de leiding de effectiviteit van het auditeren kan vaststellen; De resultaten van de vaststelling van de mate van klantentevredenheid, aangedragen door de commerciële afdeling; De resultaten van de leveranciersprestaties, aangedragen door de inkoopafdeling; De resultaten van de investeringen in opleidingen, aangedragen door de personeelsafdeling in samenspraak met leidinggevenden; De resultaten van productiecontroles, aangedragen door de productieleiding; De status van verbeterprojecten, aangedragen door de betreffende projectleiders; De stand van zaken bij het bereiken van tijdens het voorafgaande management review vastgestelde doelstellingen, aangedragen door de betreffende projectleiders; en Veranderingen die van invloed (kunnen) zijn op het gedocumenteerde managementsysteem, waaronder wijzigingen van normen en de wetgeving evenals wijzigingen van de risico's. Het gaat erom de gevraagde informatie zodanig te ordenen dat de ondernemingsleiding objectieve conclusies kan trekken met betrekking tot de effectiviteit van het gedocumenteerde managementsysteem. Contacten met externe organisaties Indien er sprake is van een gecertificeerd managementsysteem, is het de taak van de KAM support manager de contacten te onderhouden met de betreffende certificatie-instelling. Het gaat daarbij om de planning van de certificatie-audits en het terugkoppelen van de verbeteracties. De verbeteracties zelf worden geïnitieerd door de ondernemingsleiding en het resultaat daarvan dient te worden teruggekoppeld aan de KAM support manager. Dezelfde verantwoordelijkheden zijn er met betrekking tot de instanties die een leveranciersaudit wensen uit te voeren. Het kan ook zijn dat het eigen bedrijf audits wil uitvoeren bij de strategisch van belang zijnde leveranciers. Ook dan is het de KAM support manager, die in overleg met de inkoopafdeling audits laat uitvoeren. De inkoopafdeling treedt dan op als auditklant die wel de randvoorwaarden aangeeft, maar zich inhoudelijk niet met de audits zal of mag bemoeien uit het oogpunt van objectiviteit. Daar waar in de tachtiger jaren van de vorige eeuw nog werd gesproken over de kwaliteitsmanager als hofnar, heeft er een ware evolutie van deze functie plaatsgevonden. Van de controleur die zich uitsluitend bezig hield met het borgen van de technische aspecten van de productie, is deze inmiddels uitgegroeid tot coördinator van een gedocumenteerd managementsysteem, waarbij de effectiviteit centraal staat. In een periode van twintig jaar is de technische kwaliteitsmanager uitgegroeid tot een bedrijfskundig adviseur die verantwoordelijk is voor het beheer van het gedocumenteerde managementsysteem. De KAM support manager zal ook in de toekomst steeds meer een rol te vervullen krijgen in de Added Value Audits (zie Kwaliteit in Bedrijf, juli 2004). Kortom de huidige KAM support manager levert toegevoegde waarde aan een organisatie. Uit Kwaliteit in Bedrijf, nr.8, oktober 2004 Voor meer informatie over WEBISO, neem contact op met Ockham via het telefoonnummer of naar info@webiso.be.
Meer rendement uit Interne Audits
van wijzend vingertje naar toegevoegde waarde Matthijs F.A. Dierick sr Lead Auditor en Trainer CLIENT LOGO Inhoud van de presentatie Vooroordelen en misvattingen over interne audits Wat is nu het minimum
Nadere informatieTraining. praktisch toepasbare kennis en informatie
Training praktisch toepasbare kennis en informatie Training gericht op vakbekwaamheid, efficiency en zelfontplooiing Uw behoefte aan praktisch toepasbare kennis en informatie is onze zorg. Onder dit motto
Nadere informatieIntroductie OHSAS 18001
Introductie OHSAS 18001 OHSAS 18001 -in het kort OHSAS 18001 is een norm voor een managementsysteem die de veiligheid en gezondheid in en rondom de organisatie waarborgt. OHSAS staat voor Occupational
Nadere informatieWel of niet certificatie? K. de Jongh
K. de Jongh Tijdsduur: 30 minuten Certificatie; ondermeer status 2015 versies De nieuwe norm; HLS en 2015 versies Voorbeelden uit de praktijk HLS en 2015 versies in de praktijk Conclusies? 9-3-2015 2 Certificatie:
Nadere informatieGEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing
GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen
Nadere informatie1 Wat zijn interne audits?
1 Wat zijn interne audits? Binnen de organisatie willen we kwaliteit garanderen in de zorgverlening die wij bieden of het product dat we maken. We hebben daarom allerlei afspraken gemaakt over het werk.
Nadere informatieWerkwijze ISO- en VCA-certificering
Werkwijze ISO- en VCA-certificering In deze brochure leest u hoe de 3-jaarlijkse certificatiecyclus eruit ziet, wat u doet bij tekortkomingen en wat de reactietermijnen zijn. Welkom bij SKG-IKOB De certificeerder
Nadere informatieVCA 2017/6.0. Uitgangspunten. 1. Eisen aan het algemene deel van het auditrapport. 01 oktober versie 2 7.6
Datum Kenmerk 01 oktober 2018 18-032 versie 2 Onderwerp Eisen aan de VCA-auditrapportage Hoort bij Procedure 4.3 en 7.6 VCA 2017/6.0 Uitgangspunten Certificatie-instellingen die auditen en certificeren
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum 18 04 2013 Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...
Nadere informatieVIA/001C. MANAGEMENTSYSTEEM Uw gedocumenteerde managementsysteem is geen Wetboek van Bedrijfsstrafrecht VIA/003C. Strategische aspecten VIA/004
VERBETEREN DOOR INTERNE AUDITS Peter H. de Dreu 19 januari 01 EEN MENS IS NOOIT TE OUD OM TE LEREN, TENZIJ MEN JONG GENOEG GELEERD HEEFT OM NOOIT MEER IETS TE LEREN Bron: Havank - 474 VIA/001/19 VIA/001C
Nadere informatieDe nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen!
De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM- alleen! Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Wat kunt u verwachten? Ontwikkelingen systeemnormen Plug-in
Nadere informatieWhitepaper. Ligt u s nachts ook wakker van alle commotie rondom nieuwe regelgeving of normering? Compliance Management
Whitepaper Compliance Management Ligt u s nachts ook wakker van alle commotie rondom nieuwe regelgeving of normering? Stop met piekeren: Mavim helpt om nieuwe wet- en regelgeving effectief en efficiënt
Nadere informatieWerkwijze ISO- en VCA-certificering
Werkwijze ISO- en VCA-certificering In deze brochure leest u hoe de 3-jaarlijkse certificatiecyclus eruit ziet, wat u doet bij tekortkomingen en wat de reactietermijnen zijn. Welkom bij SKG-IKOB De certificeerder
Nadere informatieEnergiemanagementplan Carbon Footprint
Energiemanagementplan Carbon Footprint Rapportnummer : Energiemanagementplan (2011.001) Versie : 1.0 Datum vrijgave : 14 juli 2011 Klaver Infratechniek B.V. Pagina 1 van 10 Energiemanagementplan (2011.001)
Nadere informatieTerug naar de bedoeling met ISO 9001:2015
Walvis ConsultingGroep Brengt kwaliteit tot leven Voor kwaliteit van mens en organisatie Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015 Ronald Zwart Vennoot, senior consultant en auditor ronald.zwart@walviscg.nl
Nadere informatieCO2- communicatieplan
CO2- communicatieplan Remmits Beheer Opgesteld : Gecontroleerd: Status : E. Luiken F. Pesch Definitief Augustus 2015-1 - Inhoudsopgave: 1.0 Inleiding 1.1 Voorwoord 1.2 Marktontwikkelingen 1.3 Doelstellingen
Nadere informatieDe nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?!
De nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?! Stichting QualityMasters Nieuwland Parc 157 3351 LJ Papendrecht 078-3030060 info@qualitymasters.com www.qualitymasters.com 02-2015 Inhoud Inleiding pagina 3 Van Oud naar
Nadere informatieCertificeren Waardevol?? KVGM B.V.
Certificeren Waardevol?? KVGM Improvement Solutions: + Specialisten in verbetermanagement + 20 jaar ervaring + 6 deskundige, gedreven en pragmatische professionals + Praktische aanpak waarbij de klantorganisatie
Nadere informatieHandelwijze bij vragen en klachten over een ISO of OHSAS certificaat versie 18 november 2008
Handelwijze bij vragen en klachten over een ISO 14001 of OHSAS 18001-certificaat versie 18 november 2008 SCCM en de aangesloten certificatie-instellingen willen de uitwisseling van ervaringen met ISO 14001-
Nadere informatieDe SYSQA dienst auditing. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
De SYSQA dienst auditing Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3
Nadere informatieEvaluatie en verbetering kwaliteitsysteem
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH
Nadere informatieAANVULLEND AANVRAAGFORMULIER CERTIFICATIE MANAGEMENTSYSTEMEN. RvA-F006-2-NL
AANVULLEND AANVRAAGFORMULIER CERTIFICATIE MANAGEMENTSYSTEMEN RvA-F006-2-NL Naam aanvragende organisatie : Registratienummer (indien aanwezig) : Gevestigd te : Datum aanvraag : Naam aanvrager : Algemeen
Nadere informatie1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieInterne audits, het rendement
Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende
Nadere informatieCO 2 Managementplan. Verwaal Transport. Lia Noordergraaf-Verwaal Autorisatiedatum: Versie: 1.0
CO 2 Managementplan Verwaal Transport Auteur: Lia Noordergraaf-Verwaal Autorisatiedatum: 21-04-2016 Versie: 1.0 Handtekening autoriserend verantwoordelijke manager: CO 2 Managementplan 2.C.2 & 3.B.2 Inhoud
Nadere informatieAlgemene informatie ISO 9001
Certificeren zoals het hoort! Algemene informatie ISO 9001 Algemene informatie ISO 9001 086 versie 01.2 26-04-2019 Inleiding In deze algemene informatie leggen we u uit wat de ISO 9001 norm inhoudt en
Nadere informatieKwaliteit en veiligheid binnen uw organisatie: NCK tekent er voor!
Kwaliteit en veiligheid binnen uw organisatie: NCK tekent er voor! Het doel van NCK B.V. is om voor bedrijven hun werkbaar en beheersbaar systeem om te zetten in een systeem- en/of procescertificaat waarbij
Nadere informatieNaar HKZ; procesgericht of doelgericht?
Naar HKZ; procesgericht of doelgericht? Septa Management Group Scheepsmakershaven 34d 3011 VB Rotterdam Auteur: Johan ter Heegde Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Vertrekpunt HKZ: documenten, processen of
Nadere informatieStichting Alertzorg en Welzijn SINT-OEDENRODE VERTROUWELIJK RAPPORT. rapport nummer: Surveillance audit HKZ Kleine Organisaties:2010
Stichting Alertzorg en Welzijn SINT-OEDENRODE rapport nummer: 11097-1 Surveillance audit HKZ Kleine Organisaties:2010 Arnhem, 21 juni 2018 DEKRA Certification B.V. VERTROUWELIJK RAPPORT Auditor / Teamleader:
Nadere informatieCertificatie BRC7 vraagt ketenbeheer
Certificatie BRC7 vraagt ketenbeheer Ambition Competence Lisette Stam: Competence Manager ISACert NL Confidence Algemeen Update BRC7 Standaard door bezorgdheid over: Traceerbaarheid in de hele keten Onduidelijkheid
Nadere informatieVergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015
ISO Revisions Nieuw en herzien Vergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015 Inleiding Dit document maakt een vergelijking tussen ISO 9001:2008 en de Final Draft International
Nadere informatieRutges vernieuwt onderhoud en renovatie
130508 Nummer OHSAS-K83614/01 Vervangt - Uitgegeven 2014-07-01 Eerste uitgave 2014-07-01 Geldig tot 2017-07-01 Arbomanagementsysteemcertificaat BS OHSAS 18001 Kiwa heeft vastgesteld dat het door Rutges
Nadere informatieCertificering als gereedschap voor efficiënt organisatiemanagement
Certification Certificering als gereedschap voor efficiënt organisatiemanagement Het nastreven en behalen van vooraf vastgestelde doelstellingen is de ultieme uitdaging voor iedere onderneming of instelling.
Nadere informatieCO 2 managementplan. Jan Knijnenburg B.V. Auteur: Adviseur MVO Consultants. Versie: 1.0. Handtekening autoriserend verantwoordelijk manager
CO 2 managementplan Jan Knijnenburg B.V. Auteur: Adviseur MVO Consultants Versie: 1.0 Datum: xx-xx-2015 Handtekening autoriserend verantwoordelijk manager Authorisatiedatum: Naam:.. Inhoud 1 Inleiding...
Nadere informatieStudiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V.
Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt bij de beheersing van risico s Want
Nadere informatieVia de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent.
Via de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent. Dit is een voorbeeld hoe uw handboek eruit kan zien. Organisatie Primair Ondersteunend
Nadere informatieDe volgende stap naar certificering!
ISO 9001 CERTIFICERING De volgende stap naar certificering! 2 - Kader, bureau voor kwaliteitszorg b.v. Inleiding Fijn dat u geïnteresseerd bent in ISO 9001 certificering. Naast het voldoen aan de eisen
Nadere informatieUitbesteding van processen
Certification Providers Uitbesteding van processen College van Belanghebbenden TTP.NL Over deze presentatie s Signalen van marktpartijen - twijfel of alle s op de juiste wijze omgaan met (buitenlandse)
Nadere informatieveel gestelde vragen en antwoorden
Uw openbare apotheek certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen moet ik voldoen? Hoe kan ik
Nadere informatieTevredenheid over ISO 14001- en OHSAS 18001-certificatie is hoog
Tevredenheid over ISO 14001- en OHSAS 18001-certificatie is hoog In 2013 heeft SCCM onderzoek gedaan naar de toegevoegde waarde van zowel ISO 14001- als OHSAS 18001-certificatie. Het onderzoek onder ISO
Nadere informatieISO 9001:2000. Kwaliteit gewaarborgd!? Auteur: Henk Stitselaar Verslag nr: 3 Klas: E432 Praktijkbegeleider: G. de Graaf Inleverdatum: 02-12- 05
ISO 9001:2000 Kwaliteit gewaarborgd!? Auteur: Henk Stitselaar Verslag nr: 3 Klas: E432 Praktijkbegeleider: G. de Graaf Inleverdatum: 02-12- 05 BEDRIJFSKUNDIG VERSLAG Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2.
Nadere informatieBeoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling
Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling I. Prestatie-indicatoren Een verzekeraar beschikt over verschillende middelen om de organisatie of bepaalde processen binnen de organisatie aan te sturen.
Nadere informatieISO 14001:2015 Readiness Review
ISO 14001:2015 Readiness Review Organisatie Adres Certificaat Nr. Contactpersoon Functie Telefoon Email BSI is vastbesloten ervoor te zorgen dat klanten die willen certificeren op ISO 14001:2015 een soepele
Nadere informatieZNA Nierkliniek. Op weg naar de ISO 9001:2008
ZNA Nierkliniek Op weg naar de ISO 9001:2008 Het idee 2002 artsen dromen tijdens looptrainingen over samenwerking 2004 oprichting ZNA brengt ons dichter bij elkaar 2007 ZNA wordt één ziekenhuis 2011 artsen
Nadere informatieINTERNATIONALE CONTROLESTANDAARD 610 HET IN AANMERKING NEMEN VAN DE INTERNE AUDITWERKZAAMHEDEN
INTERNATIONALE CONTROLESTANDAARD 610 HET IN AANMERKING NEMEN VAN DE INTERNE AUDITWERKZAAMHEDEN INHOUDSOPGAVE Paragrafen Inleiding... 1-4 Reikwijdte en doelstellingen van de interne audit... 5 Verhouding
Nadere informatieCO2- communicatieplan
CO2- communicatieplan Remmits Beheer Opgesteld : Gecontroleerd: Status : E. Luiken F. Pesch Definitief Maart 2014-1 - Inhoudsopgave: 1.0 Inleiding 1.1 Voorwoord 1.2 Marktontwikkelingen 1.3 Doelstellingen
Nadere informatieCO2 prestatieladder Managementverklaring
CO2 prestatieladder Versie: Definitief Datum: Februari 2018 Eis: 2.B.4 Opgesteld Goedgekeurd Goedgekeurd J.M. Kroes E.G. Kroes Pagina: 2 MANAGEMENTVERKLARING Het Kwaliteit-, Arbo- en Milieubeleid (KAM-beleid)
Nadere informatieBijlagen Handhavingsdocument Certificerende Instellingen
Bijlagen Handhavingsdocument Certificerende Instellingen 10 april 2012 versie 1.0 Bijlagen Nr. Titel Versie Datum 1 Mandagtabel 1.0 10 april 2012 2 Termen en definities 1.0 10 april 2012 3 Wijzigingsoverzicht
Nadere informatieEnergie management Actieplan
Energie management Actieplan Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Auteur: Mariëlle de Gans - Hekman Datum: 30 september 2015 Versie: 1.0 Status: Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Doelstellingen...
Nadere informatieCO 2 Managementplan. Ruigrok Nederland. Autorisatiedatum: Versie: 1.1. Handtekening autoriserend verantwoordelijke manager:
CO 2 Managementplan Ruigrok Nederland Auteur: J.P.Hesp Autorisatiedatum: 30-11-2018 Versie: 1.1 Handtekening autoriserend verantwoordelijke manager: CO 2 Managementplan 2.C.2 & 3.B.2 Inhoud INHOUD... 2
Nadere informatieKennis is de norm. KAM Opleidingen. ISO trainingen. Telefoon:
KAM Opleidingen ISO 14001 trainingen Brochurewijzer Welkom bij KAM Opleidingen Waarom KAM Opleidingen Locaties InCompany training Training op maat Training on the job ISO 14001 opzetten en implementeren
Nadere informatieRapport. Certificeringsonderzoek. 12 mei 2015. BHK Langens Betonboringen bv VCA* 2008/5.1. auditrapport C+ versie 7-11-2013 1 van 7
Rapport Certificeringsonderzoek 2 mei 205 VCA* 2008/5. 48 auditrapport C+ versie 7--203 van 7 BEVINDINGEN ONDERZOEK Bedrijf Bedrijfsnaam Organisatorische eenheid Verkort documentatieonderzoek Omdat het
Nadere informatieEnergie Management Plan 2015
Energie Management Plan 2015 Bijlage bij het KAM jaarplan 2015 Voorlopig Versie 1.0 VBG 2015-09 22 Energie Management Plan 2015 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave Energie Management Plan 2015 1 Veiligheid 2
Nadere informatieService van begin tot eind. De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS)
Service van begin tot eind De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS) INHOUD 1 VOORWOORD 2 MISSIE BVS 3 KWALITEITSBELEID 4 ORGANISATIESTRUCTUUR 5 HET KWALITEITSSYSTEEM 5.1 NORMEN 5.2 ELEMENTEN
Nadere informatieOnderzoek Toegevoegde waarde OHSAS 18001-certificatie Samenvatting en conclusies
Onderzoek Toegevoegde waarde OHSAS 18001-certificatie Samenvatting en conclusies 26 juni 2013 > Samenvatting 2 > Conclusies 5 1 Samenvatting en conclusies Deze samenvatting en conclusies komen uit het
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieStappenplan certificering van de MVO Prestatieladder en de CO 2 -Prestatieladder. Datum: 18-08-2011 Versie: 02
Stappenplan certificering van de MVO Prestatieladder en de CO 2 -Prestatieladder Datum: 18-08-2011 Versie: 02 Opgesteld door: ing. N.G. van Moerkerk Inhoudsopgave Opbouw niveaus van de MVO Prestatieladder
Nadere informatieVerklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5
Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5 (uit: Model Kwaliteitshandboek; Polderman, J en Sirre, W., uitgave Q*Primair) A Accountability Verantwoording
Nadere informatieMet vragen over de leverancier kwaliteitsbeoordelingvragenlijst kunt u contact opnemen met ondergetekende.
info@huibhezemans.nl www.huibhezemans.nl Aan Straatnaam ## 1234 AB Plaatsnaam s-hertogenbosch, 6 oktober 2011 Betreft: leverancier kwaliteitsbeoordeling Geachte relatie, met bijgaande vragenlijst
Nadere informatieOHSAS certificaat voor het waarborgen van veiligheid
OHSAS 18001-certificaat voor het waarborgen van veiligheid > continue verbetering > voordelen > internationaal erkende norm > eigen verantwoordelijkheid > compleet arbo- en veiligheidsmanagementsysteem
Nadere informatieAdvies,opleiding, training en research op vlak van sales, services en management.
Eindverslag Gegevens van de onderneming Naam SB anagement bvba Straat Leuvenselaan, 191 Postcode, Stad 3300 TIENEN Land België Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138 Contactpersoon e-mail: janroel.vanrhee@sb-management.be
Nadere informatieVragenlijst Weerterlandprijs 2014
Insider Naam Adres Telefoonnummer Genomineerd bedrijf Naam Adres Telefoonnummer Algemeen 1. Wie is/zijn de oprichters/eigenaren van de onderneming? Strategie (risk management) 1. Is er een strategisch
Nadere informatieIn 10 stappen naar een managementsysteem
In 10 stappen naar een managementsysteem Luc Bortels Publisher HSE 9/2/2017 Luc Bortels Publisher Health, Safety & Environment bij Wolters Kluwer meer dan 25 jaar ervaring in het opzetten van systemen
Nadere informatieTrainingen 2015. Jan Feb Maart April Mei Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dec Prijs. 8-9 Oisterwijk. 24-25 Steenwijk. 14-16 Schiedam.
Auditen Auditvaardigheden - - - - - - - - - - - - - - - 0,- Interne Auditor ISO 00 0- - -0-0,- Optimaliseren van uw audits Masterclass Lead Auditor 0 Kwaliteit Voorlichtingsbijeenkoms ISO 00:,- Kwaliteits
Nadere informatieCO 2 Managementplan. Eti BV. Autorisatiedatum: 25-02-2016 Versie: 1.0. Handtekening autoriserend verantwoordelijke manager:
CO 2 Managementplan Eti BV Auteur: John Nannings Autorisatiedatum: 25-02-2016 Versie: 1.0 Handtekening autoriserend verantwoordelijke manager: CO 2 Managementplan 2.C.2 & 3.B.2 Inhoud 1 INLEIDING... 3
Nadere informatieBRL Mechanisch boren
BRL 2100- Mechanisch boren 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. BRL 2100 4. Advies diensten 5, Trainingen 6. Quick Scan 7. Coaching 8. Intensieve begeleiding 9. Onderhoudstrajecten 10. Contactgegevens
Nadere informatieBeoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0
Beoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0 Een gecertificeerd bedrijf moet voldoen aan het CCV Certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie
Nadere informatieISO norm gericht op medische hulpmiddelen
ISO 13485 norm gericht op medische hulpmiddelen 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. ISO 13485 4. Advies diensten 5. Trainingen 6. Quick Scan 7. Coaching 8. Intensieve begeleiding 9. Onderhoudstrajecten
Nadere informatieRichtlijn 4401 Opdrachten tot het verrichten van overeengekomen specifieke werkzaamheden met betrekking tot informatietechnologie
Richtlijn 4401 Opdrachten tot het verrichten van overeengekomen specifieke werkzaamheden met betrekking tot informatietechnologie Inleiding 1-3 Doel van de opdracht tot het verrichten van overeengekomen
Nadere informatieOmgaan met VGM eisen wordt omgaan. Rick Daniels 31 maart 2015
Omgaan met VGM eisen wordt omgaan met VGM beleid Rick Daniels 31 maart 2015 VCA certificatie We doen toch VCA voor de veiligheid? Wie zit achter het stuur? Het bedrijf bepaalt de route De adviseur geeft
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding... 9
Inhoudsopgave Inleiding... 9 Hoofdstuk 1: Wat is geïntegreerd management?... 13 1.1. Wat is het doel van geïntegreerd management?... 13 1.2. Kwaliteit: wat betekent ISO 9001?... 14 1.3. Andere normen:
Nadere informatieBUSINESS SCHOOL TRAINING MET IMPACT. Trainingen januari september 2015. NIEUW: Trainingen gericht op de nieuwe ISO normen. SAFER, SMARTER, GREENER
BUSINESS SCHOOL TRAINING MET IMPACT Trainingen januari september 2015 NIEUW: Trainingen gericht op de nieuwe ISO normen. SAFER, SMARTER, GREENER 02 DNV GL Training met impact LEREN OP AFSTAND MET E-LEARNING
Nadere informatieCommunicatie plan KAM. Communicatieplan KAM Definitief Versie 3.1. Titel Status Versie Auteur Datum. Auteur Pieternel Beuzekom
Communicatie plan KAM Titel Status Versie Auteur Datum Communicatieplan KAM Definitief Versie 3.1 Pieternel Beuzekom 04-09-2017 Wijziging Auteur Pieternel Beuzekom Datum 16-4-2019 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...
Nadere informatieCO2- communicatieplan
CO2- communicatieplan Conform niveau 5 op de CO2-prestatieladder 3.0 Auteur(s) Erik Luiken Kenmerk 3.C.2 Datum 28-03-2017 Versie 6.0-1 - - 2 - Inhoudsopgave: 1.0 Inleiding 1.1 Voorwoord 1.2 Marktontwikkelingen
Nadere informatieLeidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM
Pagina 1 van 6 Leidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM In het onderstaande is een leidraad opgenomen voor een Plan van aanpak certificeerbaar kwaliteitsmanagementsysteem.
Nadere informatieINTEGRATIE VAN MANAGEMENTSYSTEMEN. Leen Scheers Senior consultant
Welkom INTEGRATIE VAN MANAGEMENTSYSTEMEN Leen Scheers Senior consultant GEGEVEN bedrijven wensen verschillende managementsystemen met certificaten meerdere invalshoeken (KVM), zowel op managementniveau
Nadere informatieCO 2 Managementplan. Den Breejen. Auteur Martin van Andel Autorisatiedatum Versie 2.0
CO 2 Managementplan Den Breejen Auteur Martin van Andel Autorisatiedatum 19-01-2018 Versie 2.0 Inhoud 1 INLEIDING... 3 2 ENERGIE MEETPLAN... 4 2.1 PLANNING MEETMOMENTEN... 4 2.2 VESTIGINGEN... 4 SCOPE
Nadere informatieCertificatiemethode voor systemen
1- Doel Certificatiemethode voor systemen Beschrijving van het verloop van de certificatie van systemen van organisaties door PME Cert nv 2- Toepassingsgebied Certificatie van kwaliteitsmanagementsystemen
Nadere informatieHoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid
Hoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid 2.1 KAM beleidsverklaring De directie van Axent Groen BV onderschrijft het volgende KAM-beleid: Het beleid is er op gericht te willen
Nadere informatieBeloofd is beloofd. Beschrijving van het kwaliteitsmanagementsysteem van KPC Groep
Beloofd is beloofd Beschrijving van het kwaliteitsmanagementsysteem van KPC Groep INHOUD 1 VOORWOORD 2 MISSION KPC GROEP 3 KWALITEITSBELEID 4 ORGANISATIESTRUCTUUR 4.1 Organogram 4.2 Processchema 5 HET
Nadere informatieAlgemene informatie OHSAS 18001
Algemene informatie OHSAS 18001 Algemene informatie OHSAS 18001 pagina 1 van 10 Inhoudsopgave 1 OHSAS 18001 norm... 3 1.1 Inleiding OHSAS 18001 norm... 3 1.2 OHSAS 18001 cyclus... 3 1.3 Afwijkingen...
Nadere informatieISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey
INFOSHOP ISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey 1 Doelstelling Implementatie van ISO 9001:2000 bij een overheidsadministratie ISO 9001 en AOSO Doelstelling van AOSO Filosofie en uitgangspunten van
Nadere informatieEn nu aan de slag met de nieuwe norm(en)
En nu aan de slag met de nieuwe norm(en) Blinde paniek, of logisch nadenken? drs. ing. Matthijs Dierick, Principal Lead Auditor, DNV GL 20 juni 2017 1 DNV GL 2015 20 juni 2017 SAFER, SMARTER, GREENER Die
Nadere informatie350.51 Interne audits effectiever inzetten
350.51 Interne audits effectiever inzetten ing. A.M. Ruting Inleiding Een belangrijk doel van een audit is het boven tafel krijgen van informatie. In het woordenboek wordt de betekenis van het woord audit
Nadere informatieElke waarneming wordt op een auditformulier (FRM ) vastgelegd.
- de data waarop de interne audits plaats vinden; - de personen die bij de interne audits betrokken zijn (auditoren en auditees); - de bijeenkomsten van het auditteam met het management; - het tijdstip
Nadere informatieISO9001:2015, in vogelvlucht. Door Tjarko Vrugt
ISO9001:2015, in vogelvlucht Door Tjarko Vrugt 18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 2 DE NIEUWE NEN EN ISO 9001 : 2015 Deze presentatie beperkt zich tot de essentie Sktb besteed in 2016
Nadere informatie4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagement systeem vaststellen. 4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan.
ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 Toelichting van de verschillen. 1 Scope 1 Scope 1.1 Algemeen 4 Context van de organisatie 4 Kwaliteitsmanagementsysteem 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context. 4 Kwaliteitsmanagementsysteem
Nadere informatieAlgemene informatie ISO 9001
Algemene informatie ISO 9001 086 versie 01.0 01-06-2018 pagina 1 van 10 Inhoudsopgave 1 ISO 9001 norm... 3 1.1 Inleiding ISO 9001 norm... 3 1.2 ISO 9001 cyclus... 3 1.3 Afwijkingen... 4 Slotwoord... 6
Nadere informatieHet medische deel van uw apotheekhoudende huisartsenpraktijk certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden
Het medische deel van uw apotheekhoudende huisartsenpraktijk certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Certificering Wat zijn de ervaringen met het certificeren van het medische deel van de apotheekhoudende
Nadere informatieHoezo dé nieuwe ISO-normen?
De nieuwe ISO-normen Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Hoezo dé nieuwe ISO-normen? 2 1 De cijfers voor Nederland (eind 2013) Norm Aantal
Nadere informatieManagers moeten beslissingen nemen over IT, maar hebben weinig kennis. Eli de Vries
Managers moeten beslissingen nemen over IT, maar hebben weinig kennis Eli de Vries Managers moeten beslissingen nemen over IT, maar hebben weinig kennis Managers moeten beslissingen nemen over IT, maar
Nadere informatieOns aanbod ISO 9001 trainingen
Ons aanbod ISO 9001 trainingen Welkom bij KAM Consultants B.V. Waarom KAM Consultants B.V. ISO 9001 norm voor kwaliteitsmanagement Kennismaking managementsystemen Training ISO 9001 implementatie Training
Nadere informatieComm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e
Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt
Nadere informatieCommunicatieplan Energie- & CO 2
Communicatieplan Energie- & CO beleid Versie 9 - Januari 013 Akkoord Directie: Inhoud: 1. Inleiding 1.1 Ambitie 1. Aansluiting op de marktontwikkelingen 1.3 Doelstellingen en voorgenomen acties in 01 1.4
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieManagement-/ energiereview CO2 prestatieladder
Management-/ energiereview CO2 prestatieladder 2015 Fluor Corporation Deelnemers Ger van der Schaaf: Executive Director Kees Schelling: QA/QC Jos Thijs: Kwaliteitsmanager 1 Resultaten van audits status
Nadere informatieAlgemene informatie ISO 14001
Algemene informatie ISO 14001 Algemene informatie ISO 14001 pagina 1 van 10 Inhoudsopgave 1 ISO 14001 norm... 3 1.1 Inleiding ISO 14001 norm... 3 1.2 ISO 14001 cyclus... 3 1.3 Afwijkingen... 4 Slotwoord...
Nadere informatieISO ARBO-Management
ISO 45001 ARBO-Management 1. Welkom bij KAM Consultants 2. Werkwijze 3. ISO 45001 4. Advies diensten 5. Trainingen 6. Quick Scan 7. Coaching 8. Intensieve begeleiding 9. Onderhoud 10. Contactgegevens Welkom
Nadere informatieKennis is de norm. KAM Opleidingen. OHSAS trainingen. Telefoon:
KAM Opleidingen OHSAS 18001 trainingen Brochurewijzer Welkom bij KAM Opleidingen Waarom KAM Opleidingen Locaties InCompany training Training op maat Training on the job OHSAS 18001 opzetten en implementeren
Nadere informatie