Masterclass Architectuur
|
|
- Hendrik Michiels
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Masterclass Architectuur Guido Bayens Utrecht 15 november 2015
2 Even voorstellen Partner Bedrijfsarchitect Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Ministerie van Veiligheid en Justitie
3 Even voorstellen Business Change Management Business- & informatieplanning Programmamanagement Bedrijfsarchitectuur Bedrijfsontwerp Markten: financiële sector overheid dienstverlening personenvervoer diversen HTM 3
4 VAN PAPIEREN TIJGER NAAR DIGITALE DIENSTVERLENER
5 Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed te Amersfoort
6 350 medewerkers Monumenten Archeologie Roerend Erfgoed (collecties) Taken o.m.: Kennisontwikkeling/-deling Advisering Rijkscollectie Subsidies Vergunningen
7 Subsidies voor onderhoud en restauratie Rijksmonumenten
8 aanvragen per jaar Papieren dossiers D-day
9 Niet klantvriendelijk Geen moderne overheid Lange doorlooptijden Zoekgeraakte dossiers Fouten Subsidie-applicatie end of life Gevraagd: Een oplossing! RCE stelt recht en hoogte subsidie vast Nationaal Restauratiefonds keert in delen het geld uit Klanten leggen verantwoording af over gebruik van geld
10 DE AANPAK
11 Business Empowerment Framework We willen een bepaalde kant op; We maken een veranderplan; we maken een ontwerp van de gewenste situatie; we plannen uit te voeren werkzaamheden; We voeren veranderingen projectmatig agile in. 11
12 Van beleid tot optimale bedrijfsvoering BELEID businessen informatie planning bedrijfsarchitectuur programma- & projectmanagement veranderportfolio management bedrijfsontwerp realisatie implementatie
13 Werken met Novius Raamwerk voor Business- en Informatieplanning Strategie Uitgangspunten Architectuur Actiepunten Veranderportfolio producten en diensten Informatietechnologie processen & organisatie informatiehuishouding
14 Business- & informatieplanning Enterprise Transformation Planning 25 jaar ervaring Marktstandaard Flexibel Best practice
15 Bedrijfsarchitectuur is. Afspraken maken over de bedrijfsinrichting DIENSTVERLENING PRODUCTEN KANALEN / MEDIA BEDRIJFSFUNCTIES en -PROCESSEN ORGANISATIE BESTURING GEGEVENS BERICHTEN/ SERVICES INFORMATIEDOMEINEN/ APPLICATIES APPLICATIE-COMPONENTEN & INFRASTRUCTUUR NETWERK/ SERVERS REKENCENTRUM
16 De context, wettelijke taken klantcontacten bedrijfsprocessen data opslag subsidies Vergunningen Aanwijzingen Klant Toezien & handhaven Bezwaar & Beroep partners
17 De subsidieprocessen dienstverlening via website Bekijk de procedure Bereken uw subsidie Log in met DIGID Vul aanvraagformulier in Zet e-handtekening Volg uw aanvraag Dien documenten in E-beschikking wijzigingsverzoek E-beschikking Ingebrekestelling WOB-verzoek Bezwaarschrift Klant E-beschikking
18 Bedrijfsfunctiemodel RCE (niveau 1 en 2) BESTURING BELEID KENNISDELING REGISTRATIE C.E. VERGUNNINGEN BEHEREN COLLECTIES KENNISOPBOUW SUBSIDIES BEZWAAR & BEROEP KWALITEITSBORGING ONDERSTEUNING
19 Hulpmiddel: Bedrijfsfunctiemodel RCE BESTURING Strategieontwikkeling Management Planning & Control BELEID Beleidsontwikkeling Implementeren beleid Evalueren beleid KENNISUITWISSELING Voorlichting Communicatie Advisering Beleidsinfo Netwerkvorming KENNISOPBOUW Onderzoeken Toevoegen gegevens Ontsluiten gegevens REGISTREREN C.E. Inventariseren Waarderen Selecteren SUBSIDIES Toetsen Beschikken Administreren Monitoren VERGUNNINGEN Opgravingen Monumenten BEZWAAR & BEROEP KWALITEITSBORGING Normeren Monitoren ONDERSTEUNING Financiën P&O Facilitair ICT
20 Modules Subsidie Applicatie Cultureel Erfgoed SACE Registratie aanvragen Toetsing Info uitvraag Beschikkingen Vaststellen voorschot Meldingen Eisen aan SACE Ondersteunen digitaal werken Ondersteunen e-business Flexibel aan te passen Samenwerken met andere applicaties Passend in moderne infrastructuur Prestatieverklaringen Vaststellen subsidie Planning en monitoring Management info
21 Procesniveaus RCE (gebaseerd op NORA) Bedrijfsprocessen Werk processen Proces stappen Procedure/ handelingen
22 Werkprocessen Subsidies, in Enterprise Architect BPMN 7. Verlenen en handhav en v an subsidies NRF RCE Monumenteigenaar Start proces: invullen subsidieaanvraagformulier Indienen subsidieaanvraag Subsidieaanvraag Ontvangst Subsidieaanvraag Ontvangst beschikking Beschikking op subsidieaanvraag 7.1 Afhandelen subsidieaanv ragen Verleningsbeschikking Ontvangst verleningsbeschikking Ontvangst brief/ kennisgeving monitoring Subsidie verstrekt? Nee Bevoorschotten subsidie Einde subsidieproces Constatering van afwijking activiteiten Brief / kennisgeving monitoring 7.2 Monitoren gesubsidieerde trajecten Melden afwijking activiteiten (meldingsplicht) Melding afwijking activiteiten 7.3 Verwerken wijzigingen in gesubsidieerde trajecten Ontvangst melding afwijking activiteiten Ontvangst afschrift besluit wijziging bevoorschotting Ontvangst besluit n.a.v. melding Besluit bevoorschotting IntermediateEvent2 Afschrift besluit wijziging bevoorschotting Ontvangst verzoek verantwoording 7.4 Vaststellen subsidie Verwerken besluit wijziging bevoorschotting Ontvangst rappel Brief verzoek verantwoording Rappelbrief Opstellen prestatieverklaring Prestatieverklaring Nieuw Proces: Handhaving?? Ontvangst vaststellingsbeschikking Einde subsidieproces
23
24 Applicaties subsidieprocessen Situatie medio 2010 klantcontacten webmodulen bedrijfsprocessen data opslag CMS SF2000+ E-formulier Subsidie verstrekken GMZ beschikkinggegevens WP macro s Infodesk? FAQ! Klant Docman Bezwaar & Beroep Juist streetview ODB beeldbank objectgegevens KvK Kadaster Toezien & handhaven Archis2 perceelgegevens SF2000 partners
25 Applicaties subsidieprocessen Toekomstige situatie Business process management BPM DIGID Drupal klantcontacten data opslag webmodulen CMS Subsidies E-formulier SACE beschikkinggegevens Toezien & handhaven CRM documenten Klant Postreg. Livelink DMS Bezwaar & Beroep ODB (wordt Juist ontvlochten) E-documenten beeldbank objectgegevens GBA Kadaster IAM Kantoor software Brieven generator Archis2 perceelgegevens relatiegegevens SF2000 partners MIS DWH
26 BPM Enterprise Service Bus Nieuw SOA-applicatielandschap voor RCE DIGID klantcontacten Kantoor software Brieven generator MIS DWH website webmodulen CMS E-formulier Subsidies beschikkingen documenten DMS E-documenten Klant Post/mailreg. CRM Monumenten beeldbank relatiegegevens objectgegevens GBA Archeologie perceelgegevens Kadaster Juist NRF partners IAM
27 Het resultaat - Vernieuwing van de website, zodat uploaden van benodigde dossiers mogelijk is. - Ontwikkeling en invoering van een 'elektronische postkamer'. - Opwaarderingen van het bestaande CRMsysteem naar brede inzetbaarheid binnen RCE. - Invoering van workflowsysteem - Bouw van een nieuwe subsidie-administratie. - Modernisering van het elektronisch archief. DRUPAL ORBEON OpenText MS Dynamics CRM OpenText ATOS OpenText
28 Het resultaat Al > 50% aanvragen digitaal. Hoge klanttevredenheid Medewerkers zijn enthousiast. Vrijwel foutloos. De lijnmanager heeft elk moment van de dag, real time zicht op de voortgang van de afhandeling van de subsidieaanvragen. Directie krijgt adequate rapportages Enorme verhoging van de arbeidsproductiviteit: de behandeling kost substantieel minder tijd en verloopt in zeer korte tijd. Van papieren tijger naar digitale dienstverlener De CIO: Ontwikkelde oplossingen nu gebruiken voor andere bedrijfsprocessen.
29 Jaarprijs 2014 Nederlands Architectuur Forum
30 Meer info? Beheerst veranderen van bedrijfsvoering, in: CIO Magazine, december 2013 J. Stoop, e.a.: Business- & Informatieplanning, VHP, 2014 Bayens/Tönissen: Bedrijfsarchitectuur, VHP, 2009 G. Bayens: Bedrijfsarchitectuur voor managers, Novius, 2014 Guido Bayens Partner Adviesgroep Novius
De overheid als moderne dienstverlener
procesmanagement Optimale inzet van IT verbetert dienstverlening én efficiency De overheid als moderne dienstverlener Veel bedrijven en instellingen zijn op weg naar het digitaliseren van hun dienstverlening.
Nadere informatieRCE en Adviesgroep Novius ontvangen Architectuurprijs 2014 van het Nederlands Architectuur Forum.
Amersfoort, Langbroek 27 november 2014 RCE en Adviesgroep Novius ontvangen Architectuurprijs 2014 van het Nederlands Architectuur Forum. De Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed (RCE) en Adviesgroep Novius
Nadere informatieBeheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur
René van der Reijden Business Architect Pensioenfonds Horeca & Catering Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur Voortdurend in verandering Economische Sociale Ontwikkelingen Politieke
Nadere informatiePraktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
Nadere informatieDe e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid
De e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid Drs G.I.H.M. Bayens MBA Guido.bayens@ictu.nl gbayens@novius.nl Actieprogramma Andere Overheid Vier
Nadere informatieEen introductie (0) Een introductie (0)
www.valueblue.nl +31 (0) 30 75 08 954 info@valueblue.nl Een introductie info@valueblue.nl Een introductie www.valueblue.nl +31 (0) 30 75 08 954 Waar is winst te behalen? Elk bedrijfsproces maakt gebruik
Nadere informatiePresentatie NORA/MARIJ
Presentatie NORA/MARIJ 6 november 2009 Peter Bergman Adviseur Architectuur ICTU RENOIR RENOIR = REgie NuP Ondersteuning Implementatie en Realisatie Overzicht presentatie Families van (referentie-)architecturen
Nadere informatieSamenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie
Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie 10 juni 2010 A.W. Siebenga MBA Directeur van ICT Samenwerking Zuidwest Fryslân De andere overheid werkt samen! ICT shared services
Nadere informatieThe changing nature of connectivity. Connecting data, information and knowledge Future role & position of cultural heritage organizations
The changing nature of connectivity Connecting data, information and knowledge Future role & position of cultural heritage organizations Virtual networks and the changing position and role of museums and
Nadere informatieIT voor Controllers Mark Vermeer, CIO
IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO 1 Rotterdam getallen Rotterdam: 620.000 inwoners, 50% autochtoon 173 nationaliteiten 3,4 miljard 11.000 fte IT 100 mln 400+ IT staf 5 clusters, SSC en bestuursstaf
Nadere informatieDe kracht van BI & Architectuur
Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services
Nadere informatieVan strategisch advies tot en met succesvolle implementatie. your business empowered
Van strategisch advies tot en met succesvolle implementatie your business empowered Over Ambities waarmaken 3 4 5 6 8 10 11 Ambities waarmaken Onze drijfveren Onze opdrachtgevers Beheerste veranderingen
Nadere informatieB l u e D o l p h i n
B l u e D o l p h i n H e t s a m e n w e r k i n g s p l a t f o r m d a t s l i m g e b r u i k m a a k t v a n d e i n f o r m a t i e e n k e n n i s o p h e t g e b i e d v a n g e m e e n t e l i
Nadere informatieBetekent SOA het einde van BI?
Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is
Nadere informatieProjecten scoren Op strat intenties. Scoren op service, risico en financiën
Benson In de methode van Benson gaat het om het kiezen van de juiste ICT-projecten op basis van de strategische keuzes van een organisatie(onderdeel). Het originele model is complexer dan op de volgende
Nadere informatieSurvey Xplor Nederland - Voorjaar Totale aantal reacties Voltooide reacties: 28
Survey Xplor Nederland - Voorjaar 2016 33 Totale aantal reacties Voltooide reacties: 28 Vraag 1: ALGEMEEN: Ben je op de hoogte van de visie van Xplor Nederland? Beantwoord: 33 Overgeslagen: 0 Vraag 2:
Nadere informatieKWARTAALBIJEENKOMST V D P GEMEENTE ZUTPHEN
KWARTAALBIJEENKOMST V D P GEMEENTE ZUTPHEN 17 MAART 2011 ZUTPHEN Veranderen naar? Herindeling 2005 Project O&O: Huis van de toekomst Kernwaarden: sociaal, inspirerend, ondernemend, verbindend Kernkwaliteiten:
Nadere informatieDe Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement
De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een
Nadere informatie4200AD177. CA-ICT T.a.v... Postbus AD GORINCHEM
> Retouradres Postbus 93249 2509 AE Den Haag CA-ICT T.a.v... Postbus 177 4200AD GORINCHEM 4200AD177 Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag Postbus 93249 2509 AE Den Haag www.agentschapszw.nl Contactpersoon Betreft
Nadere informatieDynamisch Case Management
Dynamisch Case Management DIGITALISEREN EN MODERNISEREN VAN UW DIENSTVERLENING BIR Rijksbeleid Informatiebeveiliging FORUM STANDAARDISATIE Open standaarden WEBRICHTLIJNEN Gebruiksgemak AVG Borging Privacy
Nadere informatieDe andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober Almar Wimer Siebenga ISZF. Achtergrond. Zuidwest Fryslân
De andere overheid werkt samen! Bodemplatform Fryslân 22 oktober 2009 Almar Wimer Siebenga ISZF Achtergrond Zuidwest Fryslân De ISZF-deelnemers 7 gemeenten Littenseradiel Harlingen Wûnseradiel Bolsward
Nadere informatieOne Fox ECM-Sync for Microsoft Dynamics ONTSLUIT UW DOCUMENTEN UIT OPENTEXT ECM IN MICROSOFT DYNAMICS.
One Fox ECM-Sync for Microsoft Dynamics ONTSLUIT UW DOCUMENTEN UIT OPENTEXT ECM IN MICROSOFT DYNAMICS. Eenvoudige integratie Minimale installatie & configuratie vereist, waardoor de integratie snel en
Nadere informatieInformatiebeveiliging
UWV Informatiebeveiliging Een schets 1 Informatiebeveiliging UWV Platform Informatiebeveiliging 25-05-05 drs G.Bayens MBA drs Guido Bayens MBA UWV Concern ICT Hoofd Afdeling Beleid & Architectuur Adviseur
Nadere informatieKennisdeling Procesmanagement
Kennisdeling Procesmanagement Transparantie in Kwaliteit: succes gegarandeerd op basis van de (Referentie) InformatieArchitectuur André Wessels ROC van Twente Jan Kouwenhoven Mavim/The Weels Inventors
Nadere informatieShared Service Center ICT Haaglanden. en de digitale snelweg van de Rijksoverheid. Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden
Shared Service Center ICT Haaglanden en de digitale snelweg van de Rijksoverheid Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden Jaarcongres Strategic Sourcing 16 juni 2015 Even voorstellen:
Nadere informatie(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible
(Business) Informatieplanning 1 Waarom Informatieplanning? Integratie Mogelijkheden ICT Eisen maatschappij ICT is in toenemende mate kritisch voor bedrijfsvoering Interactie met consumenten vaker ook via
Nadere informatieWaarde toevoegen aan de bedrijfsvoering met behulp van IT architectuur Uitrusting & Inrichting. Charles M. Hendriks Digital-architect Schiphol Group
Waarde toevoegen aan de bedrijfsvoering met behulp van IT architectuur Uitrusting & Inrichting Charles M. Hendriks Digital-architect Schiphol Group 1 Architectuur en succesvol ontwerpen 2 Architectuur
Nadere informatie25 jaar. Zonder visie geen architectuur
25 jaar Zonder visie geen architectuur Even voorstellen Edwin de Vries Informatieadviseur Bedrijfsarchitect Vooropleiding: HBO Informatica Ervaring: Bedrijfsarchitect Project/programma architect Informatiemanager
Nadere informatieDigitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Nadere informatieBesparen op dienstverlening of met dienstverlening
Besparen op dienstverlening of met dienstverlening Business case digitaal zaakgericht werken in het WABO vergunningverleningproces Jos van Keeken Logica Consulting Juni 2011 Onderwerpen 1. Dienstverlening
Nadere informatieProgramma Digitaal Werken. Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen
Programma Digitaal Werken Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen Hybride wereld Programma Digitaal Werken 2 Waar vind ik de juiste informatie? Centraal probleem Persoonlijke
Nadere informatieHORA als instrument voor (IT) governance bij Hogeschool Utrecht
HORA als instrument voor (IT) governance bij Hogeschool Utrecht Daniël van Winsum Enterprise Architect Hogeschool Utrecht NGI, 31 oktober 2013 IT Governance bij veranderingen PPM Security Architectuur
Nadere informatie22 maart Voor de digitale economie
22 maart 2018 Voor de digitale economie Op 22 maart 2018 organiseert Nederland ICT voor de Kamer van Koophandel een ICT Markttoets over de vervanging van haar klantrelatiesysteem (CRM). De ICT Markttoets
Nadere informatieGemeente Utrecht BlueDolphin. Hier komt tekst Gebruikerservaringen Praktische toepassing Hier komt ook tekst. Utrecht.nl
Hier komt tekst Gebruikerservaringen Praktische toepassing Hier komt ook tekst Sprekers Ton van Bommel Programma Manager Joost de Jager - Technisch Coördinator Migraties Agenda Achtergrond Programma Utrechtse
Nadere informatieProgramma. Startvraag. Monitor maart 2014 22-5-2014
Inrichting financiële functie Klaar voor de start 19 mei 2014 Els Verschure (Infinite Financieel) Erik de Vries (DUO) Programma Introductie bemensing bedrijfsvoering Financieel management en beheer Wie
Nadere informatieProject Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO
Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel
Nadere informatieKanaalontwerp uitwerking. Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009
Kanaalontwerp uitwerking De buurtfeestvergunning Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009 Kanaalontwerp? frontoffice backoffice Afstemming voorkant achterkant Architecturale impact
Nadere informatieCMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant
CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring
Nadere informatieKING Leveranciersdag 2 maart 2012 Arnoud Quanjer, Jeffrey Gortmaker, KING. Architectuur Bodemplaat Basisgemeente
KING Leveranciersdag 2 maart 2012 Arnoud Quanjer, Jeffrey Gortmaker, KING Architectuur Bodemplaat Basisgemeente Basisgemeente geeft samenwerking inhoud, vorm en richting Convergeren op proces en inhoud
Nadere informatieHistorische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect
Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse Wil de Jong Enterprise Architect Spatial Eye Synergiedag 2 februari 2012 Aanleiding Business Intelligence project De oplossing en aanpak BI-Visie
Nadere informatieBusiness- & Informatieplanning
Business- & Informatieplanning White paper Plaats: Langbroek Datum: 30 september 2014 Auteur(s): Novius Versie: 20140901 Documentnaam: B&IP white paper Leestijd document: 24 minuten Voorwoord U heeft lange
Nadere informatieEén plaats, één taal, één waarheid
Eén plaats, één taal, één waarheid ARIS voor een betere klantservice bij de Rabobank Pieter van Langen 18 maart 2014 Rabobank ICT Missie We ondersteunen de Rabobank Groep met ICT-diensten voor de bancaire
Nadere informatieKerncijfers Dienst Uitvoering Onderwijs. Apparaat en programma 2. Personeel 3. Enkele kengetallen 4. Klantcontacten en kanalen 5
Kerncijfers 2016 Dienst Uitvoering Onderwijs Apparaat en programma 2 Personeel 3 Enkele kengetallen 4 Klantcontacten en kanalen 5 Klanten en producten 6 Klachten, bezwaarschriften, nationale ombudsman,
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieEDOC CONCEPT -1-
-1- Besluit van de Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap van [ ], nr. [ ], houdende vaststelling van beleidsregels en een subsidieplafond inzake de subsidie voor rijksmonumentenonderhoud bij reeds
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieDoor nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen
Door nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen Uitgangspunten OS-traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen Kwalitatieve, klantvriendelijke
Nadere informatieDoelstellingen en leerinhouden
Doelstellingen en leerinhouden Traject A: ICT Strategie en management IT management De studenten bekijken IT niet vanuit een technisch vlak maar als deel van de organisatie. De student leert via verschillende
Nadere informatieGoed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI
getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieOne stop shop: KCC Almere
One stop shop: KCC Almere Samenstellers: Datum: Versie: Alexandra Asbroek Mei 2008 0.2 Congres Digital Display 17-9-2009 André Drenth Waar gaan we het over hebben? Filmpje KCC Almere Voorbeeld proces meldingen
Nadere informatieRealisatie Programma e-dienstverlening 2e fase
Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en
Nadere informatieFlexibiliteit in een bedrijfskritische omgeving
Track B Flexibiliteit in een bedrijfskritische omgeving Dylan de Jong ICT Architect RDW ddejong@rdw.nl Flexibiliteit in een bedrijfskritische omgeving Agenda Dylan de Jong ICT Architect @ RDW Ddejong@rdw.nl
Nadere informatie4200AD177. CA-ICT T.a.v... Postbus AD GORINCHEM
> Retouradres Postbus 93249 2509 AE Den Haag CA-ICT T.a.v... Postbus 177 4200AD GORINCHEM 4200AD177 Afdeling Uitvoering Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag Postbus 93249 2509 AE Den Haag www.agentschapszw.nl
Nadere informatieFunctioneel Beheer middag 2016
Functioneel Beheer middag 2016 1 Vanmorgen hadden wij standup en toen. Verbouwen met de winkel open IT gebruiken voor Just in Time Snelheid en wendbaarheid in het proces Voldoen aan hoge kwaliteitseisen
Nadere informatieCustomer Case CED. Feiten in het kort:
Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel
Nadere informatieApplication Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten
Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen
Nadere informatieIn- & Outputmanagment van verzenden naar interactie
In- & Outputmanagment van verzenden naar interactie Intro Menzis Aanleiding & Werkwijze Resultaten (2009 2012) Document Communicatie Strategie strategie solution rendement stand van zaken Waar naar toe
Nadere informatieBedrijfsarchitectuur voor managers
Bedrijfsarchitectuur voor managers Sleutel voor succesvolle ondernemingen guido bayens Inhoud 1 2 3 4 5 6 voorwoord 7 Survival of the fittest 9 Anders kijken naar het bedrijf 13 Droomhuizen en mooie ondernemingen
Nadere informatie4200AD177. CA-ICT T.a.v... Postbus AD GORINCHEM
> Retouradres Postbus 93249 2509 AE Den Haag CA-ICT T.a.v... Postbus 177 4200AD GORINCHEM 4200AD177 Afdeling Uitvoering Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag Postbus 93249 2509 AE Den Haag www.agentschapszw.nl
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 14390 20 september 2010 Regeling van de Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid van 23 augustus 2010, nr. AG/2010/16767,
Nadere informatie3833AM1. BOA-ACP T.a.v... Larikslaan AM LEUSDEN
> Retouradres Postbus 93249 2509 AE Den Haag BOA-ACP T.a.v... Larikslaan 1 3833 AM LEUSDEN 3833AM1 Afdeling Uitvoering Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag Postbus 93249 2509 AE Den Haag www.agentschapszw.nl
Nadere informatiedoel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"
Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging
Nadere informatieDraagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie.
Draagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie. Agenda Medemblik in cijfers Medemblik heeft antwoord Uitdagingen Organisatorische verandering Documentstromen Implementatie van DMS Procesinrichting
Nadere informatieSecurity (in) architectuur
Security (in) architectuur ISC2 chapter Netherlands Donderdag 21 november 2013 Ing Renato Kuiper, CISSP, CISA, TOGAF, CSF Logo Klant Focus op: Security, risicomanagement, IAM, Cloud en architectuur Vanuit
Nadere informatieDe kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden
De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch
Nadere informatieProgramma. Ontwikkelingen. Kansen. Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben?
ICT en Vastgoed Programma Ontwikkelingen Kansen Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben? Wie ben ik? Loopbaan IT biedt vastgoedbedrijven concurrentievoordelen RealEstateIT helpt deze voordelen
Nadere informatieDYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet
Ronald.geuze@nl.ibm.com, Ronald.vanteeffelen@nl.ibm.com Consolidatie en Virtualisatie van Intel en UNIX platformen de praktijk 18/03/2009 DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet 2009 IBM
Nadere informatieDocument en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen
Document en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen DRM binnen ABN AMRO september 2017 Marinja Ketelslegers Productowner DRM Agenda Ontwikkelingen om ons heen Organisatorische veranderingen
Nadere informatieFactsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs
Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden
Nadere informatieTag Cloud voor deze sessie. Business drivers Enterprise bus
Tag Cloud voor deze sessie Business drivers Enterprise bus Procesoptimalisatie Documenten Webformulieren Brieven Architectuur Trigger Functiescheiding Masterdata Workflow Metadata Logboek/Audit Functioneel
Nadere informatieDe toegangspoort naar de e-overheid
De toegangspoort naar de e-overheid Gemeente Amersfoort en elektronische dienstverlening 25 mei 2009 Marieke van Donge en Joost Klein Velderman Programma voor vanavond Aanleiding programma e-overheid Bestuurlijke
Nadere informatieBluewater. Ondersteuning van functioneel beheer processen op basis van BiSL en ASL
Bluewater Ondersteuning van functioneel beheer processen op basis van BiSL en ASL Stream BV Mei 2011 Functioneel Regie Sream BV 2011 All rights reserved 1 Positionering Functioneel beheerprocessen worden
Nadere informatieDraaiboek Invoering Basisregistratie Personen l Afnemers
Draaiboek Invoering Basisregistratie Personen l Afnemers Hoofdstap 1 Oriëntatie Publicatiedatum: oktober 2014 Inleiding De oriëntatie is erop gericht om informatie te verzamelen over de Basisregistratie
Nadere informatieIII Stream IT Auditing. UWV / CIP / VU- IT auditing
III Stream IT Auditing UWV / CIP / VU- IT auditing Wiekram Tewarie 22-04-2009 Agenda Inleiding/IT auditing Relatie : Accountant IT auditor Context IT audit omgeving Carrièremogelijkheden WT/14 april 2015
Nadere informatieVan ontwerper naar trusted advisor
Van ontwerper naar trusted advisor Je weet alles van Archimate en TOGAF. Als ervaren enterprise of lead architect maak je gebruik van de bewezen methoden en technieken. Je bent vertrouwd met het opstellen
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 1
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 1 Een basis om inzicht te krijgen in Enterprise Resource Planning-systemen Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen
Nadere informatieOnderdelen module 3 (gesplitst in delen 1 en 2)
Onderdelen module 3 (gesplitst in delen 1 en 2) Deel 1 1. Prelude 8 13 2. Achtergrond en Context MARIJ (leerdoel 3; duur 1-2 uur) 14-25 3. Eén architectuur voor de Rijksdienst (leerdoel 3; duur 1 uur)
Nadere informatieFunctieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405
Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt
Nadere informatiePortfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016
Portfoliomanagement Management in Motion 7 maart 2016 PMO Institute Julianalaan 55 3761 DC Soest I: www.pmoinstitute.com I: www.thinkingportfolio.nl E: info@pmoinstitute.com Tjalling Klaucke E: tj.klaucke@pmoinstitute.com
Nadere informatieOvereenkomst tot samenwerking 01072008
Goirle en Tilburg Overeenkomst tot samenwerking 01072008 Doelen gemeente Goirle Delen van kennis en inzicht met betrekking tot de E- overheid, alsook de gemeentelijke informatisering en automatisering.
Nadere informatieOptimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010
Applicatie Portfolio Optimalisatie BMC klantendag 4 maart 2010 Introductie Pim van der Kleij consultant applicatieen servicemanagement Benno Faase consultant servicemanagement 2 Sogeti Professioneel ICT-vakbedrijf
Nadere informatieBreak out. Klantbeleving geoptimaliseerd met Process Mining
Break out. Klantbeleving geoptimaliseerd met Process Mining Process Mining BI Symposium 2016 2 Process Mining Interactie Events IT systemen Process Mining BI Symposium 2016 3 Complexiteit BI Symposium
Nadere informatieuitvoering De Meern 6 juli 2009 Anne Marie van Rooij en Ronald van den Berg
Met architectuur van beleid naar uitvoering De Meern 6 juli 2009 Anne Marie van Rooij en Ronald van den Berg Inhoud Het CVZ De organisatiecontext Opstellen en gebruiken principes De rol architectuurteam
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 9 Supply Chain Management en de emarkt
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 9 Supply Chain Management en de emarkt Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de koppelingen
Nadere informatieVerbeterplan. Informatiebeveiliging. Versie november 2011
Verbeterplan Informatiebeveiliging Versie 0.1 29 november 2011 Ten geleide Het Verbeterplan Informatiebeveiliging wordt beheerd door de Beveiligingsfunctionaris. Het plan wordt periodiek conform het Handboek
Nadere informatieknkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nadere informatieGeneriek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit
Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener
Nadere informatieFunctioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Nadere informatieDigiSuite. DigiRent Matthieu Hendriks. www.digirent.nl. DigiRent PRAGMATISCH SERVICE & PROJECT MANAGEMENT. Sales Serenea Frijters
DigiSuite Matthieu Hendriks 1 Agenda 1. Introductie 2. DigiSuite a) Intro DigiProject b) Intro DigiFolio 3. Hoe werkt het a) Schermopbouw b) Functies c) 4. Demo 5. Releases / toekomst 6. Afsluiting Visie
Nadere informatiePlatenset proces- en informatiearchitectuur
GEMMA Platenset proces- en informatiearchitectuur Onderdeel van de GEMeentelijke Model Architectuur EGEM i-teams April 2009 Pagina 1 Toelichting op dit document EGEM i-teams heeft afgelopen periode in
Nadere informatieInterim Management in de zorg
Vreemde ogen helpen Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen! Het gericht inzetten van een interim manager kan helpen uw problemen op te lossen of uw strategie te realiseren. Soms is het noodzakelijk
Nadere informatieWerken onder architectuur in Alphen
Werken onder architectuur in Alphen Dominique Omes, Alphen aan den Rijn Marnix van Welie, M&I/Partners VIAG congres, 1 december 2009 Agenda Wat is een architectuur Waarom een architectuur Terugblik in
Nadere informatieGenerieke I Toets & Advies module functioneel
Deze template ondersteunt onderzoek door professionals (architecten en adviseurs) naar de mate van genericiteit van functionaliteit van informatiediensten. Het onderzoeksresultaat, de ingevulde template,
Nadere informatieInformatieplan hoofdlijnen -
Informatieplan 2016 2019 - hoofdlijnen - Informatieplan Gemeente Leusden 2016-2018 2016-2019 Inleiding Het Informatieplan sluit aan op het collegeprogramma en de doelstellingen van de organisatie; heeft
Nadere informatie4200AD177. CA-ICT T.a.v... Postbus AD GORINCHEM
> Retouradres Postbus 93249 2509 AE Den Haag CA-ICT T.a.v... Postbus 177 4200AD GORINCHEM 4200AD177 Afdeling Uitvoering Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag Postbus 93249 2509 AE Den Haag www.agentschapszw.nl
Nadere informatieBestemming BRK Levering
Bestemming BRK Levering Goed voorbereid op reis Carolina Meeldijk Projectmanager BRK Levering Basis Registratie Kadaster Levering Kennissessie BPR/KvK/Kadaster -Bestemming BRK Levering 2 BRK Levering van
Nadere informatieBenny Prij. NAF Insight 6 juli 2009
Architectuurprincipes bij TKP Benny Prij NAF Insight 6 juli 2009 1 Agenda Over TKP Diensten Bedrijfsfuncties Architectuurprincipes bij TKP Enterprise-architectuurprincipes Referentie-architectuurprincipes
Nadere informatieHoofdstuk 2. Afdelingen en functionarissen met mandaat van de Rijksdienst. 1.1 Afdelingen en hun hoofden die onder de algemeen directeur ressorteren:
BIJLAGE 1: ORGANISATIE EN MANDATEN VAN DE RIJKSDIENST VOOR HET CULTUREEL ERFGOED behorend bij het Organisatie- en ondermandaatbesluit Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed 2017, en gewijzigd vastgesteld
Nadere informatie