Xenosite Breed. Dienstbeschrijving
|
|
- Jeroen Groen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Xenosite Breed Dienstbeschrijving 0
2 Inhoud 1. Definities Inleiding Het dienstenpakket Internet PIN Telefonie (bellen) Faxen Fax to Modem (CPE, hardware) Koperpaar (no-linesharing fee) Support en ondersteuning Beperkingen Levering eel voorkomende vragen oorwaarden
3 1. Definities Dienst Incident Beschrijving van de combinatie van prestaties die Xenosite de Klant moeten leveren conform de Overeenkomst die tussen Klant en Xenosite is gesloten Elke gebeurtenis die afwijkend is van de verwachte werking van de Dienst zoals overeengekomen tussen Xenosite en de Klant Kantuururen Werkdagen van 08:30 tot 17:00 Contractant Servicedesk Ready for Service fnemer van de Dienst Het centrale communicatiekanaal tussen Xenosite en de Klant Tijdstip (datum) vanaf wanneer de dienst tot uw beschikking staat. ersiebeheer ersie Datum Wijzigingen november 2009 Initiële versie 2
4 2. Inleiding Xenosite Breed is een totaaloplossing die specifiek is ontwikkeld voor zelfstandige winkeliers en horecaondernemingen. Met dit volledig geïntegreerde dienstenpakket krijgen klein zakelijke ondernemers een kosteneffectieve totaaloplossing waarmee ze hun zaak kunnen runnen. Dit document beschrijft de technische werking en mogelijkheden van Xenosite Breed. 3
5 3. Het dienstenpakket Xenosite levert met haar Breed oplossing de volgende diensten Internet PIN Telefonie (bellen) Faxen (alleen inkomend) Daarnaast zit in de prijs van Xenosite Breed het volgende verwerkt: Modem Koperpaar (no-linesharing fee) Support en ondersteuning 3.1 Internet De internetdienst van Xenosite Breed bestaat uit een hoogwaardige zakelijke DSL lijn. Deze lijn beschikt over één vast IP adres en werkt met het RFC1483 protocol. Dit betekend dat er geen radius profiel actief is op de lijn en dat er geen gebruikersnaam of wachtwoord is vereist voor de internetlijn. Doordat Breed werkt met RFC1483 beschikt het niet over een subnet. De internetlijn is volledig transparant. lle poorten (ook poort 25) staan open en tot u beschikking. Op Xenosite Breed kunt u dus zonder problemen uw mailserver aansluiten. Xenosite Breed is leverbaar in verschillende snelheden en specificaties. 4Mb 8Mb 12Mb 16Mb Download 4Mbps 8Mbps 12Mbps 16Mbps Upload 1Mbps 1Mbps 1Mbps 1Mbps Techniek DSL DSL / DSL2+ DSL2+ DSL2+ Exclusiviteitsgarantie* Geen Geen Geen Geen - erbindingen worden geleverd zonder exclusiviteitsgaranties (of overbooking). De maximale overbooking per verbinding bedraagt 1:40; - Xenosite kan geen garantie geven op de up- en downloadsnelheid. Dit is afhankelijk van uw locatie, de kwaliteit van het koperpaar en de kwaliteit van uw installatie. - Het Xenosite Breed abonnement kunt u qua snelheid aanpassen. Zo is het zonder problemen en zonder kosten mogelijk uw abonnement van 16Mb te downgraden naar 4Mb. ndersom is natuurlijk ook mogelijk. Een kosteloze downgrade mag slechts één keer per drie maanden voorkomen. - Standaard wordt Xenosite Breed geleverd met een Silver beschikbaarheidsgarantie. Dit betekend dat Xenosite garandeert dat de dienst in 99,6% van de tijd beschikbaar is. Een hogere garantie wordt afgegeven met een Gold SL (=servicecontract) van 99,9%. 3.2 PIN Xenosite levert met Breed een DSL verbinding die geschikt is voor de afhandeling van PIN. Het Xenosite netwerk is gecertificeerd door Currence voor de afhandeling van het betalingsverkeer. Dankzij directe 4
6 koppelingen met Equens en CC zijn de betalingen gegarandeerd veilig en snel. De transactiesnelheid bedraagt minder dan twee seconden. Xenosite Breed werkt met alle in Nederland verkrijgbare PIN terminals die op IP (Ethernet) werken. Daarnaast is Xenosite bekend met de merken CC, Payzone (lphyra), Banksys, ICP Systems en EFT. U kunt een onbeperkt aantal PIN terminals aansluiten op uw Xenosite Breed verbinding. Ook betaald u niets voor de telecommunicatie (transportkosten). anzelfsprekend blijven de kosten van uw bank en eventueel andere leveranciers wel behouden. 3.3 Telefonie (bellen) Standaard beschikt Breed over twee telefoniepoorten, twee spraakkanalen (tegelijkertijd bellen) en twee telefoonnummers. Met Breed bent u vrij in uw nummerplan. Zo kunt u beide toestellen laten overgaan op één nummer, of juist per nummer een toestel kiezen. De telefoniedienst van Breed is gebaseerd op oip. De instellingen (SIP) van de accounts zijn opgeslagen in het modem. Indien gewenst kunnen hier aanpassingen in worden gemaakt en kan een extern oip account worden geconfigureerd. De SIP gegevens zijn openbaar. De mogelijkheden van oip zijn afhankelijk van uw eigen kennis en de mogelijkheden die de apparatuur heeft. Xenosite geeft alleen ondersteuning op de telefonie zoals geconfigureerd in het modem Nummers porteren U kunt uw huidige nummers behouden en porteren naar Xenosite Breed. Wanneer u nummers porteert naar Xenosite, let dan op de volgende:. - Het nummerporteringsproces is niet te bespoedigen of in te plannen. Wanneer een porteringsaanvraag wordt gedaan krijgt u bericht over de datum en het dagdeel. Het is niet mogelijk dit proces te versnellen, te vertragen of opnieuw in te plannen. Ook is het niet mogelijk een tijdstip aan te geven. Het gaat altijd per dagdeel; - Wanneer u losse nummers uit een nummerblok porteert (bijvoorbeeld uit een 10-nummerblok of een ISDN-2 blok van vier nummers), dan vervallen de overige nummers. ls u alle nummers wilt behouden moet u ze allemaal porteren. lle nummers die niet vermeldt zijn op het formulier zullen komen te vervallen. Eenmaal vervallen telefoonnummers zijn niet meer te porteren of terug te halen; - Wanneer u telefoonnummers porteert, wordt het oorspronkelijk abonnement opgeheven. fhankelijk van de overeenkomst met uw latende (huidige) aanbieder, kan dit tot een sluitnota leiden. - ls u een slechts een aantal nummers porteert, zal het complete abonnement worden opgeheven; - ls er diensten zoals Digiccess (voor bijvoorbeeld alarm of PIN) zijn gekoppeld aan uw ISDN abonnement, en u porteert nummers uit de betreffende ISDN bundel, dan vervalt ook de Digiccess dienst - ls u een alarmdialer heeft aangesloten op uw ISDN of PSTN lijn en u porteert een nummer, dan vervalt het onderliggende abonnement. Xenosite Breed ondersteund geen alarmdialers. Hetzelfde geldt voor een frankeermachine. Het is tevens mogelijk om een aantal nummers te porteren en een aantal nieuwe nummers te kiezen. Bij het kiezen van nieuwe nummers is het alleen mogelijk het kengetal te kiezen. Bijvoorbeeld msterdam (020) of Leeuwarden (058). 5
7 3.4 Faxen Een faxapparaat aansluiten op Xenosite Breed wordt niet ondersteund. Wanneer er gebruikt wordt gemaakt van een zogenaamde T converter is het technisch mogelijk. Ook het meegeleverde modem, de Draytek igor 2710vn, ondersteund faxen via het T.38 protocol. Xenosite garandeert echter geen vlekkeloze werking en ondersteund het aansluiten van een fax daarom niet. Xenosite biedt geen ondersteuning voor fax apparaten 3.5 Fax to ia Xenosite Breed kunt u wel probleemloos faxen ontvangen. Een inkomende fax wordt herkend en wordt doorgestuurd als bijlage in een bericht. Iedere fax die naar u wordt toegestuurd wordt dus digitaal verwerkt en komt bij u binnen op het door u opgegeven adres. Dit geldt alleen voor het ontvangen van faxen. Het versturen van faxen wordt niet ondersteund. Ook het aansluiten van een faxapparaat wordt niet ondersteund. ls u twee telefoonnummers gebruikt voor bellen; kunt u voor slechts 4,16 per maand een extra nummer aanvragen. Op dit nummer kunt u faxen ontvangen. Deze faxen ontvangt u uitsluitend als bijlage bij een e- mailbericht. 3.6 Modem (CPE, hardware) Xenosite Breed wordt geleverd inclusief een Draytek igor 2710N. Het is de contractant te allen tijde toegestaan om het modem te beheren. Xenosite geeft echter alleen ondersteuning op de basisconfiguratie waarmee Xenosite Breed is uitgerust. oor meer informatie over dit apparaat en de mogelijkheden kunt u de datasheet raadplegen op Draytek.com. Xenosite geeft onbeperkte garantie op het modem voor een periode van 12 maanden gerekend vanaf het moment dat de verbinding is opgeleverd (ready for service). 3.7 Koperpaar (no-linesharing fee) Het DSL signaal wordt vaak geleverd over een bestaand telefoonnummer. Dit wordt line sharing genoemd. ls KPN wordt opgezegd bestaat er geen telefonie infrastructuur meer en wordt de lijn (het koperpaar) alleen gebruikt voor Xenosite Breed. Dit bedrag, de zogenaamde no-linesharing fee, wordt niet apart in rekening gebracht. 3.8 Support en ondersteuning De Servicedesk maakt onderdeel uit van Xenosite Breed en is het loket en aanspreekpunt voor alle incidenten, vragen en klachten worden bij de Servicedesk gemeld. Indien problemen ontstaan met Xenosite Breed kan contact op worden genomen met de Servicedesk. De 6
8 Servicedesk accepteert verzoeken tijdens kantuururen van 08:30 tot 17:00. Incidenten welke de verantwoordelijkheid zijn van Xenosite worden 24*7 gemonitoord en opgepakt. 3.9 Beperkingen Xenosite Breed werkt niet in combinatie met de volgende telecommunicatiediensten: - Faxapparaten - Modem verbindingen (naar bijvoorbeeld Girotel, Internet) - larmcentrales - Carrier Pre-select - Frankeermachines - naloge PIN terminals (deze kunt u aansluiten op IP) - Kerktelefoon 7
9 4. Levering Om Xenosite Breed probleemloos op te leveren wordt de nummerportering pas in gang gezet nadat het internetabonnement en de PIN dienst succesvol zijn opgeleverd. De facturatie van de dienst start zodra de basiselementen voor Xenosite Breed zijn gelegd. Dit zijn internet en PIN. Het is afhankelijk van de Contractant of deze op tijd de juiste telefoonnummers en huidige telecomaanbieder doorgeeft. fhankelijk van de manier van leveren wordt Xenosite Breed in 13 dagen of langer opgeleverd. an de levertijd kan geen garantie worden gegeven. oor de levertijd zijn we afhankelijk van veel factoren. Element / onderdeel Xenosite Breed DSL + PIN dienst Porteren telefoonnummers Nieuwe nummers anvraag op nieuw koperpaar Levertijd 12 dagen + 8 dagen + 1 dag + 10 dagen anvraag Xenosite Breed Opleveren DSL en PIN dienst Troubleshooting Service Desk Succesvol opgeleverd? nee ja Start facturatie Xenosite Breed Nieuwe nummers aanvragen nee Nummers porteren? ja Nummers porteren Troubleshooting Telefonie nee nee Telefonie operationeel? ja Portering succesvol ja einde 8
10 5. eel voorkomende vragen Ik heb nu ISDN van KPN en wil twee toestellen aansluiten op Xenosite Breed. Kan ik de ISDN van KPN behouden en Breed alleen gebruiken om mee uit te bellen? Dit is mogelijk. ls u twee (aparte) toestellen aansluit op Xenosite Breed, kunt u die toestellen gebruiken om uit te bellen. l het inkomend verkeer gaat via uw huidige ISDN (KPN) netwerk. Ik heb twee analoge (PSTN) lijnen. Eén gebruik ik voor alarm en de andere om te bellen. Kan ik Breed gebruiken? Het is mogelijk om alleen het nummer wat wordt gebruikt voor telefonie te porteren. Wij laten de alarm aansluiting ongemoeid. Ik wil graag op meerdere nummers bereikbaar zijn. Kan dat? Xenosite Breed ondersteund tot 6 telefoonnummers. De limiet is echter wel twee spraakkanalen (tegelijk bellen) en twee telefoontoestellen. Kan ik mijn huidige telefoontoestellen blijven gebruiken Xenosite Breed ondersteund analoge toestellen. rijwel alle toestellen zijn analoog. Ik wil graag twee telefoonnummers om te bellen en een extra faxnummer. Kan dat? Dat is mogelijk. Standaard krijgt u bij Xenosite Breed twee telefoonnummers. Een extra nummer voor fax is mogelijk. Merk op dat alleen inkomend (naar u toe) wordt ondersteund. Ik wil graag geavanceerde functies gebruiken. Zoals een keuzemenu, gesprekken opnemen, doorverbinden naar mobiel, etc. is dat mogelijk met Xenosite Breed? Xenosite Breed is een standaardpakket. ls aanbieder van telecomdiensten bieden wij ook complete telefooncentrale functies aan. Neem daarvoor contact met ons op 9
11 5. oorwaarden Facturatie Xenosite Breed kan uitsluitend worden betaald middels automatische incasso en zal per kwartaal worden gefactureerd. Bij een eventuele, onrechtmatige, stornering van het bedrag zal het bedrag per bankgiro moeten worden voldaan binnen 10 dagen ná stornering. Indien betaling uitblijft worden alle Xenosite Breed diensten tijdelijk stopgezet. Contractduur De initiële contractduur is 24 maanden en zal daarna per maand worden verlengd. Het abonnement annuleren geschiedt uitsluitend schriftelijk. lgemene voorwaarden Op al onze diensten zijn de lgemene oorwaarden van toepassing alsmede deze dienstbeschrijving. Bij het aanvragen van Xenosite Breed gaat u akkoord met de geldende lgemene oorwaarden, de dienstbeschrijving en de eventueel gekoppelde SL. Dit document Xenosite is te allen tijde gemachtigd wijzigingen in dit document aan te brengen. Dit om de leesbaarheid te vergroten, beperkingen toe te voegen of op te heffen of technische zaken te wijzigen. 10
Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.
Inhoud 1 Inleiding 3 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.3 Facturatie 4 3 Qfast Telefonie 5 3.1 Wat is Qfast Telefonie? 5 3.2 Hoe werkt Qfast
Nadere informatieZakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014
Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 1 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 2 Functionele beschrijving... 4 2.1 Pinterminals en bandbreedte... 4 2.1.1 Pinterminals...
Nadere informatieFlexISDN. Voordelig bellen met gntel FlexISDN. Inzicht in je kosten. Wat is FlexISDN? Wat verandert er door over te stappen? Hoe stap ik over?
FlexISDN Wat is FlexISDN? Met FlexISDN bel je stukken voordeliger. gntel neemt de abonnements- en gesprekskosten over van je huidige aanbieder. Omdat gntel een eigen telefonieplatform heeft, kunnen wij
Nadere informatieAanvraagformulier Producten en/of Diensten NuCall BV
Producten en/of Diensten NuCall BV Doormiddel van dit aanvraagformulier meldt u zich aan als afnemer van de producten en/of diensten van Nucall BV. Gegevens Dealer naam/klant nummer Klantnummer (indien
Nadere informatieFlexISDN (WLR met CPS)
FAQ FlexISDN WLR/CPS oktober 2013 Veelgestelde vragen over WLR (Wholesale Line Rental) en CPS (Carrier Pre Select) FlexISDN (WLR met CPS) Wat is FlexISDN? Met FlexISDN kunnen bestaande analoge ISDN lijnen
Nadere informatieFlexISDN. Voordelig bellen met gntel FlexISDN. Inzicht in uw kosten. Wat is FlexISDN? Wat verandert er door over te stappen? Hoe stap ik over?
FlexISDN Wat is FlexISDN? Met FlexISDN belt u stukken voordeliger. gntel neemt de abonnements- en gesprekskosten over van uw huidige aanbieder. Omdat gntel een eigen telefonieplatform heeft, kunnen wij
Nadere informatieAanvraag- /wijzigingsformulier DigiAccess Lees voor het invullen eerst de toelichting
1. Wat wenst u? Nieuwe aansluiting DigiAccess. Vul nu vraag 2 en verder in. Vul ook pagina 2 in. Wijzigen van uw DigiAccess aansluiting Vul nu vraag 3 en verder in. Vul op pagina 2 de punten 2 t/m 5 in.
Nadere informatieLeveringsvoorwaarden Twin-tel
Leveringsvoorwaarden Twin-tel Versie: 1.0 Datum: 25-03-2013 Pagina 2 van 5 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 2. Scoop... 4 2.1. Binnen scoop van de opdracht.... 4 2.2. Verantwoordelijkheid
Nadere informatieDienstbeschrijving Vast internet. Een dienst van KPN ÉÉN
Dienstbeschrijving Vast internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.2 Datum : 1 januari 2018 Inhoud 1 Dit is Vast Internet 3 2 Specificaties en verbindingen met bandbreedtegarantie 5 3 Specificaties overige
Nadere informatiePRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT
PRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT WAT IS VOIP? VoIP is een afkorting voor Voice over Internet Protocol. Dit houdt in dat je belt via een internetverbinding. Deze manier van telefoneren heeft een aantal grote
Nadere informatieEenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Per maand: 35,00 Per maand: 55,00 Per maand: 75,00
Bestelformulier Fore Freedom 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten
Nadere informatieStappenplan Oplevering hosted voice
Stappenplan Oplevering hosted voice Document: Stappenplan oplevering hosted voice Datum: 26-10-2015 Versie: 1.0 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Uw Hosted Voice omgeving... 3
Nadere informatieDe snelheden zijn op basis van beschikbaarheid.
Bestelformulier (x)dsl 1/5 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten en
Nadere informatieVeel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen?
Veel gestelde vragen 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kan ik besparen met Optibel? 3. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen beloven. Kan dat ook? 4. Hoe zit het met de
Nadere informatieAsymmetrisch. zakelijk INTERNET. Technische Bijsluiter Versie
Asymmetrisch zakelijk INTERNET Technische Bijsluiter Versie 2.4 Tele2 Proprietary 2 Inhoudsopgave 1 Uw Zakelijk Internet Asymmetrisch instellingen 4 1.1 Configuratie 1: NAT 4 1.2 Configuratie 2: Routed
Nadere informatieGlasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014
Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten.
Nadere informatieBestelformulier Meervoudige lijnen (NLS)
Bedrijfsgegevens Bedrijfsnaam volgens K.v.K.* : K.v.K.-nummer : Adres _ Postcode : Woonplaats : Telefoonnummer : Faxnummer : Naam contractant _ E-mailadres contractant _ * Als de bedrijfsnaam niet identiek
Nadere informatieUw totale telecompartner
Zorgeloos communiceren Eén aanspreekpunt Jarenlange ervaring Uw totale telecompartner Totale telecom oplossingen 100% bereikbaar Teleservice is er trots op u een compleet portfolio op het gebied van telecom
Nadere informatieLet op! Sluit de modem niet aan op een verlengde telefoonaansluiting op bijvoorbeeld de studeer- of woonkamer. De hoofdaansluiting is meestal in de me
Aansluiten ADSL of VDSL modem Wanneer u uw internetverbinding gaat aansluiten dan heeft u een modem nodig. Het modem dient aangesloten te worden direct op de hoofdtelefoonaansluiting. Als de apparatuur
Nadere informatieDienstbeschrijving KPN IP-VPN. Een dienst in KPN ÉÉN
Dienstbeschrijving KPN IP-VPN Een dienst in KPN ÉÉN Versie : v1.0 Datum : 1 januari 2018 Inhoud 1 Dit is KPN IP-VPN 3 2 KPN IP-VPN varianten 4 2.1 Kenmerken 4 3 KPN IP-VPN 5 3.1 Technisch 5 3.2 Redundancy
Nadere informatieAll in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten
All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! Voordelen Hoe werkt het? HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten 1 HIP telefonie communiceren via de Cloud Met HIP belt
Nadere informatieNummerplan voizxl. voizxl Nummerplan
voizxl Nummerplan 1 inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Standaard functies 4 Extensies 5 Hoe wilt u uw extensies ingesteld hebben? 6 Telefoonnummers 7 Hoe wilt u uw telefoonnummers ingesteld hebben? 8 Voicemail
Nadere informatieContract Zakelijk Telefonie
Contract Zakelijk Telefonie Bedrijfsnaam... Kamer van Koophandel nummer... Leveringsadres... Postcode... Plaatsnaam... Telefoonnummer... Tekenbevoegde persoon... Functie... E-mailadres... Telefoonnummer...
Nadere informatieDienstbeschrijving Vast internet. Een dienst van KPN ÉÉN
Dienstbeschrijving Vast internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 14 juni 2016 Inhoud 1 Dit is Vast Internet 3 2 Specificaties en verbindingen met bandbreedtegarantie 5 3 Specificaties overige
Nadere informatieUw persoonlijke nummerplan
Uw persoonlijke nummerplan Inhoudsopgave Inleiding 3 Standaard functies 4 Extensies 4 Hoe wilt u uw extensies ingesteld hebben? 5 Telefoonnummers 6 Hoe wilt u uw telefoonnummers ingesteld hebben? 7 Voicemail
Nadere informatieADSL VDSL VDSL Bonding
Bestelformulier (x)dsl 1/5 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten en
Nadere informatiewww.qfast.nl Dienstbeschrijving Beheerde Telefonie
www.qfast.nl Dienstbeschrijving Beheerde Telefonie Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Wat is Qfast BeheerdeTelefonie? 3 1.2 Hoe werkt Qfast Beheerde Telefonie? 3 2 Technische functionaliteiten 5 2.1 Afhandeling
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt security
Mobile2connect Ontzorgt security SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet
Nadere informatieGedurende de bestelprocedure wordt gecontroleerd of de klant een verbinding heeft op haar/zijn serviceadres.
ACN Internetpakket 1. Vereisten voor het bestellen van het ACN Internetpakket. Ten eerste dient u te controleren of er een ISRA-punt aanwezig is; de vier meest voorkomende ISRApunten zijn hieronder afgebeeld:
Nadere informatieONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0
ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA versie 2.0 Gilze, februari 2014 Definities Algemene Voorwaarden Beschikbaarheid Customer Support Dienst FIFO Kantooruren Opdrachtgever Klantapparatuur Maximale Hersteltijd
Nadere informatieuw ICT partner ADSL Home en Business
uw ICT partner ADSL Home en Business ADSL Home en Business Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 1.0 Introductie 2 1.1 Wat is DSL 2 1.2 Hoe werkt DSL 2 1.3 ADSL is de Asymmetrische variant van de DSL techniek
Nadere informatie4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET
4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET MKB - Klein Zakelijk WAT IS VOIP Voice Over IP Telefonie over internet Betrouwbaar Flexibel Kostentechnisch transparant WAT IS VOIP NIET!! Skype / Fring / Google Talk Bellen
Nadere informatieControl 088 Bedrijfsnummers Dienstbeschrijving
Control 088 Bedrijfsnummers Dienstbeschrijving Augustus 2007 I nhoudsopgave Inleiding; Wat zijn bedrijfsnummers?...2 1 Beschrijving Control 088 Bedrijfsnummers...2 1.1 Voordelen...2 1.2 Beveiliging...2
Nadere informatieManaged CPE (Customer Premise Equipment)
Dienstbeschrijving CLOUD CONNECTED DIENSTVERLENING Managed CPE (Customer Premise Equipment) Classificatie: Extern Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Voordelen Managed CPE... 4 3 Managed CPE oplossing...
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt security
Mobile2connect Ontzorgt security MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig
Nadere informatieGlasvezel. Glas helder!
Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Meer en Duin te Lisse De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten. Internet, VoIP telefonie, camerabeveiliging,
Nadere informatieDienstbeschrijving. Hosting
Dienstbeschrijving Hosting Inhoudsopgave 1 Hosting 3 1.1 Wat is Hosting van Ziggo Zakelijk 1.2 Wat is Hosting? 3 1.3 Wat zijn de voordelen van Hosting? 3 1.4 Hoe werkt Hosting? 3 1.5 Leveringsvoorwaarden
Nadere informatieTELEFONIE. Installatiehandleiding
TELEFONIE Installatiehandleiding Introductie Inhoudsopgave 1 2 3 4 #1 4 Bellen en gebeld worden 6 Aanvullende diensten 10 3.1 Voicemail 11 3.2 Uitgaande nummerweergave instellen 15 3.3 Blokkeren van uitgaande
Nadere informatieDienstbeschrijving Vast internet. Een dienst in KPN EEN
Dienstbeschrijving Vast internet Een dienst in KPN EEN Versie : 1.3 Datum : 1 maart 2018 Inhoud 1 Dit is Vast Internet 3 2 Specificaties Zakelijk Glas en verbindingen met bandbreedtegarantie 5 3 Specificaties
Nadere informatieAanvraagformulier voor een nieuwe DigiAccess verbinding
Aanvraagformulier voor een nieuwe DigiAccess verbinding Lees eerst de bijlage op bladzijde 5 en 6 voor u onderstaande gegevens invult. Adresgegevens 1 Adres contractant Naam en voorletters of bedrijfsnaam
Nadere informatieGlasvezel. Aanbod: Roomburg Leiden
01000005 Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Roomburg Leiden De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten. Internet, VoIP telefonie, camerabeveiliging, pinnen
Nadere informatieZakelijk Hosted Bellen. Dienstbeschrijving
Zakelijk Hosted Bellen Dienstbeschrijving Per april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 1.1 Wat is Zakelijk Hosted Bellen van Ziggo 4 1.1.1 Voordelen Zakelijk Hosted Bellen van Ziggo 4 1.2 Zakelijk Hosted
Nadere informatieVeel gestelde vragen over Optibel
Veel gestelde vragen over Optibel 1. Wat heb je nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kost Optibel? 3. Wat kan ik besparen met Optibel? 4. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen aanbieden.
Nadere informatieDienstbeschrijving Zakelijk Mobiel Een dienst van KPN ÉÉN
Dienstbeschrijving Zakelijk Mobiel 2016 Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.1 Datum : 6 december 2016 INHOUD INHOUD 2 ONBEZORGD MOBIEL BELLEN EN INTERNETTEN IN NEDERLAND EN DE EU 3 ZAKELIJK MOBIEL 2016 ABONNEMENTEN
Nadere informatieEenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Per maand: 190,00 Per maand: 380,00 Per maand: 760,00. ik wil een half rack bestellen
Bestelformulier BytesNet 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten
Nadere informatieAbonnement telefonie Onderstaand kunt u het aantal telefoonnummers aangeven waarop u bereikbaar wilt zijn. 100 Telefoonnummers (Nummerblok oplopend)
Bestelformulier Telefonie 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten
Nadere informatieEindelijk. Doe mee en steun de vereniging.
Eindelijk. Glasvezel. Glasvezel is goed voor u, maar ook voor de verenigingen bij u in de buurt. Want elk nieuw afgesloten glasvezelabonnement levert ze 10 euro op. In deze brochure vindt u de inschrijfformulieren
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig
Nadere informatieZakelijk Internet Asymmetrisch Dienstbeschrijving
Tele2 Zakelijk Postbus 22697 1100 DD Amsterdam T 020-750 10 00 F 020-750 10 01 tele2.nl/zakelijk Kvk Amsterdam 33303418 Tele2 Zakelijk is een handelsnaam van Tele2 Nederland B.V. Dienstbeschrijving 2 van
Nadere informatieDienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN
Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties
Nadere informatieExtended Ethernet. uw ICT partner
Extended Ethernet uw ICT partner Extended Ethernet Inhoudsopgave Inhoudsopgave...1 1.0 Introductie...2 1.1 Wat is Extended Ethernet...2 1.2 Hoe werkt Extended Ethernet...2 1.3 Wat zijn de leveringsvoorwaarden
Nadere informatiePanas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl
Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. De dienst Hosted Telefonie... 4 3. Nummerplan... 5 3.1 Portering bestaande nummers... 5 3.2 Levering nieuwe nummers... 5 4. Verbinding... 6 5. Profielen... 7 5.1 Profielen...
Nadere informatieGLASVEZEL VOOR DE ONDERNEMER
GLASVEZEL VOOR DE ONDERNEMER HELDEN VAN NU SLUIT HET MKB AAN OP HET GLASVEZELNETWERK VAN REGGEFIBER Vindt u goede en snelle service belangrijk? Houdt u van een persoonlijke en eerlijke benadering? U kunt
Nadere informatiePanas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl
Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Voorbehoud... 3 2. Goedkoper Bellen in het kort... 4 2.1 Carrier Pre Selectie... 4 3. Functionele beschrijving... 5 3.1 Beschikbaarheid... 5 3.2 Telefoonnummers... 5
Nadere informatieDienstbeschrijving DigiAlarm.net
Algemeen Deze dienstbeschrijving omvat de specifieke kenmerken van de dienst DigiAlarm.net van ASB-Security BV, hierna te noemen ASB. Inleiding Wat biedt de dienst DigiAlarm.net DigiAlarm.net is een alarmtransmissiedienst
Nadere informatieMaak kennis met het nieuwe bellen!
Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieManaged VoIP. Inhoud. 1 Inleiding
Inhoud 1 Inleiding. 1 2 Het DECT toestel automatisch configureren. 2 2.1 Het DECT toestel opnieuw configureren. 3 2.2 Problemen en oplossingen 4 2.3 De DECT handset gebruiken 5 2.3.1 Bellen en gebeld worden..
Nadere informatieoi+ Stellar Okt 2015 Voi+ Stellar product info
V oi+ Stellar Okt 2015 1 Voi+ Stellar product info Voi+ Stellar Okt 2015 2 Voi+ Stellar efficiently in the Cloud Met Voi+ Stellar heeft u alle telefooncentralefunctionaliteiten op uw mobiele en vaste toestel
Nadere informatieMet ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.
Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.
Nadere informatieEenmalig: 550,00 Eenmalig: 550,00 Eenmalig: 550,00 Per maand: 95,00 Per maand: 115,00 Per maand: 145,00
Bestelformulier Gouwespoor - Gouda 1/5 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT
Nadere informatieEenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Per maand: 35,00 Per maand: 55,00 Per maand: 70,00
Bestelformulier Fore Freedom 1/5 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten
Nadere informatieAlarm over IP. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8
Alarm over IP Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1. Wat is Alarm over IP?... 3 1.2. Waarom lanceert The VOIP Company
Nadere informatieGlasvezel. Aanbod: Aansluiting diensten op het netwerk van Fore Freedom
Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Aansluiting diensten op het netwerk van Fore Freedom De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten. Internet, VoIP telefonie,
Nadere informatieAanvraagformulier Wisper Zakelijk
Aanvraagformulier Wisper Zakelijk Bodegraven, Rijnhoek - geldig t/m 31 december 2015 WIZ2013-01Enterprise Type aanvraag Aanvraag nieuwe aansluiting Aanvraag extra dienst(en) Gewenste leverdatum Uw referentie
Nadere informatieInformatiepakket ZeelandNet Digitale Telefonie
Informatiepakket ZeelandNet Digitale Telefonie 1. Inleiding De tijd dat telefonie als een apart en duur medium ingezet wordt, is voorbij. Telefonie lift tegenwoordig mee op de technieken die oorspronkelijk
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast
Nadere informatieRandvoorwaarden en Condities Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Randvoorwaarden en Condities Connect 1 Platform Versie 3 Maand: juni 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Installatie... 3 1.1 De
Nadere informatieMy 12Connect Handleiding. My 12Connect Handleiding
Handleiding My 12Connect Handleiding Inhoud Voorwoord Welkom! 3 Contact 3 Support 3 12Connect Account Hoe aan te melden? 4 My 12Connect Overige Inloggen 5 Wachtwoord vergeten 5 My 12Connect pagina 6 Instellingen
Nadere informatieMultiple PVC. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8
Multiple PVC Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoud Hoofdstuk 1... 3 1.0 Introductie... 3 1.1 Voordelen van een dual pvc... 3 1.2 Ruime keuze... 3 1.3 Wat is een SLA?...
Nadere informatieSecurity DSL. Wel zo zorgeloos
Security DSL Wel zo zorgeloos SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet toegang?
Nadere informatieInstallatiehandleiding. Optibel telefonie
Installatiehandleiding Optibel telefonie Optibel adapter Sipura 2000 Inhoudsopgave 1 Het Optibel pakket 2 2 De Optibel adapter aansluiten 2 3 Vragen over uw aansluiting 5 4 Probleemwijzer 6 5 Mijn Optibel
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt onderwijsinstellingen
Mobile2connect Ontzorgt onderwijsinstellingen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen
Nadere informatieSDSL.bis. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8
SDSL.bis Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1. Wat is SDSL.bis?... 3 1.2. Hoe werkt SDSL.bis?... 3 1.3. Wat zijn de leveringsvoorwaarden
Nadere informatieBesparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1
Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar
Nadere informatieAccountant DSL. Wel zo zorgeloos
Accountant DSL Wel zo zorgeloos Inhoudsopgave AccountantsConnect brochure 1. Accountant Connect Netwerk 1.1. Accountant DSL Pagina 2 1. Accountant Connect Netwerk Ontzorgt en wel zo veilig Het Accountant
Nadere informatieDienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: november 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave
Nadere informatieHoreca DSL. Wel zo zorgeloos
Horeca DSL Wel zo zorgeloos HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...
Nadere informatieDienstbeschrijving Pinnen over IP Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Pinnen over IP Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave
Nadere informatieMedical DSL. Wel zo zorgeloos
Medical DSL Wel zo zorgeloos MedicalConnect, een totaalconcept voor zorginstellingen. Internet is tegenwoordig onmisbaar, ook voor een zorginstelling. En voor uw klanten is het wel fijn om gemakkelijk
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,
Nadere informatieHotel DSL. Wel zo zorgeloos
Hotel DSL Wel zo zorgeloos HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen en camerabewaking
Nadere informatieOnline telefonie voor ondernemers
Online telefonie voor ondernemers Prijslijst Juni 2018 Inleiding Voor je ligt de nieuwe prijslijst van gntel voor Branded Partners met ingang van 1 juni 2018. De opzet van deze prijslijst is modulair.
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,
Nadere informatieBilling Portal handleiding Connect 1 Small Business
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 verkoop@cbgconnect.nl Billing Portal handleiding Connect 1 Small Business Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt makelaars
Mobile2connect Ontzorgt makelaars RealEstateConnect voor uw makelaarskantoor. In het totaalconcept dat RealEstateConnect biedt zit onder andere IP telefonie, internettoegang, websites en coaching voor
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt maritieme organisaties
Mobile2connect Ontzorgt maritieme organisaties MarineConnect is een totaalconcept voor schepen. MarineConnect biedt een totaalconcept met onder andere IP telefonie, IP beveiliging en internettoegang. Ook
Nadere informatieMarine DSL. Wel zo zorgeloos
Marine DSL Wel zo zorgeloos MarineConnect is een totaalconcept voor schepen. MarineConnect biedt een totaalconcept met onder andere IP telefonie, IP beveiliging en internettoegang. Ook dataopslag in combinatie
Nadere informatieAankondiging open glasvezel LOUTERBLOEMEN Project nr.: 179 v2. FORE Freedom B.V. Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60
Aankondiging open glasvezel LOUTERBLOEMEN Project nr.: 179 v2 Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60 info@forefreedom.nl www.forefreedom.nl KvK 24.34.79.36 ING Bank 53.70.966 BTW NL8121.55.737.B.01
Nadere informatieContractbijlage: Tarieven Telerati Particulier 2014-1 CONCEPT
Contractbijlage: Tarieven Telerati Particulier 2014-1 CONCEPT Telerati: Meesters in Telecom Bezoekadres: Papenstraat 26 7411 ND Deventer Postadres: 1 e Kruisstraat 9 7413 VE Deventer Tel: 085 888 1761
Nadere informatieAankondiging openglasvezel DE BERK, ECHT Project nr.: 028. FORE Freedom B.V. Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60
Aankondiging openglasvezel DE BERK, ECHT Project nr.: 028 Nijverheidsweg 35 3161 GJ Rhoon T: 010-800 10 60 info@forefreedom.nl www.forefreedom.nl KvK 24.34.79.36 ING Bank 53.70.966 BTW NL8121.55.737.B.01
Nadere informatieDienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud
Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 4 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht dienst...
Nadere informatieBellen met vaste en mobiele telefonie
Bellen met vaste en mobiele telefonie VoIP Diensten Betrouwbare VoIP-telefonie Telefonie zit in het DNA van Simplexxion. Naast telecomprovider en leverancier, zijn wij namelijk ook fabrikant van telefooncentrales.
Nadere informatieMSSL Dienstbeschrijving
MSSL Dienstbeschrijving Versie : 1.0 Datum : 28 augustus 2007 Auteur : MH/ME Pagina 2 van 7 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Introductie... 3 Divinet.nl Mssl... 3 Hoe
Nadere informatieDienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013
Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 3 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht
Nadere informatie