Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht Commercie niveau 3. Basisdeel - Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
|
|
- Julius de Vries
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht Commercie niveau 3 Basisdeel - Kerntaak 3 deelnemer bedrijf praktijkopleider school praktijkbegeleider datum nulmeting datum voortgangsmeting crebonummer cohort versie (CM) vanaf
2 Handleiding Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht (praktijkbegeleider en -opleider) Stap 1 Vul de nulmeting in Noteer bij ieder werkproces wat de deelnemer al kan (Voldaan) en wat nog beter kan (Ontwikkelpunt). Als de deelnemer een (deel van een) werkproces niet in dit bedrijf kan oefenen, schrijft u dit op. Op basis van deze nulmeting maken de praktijkbegeleider, de deelnemer en de praktijkopleider afspraken over: welke voorwaardelijke opdracht de deelnemer gaat uitvoeren; welke leeropdrachten de deelnemer gaat uitvoeren; op welke datum de opdrachten afgerond zijn; wanneer de voortgangsmeting wordt ingevuld; welke begeleiding de deelnemer krijgt. Stap 2 Vul de voortgangsmeting in Noteer op het afgesproken moment bij ieder werkproces wat de deelnemer al kan (Voldaan) en wat nog beter kan (Ontwikkelpunt). Op basis van deze voortgangsmeting maken de praktijkbegeleider, de deelnemer en praktijkopleider afspraken over of de deelnemer aanvullende opdrachten gaat uitvoeren. Go/No-go Stap 3 Vul de voorwaardelijke meting in en bepaal de go/no-go (1 e examinator) Ga hiervoor naar het document van de proeve van bekwaamheid. COM-CM_0-en v.meting_vwm_c3_b1-k3_1.1 pagina 2 van 8 definitief
3 Voorwaardelijke opdracht: Onderzoeken van klantvragen en klachtenbehandeling Deze voorwaardelijke opdracht gaat over de werkprocessen: W1: Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit W2: Behandelt klachten Voorwaardelijke opdracht Deze voorwaardelijke opdracht bestaat uit twee onderdelen: je onderzoekt klantvragen en je onderzoekt de klachtenbehandeling binnen een bedrijf. Je bespreekt vooraf met je praktijkopleider en je praktijkopleider de inhoud van de voorwaardelijke opdracht, de tijdsduur en de hulpmiddelen die je gebruikt. Tijdsduur Bepaal vooraf met je praktijkbegeleider en je praktijkopleider de tijdsduur (bijvoorbeeld een week). Wat moet je doen? Onderdeel klantvragen: 1. Je onderzoekt hoe klantvragen bij het bedrijf binnenkomen. Bijvoorbeeld: via de binnendienst, de buitendienst of de afdeling customer service. Of via internet of telefonisch. 2. Je onderzoekt hoe het bedrijf klantvragen registreert en afhandelt. 3. Je onderzoek welke soorten klantvragen voorkomen. Van elke soort klantvraag beschrijf je een voorbeeld. 4. Je onderzoekt hoe het bedrijf actief in contact komt met klanten die vragen stellen. Past het bedrijf bijvoorbeeld CRM en/of een CRM-systeem toe? 5. Je beschrijft de resultaten van je onderzoek in een rapportage. 6. In overleg met je praktijkopleider behandel je een aantal klantvragen. Onderdeel klachtenbehandeling: 1. Je onderzoekt welke soorten klachten voorkomen. Van elke soort klacht beschrijf je een voorbeeld. 2. Je onderzoekt hoe klachten in het bedrijf worden gesignaleerd. 3. Je beschrijft de klachtenafhandeling van het bedrijf met een voorbeeld. Je beschrijft: de aanname, het registreren, het informeren van de klant over de afhandeling en het intern overdragen van de afhandeling. 4. Je kijkt hoe collega s klachten afhandelen. Onder begeleiding handel je onderdelen van de klachtenbehandeling af, bijvoorbeeld de registratie en de interne overdracht. 5. Je vergelijkt de procedure van het handboek met de manier waarop je collega s klachten afhandelen. 6. Je beschrijft de resultaten van je onderzoek in een rapportage. COM-CM_0-en v.meting_vwm_c3_b1-k3_1.1 pagina 3 van 8 definitief
4 Logboek Als je aan de voorwaardelijke opdracht werkt, dan houd je een logboek bij en verzamel je bewijzen. Het logboek en de bewijzen gebruik je om te kunnen vertellen en te kunnen laten zien dat je de voorwaardelijke opdracht goed hebt uitgevoerd. Wat houd je in je logboek bij: Een korte omschrijving van de voorwaardelijke opdracht. Hoe je de voorwaardelijke opdracht hebt uitgevoerd. Welke bijzonderheden er waren. Waar je tegenaan liep. Hoe je hiermee bent omgegaan. Waarom je er op deze manier mee bent omgegaan. Of je het resultaat van de voorwaardelijke opdracht hebt behaald. Eventuele andere informatie die jij belangrijk vindt. Resultaat Een rapportage over klantvragen. Een rapportage over klachtenbehandeling. Een actueel logboek. Begeleiding De praktijkbegeleider begeleidt je tijdens het werken aan de voorwaardelijke opdracht. Hij vult ook de nul- en de voortgangsmeting in. Hij doet dit eventueel samen met jou en je praktijkopleider. Is je praktijkbegeleider positief over het resultaat van de voorwaardelijke opdracht, dan leg je dit resultaat voor aan de examinator. Hij bepaalt of je een go of een no-go krijgt voor de proeve van bekwaamheid. COM-CM_0-en v.meting_vwm_c3_b1-k3_1.1 pagina 4 van 8 definitief
5 Basisdeel - Kerntaak 3: W1: Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit Context van de leeropdracht: Je onderzoekt hoe in het bedrijf klantvragen worden aangenomen en worden afgehandeld. In overleg behandel je een aantal klantvragen. 1. Je stelt je bij klantvragen en klantverzoeken dienstbaar op naar de klant. Je richt je tijdens klantcontacten op het verhogen van klanttevredenheid en klantbinding. 2. Je informeert en adviseert de klant op deskundige wijze. Je beschikt over parate kennis van producten, diensten en de organisatie. Je informeert de klant over ontwikkelingen in het aanbod en de producten. 3. Je verzamelt aanvullende informatie over de behoeften en de tevredenheid van de klant. Je benut verkoopkansen om producten en diensten onder de aandacht te brengen. 4. Je legt alle benodigde en verkregen gegevens uit het klantcontact vast. Je gebruikt bij het vastleggen van gegevens een CRM-systeem of andere hulpmiddelen. Je maakt een rapportage van het klantcontact. Zijn alle criteria uit te voeren in het bedrijf? (noteer de criteria-nummers die niet uit te voeren zijn en geef een toelichting) Opmerkingen en ontwikkelpunten: COM-CM_0-en v.meting_vwm_c3_b1-k3_1.1 pagina 5 van 8 definitief
6 W2: Behandelt klachten Context van de leeropdracht: Je onderzoekt de klachtenprocedure van het bedrijf. Je vergelijkt de procedure in het handboek met de manier waarop klachten worden behandeld. Onder begeleiding handel je onderdelen van de klachtenafhandeling af. 1. Je sluit aan bij de klant, je blijft vriendelijk en beleefd. Je stelt de juiste vragen aan de klant om de oorzaak en ernst van de klacht te achterhalen. Je vraagt door als niet duidelijk is wat de oorzaak en/of de ernst van de klacht is. 2. Je volgt de afgesproken richtlijnen voor het afhandelen van de klacht. Je schakelt op tijd de hulp van een collega in. 3. Je informeert de klant over de afhandeling van de klacht. Je informeert bij de klant of hij tevreden is met de afhandeling van de klacht. 4. Je informeert je collega s en je leidinggevende over de afhandeling en eventuele verbeterpunten. Zijn alle criteria uit te voeren in het bedrijf? (noteer de criteria-nummers die niet uit te voeren zijn en geef een toelichting) Opmerkingen en ontwikkelpunten: COM-CM_0-en v.meting_vwm_c3_b1-k3_1.1 pagina 6 van 8 definitief
7 W3: Voert promotieactiviteiten uit Context van de leeropdracht: Je informeert tijdens promotieactiviteiten klanten over de organisatie en het aanbod. Je introduceert nieuwe producten en/of diensten. Je gebruikt hiervoor meerdere communicatie- en klantcontactkanalen. 1. Je zorgt dat de juiste klant- en contactgegevens vooraf beschikbaar zijn. Je zorgt dat het juiste informatie- en promotiemateriaal beschikbaar en inzetbaar is. Je communiceert tijdens de voorbereiding op de afgesproken manier naar klanten/relaties (inhoud en vorm). 2. Je presenteert jezelf en de organisatie tijdens de promotieactiviteit op een positieve manier. Je stelt jezelf tijdens de promotieactiviteit zichtbaar, geïnteresseerd en dienstbaar op. 3. Je informeert klanten tijdens de promotieactiviteit. Je legt de meerwaarde van het aanbod/de aanbieding uit. 4. Je houdt bij het overbrengen van informatie rekening met de vorm en de doelstellingen van de verkoopactiviteit. 5. Je verzamelt actief klantinformatie en je legt deze op de afgesproken manier vast. Zijn alle criteria uit te voeren in het bedrijf? (noteer de criteria-nummers die niet uit te voeren zijn en geef een toelichting) Opmerkingen en ontwikkelpunten: COM-CM_0-en v.meting_vwm_c3_b1-k3_1.1 pagina 7 van 8 definitief
8 W4: Voert webcare werkzaamheden uit Context van de leeropdracht: Je hebt online contact met klanten. Je reageert op reacties en vragen die op de website en sociale media geplaatst worden. Je handelt volgens de regels van het bedrijf. Je registreert het klantcontact en rapporteert aan je leidinggevende. 1. Je past de web- en communicatiemiddelen toe volgens de richtlijnen en de ethische normen van het bedrijf. 2. Je hebt aandacht bij het gebruik van media voor imagoschade voor zichzelf en het bedrijf. 3. Je signaleert relevante digitale informatie van klanten, relaties en anderen die invloed hebben op het bedrijf. 4. Je toetst webcontent op juistheid, betrouwbaarheid en ethische normen. Je geeft relevante webcontent door aan collega s en je leidinggevende. Zijn alle criteria uit te voeren in het bedrijf? (noteer de criteria-nummers die niet uit te voeren zijn en geef een toelichting) Opmerkingen en ontwikkelpunten: COM-CM_0-en v.meting_vwm_c3_b1-k3_1.1 pagina 8 van 8 definitief
Commercie niveau 4 Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting
Commercie niveau 4 Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Basisdeel - Kerntaak 3 student studentnummer bedrijf praktijkopleider school
Nadere informatieProeve van bekwaamheid Commercie niveau 3 met voorwaardelijke meting. Basisdeel - Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
Proeve van bekwaamheid Commercie niveau 3 met voorwaardelijke meting Basisdeel - Kerntaak 3 naam examenkandidaat : naam 1 e examinator (school) : crebonummer : 25134 (CM) cohort : vanaf 2015-2016 versie
Nadere informatieNul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten Commercie niveau 3. Basisdeel - Kerntaak 2 Voert het verkooptraject uit
Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten Commercie niveau 3 Basisdeel - Kerntaak 2 deelnemer bedrijf praktijkopleider school praktijkbegeleider Datum nulmeting Datum voortgangsmeting crebonummer
Nadere informatieCommercie niveau 4 Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting
Commercie niveau 4 Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Basisdeel - Kerntaak 2 student studentnummer bedrijf praktijkopleider
Nadere informatieCommercie niveau 4 Proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting. Basisdeel - Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
Commercie niveau 4 Proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Basisdeel - Kerntaak 3 naam examenkandidaat : studentnummer : crebonummer : 25132 (JAM), 25137 (VG), 25133 (AMIH) cohort : vanaf 2015-2016
Nadere informatieNul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten Commercie niveau 3
Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten Commercie niveau 3 Basisdeel - Kerntaak 1 Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid deelnemer bedrijf praktijkopleider school
Nadere informatieCommercie niveau 4 Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting
Commercie niveau 4 Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Basisdeel - Kerntaak 1 Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel
Nadere informatieVestigingsmanager groothandel Nul- en voortgangsmeting bij de proeve van bekwaamheid. Profieldeel 6 - Kerntaak 2 Runt de vestiging
Vestigingsmanager groothandel Nul- en voortgangsmeting bij de proeve van bekwaamheid Profieldeel 6 - Kerntaak 2 student studentnummer bedrijf praktijkopleider school praktijkbegeleider datum nulmeting
Nadere informatieNulmeting en voortgangsmeting. Filiaalmanager. Kerntaak 3
en voortgangsmeting Filiaalmanager Kerntaak 3 Coördineert verkoopactiviteiten en voert deze uit naam deelnemer bpv-bedrijf praktijkopleider onderwijsinstelling praktijkbegeleider crebocode 93492 cohort
Nadere informatieProeve van bekwaamheid Commercie niveau 3 met voorwaardelijke meting
Proeve van bekwaamheid Commercie niveau 3 met voorwaardelijke meting Basisdeel - Kerntaak 1 Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid naam examenkandidaat : naam 1 e examinator (school)
Nadere informatieCommercie niveau 4 Proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting
Commercie niveau 4 Proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Basisdeel - Kerntaak 1 Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid naam examenkandidaat : studentnummer : crebonummer
Nadere informatieVestigingsmanager groothandel Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting
Vestigingsmanager groothandel Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Profieldeel 6 - Kerntaak 1 student studentnummer bedrijf praktijkopleider
Nadere informatieProeve van bekwaamheid Commercie niveau 3 met voorwaardelijke meting. Basisdeel - Kerntaak 2 Voert het verkooptraject uit
Proeve van bekwaamheid Commercie niveau 3 met voorwaardelijke meting Basisdeel - Kerntaak 2 naam examenkandidaat : naam 1 e examinator (school) : crebonummer : 25134 (CM) cohort : vanaf 2015-2016 versie
Nadere informatieBeoordelingsformulier praktijkexamen
Beoordelingsformulier praktijkexamen Algemene informatie Examenvorm Vaststellingsdatum en code beoordelingsformulier 13-03-2017 BF_CM_CO16-B1-K3_1 Examennaam en Examencode [Examennaam] [KW_KDcohort-EPx_B/Px-Kx_1X1]
Nadere informatie(Junior) accountmanager Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting
(Junior) accountmanager Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Profieldeel 4 - Kerntaak 1 student studentnummer bedrijf praktijkopleider
Nadere informatieVestigingsmanager groothandel Proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting. Profieldeel 6 - Kerntaak 2 Runt de vestiging
Vestigingsmanager groothandel Proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Profieldeel 6 - Kerntaak 2 naam examenkandidaat : studentnummer : crebonummer : 25137 cohort : vanaf 2015-2016 versie : 1.3
Nadere informatieHandleiding voor de examinator
Handleiding voor de examinator Het afnemen van de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting De examinator beoordeelt de examenkandidaat tijdens de proeve van bekwaamheid. De examencommissie van
Nadere informatieBeoordelingsformulier praktijkexamen
Beoordelingsformulier praktijkexamen Algemene informatie Examenvorm Vaststellingsdatum en code beoordelingsformulier 14-03-2017 BF_JAM_CO16-B1-K3_1 Examennaam en Examencode [Examennaam] [Examencode] Kwalificatiedossier
Nadere informatieHandleiding voor de examinator
Handleiding voor de examinator Het afnemen van de proeve van bekwaamheid met werkprocesbeoordeling De examinator beoordeelt de examenkandidaat tijdens de proeve van bekwaamheid. De examencommissie van
Nadere informatieNul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht Assistent-manager internationale handel
Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdracht Assistent-manager internationale handel Profieldeel 5 - Kerntaak 2 student studentnummer bedrijf praktijkopleider school praktijkbegeleider datum nulmeting
Nadere informatiePraktijkexamen Filiaalmanager. Kerntaak 4 Coördineert kassatransacties en voert deze uit
Praktijkexamen Filiaalmanager Kerntaak 4 Coördineert kassatransacties en voert deze uit naam deelnemer praktijkexamenperiode bpv-bedrijf praktijkopleider onderwijsinstelling praktijkbegeleider praktijkexaminator
Nadere informatieUitvoeren publieksactiviteit
Uitvoeren publieksactiviteit Inleiding Over deze examenstandaard Deze examenstandaard behoort tot cohort 2013-2014. Alle examenstandaarden van dit cohort zijn vormgegeven volgens Model 5 van de groene
Nadere informatieKerntaak 1: Onderzoekt de markt en maakt plannen
Kerntaak 1: Onderzoekt de markt en maakt plannen Werkproces 1.1: Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie De contactcenter medewerker signaleert en verzamelt in opdracht gericht in klantcontacten
Nadere informatieInformatie opleidingsstandaard voor de EVC procedure. Commercieel Medewerker
Informatie opleidingsstandaard voor de EVC procedure Commercieel Medewerker Kwalificatie: Commercieel medewerker binnendienst Crebonummer: 90111 Niveau : 3 Geldig vanaf: 1 augustus 2012 Deel A: Beeld van
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT- en mediabeheer 2012-2013 Kerntaak 3: Beheren van (onderdelen van) informatie- of mediasystemen Kwalificatie en crebocode ICT-beheerder 95321 Leeromgeving
Nadere informatieKerntaak 1: Ontwerpt producten of systemen
Kerntaak 1: Ontwerpt producten of systemen Werkproces 1.1: Verzamelen en verwerken van ontwerpgegevens De commercieel technicus controleert of de aangeleverde ontwerpgegevens (zoals bijvoorbeeld een programma
Nadere informatieKlantcontact en verkoop
Keuzedeel mbo Klantcontact en verkoop gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0059 Penvoerder: Sectorkamer handel Gevalideerd door: Sectorkamer handel Op: 10-11-2015 2 van 6 1. Algemene informatie
Nadere informatieNulmeting en voortgangsmeting. Eerste verkoper. Kerntaak 1 Verzorgt de ontvangst en verwerking van goederen
Nulmeting en voortgangsmeting Eerste verkoper Kerntaak 1 Verzorgt de ontvangst en verwerking van goederen naam deelnemer bpv-bedrijf praktijkopleider onderwijsinstelling praktijkbegeleider crebocode 90384
Nadere informatieExamenvoorbereiding kandidaat
Examenvoorbereiding kandidaat AKoks Relaties JAM 2A1 Algemene informatie Examenvorm Examenproject - Praktijkexamen in een gesimuleerde omgeving Kwalificatiedossier en cohort Commercie 2016 en verder Profiel,
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. 2 e beoordeling: Eindbeoordeling:
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak Applicatie- en mediaontwikkeling 2012-2013, 2013-2014 Kerntaak 3: Implementeren van de applicatie of (cross)media-uiting Kwalificatie en crebocode Applicatieontwikkelaar
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Commercieel medewerker binnendienst niveau 3. Betreft: Verzamelen van klant-, product- en/of marktinformatie
Voorbeeld Praktijkopdracht Commercieel medewerker binnendienst niveau 3 Betreft: Verzamelen van klant-, product- en/of marktinformatie Kwalificatiedossier Commercieel medewerker 2011-2012 Kwalificatie
Nadere informatie13 Nulmeting kerntaak B1-K5
WW 13 Nulmeting kerntaak B1-K5 Voordat je begint met de praktijkopdrachten vraag je aan je praktijkopleider of hij deze nulmeting wil invullen. Het kan namelijk zijn dat je al ervaring hebt met bepaalde
Nadere informatieInstructie Praktijkopleider of BPV Beoordelaar
Instructie Praktijkopleider of BPV Beoordelaar Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl DOSSIER : Alle DOSSIERCREBO : Alle KWALIFICATIE : Alle KWALIFICATIECREBO : Alle NIVEAU : Alle COHORT : Vanaf 2015
Nadere informatieConsortium Beroepsonderwijs
Consortium Beroepsonderwijs www.consortiumbo.nl Verzamelformulier beroepsgerichte examens Kwalificatiedossier (KD): Pedagogisch Werk Datum uitgifte KD: oktober 2015 Crebonummer KD: 23183 Cohort: 2016 ev
Nadere informatieMEDEWERKER ACTIES EN EVENEMENTEN
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het organiseren en uitvoeren van acties en evenementen en het bieden van administratieve en organisatorische ondersteuning. Welke positie neem ik in de organisatie in?
Nadere informatieProeve van bekwaamheid (leerbedrijf) Examenproject (gesimuleerde beroepsomgeving)
Opleidingsgebied Commercieel dossier en kerntaak Medewerker marketing en communicatie 2009 2010/2010 2011 en crebocode 90532 Toetsnaam en toetscode* Zet marketing en/of communicatieactiviteiten op en voert
Nadere informatieProeve van bekwaamheid (leerbedrijf) Examenproject (gesimuleerde beroepsomgeving)
Opleidingsgebied Commercieel dossier en kerntaak Medewerker marketing en communicatie 2009 2010/2010 2011 Uitstroom en crebocode 90531 Toetsnaam en toetscode* Zet marketing en/of communicatieactiviteiten
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT- en mediabeheer 2012-2013 Kerntaak 4: Organiseren van een (bestaande) servicedesk Kwalificatie en crebocode ICT-beheerder 95321 Leeromgeving Buitenschools
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e herziene druk: november 2013 ISBN:
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Bibliotheekmedewerker niveau 4
Voorbeeld Praktijkopdracht Bibliotheekmedewerker niveau 4 Betreft: Dagelijkse werkzaamheden coördineren Kwalificatiedossier Medewerker informatiedienstverlening 2011-2012 Kwalificatie Bibliotheekmedewerker
Nadere informatieInformatie opleidingsstandaard voor de EVC procedure. Commercieel Medewerker
Informatie opleidingsstandaard voor de EVC procedure Commercieel Medewerker Kwalificatie: Contactcenter medewerker Crebonummer: 90114 Niveau : 3 Geldig vanaf: 1 augustus 2012 Deel A: Beeld van de beroepengroep
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer 91370. Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Opdrachten
Nadere informatieOndernemerschap mbo (K0165)
Examen Keuzedeel Ondernemerschap mbo (K0165) Twee belangrijke termen spelen een rol in dit examen. Haal ze niet door elkaar! PMC = Product Markt Combinatie (Een op een bepaalde doelgroep afgestemd product)
Nadere informatieNulmeting kerntaak B1-K2
WW 4 Nulmeting kerntaak B1-K2 Voordat je begint met de praktijkopdrachten vraag je aan je praktijkopleider of hij deze nulmeting wil invullen. Het kan namelijk zijn dat je al ervaring hebt met bepaalde
Nadere informatiePraktijkexamen Logistiek medewerker. Kerntaak 1 Ontvangt en slaat goederen op
Praktijkexamen Logistiek medewerker Kerntaak 1 Ontvangt en slaat goederen op naam deelnemer praktijkexamenperiode bpv-bedrijf praktijkopleider onderwijsinstelling praktijkbegeleider praktijkexaminator
Nadere informatieInstructie student. Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl
Instructie student Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl DOSSIER DOSSIERCREBO KWALIFICATIE NIVEAU COHORT KERNTAAK VERSIE : 1v1 Augustus 2018 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Stappenplan 4 3. Instructie
Nadere informatieBeoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1
Beoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1 Naam deelnemer: Inschrijfnummer: Contactpersoon ROC: BPV-bedrijf en contactpersoon: Kwalificatieprofiel Uitstroomdifferentiatie Crebonummer Niveau
Nadere informatiePraktijkopdracht 2.8 Voert aftersales uit
Praktijkopdracht 2.8 Voert aftersales uit Activiteiten Begeleiden van uitlevertrajecten bij accounts Voeren van aftersales-gesprekken met accounts Kwalificatiedossier Commercieel medewerker 2008-2009 Uitstroom
Nadere informatieVerzamelformulier beroepsgerichte examens
Consortium Beroepsonderwijs www.consortiumbo.nl Verzamelformulier beroepsgerichte examens KD: Pedagogisch Werk Datum uitgifte KD: 24-02-2016 Crebonummer KD: 23183 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Kwalificatie:
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Begeleiden. Crebonummer: Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL NIET KOPIËREN EXAMENBANK PROVE2MOVE
Proeve van Bekwaamheid Begeleiden Crebonummer: 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 6 Opdracht 6 Beoordelingsformulier: Opdracht
Nadere informatieMEDEWERKER ONDERSTEUNING
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het bieden van ondersteuning aan een team op secretarieel, organisatorisch en administratief gebied om bij te dragen aan de teamdoelstellingen. Welke positie neem ik
Nadere informatieContactcenter medewerker
Contactcenter medewerker Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen
Nadere informatieVoorwoord Bieden van zorg en ondersteuning op basis van een werkplanning
Voorwoord Voor u ligt een proeve van bekwaamheid voor de opleiding Helpende Zorg & Welzijn, niveau 2, voor de kerntaak 1: Bieden van zorg en ondersteuning op basis van een werkplanning Deze proeve sluit
Nadere informatieCompetentieprofiel Assessor/Praktijkbeoordelaar Kern competentie Toelichting Praktijkbeoordelaar Voorbereiding assessment
Competentieprofiel Assessor/Praktijkbeoordelaar Kern competentie Toelichting Praktijkbeoordelaar Voorbereiding assessment bereidt het assessment voor informeert kandidaat over de praktische kant van het
Nadere informatieFormulier ontwikkelingsgericht beoordelen en begeleiden Commercieel technicus engineering, crebo
Naam student: Bedrijf: : ennummer: Begeleider van het bedrijf: Begeleider van de school: Noteer deze score geldt voor het niveau van de beginnend beroepsbeoefenaar. Toelichting : A B C De student is in
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. 2 e beoordeling: Eindbeoordeling:
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak Applicatie- en mediaontwikkeling 2012-2013, 2013-2014 Kerntaak 4: Onderhouden van de applicatie, (cross)media-uiting of game Kwalificatie en crebocode
Nadere informatieKerntaak 1: Werkt met natuurlijke/levende/plantaardige producten
Kerntaak 1: Werkt met natuurlijke/levende/plantaardige producten Werkproces 1.1: Ontvangt producten en slaat deze op De vakbekwaam medewerker groene detailhandel controleert binnenkomende natuurlijke/levende/plantaardige
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Betreft: Verzamelen van klant-, product- en/of marktinformatie
Voorbeeld Praktijkopdracht (Junior) accountmanager niveau 4 Betreft: Verzamelen van klant-, product- en/of marktinformatie Kwalificatiedossier Commercieel medewerker 2011-2012 Kwalificatie (Junior) accountmanager
Nadere informatieStappenplan. Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl Praktijkopleider/BPV-beoordelaar. DOSSIERCREBO : Alle KWALIFICATIE : Alle CREBONUMMER :
Stappenplan Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl Praktijkopleider/BPV-beoordelaar DOSSIER : Alle DOSSIERCREBO : Alle KWALIFICATIE : Alle CREBONUMMER : NIVEAU : Alle COHORT : vanaf 2015 KERNTAAK :
Nadere informatieVerzamelformulier beroepsgerichte examens
Consortium Beroepsonderwijs www.consortiumbo.nl Verzamelformulier beroepsgerichte examens KD: Pedagogisch Werk Datum uitgifte KD: Crebonummer KD: 23183 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Crebonummer kwalificatie:
Nadere informatieInformatie opleidingsstandaard voor de EVC procedure. Commercieel Medewerker
Informatie opleidingsstandaard voor de EVC procedure Commercieel Medewerker Kwalificatie: ( Junior ) Accountmanager Crebonummer: 93801 Niveau : 4 Geldig vanaf: 1 augustus 2012 Deel A: Beeld van de beroepengroep
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. 2 e beoordeling: Eindbeoordeling:
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak Applicatie- en mediaontwikkeling 2012-2013, 2013-2014 Kerntaak 1: Ontwerpen van de applicatie, (cross)media-uiting of game Kwalificatie en crebocode
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Terugblikken en vooruitkijken (1) Crebonummer: 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Proeve van Bekwaamheid Terugblikken en vooruitkijken (1) Crebonummer: 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE Kwalificatiedossier 2012-2013 SBL Juli 2012 2
Nadere informatieOntwikkelingsgericht meten en beoordelen Uitgangspunten en stroomschema digitale omgeving
Ontwikkelingsgericht meten en beoordelen Uitgangspunten en stroomschema digitale omgeving Uitgangspunten De student ontwikkelt in een praktijkomgeving zijn/haar vaardigheden, handelingen en gedrag aan
Nadere informatieKlachtenbehandeling 2015
Klachtenbehandeling 05 Ria Kruiper INLEIDING Alle kinderopvang voorzieningen / welzijnsorganisaties in Nederland dienen in gevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector te beschikken over een klachtenreglement
Nadere informatieKerntaak 1: Repareert, onderhoudt en maakt standaard revalidatiehulpmiddelen afleveringsklaar
Kerntaak 1: Repareert, onderhoudt en maakt standaard revalidatiehulpmiddelen afleveringsklaar Werkproces 1.1: Doornemen van werkorderkaart bij standaard werkzaamheden De medewerker adaptatietechniek ontvangt
Nadere informatieMeewerkend voorman openbaar groen
Meewerkend voorman openbaar groen Inleiding Over deze examenstandaard Deze examenstandaard behoort tot cohort 2012-2013. Alle examenstandaarden van dit cohort zijn vormgegeven volgens Model 5 van de groene
Nadere informatieMeewerkend voorman hoveniersbedrijf
Meewerkend voorman hoveniersbedrijf Inleiding Wat is het doel van deze examenstandaard? Deze examenstandaard is de basis voor het inrichten, uitvoeren en beoordelen van de proeve van bekwaamheid die de
Nadere informatiePraktijkmap. Documenten Ontwikkelingsgerichte Praktijk. Leisure & hospitality host. Crebo 94120, niv. 3 Kerntaak 1 en 2
Praktijkmap Documenten Ontwikkelingsgerichte Praktijk Leisure & hospitality host Crebo 94120, niv. 3 Kerntaak 1 en 2 Crebonummer kwalificatiedossier: Leisure & hospitality host 94120 maart 2009 Inhoudsopgave
Nadere informatieOndersteunen bij persoonlijke basiszorg
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Ondersteunen bij persoonlijke basiszorg Crebonummer 95530 en 95520 Opleiding Verzorgende IG Kwalificatieniveau 3 MBO Verpleegkundige Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Nadere informatieStageverslag 18 APRIL T/M 23 JUNI Gerben Pranger WUESTMAN HARDERWIJK
Stageverslag 18 APRIL T/M 23 JUNI 2017 Gerben Pranger WUESTMAN HARDERWIJK Inhoudsopgave Inleiding... 2 Over Wuestman... 3 SWOT leerbedrijf... 5 USP leerbedrijf... 6 Weekjournaals... 7 Reflectie Nulmeting...
Nadere informatieBeoordelingsformulier beroepspraktijkvorming
Beoordelingsformulier beroepspraktijkvorming Secretarieel & Administratie Juridisch-administratieve beroepen Juridisch-administratief dienstverlener Niveau 4 - crebo: 25145 (praktijkopleider) Naam student
Nadere informatieNulmeting en voortgangsmeting. Ondernemer detailhandel. Kerntaak 2 Beheert en verzorgt goederenstroom en voorraad
Nulmeting en voortgangsmeting Ondernemer detailhandel Kerntaak 2 Beheert en verzorgt goederenstroom en voorraad naam deelnemer bpv-bedrijf praktijkopleider onderwijsinstelling praktijkbegeleider crebocode
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT- en mediabeheer 2012-2013 Kerntaak 2: Implementeren van (onderdelen van) informatie- of mediasystemen Kwalificatie en crebocode ICT-beheerder 95321
Nadere informatieOndersteunen bij persoonlijke basiszorg
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Ondersteunen bij persoonlijke basiszorg Crebonummer 94830 en 93510 Opleiding Verzorgende IG Kwalificatieniveau 3 MBO Verpleegkundige Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Nadere informatieDossier Informatieblad praktijkopleider: voorbereiden en beoordelen proeve van bekwaamheid, niveau 4
Dossier 2012-2013 Informatieblad praktijkopleider: voorbereiden en beoordelen proeve van bekwaamheid, niveau 4 Examinering hout & meubelopleidingen niveau 4 Aan het eind van de opleiding moet een kandidaat
Nadere informatieKerntaak 1: Onderzoekt de markt en maakt plannen
Kerntaak 1: Onderzoekt de markt en maakt plannen Werkproces 1.1: Verzamelt klant-, product- en/of marktinformatie De commercieel medewerker buitendienst signaleert tijdens zijn werkzaamheden ontwikkelingen
Nadere informatieFormulier Beoordeling Proeve van Bekwaamheid
Formulier Beoordeling Proeve van Bekwaamheid Eerste Monteur Vliegtuigonderhoud, crebo 25321 Naam student: Inschrijfnummer: ROC en contactpersoon ROC: / BPV-bedrijf en contactpersoon: / Kwalificatiedossier
Nadere informatieHandleiding Voor de Personeelscyclus!
Handleiding Voor de Personeelscyclus! Om goede professionele kinderopvang te blijven bieden moeten we ons blijven ontwikkelen. In deze handleiding lees je hoe we dat doen. We doorlopen elke twee jaar een
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT medewerker 2012-2013 Kerntaak 3: Ondersteunen van systeemgebruikers Kwalificatie en crebocode Medewerker beheer ICT 95070 Leeromgeving Buitenschools
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid Entree assistent verkoop/retail
Proeve van Bekwaamheid Entree assistent verkoop/retail Naam leerling Inschrijfnummer Cohort vanaf 2014 ROC-begeleider BPV-bedrijf Naam Adres Plaats Contactpersoon Examenlocatie Contactpersoon walificatiedossier
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. kerntaak 2. Uitvoeren van taken ten behoeve van het jongerenwerk, de organisatie en het beroep
Proeve van Bekwaamheid kerntaak 2 Uitvoeren van taken ten behoeve van het jongerenwerk, de organisatie en het beroep ROC van Amsterdam,augustus 2007 Voorwoord Voor u ligt een proeve van bekwaamheid voor
Nadere informatieWerken als specialist in de mode
1 2 3 4 5 Werken als specialist in de mode Specialist mode/maatkleding Wat laat je zien? Je toont passie voor het maken van mode Je zet je talenten in en staat open voor reacties Je ontwikkelt een eigen
Nadere informatieOverzicht kerntaken, werkprocessen, prestatie-indicatoren gekoppeld aan examenproducten
Overzicht kerntaken, werkprocessen, prestatie-indicatoren gekoppeld aan examenproducten Kerntaak 1 Organiseert het leerproces van de (lerende) medewerker in de praktijk Werkproces Prestatie-indicator Examenproduct
Nadere informatieDoktersassistent (JANUARI-GROEPEN) Proeve van Bekwaamheid. Kerntaak 3. Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken
(JANUARI-GROEPEN) Proeve van Bekwaamheid Doktersassistent Kerntaak 3 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Kwalificatiedossier: 2010-2011 Crebonummer: 91310 Vastgesteld d.d.: Proeve van
Nadere informatiemarktverkenningen en marktonderzoeken Proeve van bekwaamheid (leerbedrijf) Examenproject (gesimuleerde beroepsomgeving)
Opleidingsgebied Commercieel dossier en kerntaak Medewerker marketing en communicatie 2009 2010/2010 2011/2011 2012/2012 2013 en crebocode 90532 Toetsnaam en toetscode* Assisteert bij het opzetten en uitvoeren
Nadere informatieNIET KOPIËREN. Niet iedereen is gelijk EXAMENBANK PROVE2MOVE. Proeve van Bekwaamheid. Crebonummer 93500
Proeve van Bekwaamheid Niet iedereen is gelijk Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE Kwalificatiedossier 2012-2013 Juli 2012 2 Inhoudsopgave
Nadere informatieis werkzaam in een dierenartsenpraktijk voor landbouwhuisdieren, paarden, gezelschapsdieren of een combinatie daarvan;
FUNCTIEBESCHRIJVING CAO Dierenartsenpraktijken Functie : Dierenartsassistent C Datum : 28 maart 2007 Pagina : 1 Versie : Definitief ALGEMENE KENMERKEN De Dierenartsassistent C: is werkzaam in een dierenartsenpraktijk
Nadere informatieBPV werkboek. Technicus elektrotechnische industriële installaties en systemen niveau 4 BBL Crebonummer: BPV-werkboek 25262/versie sept.
BPV werkboek Technicus elektrotechnische industriële installaties en systemen niveau 4 BBL Crebonummer: 25262 Naam student: BPV-werkboek 25262/versie sept. 16 1 Inhoudsopgave 1 Algemeen...3 1.1 Begin en
Nadere informatieCompetentiepaspoort. Facilitair medewerker
Competentiepaspoort Facilitair medewerker Dit competentiepaspoort blijft gedurende de BPV (Beroeps Praktijk Vorming) op het leerbedrijf. Edu Aktueel Niets uit deze uitgave mag gekopieerd worden. Informatie
Nadere informatieNIET KOPIËREN. De leerling en ik EXAMENBANK PROVE2MOVE. Proeve van Bekwaamheid. Crebonummer 93500
Proeve van Bekwaamheid De leerling en ik Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Opdracht en Beoordelingsformulier
Nadere informatieExamenplan , 2018 en 2019, examenplan en diplomavereisten Zelfstandig medewerker leisure & hospitality (P1) (HKS, vanaf augustus 2016)
Examenplan (HKS, vanaf augustus 2016) Naam kwalificatie Uitstroom crebo 25353 Kwalificatiedossier Travel, Leisure & Hospitality Instroom crebo 23134 Domein Toerisme en recreatie Domein crebo 79130 Versiejaar
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. 2 e beoordeling: Eindbeoordeling:
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak Applicatie- en mediaontwikkeling 2012-2013, 2013-2014 Kerntaak 2: Realiseren van de applicatie, (cross)media-uiting of game Kwalificatie en crebocode
Nadere informatiePraktijkopdracht. Instructie student. Kwalificerend. Bediening Zelfstandig werkend gastheer/- vrouw. Uitstroom : Zelfstandig werkend gastheer/-vrouw
Praktijkopdracht Kwalificerend Instructie student Bediening Zelfstandig werkend gastheer/- vrouw Uitstroom : Zelfstandig werkend gastheer/-vrouw Niveau : 3 Crebonr. : 25171 Kerntaak : P2-K3 Dossier : Vanaf
Nadere informatieToetsmatrijs praktijktoets
Toetsmatrijs praktijktoets Opleidingsgebied ICT Code toetsmatrijs AMO_2011_AO_TM_PB_KT4_1 Kwalificatiedossier Applicatie- en mediaontwikkeling 2011-2015 Kwalificatie en crebocode Applicatieontwikkelaar
Nadere informatieCertificaat B Duurzaamheid. Techniek en Technologie. NIVEAU: 1 t/m 4 STUDENTENINFORMATIE
PROCEDURE: Certificaat B Duurzaamheid DOMEIN: Techniek en Technologie LEERWEG: BOL en BBL NIVEAU: 1 t/m 4 STUDENTENINFORMATIE Versie 22-01-2012 Beste student, Voor je ligt het document Procedure Certificaat
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Terugblikken en vooruitkijken (3) Crebonummer 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Proeve van Bekwaamheid Terugblikken en vooruitkijken (3) Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE Kwalificatiedossier 2012-2013 2 Inhoudsopgave
Nadere informatieAnimal events. Inleiding
Animal events Inleiding Wat is het doel van deze examenstandaard? Deze examenstandaard is de basis voor het inrichten, uitvoeren en beoordelen van de proeve van bekwaamheid die de deelnemer gaat afleggen.
Nadere informatieHANDLEIDING DIGITAAL BEOORDELEN
HANDLEIDING DIGITAAL BEOORDELEN Dit is een beknopte versie van de handleiding voor digitaal beoordelen. Hierin is opgenomen: Registeren als praktijkopleider Inloggen als praktijkopleider Werken met digitaal
Nadere informatieMBO-beroep in beeld. Commercieel medewerker binnendienst mbo-beroep, niveau 3
MBO-beroep in beeld Commercieel medewerker binnendienst mbo-beroep, niveau 3 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in
Nadere informatie