Tussentijds informatieboekje. Bloemstede

Transcriptie

1 Tussentijds informatieboekje Bloemstede

2 Tussentijds informatieboekje Bloemstede Inhoud 1. Inleiding Wat gaan we doen? Tijdens de uitvoering Wat betekent het voor uw huur en energiekosten? Het sociaal plan Doet u mee? Contactpersonen Veel gestelde vragen Bijlagen: - Keuzelijst - Voorbeeld van een gemiddelde EPV berekening 1

3 1. Inleiding Voor u ligt een informatieboekje over de plannen voor uw woning. Zo hebt u alle informatie alvast op een rij. Dit is nog niet het definitieve renovatievoorstel. Een betere woning voor u. Een woning die comfortabel aanvoelt en energieneutraal is. Om dit te bereiken wil Portaal samen met Ballast Nedam uw woningen in Maarssen, Bloemstede renoveren. Uw huis krijgt een heel nieuw uiterlijk: we isoleren de buitenkant van de woning met voorzet gevels en een dak met zonnepanelen. Er komen nieuwe installaties voor warm water en verwarming. Deze maatregelen zorgen ervoor dat uw woning straks bij gemiddeld gebruik evenveel energie opwekt als verbruikt: nul op de meter noemen wij dat. Indien nodig en als u dat wenst, vernieuwen wij verouderde keukens, badkamers en toiletten. Bijzondere aanpak Deze renovatie is bijzonder. De aanpak is anders en heeft de naam Stroomversnelling. Die naam is gekozen omdat een aantal grote corporaties en bouwbedrijven samen, op korte termijn veel huizen energieneutraal willen maken. Voor 2020 maar liefst woningen. Om dat te bereiken worden de nieuwste methodes ingezet. De bewoners van Bloemstede zijn vanaf de introductie van de Stroomversnelling tot aan deze brochure op de hoogte gehouden en betrokken in het ontwikkelingsproces van de proefwoningen. In april 2014 is tijdens twee bewonersbijeenkomsten in t Zand in Maarssen, de Stroomversnelling en de keuze voor Bloemstede, toegelicht. Om een goed beeld van de buurt te krijgen heeft Portaal in samenwerking met Ballast Nedam een woononderzoek bij veertig huishoudens in Bloemstede gehouden. Alle bewoners zijn uitgenodigd om de proefwoning op Bloemstede 145 te bezoeken, op flip-overs hebben zij hun aandachtspunten en verbetervoorstellen vastgelegd. Voor de tweede proefwoning, Bloemstede 123, is een klankbordgroep van 17 bewoners uit Bloemstede geraadpleegd over het ontwerp, zelf aangebrachte voorzieningen, keuzemogelijkheden en de energie prestatie vergoeding. 2

4 2. Wat gaan we doen? In dit hoofdstuk zetten we het plan en de werkzaamheden voor u op een rij. We maken onderscheid tussen de renovatie, dit zijn maatregelen die we in alle woningen uitvoeren. En groot onderhoud, dit zijn maatregelen die we alleen in sommige woningen uitvoeren. Waarom een renovatie? De woning waarin u woont, is constructief goed, maar voldoet niet meer aan de eisen van deze tijd. Denk aan isolatie, energieverbruik, vochtproblemen en uitstraling. Daar willen wij wat aan doen. Wat zijn de plannen op hoofdlijn? We vervangen de kozijnen en isoleren de gevels, het dak en de vloeren op de begane grond. Daarbij krijgt u gebalanceerde mechanische ventilatie zodat u een gezond binnenklimaat krijgt zonder tocht, vocht of schimmel. Nieuwe, energiezuinige installaties zorgen voor verwarming en warm water. Dankzij de isolatie en de energiezuinige installaties verbruikt u minder energie. Tot slot komen op het dak ook zonnepanelen waarmee we voor uw huishouden energie opwekken. Bij gemiddeld energiegebruik levert uw woning net zoveel op als u verbruikt. Aansluitend aan de renovatie voeren we bij een aantal woningen ook groot onderhoud uit. Waar nodig vervangen we verouderde keukens, badkamers en toiletten. Wat is het resultaat? Na de renovatie heeft u een comfortabel en energiezuinig huis met een eigentijdse uitstraling. Een huis waar het, door de isolatie, in de winter altijd warm en in de zomer relatief koel is. Een huis ook waar door goede, constante ventilatie geen vochtproblemen meer zijn. Uw huis voldoet na de renovatie aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen voor bestaand bouw (PKVW). Uw woonlasten, huur en energielasten samen, blijven gelijk en zijn niet meer onderhevig aan energie prijsstijgingen. In hoofdstuk 4 kunt u lezen wat de gevolgen voor uw huur en energierekening zijn. Wat is de globale planning? Na de informatiebijeenkomsten in de tweede proefwoning komt er een draagvlakmeting over de renovatie. Voor het uitvoeren van groot onderhoud hoeft geen draagvlakmeting gehouden te worden omdat dit per woning wordt bekeken. Als minimaal 70% van de bewoners instemt met de renovatie, dan beginnen wij met de uitvoering. We verwachten na de zomervakantie met de werkzaamheden te kunnen starten. In het voorjaar van 2016 zijn we klaar met de hele renovatie in de wijk. 3

5 Een overzicht van de maatregelen Renovatie, de maatregelen die we in alle woningen uitvoeren: Gevels Alle kozijnen, inclusief het glas, worden verwijderd. We plaatsen nieuwe en goed geïsoleerde gevels, inclusief nieuwe kozijnen met tripleglas, voor de huidige gevels, ook het gedeelte van bergingsmuur dat tegen de woning aan staat isoleren we. Het plaatsen van de gevels duurt twee dagen (een dag per kant). De leidingen die nodig zijn voor de nieuwe installaties werken we zo veel mogelijk weg in de gevels, zodat u bijna geen nieuwe leidingen in uw huis in het zicht krijgt. Zolder, woon- en slaapkamers Dak Zonnepanelen Omdat de nieuwe gevels zo goed geïsoleerd zijn, mogen er geen gaten meer in de gevel geboord worden. Dat doet de isolatiewaarde teniet. Daarom kunt u geen spullen meer aan de gevel hangen. Voor de zonwering treffen we speciale voorzieningen waardoor u deze toch nog op kunt hangen. Aan de voor- en achterzijde van uw woning komt een aansluiting voor een lamp. De brievenbus hangen we aan de berging. De kozijnen plaatsen we wat verder naar buiten. Op zolder en in de slaapkamers worden verdiepte vensterbanken aangebracht. In de woonkamer kunt u voor de aansluiting tussen kozijn en vloer uit verschillende kleuren kiezen. De kozijnen worden rondom afgetimmerd. In de woonkamer plaatsen we een nieuwe thermostaat en de bediening van de ventilatie. De bestaande dakpannen worden verwijderd. We zagen een gat in het dak waardoor we de installaties op uw zolder hijsen. De nieuwe, geïsoleerde dakelementen plaatsen we dezelfde dag terug op het dak. Daar bovenop komen de zonnepanelen. De nieuwe zonnepanelen (PV-panelen) op uw dak zetten de energie van de zon om in elektriciteit. De zonnepanelen komen in plaats van de dakpannen. Kruipruimte/vloer In de kruipruimte spuiten we van buiten af zogenoemde EPS korrels om ook de begane grondvloer goed te isoleren. Installaties Meterkast Koken De Cv-ketel op zolder wordt verwijderd en hier komen de meeste nieuwe installaties voor warm water, verwarming en ventilatie te staan. D afmeting van de installatie is ongeveer 1m bij 1,5 m tot aan het plafond. Op het dak van uw berging komt de luchtpomp. De installaties komen in delen aan en worden op zolder met elkaar en met de leidingen verbonden (de leidingen zijn verwerkt in de gevels), daardoor werken we sneller en zijn we minder lang in uw woning. Meestal voldoet de bestaande groepenkast en waar nodig breiden we uit. Het gas in uw woning verdwijnt, omdat we geen gebruik meer willen maken van fossiele brandstoffen. In plaats van uw gas kooktoestel krijgt u een 4-pits inductiekookplaat met een basisset pannen, die eigendom wordt van de zittende huurders. 4

6 Groot onderhoud, maatregelen die we in sommige woningen uitvoeren. Of we uw keuken, badkamer of toilet vervangen, hangt af van de noodzaak en besluiten we in overleg met u. Keuken Badkamer Toilet Radiator woonkamer Als u een nieuwe keuken krijgt, verwijderen we uw oude keukenblok en bovenkastjes. We plaatsen een nieuw keukenblok met drie onderkastjes, drie bovenkastjes met een verlengd aanrechtblad met ingebouwde inductiekookplaat, gootsteen en een nieuwe kraan terug. Over uw bestaande achterwandtegeltjes lijmen we een voorzetpaneel. U kunt kiezen uit verschillende kleuren kastjes en tegels, aanrechtbladen en typen handgrepen. Als u een nieuwe badkamer krijgt wordt uw oude sanitair verwijderd. We verwijderen tijdelijk de radiator. Als de radiator technisch niet meer voldoet, krijgt u een nieuwe. Over de bestaande wandtegels brengen we betegelde wandpanelen aan en plaatsen de oude radiator terug. Waar nodig vervangen we ook het leidingwerk. U kunt kiezen uit verschillende kleuren tegels. De bestaande vloer blijft behouden als deze technisch in goede staat is. Zo niet, dan hoort een nieuwe vloer bij het basispakket. Als u een nieuw toilet krijgt verwijderen we uw oude sanitair. Over de bestaande wandtegels brengen we betegelde wandpanelen aan. De bestaande vloer blijft behouden als deze technisch in goede staat is. Zo niet, dan hoort een nieuwe vloer bij het basispakket. De radiator in de woonkamer (tegen de achtergevel) wordt vervangen en in principe naar achteren verplaatst. De warme opname: een gesprek bij u thuis Een medewerker van Portaal en Ballast Nedam komen samen bij u langs om de woning op te nemen en afspraken met u te maken. Dit noemen we een warme opname. Daarbij kijken de medewerkers naar de technische staat van uw woning en naar uw persoonlijke situatie. We bespreken met u de renovatie, bepalen of uw keuken, badkamer en/of toilet worden vernieuwd en we bespreken hoe we omgaan met zelf aangebrachte voorzieningen. De afspraken leggen we vast en ondertekenen we, zowel u als Portaal/Ballast Nedam. We beginnen met de warme opname als er voldoende draagvlak is. Uitvoeringsinformatie Zes weken van te voren hoort u wanneer de werkzaamheden aan uw woning starten. Ongeveer één week voordat we met de werkzaamheden bij u beginnen, ontvangt u een uitvoeringsboekje. Daarin staat wat u van dag tot dag kunt verwachten: welke werkzaamheden we uitvoeren en wie die uitvoeren. Ook staat erin wat u zelf moet voorbereiden en welke overlast kunt u verwachten. De uitvoerder komt in die week nog langs om de laatste details door te spreken. 5

7 3. Tijdens de uitvoering U blijft tijdens de werkzaamheden in uw woning wonen. Ondanks alle maatregelen geeft dit overlast. Om die zo beperkt mogelijk te houden werken we zoveel mogelijk van buitenaf (voor gevels en dak) en wordt er zo min mogelijk gesloopt. We zijn 15 werkdagen met uw woning bezig. U kunt thuis blijven Tijdens de renovatie kunt u in uw eigen woning blijven. De renovatie vindt plaats in bewoonde staat en het uitgangspunt is de bewoners zoveel mogelijk zorgen uit handen te nemen. De meeste mensen vinden het prettig om in de woning te blijven, want zo kunnen ze, ondanks overlast overdag, s avonds wel in hun eigen bed slapen. Wie voert de werkzaamheden uit? Het aannemersbedrijf dat de werkzaamheden uitvoert is Ballast Nedam. Met vragen kunt u bij een vast contactpersoon van Ballast Nedam terecht. Wie dat is, leest u in hoofdstuk 7. Renovatie en groot onderhoud zorgen ook voor overlast en ongemak De werkzaamheden brengen overlast en ongemakken met zich mee. Gelukkig is dit tijdelijk. Wat u kunt verwachten, zetten we hieronder op een rij: Stof in uw woning Om de overlast te beperken starten we nooit met sloopwerkzaamheden van de keuken, badkamer of toilet op een vrijdag of voor een nationale feestdag. Werknemers in uw woning Lawaai door werkzaamheden in en buiten uw woning en de andere woningen in uw blok Steigers rondom uw woning Werkzaamheden aan voor- en achterzijde van de woning voor het plaatsen van nieuwe gevels, dak-, en zonnepanelen Inpakken of verplaatsen van (een deel van) uw meubels en spullen in uw woning. U moet binnen minimaal één meter uit de gevel ruimte maken voor de werklieden. Buiten hebben de werklieden 2,5 meter ruimte uit de gevel nodig. Verwijderen van (ombouw) kasten en/of verlaagde plafonds rond uw huidige cv-ketel (op deze plaats komen de nieuwe installaties). Wat doen wij om overlast te beperken Wij doen ons best om u niet meer overlast te bezorgen dan nodig, maar helemaal zonder overlast kan het helaas niet. Hier leest u hoe wij te werk gaan en zodoende de hinder zoveel mogelijk beperken. U krijgt afdekfolie van de bouwer. Waar nodig dekt de aannemer de vloeren en de deurposten af en hij zorgt ervoor dat de woning netjes achter gelaten wordt aan het einde van de werkdag. 6

8 Voorbereiding Voordat we beginnen met de uitvoering treffen we buiten verschillende voorbereidingen. We verwijderen de scheidingsmuurtjes aan de achterzijde tussen de woningen. De asbesthoudende materialen in de gevels worden op veilige wijze en conform de voorschriften verwijderd. Er is geen gevaar voor uw gezondheid, dus u kunt in uw woning blijven. We graven sleuven en plaatsten steigers voor de gevels, Gevels en dak Het vervangen van de gevels en het dak duurt in totaal drie werkdagen. We werken steeds aan één kant (voorgevel, achtergevel of dak) waarbij we op dezelfde dag gevel of dak verwijderen en de nieuwe plaatsen. s Avonds is uw woning weer dicht en veilig. Tijdens deze werkzaamheden kan het koud worden in huis. Om gedurende de dag warm te blijven, bieden wij elektrische kachels te leen aan. Wij bieden u tijdelijke voorzieningen bij groot onderhoud aan badkamer, keuken & toilet. Wanneer wij die vervangen, zijn deze enkele werkdagen niet te gebruiken. U kunt gebruik maken van een gedeelde rustwoning waar u ook kunt douchen. U krijgt een tijdelijke voorziening als toilet en als u dat wilt ook voor de keuken. Tuin Bij de renovatie graven we aan de voor-, zij- en achtergevel een sleuf zodat we de nieuwe gevel kunnen bevestigen en de fundering kunnen isoleren. Dit betekent dat uw tuin en bestrating tot een halve meter vanaf de gevel wordt open gebroken. Alle losse elementen (beplanting ook tegen de gevels, bankjes, aanbouw enz.) moet u zelf van te voren verwijderen. Na afloop brengen we de bestrating weer terug. Zie ook het sociaal plan, hoofdstuk 5. Waar hebben wij uw hulp bij nodig? Wij vragen u om ruimte te maken om de werkzaamheden uit te kunnen voeren. Het gaat om het verplaatsen van meubilair en het verwijderen van raambekleding op alle verdiepingen. Op zolder maakt u voldoende ruimte vrij voor de nieuwe installatie. U bergt obstakels, schilderijen en kwetsbare spullen zoals een computer of een wandklok, goed op. Bij groot onderhoud aan badkamer, toilet- en/of keuken verwijdert u alle spullen uit deze ruimten. Alle (keuken)kastjes leeg, maar ook alle vaste voorzieningen zoals douchegordijn, andere kasten, lampen en planken. Tijdens de warme opname bespreken we dit uitgebreid met u. Vergoeding voorziene en onvoorziene schades Hoewel de meeste soorten gordijnen en andere raambekleding teruggehangen kunnen worden, kan het voorkomen dat uw raambekleding na afloop niet meer past. In dat geval spreken we van voorziene schades. Hiervoor krijgt u een financiële vergoeding, conform de standaard van Portaal. Meer over voorziene schades en welke vergoedingen worden gegeven leest u in hoofdstuk 5 Sociaal Plan. Daarin staat ook welke regeling er is bij onvoorziene schades. 7

9 4. Wat betekent het voor uw huur en energiekosten? Na de renovatie heeft u een huis dat evenveel energie oplevert als u verbruikt. Dit is bij gemiddeld gebruik. U hebt geen aansluiting op het gasnet meer. Wel houdt u een aansluiting op het elektriciteitsnet. Want u kunt meer elektriciteit nodig hebben of u wilt energie terugleveren aan de energiemaatschappij. Bij deze renovatie is het uitgangspunt dat uw woonlasten, het totale bedrag van huur plus energiekosten, gelijk blijven. Aan wie u wat betaalt verandert, uw woonlasten veranderen niet! Energie Prestatie Vergoeding of EPV Uitgangspunt is het gemiddelde bedrag van uw energierekening van de laatste drie jaar, daarvoor hebben we u om een machtiging gevraagd. Een groot deel van dit bedrag betaalt u aan Portaal in de vorm van een Energie Prestatie Vergoeding (EPV) en een klein gedeelte is een bescheiden huurverhoging van 15 euro. Hierdoor kan Portaal de renovatie naar een zeer energiezuinig en comfortabel huis mogelijk maken. Het bedrag aan vaste kosten voor elektriciteit (netbeheer, vastrecht) blijft u aan het energiebedrijf betalen. U houdt zelf de heffingskorting. Gebruikt u meer energie dan uw huis opwekt, dan betaalt u dit aan het energiebedrijf. Gebruikt u minder energie, dan krijgt u geld terug van het energiebedrijf. De EPV valt niet onder de huurtoeslag en wordt jaarlijks verhoogd met de inflatiecorrectie. Uw nieuwe huur valt wel onder de regeling voor de huurtoeslag en stijgt met de gebruikelijke jaarlijkse huurverhoging op 1 juli. Uw situatie De Energie Prestatie Vergoeding is een wettelijk bepaald bedrag gebaseerd op de grootte van uw huis, vermenigvuldigd met de zogeheten opwekvergoeding voor uw huis. De opwekvergoeding is voor iedereen hetzelfde, behalve wanneer uw gemiddelde energierekening over de laatste drie jaar lager is dan de EPV voor uw huis. Daarom berekenen we de EPV voor iedereen persoonlijk, die ontvangt u tijdens een informatiebijeenkomst. Dan weet u precies hoe de regeling voor u in elkaar zit. Een voorbeeld van een gemiddelde EPV berekening is bij deze brochure gevoegd. Hoe weten jullie of ik meer gebruik? Na de renovatie is er in uw huis een slimme energiemeter aanwezig. De meter ziet alle stroom die er wordt verbruikt. De meterstand loopt op bij gebruik en loopt terug als er meer wordt opgewekt dan verbruikt. Aan het eind van het jaar moet de meterstand, bij gemiddeld gebruik, op nul uitkomen: nul op de meter! Als de woning klaar is kunt u op een beveiligde website van de installateur dagelijks zien wat u verbruikt en of u op koers ligt om nul op de meter te halen. 8

10 5. Het sociaal plan Wat is een sociaal plan? In een sociaal plan leggen huurders en verhuurder de rechten en plichten tijdens de renovatie vast. Portaal heeft de klankbordgroep Bloemstede over dit sociaal plan geraadpleegd. In het sociaal plan staan de algemene uitgangspunten bij de renovatie. Zo is vastgelegd dat 70% van de bewoners moet instemmen met de plannen om de renovatie door te laten gaan. Als 70% van de bewoners voor stemt gaan de maatregelen door die voor alle woningen zijn voorzien. Vervanging van keuken, douche en toilet is niet verplicht. Uitgangspunten sociaal plan Als 70% of meer van de betreffende huurders akkoord gaat met de renovatieplannen, dan voeren we de plannen uit voor alle woningen. De renovatie vindt plaats in bewoonde staat. U hoeft niet te verhuizen en u behoudt uw huurcontract. Voor verblijf tijdens de werkzaamheden richten we een huiskamerwoning in. Hiervan kunt u overdag gebruik maken. Voor bewoners die om medische of sociale redenen tijdens de renovatie niet in de woning kunnen blijven, zoeken we een passende oplossing. Portaal, Ballast Nedam en de bewoners proberen schades zoveel mogelijk te voorkomen. U kunt een vergoeding ontvangen voor voorziene schades. Een overzicht van deze vergoedingen staat in het sociale plan. In een stappenplan staat hoe we omgaan met voorzieningen die u zelf heeft aangebracht (ZAV). Portaal en Ballast Nedam komen bij u langs om individuele afspraken met u te maken over de benodigde voorzorgsmaatregelen, de vergoedingen en het vastleggen van individuele opties. Op wie heeft dit sociaal plan betrekking? Dit sociaal plan is van toepassing op de huurders van 129 eengezinswoningen in Bloemstede. Voor een vergoeding komt u alleen in aanmerking als u hoofdhuurder van de woning bent, hoofdverblijf houdt in de woning en u een huurcontract heeft voor onbepaalde tijd met Portaal (of een van haar voorgangers). Geen recht op vergoeding hebben: inwonende kinderen, huurders met een tijdelijk huurcontract, onderhuurders en krakers. De afspraken in dit sociaal plan gelden niet voor mensen die onderhuren of illegaal inwonen. Wanneer treedt het sociaal plan in werking? Het sociaal plan treedt in werking nadat voldoende draagvlak (minimaal 70% van alle huurders) is behaald voor de plannen. De datum waarop het sociaal plan in werking treedt noemen we de peildatum. 9

11 Wat gebeurt met mijn huurcontract als Portaal gaat renoveren? De renovatie vindt plaats in bewoonde staat. Dat wil zeggen dat u tijdens de renovatie in de woning kunt blijven wonen. Het huurcontract blijft in stand. Als aanvulling op het bestaande huurcontract stuurt Portaal u een bijlage ter ondertekening. Hierin staat dat uw woning zelf energie gaat opwekken en u aan Portaal een bedrag aan energiekosten gaat betalen. Voorziene schades Dit is schade waarvan we voordat de renovatie begint een inschatting maken. Dit doen we samen met u tijdens het huisbezoek (warme opname). De vergoedingen voor voorziene schades zijn een vast bedrag per m2. De prijzen zijn gebaseerd op de Utrechtse regeling voor vergoedingen bij renovaties. Daarbij is uitgegaan van de bedragen die verzekeringsexperts hanteren. Deze vergoedingen zijn: Voorziene schade Herinrichting tuin Gordijnen/ vitrage/ jaloezieën/ horren ste Sauswerk (paneel tussen kozijnen op de 1 verdieping) Uit te keren prijs 17,40/m² 29,02/m² 14,51/m² Hoe gaan we om met Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV s) Portaal volgt onderstaande aanpak om te bepalen of een ZAV wel of niet vervangen wordt: 1. Voldoet de ZAV aan de huidige technische- en veiligheidseisen van Portaal? EN 2. Heeft Portaal aantoonbaar toestemming gegeven? OF 3. Past de ZAV binnen het huidige beleid van Portaal? JA, op vraag 1 en 2 of 3: ZAV wordt vervangen (zonder bijbetaling door de bewoner) NEE op vraag 1 ZAV wordt niet vervangen NEE op 2 èn 3: ZAV wordt niet vervangen Hebt u een zelf aangebrachte voorziening (ZAV) die verwijderd of aangepast moet worden, dan bespreken we dit met u tijdens de warme opname. 10

12 Hoe gaan we om met het vervangen van keuken, badkamer en/of toilet? Heeft u de keuken/ badkamer/ toilet zelf geplaatst? ja nee Is het (technisch) toe aan vervanging? / Wilt u het laten vervangen? Is het (technisch) toe aan vervanging? / Is het ouder dan 20 jaar? ja nee ja nee Basis (gratis) Extra opties (bijbetalen) Huidige keuken, badkamer, of toilet blijft Basis (gratis) Extra opties (bijbetalen) Huidige keuken, badkamer, of toilet blijft Hoe gaan we om met kookplaat en oven? Hebt u nu een gaskookplaat? Dan krijgt u een inductie kookplaat terug. Hebt u nu een gasoven? Dan krijgt u een elektrische oven (inclusief hetelucht functie) terug. Hebt u nu een combitoestel met een gaskookplaat en een oven (gas of elektrisch)? Dan krijgt u een combitoestel met een inductiekookplaat en een elektrische oven (inclusief hetelucht functie) terug. Vergoeding bij onvoorziene schade Het kan gebeuren dat er schade ontstaat die we vooraf niet hadden verwacht. Bijvoorbeeld omdat er per ongeluk iets kapot gaat. Wie verantwoordelijk is voor de schade is, moet vastgesteld worden. U meldt de schade (schriftelijk) bij uw eigen inboedelverzekering. Verzekeraars willen dat u schade direct meldt, dus doe dat in elk geval binnen 24 uur (of direct na het weekend). Meldt u ook de onvoorziene schade binnen 24 uur of direct na het weekend bij Ballast Nedam? Zij kunnen dan de schade zelf herstellen of hun verzekering aanspreken. De bedragen kunnen we niet van te voren vaststellen. Hoe keert Portaal de voorziene schadevergoeding uit? De uitbetaling van de voorziene schadevergoeding vindt plaats aan de hoofdhuurder. Portaal keert de vergoedingen uit nadat het werk klaar is. Geen verhuiskostenvergoeding Bij het renoveren van een woning in bewoonde staat heeft de huurder geen recht op een verhuiskostenvergoeding. Als de huurder om persoonlijke redenen niet in de woning kan blijven wonen (bijvoorbeeld vanwege ziekte), maar de renovatie op zichzelf niet noodzaakt tot verhuizing, kan er evenmin aanspraak worden gemaakt op een verhuiskostenvergoeding. 11

13 Onderhoud en beheer woonomgeving Uitgangspunt is dat Portaal, Ballast Nedam en de bewoners tijdens de renovatie samen de woonomgeving leefbaar houden. Portaal en de bouwer zullen alles in het werk stellen om gevaarlijke situaties te voorkomen. Ook zorgen zij ervoor dat de woningen bereikbaar blijven. Voor de afvoer van grof vuil plaatsen zij containers. Ik heb een probleem dat niet in het sociaal plan staat. Wat nu? Portaal komt bij u langs om individuele afspraken te maken over de benodigde voorzorgsmaatregelen en het vastleggen van individuele opties. Dit noemen we de warme opname. U ontvangt ter ondertekening een bevestiging van deze opname. Tijdens dit bezoek bespreken we ook de behoefte aan extra hulp of begeleiding en zoeken we, indien nodig, naar een passende oplossing. 12

14 6. Doet u mee? Misschien vraagt u zich af waarom u zo veel informatie krijgt? Renoveren en groot onderhoud is ingrijpend en hoewel het u een mooie woning oplevert, geeft het ook overlast. Wij willen graag dat u weet wat u kunt verwachten en waartegen u ja zegt. U ontvangt daarom nog een officieel renvoatievoostel van ons. Voordat de aannemer daadwerkelijk aan de slag gaat, ontvangt u nog een boekje met informatie over de uitvoering. Hierin staat wat u moet doen om uw huis klaar te maken voor de werkzaamheden, wie u kunt benaderen als u vragen heeft en uit welke keuzes u kunt kiezen. Draagvlakmeting Wij kunnen de renovatie uitvoeren als minimaal 70% van de bewoners instemt met het renovatievoorstel. Bovendien nodigen wij u uit om in de proefwoning te komen kijken. Wij geven een toelichting en beantwoorden uw vragen. Daarnaast houden wij wekelijks spreekuur, waar u met uw vragen terecht kunt. Wie voert de draagvlakmeting uit? Ballast Nedam en Portaal voeren de draagvlakmeting uit. Enkele leden van de klankbordgroep volgen onze werkwijze en kijken mee of wij de stemmen goed tellen. U hebt een week de tijd om ons te laten weten of u voor of tegen de renovatie bent. Als dat nodig is, gaan we bij de mensen langs die nog niet gestemd hebben. Als na het tellen van de stemmen 70% akkoord is gaat de bezwaartermijn in. Alle bewoners ontvangen per brief de uitslag van de meting. Bewoners die niet met het renovatievoorstel ingestemd hebben, kunnen binnen acht weken na dagtekening van de brief met de uitslag over de draagvlakmeting een juridische procedure beginnen (dit is conform artikel 7:220 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek). U hebt binnen deze periode de tijd om de rechter te vragen of het renovatievoorstel redelijk is. Laat u deze termijn van acht weken voorbij gaan, dan zult u de renovatie moeten accepteren. Dan mag Portaal de plannen uitvoeren. Dit is ook het geval als de rechter besluit dat het renovatieplan redelijk is. 13

15 7. Contactpersonen Hebt u nu nog vragen? Neemt u dan contact met ons op: Linda van Zwol , bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag Of via Stroomversnelling-maarssen@ballast-nedam.nl Of telefonisch met de bewonersbegeleider van Portaal, Aad Visser. U kunt hem bereiken op

16 8. Veel gestelde vragen De afgelopen maanden hebben we al veel vragen over de proefwoningen Bloemstede 145 en 123 gehoord. In dit hoofdstuk hebben we er een aantal gebundeld en voorzien van antwoorden. Wordt mijn huis net zo als Bloemstede 123? Bloemstede 123 is de voorbeeldwoning waar u kunt zien hoe uw woning ongeveer wordt. Bloemstede 145 is verbouwd om de technische elementen te testen en wordt nog aangepast. Wat gebeurt er met de radiator in de woonkamer? Oude radiator in de woonkamer wordt vervangen en verplaatst als u dat wilt. De oude vloerbeugels worden in overleg met u verwijderd. Hierdoor blijven de oude bevestigingspunten van de radiator zichtbaar. Hoe ga ik om met de thermostaat en de ventilatie? U krijgt een laag temperatuur verwarming. Daarom is het belangrijk uw thermostaat steeds op de door u gewenste kamertemperatuur te houden. Door de goede isolatie is er weinig verlies van energie. Dit systeem kan de kamer niet opstoken zoals u gewend bent. Als u de thermostaat laag zet, koelt het langzaam af en duurt het lang voordat het weer aangenaam is, dat leidt tot extra energieverbruik. De ventilatie moet u steeds op stand 2 laten staan. Er komt via de roosters altijd voldoende buitenlucht in uw huis en de ventilatie voert voldoende af. Als u gaat koken of douchen, zet u de ventilatie tijdelijk op stand 3. Als u een raam openzet, verstoort u de balans in uw woning. Dit kan leiden tot extra energieverbruik. Extra verbruik kan betekenen dat u energie bij moet kopen bij het energiebedrijf. Waar komt de brievenbus? De brievenbus komt aan de gevel van de berging. Ook andere zelf aangebrachte voorzieningen zoals een vlaggenstok, huisnummers etc. kunnen na de renovatie op de berging worden bevestigd. Worden de woning scheidende muren geïsoleerd? Om de energiedoelstelling te bereiken is het niet nodig is om wanden tussen de woningen te isoleren. Deze werkzaamheden zouden ook voor onevenredig veel extra overlast zorgen. Er komt veel techniek in de woning, gaat die niet zorgen voor storingen? De technische installaties die wij plaatsen zijn veelvuldig getest. We verwachten dat ze weinig storingen veroorzaken. Een specialistisch installatie bedrijf houdt de installaties op afstand in de gaten en komt langs voor onderhoud. Ook storingen die u zelf niet opmerkt, worden op afstand gelezen. Het installatiebedrijf komt ook dan in actie. 15

17 Hoe weet ik hoeveel stroom ik verbruik? De opwekking van de zonnepanelen en het verbruik wordt gemeten. Dit is voor u te zien op de nieuwe slimme meter. Bij hogere opwekking dan verbruikt loopt de meter terug en bij hoger verbruik telt de meter op. Mijn badkamer heb ik mooi ingericht, mag ik die zo houden? Groot onderhoud van keuken douche en toilet is niet verplicht. Of u in aanmerking komt voor vervanging van keuken, douche en/of toilet wordt tijdens de warme opname met u besproken en beoordeeld. Ik heb Toon geïnstalleerd, kan ik deze nog gebruiken? Toon zal niet meer te gebruiken zijn na de renovatie, er wordt op dit moment gewerkt aan een gelijkwaardige oplossing door Ballast Nedam. Als u Toon laat hangen kost dat niets. Afzuigkap gaat nu direct naar buiten, hoe lossen jullie dit op? Een directe doorvoer naar buiten is niet meer mogelijk, dan ontstaat er een lek in de geïsoleerde gevel met onbalans in de woonkamer als gevolg. Het toepassen van een recirculatiekap is mogelijk. Een recirculatiekap filtert de kooklucht, schone lucht komt terug in de woning. De filters moet u regelmatig vervangen. Wat gebeurt er met mijn zonnescherm aan de achterzijde? Tijdens de warme opname beoordelen we de kwaliteit van het zonnescherm, dan maken we afspraken hoe we er verder mee omgaan. In de achtergevel boven het kozijn van de begane grond is een voorziening opgenomen om zonneschermen op te hangen. Wat gebeurt er met mijn dakraam? Een dakraam is van invloed op het energieverbruik en de opbrengst van de zonnepanelen. Tijdens de warme opname controleren we of er toestemming is gegeven door Portaal of een rechtsvoorganger. Als er toestemming is gegeven kunnen we een dakraam vervangen, mogelijk op een iets afwijkende plek. Als de radiator in de woonkamer asbesthoudend is, hoe verwijderen jullie die dan? De radiator wordt afgekoppeld, ingepakt en afgevoerd. Deze werkwijze is volgens de voorschriften voor deze radiatoren en brengt geen gevaar met zich mee voor uw gezondheid. 16

18 17 Ruimte voor notities

19 Bijlage 1: Gemiddelde EPV berekening een voorbeeld Wat wordt nu betaald? Uw vaste kosten gas en elektra per maand *3 9,51 Uw gemiddelde variabele kosten gas, per maand 89,79 Uw gemiddelde variabele kosten elektra, per maand 47, Uw totale gemiddelde energielasten per maand 146,46 Uw huidige woonlasten (huur, servicekosten, gas en elektra) per maand Kale huur 474,00 Servicekosten *4 2,30 Energielasten aan energieleverancier 146, Uw totale woonlasten per maand 622,76 Berekening Wat wordt het? Het bedrag aan maandelijkse Energie Prestatie Vergoeding per maand is (= opwekvergoeding, gebaseerd op 91,55 m2, per m2 1,40 ) 128,17 Na ondertekening van deze bijlage zien uw energielasten er als volgt uit: Extra huur per maand (verbetering van de isolatie) 15,00 Energie Prestatie Vergoeding per maand 128,17 Variabele en vaste kosten elektra per maand *5 (voorschot) 3, Totale energielasten per maand 146,46 Uw totale woonlasten (huur, servicekosten en elektra) per maand: Kale huur 474,00 Servicekosten *4 2,30 Extra huur 15,00 Energie prestatie vergoeding 128, Totale lasten te voldoen aan Portaal 619,47 Energielasten die u aan de energieleverancier betaalt (vast en variabele kosten) 3, Totale woonlasten per maand 622,76 *3 Vaste kosten gas en elektra= Vastrecht gas en elektra + netwerkkosten heffingskorting *4 Rioolfonds en glasfonds zijn opgenomen in de servicekosten. *5 Vaste kosten elektra per jaar = Vastrecht elektra + netbeheer heffingskorting. U moet per maand aan de energieleverancier het vastrecht en het netbeheer betalen, dat is gemiddeld 25,00 per maand (mede afhankelijk van uw energieleverancier). Bij de jaarlijkse afrekening krijgt u het bedrag van de heffingskorting (in 2014 vastgesteld op 385,00) terug. De overheid bepaalt jaarlijks de heffingskorting (= korting op de energiebelasting).

20 Bijlage 2 Keuzelijst Keuken Extra keuze met bijbetaling Toelichting Keukenkastjes, U kunt kiezen uit verschillende kleuren kastjes en tegels, aanrechtbladen en typen Extra bovenkastje 125,- Extra onderkastje 90,- exclusief verlengd blad Extra onderkastje 243,- exclusief verlengd blad handgrepen. Verlengd keukenblad Een hoekopstelling inclusief kastjes Een andere locatie van de kookplaat en gootsteen in het Inductie kookplaat keukenblad. Een 5-pits kookplaat in plaats van 4-pits kookplaat met bijbetaling van 485,00 incl. aansluiting Als u nu een 5- of meerpits gas kooktoestel heeft, krijgt u deze gratis. Overigens verbruikt een 5-pits kookplaat (veel) meer energie, omdat een 4-pits kookplaat smart-inductie is. Uitgangspunt is dat de meterkast voldoende groepen heeft anders moeten we een groep bijplaatsen. Elektrische oven Een combitoestel 600,00 incl. aansluiting Als u nu een gas- of een combitoestel koken/ oven heeft, krijgt u deze gratis. Gevel Uitgangspunt is dat de meterkast voldoende groepen heeft anders moeten we een groep bijplaatsen. Als u nu borstwering heeft, krijgt u de borstwering terug zonder bijbetaling Dit is de standaard gevelindeling Gewijzigde gevel met bijbetaling 100,00 of 135,00 Woonkamer Kozijnen Toelichting Als u nu borstwering heeft, krijgt u borstwering terug zonder bijbetaling Gewijzigde gevel met bijbetaling 200,00 Dit zijn de standaardindelingen van de gevel Gewijzigde gevel met bijbetaling 200,00 Badkamer of toilet U kunt kiezen uit verschillende kleuren tegels. Eén verhoogd toilet 200,00 Toelichting Hebt u nu een verhoogd toilet, dan krijgt u die terug zonder bijbetaling Zolder Wasmachine/ droger aansluiting Wasmachine aansluiting 450,00 Droger aansluiting 200,00 Voortuin Wandcontactdoos spatwaterdicht 290,00 Hebt u nu een lasdoos voor elektriciteit, dan krijgt u die terug zonder bijbetaling. Buitenkraan vorstvrij 340,00 Hebt u nu een buitenkraan, dan krijgt u die terug zonder bijbetaling. Achtertuin Wandcontactdoos spatwaterdicht 290,00 Hebt u nu een lasdoos voor elektriciteit, dan krijgt u die terug zonder bijbetaling. Buitenkraan vorstvrij 340,00 Hebt u nu een buitenkraan, dan krijgt u die terug zonder bijbetaling. Lasdoos voor elektriciteit 100,00 Hebt u nu een lasdoos voor elektriciteit, dan krijgt u die terug zonder bijbetaling. Pagina 1 van 1