Thomas Voorbeeld. Thomas Commercieel Vragenlijst. Persoonlijk & Vertrouwelijk

Transcriptie

1 360-rapport Thomas Voorbeeld Thomas Commercieel Vragenlijst Persoonlijk & Vertrouwelijk

2 Inhoud Inleiding Toelichting bij het 360-rapport Gemiddelde per competentie Weergave van de 5 hoogste en 5 laagste gemiddelden Samenvatting van het belang van elke competentie voor de functie Eigenschappen die u nog verder kan ontwikkelen om uw functie beter uit te oefenen. Sterke eigenschappen en hoe ze in de werksituatie voorkomen. Persoonlijk ontwikkelingsplan Notities Bijlage Scores voor de 9 competenties Aanvullende informatie 2

3 Inleiding Dit vertrouwelijk 360-rapport biedt u een uitgebreide analyse van de informatie die gegeven werd door verschillende mensen via de Thomas 360-vragenlijst. Relatie Uitgenodigd Voltooid Mijzelf 1 1 Leidinggevende 1 1 Collega 2 2 Teamlid 2 2 Klant 2 2 Als het aantal respondenten dat de vragenlijst voltooide lager is dan het minimumaantal, is de bruikbaarheid van dit rapport beperkt. Wij raden dan aanvullende feedback aan. In dit rapport vindt u een samenvatting van de scores van uw leidinggevende en van diegenen die de Thomas 360 online vragenlijst hebben ingevuld. De resultaten zijn voor elk van de onderstaande competenties samengevat: -Strategisch inzicht -Professionaliteit -Organisatie -Teamgerichtheid -Gedrevenheid -Communicatie -Invloed -Impact -Klantgerichtheid De analyse van de 45 eigenschappen gelinkt met de hierboven vermelde competenties geeft als resultaat een gemiddelde score voor elke competentie (inclusief en exclusief zelfevaluatie). Dit toont de spreiding van de scores die u kreeg. U krijgt daarnaast ook een grafische weergave van de vijf eigenschappen waarvoor u de hoogste scores kreeg en de vijf eigenschappen waarvoor u de laagste scores kreeg. Hieruit kan u uw sterktes en ontwikkelingspunten afleiden. U kan ook uw resultaten van de classificatie van competenties vergelijken met die van respondenten. 3

4 Toelichting bij het 360-rapport Belangrijkste doeleinden van het rapport Eenzijdige feedback is zelden uitvoerig genoeg om als betrouwbaar en kwaliteitsvol te worden beschouwd. Van medewerkers wordt verwacht dat ze hun taken uitvoeren en dat ze efficiënt samenwerken met anderen. Leidinggevenden krijgen daarentegen de taak als "coach" op te treden om medewerkers te begeleiden naar een hoger prestatieniveau. 360 feedback wordt steeds meer gebruikt om prestaties op niveau te houden en te verbeteren. Dit is zeer belangrijk voor de persoonlijke ontwikkeling. Met de 360-evaluatie gaan we een stap verder en worden meerdere mensen die elk een specifieke relatie hebben tot de persoon betrokken bij dit proces. Doeleinden van het 360-rapport: -U bewust maken van hoe uw gedrag in uw werksituatie wordt waargenomen door anderen. -U bewust maken van eigenschappen waaraan u kan werken. -U informatie geven om uw sterke punten nog meer uit te spelen. -U de mogelijkheid geven de oorzaak achter uw scores te onderzoeken. -U de kans geven tot actie over te gaan. -U de gelegenheid geven uw persoonlijke ontwikkeling in handen te nemen. Dit rapport verzamelt alle informatie uit de vragenlijsten die werden ingevuld door de personen met wie u werkt. 4

5 Gemiddelde per competentie Onderstaande tabel toont per competentie de scores van uw 360-evaluatie. Hoe hoger de score, hoe duidelijker u deze eigenschap toont in uw werkomgeving. De competentie waarvoor u het hoogste gemiddelde heeft (exclusief zelfevaluatie), staat bovenaan. 5

6 Weergave van de 5 hoogste en 5 laagste gemiddelden 6

7 Samenvatting van het belang van elke competentie voor de functie Onderstaande tabel geeft een samenvatting van welk belang u in uw huidige job toekent aan elke competentie. U zal uw antwoorden ook kunnen vergelijken met die van uw respondenten. Competenties Classificatie Scores 1 = Belangrijkst 9 = Minst belangrijk 7 = Duidelijk aanwezig Mijzelf Leidinggev ende Collega Teamlid Klant Gem. 1 = Weinig aanwezig Klantgerichtheid ,0 4,5 Impact ,0 4,4 Invloed ,3 4,2 Communicatie ,5 4,2 Teamgerichtheid ,3 4,8 Gedrevenheid ,5 4,8 Organisatie ,6 4,7 Strategisch inzicht ,2 4,5 Professionaliteit ,6 4,6 Vergelijking scores / classificatie - Vergelijk de classificatie van competenties met uw scores per competentie. Uw scores bevinden zich in de kolom uiterst rechts. De belangrijkste competenties bevinden zich bovenaan. Een hoge score en een hoge plaats in de classificatie, toont aan dat de competenties waarvoor u goed scoort, goed passen bij uw huidige functie. Een lage score naast een hoge plaats in de classificatie geeft aan waar verdere ontwikkeling gewenst is. Verschillen in classificatie - Gele cellen duiden competenties aan waarover u en uw respondenten het meest van mening verschillen. Deze verschillen wijzen er vaak op dat er een gesprek met uw medewerkers gewenst is over de prioriteiten in uw functie. Grote verschillen geven namelijk vaak mogelijke spanningsvelden of misverstanden aan. 7

8 Kwalitatieve waarnemingen Sterke eigenschappen en hoe ze in de werksituatie voorkomen. De opmerkingen die in dit deel worden gegeven werden letterlijk overgenomen van de respondenten en werden niet aangepast, veranderd, gerangschikt of bijgesteld op welke manier dan ook. Als een opmerking meerdere keren voorkomt werd deze door meer dan één respondent gegeven. Opmerkingen - Is een attent teamlid. - Komt zijn belooftes na. - Paul concentreert zich op het resultaat dat hij moet bereiken. - Hij is een ambitieus en ondernemend persoon. - Ik vind dat hij zijn dossiers heel grondig voorbereidt. - Een goed georganiseerd iemand. - Gaat op een heel professionele manier met klanten om. - Hij houdt zijn klantgegevens up-to-date, wat het werk veel gemakkelijker maakt. - Hij voelt goed aan wanneer hij een verkoop kan afronden. - Goede teamwerker. - Paul staat altijd klaar om zijn collega s te helpen. - Behaalt de beste verkoopsresultaten. - Wanneer ik met hem mee naar klanten ga, sta ik er altijd van versteld hoe hij hen exact de juiste vragen stelt. - Hij is zo overtuigend dat hij zelfs ijs zou kunnen verkopen aan een Eskimo. - Hij is een man van zijn woord. - Hij heeft veel interesse voor zaken waar hij nog niet veel over weet en wilt zich steeds verbeteren. 8

9 Kwalitatieve waarnemingen Eigenschappen die u nog verder kan ontwikkelen om uw functie beter uit te oefenen. De opmerkingen die in dit deel worden gegeven werden letterlijk overgenomen van de respondenten en werden niet aangepast, veranderd, gerangschikt of bijgesteld op welke manier dan ook. Als een opmerking meerdere keren voorkomt werd die door meer dan een respondent gegeven. Opmerkingen - Hij is niet altijd even professioneel. - Brengt zijn cijfers vaak te laat binnen. - Hij is vriendelijk tegenover klanten, maar niet altijd leuk in de omgang met zijn collega s. - Spendeert teveel tijd aan zijn klanten. - Paul zou wat meer moeten luisteren. - Deze persoon heeft de neiging te snel toe te geven aan onredelijke eisen van de klant. - Heeft onvoldoende kennis over de concurrenten. - Deze persoon vergeet soms belangrijke informatie door te geven. Vorige maand is hij bijvoorbeeld vergeten een inschrijvingsformulier van een klant door te geven. - Ik zou willen leren hoe ik beter potentiële klanten kan vinden. - Is heel nerveus wanneer hij iets moet presenteren voor een grote groep. - Praat te veel. - Hij behaalt de beste verkoopsresultaten, maar moet leren meer rekening te houden met zijn collega s als hij naar een managementfunctie wilt doorgroeien. - Deze persoon geeft soms onvolledige documenten door. Hij sluit een overeenkomst maar doet geen opvolging. - Geen strategische denker. - Paul zou de zaken meer in zijn geheel moeten bekijken. - Arrogant. 9

10 Persoonlijk ontwikkelingsplan Noteer uw ontwikkelingspunten en doelen. Op deze pagina kan u tot slot uw hoofddoelen noteren. Competentie Ontwikkelingspunt Actieplan Streefdatum Competentie Ontwikkelingspunt Actieplan Streefdatum Competentie Ontwikkelingspunt Actieplan Streefdatum 10

11 Notities 11

12 Bijlage Scores voor de 9 competenties Toelichting bij onderstaande tabellen Elke eigenschap waarvoor u een score krijgt, komt overeen met een competentie. Iedere competentie omvat dus verschillende eigenschappen. De tabel geeft alle scores aan die u kreeg van respondenten (uzelf, uw leidinggevende, uw collega, uw klant, uw teamlid). De respondenten hebben op basis van hun eigen waarnemingen de eigenschappen als volgt beoordeeld: -7 - Duidelijk aanwezig (Hoog) - de persoon kan op dit vlak als voorbeeld voor anderen worden gezien Aanwezig - de persoon is voor zijn/haar functie voldoende in het bezit van deze eigenschap Weinig aanwezig (Laag) - de persoon heeft op dit vlak aanzienlijke steun nodig of moet deze eigenschap nog verder ontwikkelen. -Niet aanwezig - de persoon krijgt de mogelijkheid niet deze eigenschap te tonen, of de eigenschap is niet van toepassing in zijn/haar huidige functie. In onderstaande tabel wordt deze kolom aangegeven met "Niet aanwezig". Bij elke eigenschap wordt de gemiddelde score getoond en voor elke competentie wordt de totale score uitgerekend. 1. "Niet aanwezig" worden niet opgenomen in de berekening van de gemiddelde score. 2. De gemiddelde score die werd toegekend per categorie respondenten wordt tot op één decimaal berekend. 3. Het gemiddelde per eigenschap is het berekende gewogen gemiddelde per categorie respondenten. Links staat het gemiddelde exclusief zelfevaluatie. Rechts vindt u het gemiddelde inclusief zelfevaluatie. 4. Het gemiddelde per competentie wordt berekend aan de hand van het gewogen gemiddelde per eigenschap. Als een eigenschap niet wordt waargenomen, wordt het niet opgenomen in de berekening van het gemiddelde per competentie. 12

13 13

14 Impact Kan zich snel geloofwaardig maken Leidinggevende 1 6,0 Collega tot 4 3,5 Teamlid tot 4 2,5 Klant tot 6 5,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,4 4,5 Legt gemakkelijk contacten Leidinggevende 1 6,0 Collega 2 5,0 Teamlid tot 4 2,5 Klant tot 5 4,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,4 Behaalt win-winsituaties Leidinggevende 1 1,0 Collega tot 6 3,5 Teamlid tot 6 5,5 Klant tot 7 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 3,5 3,6 Toont enthousiasme en toewijding Mijzelf 1 6,0 Collega tot 6 5,0 Teamlid tot 6 5,0 Klant tot 5 4,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,6 4,9 Bouwt een betrouwbare reputatie op Leidinggevende 1 3,0 Collega tot 5 4,0 Teamlid tot 7 6,5 Klant tot 6 5,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,8 4,6 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,4 4,4 14

15 Invloed Doet klanten goed voelen over hun aankoop Collega 2 4,0 Teamlid tot 4 3,5 Klant tot 4 3,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 3,8 3,8 Behaalt de beste verkoopsresultaten van het bedrijf Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 3 2,5 Teamlid 2 4,0 Klant tot 5 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 3,9 4,1 Behandelt de bedenkingen van de klant op een efficiënte manier Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 7 5,5 Teamlid tot 5 4,5 Klant tot 3 2,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,4 4,5 Is zelfverzekerd Leidinggevende 1 7,0 Collega tot 7 5,0 Teamlid 1 1 6,0 Klant tot 3 2,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,0 5,0 Beïnvloedt de beslissers Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 3 2,0 Teamlid 2 4,0 Klant tot 6 5,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,1 4,1 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,2 4,3 15

16 Communicatie Verduidelijkt de noden van de klant Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 5 4,0 Teamlid tot 4 3,5 Klant tot 6 4,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,2 4,2 Kan zich vlot mondeling uitdrukken Mijzelf 1 3,0 Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 5 4,0 Teamlid tot 4 3,0 Klant tot 6 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,0 3,8 Merkt non-verbale signalen van klanten op Collega tot 6 5,0 Teamlid tot 6 5,0 Klant 2 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,6 Schrijft doeltreffende verkoopsvoorstellen Collega tot 5 4,5 Teamlid tot 4 3,5 Klant tot 4 3,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 3,9 3,9 Luistert actief zonder de gesprekspartner te onderbreken Mijzelf 1 6,0 Collega tot 6 5,0 Teamlid tot 6 5,0 Klant 2 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,8 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,2 4,3 16

17 Teamgerichtheid Stimuleert anderen zich in te zetten voor het succes van het team Leidinggevende 1 2,0 Collega tot 6 3,5 Teamlid tot 6 5,5 Klant tot 7 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 3,8 3,8 Deelt graag kennis en informatie met anderen Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 6 4,0 Teamlid tot 6 5,5 Klant tot 5 4,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,8 4,6 Stimuleert iedereen in het bedrijf om zich te beschouwen als lid van een team Leidinggevende 1 3,0 Collega tot 6 5,0 Teamlid tot 6 5,5 Klant tot 7 6,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,9 4,7 Helpt en steunt alle teamleden Leidinggevende 1 7,0 Collega tot 7 5,0 Teamlid 1 1 6,0 Klant tot 3 2,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,0 5,0 Erkent dat verkoopssuccessen het resultaat zijn van samenwerking Leidinggevende 1 6,0 Collega tot 7 6,5 Teamlid tot 6 5,5 Klant tot 7 4,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,6 5,3 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,8 4,7 17

18 Organisatie Werkt administratieve taken tijdig af Leidinggevende 1 3,0 Collega tot 5 3,5 Teamlid tot 7 6,5 Klant tot 6 5,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,6 4,5 Komt tijdig beloften na en voldoet aan de verplichtingen tegenover de klant Leidinggevende 1 7,0 Collega tot 7 5,5 Teamlid 1 1 6,0 Klant tot 3 2,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,1 5,1 Zoekt de nodige middelen om het verkoopsdoel te realiseren Leidinggevende 1 6,0 Collega tot 6 5,5 Teamlid tot 4 2,5 Klant tot 5 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,4 Houdt toezicht op het verkoopsdoel Mijzelf 1 6,0 Leidinggevende 1 1,0 Collega tot 6 5,5 Teamlid tot 6 5,0 Klant tot 7 6,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,8 Stelt ambitieuze maar realistische doelen Mijzelf 1 7,0 Leidinggevende 1 1,0 Collega tot 6 5,5 Teamlid tot 6 5,0 Klant tot 7 6,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 5,0 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,7 4,8 18

19 Gedrevenheid Toont volharding bij moeilijkheden Collega tot 5 4,5 Teamlid tot 6 5,5 Klant tot 7 5,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,8 4,6 Blijft geconcentreerd onder druk Collega tot 6 5,0 Teamlid tot 4 3,5 Klant 1 1 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,1 4,1 Is wilskrachtig en vastberaden Mijzelf 1 7,0 Leidinggevende 1 1,0 Collega tot 6 5,5 Teamlid tot 6 5,0 Klant tot 7 6,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 5,0 Concentreert zich op resultaten Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 5 4,0 Teamlid tot 7 6,5 Klant 2 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,9 4,7 Zoekt nieuwe opportuniteiten Leidinggevende 1 7,0 Collega tot 7 6,5 Teamlid 1 1 6,0 Klant tot 5 3,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,6 5,5 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,8 4,8 19

20 Strategisch inzicht Vergemakkelijkt de verhoudingen tussen externe en interne klanten Collega tot 6 5,0 Teamlid tot 4 3,5 Klant 1 1 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,1 4,1 Houdt de informatie over klanten en concurrenten up-to-date Leidinggevende 1 7,0 Collega tot 7 6,0 Teamlid 1 1 6,0 Klant tot 3 2,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,2 5,2 Neemt berekende risico s bij strategische beslissingen Mijzelf 1 3,0 Collega tot 6 5,0 Teamlid tot 6 5,0 Klant 2 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,2 Erkent de nood aan voortdurende verbetering van producten en diensten Mijzelf 1 6,0 Collega tot 6 4,0 Teamlid tot 6 5,0 Klant 2 5,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,8 Maakt gebruik van de zwaktes van de concurrentie Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 4 3,0 Teamlid tot 5 4,5 Klant 2 3,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 3,9 3,9 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,5 4,4 20

21 Professionaliteit Wil voortdurend zijn/haar vakkennis verbeteren Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 5 4,5 Teamlid tot 7 6,5 Klant tot 6 5,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,4 5,1 Heeft een diepgaande kennis van producten Collega 2 4,0 Teamlid tot 4 3,5 Klant 2 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 3,9 3,9 Zoekt kwaliteitsvolle referenties via verschillende bronnen Leidinggevende 1 6,0 Collega tot 4 3,5 Teamlid tot 4 2,5 Klant tot 5 4,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,1 4,3 Staat positief tegenover opbouwende kritiek Mijzelf 1 6,0 Collega tot 6 4,0 Teamlid tot 6 5,0 Klant 2 5,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,8 Weet wanneer hij/zij een verkoop kan afsluiten Leidinggevende 1 7,0 Collega tot 7 5,0 Teamlid 1 1 6,0 Klant tot 3 2,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,0 5,0 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,6 4,6 21

22 Klantgerichtheid Bouwt zakenrelaties op met de klant Leidinggevende 1 3,0 Collega tot 5 3,5 Teamlid tot 7 6,5 Klant tot 6 5,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,5 4,4 Wint het vertrouwen en het respect van klanten Collega tot 5 4,5 Teamlid tot 4 3,5 Klant 1 1 4,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,0 4,0 Zorgt ervoor dat de noden van de klant altijd op de eerste plaats staan Leidinggevende 1 6,0 Collega tot 5 4,5 Teamlid tot 4 2,5 Klant tot 5 4,5 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,4 4,5 Vraagt proactief feedback aan klanten Leidinggevende 1 6,0 Collega tot 4 3,5 Teamlid tot 4 2,5 Klant 2 5,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 4,2 4,4 Stelt zich flexibel op om aan de noden van de klanten te beantwoorden Leidinggevende 1 5,0 Collega tot 5 4,5 Teamlid tot 7 6,5 Klant tot 6 5,0 Gemiddelde score exclusief zelfevaluatie 5,2 5,0 Exclusief Inclusief Totale score Competentie 4,5 4,5 22

23 Aanvullende informatie Thomas International In de voorbije 25 jaar heeft Thomas International wereldwijd een vooraanstaande plaats ingenomen op het gebied van objectieve managementsystemen en tools die ondersteuning bieden bij de evaluatie van personen in een werkcontext. Ze kunnen worden gebruikt voor onder andere rekrutering, retentie, ontwikkeling en training. Thomas International heeft vestigingen in meer dan 60 landen en de tools zijn beschikbaar in 56 verschillende talen. Met de Thomas tools kan u mensen in uw bedrijf motiveren, stimuleren en aanmoedigen door hun zelfbewustzijn, eigenwaarde en zelfvertrouwen te verhogen. De tools van Thomas International bieden nauwkeurige, valide en objectieve evaluaties die werkgevers kunnen gebruiken om het potentieel van hun medewerkers te ontdekken en te ontwikkelen. Wij bieden HR-professionals, managers en leidinggevenden de middelen en opleidingen om medewerkers te motiveren, aan te werven en te begeleiden. Thomas 360 Wij horen graag uw mening over de stijl en de inhoud van het rapport. Thomas 360 is een product van Thomas International. Indien u ondersteuning wenst bij het gebruik van onze tools, gelieve contact op te nemen met Thomas International Belux: Thomas International Belux Chaussée de Louvain, 592 B-1380 Lasne Tel: +32 (0) info@thomasint.be Web: 23