Conceptversie van 24 december 2014 ENQUÊTE AANGIFTEBEREIDHEID

Transcriptie

1 ENQUÊTE AANGIFTEBEREIDHEID 2014

2 Colofon Uitgever Stichting HulpvoorHulpverleners Verlaat 26, 1601 JW Enkhuizen Telefoon: Website: Inlichtingen Telefoon: Website: Copyright Stichting HulpvoorHulpverleners, Enkhuizen, 2014 Verveelvoudigen is toegestaan, mits de Stichting HulpvoorHulpverleners als bron wordt vermeld. Enquête aangiftebereidheid 2014

3 3

4 Samenvatting Respondenten In totaal hebben respondenten meegedaan aan onze enquête naar de aangiftebereidheid van hulpverleners in % hiervan is werkzaam bij een van de reguliere hulpverleningsdiensten, zoals brandweer, ambulance of politie. Agressie en geweld Van de respondenten geeft 63% aan geconfronteerd te zijn met agressie en geweld tegen hulpverleners tijdens de uitoefening van hun werkzaamheden. 12% van de respondenten was niet op de hoogte dat zij aangifte konden doen tegen de daders. Bij agressie en geweld gaat het voor 48% om verbale agressie. Het aantal incidenten voor onze respondenten is in 2013 ten opzichte van 2005 en 2006 verdrievoudigd. Bekendheid aangifte procedure 66% van de hulpverleners zegt bekend te zijn met de procedure voor het doen van aangifte bij agressie en geweld tegen hulpverleners. Over het algemeen wordt aangegeven dat de medewerking van de werkgever en politie naar tevredenheid heeft plaatsgevonden. 27% van de respondenten geeft aan aangifte van agressie en geweld te hebben gedaan, maar heeft hier negatieve ervaringen aan overgehouden. In de meeste gevallen gaat het dan om represailles die uitgevoerd zijn door de daders die het privé adres kende van de hulpverlener via de aangifteprocedure. Hieruit kan geconcludeerd worden dat het doen van aangifte op nummer of anoniem nog niet voldoende bekend is bij de politie die de aangifte opneemt of de werkgever van de hulpverlener. Enquête aangiftebereidheid 2014

5 Andere negatieve ervaringen zijn het niet vervolgen van de verdachten door gebrek aan ondersteunende getuigenverklaringen. Voor politieagenten die aangifte doen is slechts een persoon nodig, andere hulpverleners moeten altijd met z n tweeën of meer zijn om aangifte te kunnen doen voor vervolging. Bereidheid doen aangifte Over het algemeen kan worden gesteld dat de hulpverleners zeer bereid zijn tot het doen van aangifte. Wel wordt door veel hulpverleners aangegeven dat het proces van aangifte doen eenvoudiger zou moeten en dat zij liever niet een agent van zijn werk af willen houden. Tevredenheid doen aangifte Hulpverleners vinden het ontzettend belangrijk om aangifte te kunnen doen. Alhoewel sommige vormen of de omvang van agressie en geweld ook gerekend worden tot het beroepsrisico. Bij het verhalen van materiële schade verwacht 49% geen schadevergoeding te ontvangen en bij immateriële schade loopt het percentage zelfs op naar % van de respondenten denkt dan ook dat de zij financieel nadeel zullen ondervinden als er keer wat met hen gebeurd. Enquête aangiftebereidheid 2014

6

7 VOORWOORD ENQUÊTE AANGIFTEBEREIDHEID 2014

8 Hiermee publiceren wij de uitkomsten van onze enquête naar de aangiftebereidheid onder hulpverleners. Met de SIRE Campagne Handen af van onze hulpverleners zijn wij de maatschappelijke campagne gestart dat het niet normaal is dat men agressief en gewelddadig hulpverleners bejegend die nota bene nog hulp komen verlenen. Overheden, werkgevers en vakbonden hebben de laatste jaren de nodige tijd en energie gestoken in het uitdragen van de boodschap Handen af en maatregelen afgekondigd om het werken veiliger te maken. Naar aanleiding van de vervolging van het Openbaar Ministerie van een hulpverlener die zelf wat agressief reageerde naar iemand die daarvoor zelf de hulpverlener agressief en gewelddadig de hulpverlener had belaagd, vroegen wij ons af hoe groot de aangiftebereidheid eigenlijk is onder de hulpverleners zelf. Daarnaast constateerde wij een toename van het aantal meldingen voor hulp, opvang en begeleiding bij het doen van aangifte of het bemiddelen in conflictsituaties tussen werknemer en werkgever bij het doen van aangifte naar aanleiding van een incident met agressie en geweld. De respondenten hebben volledig uit eigen beweging gereageerd op onze oproep op sociale media om de online enquête in te vullen. Wij hadden geenszins gerekend op de grote hoeveelheid reacties die wij hierop hebben ontvangen en zijn hier dan ook zeer content mee. Wij vertrouwen erop dat de uitkomsten van onze enquête overheden, werkgevers en vakbonden een goede kijk geven op de aangiftebereidheid onder hulpverleners en hopen dat uitkomsten aanleiding zijn om de situatie op enkele punten te verbeteren of te veranderen. December 2014 Stichting HulpvoorHulpverleners het bestuur Stichting HulpvoorHulpverleners, Verlaat 26, 1601 JW Enkhuizen T: , E: W: IBAN: NL52ABNA , BTW: NL B.01, KvK: , Statutaire zetel te Enkhuizen

9 Inhoudsopgave Samenvatting Voorwoord Algemeen Doel 10 Opzet en uitvoering 11 Respondenten Hulpverleningsdienst 14 Geografische spreiding 15 Aangiftebereidheid Bekendheid 17 Agressie en geweld 18 Frequentie en soort 20 Ervaring met aangifte doen 23 Bereidheid 26 Tevredenheid 29 Overige factoren 31 Vragenlijst 9 Enquête aangiftebereidheid 2014

10 ALGEMEEN ENQUÊTE AANGIFTEBEREIDHEID 2014

11 Met de SIRE campagne Handen af van onze hulpverleners hebben wij een maatschappelijke discussie weten los te maken over agressie en geweld tegen hulpverleners. Overheid, werkgevers en vakbonden besteden veel aandacht aan dit thema, zoals weerbaarheidstrainingen, registratiesystemen van agressie en geweld en zwaardere straffen tegen geweldplegers tegen hulpverleners. Doel Met het houden van deze enquête willen wij onderzoek doen naar de aangiftebereidheid onder hulpverleners. Willen hulpverleners wel aangifte doen en hebben de verschillende initiatieven en extra aandacht wel het gewenste effect en de nodige bekendheid? In de afgelopen jaren zijn er veel initiatieven geweest om daders van agressie en geweld tegen hulpverleners harder of strenger te straffen en om aandacht te vragen onder de hulpverleners voor het doen van aangifte. Met name bij dit laatste onderwerp worden wij met enige regelmaat overspoelt met meldingen dat dit in sommige gevallen niet werkt of niet naar tevredenheid van de hulpverlener wordt uitgevoerd. Opzet en uitvoering Voor het verkrijgen van een antwoord op de vraag of hulpverleners wel bereid zijn om aangifte te doen als zij geconfronteerd worden met agressie en geweld, zijn diverse vragen bij elkaar verzameld. Vervolgens zijn deze vragen in een chronologische volgorde geplaatst en voorgelegd aan een aantal vrijwilligers. Op deze wijze is getracht om de vragen zo simpel en doeltreffend mogelijk te verwoorden met een zo groot mogelijke kans op het gewenste resultaat. 11 Enquête aangiftebereidheid 2014

12 Hierna is de definitieve vragenlijst aangemaakt in een online oplossing van Adobe, omdat deze software in staat is om ook vragen te verbergen of juist verplicht te laten zijn als een bepaald antwoord gekozen is. Als hulpverleners immers in het begin van de vragenlijst aangeven dat zij zelf nooit geconfronteerd zijn met agressie en geweld, is het ook niet wenselijk om ze allemaal vragen voor te leggen die hier juist wel over gaan. Hiermee wordt voorkomen dat de vragenlijst te lang wordt, maar ook gevoed wordt met kwalitatief goede antwoorden en informatie. Ook bevat de vragenlijst de mogelijkheid tot het geven van suggesties of aanvullende informatie. Het verwerken van deze informatie is soms lastig geweest, maar over het algemeen zeer bruikbaar voor het verkrijgen van een beeld en beleving vanuit de hulpverlener over dit onderwerp. Daarnaast is in een enkel geval contact opgenomen met de hulpverlener zelf om een nadere uitleg te krijgen van zijn of haar antwoorden. 12 Enquête aangiftebereidheid 2014

13 RESPONDENTEN ENQUÊTE AANGIFTEBEREIDHEID 2014

14 Via sociale media hebben wij hulpverleners opgeroepen tot het invullen van onze online enquête. Er is geen verzoek gericht aan een werkgever of een specifieke hulpverleningsdienst om mee te werken aan deze enquête of om haar werknemers of vrijwilligers op te roepen om medewerking te verlenen aan onze enquête. Hulpverleningsdienst Aan de deelnemers van de enquête is gevraagd aan welke hulpverleningsdienst zij verbonden zijn. Naast de gebruikelijke hulpverleningskolommen, zoals Brandweer, Ambulance en Politie, hebben wij ook andere diensten toegevoegd. Er staan immers veel meer mensen dagelijks onvoorwaardelijk paraat voor het garanderen van onze vrede en veiligheid. Ook zij kunnen onverwachts geconfronteerd worden met agressie en geweld. En hulpverlener definiëren wij als degene die (nood)hulp verleent. Tijdens de enquête zijn wij ook meerdere malen benaderd met het verzoek om de lijst van werkzaamheid uit te breiden. Hieraan hebben wij uiteraard gehoor gegeven. Desondanks zijn er nog een aantal respondenten die niet in te delen zijn of toe te wijzen zijn aan een dienst en zijn er een aantal respondenten die niet wilde vertellen bij welke dienst zijn werkzaam zijn. Wat ons wel is opgevallen, is dat iets minder dan de helft van de respondenten werkzaam is bij een andere hulpverleningsdienst dan de reguliere kolommen die wij doorgaans als de hulpverleningsdiensten aanmerken. Wij doelen hierbij op de brandweer, ambulance en politie. 54% werkt bij Brandweer, Ambulance of Politie 14 Enquête aangiftebereidheid 2014

15 Een verdeling naar hulpverleningsdienst of hulpverleningskolom van de in totaal respondenten is als volgt weer te geven. Dienst Aantal Dienst Aantal Politie 627 First Responder 38 Brandweer 494 Gemeente 32 Rode Kruis 269 Verpleegkundige 32 Ambulance 247 KNRM 25 EHBO-vereniging 133 Huisarts 21 Beveiliging 114 Verkeersregelaar 21 BOA 95 Burgerhulp 19 Justitie 76 Dierenambulance 15 Reddingsbrigade 57 Weginspecteur 14 Thuiszorg 53 Koninklijke Marechaussee 13 SEH ziekenhuis 51 ANWB 12 Openbaar vervoer 43 Niet hierboven genoemd 6 GGZ 42 Wil ik niet vermelden 2 Als hulpverlener is gedefinieerd iedereen die (nood)hulp verricht. Geografische spreiding Aan de respondenten is gevraagd in welke provincie zij werkzaam zijn en als dat niet aan te geven was kon de optie Heel Nederland worden geselecteerd. Dit levert het volgende beeld op van de respondenten. Locatie % Locatie % Zuid-Holland 29 Drenthe 4 Noord-Brabant 17 Utrecht 4 Noord-Holland 12 Limburg 4 Gelderland 9 Friesland 3 Groningen 6 Flevoland 2 Overijssel 6 Zeeland 1 Heel Nederland 3 15 Enquête aangiftebereidheid 2014

16 AANGIFTEBEREIDHEID ENQUÊTE AANGIFTEBEREIDHEID 2014

17 De diverse initiatieven en de nodige aandacht van overheid, werkgever en vakbonden op agressie en geweld tegen hulpverleners heeft geresulteerd in een aantal verbeterende processen voor het doen van aangifte. Denk bijvoorbeeld aan het doen van aangifte op nummer in plaats van op naam. Hierdoor wordt het voor de hulpverlener mogelijk om aangifte te doen, zonder dat deze zijn of haar privé adres bekend hoeft te maken aan de gedaagde. Bekendheid Van de respondenten geeft 66% aan bekend te zijn met de procedure voor het doen van aangifte voor agressie en geweld tijdens de werkzaamheden als hulpverlener. Dit lijkt in eerste instantie een goede score en recht doen aan de inspanning die overheid, werkgever en vakbonden hebben gepleegd aan informatie voorziening naar de werknemers dan wel hun leden over dit thema. Bij een nadere bestudering van de gegeven antwoorden, blijkt dit toch niet zo rooskleurig. Bij de groep hulpverleners die aangeven niet bekend te zijn met de procedure voor het doen van aangifte, geeft driekwart aan geconfronteerd te zijn met agressie en geweld in het verleden tijdens het uitoefenen van hun werkzaamheden als hulpverlener. Terwijl het merendeel van de hulpverleners die aangeeft wel bekend te zijn met de procedure aangeeft nog nooit te zijn geconfronteerd met agressie en geweld. 66% is bekend met de aangifte procedure 17 Enquête aangiftebereidheid 2014

18 Agressie en geweld Agressie en geweld hebben wij gedefinieerd als verbale agressie, bedreiging, fysieke agressie of seksueel. 63% van de respondenten geeft aan geconfronteerd te zijn met agressie en geweld in het verleden Hierbij is het ons opgevallen dat een grote groep hulpverleners wel aangeeft dat zij geconfronteerd is met agressie en geweld tijdens de uitoefening van de werkzaamheden als hulpverlener, maar aangeeft niet bekend te zijn met de procedure voor het doen van aangifte hiervan. Deze uitkomst wordt enigszins bevestigd dat slechts in 20% van de bovengenoemde gevallen daadwerkelijk aangifte is gedaan en in 36% van de gevallen niet. 63% is geconfronteerd met agressie en geweld 18 Enquête aangiftebereidheid 2014

19 De respondenten die aangeven dat zij geen aangifte hebben gedaan van een situatie met agressie en geweld, hebben hiervoor over het algemeen bewust voor gekozen. 12% van de respondenten gaf aan dat zij niet op de hoogte waren dat zij bij een dergelijke situatie zouden kunnen doen. Bij het analyseren van de redenen om geen aangifte te gaan doen bij agressie en geweld kan worden teruggebracht naar een tweetal stromingen, namelijk: Niet zinvol Dit kan voortkomen uit toch de onbekendheid met de mogelijkheid om anoniem aangifte te kunnen doen, het als een bijkomstigheid van het beroep wordt geacht of dat de situatie van de dader dusdanig is dat een mogelijke vervolging niet resultaat of een veroordeling zou leiden. Niet wenselijk Over het algemeen wordt aangegeven dat een hulpverlener liever gewoon hulp blijft verlenen en niet anderen gaat lastigvallen met het doen van aangifte. Het gevoel dat een agent dan van zijn reguliere werk wordt afgehaald en niet inzetbaar is op dat moment voor de vrede en veiligheid van de maatschappij, is een enorme drempel voor velen om te nemen. Onder de categorie antwoorden die geschaard kunnen worden als niet zinvol, zijn veel ook schrijnende situaties genoemd. Denk hierbij aan de angst om de baan te verliezen als er toch aangifte wordt gedaan, represailles van de dader of waarbij door werkgever of Openbaar Ministerie wordt aangegeven dat vervolging van de dader helemaal geen zin heeft. De meeste respondenten van die situaties geven vervolgens ook aan nog dagelijks geconfronteerd te worden met de gevolgen van die situatie. 12% wist niet dat ze aangifte konden doen 19 Enquête aangiftebereidheid 2014

20 Frequentie en soort Gesteld kan dus worden dat veel hulpverleners worden geconfronteerd met agressie en geweld tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden en ook is aangegeven dat het aantal gevallen toeneemt de laatste jaren. Verbale agressie Onder verbale agressie verstaan wij schelden, schreeuwen, vernederen, treiteren en/of pesten. Weet ik niet > 10 keer 6 tot 10 keer 2 tot 5 keer 1 keer Nooit Uit de toelichting kan overigens worden opgemaakt dat het treiteren en/of pesten overwegend van de eigen collega s komt en niet van derden. Bedreiging en/of intimidatie Onder bedreiging en/of intimidatie verstaan wij bedreigen, stalken, achtervolgen, chanteren, onder druk zetten, dreigbrief, bedreigen gezinsleden. Weet ik niet > 10 keer 6 tot 10 keer 2 tot 5 keer 1 keer Nooit 20 Enquête aangiftebereidheid 2014

21 Fysieke agressie Onder fysieke agressie verstaan wij duwen, slaan, schoppen, spugen, vastgrijpen, verwonden, fysiek hinderen, obstructie, gooien met en/of vernielen van voorwerpen. Weet ik niet > 10 keer 6 tot 10 keer 2 tot 5 keer 1 keer Nooit Seksuele intimidatie Onder seksuele intimidatie verstaan wij nafluiten, seksueel getinte opmerkingen, blikken, handtastelijkheden, aanranding of verkrachting. Weet ik niet > 10 keer 6 tot 10 keer 2 tot 5 keer 1 keer Nooit Discriminatie Onder discriminatie verstaan wij negatieve opmerkingen of gedragingen met betrekking tot sekse, huidskleur, geloof, leeftijd of seksuele geaardheid. Weet ik niet > 10 keer 6 tot 10 keer 2 tot 5 keer 1 keer Nooit 21 Enquête aangiftebereidheid 2014

22 De respondenten geven dat zij het meest geconfronteerd worden met verbale agressie en het minste met seksuele intimidatie. 3% 10% verbale agressie Bedreiging en/of intimidatie 20% 48% Fysieke agressie 19% Seksuele intimidatie Discriminatie Bij de analyse van de gegevens blijkt agressie en geweld net iets meer voorkomt in het westen dan in het oosten van het land en er nagenoeg geen verschil zit tussen het noorden en het zuiden van het land. 48% is verbale agressie 22 Enquête aangiftebereidheid 2014

23 Ervaring met aangifte doen Veel hulpverleners worden dus geconfronteerd met agressie en geweld en in een aantal gevallen wordt hier aangifte van gedaan. Maar wat zijn de ervaringen eigenlijk van de hulpverleners over het doen van aangifte eigenlijk? Legenda n Geen mening n Heel onbelangrijk n Niet belangrijk n Belangrijk n Heel belangrijk Uitkomsten Bereidheid van uw werkgever bij het opnemen van uw aangifte. 13% 11% 11% 43% 22% Bereidheid van de politie bij het opnemen van uw aangifte. 8% 6% 27% 40% 19% Afhandeling van uw aangifte door uw werkgever. 16% 16% 16% 41% 11% Afhandeling van uw aangifte door de politie. 11% 13% 32% 33% 11% 23 Enquête aangiftebereidheid 2014

24 Informatieverstrekking over het proces van de aangifte. 8% 21% 21% 40% 10% Het effect van het doen van aangifte over bedreiging bij de daders. 23% 35% 21% 19% De aandacht van de overheid of uw werkgever over bedreiging tijdens de werkzaamheden als hulpverlener. 8% 29% 21% 37% 5% De ondersteuning van de overheid of uw werkgever in nazorg en opvang. 11% 27% 24% 30% 8% De ondersteuning van de overheid of uw werkgever in het begeleiden van het doen van aangifte voor bedreiging. 17% 22% 17% 38% 6% Nadere toelichting Bij het analyseren van de gegevens blijkt dat niet alle hulpverleners op de hoogte zijn van het doen van aangifte indien zij confronteert worden met agressie en geweld tijdens het uitoefenen van hun functie als hulpverlener. Niet iedereen doet aangifte als een dergelijke situatie zich voordoet om verschillende redenen. Hierbij valt ons op dat 12% van de respondenten die geconfronteerd zijn met agressie en geweld niet bekend zijn met de mogelijkheid van het doen van aangifte. 24 Enquête aangiftebereidheid 2014

25 Ook valt het ons op dat 27% van de respondenten die aangeven bekend te zijn met de procedure voor het doen van aangifte, vervolgens aangeven geen vertrouwen te hebben in het doen van aangifte. Hierbij wordt als voornaamste reden opgegeven dat dader komt te beschikken over de privé gegevens van de hulpverlener en dat er represailles zijn geweest. Blijkbaar is deze groep hulpverleners niet op de hoogte van de mogelijkheid om anoniem (aangifte op nummer) te kunnen doen. Als men dan aangifte gaat doen, is er niet altijd het gevoel dat het doen van aangifte zal gaan bijdragen aan het verminderen van agressie en geweld tegen hulpverleners. Met name het eisen van strengere straffen tegen daders van agressief en gewelddadig gedrag tegen hulpverleners wordt niet met veel vertrouwen tegemoet gezien. Niet alleen geven veel hulpverleners aan dat zij vinden dat niemand zich schuldig zou moeten maken aan het plegen van agressief en gewelddadig gedrag jegens anderen, maar ook dat zij zich niet meer of belangrijker voelen dan anderen die slachtoffer worden van agressief en gewelddadige incidenten. Tot slot kan worden geconcludeerd dat de bereidheid van werkgever, overheid en politie als goed wordt ervaren. Echter kan de tevredenheid voor de ondersteuning bij het doen van aangifte nog veel beter. 27% kent procedure maar geen vertrouwen 25 Enquête aangiftebereidheid 2014

26 Bereidheid Wij hebben de respondenten niet alleen gevraagd welke ervaringen zij hebben met het doen van aangifte voor agressie en geweld tegen hulpverleners, maar ook naar de bereidheid voor het doen van aangifte. Legenda n Nee n Misschien n Ja Uitkomsten Bij mondelinge bedreiging. 20% 43% 37% Veel hulpverleners geven aan dit een beetje bij het vak van hulpverlener hoort. Mensen roepen veel en over het algemeen doet schelden geen pijn en is er dus geen aanleiding om aangifte te gaan doen. Ook de hoeveelheid van verwensingen dat hulpverleners horen, is een reden om niet altijd aangifte te gaan doen. Anders kan men wel bezig blijven. In sommige situaties is er zelfs begrip voor de scheldkanonnades en verwensingen, zoals het uiten van de machteloosheid of een reactie op hetgeen zojuist is voorgevallen. Een aantal hulpverleners vragen zich overigens af of het wel ooit tot vervolging kan komen als er aangifte gedaan wordt. Een dergelijke situatie is immers niet eenvoudig te bewijzen. 26 Enquête aangiftebereidheid 2014

27 Bij grove belediging. 22% 34% 43% Net als bij het voorgaande worden dezelfde opmerkingen gemaakt voor het niet doen of nog twijfelen voor het doen van aangifte. Bij fysieke bedreiging. 16% 80% Voor de meeste hulpverleners is dit wel aanleiding om aangifte te doen en degene die nog twijfelen of geen aangifte gaan doen, hebben hiervoor een aantal duidelijke stellingen ingenomen. Over het algemeen wordt gekeken naar de dader. Als dit een psychiatrische patiënt is, wordt het doen van aangifte niet noodzakelijk geacht. Kans op vervolging wordt nihil geschat en wordt de patiënt vaak ook niets verweten. Bij het oplopen van letsel. 96% Over het algemeen kan worden gesteld dat hierbij een drempel wordt overschreden en dat een dergelijke situatie bijna altijd zal leiden tot een aangifte. Degene die dit niet gaan doen of nog twijfelen hebben geen goede ervaringen in het verleden gehad met het doen van aangifte. Bij het oplopen van schade aan persoonlijke bezittingen. 9% 90% Ook in een dergelijk geval wordt overwegend aangifte gedaan. Voor de hulpverleners die twijfelen is het de overweging of de verzekering van de werkgever de schade gaat vergoeden. Anders wordt alsnog aangifte gedaan om de schade te verhalen. 27 Enquête aangiftebereidheid 2014

28 Bij het oplopen van schade aan materiaal. 13% 86% In deze situatie wordt over het algemeen hetzelfde gereageerd als op de vorige stelling. Wel geven velen aan een dergelijke situatie te melden bij de werkgever (van wie hoogstwaarschijnlijk het materiaal is) en dan aan haar overlaten of er wel of geen aangifte gedaan gaat worden. Nadere toelichting Bij de ruimte voor toelichtingen wordt met enige regelmaat geantwoord dat men vreest voor mogelijke represailles van de daders. Hieruit kan worden opgemaakt dat het doen van aangifte op nummer of anoniem nog niet goed ingeburgerd is onder de hulpverleners. Een andere conclusie die getrokken kan worden is dat veel hulpverleners agressie en geweld als een onderdeel zien van het beroep dat zij uitoefenen en er dus gewoon bij hoort. Wel wordt het als zeer belangrijk ervaren dat hun werkgever en de overheid hun goed opvangen en voorbereiden op een dergelijke situatie, zodat zij zich weerbaar kunnen gedragen in een dergelijke situatie. Echter heeft zo n 14% van de respondenten aangegeven negatieve ervaringen te hebben met het doen van aangifte in het verleden en de opvang en nazorg van hun werkgever in een dergelijk geval. 14% heeft negatieve ervaringen 28 Enquête aangiftebereidheid 2014

29 Tevredenheid Uiteraard is het ook belangrijk dat de hulpverleners tevreden zijn over het doen van aangifte in geval van agressie en geweld tegen hulpverleners. Legenda n Geen mening n Heel onbelangrijk n Niet belangrijk n Belangrijk n Heel belangrijk Uitkomsten Hoe belangrijk is aangifte doen voor u? 52% 39% Hoe belangrijk is het ontvangen van een terugkoppeling van de aangifte voor u? 39% 60% Hoe belangrijk is het dat uw werkgever aandacht heeft voor bedreigingen aan het adres van hulpverleners? 36% 62% 91% vindt aangifte doen belangrijk 29 Enquête aangiftebereidheid 2014

30 Hoe belangrijk is het dat de overheid aandacht heeft voor bedreigingen aan het adres van hulpverleners? 22% 77% Hoe belangrijk is het dat uw werkgever u steunt bij het doen van aangifte? 30% 66% Hoe belangrijk is het dat de overheid u steunt bij het doen van aangifte? 30% 64% Hoe belangrijk is het effect van het doen van aangifte voor u? 5% 7% 37% 50% Hoe belangrijk is het voor u dat de daders gestart worden voor u? 24% 69% 93% vindt straffen daders belangrijk 30 Enquête aangiftebereidheid 2014

31 Overige factoren Legenda n Weet ik niet n Nee n Vertrouw ik op n Ja Uitkomsten Bent u er van overtuigd dat u steun en begeleiding krijgt van uw werkgever bij het doen van aangifte? 4% 20% 48% 28% Bent u er van overtuigd dat u steun en begeleiding krijgt van de overheid bij het doen van aangifte? 16% 40% 37% 7% Bent u er van overtuigd dat u uw opgelopen materiële schade kunt verhalen op de dader of daders? 9% 49% 26% 16% Bent u er van overtuigd dat u uw opgelopen immateriële schade kunt verhalen op de dader of daders? 11% 59% 22% 8% 59% schadevergoeding immateriële schade 31 Enquête aangiftebereidheid 2014

32 Bent u er van overtuigd dat uw werkgever u voldoende steunt en begeleid als u tijdelijk arbeidsongeschikt bent geworden naar een incident met agressie en geweld tijdens de uitvoering van uw werkzaamheden? 11% 22% 47% 20% Bent u er van overtuigd dat uw werkgever u voldoende steunt en begeleid als u voor altijd arbeidsongeschikt bent geworden naar een incident met agressie en geweld tijdens de uitvoering van uw werkzaamheden? 12% 34% 40% 14% Bent u er van overtuigd dat u nooit financieel nadeel zult ondervinden van uw werkzaamheden als hulpverlener en in aanraking bent gekomen met agressie en geweld? 12% 60% 21% 7% Bent u er van overtuigd dat het doen van aangifte effect heeft voor de toekomst? 12% 27% 32% 29% Bent u er van overtuigd dat het harder straffen van de daders zinvol is en agressie en geweld voorkomt in de toekomst? 8% 11% 17% 64% 81% preventieve werking harder straffen 32 Enquête aangiftebereidheid 2014

33 VRAGENLIJST ENQUÊTE AANGIFTEBEREIDHEID 2014

34 Dit onderzoek gaat in op de aangiftebereidheid onder hulpverleners en wat de eventuele problemen zijn bij het doen van aangifte. Wij stellen uw deelname zeer op prijs. Met deze enquête willen wij onderzoeken naar de aangifte bereidheid onder hulpverleners en wat de eventuele problemen zijn bij het doen van aangifte. Wanneer wij het hebben in deze enquête over agressie en geweld dan kan het hierbij gaan om verbale agressie, bedreiging, fysieke agressie, seksuele intimidatie of discriminatie. Om u op de hoogte te houden van ons onderzoek en om te voorkomen dat u meerdere keren meedoet aan dit onderzoek, willen wij graag beschikken over uw adres. Wij zullen dit adres ook alleen gebruiken voor dit doel en hierna uw adres verwijderen uit onze database. Wij rekenen op uw begrip hiervoor. Uw adres Bij welke hulpverleningsdienst of in welke hulpverleningskolom bent u werkzaam? En in welke provincie? Bent u bekend met de procedure voor het doen van aangifte voor agressie en geweld tijdens uw werkzaamheden als hulpverlener? Heeft u zelf uit hoofde van uw functie als hulpverlener te maken gehad met agressie en geweld?... O Ja O Nee O Ja O Nee 34 Enquête aangiftebereidheid 2014

35 In welk jaar of welke jaren heeft u uit hoofde van uw functie als hulpverlener te maken gehad met agressie en geweld? Het kan hierbij gaan om verbale agressie, bedreiging, fysieke agressie, seksuele intimidatie of discriminatie? (meerdere antwoorden mogelijk) Heeft u hier toen aangifte van gedaan? Zou u willen toelichten waarom u toen geen of niet altijd aangifte heeft gedaan? O 2014 O 2013 O 2012 O 2011 O 2010 O 2009 O 2008 O 2007 O 2006 O 2005 O 2004 en/of eerder O Ja O Nee O Niet in alle gevallen. U heeft aangegeven dat u in het verleden wel eens te maken hebt gehad met agressie en geweld uit hoofde van de uitoefening van uw functie als hulpverlener. Met de hierna volgende vragen trachten wij de frequentie en het soort bedreiging te achterhalen over een dergelijke situatie in de afgelopen 5 jaren (60 maanden). Verbale agressie (schelden, schreeuwen, vernederen, treiteren, pesten) Nooit 1 x 2 tot 5 x 6 tot 10 x > 10 x Weet ik niet meer O O O O O O 35 Enquête aangiftebereidheid 2014

36 Bedreiging en/of intimidatie (bedreigen, stalken, achtervolgen, chanteren, onder druk zetten, dreigbrief, bedreigen gezinsleden) Fysieke agressie (duwen, slaan, schoppen, spugen, vastgrijpen, verwonden, fysiek hinderen, obstructie, gooien met en/of vernielen van voorwerpen) Seksuele intimidatie (nafluiten, seksueel getinte opmerkingen, blikken, handtastelijkheden, aanranding of verkrachting) Discriminatie (negatieve opmerkingen of gedragingen met betrekking tot sekse, huidskleur, geloof, leeftijd of seksuele geaardheid) Nooit 1 x 2 tot 5 x 6 tot 10 x > 10 x Weet ik niet meer O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O U heeft aangegeven dat u in het verleden wel eens te maken hebt gehad met agressie en geweld uit hoofde van de uitoefening van uw functie als hulpverlener en dat u hiervan aangifte heeft gedaan. 36 Enquête aangiftebereidheid 2014

37 Met de hierna volgende vragen trachten wij te achterhalen hoe u dat destijds heeft ervaren. Bereidheid van uw werkgever bij het opnemen van uw aangifte Bereidheid van de politie bij het opnemen van uw aangifte Afhandeling van uw aangifte door uw werkgever Afhandeling van uw aangifte door de politie Informatie verstrekking over het proces van de aangifte Het effect van het doen van aangifte over bedreiging bij de daders De aandacht van de overheid of uw werkgever over bedreiging tijdens de werkzaamheden als hulpverlener De ondersteuning van de overheid of uw werkgever in nazorg en opvang Geen mening Niet tevreden Zeer ontevreden Tevreden Zeer tevreden O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O 37 Enquête aangiftebereidheid 2014

38 De ondersteuning van de overheid of uw werkgever in het begeleiden van het doen van aangifte voor bedreiging Geen mening Niet tevreden Zeer ontevreden Tevreden Zeer tevreden O O O O O Wanneer bent u, tijdens uw werkzaamheden als hulpverlener, bereid om aangifte te doen? Nee Misschien Ja Bij mondelinge bedreiging O O O Bij grove belediging O O O Bij fysieke bedreiging O O O Bij het oplopen van letsel O O O Bij het oplopen van schade aan persoonlijke bezittingen O O O Bij het oplopen van schade aan materiaal O O O Indien nee werd ingevuld op een bovengenoemde vraag, dan verscheen het verzoek om aan te geven waarom er dan geen aangifte gedaan zou worden. We willen graag weten hoe tevreden u bent over het aangifte proces. Hoe belangrijk is aangifte kunnen doen voor u? Geen mening Niet tevreden Zeer ontevreden Tevreden Zeer tevreden O O O O O 38 Enquête aangiftebereidheid 2014

39 Hoe belangrijk is het ontvangen van een terugkoppeling van de aangifte voor u? Hoe belangrijk is het dat uw werkgever aandacht heeft voor bedreigingen aan het adres van hulpverleners? Hoe belangrijk is het dat de overheid aandacht heeft voor bedreigingen aan het adres van hulpverleners? Hoe belangrijk is het dat uw werkgever u steunt bij het doen van aangifte? Hoe belangrijk is het dat de overheid u steunt bij het doen van aangifte? Hoe belangrijk is het effect van het doen van aangifte voor u? Hoe belangrijk is het voor u dat de daders gestraft worden voor u? Geen mening Niet tevreden Zeer ontevreden Tevreden Zeer tevreden O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O Eventuele aangifte bereidheid onder hulpverleners is ook afhankelijk van een aantal factoren. 39 Enquête aangiftebereidheid 2014

40 Welke overtuiging heeft u bij de volgende stellingen? Bent u er van overtuigd dat u steun en begeleiding krijgt van uw werkgever bij het doen van aangifte? Bent u er van overtuigd dat u steun en begeleiding krijgt van de overheid bij het doen van aangifte? Bent u er van overtuigd dat u uw opgelopen materiële schade kunt verhalen op de dader of daders? Bent u er van overtuigd dat u uw opgelopen immateriële schade kunt verhalen op de dader of daders? Bent u er van overtuigd dat uw werkgever u voldoende steunt en begeleid als u tijdelijk arbeidsongeschikt bent geworden naar een incident met agressie en geweld tijdens de uitvoering van uw werkzaamheden als hulpverlener. Bent u er van overtuigd dat uw werkgever u voldoende steunt en begeleid als u voor altijd arbeidsongeschikt bent geworden naar een incident met agressie en geweld tijdens de uitvoering van uw werkzaamheden als hulpverlener. Bent u er van overtuigd dat u nooit financieel nadeel zult ondervinden van uw werkzaamheden als hulpverlener en in aanraking bent gekomen met agressie en geweld? Weet ik niet Nee Vertrouw ik op Ja O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O 40 Enquête aangiftebereidheid 2014

41 Weet ik niet Nee Vertrouw ik op Ja Bent u er van overtuigd dat het doen van aangifte effect heeft voor de toekomst? Bent u er van overtuigd dat het harder straffen van de daders zinvol is en agressie en geweld voorkomt in de toekomst? O O O O O O O O Is er iets dat u graag nog kwijt zou willen naar aanleiding van deze enquête?? 41 Enquête aangiftebereidheid 2014