Functiekaart. Subdienst:

Transcriptie

1 Functie Graadnaam: maatschappelijk werker Functienaam: maatschappelijk werker sociale dienst Functiegroep: maatschappelijk werkers Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: Sociaal Huis Dienst: Sociale dienst Subdienst: Code: Doel van de entiteit Het Sociaal Huis is een samenwerkingsverband tussen gemeente en OCMW met als doel eigentijdse, geïntegreerde, laagdrempelige sociale dienstverlening te verstrekken op één plaats, op maat van de gemeente. De sociale dienst ontwikkelt en verleent een zo optimaal mogelijke dienstverlening naar de individuele burger en cliënt met als doel de levenskwaliteit te verhogen. Ze doet dit via het verlenen van advies, materiële, immateriële, sociale, financiële en of psychosociale ondersteuning. Dit zowel curatief als preventief. Plaats in de organisatie Werkt onder leiding van en rapporteert aan: diensthoofd Sociale dienst Voor kennisname Schrijf voor kennisname, vul datum en naam in en plaats uw handtekening Personeelslid Direct Leidinggevende Voor kennisname Datum Handtekening Naam Vastgesteld februari 2016 pagina 1 van 8

2 Kernresultaten Maatschappelijke dienstverlening Het verzekeren van het recht op maatschappelijke dienstverlening. Deze rechten omvatten in het bijzonder het recht op sociale zekerheid, op bescherming van de gezondheid en op maatschappelijke, medische en juridische dienstverlening. Doel: mensen in staat stellen om een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid verrichten van sociale onderzoeken: die houdt o.m. in het verzamelen van gegevens met betrekking tot de sociale en financiële situatie van de cliënt (bijvoorbeeld via een huisbezoek); het uitwerken van een hulpverleningsplan; het samenstellen van een dossier voor het Bijzonder Comité geven van informatie en inlichtingen aan de cliënt en eventueel doorverwijzen en leiden naar de juiste instanties psychosociale ondersteuning en crisisinterventie, ondersteuning van de cliënt de cliënt helpen bij het duiden van zijn problemen stimuleren van zelfredzaamheid verzamelen en verstrekken van informatie met betrekking tot de hulpvraag, het ontwikkelen van samenwerkingsinitiatieven (intern en extern) optreden als bemiddelaar verzorgen van de intake en het verrichten van het sociaal onderzoek middels bureel- en huisbezoek met als doel de beleidsorganen in staat te stellen de noodzakelijke beslissingen te nemen stellen van de diagnose en opstellen van een hulpverleningsplan, begeleiding op diensten, financiële hulpverlening, budgetbegeleiding, bemiddeling bij schuldeisers, praktische hulpverlening, preventieve acties, dossiervorming & dossiers in zo'n toestand houden dat nazicht ten allen tijde mogelijk is opzetten van preventieve projecten en activiteiten ter voorkoming van hulpvragen ondersteuning bieden aan mensen die geen woning hebben of moeilijkheden ondervinden om een betaalbare woning te vinden begeleiden van bewoners in crisiswoningen en doorgangswoningen administratieve ondersteuning bij sociale dossiers en doorverwijzing administratieve verwerking van dossiers kandidaat politieke vluchtelingen Vastgesteld februari 2016 pagina 2 van 8

3 Maatschappelijke integratie Onderzoeken van het recht op maatschappelijke integratie onder de vorm van leefloon, arbeidsbegeleiding of studentenbegeleiding. Doel: een effectief en correct hulpverleningsproces verzekeren intake opmaak sociaal verslagen bijhorend advies opstellen hulpverleningstraject opvolgen en verwerken beslissing en doorgeven aan de POD MI opvolgen dossier verrichten van een sociaal onderzoek, conform de wettelijke bepalingen Schuldhulpverlening Instaan voor (eenmalige) schuldhulpverlening, budgetbegeleiding, budgetbeheer en collectieve schuldenregeling, telkens met oog op verhogen van de zelfredzaamheid Doel: schuldafbouw bewerkstelligen en zelfredzaamheid versterken uitvoeren van betalingen evalueren van het dossier met de cliënt en binnen het team nagaan juridische gronden van de schulden analyseren van de situatie en onderzoeken van de meest geschikte schuldhulpverleningsvorm onderhandelingen met schuldeisers en/ofm et de schuldbemiddelaar opstellen van aflossingsplannen en afbetaalplan afsluiten van het dossier met nazorg vervullen van de nodige administratieve formaliteiten Steunverlening aan kandidaat politieke vluchtelingen Intake, begeleiding en opvolging van kandidaat vluchtelingen. Doel: opvang en menswaardig bestaan voorzien voor kandidaat (politiek) vluchtelingen instaan voor de financiële en medische steunverlening aan asielzoekers dagelijks verantwoordelijke zijn voor het LOI opvolgen van de asielprocedure voor LOI-ers Vastgesteld februari 2016 pagina 3 van 8

4 onthaal en begeleiding van asielzoekers, al dan niet binnen het LOI Lokale adviescommissie De Lokale Adviescommissie geeft een advies omtrent afsluiting of eventueel heraansluiting dat bindend is voor de distributeur. Uit de praktijk blijkt evenwel dat tevens andere niet-bindende adviezen kunnen worden gegeven, zoals afbetalingsplannen. formuleren van een duidelijk advies voorbereiden en opvolgen dossiers LAC contactname met de inwoners, uitvoeren van huisbezoeken (incl. preventietips geven, metercontrole, oog voor andere problemen, ) Signaalfunctie Vervullen van een signaalfunctie naar collega's, leidinggevenden en andere hulpverleners. Doel: zorgen voor efficiënte werking en proactief inspelen op de noden van de cliënten signaleren van noden, behoeften en tekorten in de hulpverlening, vastgesteld tijdens het werken met cliënten of groepen doorgeven van alle nuttige informatie aan collega's doorgeven van problemen en knelpunten m.b.t. de thuissituatie en gezondheid van de cliënt overleg met arts, sociale dienst, een bijdrage leveren aan beleidsvoorbereidende werkzaamheden Interne communicatie Instaan voor een open interne communicatie naar de medewerkers, de dienstverantwoordelijke, de andere entiteiten en het bestuur. Doel: zorgen dat iedereen toegang heeft tot de informatie die noodzakelijk is om zijn taak optimaal te kunnen realiseren meewerken aan een optimale interne communicatie binnen de entiteit actief deelnemen aan intern overleg Vastgesteld februari 2016 pagina 4 van 8

5 Externe communicatie Instaan voor een open externe communicatie. Doel: verzorgen van de communicatiestroom naar de burger en andere belanghebbenden instaan voor een vlot contact met de burger bestaande relaties met externen (andere openbare diensten, toezichthoudende overheden, ) in kaart brengen en onderhouden de organisatie en/of entiteit vertegenwoordigen in diverse organisaties of op evenementen, fora, telefonische en schriftelijke contacten op een efficiënte en professionele manier afhandelen afhandelen van binnenkomende vragen en opmerkingen Wetgeving en regelgeving Zich op de hoogte houden van de ontwikkelingen rondom de wetgeving en regelgeving van belang voor de entiteit. Doel: de entiteit voorzien van de nodige kennis voor het uitvoeren van de taken Naast specifieke OCMW-kennis ook noties hebben van sociale wetgeving, sociaal en fiscaal statuut van zelfstandigen, de wet op het consumentenkrediet, de collectieve schuldenregeling, huurwetgeving, kennis hebben van de sociale kaart en inzicht in het algemeen welzijnswerk en in de verschillende levensbeschouwingen en culturen. de nodige vakkennis opdoen en de opgedane kennis integreren in de werking van de organisatie vertalen van wetgeving en regelgeving in richtlijnen naar de medewerkers van de eigen entiteit briefen van de medewerkers om het benodigde kennisniveau op peil te houden wetgeving en regelgeving kunnen toepassen organiseren van bijscholing, vorming, voor het op peil houden van het benodigde kennisniveau vakgerichte informatie raadplegen Vastgesteld februari 2016 pagina 5 van 8

6 Administratie Uitvoeren van administratieve handelingen. Doel: administratieve ondersteuning bieden aan de entiteit opmaken van verslagen en nota's opstellen van beleidsbeslissingen opstellen van ontwerpbeslissingen voor bestuursorganen voorbereiden, opvolgen en/of afwerken van dossiers door middel van het verzamelen van informatie en materieel om het dossier te vervolledigen Verruimende bepaling: op vraag van de direct leidinggevende verricht de werknemer ondersteunende taken van de eigen dienst of van andere diensten. Vastgesteld februari 2016 pagina 6 van 8

7 Functieprofiel De definities en gradaties van de technische en gedragscompetenties worden ter beschikking gesteld in de competentiegids. Per competentie worden 3 gradaties onderscheiden. Een hogere gradatie impliceert steeds dat de lagere gradatie ook is verworven. Kennen en kunnen Gradatie Cluster Competentie voldoende elementair PC-Vaardigheden Algemene PC-vaardigheden grondig Excel Outlook Presentaties Software eigen aan de functie Word Werking en werkmiddelen Procedures en procesbeheer Projectmatig werken Werking van de organisatie Werkmiddelen en werkmethodieken Wetgeving en regelgeving Wetgeving en regelgeving m.b.t. de functie Wetgeving en regelgeving m.b.t. de organisatie Vastgesteld februari 2016 pagina 7 van 8

8 Gedrag Gradatie Cluster Competentie gradatie 1 gradatie 2 gradatie 3 Beheersmatige vaardigheden Plannen en organiseren Interactief gedrag Teamwerk en samenwerken Empathie (inlevingsvermogen) Schriftelijke communicatie Persoonsgebonden gedrag Stressbestendigheid Probleemoplossend gedrag Klantgerichtheid Besluitvaardigheid Creativiteit Waardegebonden gedrag Integriteit en loyauteit Diversiteit Vastgesteld februari 2016 pagina 8 van 8