Handleiding versturen Gebruiker folder

Transcriptie

1 Handleiding versturen Gebruiker folder

2 Index Introductie... 3 Lokaliseren van de Gebruikers Folder... 3 Standaard locatie... 3 Stap Stap Stap Niet standaard locatie... 4 Stap Stap Stap Via Ticket... 5 Via MyAirBridge Efficiencysoftware gebruikers folder 2

3 Introductie Hier word uitgelegd hoe u de gebruikers folder van CtrlWORK, AltMOUSE of SitStandCOACH kunt vinden en naar ons kunt versturen. Mocht het niet lukken om de userfolder te vinden. Kunt u in eerste instantie het beste eerst contact opnemen met u ICT afdeling, heeft u die niet kunt via het ticket met ons contact opnemen. Lokaliseren van de Gebruikers Folder De Gebruikers folder wordt standaard opgeslagen in de roaming profiel folder van de gebruiker. Mogelijk is er een andere locatie gebruikt bijvoorbeeld de Home drive van de gebruiker. Volg de onderstaande stappen om de user folder te vinden. Standaard locatie Stap 1 Open een willekeurig Windows Explorer venster en type in de adresbalk het volgende in: %appdata% Efficiencysoftware gebruikers folder 3

4 Stap 2 Klik met de rechter muisknop op de map CtrlWORK voor CtrlWORK en op Efficiency Software voor AltMOUSE of SitStandCOACH. Kies voor Kopiëren naar. Kies nu voor Gecomprimeerde (gezipte) map. De gecomprimeerde map is te vinden in hetzelfde venster. Kopieer/verplaats het gezipte bestand CtrlWORK.zip of Efficienysoftware.zip naar u bureaublad/locatie van u keuzen. Stap 3 Als het zip bestand niet groter is dan 5MB kunt u dit bestand toevoegen aan het ticket. Zie via ticket Als het bestand groter is dan 5MB kunt u het toesturen via airbrigde. Zie Via MyAirBridge Niet standaard locatie Mocht de userfolder niet op de Standaard locatie staan. Volg dan de onderstaande stappen. Stap 1 Open een willekeurig windows scherm. Vervolgens gaat u naar de C schijf(c:\). Daar opent u de map Program Files (x86). Vervolgens opent u de map CtrlWORK voor CtrlWORK en op Efficiency Software voor AltMOUSE of SitStandCOACH. Daar vind u een bestand genaamd RootSettings.xml. Open dit bestand met bijvoorbeeld notepad. U ziet het volgende staan: <PathToLocalData>Het pad naar de userfolder</pathtolocaldata> Selecteer het pad wat tussen <PathToLocalData></PathToLocalData> en kopieer dit. Open een willekeurig Windows Explorer venster en plak in de adresbalk de gekopieerde locatie. AANTEKENING: De map Program Files (x86) bestaat niet op de 32bit versie van Windows hier heet het Program Files. Stap 2 Klik met de rechter muisknop op de map CtrlWORK voor CtrlWORK en op Efficiency Software voor AltMOUSE of SitStandCOACH. Kies voor Kopiëren naar. Kies nu voor Gecomprimeerde (gezipte) map. De gecomprimeerde map is te vinden in hetzelfde venster. Kopieer/verplaats het gezipte bestand CtrlWORK.zip of Efficienysoftware.zip naar u bureaublad/locatie van u keuzen. Stap 3 Als het zip bestand niet groter is dan 5MB kunt u dit bestand toevoegen aan het ticket. Zie via ticket Als het bestand groter is dan 5MB kunt u het toesturen via airbrigde. Zie Via MyAirBridge Efficiencysoftware gebruikers folder 4

5 Via Ticket Open u ticket via de link in de mail. Klik op bladeren in het scherm bij het vakje van bijlage. Dit opent een nieuw venster. Ga naar de locatie waar u het gezipte bestand heeft opgeslagen. Selecteer het bestand en klik op openen. Nu komt u terug op de ticket pagina. Type u reactie en klik op verstuur. U ziet nu dat u reactie is geplaats met bijlage zoals in het onderstaande voorbeeld. U heeft de gebruikers folder verstuurd en wij zullen u zo spoedig mogelijke een reactie sturen. Efficiencysoftware gebruikers folder 5

6 Via MyAirBridge Als bestanden groter zijn dan 5MB vragen wij u om de bestanden toe te sturen via myairbridge.com. Dit is een gratis service tot 20 GB. Hiermee verstuurd u de bestanden aan ons via een beveiligd kanaal. Het bestand dat u upload blijft 3 dagen beschikbaar daarna word het verwijderd. Ga naar Klik op de optie Upload files and get a link. Dit opent een nieuw venster. Ga naar de locatie waar u het gezipte bestand heeft opgeslagen. Selecteer het bestand en klik op openen. Nu ziet u het volgende Klik op Continue dan ziet u het volgende Efficiencysoftware gebruikers folder 6

7 Selecteer en kopieer de link die nu in het scherm staat en voeg dit toe aan het ticket. Open u ticket via de link in de . Plaats u reactie met de link er in. Zoals in het onderstaande voorbeeld. U heeft de gebruikers folder verstuurd en wij zullen u zo spoedig mogelijke een reactie sturen. Efficiencysoftware gebruikers folder 7