Opvoeden & opgroeien in Heerhugowaard Ouders, jeugd en professionals over het CJG

Transcriptie

1 Opvoeden & opgroeien in Heerhugowaard Ouders, jeugd en professionals over het CJG Gemeente Heerhugowaard Januari 2013

2

3 Opvoeden & opgroeien in Heerhugowaard Ouders, jeugd en professionals over het CJG

4 COLOFON Samenstelling Julia Houwer Myrte de Jong Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking SGBO Benchmarking Postbus HE Den Haag Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of op welke andere wijze dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van SGBO. Aan de totstandkoming van deze publicatie is de grootst mogelijke zorg besteed. SGBO kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden, noch kunnen aan de inhoud rechten worden ontleend.

5 INHOUDSOPGAVE 1 Onderzoeksopzet en respons Inleiding Onderzoeksopzet Steekproef en respons 2 2 Beschrijving doelgroep 7 3 Opvoedvragen en mogelijke ondersteuning 10 4 Samenwerking professionals 14 5 Bekendheid met en tevredenheid over het CJG Bekendheid met het CJG Tevredenheid over het CJG De website en telefonisch contact Wensen van ouders over aanbod en informatievoorziening 20 6 Beschrijving doelgroep 25 7 Opgroeivragen 27 8 Het Centrum voor Jeugd en Gezin in Heerhugowaard Bekendheid met en tevredenheid over het CJG De website Beschrijving doelgroep Ervaringen van onderwijsprofessionals met het CJG Randvoorwaarden Samenwerking en doorverwijzing CJG-trainingen Versterking van de CJG-functies voor gezinnen Tevredenheid over het functioneren van het CJG en haar bekendheid Aanbod van opvoedinformatie en -ondersteuning Conclusies en aanbevelingen Respons Onderzoek onder ouders/verzorgers Onderzoek onder jongeren Onderzoek onder professionals Ten slotte 54 Bijlage: Vragenlijsten

6

7 1 Onderzoeksopzet en respons 1.1 Inleiding In de gemeente Heerhugowaard is in het tweede kwartaal van 2010 het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) geopend. Binnen het CJG worden verschillende vormen van opvoedondersteuning aangeboden, variërend van een ouderspreekuur bij het CJG tot ondersteuning aan huis. Nu het CJG ruim 2,5 jaar geopend is, heeft de gemeente Heerhugowaard besloten een onderzoek onder ouders/verzorgers, jongeren en professionals uit te laten voeren naar de bekendheid met en de tevredenheid over de dienstverlening van het CJG. Het onderzoek is uitgevoerd in de laatste week van oktober en de eerste twee weken van november Dit rapport bevat de resultaten van het onderzoek. Het rapport is onderverdeeld in drie delen en elk deel geeft de resultaten van een van de doelgroepen weer. In deel 1 worden de resultaten van het onderzoek onder ouders/verzorgers gepresenteerd. In deel 2 het onderzoek onder jongeren en in deel 3 het onderzoek onder professionals. In het laatste hoofdstuk staat een samenvatting van de belangrijkste resultaten en de conclusies en aanbevelingen. 1.2 Onderzoeksopzet Het onderzoek bestaat uit drie deelonderzoeken naar de drie doelgroepen. De centrale onderzoeksvraag per onderzoek luidt: - Wat is de mate van bekendheid met het CJG en - voor zover van toepassing - de mate van tevredenheid van ouders/verzorgers over de functievervulling van het CJG? - Wat is de mate van bekendheid met het CJG en voor zover van toepassing de mate van tevredenheid van jongeren over de functievervulling van het CJG en andere voorzieningen rondom opvoeden en opgroeien voor jeugdigen? - Wat is de mate van bekendheid met het CJG en de mate van tevredenheid van professionals over de ondersteuning door c.q. de samenwerking met of binnen het CJG? Vragenlijst In samenspraak met de gemeente Heerhugowaard zijn drie (digitale) vragenlijsten opgesteld. De vragenlijsten voor ouders/verzorgers en jongeren bevatten vragen over hun opvoed- en opgroeivragen, ervaringen met ondersteuning en hulpverlening, de bekendheid met het CJG en de tevredenheid over de (activiteiten van) het CJG. De vragenlijst voor professionals gaat in op de samenwerking in en met het CJG, de tevredenheid over het functioneren van het CJG en de mogelijke verbeterpunten voor deskundigheidsbevordering en samenwerking. De professionals uit het onderwijs is SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 1

8 specifiek gevraagd naar hun ervaringen met het CJG vanuit de zorgstructuur van het onderwijs. 1.3 Steekproef en respons Selectie respondenten Voor de selectie van ouders en jongeren heeft de gemeente Heerhugowaard uit de Gemeentelijke Basisadministratie een steekproef getrokken: ouders/verzorgers uit een totaal van huishoudens met kinderen tot 23 jaar; jongeren van 16 t/m 25 jaar uit een totaal van ruim jongeren. Per brief zijn de beoogde respondenten door de gemeente Heerhugowaard uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen. Via een link op de gemeentelijke website kregen ze met hun unieke inlogcode toegang tot de digitale vragenlijst. Door de brief vanuit de gemeente te versturen, was het niet nodig persoonsgegevens over te dragen en is de anonieme verwerking van de gegevens gewaarborgd. Voor het onderzoek onder professionals is een contactlijst gebruikt met 82 adressen van jeugdprofessionals, die in Heerhugowaard bij het CJG betrokken zijn. Deze professionals zijn door SGBO per , onder bijvoeging van een brief van de gemeente, uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. In de konden zij op een link klikken voor directe toegang tot de vragenlijst. Respons Van de aangeschreven ouders/verzorgers hebben er 200 de vragenlijst ingevuld; van de jongeren hebben er 78 gereageerd. Dat is een respons van respectievelijk 10% en 4%. Van de 82 aangeschreven professionals hebben 35 personen de vragenlijst ingevuld. Dat is een respons van 43%. Overzicht respons Ouders/verzorgers Jongeren Professionals Steekproef Respons (10%) 78 (4%) 35 (43%) Behalve die van de professionals, is de respons op de vragenlijsten teleurstellend. Ondanks een herinneringsbrief en een oproep in diverse lokale media is de animo om deel te nemen aan dit onderzoek laag gebleven. De lage respons kan veroorzaakt zijn doordat de link op de website van de gemeente enkele dagen te laat is geplaatst. De ervaring leert dat de respons het eerste weekend na verzending van de uitnodigingsbrief juist het hoogst is. De lage respons kan ook samenhangen met een zekere enquêtevermoeidheid bij de beoogde respondenten. Een derde factor, die een SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 2

9 rol zou kunnen hebben gespeeld, is de beperkte scoop van het onderzoek: onderzoek naar het bredere terrein van alle jeugdvoorzieningen in de gemeente levert doorgaans een hogere respons op. De respons is zodanig dat we voor het onderzoek onder ouders/verzorgers uitspraken kunnen doen met 95% betrouwbaarheid en een foutmarge van 7%. Voor het onderzoek onder jongeren kunnen we uitspraken doen met 90% betrouwbaarheid en een foutmarge van 10%. Voor het onderzoek onder professionals is de betrouwbaarheid 85% en betreft het eveneens een foutmarge van 10%. Een betrouwbaarheid van 95% wil zeggen dat de onderzoeksresultaten in 95 van de 100 gevallen gelijk zullen zijn. Een foutmarge van 10% wil zeggen dat het daadwerkelijke percentage 10% hoger of 10% lager dan het genoemde resultaat kan liggen. De N (het aantal respondenten) is zodanig klein dat we geen representatieve uitspraken over de hele populatie ouders/verzorgers, jongeren en professionals uit de gemeente Heerhugowaard kunnen doen. We kunnen uitspraken doen over de mensen die hebben deelgenomen aan dit onderzoek. Zij delen hun ervaringen, opvattingen en tips. Op basis van de bereikte respons is geen sprake van een representatief beeld van alle ouders, jongeren en professionals van Heerhugowaard. De resultaten van het onderzoek kunnen hooguit worden beschouwd als indicatief voor deze doelgroepen met betrekking tot de bekendheid van het CJG en de tevredenheid over de dienstverlening. Ter relativering moet daarnaast worden opgemerkt dat bij een lage respons ook vaak sprake is van een iets te rooskleurig beeld, omdat de kans groot is, dat vooral positief gestemde personen hebben gereageerd op het enquêteverzoek. Leeswijzer Daar waar in dit rapport over ouders wordt gesproken worden ook verzorgers bedoeld. We presenteren de resultaten in percentages, tenzij de aantallen kleiner dan tien zijn. Dan worden absolute getallen gebruikt in plaats van percentages. Soms zijn de totale aantallen lager, omdat niet alle vragen steeds door alle respondenten uit de groep zijn beantwoord. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 3

10

11 DEEL 1: ONDERZOEK ONDER OUDERS/VERZORGERS SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 5

12

13 2 Beschrijving doelgroep In dit hoofdstuk staat een overzicht van achtergrondkenmerken van de 200 ouders/verzorgers die hebben deelgenomen aan dit onderzoek. De vragen gaan over geslacht, leeftijd, aantal en leeftijd kinderen, de woonwijk, opleiding en dagbesteding. Ik ben een: Percentage Aantal Vrouw 85% 166 Man 15% 30 Totale respons 196 De grote meerderheid van de ouders die hebben deelgenomen is vrouw (85%). Wat is uw leeftijd? Percentage Aantal Jonger dan 20 jaar 1% jaar 5% jaar 41% jaar 47% jaar 5% jaar en ouder 1% 2 Totale respons 199 De meeste ouders in dit onderzoek zijn dertigers (41%) of veertigers (47%), 5% is tussen de 20 en 30 jaar en 6% is 51 jaar of ouder. Van hoeveel kinderen bent u de ouder of verzorger? Percentage Aantal 1 kind 22% 44 2 kinderen 55% kinderen 16% 32 4 of meer kinderen 7% 14 Totale respons 199 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 7

14 Ruim de helft van de ouders heeft twee kinderen (55%). Bijna een kwart heeft één kind (22%), 16% heeft drie kinderen en 7% vier of meer kinderen. Wat is de leeftijd van uw kind(eren)? Percentage Aantal 0 4 jaar 38% jaar 35% jaar 40% jaar 30% jaar 18% 36 Ouder dan 23 jaar 4% 9 Totale respons 200 De meeste ouders hebben kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar. Bijna een derde van de respondenten (30%) heeft (ook) kinderen van jaar, 18% heeft kinderen van jaar en 4% van de ouders heeft ook kinderen die ouder zijn dan 23 jaar. In welke wijk van Heerhugowaard woont u? Percentage Aantal De Noord, buitengebied Noord 5% 10 Schilderswijk, Heemradenwijk of De Draai Schrijverswijk, Planetenwijk of Bomen-Recreatiewijk Edelstenenwijk, Stadshart, Molenwijk, Rivierenwijk, Oostertocht of t Kruis Butterhuizen, Zuidwijk, Huygenhoek of Stad van de Zon 9% 18 13% 26 28% 57 42% 83 Bedrijventerrein 0% 1 Andere wijk, namelijk 2% 5 Totale respons 200 Het grootste deel van de respondenten woont in de wijken Butterhuizen, Zuidwijk, Huygenhoek of Stad van de Zon (42%). Gevolgd door de Edelstenenwijk, Stadshart, Molenwijk, Rivierenwijk, Oostertocht of t Kruis (28%). SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 8

15 Wat is uw hoogst afgeronde opleiding? Percentage Aantal Basisschool 0% 0 Voortgezet onderwijs (Lbo, Vbo, Vmbo, Mavo) 8% 15 Voortgezet onderwijs (Havo, Vwo) 10% 19 Middelbaar beroepsonderwijs (Mbo) 43% 85 Hoger beroepsonderwijs (Hbo) 33% 65 Universiteit 6% 11 Anders, namelijk 2% 4 Totale respons 199 De meeste respondenten hebben een Mbo-opleiding (43%). Een derde (33%) heeft een Hbo-opleiding, 6% een universitaire opleiding en 18% heeft een vorm van voortgezet onderwijs afgerond. De 2% anders noemt een aanvullende opleiding. Wat is uw werksituatie op dit moment? Percentage Aantal Thuisblijvende moeder/vader 11% 22 Studerend/opleiding volgend 2% 3 Werkend in loondienst 74% 149 Zelfstandige 7% 14 Uitkeringsgerechtigd 4% 7 Vrijwilligerswerk 1% 2 Anders, namelijk 2% 3 Totale respons 200 Driekwart van de ouders (74%) werkt in loondienst, 11% is een thuisblijvende vader of moeder en 7% is zelfstandig werkzaam. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 9

16 3 Opvoedvragen en mogelijke ondersteuning In dit hoofdstuk komen de vragen aan de orde die ouders hebben over het opvoeden en opgroeien van hun kind(eren) en hun ervaringen met het vinden van een antwoord op deze vragen. Onder de respondenten heeft 60% van de ouders wel eens vragen over of behoefte aan ondersteuning bij het opvoeden en opgroeien van hun kind(eren). De overige ouders hebben momenteel geen vragen of stellen deze bij hun bezoek aan het consultatiebureau. Twee ouders geven aan dat het huidige aanbod niet past bij de ondersteuningsvraag die zij hebben. Twee andere ouders hebben twijfels over de kwaliteit van het aanbod en twee ouders hebben slechte ervaringen met hulpverlening waardoor ze hun opvoedvragen niet stellen. Eén ouder geeft aan meerdere keren hulp te hebben gevraagd en is een jaar later nog steeds niet benaderd door de betreffende organisatie. Bij wie zoekt u wel eens steun en/of advies over het opvoeden van uw kind(eren)? Vaak Soms Nooit Totale respons Familie en vrienden 56 47% 61 52% 1 1% 118 Huisarts 0 0% 43 42% 60 58% 103 Schoolarts/jeugdverpleegkundige 0 0% 29 28% 74 72% 103 Consultatiebureau 7 7% 46 45% 50 49% 103 Verloskundige/kraamzorg 2 2% 21 21% 76 77% 99 (School)maatschappelijk werk 1 1% 21 20% 81 79% 103 Groepsleidster/leerkracht/mentor 4 4% 65 62% 35 34% 104 Centrum voor Jeugd en Gezin 1 1% 17 16% 87 83% 105 Informatieve boeken/folders over opvoeding 15 14% 64 62% 25 24% 104 Internet sites over opvoeding 17 16% 68 64% 22 21% 107 Tv programma s over opvoeding 8 7% 59 55% 40 37% 107 Anders* 7 11% 10 15% 48 74% 65 Veruit de meeste ouders die opvoedvragen hebben, zoeken steun of advies bij familie en vrienden: 47% doet dat vaak en 52% soms. Ook gebruiken ouders boeken en folders en internetsites over opvoeding. Ouders met kinderen in de leeftijd van 0-4 jaar zoeken vaker dan andere ouders informatie op internetsites. Het Centrum voor Jeugd en Gezin, het (school)maatschappelijk werk, de verloskundige/kraamzorg en de schoolarts of jeugdverpleegkundige worden het minst vaak geraadpleegd voor steun of advies bij het opvoeden. Hoewel de aantallen beperkt zijn, blijkt uit dit onderzoek dat meer ouders van kinderen in de leeftijdscategorie 5 tot 23 jaar soms het CJG SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 10

17 raadplegen dan ouders met kinderen van 0-4 jaar; zij stellen hun vragen vaker aan het consultatiebureau. Als een vriend of vriendin vragen heeft over het opvoeden van zijn/haar kind(eren), bij wie zou u hem of haar aanraden steun en/of advies te vragen? Vaak Soms Nooit Totale respons Familie en vrienden 34 45% 37 49% 4 5% 75 Huisarts 15 21% 37 51% 21 29% 73 Schoolarts/jeugdverpleegkundige 17 25% 31 46% 19 28% 67 Consultatiebureau 13 19% 37 53% 20 29% 70 Verloskundige/kraamzorg 4 6% 27 42% 34 52% 65 (School)maatschappelijk werk 8 12% 39 58% 20 30% 67 Groepsleidster/leerkracht/mentor 17 25% 37 55% 13 19% 67 Centrum voor Jeugd en Gezin 8 12% 32 50% 24 38% 64 Informatieve boeken/folders over opvoeding 14 21% 35 52% 18 27% 67 Internetsites over opvoeding 14 21% 34 51% 19 28% 67 Tv programma s over opvoeding 5 8% 22 34% 38 58% 65 Anders* 3 9% 0 0% 31 91% 34 Het vertrouwen dat ouders in hulpverlening stellen, is goed terug te zien in bovenstaande tabel. Hierin is opgenomen welke organisaties of deskundigen zij zouden aanraden wanneer een vriend of vriendin een vraag heeft over opvoeden. De meeste ouders raden hen aan om de vraag aan familie en vrienden te stellen. Ook de schoolarts/jeugdverpleegkundige en de groepsleidster, leerkracht of mentor worden vaak genoemd. Het Centrum voor Jeugd en Gezin zou door 62% (soms of vaak) aangeraden worden. Naast de onderstaande organisaties raden enkele ouders bij de antwoordmogelijkheid anders ook de kinder- en jeugdpsychiatrie aan. Ouders met jongere kinderen raden relatief vaker informatieve boeken en folders en internetsites over opvoeding aan dan ouders met kinderen in de leeftijd van jaar. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 11

18 Over welke onderwerpen heeft u wel eens behoefte aan informatie en/of advies? Percentage Aantal Opvoeding algemeen 41% 78 Zwangerschap en prenatale zorg 9% 17 Gezondheid van mijn kind(eren) 39% 75 Gedrag van mijn kind(eren) 59% 114 Lichamelijke ontwikkeling van mijn kind(eren) 17% 33 Taal/spraak ontwikkeling 19% 36 Sport en lichamelijke beweging 10% 20 Religieuze ontwikkeling van mijn kind(eren) 2% 4 Pesten 14% 26 Zakgeld 21% 40 Relationele problemen 3% 5 Echtscheiding 3% 5 Opvoeden in twee culturen 3% 5 Alleenstaand ouderschap 3% 5 Samengesteld gezin (stiefgezin) 4% 7 Drank- en drugsgebruik 6% 11 Seksueel contact 4% 7 Problemen op school/spijbelen 8% 16 Vrijetijdsbesteding 14% 26 Niet van toepassing 9% 17 Anders, namelijk 5% 10 Totale respons 192 De ouders is gevraagd over welke onderwerpen zij wel eens behoefte hebben aan informatie of advies. De meeste ouders hebben een vraag over het gedrag van hun kinderen. Ook hebben twee op de vijf ouders behoefte aan informatie of advies over opvoeding in het algemeen en over de gezondheid van de kinderen. Deze onderwerpen leven vooral onder ouders met jonge kinderen. Eén op de vijf ouders heeft behoefte aan informatie over zakgeld, dit zijn voornamelijk ouders met kinderen in de leeftijd van jaar. Dit geldt ook voor het onderwerp pesten. Enkele ouders hebben ook vragen over de taal- en spraakontwikkeling en de lichamelijke ontwikkeling van hun kind(eren) en vrijetijdsbesteding. 84% van de ouders geeft aan voldoende informatie en adviezen te krijgen over deze onderwerpen. 16% vindt dus dat er onvoldoende informatie beschikbaar is. Het gaat hierbij voornamelijk om specifieke vragen die de ontwikkeling van het kind betreffen waarvan de ouders het antwoord of de ondersteuning niet in de gemeente Heerhugowaard kunnen vinden. Ook hebben enkele ouders aangegeven niet te weten SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 12

19 of er over de genoemde onderwerpen voldoende informatie beschikbaar is in de gemeente. Om aan te kunnen sluiten bij de behoeften van ouders, is hen ook gevraagd op welke manier zij het meest geholpen zouden zijn met hun vragen over opvoeding. Op welke manier zou u het meest geholpen zijn bij uw vragen over opvoeding? Percentage Aantal Een centrum waar je gemakkelijk naar binnen kunt lopen Persoonlijke gesprekken met een deskundige/ pedagoog 33% 61 24% 44 30% 54 Telefonische (gratis) informatie en advieslijn Huisbezoek van een professional 7% 13 Ervaringen uitwisselen via een oudergroep 13% 23 25% 45 Thema of informatiebijeenkomsten Schriftelijke informatie (zoals folders/boeken) 32% 58 Website over opvoeden en opgroeien 57% 104 Vragen kunnen stellen per 36% 66 Een opvoedcursus over een bepaalde leeftijdsfase van mijn kind of een bepaald onderwerp 10% 19 Langdurige opvoedhulp aan huis 1% 1 Anders, namelijk 9% 16 Totale respons 183 De meerderheid van de ouders geeft aan behoefte te hebben aan media waar zij zelf op zoek kunnen gaan naar een antwoord op hun vraag. Zo geeft ruim de helft van de ouders aan geholpen te zijn door een website over opvoeden en opgroeien. Ruim een derde zoekt antwoorden in schriftelijke informatie of wil een vraag per kunnen stellen. Ook een derde van de respondenten zou geholpen zijn met een centrum waar je gemakkelijk naar binnen kunt lopen of met een telefonische informatie- en advieslijn. Dit laatste geldt voornamelijk voor ouders met kinderen tot en met twaalf jaar. Bij een kwart van de ouders is er behoefte aan persoonlijke gesprekken met een deskundige en thema- en informatiebijeenkomsten. Ouders met jonge kinderen (0-4 jaar) hebben vaker dan ouders met oudere kinderen behoefte aan uitwisselingen van ervaringen via een oudergroep. Dit geldt ook voor thema- of informatiebijeenkomsten en het stellen van vragen per . SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 13

20 4 Samenwerking professionals Ouders/verzorgers die ervaring hebben met de aanwezigheid van meerdere hulpverleners in het gezin zijn gevraagd naar hun ervaringen. Dit betreft 20 ouders (10% van de respondenten). Van deze ouders hebben respectievelijk 19 en 18 de vervolgvragen beantwoord. In gezinnen waarbij meerdere hulpverleners betrokken zijn, wordt samen met het gezin een plan van aanpak opgesteld. De ouders is gevraagd dit plan van aanpak te beoordelen. Als het goed is, is er samen met u een plan van aanpak opgesteld. Hoe beoordeelt u deze werkwijze? Percentage Aantal Uitstekend 16% 3 Goed 53% 10 Voldoende 21% 4 Matig 5% 1 Slecht 0% 0 Dat is niet gebeurd 5% 1 Totale respons 19 Van de 19 ouders die deze vraag hebben beantwoord, beoordelen 13 ouders het plan van aanpak als goed of uitstekend, vier ouders geven het plan van aanpak een voldoende, één ouder beoordeelt het plan van aanpak als matig en een andere ouder geeft aan dat er geen plan van aanpak is opgesteld. Ook de samenwerking tussen de verschillende hulpverleners is door de ouders beoordeeld. Hoe beoordeelt u de samenwerking tussen de verschillende hulpverleners? Percentage Aantal Uitstekend 0% 0 Goed 56% 10 Voldoende 17% 3 Matig 6% 1 Slecht 22% 4 Totale respons ouders beoordelen deze als goed en drie als voldoende. Eén ouder vond de samenwerking matig en vier ouders beoordelen de samenwerking als slecht. Twee ouders hebben toegelicht dat het lastig is wanneer hulpverleners verschillend denken over de situatie en de aanpak van de problemen. Deze situatie heeft geleid tot SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 14

21 teleurstellingen en afspraken die niet nagekomen konden worden. Een andere ouder heeft daaraan toegevoegd dat samenwerking alleen succesvol is wanneer alle hulpverleners daar achter staan. Eén ouder heeft een uitgebreide toelichting gegeven: Niet alles wat een cliënt zegt is waar, soms is het maar de halve waarheid. Als daarmee gewerkt wordt, dan is vaak het eindresultaat: teleurstelling. Het continu wisselen van hulp is slecht, dit is al teveel gebeurd, keer op keer hetzelfde uitleggen gaat vervelen en stopt, met als gevolg dat de hulp denkt dat het is opgelost, maar men is het zat om van kast naar muur te worden gestuurd. Gemaakte beloften worden nog al eens niet nagekomen, omdat er maar halve informatie is, of de wet net weer is veranderd, weer teleurstelling. Cliënten missen soms stukjes van gesprekken waardoor de afspraken niet duidelijk zijn. Dit is onder andere wat ik mee heb gemaakt met hulpverleners. Ze bedoelen het goed en doen hun best, maar als het zo simpel was, waren de problemen sneller opgelost. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 15

22 5 Bekendheid met en tevredenheid over het CJG In dit hoofdstuk komt de bekendheid met en de tevredenheid over het CJG aan bod. Ook wordt er ingegaan op de wensen die ouders hebben als het gaat om beantwoording van hun opvoedvragen en de eventuele ondersteuning daarbij. 5.1 Bekendheid met het CJG Ruim twee derde van de ouders (69%), die hebben meegedaan aan dit onderzoek, had voor de uitnodiging al gehoord van het CJG. Er is weinig verschil in bekendheid tussen ouders met jonge kinderen of ouders met oudere kinderen. Wel blijkt dat 25% van de ouders, die wel eens vragen hebben of behoefte aan ondersteuning bij het opvoeden, (nog) niet bekend is met het CJG. Eén respondent, die niet bekend was met het CJG, ziet ook een rol weggelegd voor partners van het CJG: zij kunnen ouders informeren over de functie van het CJG: Het consultatiebureau had meer mogen informeren over de functie en mogelijkheden van het CJG. Ik begreep alleen dat je door het CJG opgeroepen zou worden voor controle en prik. Een andere ouder bleek een verkeerd beeld van het CJG te hebben: Het CJG staat voor mij "voor de kleine kinderen". Fout, dat weet ik nu ook wel, maar als ik dit dacht, zal ik niet de enige zijn. Het CJG heeft op verschillende manieren aan haar bekendheid gewerkt. Op welke manier of over welke activiteiten heeft u van het CJG gehoord? Percentage Aantal De 1e Opvoedkaravaan in oktober % 14 De 2e Opvoedkaravaan in april % 15 De 3e Opvoedkaravaan in oktober % 43 De website n.a.v. de uitnodiging die u thuis heeft ontvangen 8% 14 De Triple P krant 18% 30 Opening van een kinderexpositie in het CJG of gemeentehuis 3% 5 Artikelen in de krant 36% 62 Op de regionale radio/tv 2% 3 Ik ben er op gewezen door 17% 29 Anders, namelijk 27% 47 Totale respons 171 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 16

23 Ruim een derde van de ouders die bekend zijn met het CJG, heeft over de activiteiten gehoord via artikelen in de krant. De 3 e Opvoedkaravaan is bij een kwart van de ouders bekend. 18% kent het CJG van de Triple P krant en 17% is er door iemand op gewezen, zoals een leerkracht, het consultatiebureau, huisarts, maatschappelijk werk of de speel-o-theek. Een aantal mensen is pas bekend geworden met het CJG door dit onderzoek. Bij de antwoordmogelijkheid anders hebben ouders aangegeven het CJG te kennen van de bezoeken die zij aan partners van het CJG brachten, die in hetzelfde pand gevestigd zijn. Sommige ouders kennen het CJG beroepshalve. Vijf ouders kennen het CJG door informatie die vanuit de gemeente is verspreid. Van de ouders die al bekend waren met het CJG heeft een derde (32%) al eens een bezoek gebracht aan het CJG op de Taxuslaan 34 in Heerhugowaard. Van de ouders die wel eens vragen over of behoefte aan ondersteuning bij het opvoeden en opgroeien van hun kinderen hebben, heeft 40% wel eens een bezoek gebracht aan het CJG. Wat was de reden van uw bezoek? Percentage Aantal Ik had een vraag 6% 4 Ik was nieuwsgierig 2% 1 Ik kwam voor het consultatiebureau 70% 45 Ik kwam voor het opvoedspreekuur 5% 3 Ik kwam voor een gesprek bij het maatschappelijk werk Ik kwam voor een opvoed- en opgroeicursus 2% 1 3% 2 Ik kwam voor een lezing positief opvoeden 2% 1 Ik kwam voor een lezing over pubers 3% 2 Ik kwam voor zwanger en fit 11% 7 Ik ben gaan kijken bij een expositie 2% 1 Anders, namelijk 23% 15 Totale respons 64 De meeste ouders kwamen naar het CJG voor een bezoek aan het consultatiebureau en enkele ouders kwamen daar voor zwanger en fit. Vier ouders hadden een vraag en drie mensen kwamen voor het opvoedspreekuur. Bij de antwoordcategorie anders hebben ouders aangegeven bij het CJG te zijn geweest voor een bezoek met hun kind aan de schoolarts of voor een informatiebijeenkomst over borstvoeding. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 17

24 5.2 Tevredenheid over het CJG Bij de 64 mensen die het CJG hebben bezocht, is de tevredenheid over het contact met het CJG groot: 78% is (zeer) tevreden. Slechts één persoon is ontevreden. Hoe tevreden bent u over de manier waarop u bent geholpen of over de activiteit die u hebt bezocht? Percentage Aantal Zeer tevreden 14% 9 Tevreden 64% 41 Neutraal 19% 12 Ontevreden 2% 1 Zeer ontevreden 0% 0 Weet niet/ Niet van toepassing 2% 1 Totale respons 64 Eén op de vijf van deze ouders (21%) verwacht binnenkort (weer) een bezoek te brengen aan het CJG. Wat is de reden dat u niet naar het CJG zou gaan? Percentage Aantal Ik stel mijn opvoedvragen wel via de telefoon of internet ( aan het CJG Ik raadpleeg iemand anders die er verstand van heeft, namelijk Ik heb nooit behoefte aan opvoedondersteuning 10% 15 22% 34 41% 63 Ik heb er geen vertrouwen in 6% 10 Ik durf niet naar het CJG te gaan 1% 1 Anders, namelijk 32% 50 Totale respons 154 De meest genoemde reden om niet naar het CJG te gaan, is dat de ouders geen behoefte hebben aan opvoedondersteuning of om een deskundige te raadplegen. Veel ouders geven aan in eerste instantie te rade te gaan bij familie of vrienden of op internet. Enkele ouders gaan naar de huisarts, de school of een andere deskundige. Eén ouder geeft aan met de vraag naar de Opvoedpoli in Alkmaar te zijn gegaan. Maar was naar het CJG gegaan als hij/zij op de hoogte zou zijn geweest van het bestaan. 10% geeft aan de opvoedvragen via telefoon of internet aan het CJG te zullen stellen. Bij anders geven de meeste ouders als reden om niet naar het CJG te gaan, ook aan dat zij nu geen vragen hebben. Twee ouders zeggen daarover: SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 18

25 Het lijkt wellicht zo dat ik het CJG maar niets vind, maar dat is zeker niet waar. Alleen ondervind ik in de opvoeding en met mijn kinderen geen problemen op dit moment waardoor ik de mogelijke ondersteuning vanuit het CJG niet nodig heb (gelukkig maar). Ik vind het CJG een heel goed orgaan ook al hoef ik er gelukkig niet heel veel gebruik van te maken. Als dat wel nodig zou zijn, dan zou ik dat ook zeker durven en doen en weet ik mijn weg heel goed te vinden naar het CJG toe! Enkele andere ouders willen in eerste instantie zelf een antwoord op hun vraag zoeken alvorens ze een professional raadplegen. Twee ouders hebben aangegeven dat ze niet naar het CJG zouden gaan, omdat ze geen goede ervaringen hebben met hulpverlening. In het verleden zijn zij niets opgeschoten met de geboden hulp. Een andere ouder ligt zijn/haar motivatie toe: Wat mij tegenhoudt om naar het CJG te gaan, is het feit dat de tips vaak zó algemeen zijn dat ik ze niet kan toepassen. Ik heb een kind met PDD-NOS en een kind (nog) zonder stempeltje, maar zeker een kind wat een specifieke opvoeding vereist. Het zou fijn zijn als er bijvoorbeeld mogelijkheden zijn om opvoedvragen aan bijvoorbeeld iemand van Triversum via het CJG te kunnen stellen. 5.3 De website en telefonisch contact Het CJG van de gemeente Heerhugowaard heeft een eigen website: Op deze website is informatie te vinden over de activiteiten van het CJG. De website is wel eens bezocht door 12 (6%) van de ondervraagde ouders. Wat was de reden dat u de website heeft bezocht? Percentage Aantal Ik wilde weten wat het CJG doet 50% 6 Ik was op zoek naar informatie over opvoeden 25% 3 Ik heb een vraag gesteld 8% 1 Ik was nieuwsgierig 25% 3 Ik heb erover gehoord van 0% 0 Anders, namelijk 17% 2 Totale respons 12 Zes daarvan bezochten de website omdat ze wilden weten wat het CJG doet en drie uit nieuwsgierigheid. Drie ouders waren op zoek naar informatie over opvoeden en één ouder heeft een vraag gesteld. De respondent geeft aan dat deze vraag niet naar tevredenheid is beantwoord. Eén ouder zocht informatie over de openingstijden van het opvoedspreekuur. Een andere ouder heeft naar aanleiding van de uitnodiging van dit onderzoek de website bezocht. Het viel deze ouder op dat de informatie op de SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 19

26 website verouderd is. Dat gaf deze ouder de indruk dat de website niet wordt bijgehouden en heeft daardoor weinig vertrouwen in het CJG. De helft van de ouders die hebben deelgenomen aan dit onderzoek (52%) geeft aan binnenkort een bezoek te willen brengen aan de website van het CJG. Van de mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met het CJG hebben 11 ouders (6%) gebruikgemaakt. Van deze ouders geven tien personen aan dat de vraag naar tevredenheid is beantwoord. Eén ouder zegt geen antwoord op zijn of haar vraag te hebben gekregen. 5.4 Wensen van ouders over aanbod en informatievoorziening De deelnemende ouders hebben verschillende activiteiten voorgelegd gekregen. Hierbij konden zij aangeven of de betreffende activiteit hen aanspreekt. Het CJG organiseert verschillende activiteiten voor ouders Interessant voor mij? Ja Nee Totale respons Het opvoedspreekuur 43 28% % 155 Een gesprek bij het maatschappelijk werk 15 10% % 151 Een opvoed- en opgroeicursus 34 22% % 152 De speelgoed informatieochtend 16 11% % 147 Lezing positief opvoeden 66 43% 88 57% 154 Lezing over pubers 60 37% % 161 Het woensdagochtend café 8 5% % 150 De jonge moeder groep 3 2% % 149 De cursus scheiden en kinderen 7 5% % 150 Zwanger en fit 14 9% % 148 Expositie 9 6% % 152 De meeste ouders zijn geïnteresseerd in een lezing over positief opvoeden, gevolgd door een lezing over pubers. Daarnaast geeft ruim een kwart van de ouders aan interesse te hebben in het opvoedspreekuur en 22% is geïnteresseerd in een opvoeden opgroeicursus. De interesse voor deze activiteiten is hoger onder ouders met jonge kinderen (0-4 jaar) dan onder ouders met oudere kinderen. Acht ouders hebben interesse in het woensdagochtendcafé. Enkele ouders hebben interesse in de jonge moedergroep, de cursus scheiden en kinderen en zwanger en fit. Deze activiteiten zijn dan ook gericht op een specifieke doelgroep. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 20

27 Tien ouders hebben activiteiten genoemd waaraan ze zelf graag zouden willen deelnemen of die zij zelf willen organiseren. Het betreft de volgende onderwerpen: Hoe krijg ik mijn kind warm voor school? WAJONG, hoe en wat? Cursus pubers. Gezonde leefstijl voor ouders en kinderen. Lezingen over opgroeien en ontwikkelen en hoe je daar als ouder aan kan bijdragen. Opvoeden van een kind met een (mogelijk) stempeltje/mijn kind is anders (3 keer genoemd). Taalachterstand bij kinderen. Waarom liegt mijn kind? Het CJG van Heerhugowaard houdt u graag op de hoogte van de openingstijden, opvoedtips, voorzieningen en cursussen voor ouders. Hoe wordt u hierover het liefst geïnformeerd? Percentage Aantal Per brief 21% 40 In de krant 25% 47 Per digitale nieuwsbrief (via ) 35% 66 Via de website 22% 41 Per folder/flyer 20% 37 Ik word hier liever niet over geïnformeerd 15% 29 Anders, namelijk 2% 4 Totale respons 189 Op de vraag hoe ouders bij voorkeur geïnformeerd willen worden over activiteiten van het CJG, geeft ruim een derde de voorkeur aan een digitale nieuwsbrief en een kwart aan de krant. 21% ontvangt graag een brief of wordt bij voorkeur via de website van het CJG geïnformeerd. 15% van de ouders wil niet geïnformeerd worden. Bij anders hebben ouders de volgende dingen genoemd: via het Stadsnieuws, via een telefoonnummer of website in de gemeentegids, via een nieuwsbrief van school of het kinderdagverblijf of via de werkgever. Een ouder geeft een tip over de digitale nieuwsbrief: Ik vind het goed dat deze organisatie er is voor ouders met opvoedvragen. Ik wist niet van de digitale nieuwsbrief. Misschien iets om standaard aan te bieden bij een geboorte. Ik lees nu andere nieuwsbrieven met een meer commerciële achtergrond. Een andere ouder geeft een tip vanuit het gemis aan informatie dat zij heeft ervaren: Ik heb een kind van 4 en een kind van 2. Tot 4 jaar is het heel goed geregeld: eens in de zoveel tijd breng je een bezoek aan het consultatiebureau en heb je in de tussentijd vragen, dan kun je via een SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 21

28 bepaald telefoonnummer je verhaal/vragen kwijt. Je krijgt ook een boekje over de ontwikkeling van je kind. Zodra je kind 4 is, voelt het alsof je ineens helemaal losgelaten wordt. Ik weet niet waar ik terecht kan met vragen, waar kan ik naar toe bellen als ik een vraag heb? Is dit de basisschool of is er meer? Hier ben ik zelf tegenaan gelopen. Wellicht is het een idee om bij het laatste bezoek aan het consultatiebureau ouders informatie over het CJG mee te geven en bijvoorbeeld een boekje over de verschillende fases waar een kind na 4 jaar in beland. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 22

29 DEEL 2: ONDERZOEK ONDER JONGEREN SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 23

30

31 6 Beschrijving doelgroep In dit hoofdstuk worden enkele achtergrondkenmerken gegeven van de 78 jongeren die hebben deelgenomen aan dit onderzoek. De grote meerderheid van de jongeren die de vragenlijst hebben ingevuld is vrouw (65%). Wat is je leeftijd? Percentage Aantal 16 jaar 13% jaar 12% 9 18 jaar 10% 8 19 jaar 9% 7 20 jaar 13% jaar 9% 7 22 jaar 10% 8 23 jaar 10% 8 ouder dan 23 jaar, namelijk (24-26 jaar) 14% 11 Totale respons 78 Een derde van de jongeren (35%) is tussen de 16 en 18 jaar oud. De helft (51%) van de jongeren die hebben meegedaan aan het onderzoek is tussen de 19 en 23 jaar. 14% van de respondenten is ouder dan 23 jaar. In welke wijk van Heerhugowaard woon je? Percentage Aantal De Noord, buitengebied Noord 9% 7 Schilderswijk, Heemradenwijk of De Draai Schrijverswijk, Planetenwijk of Bomen-Recreatiewijk Edelstenenwijk, Stadshart, Molenwijk, Rivierenwijk, Oostertocht of t Kruis Butterhuizen, Zuidwijk, Huygenhoek of Stad van de Zon 14% 11 7% 5 30% 23 30% 23 Bedrijventerrein 0% 0 Andere wijk, namelijk 9% 7 Totale respons 76 Een derde van de jongeren in dit onderzoek komt uit de wijken Edelstenenwijk, Stadshart, Molenwijk, Rivierenwijk, Oostertocht of t Kruis. Tevens een derde komt uit de wijken Butterhuizen, Zuidwijk, Huygenhoek of Stad van de Zon. 14% is woonachtig in de Schilderswijk, Heemradenwijk of De Draai en 9% in De Noord of SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 25

32 het buitengebied Noord. Tot slot woont 7% van de jongeren in dit onderzoek in de Schilderwijk, Planetenwijk of Bomen-Recreatiewijk. Ruim de helft van de jongeren (53%) woont al zijn of haar hele leven in Heerhugowaard. Van de jongeren die aan dit onderzoek hebben deelgenomen is 72% overdag voornamelijk in Heerhugowaard. Wat doe je in het dagelijks leven? Percentage Aantal Ik zit op het Vmbo 3% 2 Ik zit op de Havo 11% 8 Ik zit op het Vwo 8% 6 Ik zit op het Middelbaar beroepsonderwijs (Mbo) Ik zit op het Hoger beroepsonderwijs (Hbo) 13% 10 18% 14 Ik studeer aan de universiteit 8% 6 Ik werk 24% 18 Ik ben werkloos 5% 4 Anders, namelijk 11% 8 Totale respons 76 Ongeveer een kwart van de deelnemende jongeren werkt en 5% is werkloos. De rest van de jongeren is scholier of studeert. Het merendeel van deze jongeren volgt een Mbo- of een Hbo-studie, 22% zit op de middelbare school. Vijf jongeren hebben zelf al (bijna) een kind. Drie kinderen daarvan behoren tot de leeftijdscategorie 0-4 jaar. Eén kind is op komst en één kind is tussen de 5 en 8 jaar. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 26

33 7 Opgroeivragen In dit hoofdstuk komen de vragen die jongeren over opgroeien hebben aan bod en hun ervaringen met het vinden van een antwoord op deze vragen. Aan wie stel je dan die vraag of waar zoek je steun en/of advies? Vaak Soms Niet Totale respons Familie 17 45% 19 50% 2 5% 38 Vrienden 31 82% 7 18% 0 0% 38 Leerkracht 3 8% 14 39% 19 53% 36 Jongerenwerk Kern8 0 0% 1 3% 35 97% 36 Schoolmaatschappelijk werk 0 0% 2 6% 34 94% 36 Huisarts 0 0% 19 53% 17 47% 36 Schoolarts/jeugdverpleegkundige 0 0% 0 0% % 36 Informatieve boeken/folders over opvoeding Websites met informatie voor jongeren 3 8% 20 56% 13 36% % 20 56% 13 36% 36 Tv programma s over opgroeien 3 8% 10 28% 23 64% 36 Anders* 4 14% 3 10% 22 76% 29 53% van de jongeren heeft wel eens de behoefte om een vraag te stellen of met iemand te praten over iets waarmee ze zitten. De grote meerderheid (82%) stelt die vraag dan vaak aan vrienden en 45% aan familie. 50% stelt de vraag soms aan familie en slechts 5% doet dit niet. Jongeren in de leeftijd van 16 t/m 18 jaar stellen hun vragen relatief vaker aan vrienden, terwijl 19 t/m 23-jarigen hun vragen relatief vaker aan familie stellen. Meisjes stellen hun vragen relatief vaker aan familie en jongens relatief vaker aan vrienden. Drie jongeren gaan vaak met een vraag naar een leerkracht en veertien doen dat soms. Verder raadplegen jongeren voornamelijk digitale of schriftelijke media, zoals boeken en folders, websites met informatie voor jongeren en televisieprogramma s over opgroeien. Twee jongeren zeggen daarover: Ik denk dat een centrum niet van toepassing is voor de meeste jongeren, een goede website zal het grootste deel van de jongeren beter helpen. Dit vanwege dat je dan zonder veel argwaan met je problemen naar iemand kan gaan en het is beter om dat anoniem via het internet te doen. Ik denk dat vooral ouders naar dit centrum zullen gaan om meer te weten te komen over het gedrag van hun kind of voor vragen. Jongeren zullen sneller hun vrienden en internet raadplegen. Ongeveer de helft van de ondervraagde jongeren gaat soms met een vraag naar de huisarts. Jongeren zijn minder geneigd om met een vraag of iets waar ze mee zitten SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 27

34 naar een professional te gaan. Overigens kan dit ook met de aard van de vraag te maken hebben. Bij anders hebben jongeren aangegeven de vraag te bespreken met kennissen. Eén jongere gaf aan zijn/haar vraag wel eens te stellen in chatgroepen waarin meerdere jongeren of een ervaringsdeskundige meepraten over het onderwerp. Aan de jongeren die hebben aangegeven wel eens een vraag te hebben of ergens mee te zitten, is gevraagd over welke onderwerpen dit gaat. Over welke onderwerpen heb je wel eens een vraag? Percentage Aantal Mijn gezondheid 64% 43 Relatie problemen 31% 21 Mijn gedrag 28% 19 Vrijetijdsbesteding 28% 19 Sport en beweging 27% 18 Seksualiteit 22% 15 Mijn lichamelijke ontwikkeling 21% 14 Problemen op school 18% 12 Zakgeld 16% 11 Mijn taal/spraak ontwikkeling 16% 11 Opgroeien in het algemeen 15% 10 Drank- en drugsgebruik 12% 8 Stiefouders 9% 6 Pesten 7% 5 Opgroeien in twee culturen 6% 4 Mijn religieuze ontwikkeling 3% 2 Anders, namelijk 24% 16 Totale respons 67 De meeste jongeren hebben een vraag over hun gezondheid en voor een derde van de jongeren zijn relatieproblemen ook een belangrijk thema. Daarnaast hebben zij vragen over gedrag, vrijetijdsbesteding, sport en beweging, seksualiteit en lichamelijke ontwikkeling. Bij anders is onder meer nog genoemd: onzekerheid, woongelegenheid voor jongeren, financiële problemen en maatschappelijke thema s. 87% van de jongeren die een vraag hebben, verwacht een antwoord op deze vraag te kunnen vinden. 13% (9 jongeren) denkt van niet. Twee jongeren zeggen daarover: Het loopt toch uit op niets. Een folder is best een goed middel, maar ik denk dat als je echt een probleem hebt, je beter gebaat bent met een gesprek. Een folder zie ik zelf als een hulpmiddel, geen redmiddel. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 28

35 Waarom heb je geen behoefte om een vraag te stellen of om met iemand te praten als je ergens mee zit? Percentage Aantal Ik heb momenteel geen vragen of problemen Ik heb genoeg aan mijn familie en vrienden Ik wist niet dat je ergens terecht kunt met zulke vragen Ik durf niet op iemand af te stappen Ik heb een gevoel van schaamte als ik hulp moet vragen Ik heb slechte ervaringen met hulpverlening 57% 20 66% 23 3% 1 0% 0 0% 0 6% 2 Anders, namelijk 17% 6 Totale respons 35 Twee derde van de jongeren die geen vraag hebben, geeft aan voldoende te hebben aan de raad van familie en vrienden. Ruim de helft zegt momenteel geen vragen of problemen te hebben. Twee jongeren stellen hun vraag niet omdat zij slechte ervaringen hebben met hulpverlening en één jongere wist niet dat hij/zij ergens terecht kon om vragen te stellen of je probleem te bespreken. Bij anders hebben vijf jongeren aangegeven hun problemen liever zelf op te lossen. Eén jongere geeft aan een aangifte bij de politie te hebben gedaan naar aanleiding van een probleem, maar daar geen reactie meer op te hebben gekregen. Als een vriend of vriendin in de problemen zit, bij wie zou je hem of haar aanraden advies te vragen? Vaak Soms Nooit Totale respons Familie 20 61% 13 39% 0 0% 33 Vrienden 24 75% 8 25% 0 0% 32 Leerkracht 2 6% 19 61% 10 32% 31 Jongerenwerk Kern8 1 3% 7 23% 22 73% 30 Schoolmaatschappelijk werk 1 3% 7 23% 22 73% 30 Huisarts 2 6% 25 81% 4 13% 31 Schoolarts/jeugdverpleegkundige (in het CJG) Informatieve boeken/folders over opvoeding Websites met informatie voor jongeren 1 3% 9 29% 21 68% % 12 39% 18 58% % 21 64% 8 24% 33 Tv programma s over opgroeien 0 0% 9 30% 21 70% 30 Anders* 0 0% 1 6% 17 94% 18 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 29

36 Het vertrouwen dat jongeren in hulpverlening stellen, is goed terug te zien in de vorige tabel. Hierin is opgenomen welke personen, organisaties of deskundigen zij zouden aanraden wanneer een vriend of vriendin in de problemen zit. Hieruit blijkt dat jongeren allereerst aanraden om het probleem voor te leggen aan vrienden of familie. Ook raden jongeren in sommige gevallen een leerkracht of de huisarts aan. Daarnaast wordt soms door jongeren geadviseerd (digitale) media te raadplegen, zoals boeken, folders, websites en televisieprogramma s. Jongeren is ook gevraagd op welke manier zij het meest geholpen zouden zijn als ze vragen hebben over opgroeien. Op welke manier zou je het meest geholpen zijn om een antwoord op je vraag te krijgen? Percentage Aantal Een persoonlijk gesprek met iemand die er verstand van heeft 55% 38 Website speciaal voor jongeren 42% 29 Een persoonlijk gesprek met een andere jongere, die ervaring heeft 33% 23 Vragen kunnen stellen per 33% 23 Ervaringen uitwisselen met een groep jongeren met dezelfde vragen Schriftelijk informatie (zoals folders/boeken) Een centrum waar je gemakkelijk naar binnen kunt lopen Telefonische (gratis) informatie- en advieslijn 22% 15 19% 13 19% 13 19% 13 Thema- of informatiebijeenkomsten 9% 6 Anders, namelijk 10% 7 Totale respons 69 Ruim de helft van de jongeren zou het meest geholpen zijn met een persoonlijk gesprek met iemand die verstand van het onderwerp heeft. Een derde zou graag zo n gesprek willen met een andere jongere die ervaring heeft met het onderwerp. Ook zou 42% geholpen zijn met een website speciaal voor jongeren. Eén jongere plaatst daar wel een kanttekening bij: Ga niet alleen via internet aan de gang. Jongeren kun je op de man af aanspreken. Een derde zou zijn of haar vraag bij voorkeur via willen stellen en 22% zou juist graag ervaringen uitwisselen met een groep jongeren met dezelfde vragen. Eén op de vijf jongeren zou het meest geholpen zijn wanneer zij naar een centrum toe kunnen waar je gemakkelijk naar binnen kunt lopen. Eén jongere geeft aan dat er misschien wel een drempel is: SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 30

37 Heel veel meiden/jongens zijn onzeker over zichzelf. Als ze problemen thuis hebben, durven ze niet alleen naar het CJG te gaan. Als je het wel durft, zal het vast wel werken. Bij anders hebben drie jongeren aangegeven op een website die niet per se speciaal voor jongeren is op zoek te willen naar een antwoord op hun vraag. Eén van hen geeft aan de websites speciaal voor jongeren te kinderachtig te vinden. Een andere jongere vindt een chatprogramma een prettige manier vanwege de afstand die bewaard kan worden. Hij/zij zegt daarover: Ik vind het heel goed dat er iets is om naar toe te gaan wanneer je een probleem hebt, alleen denk ik dat online chatten met medewerkers o.i.d. een goed idee is voor mensen die eigenlijk niet durven te gaan, maar toch advies willen. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 31

38 8 Het Centrum voor Jeugd en Gezin in Heerhugowaard Sinds 1 mei 2010 is er in Heerhugowaard een Centrum voor Jeugd en Gezin. In het CJG werken verschillende mensen met veel ervaring samen, zodat er voor vrijwel elke vraag een antwoord te vinden is. Het is bedoeld voor alle jongeren en ouders die vragen hebben over opgroeien en opvoeden. In dit hoofdstuk komt de bekendheid met en de tevredenheid over het CJG aan bod. Ook wordt er ingegaan op de wensen die jongeren hebben als het gaat om beantwoording van hun opgroeivragen en eventueel benodigde ondersteuning. 8.1 Bekendheid met en tevredenheid over het CJG De jongeren is gevraagd of zij, voordat zij de uitnodiging kregen voor deelname aan dit onderzoek, al gehoord hadden van het CJG. Bijna één op de vijf (18%) jongeren heeft al eerder van het bestaan van het CJG gehoord, 82% dus nog niet. Van de jongeren die wel eens behoefte hebben om een vraag te stellen of met iemand te praten als ze ergens mee zitten, was 80% niet bekend met het CJG. Vier van de 13 jongeren die het CJG al kenden hebben wel eens een bezoek gebracht aan het CJG op de Taxuslaan 34 in Heerhugowaard. Eén van deze jongeren kwam daar met een vraag. De andere drie jongeren kwamen daar vanwege een bezoek aan het consultatiebureau met hun eigen kind. Drie van hen waren neutraal over de ontvangst en één jongere is tevreden over de ontvangst. Deze geeft aan dat het prettig was dat de medewerker van het CJG probeerde hem of haar te begrijpen. Over de hulp die geboden is, zijn twee jongeren tevreden en twee jongeren neutraal. Eén van deze laatste geeft aan het wel vervelend te vinden dat er bij het consultatiebureau op een ouderwetse manier gedacht wordt en alles volgens bepaalde regels verloopt. Tien jongeren (14%) zouden een volgende keer met een vraag naar het CJG gaan, 86% zou dat niet doen. Wat is de reden dat je niet naar het CJG zou gaan? Percentage Aantal Ik stel mijn vragen wel via de telefoon of internet ( aan het CJG Ik stel mijn vragen wel aan iemand anders die er verstand van heeft, namelijk 12% 7 32% 19 Ik heb nooit behoefte aan informatie of advies 22% 13 Ik heb er geen vertrouwen in 17% 10 Ik durf niet naar het CJG of iemand anders die er verstand van heeft te gaan 5% 3 Anders, namelijk 36% 21 Totale respons 59 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 32

39 Een derde van deze jongeren geeft als reden dat zij vragen aan iemand anders stellen, voornamelijk aan familie en vrienden. Een jongere zegt daarover: Ik vraag het aan mensen uit mijn directe omgeving of ik zoek informatie op internet. 22% zegt nooit behoefte te hebben aan informatie of advies en 17% heeft er geen vertrouwen in. 12% stelt vragen liever via telefoon of internet aan het CJG. Bij de antwoordmogelijkheid anders hebben jongeren aangegeven dat ze zelf een antwoord op hun vraag willen zoeken, anderen geven aan waarom ze niet naar het CJG zouden gaan. Enkele reacties: Als ik iets te vragen heb, kan ik de antwoorden meestal via internet wel te weten komen. Het is te veel moeite om helemaal naar een centrum te gaan, dan is het makkelijker om het op internet op te zoeken of aan je vrienden te vragen. Ik hoef niet per se met een kundig iemand te praten over mijn problemen. Ik heb nog nooit iets over het CJG gehoord dus ik weet niet wat ze daar allemaal weten. Als ik een vraag heb, ga ik niet naar het CJG, kom op. Tegenwoordig heb je internet, zorg gewoon voor een mooie website die alle onderwerpen aansnijdt. Ik zoek eerst hulp in mijn eigen omgeving en als het dan misschien niet lukt, dat ik dan naar het CJG zou gaan. Het CJG heeft sinds de oprichting op verschillende manieren aan haar bekendheid gewerkt. Aan de jongeren is gevraagd op welke manier of over welke activiteiten van het CJG zij gehoord hebben. Op welke manier of over welke activiteiten heb je van het CJG gehoord? Percentage Aantal De 1e Opvoedkaravaan in oktober % 2 De 2e Opvoedkaravaan in april % 2 De 3e Opvoedkaravaan in oktober % 5 De website naar aanleiding van de uitnodiging die je thuis hebt ontvangen De Free card actie met kaarten met verschillende thema s Opening van een kinderexpositie in het CJG of gemeentehuis 7% 4 0% 0 2% 1 Artikelen in de krant 8% 5 Op de regionale radio/tv 0% 0 De website 10% 6 Anders, namelijk 72% 44 Totale respons 61 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN HEERHUGOWAARD 33