een formule met karakter!

Transcriptie

1 Maak kennis met de Serenium formule : een formule met karakter! Ontdek de Serenium formule, onze beste oplossing op het vlak van service en bijstand. Als u voor Serenium kiest, wordt u uitstekend begeleid (telefonische bijstand, regelmatige informatie...) en persoonlijk opgevolgd door toegewijde technici. Met de Serenium formule hoeft u niet langer te kiezen tussen efficiëntie en een service dicht in de buurt. U beschikt immers over een begeleiding op maat en van formaat...! Wie kiest voor Serenium treedt binnen in een wereld van sereniteit... Ontdek de efficiëntie van de Support, de verscheidenheid van de Oplossing en het comfort van de Informatie die u krijgt over nieuwigheden.

2 Serenium Formule niets dan kwaliteit. SUPPORT Klantendienst Gratis* en onbeperkte telefonische ondersteuning : - Toegewijde technici - Een technisch opvolgingsplan - Bereikbaar iedere werkdag van 9u tot 12u30 en van 14u tot 17u Web Assistance 24u/24, 7d/7 Gratis diagnose en standaard herstelling van uw bestanden OPLOSSINGEN Gratis** software-updates Afspraak 100% Sage 10% korting op de Opleidingen op afstand van Sage INFORMATIE Toegang tot de gebruikersruimte op De elektronische nieuwsbrief Toegang tot presentatiesessies van de nieuwe versies Serenium Formule * Excl. gesprekskosten Kan niet gecompenseerd worden wanneer blijkt dat er een gebrek aan opleiding is bij de klant en hij niet over de nodige competenties bezit om de software te gebruiken. ** Installatie en opleiding niet inbegrepen Version J Uw verdeler Sage Rue Natalis, Liège Tel. : +32 (0)70/ Fax (België) : 0800/ Fax (buitenland) : Web :

3 Serenium Formule Nood aan begeleiding met karakter?

4 Support De Klantendienst De klantendienst is veel meer dan een telefonische onthaaldienst. U kunt er terecht met al uw technische, commerciële en administratieve vragen die er snel en efficiënt behandeld worden (verzending van nieuwe versies, promotieaanbiedigen ). Telefonisch technische bijstand Een technische helpdesk (gratis* en onbeperkt) is elke werkdag telefonisch beschikbaar van 09.00u tot 12.00u en van 14.00u tot 17.00u. Web Assistance 24u/24, 7d/7 De technische bijstand is ook bereikbaar vanaf de gebruikersruimte op de site Met enkele muisklikken komt u in de rubriek Gegevensbank die een schat aan technische informatie bevat. Zo vindt u er de antwoorden van de technici op de meest gestelde vragen van gebruikers. Gratis diagnose en standaard herstelling van uw bestanden Bestanden beschadigd? Geen paniek. Bij een extern incident (foute hantering, stroompanne...) leveren onze teams een eenvoudige en transparante prestatie om zoveel mogelijk verloren informatie te recupereren. Als Serenium -abonnee geniet u gratis van elke standaardherstelling van bestanden (binnen 6 dagen). Troeven Serenium Toegewijde technici Technici zetten zich 100 % in om uw dossier op te volgen. Via uw contacten bouwt u samen een persoonlijke relatie op. Ze kennen perfect de historiek van uw dossier en geven u antwoorden en advies op maat. Zo wint u tijd én efficiëntie. Een technisch opvolgingsplan Uw toegewijde technici bellen u regelmatig op om u persoonlijk te begeleiden bij het gebruik van uw software: ontdekken van nieuwe functies, optimaliseren van uw dagelijks werk, informatie over de technische actualiteit

5 Oplossingen Gratis** Updates De Sage-groep streeft voortdurend naar de verbetering en verrijking van haar software (nieuwe functies, toepassing van de nieuwe wettelijke, sociale en fiscale normen ). Als u voor de Serenium formule kiest, krijgt u deze updates gratis. Zo bent u zeker dat uw beheersysteem optimaal werkt en dat uw investering rendeert. De Afspraak 100% Sage Om u te helpen uw beheeroplossing te optimaliseren, ontvangt u regelmatig een exclusieve selectie van aanbiedingen die het best bij uw bedrijf passen (maturiteit van uw software, activiteitensector ) aan de voordeligste voorwaarden. De Opleidingen op afstand van Sage Een opleider van Sage staat tot uw beschikking om u opleiding te geven: u roept via uw computer zijn scherm op en volgt zijn uitleg per telefoon. De formule Serenium biedt u 10% korting op de Opleidingen op afstand van Sage, een efficiënt middel om uw software beter te leren kennen, zonder u te verplaatsen, om alle functies die u het leven echt vereenvoudigen te benutten. Troef Serenium De garantie van een product dat beantwoordt aan mijn huidige behoeften, maar ook anticipeert op mijn toekomstige behoeften.

6 Informatie Uw Gebruikersruimte op de Site Ontdek de gebruikersruimte die voor u is voorbehouden op de site U vindt er onmisbare informatie voor het correct gebruik van uw beheerprogramma: commerciële en technische informatie, nieuwe producten,... De rubriek Gegevensbank bevat de tips and tricks van onze technici en de antwoorden op de meest gestelde vragen van gebruikers. De elektronische Nieuwsbrief (Newsletter Sage) Met de elektronische nieuwsbrief komt de actualiteit naar u toe. U vindt er alle nieuws in de vorm van korte berichten zodat u alweer tijd wint. U wordt met name in avant-première geïnformeerd over de lancering van updates en promotieaanbiedingen. Toegang tot de presentatiesessies van nieuwigheden. Bij de lancering van elke nieuwe versie van uw software laten wij u in avant-première kennismaken met de nieuwe functionaliteiten. U krijgt volledige informatie om snel alle nieuwe voordelen van uw beheerprogramma te kunnen benutten. Troef Serenium Formule «zonder zorgen». Indien er een probleem is met mijn Sage software, kan ik rekenen op een partner die me een oplossing biedt. Op die manier kan ik me zonder zorgen op mijn business concentreren!