Agenda Blok

Transcriptie

1

2 Agenda Blok MINT model uitleg Workshop met koffie Antwoorden workshop Fase 1 proces en voorbeeld Fase 1 IJmuiden

3 Het MINT Model De weg van de verleiding

4

5 Het MINT-model

6

7 Weg van de verleiding Voorbeeld van een winkel

8 Stap 1- Marketing & Communicatie Stap 1: Marketing & Communicatie Word ik gelokt? Spreekt de uitstraling me aan? In deze stap ben je NIET op de bestemming. Het gaat om wat je leest, hoort of ziet van een afstand (dus tv, krant, internet, via vrienden, etc.). Ik zie een wintersportwinkel in een leuk Zweeds rood huisje en raak geïnteresseerd. óf Ik word getriggerd door een mooie etalage. óf Mijn aandacht wordt getrokken door een mooie brochure die ik ergens zie liggen. óf Ik zie een mooie advertentie in een blad staan. óf Ik zie een post op Facebook voorbij komen bij 1 van mijn vrienden. etc.

9 Stap 2 - Identity Match Stap 2: Identity Matching Voel ik aansluiting bij het geheel? Word ik dus verleid het aanbod beter te gaan bekijken? Voel ik me thuis bij hetgeen dat aangeboden wordt? Is de Identiteit van de aanbieder duidelijk genoeg? In deze stap ben je wél op de bestemming of onderweg er naar toe. Het gaat om wat je ziet en of dat je aanspreekt. Je hebt dus nog geen keuze gemaakt om een transactie aan te gaan. Ik stap de winkel binnen en zie een mooi interieur. Het gebruik van veel hout, steen en beton geeft de winkel een ruige, stoere maar gezellige look en dat spreekt me aan. en/of Het ruikt lekker als ik binnen kom. en/of De verkoopster zegt mij vriendelijk gedag als ik binnen kom. en/of De presentatie van de producten is erg mooi en verleidt mij verder te kijken. en/of Achter in de winkel zie ik een grote visual van een skipiste met een model in flitsende skikleding. Ik wil de afbeelding graag beter bekijken etc.

10 Stap 3 - Network Value Stap 3: Toegevoegde Waarde Is het aanbod daadwerkelijk van toegevoegde waarde? Wat is VOOR MIJ daadwerkelijk van toegevoegde waarde? In deze stap ben je wél op de bestemming en wil je daadwerkelijk een transactie aan gaan. Je zoekt naar iets dat voor jou daadwerkelijk van toegevoegde waarde is. Ik ga kijken naar de producten en ontdek dat ze een mooi ski-jack hebben. Goede kwaliteit en in de kleur die ik mooi vind. en/of De verkoopster is vriendelijk, laat mij verschillende ski-jacks zien en legt duidelijk uit waarvoor de verschillende materialen geschikt zijn. Omdat ik mijn jas ook als regenjack in de stad wil gebruiken adviseert ze mij goretex en haalt ze de juiste maat voor me uit het magazijn. en/of De keuze is ruim, in mijn smaak én ze hebben het jack in mijn maat. en/of Als ik een keuze heb gemaakt ga ik naar de paskamer. Deze is ruim opgezet, het licht is er mooi, er zijn voldoende haakjes om mijn kleding op te hangen, er staat een zitje en een grote spiegel ín het pashokje. Ik kan op mijn gemak verschillende dingen passen en uitzoeken wat ik écht leuk genoeg zou vinden om te kopen.

11 Stap 4 - Transactie Stap 4: Transactie Hoeveel van de selectie passeert de kassa? Worden er daadwerkelijk transacties gerealiseerd? In deze stap ga je een transactie aan. Wat kan je transactie vergemakkelijken en wat is een reden dat je de transactie alsnog niet door laat gaan of dat deze onbevredigend is? Er staat geen lange rij bij de kassa en ik word dus vrijwel meteen geholpen. en/of Ik zit een beetje krap (het is einde van de maand) maar ik kan met creditcard betalen. en/of Ik mag bij Peak Performance altijd spullen ruilen of terugbrengen dus ik neem die trui voor mijn vriend ook mee. en/of Ze geven 1 jaar garantie op de ritsen en waterdichtheid van de jas dus ik vertrouw erop dat dit een goede keuze is en koop hem. etc.

12 Stap 5 - Herkenning Stap 5: Herkenningsfase Passieve associatie. Prikkels van buitenaf. Ben ik bereid nogmaals terug te komen in de winkel? In deze stap heb je al eens een transactie gehad. Welke prikkels ervaar je om opnieuw een transactie aan te gaan? Ik ben erg blij met mijn aankopen bij Peak Performance: Ik loop in Stockholm in de NK (de Bijenkorf van Zweden) en herken het interieur van de Peak store waar ik eerder ben geweest en word eraan herinnerd dat het leuke spullen waren. Ik ga dus weer even kijken. en/of Ik zie een advertentie van Peak Performance en denk: Oja, ik moet daar nog een keer gaan kijken. en/of Ik zie in een post van 1 van mijn vrienden op facebook dat hij de Peak Performance webstore liked en kom op het idee om ook daar eens te gaan kijken. en/of Ik zie bij de skiclub waar ik elke week les heb een magazine liggen van Peak Performance en herken de huisstijl. Daarom blader ik het even door. Er staan leuke dingen in dus besluit ik weer eens naar die winkel te gaan of online te gaan shoppen. etc.

13 Stap 6 - Erkenning Stap 6: Erkenning Actieve Associatie. Deze prikkel komt van binnenuit Ik ga terug omdat ik de toegevoegde waarde erken. Je weet wat de aanbieder voor je kan betekenen. In deze stap heb je al eens of meermalen een transactie gehad. Welke stappen zorgen ervoor dat de relatie die je hebt opgebouwd onderhouden of verbeterd wordt? Ik wil een nieuwe rugzak en denk meteen ik moet even bij Peak Performance gaan kijken. en/of Ik Like de facebookpagina. en/of Ik ben lid van de nieuwsbrief. en/of Ik word g d voor de speciale klantenavond voordat de sale begint. en/of Ik heb een klantenkaart. en/of De verkoopster van de Peak Store Amsterdam belt me om te vertellen dat de nieuwe collectie binnen is en dat ze een paar hele leuke dingen voor mij in mijn maat apart houdt. etc.

14 Agenda Blok MINT model uitleg Workshop met koffie Antwoorden workshop Fase 1 proces en voorbeeld Fase 1 IJmuiden

15 Het MINT Model De weg van de verleiding

16

17 Welke stap in de weg van de verleiding? Even samen oefenen

18 Je bent op zoek naar een hotel. Je ziet een mooie pui en loopt de lobby binnen. Wat je ziet spreekt je heel erg aan. Eens kijken hoe duur het is en hoe de kamers er uit zien. Welke stap?

19 Je bent op zoek naar een hotel. Je ziet een mooie pui en loopt de lobby binnen. Wat je ziet spreekt je heel erg aan. Eens kijken hoe duur het is en hoe de kamers er uit zien. Welke stap? Stap 3 - Toegevoegde waarde

20 Je hebt een tafeltje geboekt bij sterrenrestaurant Kaatje bij de Sluis in Blokzijl en stuurt een mailtje om te vragen wat een hotelovernachting kost. In de bevestigingsmail staan een aantal gedragsregels Je voelt je door deze mail niet meer welkom en besluit daarop de tafel te cancelen Welke stap?

21 Je hebt een tafeltje geboekt bij sterrenrestaurant Kaatje bij de Sluis in Blokzijl en stuurt een mailtje om te vragen wat een hotelovernachting kost. In de bevestigingsmail staan een aantal gedragsregels Je voelt je door deze mail niet meer welkom en besluit daarop de tafel te cancelen Welke stap? Stap 4- Transactie

22 Je bent een Tukker en abonnee van de Twentse courant. Je leest dat er een lezersreis naar Madurodam wordt georganiseerd. Omdat Twente en de Achterhoek niet rijk is vertegenwoordigd in Madurodam hebben busmaatschappij Oad én Madurodam een lezersreis bedacht waarbij er van de 50 mensen die mee gaan een 3 d scan wordt gemaakt. Daarmee wordt een levensecht poppetje gemaakt. Het poppetje van 9 cm krijgt een plekje in Madurodam. Je belt een vriend om te vragen of het hem leuk lijkt dit samen met jou te gaan doen Welke stap?

23 Je bent een Tukker en abonnee van de Twentse courant. Je leest dat er een lezersreis naar Madurodam wordt georganiseerd. Omdat Twente en de Achterhoek niet rijk is vertegenwoordigd in Madurodam hebben busmaatschappij Oad én Madurodam een lezersreis bedacht waarbij er van de 50 mensen die mee gaan een 3 d scan wordt gemaakt. Daarmee wordt een levensecht poppetje gemaakt. Het poppetje van 9 cm krijgt een plekje in Madurodam. Je belt een vriend om te vragen of het hem leuk lijkt dit samen met jou te gaan doen Welke stap? Stap 1 Marketing & Communicatie Stap 5 Herkenning Stap 6 Erkenning

24 Je leest dat de Markthal in Rotterdam slecht loopt Welke stap?

25 Je leest dat de Markthal in Rotterdam slecht loopt Welke stap? Stap 5 - Herkenning Stap 1 - Marketing & Communicatie

26 Team 4-5 personen: Geef aan in welke stap/stappen van het proces dit volgens jullie thuis hoort. Discussieer vooral met elkaar!

27 Welke stap in de weg van de verleiding? De Antwoorden

28 1. Je bent een weekend in de Duinlodges in Callantsoog met je familie. Welke stap? Stap 4- Transactie

29 2. Het bekijken van de menukaart in Hargen aan Zee. Welke stap? Stap 3- Toegevoegde waarde

30 3. (Negatieve) publiciteit over de boulevard in Zandvoort. Welke stap? Stap 1 - Marketing en Communicatie Stap 5 - Herkenning Kan maar minder goed antwoord: Stap 6 - Erkenning (als je een relatie met een plek hebt zul je niet zo snel gevoelig zijn voor dit soort publiciteit) (Stockholm Syndroom )

31 4. Het interieur bij Italiaans restaurant Fabbrica in Bergen spreekt je aan. Welke stap? Stap 2 - Identity Matching

32 5. De voordeur van een restaurant vol met dozen en een vuilnisbak. Een lege etalage met een hond erin, een kapotte lichtreclame, een bordje met openingstijden dat op half elf hangt Welke stap? Stap 1- Marketing & Communicatie Stap 2 - Identity Match als je dit restaurant/hotel/deze winkel op basis van de internetpresentatie had gekozen en dit aantreft als je er eenmaal bent

33 6. Je leest een artikel over woolness op Texel in een tijdschrift of online. Welke stap? Stap 1 Marketing en Communicatie Stap 5 Herkenning (je kent Texel al en kan dit daardoor plaatsen) Stap 6 Erkenning (Je hebt al een relatie met Texel en vindt dit helemaal passen)

34 7. Het is wildseizoen. Je bent een dagje op de Veluwe geweest om te fietsen en burlende herten te fotograferen. Nu heb je trek gekregen en al die herten hebben je geïnspireerd om eens lekker ergens wild te gaan eten. Je zoekt op je telefoon een leuk restaurant in de buurt en vindt restaurant Timber in hotel de Sterrenberg in Otterloo. Dat ziet er leuk uit! Nu kijk je even op de kaart of ze daadwerkelijk hertenbiefstuk serveren. Welke stap? Stap 3 Toegevoegde waarde Je hebt al een Identity Match het hangt er nu alleen vanaf of ze voor jou van toegevoegde waarde zijn (dus hertenbiefstuk op de kaart hebben staan)

35 8. Het informatiebord bij de strandopgang bij Petten/ Camperduin. Welke stap? Stap 2- Identity Match (je bent naar de plek gekomen en ziet dit staan)

36 9. N.a.v. een post op Facebook van een restaurant in IJmuiden dat je online volgt, schrijf je je in voor een sushi workshop. Welke stap? Stap 6 - Erkenning

37 10. Een hapje eten bij de Sun Sea bar in Wijk aan Zee. Je wordt verwacht Welke stap? Stap 6- Erkenning (je wordt al verwacht) Stap 4- Transactie (Leuke verrassing als je voor het eerst komt)

38 11. Je leest in een artikel dat het nooit slecht weer is in IJmuiden. Welke stap? Stap 1 Marketing en Communicatie Stap 5 Herkenning (O ja die stoere badplaats) Stap 6 Erkenning (Ja duh, ik ga er elk weekend in mijn dikste wetsuit het water in om te surfen, dat weet ik toch )

39 12. Je komt een winkel binnen. Welke stap? Stap 2 - Identity Match

40 13. Afgelopen jaar heb je Göteborg bezocht en je vond het een geweldige stad! Je hebt er een paar dagen rondgelopen en een lange wandeling voerde je over een grote brug over het water. Daar staat een groot gebouw dat de bijnaam The Lipstick heeft. Van alle kanten in de stad kun je dit gebouw zien staan. Het is een echt Landmark. De stad heeft prullenbakken laten maken die geïnspireerd zijn op dit gebouw. Deze kom je overal in de stad tegen. Een vriend post op Facebook een selfie met zo n prullenbak op de achtergrond. Hij schrijft er bij ra ra waar ben ik? Jij weet het meteen! Welke stap? Stap 5 Herkenning - Je herkent de plek meteen doordat je de prullenbak herkent

41 14. Je krijgt een mail binnen met informatie over de kids adventure week in Zandvoort waar je vorig jaar met de kinderen bent geweest. Welke stap? Stap 5 Herkenning O ja dat was leuk, doen we nog eens Stap 6 Erkenning Ik heb me toen meteen aangemeld voor de nieuwsbrief want ik wil het niet missen

42 15. Ik wil een lang weekend uitwaaien met vrienden ergens aan de kust. Het is winter en het doel is een leuk appartement te vinden waar we met zijn 6-en naar toe kunnen. Overdag gaan we lekker naar buiten en s avonds willen we graag in ons eigen appartement koken. Ons gezelschap bestaat uit een vriendenclubje van een kookcursus tenslotte. De keuken moet dus op orde zijn en daarnaast houden we allemaal van een moderne inrichting. Ik ga online op zoek naar verschillende accommodaties langs de kust. Welke stap? Stap 3- Toegevoegde waarde - Het moet voldoen aan onze eisen, is het echt van toegevoegde waarde? Stap 2 - Identity Matching - Voel ik aansluiting bij dat wat ik zie? (maar dan ga ik daarna nog kijken of er een goed uitgeruste keuken en voldoende bedden zijn. Is het écht van toegevoegde waarde (dus stap 3)

43 16. Je kent de Elfstedentocht en hebt daar een positieve associatie mee. Iemand heeft je verteld dat je allerlei varianten kunt doen van de elfstedentocht (fietsen, wandelen etc.) Dat lijkt je wel wat. Je gaat online researchen of er iets voor jou bij zit Welke stap? Stap 3- Toegevoegde waarde - Is er daadwerkelijk een activiteit bij die jou leuk genoeg lijkt om ook écht te gaan doen

44 17. Een vriendin serveert op haar feestje geen taart maar vlaai. Je wordt meteen op het idee gebracht weer eens een weekendje met je vriendinnen naar Maastricht te gaan. Welke stap? Stap 5 - Herkenning Door de vlaai wordt een associatie opgeroepen

45 18. Heb ik eindelijk mijn ideale appartement gevonden is het het aankomende half jaar volgeboekt Welke stap? Stap 4 Transactie

46 19. Je hebt meegedaan met de Zandvoort Circuit Run en je opgegeven voor de nieuwsbrief van Le Champion. Je ontvangt in de zomer een mail of je je misschien ook zou willen inschrijven voor de Egmond Halve marathon. Een nieuwsbrief waarin ook meteen aanbiedingen staan met een hotelovernachting erbij. Leuk! Je meldt je meteen aan! Welke stap? Stap 6 Erkenning Je hebt een relatie met Le Champion en omdat je vertrouwen in hen hebt is dit meteen een goede optie Je kunt het ook zien als Stap 1 Marketing en Communicatie Je kende de Halve van Egmond nog niet en ziet er nu voor het eerst iets van. Omdat zij de samenwerking met le Champion hebben heb je er nu kennis van genomen

47 20. Je bent gek op oesters! Een vriend heeft je een cadeaubon van Oestoer gegeven voor je verjaardag. Je prikt samen een datum en maakt online een boeking om de bon te verzilveren. Welke stap? Stap 4 transactie Je gaat het daadwerkelijk doen!

48

49 Het proces van Fase 1

50 Proces Fase 1 In Fase 1 stellen we middels 2 sessies én heel veel research de Identiteit van een plek vast In de sessies moeten de 7 B s zoveel mogelijk vertegenwoordigd zijn IMA heeft een deel van de kustplaatsen geïdentificeerd en daarnaast hebben 6 medewerkers van de provincie NH een deel van de plaatsen voor hun rekening genomen. Zij hebben begin 2013 een opleiding Fase 1 gevolgd. Na een schriftelijk én mondeling examen goed afgelegd te hebben hebben zij hiervoor ook een deelcertificaat gekregen. Na de opleiding hebben ze op 1 of 2 plaatsen stage gelopen bij IMA (Wijk aan Zee en IJmuiden) en vervolgens zijn ze zelfstandig aan de slag gegaan met kop-staart begeleiding van IMA (feedback op het gedane werk achter de schermen)

51 De knipvellen worden gebruikt voor het visualiseren van het DNA én de Droom. DNA Boards Hoog- en Laagseizoen De deelnemers werken individueel. 1 deel van de groep werkt aan het hoogseizoen. 1 deel werkt aan het laagseizoen. Ze kiezen 4 kleuren, 4 materialen en 12 afbeeldingen uit de knipvellen en lichten hun keuzes toe. Daarnaast kiezen ze 15 woorden die ze vinden passen bij de plaats en uit die 15 weer de 6 woorden die het meest van toepassing zijn op de plaats. Deze 6 woorden lichten ze toe met een omschrijving. DNA Vragen Naast het DNA Board en de DNA Values vullen de deelnemers ook een werkboek in. Hier wordt gevraagd naar geuren, smaken, geluiden, dialect, historie, aanbod van de plek (hotels, restaurants, campings, toeristische attracties natuur, sport etc), voor- en nadelen van de plek, verbeterpunten, beeldbepalende bedrijven en evenementen.

52 De BrandSelection, BrandDiscussion en het BrandBoard Er wordt in groepjes samengewerkt om 12 merken te selecteren waar de kustplaats zich graag mee zou willen vergelijken of een merk dat een eigenschap bezit die de kustplaats heeft of zou willen ontwikkelen. De groepjes moeten de merken goed kunnen beargumenteren. Daarna wordt er plenair gediscussieerd over alle gekozen merken en de argumenten voor en tegen en daar zijn de uiteindelijke 12 merken uitgekomen. De discussie levert veel extra input om de Identiteit vast te kunnen stellen. Met welke merken zou de kustplaats zich graag willen vergelijken en waarom? Wat past nu al en waar ligt de ambitie? In een merkdiscussie gaan de deelnemers van de workshop in groepjes hun standpunten en argumenten kunnen uitdrukken/verdedigen. Uiteindelijk worden er beelden gezocht van de merken waarbij de argumenten van de gekozen merken belangrijk waren voor de beeldselectie. Er worden voor elke kustplaats 2 brandboards ontwikkeld en in de 2e sessie mag de groep kiezen welk BrandBoard het meeste het gevoel geeft van wat ze zouden willen zijn. BrandBoard Bloemendaal

53 Sessie 2: De Droom en resultaten DNA Rapen In de tweede sessie wordt er in teams samengewerkt om de droom te visualiseren en te onderbouwen met woorden en een presentatie. Hiervoor worden dezelfde tools als bij het DNA rapen gebruikt (knipvellen, uitleg gekozen kleuren en beelden en een omschrijving van de droom). De groepjes presenteren de droom aan elkaar. Daarna wordt aan de groep gepresenteerd wat de resultaten zijn van de DNA-sessie. De input van de sessie is dan verwerkt én er is veel aanvullende research gedaan. De plaats is enkele keren bezocht om deze als toerist te ervaren. De groep kan de DNA presentatie nog aanvullen tijdens deze sessie (als er toch nog iets ontbreekt) of kan fouten uit de presentatie halen en uitleggen wat het ware verhaal zou moeten zijn.

54 De Verdiepingsslag Extra tool, speciaal ontwikkeld voor de kustplaatsen Omdat we al bij de eerste kustplaats ontdekten dat mensen het heel moeilijk vinden abstract te denken (bijv een tijger te kiezen voor stoer, of een abstract plaatje voor innovatie) en dus veel letterlijke beelden en kleuren kozen (zand, duinen, blauw voor de zee etc.) vonden we het nodig om nog een verdiepingsslag te ontwikkelen. Deze bestaat uit kustgerelateerde plaatjes (slippers, visje eten, paraplu etc) en in een groepsdiscussie hebben we de beelden gekozen voor het HEDEN en van dezelfde sheet voor de AMBITIE. Ook de argumenten voor en tegen tijdens deze discussies leverde veel extra informatie op

55 Vergelijkingen Naast het dromen, de terugkoppeling van de DNA sessie en de verdiepingsslag hebben we in de 2e sessie de deelnemers ook gevraagd om aan te geven met welke kustplaats in Nederland ze zichzelf kunnen vergelijken. Waar vinden ze dat ze op lijken en waarom? We hebben ze ook gevraagd op welke plaats in Nederland ze zouden wíllen lijken en waarom. Dit hebben we ook aan ze gevraagd in vergelijking tot plaatsen aan de zg. cold water coast. De argumenten die gegeven werden bij deze vergelijkingen of ambities leverden weer extra informatie op en daarnaast kregen we ook een indruk hoe goed de deelnemers de andere plaatsen (concurrenten) kennen.

56 Eindpresentatie Er zijn 2 sessie geweest met de 7 B s om informatie te rapen. Daarnaast is er heel veel aanvullende research gedaan. Tijdens de eindpresentatie wordt alle verzamelde informatie gepresenteerd. Voorafgegaan door een algemeen deel over de methode en wat je met de resultaten kunt doen. De presentatie eindigde met de conclusies, de keuze van de Key Values en de presentatie van het zgn. Identity Board. Het profiel werd telkens door gedeputeerde Joke Geldhof aan het einde van de presentatie officieel aangeboden aan de betreffende wethouder.

57 Key Values 4 tot 6 gekozen woorden die de Identiteit van een plaats het beste vertellen. De woorden worden ondersteund met een toelichting en uiteraard door het Identity Board. De Key Values bevatten naast de realiteit ook realistische ambitie. Deze waarden kunnen gebruikt worden om, samen met het Identity Board, te toetsen, matchen en briefen. Het Identity Board Het Identity Board is een board bestaande uit een kleurenroos met daaromheen 4 afbeeldingen van gekozen materialen en een aantal afbeeldingen. De kleuren zijn gekozen op basis van de kleurenleer van Eva Heller, en de plaats van de Key Values in het kwadrant. De gekozen afbeeldingen verbeelden de Key Values van de plek. Het totaal roept een gevoel op en geeft de identiteit van de plaats weer. De beelden die gebruikt worden voor de Identity Boards zijn niet standaard en maken geen deel uit van de knipvellen die gebruikt worden voor de DNA-, Image- of Dream Boards. Er worden rechtenvrije en niet rechtenvrije beelden (van internet bijv) gebruikt. Dit om het beeldenscala zo breed mogelijk te krijgen. Het Identity Board is dan ook niet bedoeld om naar de buitenwereld te communiceren, maar is voor intern gebruik (toetsen, matchen en briefen). De gekozen kleuren, materialen en beelden worden in de eindpresentatie toegelicht

58 Het Identity Board

59 Het Identity Board Identity Board Dit board geeft de identiteit weer. Dit is altijd de basis voor de strategie-ontwikkeling. Het is de basis waar je mee gaat werken om in Fase 2 een Unieke Claim vast te stellen. Het ID Board is een fundament. Aan het ID Board kunnen alle uitingen (logo, website, huisstijl) evenals alle projecten die het bedrijf uitvoert worden getoetst. Het Identity Board is ook bedoeld om TROTS te kweken bij de 7 B s, een hulpmiddel om aan derden uit te leggen wie ze zijn en waarom zij vinden dat ze uniek zijn (want hoe uniek het is beoordeel je in Fase 2) Let op: Bij een Micro Destination is het eenvoudiger om te toetsen, Matchen en Briefen met het Identity Board dan bij een Macro Destination. Omdat het aanbod bij een Micro Destination al helderder is gedefinieerd. Zowel in het geval van een Micro- als en Macro Destination is het van belang om in Fase 2 je unieke claim vast te stellen en te visualiseren. Deze visualisatie en de omschrijving van het Marketing Landscape (en uiteindelijk de vastgestelde Brand Values) gebruik je bij een Macro Destination ook ALTIJD naast het ID Board. (Bij een Micro Destination meestal ook)

60 Een ID Board wordt gebruikt om: te toetsen (leveranciers, projecten etc) te matchen (met de 'consument': bewoners/bedrijfsleven/ toerist) te briefen (Partijen die iets moeten creëren voor de bestemming; denk aan website, huisstijl, brochure etc) Even wat voorbeelden...

61 ID Board Louis van Gaal Gestructureerd Teamwork Willen winnen Veilig Duidelijk Vooruitstrevend

62

63 Glaswacht Zaanstreek Georganiseerd Commercieel Betrouwbaar verbeteren Georganiseerd Betrokken Plezier/Humor

64

65 Advocaten die een nieuw online concept lanceren Kwintessens Toewijding Integer Ondernemend Toegankelijk Efficiënt

66 Naamgeving: Quire & Associates ID Board, Logo, Stationary, de website en kantoorinrichting 66

67 Mismatch tussen markt en aanvrager

68 Onderneming wil business (in de bloemenbranche) uitbreiden met een eigen 'markt' in Barcelona. Praktisch Nuchter Hard werken Goedkoop Gezellig

69 Een Marketing Landscape in Barcelona met groot potentieel Top End Bijzonder (luxe) Geraffineerd Specialismen (bruiloften, hotel lobby, speciale gelegenheden) Klantgericht Inspirerend Oog voor detail

70

71 Het gebruik van een ID Board even oefenen...

72 ICT Bedrijf Vernieuwend/innovatief Flexibel Ambitieus Ondernemend Vrolijk

73 Deel 2 Matchen inrichting vergaderruimte Vernieuwend/innovatief Flexibel Ambitieus Ondernemend Vrolijk

74 Weddinz-Trouw website Liefde Stijlvol Samen Belangrijk zijn voor anderen Kwaliteit Puur

75 Matchen Sponsor voor website Liefde Stijlvol Samen Belangrijk zijn voor anderen Kwaliteit Puur

76 devegetarier.nl - Platform voor vegetariërs, receptenwebsite Betrokken Eigentijds Maatschappelijk verantwoord Genieten Gezond Eerlijk

77 Matchen een promotie-auto voor een evenement Betrokken Eigentijds Maatschappelijk verantwoord Genieten Gezond Eerlijk

78 Sprookjesserie- Concept voor een sprookjesserie. Schrijver speelt de hoofdrol in de fotografie van sprookjes Bijzonder Overweldigend Modern Kleurrijk Geraffineerd Hoogst haalbare kwaliteit Intelligent Humor

79 Matchen Keuze voor de co-auteur van deze serie en hoofdrol in de fotografie Yvon Jaspers Victoria Koblenko Bijzonder Overweldigend Modern Kleurrijk Geraffineerd Hoogst haalbare kwaliteit Intelligent Humor

80 van ID Board naar visualisatie Marketing Landscape: Continuïteit merk -> ID Board College 2012 Visualisatie Marketing Landscape = Merk Visualisatie

81 Keuze in Projecten: Thermphos Challenger of kustmarathon? Visualisatie Marketing Landscape Kansen zien & keuzes maken Onderscheidend positioneren Krachten bundelen Toegankelijk maken Kwaliteit versterken Concreet maken én concreet máken Brand Values

82 De opening van de Coastal Business Academy: Prins Willem Alexander, Minister van Onderwijs (Marja van Bijsterveldt) of Zeilmeisje Laura Dekker? Visualisatie Marketing Landscape Kansen zien & keuzes maken Onderscheidend positioneren Krachten bundelen Toegankelijk maken Kwaliteit versterken Concreet maken én concreet máken Brand Values

83 Keuze in Projecten: Eerste Thalassocentrum van Nederland in Zeeland Mineralogische- en organische zeewaterbaden of eerste Sento van Nederland in Zeeland Japans badhuis Visualisatie Marketing Landscape Kansen zien & keuzes maken Onderscheidend positioneren Krachten bundelen Toegankelijk maken Kwaliteit versterken Concreet maken én concreet máken Brand Values

84 Keuze in Projecten: de VoetbalExperience of Neeltje Jans? Visualisatie Marketing Landscape Kansen zien & keuzes maken Onderscheidend positioneren Krachten bundelen Toegankelijk maken Kwaliteit versterken Concreet maken én concreet máken Brand Values

85 Conclusies Fase 1 van IJmuiden

86 Conclusies DNA, Ambitie en Droom IJmuiden is een bijzondere plaats. Je zou kunnen zeggen dat de kern van IJmuiden buitengaats ligt. Dat wil zeggen dat het meeste dat IJmuiden bereikt vóór de sluizen wordt afgehandeld. De entree ligt dus aan het water en het vaste land is de achteruitgang. Vanaf buiten voel je je al snel een indringer in de bedrijvigheid van het dorp. IJmuiden aan Zee wil nadrukkelijk uitnodigender en gastvrijer zijn dan het in eerste instantie overkomt. Veel nieuwe bewoners gaven aan dat als je er eenmaal woont, je er nooit meer weg wil. Dat betekent dat IJmuiden unieke kwaliteiten heeft. Kwaliteiten qua wonen, werken én recreëren. Om die kwaliteiten beter te benutten zal de achterdeur open moeten worden gezet. Sterker, zal er met gepaste trots gepresenteerd moeten worden waar IJmuiden bijzonder in is. Dat bijzondere is zonder enige twijfel de relatie met de nautische wereld. Van vissersboot tot visverwerking, Cruiseterminal tot de sluizen; de toegangspoort tot de havens van Amsterdam. Van toeleverancier voor de offshore-industrie tot aanbieder van stoer en ruig strandplezier. IJmuiden is er niet voor gemakzuchtige types, maar voor aanpakkers die ongeacht de omstandigheden er altijd wat van weten te maken. Want in een weerbarstig klimaat, voelt IJmuiden zich als een vis in het water.

87

88 Definitieve kernwaarden

89 Key Values IJmuiden aan Zee Spannend IJmuiden is spannend! Spannend verwijst naar potentie, naar wat er zou kunnen gebeuren. Spannend verwijst ook naar wat je weet maar niet begrijpt. Naar onduidelijkheid over wat je mag verwachten. IJmuiden heeft veel te bieden, maar het is niet helemaal duidelijk. Stoere activiteiten die plaatsvinden in de vissershaven en op zee, waarvan je als bezoeker van het dorp niet weet hoe het er aan toe gaat. De activiteiten op het strand en voor de kust... Maar natuurlijk ook de spannende verhalen die over IJmuiden worden verteld en waarvan je alleen maar kunt gissen wat wel en niet waar is. Mannelijk Geen plaats voor watjes maar voor stoere mannen, vrouwen en kinderen die bereid zijn de elementen te trotseren. Mannelijk in taalgebruik, lomp, duidelijk en recht door zee...maar mannelijk betekent niet dat het niet gezellig is. Bij een bak koffie of een potje bier komen de stoere verhalen boven en wordt er ook veel gelachen Toegankelijk Binnen via de achterdeur. Als je bekend bent/de weg kent, kom je er wel. De voordeur van IJmuiden zit aan de waterkant. Alleen bekenden kunnen via de achterdeur binnen komen. Veel bedrijven treden niet naar buiten. Er is niet goed zichtbaar wat ze doen. Heldere communicatie om mensen uit te nodigen eens een kijkje te komen nemen achter de deuren helpt om IJmuiden toegankelijker te maken. Onuitgesproken Veel gebouwen in IJmuiden zijn gesloten en onuitgesproken qua kleur, stijl en functie. Dat betekent niet dat het oninteressant is wat er gebeurt, alleen dat het enigszins verstopt is. In het verlengde van de gebouwen, geldt dat ook voor de IJmuidenaar. Die laat het achterste van zijn tong niet graag zien. En als ie wat moet zeggen, dan graag alleen voor bekenden verstaanbaar. En dat terwijl de bijzondere verhalen van IJmuiden het verdienen bekender te zijn. Doorzetten Als je makkelijk opgeeft, heb je niets te zoeken in IJmuiden. De omstandigheden in IJmuiden vragen om doorzettingsvermogen. Een plan is nog niet geslaagd door het te opperen, maar pas als het ook helemaal volbracht wordt. Een lange adem is daarbij soms nodig. Dat geldt voor het harde werk aan boord en in de haven, maar zeker ook voor de vele strandactiviteiten. Slecht weer bestaat niet! Nautisch Met een jachthaven, de werkhavens, een cruiseterminal en een sluizencomplex midden in het dorp, kun je de boten niet missen. Alles aan IJmuiden ruikt nautisch. Naast de boten is er veel bedrijvigheid die er mee samenhangt. Van toeleveranciers tot visafslag. Het is een uitdaging om de samenhang tussen al dat nautische beter uit te dragen zodat ook toeristen kennis kunnen maken met de trots van IJmuiden.

90

91 Kleurkeuze ID Board

92

93 Kleurenroos Gekeken naar: - Gekozen kleuren door de groep - DNA en ambitie door de groep - Kleuren van de logo s - Kleurkeuze door ons op basis van imago onderzoek (passend bij het kwadrantmodel) - Kleurenleer (diverse, o.a. van Eva Heller)

94 Gekozen Kleuren Blauw: Blauw is verreweg de populairste kleur. De lievelingskleur van 40 % van de mannen en 36 % van de vrouwen. Het is de kleur van sympathie, harmonie, vriendelijkheid en vriendschap. Blauw straalt vertrouwen en daadkracht uit. Blauw is een koele kleur en wordt geassocieerd met water en lucht. Blauw is ook de kleur van denim, een stoere sterke stof ontwikkeld voor mensen die zwaar werk doen... We hebben verschillende tinten blauw bij IJmuiden gekozen. Nautisch Blauw voor de jachthaven, een valere stoere blauw voor de havenactiviteiten en een heldere frissere blauw voor strand en watersport. In de IM methode delen we blauw in bij de Conservatief. Behoud van het goede.

95 Gekozen Kleuren Grijs: Grijs wordt gezien als een niet uitgesproken, neutrale kleur. Het staat voor gelijkmatigheid en rust. Grijs staat eveneens voor industrieel, ruig en voor stoer. De combinatie met blauw maakt de kleur zakelijk en symboliseert stiptheid. Grijs als verbindingskleur bij (felle) kleuren geeft rust.

96 Gekozen Kleuren Geel: Geel is natuurlijk symbool voor de zon die warmte, blijdschap en energie geeft. Geel is positief en actief, en activeert je zenuwstelsel. Geel staat eveneens voor ondernemerschap. Maar geel staat ook voor jaloezie en nijd. Deze kleur geel bevat wat meer rood en gaat dus naar het oranje toe. Dit betekent dat er ook innovatie in zit. Voldoende innovatie om de business draaiende te houden... In de IM methode delen we Geel in bij de Entrepreneur.

97 Gekozen Kleuren Roestbruin: Bruin/Oranje: Oranje staat voor plezier, vrolijkheid en gezelligheid. En oranje is, na rood, de tweede kleur die staat voor energie. Oranje staat tevens voor creativiteit. Bruin is een mengkleur, als je kleuren mengt krijg je bruin. Het wordt ook gebruikt als schutkleur, de aandacht niet op jezelf willen vestigen... Bruin is ook voor velen een onheilspellende kleur. Mensen die van bruin houden zijn standvastig en houden niet van onzin. Maar bruin staat eveneens voor gezelligheid (bruin café) Roestbruin; een stoere en verweerde kleur, tussen bruin en oranje in, die past bij IJmuiden. In de IM Methode zit Oranje tussen de Entrepreneur en de Innovator in. Innoveren om een voorsprong te nemen en/of behouden.

98 Gekozen Kleuren Turquoise: Groen is de kleur van de lente en van de groei. Groen is hoop en wat groen is wordt over het algemeen als fris ervaren. Groen wordt ook gezien als een rustgevende kleur. Daarnaast staat groen voor veiligheid. De combinatie met blauw (zie eerdere sheet) en groen levert turquoise op. In de IM methode delen we Turquoise in tussen de Conservatief en de Non Loser. Sterk gericht op behoud van het goede en dat omgeven met veiligheid.

99 Materiaalkeuze ID Board

100 Materiaalkeuze Glas van een vuurtoren Een vuurtoren is een baken, het nodigt uit om veilig de haven in te komen. De voordeur van IJmuiden, zichtbaar en herkenbaar. Touw De jachthaven, de werkhavens en cruiseterminal kunnen allemaal niet zonder touw. Sterk materiaal en verbindend. Visnetten Vis is een belangrijke inkomstenbron voor IJmuiden. De netten staan symbool voor de ontwikkeling van allerlei technieken om deze inkomstenbron te continueren. IJs met vis In welk dorp vind je ijs op de straten in de zomer en in de winter. IJs in de verwerkingshallen en ijs in de winkels om de vis vers te houden. IJs en vis horen hier bij elkaar...

101

102 Uitleg van de beelden Stormlantaarn Gezelligheid in de nacht, met een nautisch karakter Seafood Vis zoals je vis zou moeten eten! Puur en op een robuuste manier gepresenteerd. Je hoeft niet te kiezen want de vis is er in overvloed... Nautisch Het nautische karakter van een zeehaven Overhead deur Het spannende van Ijmuiden, wat gebeurt er allemaal achter die deuren? IJmuiden gaat zich meer laten zien en de deuren moeten daarom open! Toegankelijk voor bezoekers die via de achterdeur welkom worden geheten. Lachende vrouw met tattoo anker Mannelijk, vrolijk en spannend, ze laat zich niet helemaal zien... Visverwerking Handen uit de mouwen. IJmuiden is een werkende stad. Doorzetten en aanpakken. De visindustrie is belangrijk voor IJmuiden. Vissersboot Stad aan zee met een sterke verbintenis met de visserij. De boten komen af en aan. De meeuwen pikken een graantje mee... Jongen met zonnebril Een nette jongen op een zeilboot in de haven of houdt deze jongen zich ook met andere spannende zaken bezig... In IJmuiden wordt niet alles met elkaar besproken, we laten het zijn gangetje gaan... Kitebuggy Sportief, stoer en uitdagend. Sporten en activiteiten in IJmuiden waar doorzettingsvermogen voor nodig is. Sluis Stoer, robuust en mannelijk. De sluis is de toegang en symboliseert hier dan ook toegankelijkheid. Bier Ook stoere vrouwen drinken gezellig een biertje.