HERIJKING RECLAMEBELEID RESULTATEN ENQUÊTE RECLAME IN DE BINNENSTAD

Transcriptie

1 HERIJKING RECLAMEBELEID RESULTATEN ENQUÊTE RECLAME IN DE BINNENSTAD Auteurs: Dirk Bouts en Hans Hondelink Gemeente Roermond

2 Samenvatting Het gemeentelijke reclamebeleid wordt dit jaar aan herijking onderworpen. Dit als één van trajecten binnen regie van beleid. Vanuit regie van beleid bezien, is het zaak om (nog meer dan voorheen) belangenpartijen bij het betreffende beleid actief te betrekken in de beleidsvorming zelf. Voor het reclamebeleid is hiertoe onder andere een enquête opgesteld om zo breed mogelijk beelden over reclame op te halen bij inwoners, bezoekers en ondernemers. De enquête is actief gecommuniceerd via een persbericht, onze eigen website & digitale nieuwsbrief, flyers bij ons Klant Contact Centrum en social media. Daarnaast zijn diverse belangenpartijen rechtstreeks aangeschreven met het verzoek de enquête in te vullen c.q. door hun achterban te laten invullen: - Citymanagement Roermond; - BIZ Roermond; - Voorzitters van de diverse (winkel)straatverenigingen; - Stichting Gehandicaptenplatform Roermond; - VVV Midden-Limburg; - Wijkraad Sint Christoffel; - Enkele schoolbesturen; - MFC t Paradies; - Stichting Ruimte; - Stichting RURA. De enquête bestond uit 22 vragen & stellingen waarbij de stellingen toegespitst waren op de drie voornaamste te onderscheiden reclamesoorten: gevelreclame, raambestickeringen /posters en uitstallingen. De enquête is door 318 personen opgestart. Daarvan hebben uiteindelijk 280 personen de vragenlijst volledig ingevuld/afgerond. Deze respons is voldoende hoog om de resultaten met 91% betrouwbaarheid te mogen interpreteren. Conclusies In deze rapportage zijn de resultaten van burgers en ondernemers tegen elkaar afgezet gezien de verschillende belangen bij reclame. Dat blijkt ook uit de resultaten. zijn duidelijk positiever gestemd dan burgers over alle reclame uitingen. Evenwel zijn de ondernemers ook niet onverdeeld positief gestemd over de reclame in de binnenstad. In het onderzoek is steeds de mening gevraagd ten en zien van drie soorten reclame uitingen: 1. Gevelreclame; 2. Raambestickeringen/posters; 3. Uitstallingen. Van deze drie reclame vormen zijn zowel burgers als ondernemers eigenlijk vanuit alle invalshoeken het meest negatief gestemd over uitstallingen en het minst negatief over gevelreclame. De reclame in de binnenstad valt overwegend op maar het merendeel van de respondenten is van mening dat het niet hun winkel- en aankoopgedrag beïnvloed. Daarnaast maakt het merendeel van de respondenten maakt gebruik van smartphones, social media en doet ook wel eens inkopen via internet. Ook de Roermond City App is overwegend bekend maar wordt wel maar zeer beperkt daadwerkelijk gebruikt. Aanbeveling Het is ons inziens zaak deze resultaten niet 1-op-1 te vertalen naar een nieuw reclamebeleid. Aanbevolen wordt om de middels de enquête opgedane beeldvorming te delen met de hierboven genoemde belangenpartijen om hen vervolgens uit te nodigen voor een bijeenkomst om gezamenlijk te kijken of en wat deze beelden mogelijk kunnen betekenen voor een herijking van het reclamebeleid. Pagina 1

3 Bij voorkeur met enige richting door een of meerdere mogelijke scenario s voor te leggen en samen te bespreken. Uitgangspunt daarbij is om zo breed mogelijk draagvlak te krijgen en met oog voor: - economische belangen voor ondernemers én voor de stad in de zin van werkgelegenheid; - een aangenaam woon- en winkelklimaat voor inwoners en bezoekers van de stad; - culturele belangen met betrekking tot het beschermde stadsgezicht; - het uitdagen van zowel commerciële als niet-commerciële instellingen en organisaties om te investeren in voorzieningen in de gemeente Roermond. Pagina 2

4 Inhoudsopgave 1. Respons, betrouwbaarheid en afspiegeling populatie Geslacht Leeftijdsspreiding Vertegenwoordiging ondernemers / reclamevoerders Frequentie bezoek binnenstad Conclusie afspiegeling Resultaten - Algemene vragen reclame Vraag 1. Welke kenmerken zijn volgens u van toepassing op reclame in de binnenstad? Vraag 2. Vallen de reclame-uitingen in de binnenstad u op? Vraag 3. Denkt u dat de reclame in de binnenstad van invloed is op welke winkels u bezoekt en uw aankoop gedrag? Resultaten - Stellingen Vraag 4. Reclame en verrommeling straatbeeld binnenstad Vraag 5. Reclame aantrekkelijk gevelbeeld binnenstad Vraag 6. Reclame en levendigheid binnenstad Vraag 7. Reclame en verkeersonveiligheid (obstakels) binnenstad Vraag 8. Reclame en uniformiteit (reclame met een gelijke vorm en afmeting) binnenstad. Naamsaanduidingen van winkels vallen buiten deze stelling Vraag 9. Reclame en etalages binnenstad Vraag 10. Reclame binnenstad mooi Vraag 11. Reclame in de binnenstad nuttig. Voegt het iets toe aan andere reclame zoals radio/tv, huis-aan-huis folders en dergelijke? Vraag 12. Reclame binnenstad afschaffen. Naamsaanduidingen van winkels vallen buiten deze stelling Vraag 13. Reclame en herkenbaarheid binnenstad Resultaten Reclame & Digitaal Vraag 19. Doet u wel eens via internet inkopen? Vraag 20. Heeft u een smartphone? Vraag 21. Gebruikt u sociale media (Facebook, Twitter etc.)? (meerdere antwoorden mogelijk) Vraag 22. Bent u bekend met de Roermond City App Open vraag en reacties Conclusies en aanbevelingen Pagina 3

5 1. Respons, betrouwbaarheid en afspiegeling populatie De enquête is door 318 personen opgestart. Daarvan hebben uiteindelijk 280 personen de vragenlijst volledig ingevuld/afgerond. Deze respons is iets lager dan we gehoopt hadden. Voor een betrouwbaarheid van 95% (het gangbare percentage bij de meeste onderzoeken) was een respons van 377 nodig. Evenwel kunnen met deze respons de resultaten van de enquête met een betrouwbaarheid van minimaal 91% worden geïnterpreteerd en dragen ze daarmee wel degelijk zinvol bij aan de beeldvorming over wat bewoners, bezoekers en ondernemers van reclame in de binnenstad van Roermond vinden. Er is ook gekeken of de respons een goede afspiegeling van de populatie vertegenwoordigd. Hierbij moet wel de kanttekening worden gemaakt dat de feitelijke populatie ook bezoekers van de binnenstad omvat en die kunnen in principe van overal ter wereld komen. Echter verreweg het merendeel (82,9%) van de respondenten woont in Roermond. De afspiegeling is daarom afgezet tegen de meest recent beschikbare gegevens van (de bevolking van) gemeente Roermond. Onderstaande omvat de resultaten op vraag 14 tot en met vraag 18 van de enquête: Vraag 14. U bent man/vrouw Vraag 15. Tot welke leeftijdscategorie behoort u? Vraag 16. U woont: Vraag 17. Bent u ondernemer in de binnenstad? Vraag 18. Hoe vaak komt u in de binnenstad van Roermond? 1.1 Geslacht In onderstaande grafiek is de verdeling vrouwen en mannen in gemeente Roermond afgezet tegen de vrouwen en mannen onder de respondenten: 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% Verdelingen vrouwen/mannen gemeente Roermond ) Verdelingen vrouwen/mannen enquête Reclame binnenstad 0,0% vrouwen mannen Hoewel vrouwen en mannen gelijk verdeeld zijn binnen de populatie hebben duidelijk meer mannen (67,5%) dan vrouwen (32,5%) de enquête ingevuld. Mogelijk spreekt het onderwerp mannen meer aan of zijn zij sneller geneigd hun mening te delen over het onderwerp. Dit is echter niet met zekerheid Pagina 4

6 te stellen en valt ook buiten de scope van de enquête. Voor het beeldvormingsdoeleinde van de enquête zijn vrouwen evenwel voldoende vertegenwoordigd. 1.2 Leeftijdsspreiding In onderstaande grafiek is de leeftijdsspreiding van de inwoners van Roermond afgezet tegen de leeftijdsspreiding onder de respondenten: 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% Leeftijdsspreiding Roermond ( ) Leeftijdsspreiding respondenten enquête Reclame binnenstad 5,00% 0,00% De leeftijdsspreiding onder de respondenten van de enquête vertoont in vergelijking met de leeftijdsspreiding binnen Roermond een accent op iets hogere leeftijden (tussen de 50 en 70 jaar) ten kosten van de jeugd onder de 30 jaar. Ook hier is het speculeren voor wat betreft daar de oorzaak van zou kunnen zijn en behoort dit ook niet tot de scope van het onderzoek. De respondenten zitten in onze optiek voor het beeldvormingsdoeleinde van de enquête voldoende verspreid over jong en oud. 1.3 Vertegenwoordiging ondernemers / reclamevoerders De reclame in de binnenstad wordt (hoofdzakelijk) gevoerd door de ondernemers in de binnenstad. In de binnenstad van Roermond zijn ongeveer 430 ondernemers actief. Bijna 11% hiervan heeft de enquête ingevuld. Het aandeel ondernemers op de totale response van de enquête betrof 16,4%. 1.4 Frequentie bezoek binnenstad & Een keer per jaar of minder Gemiddeld een keer per maand Gemiddeld een keer per week Meerdere malen per week Elke dag 0% 10% 20% 30% 40% & Pagina 5

7 Nagenoeg alle respondenten (93%) komt minstens één keer in de week in de binnenstad van Roermond. 68,2% komt zelfs meerdere malen per week of elke dag in de binnenstad. 1.5 Conclusie afspiegeling Hoewel de respondenten qua geslacht en leeftijd geen 100% exacte afspiegeling van de onderzoekspopulatie vormen, achtte we de afspiegeling voldoende voor het beeldvormingsdoeleinde van de enquête. Tevens zijn ondernemers voldoende representatief vertegenwoordigd in de enquête response. Ook is de bezoekfrequentie van de respondenten aan de binnenstad is voldoende hoog om aan te mogen nemen dat de response is gebaseerd op waarnemingen in / beelden van de (reclame in) de binnenstad. Pagina 6

8 Welke kenmerken zijn van toepassing voorgevelreclame in de binnenstad Welke kenmerken zijn van toepassing voorgevelreclame in de binnenstad 2. Resultaten - Algemene vragen reclame 2.1 Vraag 1. Welke kenmerken zijn volgens u van toepassing op reclame in de binnenstad? Gevelreclame Géén van deze kenmerken Aanzetten tot (impuls)aankopen Versterken van naamsbekendheid Aandacht van klanten trekken Onderscheiden van andere winkels Verhoging omzet Nieuwe product-informatie Herkenbaarheid onderneming 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Raambestickeringen /posters Géén van deze kenmerken Aanzetten tot (impuls)aankopen Versterken van naamsbekendheid Aandacht van klanten trekken Onderscheiden van andere winkels Verhoging omzet Nieuwe product-informatie Herkenbaarheid onderneming 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Pagina 7

9 Welke kenmerken zijn van toepassing vooruitstallingen in de binnenstad Uitstallingen Géén van deze kenmerken Aanzetten tot (impuls)aankopen Versterken van naamsbekendheid Aandacht van klanten trekken Onderscheiden van andere winkels Verhoging omzet Nieuwe product-informatie Herkenbaarheid onderneming 0% 5% 10% 15% 20% 25% Conclusie vraag 1: Zowel burgers als ondernemers vinden dat gevelreclame én raambestickeringen/posters vooral bijdragen aan de herkenbaarheid van de onderneming en daarnaast het trekken van aandacht van klanten en versterken van de naamsbekendheid. Uitstallingen zijn volgens zowel burgers als ondernemers juist vooral om de aandacht van klanten te trekken en daarnaast het aanzetten tot impulsaankopen en verhoging van de omzet. 2.2 Vraag 2. Vallen de reclame-uitingen in de binnenstad u op? Ik kijk er bewust naar Vallen me op Vallen me een beetje op & Vallen me bijna niet op Vallen me totaal niet op 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Pagina 8

10 Conclusie vraag 2: Het merendeel van de van de respondenten (59,4%) vallen de reclame-uitingen op of ze kijken er zelfs bewust naar. Er zijn geen significante verschillen burgers en ondernemers. 2.3 Vraag 3. Denkt u dat de reclame in de binnenstad van invloed is op welke winkels u bezoekt en uw aankoop gedrag? Nee, reclame beïnvloedt mijn winkel- en aankoopgedrag niet. Ja, reclame beïnvloedt welke winkels ik bezoek én welke aankopen ik doe Ja, reclame beïnvloedt welke aankopen ik doe & Ja, reclame beïnvloedt welke winkels ik bezoek 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Conclusie vraag 3: Het merendeel van de respondenten (58%) is van mening dat reclame niet van invloed is op hun winkel- en aankoopgedrag. De rest wordt naar eigen inzicht wel beïnvloed. 20,3% zelfs voor zowel welke winkels worden bezocht én welke aankopen worden gedaan. Opvallend is dat betrekkelijk veel ondernemers (40,4%) aangeven dat reclame geen invloed op hen heeft. Tevens is er een duidelijk verschil tussen burgers en ondernemers. zien veel minder invloed van reclame dan ondernemers (61,5% versus 40,4%) en ondernemers ervaren meer beïnvloeding door reclame voor winkelbezoek én aankoopgedrag dan burgers (38,3% versus 16,7%). 3. Resultaten - Stellingen Van alle stellingen in de enquête hebben de respondenten aan kunnen geven in welke mate ze het eens of oneens zijn met de betreffende stelling. Hierbij was telkens de keuze uit: Voor de conclusies bij de stellingen worden telkens de totaal percentages van Helemaal mee oneens en afgezet tegen en. Alle respons op niet mee oneens/niet mee eens wordt als neutrale respons niet meegenomen in de vergelijkingen. Pagina 9

11 Uitstallingen verrommelen het straatbeeld van de binnenstad Raambestickerigen / posters verrommelen het straatbeeld van de binnenstad Gevelreclame verrommelt het straatbeeld van de binnenstad 3.1 Vraag 4. Reclame en verrommeling straatbeeld binnenstad Gevelreclame 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Raambestickeringen / posters 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Uitstallingen 0% 10% 20% 30% 40% 50% Pagina 10

12 Uitstallingen maken het gevelbeeld minder aantrekkelijk Raambestickeringen/post ers maken het gevelbeeld minder aantrekkelijk Gevelreclame maakt het gevelbeeld minder aantrekkelijk Conclusie vraag 4: Algemeen kan worden gesteld dat relatief vooral uitstallingen bijdragen aan de verrommeling van het straatbeeld en gevelreclame het minst. Daarnaast is duidelijk dat voor alle drie de soorten reclame meer burgers dan ondernemers een bijdrage aan de verrommeling zien: 36,8% versus 19,1% (gevelreclame), 50,6% versus 27,7% (raambestickeringen/posters) en 65,2% versus 46,8% (uitstallingen). 3.2 Vraag 5. Reclame aantrekkelijk gevelbeeld binnenstad Gevelreclame 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Raambestickeringen / posters 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Uitstallingen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Pagina 11

13 Uitstallingen dragen bij aan de levendigheid van de binnenstad Raambestickeringen /posters dragen bij aan de levendigheid van de binnenstad Gevelreclame draagt bij aan de levendigheid van de binnenstad Conclusie vraag 5 Algemeen kan worden gesteld dat relatief vooral uitstallingen en raambestickeringen/posters bijdragen niet bijdragen aan de aantrekkelijkheid van het gevelbeeld. Daarnaast is duidelijk dat voor alle drie de soorten reclame meer burgers dan ondernemers vinden dat het gevelbeeld minder aantrekkelijk wordt gemaakt: 44,3% versus 29,8% (gevelreclame), 54,8% versus 36,1% (raambestickeringen/posters) en 53,1% versus 40,5% (uitstallingen). 3.3 Vraag 6. Reclame en levendigheid binnenstad Gevelreclame 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Raambestickeringen / posters 0% 10% 20% 30% 40% 50% Uitstallingen 0% 10% 20% 30% 40% 50% Pagina 12

14 Er moet meer uniformiteit in de gevelreclame in de binnenstad komen Uitstallingen veroorzaken verkeersonveiligheid (obstakels) Conclusie vraag 6 Algemeen kan worden gesteld dat gevelreclame overwegend bijdraagt aan de levendigheid van binnenstad. Voor raambestickeringen/posters en uitstallingen zijn de respondenten het daar juist overwegend niet mee eens. Daarnaast is duidelijk dat ook bij deze stelling de mening van burgers afwijkt van die van de ondernemers. Met name voor raambestickeringen/posters en uitstallingen zijn burgers het sterker oneens met een bijdrage aan de levendigheid van de binnenstad (respectievelijk 50,6% versus 34% en 50,2% versus 29,7%). 3.4 Vraag 7. Reclame en verkeersonveiligheid (obstakels) binnenstad Uitstallingen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Conclusie vraag 7 Van alle respondenten samen is 52,7% het (helemaal) eens dat uitstallingen obstakels vormen versus 27,9% die het daar (helemaal) oneens mee is. Het verschil tussen burgers en ondernemers is hier opvallend groot: de verhouding (helemaal) eens tegenover (helemaal) oneens is bij burgers respectievelijk 57,7% versus 24,7% en bij ondernemers 27,6% versus 46,8%. Anders gezegd hebben burgers en ondernemers voor deze stelling overwegend tegenovergestelde standpunten. 3.5 Vraag 8. Reclame en uniformiteit (reclame met een gelijke vorm en afmeting) binnenstad. Naamsaanduidingen van winkels vallen buiten deze stelling. Gevelreclame 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Pagina 13

15 Etalages moeten niet worden dichtgeplakt doorraambestickering /posters Er moet meer uniformiteit in de uitstallingen in de binnenstad komen Er moet meer uniformiteit in deraambestickeringen/ posters in de binnenstad komen Raambestickeringen / posters 0% 5% 10%15%20%25%30%35%40% Uitstallingen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Conclusie vraag 8 Algemeen kan gesteld worden dat de meningen over wel of geen uniformiteit in de reclame in de binnenstad verdeeld zijn. Voor gevelreclame en raambestickeringen/posters neigt het iets naar overwegend (helemaal) oneens, respectievelijk 44,2% versus 39,1% en 46,3% versus 34%. Voor uitstallingen is het net overwegend andersom met 36,4% versus 47,9%. Wel zitten hier ook verschillen van tussen de 10% en 20% tussen de meningen van burgers en ondernemers waarbij de ondernemers relatief minder heil zien in meer uniformiteit in de reclame. 3.6 Vraag 9. Reclame en etalages binnenstad Raambestickeringen / posters 0% 5% 10%15%20%25%30%35%40% Pagina 14

16 Ik vind raambestickeringen /posters in de binnenstad mooi om te zien Ik vind gevelreclame in de binnenstad mooi om te zien Geen uitstallingen op straat maar etalages moeten worden gebruikt om producten in uit te stallen Uitstallingen 0% 10% 20% 30% 40% 50% Conclusie vraag 9 Een ruime meerderheid (71,9%) van de respondenten is het (helemaal) eens dat etalages niet moeten worden dichtgeplakt. 15% is het hier (helemaal) mee oneens. zijn dit sterker van mening dan ondernemers (74,8% versus 57,5%). Ook een meerderheid (61%) van de respondenten is van mening dat etalages gebruikt moeten worden om producten in uit te stallen en niet uitstallingen op straat. 27,7% is het hier (helemaal) mee oneens. zijn dit sterker van mening dan ondernemers (65,4% versus 40,4%). 3.7 Vraag 10. Reclame binnenstad mooi Gevelreclame 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Raambestickeringen / posters 0% 10% 20% 30% 40% 50% Pagina 15

17 Ik vind gevelreclame nuttig Ik vind uitstallingen in de binnenstad mooi om te zien Uitstallingen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Conclusie vraag 10 Opvallend bij deze stelling is dat relatief veel respondenten hebben gekozen voor de neutrale optie Niet mee oneens/niet mee eens. vinden vooral raambestickeringen/posters en uitstallingen overwegend niet mooi met respectievelijk 58,6% (helemaal) oneens versus 10,5% (helemaal) eens en 60,4% versus 17,9% voor de uitstallingen. vinden raambestickeringen/posters en uitstallingen ook overwegend niet mooi, echter in minder sterke mate (respectievelijk 40,5% versus 14,9% en 42,6% versus 23,4%). Bij gevelreclame zijn de meningen meer verdeeld. vinden deze gematigd overwegend niet mooi met 38% (helemaal) oneens versus 24,7% (helemaal) eens. vinden de gevelreclame juist overwegend mooi met 25,6% (helemaal) oneens versus 36,1% (helemaal) eens. 3.8 Vraag 11. Reclame in de binnenstad nuttig. Voegt het iets toe aan andere reclame zoals radio/tv, huis-aan-huis folders en dergelijke? Gevelreclame 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Pagina 16

18 Ik vind uitstallingen nuttig Ik vind raambestickeringen/poster s nuttig Raambestickeringen / posters 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Uitstallingen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Conclusie vraag 11 Gevelreclame wordt door zowel burgers (40,2% versus 33,9%) als ondernemers (63,8% versus 17%) overwegend nuttig bevonden, al is het verschil bij burgers marginaal. Voor raambestickeringen/posters en uitstallingen kantelt dit voor burgers om naar niet nuttig, met respectievelijk 48,5% (helemaal) oneens versus 28,9% (helemaal) eens en 53,% (helemaal) oneens versus 26,3% (helemaal) eens. Voor ondernemers is dit respectievelijk 31,9% (helemaal) oneens versus 53,2% (helemaal) eens en 53,6% (helemaal) oneens versus 26,3% (helemaal) eens. vinden raambestickeringen/posters en uitstallingen dus wel overwegend nuttig maar minder dan gevelreclame. Pagina 17

19 Ik vind uitstallingen in de binnenstad moeten worden afgeschaft Ik vind dat raambestickeringen /posters in de binnenstad moeten worden afgeschaft 3.9 Vraag 12. Reclame binnenstad afschaffen. Naamsaanduidingen van winkels vallen buiten deze stelling Raambestickeringen / posters 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Uitstallingen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Conclusie vraag 12 zijn verdeeld over eventuele afschaffing van raambestickeringen/posters met 40,2% (helemaal) oneens en 38,5% (helemaal) eens. zijn het overwegend oneens met eventuele afschaffing met 66% (helemaal) oneens tegenover 23,4% (helemaal) eens. Voor eventuele afschaffing van uitstallingen is een kleine meerderheid van de burgers met 51% voor tegenover 33,9% tegen. zijn overwegend tegen met 31,9% tegen en 59,5% voor afschaffing. Aan het staafdiagram is te zien dat voor uitstallingen de tegenstellingen scherper zijn dan raambestickeringen/posters. 30% van de burgers is het helemaal eens met afschaffing van uitstallingen en bijna 35% van de ondernemers is juist helemaal tegen afschaffing. Pagina 18

20 Uitstallingen dragen in positieve zin bij aan de herkenbaarheid van de binnenstad Raambestickeringen /posters dragen in positieve zin bij aan de herkenbaarheid van de binnenstad Gevelreclame draagt in positieve zin bij aan de herkenbaarheid van de binnenstad 3.10 Vraag 13. Reclame en herkenbaarheid binnenstad Gevelreclame 0% 10% 20% 30% 40% 50% Raambestickeringen / posters 0% 5% 10%15%20%25%30%35%40% Uitstallingen 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Conclusie vraag 13 Zowel burgers als ondernemers zijn overwegend van mening dat gevelreclame in positieve zin bijdraagt aan de herkenbaarheid van de binnenstad. met 47,3% versus 35,1% en ondernemers met 51,1% versus 19,2%. Voor raambestickeringen/posters en uitstallingen zijn burgers Pagina 19

21 het overwegend oneens met de stelling. Respectievelijk 59,8% (helemaal) oneens versus 19,6% (helemaal) eens en 60,7% (helemaal) oneens versus 23% (helemaal) eens. zijn qua mening verdeeld voor beide reclame vormen. Voor raambestickeringen/posters is 38,3% het (helemaal) oneens en 34% (helemaal) eens. Bij uitstallingen is dit exact gelijk verdeeld met 38,3% (helemaal) oneens en (helemaal) eens. 4. Resultaten Reclame & Digitaal 4.1 Vraag 19. Doet u wel eens via internet inkopen? Nee, ik doe geen aankopen via internet Ja, ik doe regelmatig aankopen via internet Ja, ik doe de meeste aankopen via internet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Conclusie vraag 19 Aankopen doen via internet is het laatste decennium sterk toegenomen. Dat is ook terug te zien in de enquête resultaten. 65,1% van de burgers doet regelmatig aankopen via internet en dat geldt voor 54,3% van de ondernemers. Dat laat onverlet dat er ook nog een grote groep is die géén internetaankopen doet, 31,1% van de burgers en 45,7% van de ondernemers. Slechts een zeer klein aandeel doet hoofdzakelijk inkopen via internet (3,8% van de burgers, 0% van de ondernemers). Voor zowel internetverkoop als (fysieke) winkel is dus nog een wezenlijke doelgroep. 4.2 Vraag 20. Heeft u een smartphone? Ja en ik gebruik deze ook voor mail, social media (Facebook, Twitter) en dergelijke Ja, maar ik gebruik deze hoofdzakelijk voor bellen Nee 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Conclusie vraag 20 Pagina 20

22 Een ruime meerderheid van de respondenten heeft een smartphone (70,6% van de burgers en 84,7% van de ondernemers). Een groot aandeel daarvan gebruikt de smartphone ook voor mail, sociale media en dergelijke. Dit biedt mogelijkheden voor digitale reclame gericht op smartphone gebruikers, mede ook gezien het gratis te gebruiken Wifi netwerk in de binnenstad. 4.3 Vraag 21. Gebruikt u sociale media (Facebook, Twitter etc.)? (meerdere antwoorden mogelijk) Ja, Twitter Ja, Facebook Ondernemer Burger Nee 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Bij de optie Overige zijn vooral Whatsapp en Linkedin genoemd Conclusie vraag 21 OP basis van de resultaten blijkt het gebruik van social media bij ondernemers groter te zijn dan bij burgers. Tevens is duidelijk dat met name Facebook gebruik populair is met 50,8% van de burgers en 78,3% van de ondernemers. 4.4 Vraag 22. Bent u bekend met de Roermond City App Nee, nog nooit van gehoord Ja, ik gebruik deze op mijn smartphone Ondernemer Burger Ja, maar ik gebruik deze niet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Conclusie vraag 22 Met de bekendheid van de Roermond City App zit het wel goed. 79,8% van de burgers is bekend met de app en bij de ondernemers betreft dit zelfs 95,7%. Het feitelijk gebruik van de app is echter beduidend lager onder zowel burgers als ondernemers met respectievelijk 12,6% en 17,4%. Het is mogelijk interessant verder te onderzoeken wat hiervan de oorzaken zijn en of het gebruik te verbeteren valt (indien wenselijk). Pagina 21

23 5. Open vraag en reacties In de enquête is op het einde een open vraag c.q. mogelijkheid geboden een eigen reactie te geven. Van deze mogelijkheid is door 149 van de respondenten gebruik gemaakt. Het voert te ver om hier alle reacties integraal te plaatsen. Om toch verkort een beeld te geven van wat er zoal is opgemerkt zijn er enkele classificaties gemaakt en is van alle antwoorden geturfd op welke classificatie(s) ze van toepassing zijn. Dit is per definitie een subjectieve handeling en doet nooit helemaal recht aan alle persoonlijke nuances in de reacties/suggesties zelf. Bij interesse zijn deze dan ook in volledigheid op te vragen. Classificatie beschrijving Geen inhoud of kritiek op enquête zelf Positief levendigheid / hoort bij binnenstad / 'dooie boel' voorkomen Moet passend zijn bij en/of uitgaand van eigen uitstraling van pand / straatbeeld / binnenstad en/of betere kwaliteit van reclame Uniformiteit Milieu / duurzaamheid Minder uitstallingen en/of raambestickeringen/posters Beleid handhaven Overige / specifiek Aantal keren voorkomend in open reacties (Vooral uitstallingen op straat worden genoemd) 5 40 Enkele zaken die meerdere malen genoemd worden als goede voorbeelden zijn het Outlet centrum en de binnenstad van Maastricht. In het kader van duurzaamheid/milieu worden vooral de openstaande winkeldeuren in de herfst/winter genoemd. Onder specifiek komt meerdere keren voor dat negatief gesproken wordt over reclame langs de wegen buiten de binnenstad en de singelring. Pagina 22

24 6. Conclusies en aanbevelingen De response van de enquête is voldoende om de resultaten met een betrouwbaarheid van 91% te kunnen interpreteren. Optimaal was 95% geweest maar we achten de betrouwbaarheid van de resultaten alsook onderstaande conclusies en aanbevelingen voldoende voor het beeldvormende doeleinde van de enquête. Conclusies Kijkend naar alle enquête resultaten vallen een aantal zaken op en kunnen de volgende algemene conclusies worden getrokken: De reclame in de binnenstad valt overwegend op maar het merendeel van de respondenten is van mening dat het niet hun winkel- en aankoopgedrag beïnvloed; Er is duidelijk een verschil tussen de beelden bij burgers en ondernemers. De ondernemers zijn over het algemeen duidelijk milder over reclame uitingen. Gezien het verschillende belang bij reclame is dat wellicht ook niet vreemd. Wel valt op dat ook de ondernemers niet onverdeeld positief zijn over de reclame in de binnenstad en soms zelfs overwegend negatief. In het onderzoek is steeds de mening gevraagd ten aanzien van drie soorten reclame uitingen: 1. Gevelreclame; 2. Raambestickeringen/posters; 3. Uitstallingen. Van deze drie reclame vormen zijn zowel burgers als ondernemers eigenlijk vanuit alle invalshoeken het meest negatief gestemd over uitstallingen en het minst negatief over gevelreclame. Het merendeel van de respondenten maakt gebruik van smartphones, social media en doet ook wel eens inkopen via internet. Ook de Roermond City App is overwegend bekend maar wordt wel maar zeer beperkt daadwerkelijk gebruikt. Aanbevelingen Aanbevolen wordt om de opgedane beeldvorming te bespreken met zowel ondernemers als burger belangen partijen. Het is ons inziens zaak deze resultaten niet zozeer 1-op-1 te vertalen naar een nieuw reclamebeleid. Aanbevolen wordt om de middels de enquête opgedane beeldvorming te delen met de hierboven genoemde belangenpartijen om hen vervolgens uit te nodigen voor een bijeenkomst om gezamenlijk te kijken of en wat deze beelden mogelijk kunnen betekenen voor een herijking van het reclamebeleid. Uitgangspunt daarbij is om zo breed mogelijk draagvlak te krijgen en met oog voor: - economische belangen voor ondernemers én voor de stad in de zin van werkgelegenheid; - een aangenaam woon- en winkelklimaat voor inwoners en bezoekers van de stad; - culturele belangen met betrekking tot het beschermde stadsgezicht; - het uitdagen van zowel commerciële als niet-commerciële instellingen en organisaties om te investeren in; - voorzieningen in de gemeente Roermond. Pagina 23