Hoe met IT het verschil maken bij de integratie gemeente OCMW? Praktische roadmap en praktijkvoorbeeld.

Transcriptie

1 Hoe met IT het verschil maken bij de integratie gemeente OCMW? Praktische roadmap en praktijkvoorbeeld.

2 Steven Bauwens Management consultant Möbius Wesley Bille Service Team Digital Transformation LoQutus LinkedIn: LinkedIn:

3 De Conceptnota van de Vlaamse Regering

4 Tal van lokale besturen hebben reeds de stap gezet

5 1. Creëer een gemeenschappelijke visie, principes door het vastleggen van een samenwerkingsmodel 2. Maak een waardenkader op 3. Stel een trajectplan op en evolueer naar een toekomstige organisatiestructuur Het definiëren van waarden als toetssteen voor onze samenwerking betekende een grote meerwaarde.

6 Gemeente OCMW Hanteren van de macroprocesmap heeft ons geholpen los te komen van de huidige situatie. Samenwerking in de toekomst

7 Hoe kan een nieuwe kijk op ICT-ondersteuning de integratie versterken?

8

9

10 Hobby s, gezinssituatie, Activiteiten: huishoudelijk, vrije tijd, Architectuur, wat is dat? Inrichting, praktische bruikbaarheid Infrastructuur ( bakstenen )

11 Hobby s, gezinssituatie, Activiteiten: huishoudelijk, vrije tijd, Inrichting, praktische bruikbaarheid Infrastructuur ( bakstenen )

12 Dienst- en hulpverlening voor de burger Producten en processen Applicaties ( software ) Infrastructuur ( hardware )

13 Dienst- en hulpverlening voor de burger Producten en processen Applicaties ( software ) Infrastructuur ( hardware )

14 Parallel doortrekken naar de besturen Gemeente Dienst- en hulpverlening voor de burger OCMW Dienst- en hulpverlening voor de burger Producten en processen Producten en processen Applicaties ( software ) Applicaties ( software ) Infrastructuur ( hardware ) Infrastructuur ( hardware )

15 Voorbeeld van een visie rond geïntegreerde dienst- en hulpverlening

16 Gefasseerde aanpak Gefaseerde aanpak Fase 1: gemeentehuis Invoering van lite versie van dienstverleningsconcept (snelbalies / themabalies) Invoering van versie 1 van midoffice

17 Gefaseerde aanpak Fase 2: Nieuw Administratief Centrum Nieuw dienstverleningsconcept in het NAC Grotere impact Glasvezelnetwerk? Datacenters?... Integratie OCMW

18 Welke producten worden er afgeleverd? Door welke dienst? Via welke balie? Welke toepassingen zijn noodzakelijk voor het afleveren van bepaalde producten? Welke infrastructuur is nodig binnen bepaalde diensten / balies? Welke toepassingen zijn noodzakelijk aan de themabalie leven? Hoe werken toepassingen onderling samen?...

19 Architectuur in kaart Diensten - loketten Producten Toepassingen Infrastructuur

20 Diensten & loketten Onthaalbalie kan bepaalde producten uit leven, welzijn, wonen, beleven,... leveren: Beleven: bv. in ontvangstname subsidieaanvraag Welzijn: bv. hulp bij opladen kaart budgetmeter... Snelbalie kan eveneens bepaalde producten uit leven, welzijn, wonen,... leveren: Leven: bv. afleveren rijbewijs Leefomgeving: bv. klacht werken nutsmaatschappijen Wonen: bv. aflevering huis- en busnummer...

21 Producten Welke toepassingen zijn nodig om producten af te leveren? link met landschap aan toepassingen Wie levert welke producten? loketmap + processen

22 Toepassingen Welke toepassingen zijn aanwezig? Toepassingen Kassa Remmicom Hoe zijn deze toepassingen gekoppeld? Hera Dodona Helena BBC gemeente Koppeling met producten Aandacht voor manuele koppelingen! (vanuit de business processen)

23 Infrastructuur Netwerk Opslag Servers Koppeling met toepassingen

24 Op naar een architectuur overzicht Architectuur databank Middel ondergeschikt aan architectuur pragmatische keuze...

25 Toegevoegde waarde architectuur overzicht Duidelijk en snel overzicht: bv. snelbalie opzetten impliceert het afleveren van X producten, waarvoor Y toepassingen nodig zijn, en er nood is aan bepaalde infrastructuur Impactanalyse bij vervanging van een toepassing: welke diensten, welke producten, welke koppelingen,...? Impactanalyse bij wijziging aan productcatalogus: welke toepassingen, welke diensten,...? Impactanalyse bij wijziging organisatie: welke producten, welke toepassingen,...?

26 Toegevoegde waarde architectuur in kader van integratie OCMW - gemeente

27