Rapportage Januari 2012
|
|
- Joke van der Wolf
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapportage Januari 2012 Studenten Helpdesk Faculteit CiTG k
2 Introductie Bij dezen de eerste rapportage van het nieuwe jaar Voor de rapportage van deze maand zijn de weken 1 t/m 5 meegenomen. Deze periode van vijf weken beslaat 2 januari t/m 3 februari Direct na de kerstvakantie is dit jaar begonnen met een collegevrije periode (week 1 en 2), gevolgd door tentamens in week 3,4 en 5. Deze rapportage eindigt met de laatste dag waarop tentamens afgenomen werden. Week 6, waarin de colleges weer begonnen (het derde kwartaal) wordt in de volgende rapportage meegenomen. Vanwege het grote succes van Studoc zijn gedurende deze periode ruimere openingstijden gehanteerd. Zo is Studoc ook op vrijdag van 08:00-22:00 open geweest (ipv tot 18:00) en is het ook op zaterdag opengesteld van 09:00-18:00. Gedurende de extra openingen was het aantal bezoekers (zoals te verwachten was) erg hoog. Een nieuwe taak van de Studenten Helpdesk is het fungeren als telefonisch aanspreekpunt gedurende de avonduren voor collegeondersteuning op de faculteit TBM. Hierover verderop in het verslag meer.
3 2-Jan 3-Jan 4-Jan 5-Jan 6-Jan 7-Jan 8-Jan 9-Jan 10-Jan 11-Jan 12-Jan 13-Jan 14-Jan 15-Jan 16-Jan 17-Jan 18-Jan 19-Jan 20-Jan 21-Jan 22-Jan 23-Jan 24-Jan 25-Jan 26-Jan 27-Jan 28-Jan 29-Jan 30-Jan 31-Jan 1-Feb 2-Feb 3-Feb Aantal bezoekers per dag Het aantal bezoekers gedurende de besproken 5 weken in ligt op 319 personen (gemiddeld 12,8 personen per openingsdag). Dit getal ligt aanzienlijk hoger dan vorige perioden. Dit aantal is op te splitsen en te verklaren aan hand van het volgende: Het inbinden van geprinte documenten is van de repro verplaatst naar de Studenten Helpdesk. Hierdoor konden studenten gratis (zelf) inbinden. Dit heeft campus breed veel studenten aangetrokken. In theorie zouden de studenten het inbinden zelf moeten doen, maar vaak bleek dat het uitleggen aan de studenten meer werk was dan het als medewerker voor hen te doen. Het inbinden is gelogd onder Overig in het logsysteem. Dit wordt ook duidelijk aangegeven. Het inbinden was goed voor zo n 200 logs. Het aantal overige logs, zo n 120 stuks, is een normaal aantal. Het kan zelfs als een vrij hoog aantal worden gezien, vanwege de periode in het collegejaar. Inmiddels weten de meeste studenten hoe alles werkt en hebben de meeste vragen dus een wat andere aard dan in het begin van het jaar. Ook waren veel studenten alleen aanwezig om te studeren en waren zijn minder op de pc s bezig met speciale software e.d. Deze cijfers geven het aantal studenten weer dat naar de helpdesk komt met vragen of voor andere hulp. Deze getallen zijn dus niet representatief voor de bezetting in StuDoc. Deze was zeer hoog, aansluitend op de hoge bezetting gedurende de kerstvakantie zelf. Overzicht bezoekers helpdesk per dag (Inclusief inbinden):
4 Aard van de vragen In onderstaande figuren is de aard van de vragen te vinden Het inbinden (categorie Overig ) is hier niet in meegenomen, omdat dit een duidelijk beeld van de reguliere vragen zou vertekenen. Onder Overig vallen ook andere meldingen. Vandaar dat deel van de overige vragen wel is meegenomen hier. Het grootste aantal vragen heeft nog steeds betrekking op laptops en telefoons, wat de normale gang van zaken is. Wat opviel is dat er, in tegenstelling tot de maanden hiervoor, weer vaker profiel gereset moesten worden. Overzicht meldingen per week: Overig Avondopenstelling Bibliotheek Printers Laptops/tablets/.telefoons Programmagebonden/software 0 Week 01 Week 02 Week 03 Week 04 Week 05 Systeemgebonden Overzicht alle meldingen afgelopen maand: Systeemgebonden Programmagebonden/ Laptops/tablets/telefoons Printers Bibliotheek Avondopenstelling Overige problemen * De gegeven probleemrichtingen staan in de Uitleg toegelicht.
5 Studenten Helpdesk Mededelingen Hieronder worden zaken gemeld aangaande de Helpdesk welke de afgelopen maand zijn opgevallen, besproken en/of aandacht behoeven. Nieuwe taak: Ondersteuning Avondcollege TBM Sinds 1 februari 2012 fungeert de Helpdesk ook als telefonisch aanspreekpunt voor ondersteuning tijdens avondcolleges op de faculteit TBM. De helpdesk heeft een collegerooster van die faculteit en een eigen handleiding voor wanneer de nieuwe (hiervoor in gebruik genomen) telefoon gaat. Zo kunnen de bellende personen snel worden bediend en kan er iemand van TBM naar desbetreffende ruimte gestuurd worden. Elke avond zal een korte met activiteiten rondom deze ondersteuning naar Oscar Verbeek worden gestuurd door medewerkers van de Helpdesk. Deze handleiding is opvraagbaar via de studenten Helpdesk. Inbinden Vanaf 1 januari 2012 verleent de oude Repro (nu Logistiek Punt) niet langer meer de service voor het inbinden van papieren bundels voor studenten; wel voor medewerkers en docenten. Daarom was een handmatig machine op de Helpdesk geplaatst, waarmee studenten dit zelf konden doen. Vanwege het feit dat dit gratis werd aangeboden was het een dermate groot succes dat zelfs studenten van andere faculteiten naar CiTG kwamen om gratis in te binden. In eerste instantie zou deze service tot 1 maart worden doorgezet, maar vanwege de enorm grote (extra ontstane) belangstelling is besloten niet meer door te gaan wanneer de huidige voorraad ringen op is. Duidelijk is dat er veel mensen nu spullen inbinden, welke eerst hun pakketten niet zouden hebben ingebonden vanwege de kosten. Deze gratis service kost de faculteit nu geld (voor het aanbieden van ringen, kaften en frontjes) en de helpdesk staat regelmatig vol met een rij van studenten voor het inbinden, wat ook afleidt van het uitvoeren van andere taken en in sommige gevallen ook storend is voor de studenten in de stille studiezaal van StuDoc. Vanaf dat moment zal het voor studenten niet meer mogelijk zijn in te binden op de faculteit CiTG en zijn studenten aangewezen op andere faculteiten of externe locaties. Of deze service voor studenten nog terug komt is op moment van schrijven nog niet bekend. Voorstel vanuit ons is dat het apparaat ergens wordt neergezet en dat studenten er gebruik van kunnen blijven maken als zij hun eigen middelen (ringetje, kaften) meenemen. Deze zijn bijvoorbeeld te koop bij de VSSD. Schoonmaakstaking In januari is de grote schoonmaakstaking bezig. In Studoc zorgen de medewerkers van de Helpdesk ervoor dat het opgeruimd blijft. Organisatorisch Rogier is, na een afwezigheid van enkele maanden, weer terug op de helpdesk. Hij zal vanaf komende maand weer functioneren als aanspreekpunt en zal vanaf volgende maand ook weer de rapportages verzorgen. Dit is tijdens zijn afwezigheid overgenomen door Christiaan. De toekomstige werkzaamheden op de helpdesk van medewerkers Christiaan en Matthijs is nog steeds onzeker, dit in verband met afstuderen. Om die reden is er inmiddels contact gelegd met een nieuwe
6 medewerker. Deze Lex Veerhuis zou inmiddels contact met Oscar hebben gehad. Als alles goedgekeurd wordt, zal hij binnenkort ingewerkt worden. Dit zal gebeuren middels het meewerken in twee shifts, met twee verschillende medewerkers. Wanneer nodig blijkt dat een extra medewerker nodig is, kan hij dan per direct ingezet worden.. Website De website ( van StuDoc zal in beide talen geüpdatet blijven worden en ook deze rapportage zal hier geplaatst worden. Uitleg De inhoud van de verschillende categorieën zijn: Systeemgebonden: Programmagebonden/software: Laptops/tablets/telefoons: Printers: Bibliotheek: Avondopenstelling: Overige problemen (ook inbinden): Rapport Net-ID, wachtwoord wijzigen, profiel resetten, account unlocken en gerelateerde vragen. Vraag/probleem programma, installatie specifiek programma en gerelateerde vragen. Wireless installeren, printer installeren, software installeren en gerelateerde vragen. Papier/cartridges op, kopiëren/scannen, inloggen, probleem algemeen/restitutie, printtegoed en gerelateerde vragen. Problemen zoeken, lenen, terugbrengen en gerelateerde vragen. Problemen in ruimte, problemen sleutels en gerelateerde vragen. Alle zaken die niet onder bovengenoemde vallen. (Denk aan gevonden voorwerpen, algemene vragen, vragen over ruimtes in het gebouw of over computers thuis etc ) Rapportage gemaakt door: Christiaan Brugge op 8 februari 2012 (geüpdatet 13februari)
Rapportage DECEMBER 2011
Rapportage DECEMBER 2011 Studenten Helpdesk Faculteit CiTG k. 1.79 015-2784002 Studhelpdesk-citg@tudelft.nl www.studenthelpdesk.citg.tudelft.nl 5-Dec 6-Dec 7-Dec 8-Dec 9-Dec 10-Dec 11-Dec 12-Dec 13-Dec
Nadere informatieWie krijgt de nieuwe campuskaart? Iedere medewerker en student van de Technische Universiteit Delft krijgt een nieuwe campuskaart.
Aanleiding vervanging campuskaart Waarom krijg ik een nieuwe campuskaart? De nieuwe campuskaart is ontwikkeld met als doel er in de toekomst nieuwe functionaliteiten aan toe te kunnen voegen en om in de
Nadere informatieDigitale ondersteuning in onderwijs. Studenten schooljaar 15/16
Digitale ondersteuning in onderwijs Studenten schooljaar 15/16 Handleidingen http://handleidingenict.summacollege.nl/ Draadloze netwerken SUMMASTART: De inlogcode met wachtwoord kan niet vast ingesteld
Nadere informatieWelkom bij het Summa College! Een snelcursus opstarten voor het schooljaar
Welkom bij het Summa College! Een snelcursus opstarten voor het schooljaar Inhoud 1. Wat heb je nodig? a) Je Summa gebruikersnaam en wachtwoord 2. Wat moet je regelen? b) Je Summa account activeren c)
Nadere informatieOFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen
OFFICE 365 Start Handleiding Leerlingen Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook
Nadere informatiewww.olr.ccli.com Introductie Online Rapporteren Online Rapporteren Uw stap-voor-stap handleiding naar het vernieuwde online copy report
Online Rapporteren Introductie Online Rapporteren www.olr.ccli.com Uw stap-voor-stap handleiding naar het vernieuwde online copy report Relevante informatie voor kerken en organisaties Geen software downloaden
Nadere informatieHandleiding Invullen Bardiensten 2016
Inleiding Deze handleiding dient als hulp voor de leden van de Nijkerkse Tennis Club (NTC) bij het zelf invoeren van de bardiensten voor het jaar 2016. Het invoeren wordt online via internet op de website
Nadere informatieDigitale ondersteuning in het onderwijs. Studenten schooljaar 14/15 Willem van Dinther
Digitale ondersteuning in het onderwijs Studenten schooljaar 14/15 Deze instructie geeft online uitleg over Draadloze netwerken en het wijzigen van je wachtwoord Het inzien van je lesrooster. Inloggen
Nadere informatieHandleiding Mezzedo.nl
Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie juli 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetsysteem.nl 1 Inhoud Korte introductie... 3 Over de handleiding... 3 Let op (info over browser)...
Nadere informatieHandleiding voor verbeteren draadloos bereik Wi-Fi modem
Handleiding voor verbeteren draadloos bereik Wi-Fi modem De ZeelandNet helpdesk biedt geen telefonische ondersteuning op de in dit document beschreven handelingen. Om deze reden is dit document opgesteld.
Nadere informatieUw NetID account beheren. netid.tudelft.nl. Bestemd voor: Medewerkers en studenten Versie: 0.2. Datum: 26-2-2009.
netid.tudelft.nl Uw NetID account beheren Bestemd voor: Medewerkers en studenten Versie: 0.2 Datum: 02-03-2009 Eigenaar: SSC ICT Bestemd voor: Medewerkers en studenten Versie: 0.2 Datum: 26-2-2009 Eigenaar:
Nadere informatieHandleiding Mezzedo.nl
Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3
Nadere informatieWerkbezoek grootschalige digitale
Werkbezoek grootschalige digitale toetszaal TUDelft 11 februari 2014 1 Programma & huishoudelijke mededelingen 11.00-11.30 uur: Inloop met koffie en thee 11.30-12.15 uur: Algemene inleiding opzet digitaal
Nadere informatieHandleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)
Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder
Nadere informatieHandleiding installatie TROPAZ - APP voor Android (mobiele apparaten)
Handleiding installatie TROPAZ - APP voor Android (mobiele apparaten) Algemene inleiding en informatie De Tropaz-app van de trombosedienst Friesland Noord is alleen beschikbaar voor cliënten die onder
Nadere informatieRemote Access Voorziening Etam (RAVE)
Remote Access Voorziening Etam (RAVE) Versie 1.6 Datum 2 juli 2009 1. INLEIDING 3 2. INSTALLATIE CITRIX CLIENT 4 3. VERBINDING MAKEN MET HOOFDKANTOOR 7 3.1 Starten RAVE 8 3.2 Taakbalk verbergen 9 3.3 Afsluiten
Nadere informatieWelkom bij het Summa College! Een snelcursus opstarten voor het schooljaar
Welkom bij het Summa College! Een snelcursus opstarten voor het schooljaar Inhoud 1. Wat heb je nodig? a) Je Summa gebruikersnaam en wachtwoord 2. Wat moet je regelen? b) Je Summa account activeren c)
Nadere informatieLAB handleiding april
Student 1 Inhoudsopgave Aanmelden 4 Wachtwoord vergeten 7 Gebruikersprofiel 11 Home scherm 31 Kalender 33 Mijn pagina 35 Cursussen 40 Quiz/ test 46 Braintrainer 47 Bestanden 48 Post je feedback 49 Mijn
Nadere informatieHANDLEIDING REMOTE LEEUWNET
HANDLEIDING REMOTE LEEUWNET INLEIDING Deze handleiding beschrijft het gebruik van de thuiswerkplek Remote Leeuwnet. Remote Leeuwnet biedt via een beveiligde internet verbinding toegang tot het netwerk
Nadere informatieDocumentatie. Remote Access Voorziening Etam (RAVE)
Documentatie Remote Access Voorziening Etam (RAVE) Versie 1.5 Datum: 16 april 2009 1. INLEIDING 3 2. ÉÉNMALIGE INSTALLATIE CITRIX WEB CLIENT 4 3. VERBINDING MAKEN MET HOOFDKANTOOR 9 3.1 Starten RAVE 10
Nadere informatieMagister Handleiding Ouders
Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Magister website 1.2 Inloggen 1.3 Wachtwoord vergeten 1.4 Techniek / Windows 10 2. Gebruik Magister 2.1 Agenda 2.2 Cijfers 2.3 Aanwezigheid 2.4 Administratie 2.5 Mijn Instellingen
Nadere informatieVeel gestelde vragen printen, FAQ Printen op de TU Delft
Veel gestelde vragen printen, FAQ Printen op de TU Delft Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Algemeen... 4 1.1 Wat is een MFP?... 4 1.2 Wat is FollowMe printen?... 4 1.3 Wat is Xerox Mobile Print?... 4
Nadere informatieHoofdstuk 4. Hoofdstuk 5. Hoofdstuk 6. Hoofdstuk 8
Handleiding Inhoud: 1 Inleiding... 2 2 Inloggen... 3 3 Dashboard (beginpagina)... 4 4 Offertes... 6 4.1 Een offerte goedkeuren... 8 5 Facturen... 9 5.1 Factuur betalen met ideal... 11 6 Drukproeven...
Nadere informatieMagister Handleiding Leerlingen
Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Magister website 1.2 Inloggen 1.3 Wachtwoord vergeten blokkade account School E mailadres 1.4 Techniek / Windows 10 2. Gebruik Magister 2.1 Agenda 2.2 Cijfers 2.3 Aanwezigheid
Nadere informatieOffice Installatie instructies. Voor de leerlingen van het Heerbeeck College en het Kempenhorst College. Versie: 2.2
ICT t eam VOB O Office 365 - Installatie instructies Voor de leerlingen van het Heerbeeck College en het Kempenhorst College Versie: 2.2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 Voorwoord...3 Registreren voor Office
Nadere informatieHandleiding Osiris Student
Handleiding Osiris Student OSIRIS Student...2 Inleiding...2 Naar OSIRIS Student...4 Inschrijven voor cursussen...6 Inschrijfperiodes...7 Andere functies...8 Personalia...8 Begeleider...8 Uitschrijven...8
Nadere informatieGezocht: Studieplekken in Den Haag P.N.O.T.K
Gezocht: Studieplekken in Den Haag P.N.O.T.K Aanleiding Den Haag is met bijna 30.000 studenten de snelst groeiende studentenstad van Nederland. De afgelopen tien jaar is het studentenaantal in de stad
Nadere informatieJe nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm:
Je nieuwe e-mailadres gebruiken Om je mail te lezen ga je naar de site: https://login.microsoftonline.com Je ziet dan onderstaand inlogscherm: Log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekregen.
Nadere informatieQuick Start ICT-voorzieningen
Doelgroep Deze Quick Start is bedoeld voor medewerkers van de instituten Geschiedenis, ICD, LIAS en LUCL. De ICT-voorzieningen van de instituten voor Godsdienstwetenschappen, Kunsten en Wijsbegeerte is
Nadere informatiePrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat.
PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat. Eenvoudig en betrouwbaar onderweg printen via de cloud Werken en studeren kan overal. Op kantoor, school, de
Nadere informatieMarktplaats. Handleiding Versie 3.0. 088 228 9849 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl
Marktplaats Handleiding Versie 3.0 088 228 9849 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave Changelog 2 4 1. Inleiding 5 2. App installeren 6 3. Instellingen Marktplaats 7 4. Instellingen
Nadere informatieFacultaire ICT faciliteiten
Facultaire ICT faciliteiten Introductie voor studenten C&CZ, september 2014 C&CZ Computer en Communicatiezaken Facultaire ICT expertise en ondersteuning - inclusief netwerken en telefonie Voor studenten
Nadere informatieHandleiding Back-up Online Windows Versie april 2014
Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Installatie procedure vanuit de installatie-email 4 2.2 Installatie procedure
Nadere informatieExamen VMBO-KB versie rood
Examen VMBO-KB versie rood 2018 gedurende 105 minuten profielvak MVI CSPE KB onderdeel C Naam kandidaat Kandidaatnummer Bij dit onderdeel horen digitale bestanden. Dit onderdeel bestaat uit 4 opdrachten.
Nadere informatieElektronisch werkbriefje
Webservice - werkbriefjes invullen. - rapportages. Persoonlijk. - loonstroken. 1 16-1-2012 12:24:54 - inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanmelden 4 3 Werkbriefje invullen 5 4 Werkbriefje aanbieden 7 5 Rapportage
Nadere informatieSTARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR
STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR Handleiding voor de startfase Versie 1.0 Hengelo, 18 december 2008 Inhoud 1. Inleiding 3 1.1 Wat is
Nadere informatieBegin altijd met werken in het boek. Het boek vertelt je wanneer je een opdracht op de computer moet doen. gebruikersaccount. registratiecode in
De e-learning: hoe werkt het? TaalCompleet bestaat uit een boek en e-learning. Dit zijn opdrachten op de computer. Om goed te kunnen werken met het programma, moet je dus een computer of tablet hebben
Nadere informatieFacultaire ICT faciliteiten FNWI. Introductie voor studenten C&CZ, september 2018
Facultaire ICT faciliteiten FNWI Introductie voor studenten C&CZ, september 2018 C&CZ Computer en Communicatiezaken Facultaire ICT-expertise en -ondersteuning - inclusief netwerken en telefonie Voor studenten
Nadere informatieManaged Online Backup
Managed Online Backup Installatie instructies Backup Manager voor server Versie : 1.6 Auteur : Ingrid de Bont Datum : 18-10-2011 Inhoudsopgave 1 Installeren Backup Manager... 2 1.1 Aandachtspunt voor backuppen
Nadere informatieUNIFORM-Pocket PC Handleiding
UNIFORM-Pocket PC Handleiding Inhoud 1. Installatie UNIFORM Pocket PC... 3 2. Handleiding UNIFORM Pocket PC... 5 2.1 Attentielijst... 5 2.2 Dierkaart... 7 2.3 Registraties... 10 2.4 Synchroniseren... 10
Nadere informatieBestellen via website http://www.doggyding.nl
Bestellen via website http://www.doggyding.nl U dient altijd een account te hebben om uw bestelling te doen. Op die manier weten wij ook waar we alle spullen naartoe moeten sturen. Wij hebben uw zogenaamde
Nadere informatieHANDLEIDING EPASS beoordelaars / examinatoren Erasmus MC Desiderius School, december 2015
HANDLEIDING EPASS beoordelaars / examinatoren Erasmus MC Desiderius School, december 2015 Deze handleiding is geschreven voor: - beoordelaars (deelbeoordelingen invullen en valideren) - examinatoren (eindbeoordelingen
Nadere informatieHandleiding inloggen op
` Handleiding inloggen op Handleiding Honderdland 241 2676 LV Maasdijk T: 0174-615415 www.veneco.nl Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 INLEIDING... 3 1 INLOGGEN OP MYEASYOFFICE... 3 1.1 MICROSOFT WINDOWS
Nadere informatieZakelijk Veiligheidspakket van InterNLnet Handleiding voor de installatie van Windows besturingssystemen.
Zakelijk Veiligheidspakket van InterNLnet Handleiding voor de installatie van Windows besturingssystemen. 1 INHOUD: Inleiding blz 3 a) Installatie van het Zakelijk Veiligheidspakket voor de eerste keer.
Nadere informatieEM1019 4 Poorts Switchbox USB 2.0
EM1019 4 Poorts Switchbox USB 2.0 EM1019 4 Poorts Switchbox USB 2.0 2 NEDERLANDS Inhoudsopgave 1.0 Introductie... 2 1.1 Inhoud van de verpakking... 2 2.0 De EM1019 aansluiten... 3 3.0 De EM1019 gebruiken...
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieIntramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon
Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop
Nadere informatieGebruikershandleiding wachtwoord instellen en account ontgrendelen
CONCEPT* Gebruikershandleiding wachtwoord instellen en account ontgrendelen Inhoudsopgave 1. Wat is SSRPM... 3 2. Aanmelden op computer/laptop of Citrix... 4 3. Aanmelden via de website... 9 4. Wachtwoord
Nadere informatieeservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1
eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 Inhoud Inhoud... 2 Maak een nieuwe gebruiker aan... 3 Registreer een machine... 8 Nieuwe tellerstand doorgeven... 11 Nieuwe bestelling
Nadere informatieInwerken onderwijssystemen
Als je op de Universiteit Twente gaat studeren zijn er een paar onderwijssystemen (lees websites) die je zal gaan gebruiken: - Blackboard: Hier kan je je opdrachten, vak informatie, deelcijfers en berichten
Nadere informatieHandleiding RoosterPlaats
Handleiding RoosterPlaats In dit document wordt uiteengezet hoe u aan de hand van onderstaande 5 stappen weergegeven in de Wizard van RoosterPlaats een rooster kunt maken. Deze vijf stappen helpen u bij
Nadere informatieHandleiding ParnasSys Ouderportaal
Handleiding Ouderportaal 23 FEBRUARI 2016 ParnasSys Handleiding ParnasSys Ouderportaal o.b.s. de Westwijzer Inhoud INLEIDING... 3 TOEGANG TOT HET OUDERPORTAAL... 3 1. EISEN BROWSER... 3 2. EERSTE KEER
Nadere informatieOFFICE 365. Start Handleiding Medewerkers
OFFICE 365 Start Handleiding Medewerkers Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook
Nadere informatieLeerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase
Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding
Nadere informatiePROFIS Software Oplossingen
PROFIS Software Oplossingen De PROFIS software Oplossingen, een effectieve manier om ankers te berekenennatuurlijk altijd volgens de laatste richtlijnen Voordelen van de registratie bij PROFIS Software
Nadere informatie1 INLEIDING. 1.1 Inleiding. 1.2 Webbased. 1.3 Alle voordelen op een rij
1 INLEIDING 1.1 Inleiding De cloud is een recent begrip en duidt op het opslaan en bewerken van informatie niet op je eigen pc, maar ergens op het internet (op een server). Het grote voordeel van het opslaan
Nadere informatieFacultaire ICT faciliteiten
Facultaire ICT faciliteiten Introductie voor studenten C&CZ C&CZ Computer en Communicatiezaken Facultaire ICT expertise en ondersteuning - inclusief netwerken en telefonie Voor studenten en wetenschappelijk
Nadere informatieBookshelf account aanmaken, apps installeren en de mogelijkheden
Bookshelf account aanmaken, apps installeren en de mogelijkheden 1.1 Aanmaken Bookshelf account Iedereen die een E-mail adres heeft, kan een Bookshelf account aanmaken. Dit kan via http://bookshelf.nl/start/.
Nadere informatieOffice Installatie instructies. Voor de leerlingen van het Heerbeeck College en het Kempenhorst College
ICT t eam VOB O Office 365 - Installatie instructies Voor de leerlingen van het Heerbeeck College en het Kempenhorst College Handleiding Office 365 Activeren En Installeren.pdf ICT-team - Martijn de Vries
Nadere informatieHandleiding Digitale Informatievoorzieningen
Handleiding Digitale Informatievoorzieningen Door Michiel Krijger Dit document helpt je op weg bij het gebruik van de verschillende informatievoorzieningen op de Haagse Hogeschool. Het begint met de PC
Nadere informatieOok de informatie die nodig is voor het nemen van beslissingen rond de bediening van de apparatuur komt aan de orde.
Informatie Veel vmbo-leerlingen komen na het vmbo terecht in eenvoudige helpende functies of schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden. Vooral als leerlingen bij particulieren of in kleine settings werken,
Nadere informatieBlokken aan de KU Leuven. Claudia Löwik, Charlotte De Wilde, Lieven Verswyvel, Joris Gevaert(LOKO)
NOTA Onderwerp: Financiering Bibliotheken Datum: 13/03/2015 Status discussienota Document voor Redacteur Claudia Löwik, Charlotte De Wilde, Lieven Verswyvel, Joris Gevaert(LOKO) RvB-lid Andries Verslyppe
Nadere informatieInhoudsopgave. R:\ALGEMEEN\DSS\Instructies\INSTRUCTIE LEERLINGEN.docx
Inhoudsopgave 1. Introductie Leerlingen... 2 1.1. Wat is Delta Selfservice... 2 1.2. Wat betekent dit voor jullie... 2 1.3. Wanneer gaat het in... 2 1.4. Handleiding invoeren weekrapporten algemeen...
Nadere informatieThuiswerken bij Groenhuysen
Thuiswerken bij Groenhuysen Auteur : Patrick den Dulk Plaats : Roosendaal Datum : 06-08-2015 Versie : 4.1 Pagina 1 van 9 (Versie 4.1) 1. Documentbeheer Datum Auteur Versie Wijziging 19-11-2013 H.Delwel
Nadere informatieActiviteiten toevoegen Inhoudsopgave
Activiteiten toevoegen Inhoudsopgave Registratie Plus, Standaard, MZM en SW... 2 Inloggen... 3 Punten... 3 Activiteiten toevoegen... 4 Via de PC:... 4 Via telefoon of tablet:... 4 Activiteit goedgekeurd...
Nadere informatieFacultaire ICT faciliteiten
Facultaire ICT faciliteiten Introductie voor studenten C&CZ, september 2013 C&CZ Computer en Communicatiezaken Facultaire ICT expertise en ondersteuning - inclusief netwerken en telefonie Voor studenten
Nadere informatieSLIMSTAMPEN HANDLEIDING
SLIMSTAMPEN HANDLEIDING Dit is een korte handleiding voor de SlimStampen website. Een gebruiker van de website kan verschillende activiteiten kiezen door op één van de knoppen boven aan de eerste pagina
Nadere informatieHandleiding voor de admin van vvstroe.nl
Handleiding voor de admin van vvstroe.nl Gemaakt door: Bert Verbeek Last updated: 13/08/2004 Handleiding voor de admin van vvstroe.nl 2 Inhoudsopgave: 1. Voorwoord 4 2. Inloggen 5 3. Spelers beheren/toevoegen
Nadere informatieHANDLEIDING beoordelaars HAG Erasmus MC Desiderius School, september 2013
HANDLEIDING beoordelaars HAG Erasmus MC Desiderius School, september 2013 http://my.epass.eu Deze handleiding is geschreven voor huisartsen die coassistenten beoordelen. 1. Introductie epass epass (elektronisch
Nadere informatieDTRONIC WR01 Wireless-N Wifi repeater
DTRONIC WR01 Wireless-N Wifi repeater Versie 10-2018 1 1 Het product 3 1.2 Pak het apparaat uit 3 1.3 Introductie van het apparaat 4 1.4 Opzetten van een draadloos netwerk 4 1.4.1 Wireless AP mode 4 1.4.2
Nadere informatieaanmaken van een webaccount om e-books te kunnen lenen P. 3-7 het lenen van e-books de basis P. 13-14
aanmaken van een webaccount om e-books te kunnen lenen P. 3-7 wachtwoord vergeten P. 8-9 uw account beheren P. 10-12 het lenen van e-books de basis P. 13-14 het lenen van e-books online lezen (is streamed
Nadere informatieSTICHTING ZAAM. Handleiding: Wachtwoord in- en herstellen
STICHTING ZAAM Handleiding: Wachtwoord in- en herstellen 15-1- 2018 Inleiding Beste gebruiker, Deze handleiding biedt oplossingen voor de volgende situaties: Je weet je wachtwoord niet meer (zeker); Je
Nadere informatieHANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER
HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER INLEIDING Voor de Veilig Thuis organisaties is in opdracht van de VNG blended learning trainingsmateriaal ontwikkeld door VanMontfoort en Augeo over de thema s Kindermishandeling
Nadere informatieKraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon
KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote
Nadere informatieTA Nieuws. Aanmelden kan tot 7 november via de volgende link: Feestelijke uitreiking P in 1.
Faculteit Civiele Techniek en Geowetenschappen Onderwijs- en Studentenzaken Inhoud 1 Feestelijke uitreiking P in 1 op 13 novemer a.s. 1 Fulbright Center beurzen 2011-2012 2 Studie en stage buitenland voorlichtingsdagen
Nadere informatieOneDrive instellen op je PC
OneDrive instellen op je PC Stap 1. Zorg dat je OneDrive hebt geactiveerd (zie handleiding Office 365 instellen voor leerlingen). Stap 2. Start Internet Explorer en ga naar http://bit.ly/onedrivevoorbedrijven
Nadere informatieOnline ServiceDesk. www.heutink-ict.nl
Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar
Nadere informatieGebruikershandleiding. Tropaz app voor reguliere patiënten en zelfdoseerders
Gebruikershandleiding Tropaz app voor reguliere patiënten en zelfdoseerders Contactgegevens: Certe Trombosedienst Leeuwarden Telefoon: (058) 286 79 30 2 Inhoudsopgave 1. Algemeen... 4 2. Installatie van
Nadere informatieUw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand
PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd
Nadere informatieRevisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP]
Revisie geschiedenis [XXTER & KNX via IP] Auteur: Freddy Van Geel Verbinding maken met xxter via internet met de KNX bus, voor programmeren of visualiseren en sturen. Gemakkelijk, maar niet zo eenvoudig!
Nadere informatieBackupPartner installatie van de Client software.
BackupPartner installatie van de Client software. Cloud Products, 2012 BackupPartner[Installatie handleiding] - Nederlands Page 1 Beste klant, Gefeliciteerd met de huur van uw BackupPartner product! U
Nadere informatieHandleiding stemmen tijdens college via Socrative
Handleiding stemmen tijdens college via Socrative Wat is er nodig: Docent heeft nodig o bij de voorbereidingen: een (gratis) account op Socrative een room in Socrative en het room number om aan de studenten
Nadere informatieHANDLEIDING VERZUIMSIGNAAL. Versie t.b.v. VerzuimSignaal Lite
HANDLEIDING VERZUIMSIGNAAL Versie t.b.v. VerzuimSignaal Lite INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk: 1. Algemeen blz. 3 1.1. Inleiding blz. 3 1.2. Inloggen blz. 3 1.3. Systeemeisen blz. 3 1.4. Servicedesk blz. 3 Hoofdstuk:
Nadere informatieGebruikershandleiding Plato3
Gebruikershandleiding Plato3 Versie: 8-12-2011 Pagina 1 van 10 Inloggen op Plato3 Ga in internet explorer naar: https://plato3.minez.nl Type bij Gebruikersnaam de gebruikersnaam van je EZ account Type
Nadere informatieAan de slag met Search and Recover
Aan de slag met Search and Recover Deze handleiding behandelt het volgende: 1. Systeemeisen 2. Installatie van de downloadversie 3. Licentie- en installatieproblemen oplossen 4. Aan de slag met Search
Nadere informatieHandleiding Client Self Service (Verwantenportaal)
Handleiding Client Self Service (Verwantenportaal) Via de internetsite http://www.koraalgroep.nl/verwantenportaal kunt u toegang krijgen tot een deel van de individuele zorgrapportage van de cliënt.(u
Nadere informatieSYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Agressie Registratiesysteem Waterschappen ARW Handleiding voor de startfase
STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Agressie Registratiesysteem Waterschappen ARW Handleiding voor de startfase Versie 1.0 d.d. 21 september 2011 Agressie Registratiesysteem Waterschappen
Nadere informatieFacultaire ICT faciliteiten. Introductie voor studenten
Facultaire ICT faciliteiten Introductie voor studenten C&CZ Computer en Communicatiezaken Facultaire ICT dienstverlening, inclusief netwerken en telefonie Voor alle medewerkers en studenten Bereikbaarheid:
Nadere informatieProcedure activeren van de MFA applicatie op een mobiele telefoon
Procedure activeren van de MFA applicatie op een mobiele telefoon Benodigdheden: - Mobiele telefoon. o Sta push berichten of meldingen, gebruik van de camera en dergelijke toe. Dit kun je onder instellingen
Nadere informatieHANDLEIDING. Handleiding verbinding maken met AlexAndre Exact Globe via internet. VERSIE 1.3
1. Let op! HANDLEIDING Handleiding verbinding maken met AlexAndre Exact Globe via internet. VERSIE 1.3 Wij adviseren u er altijd zorg voor te dragen dat uw PC up-to-date is. Verder kunnen wij een goede
Nadere informatiePlanning4 Verkoop Tel: 030-692 71 65 Fax: 030-692 50 94 Internet: www.planning4.nl E-mail: sales@planning4.nl
(Werkplek) planning Producent en distributeur: Planning4 De Molen 19 3994 DA Houten Tel: 030-692 71 65 Fax: 030-692 50 94 Internet: www.planning4.nl E-mail: info@planning4.nl Planning4 Supportcenter: Openingstijden:
Nadere informatieInstallatie & Ondersteuning. Zyxel router
Installatie & Ondersteuning Zyxel router Inhoudsopgave: 1. Welkom 2. Aansluiten 2.1 De router 2.2 In de doos 2.3 Aansluiten 2.4 Installeren 3. Vagen & Garantie 3.1 Veelgestelde vragen 3.2 Reset van de
Nadere informatieSALTO CLOUD-BASED TOEGANGSCONTROLE
SALTO CLOUD-BASED TOEGANGSCONTROLE SALTO KS SALTO KS IS DE OPLOSSING VOOR SLIM BEHEER VAN TOEGANG VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF. De wireless online sluitoplossing heeft haar betrouwbaarheid en stabiliteit
Nadere informatieHandleiding wachtwoord resetten
Handleiding wachtwoord resetten Deze handleiding beschrijft hoe je zelf je wachtwoord kunt resetten. Voordat je gebruik kunt maken van deze tool is het noodzakelijk dat er 3 geheime vragen ingevuld zijn,
Nadere informatieInstructie inloggen loonstroken KendR (v/h Vrij Beroep Advies)
Instructie inloggen loonstroken KendR (v/h Vrij Beroep Advies) De eerste keer inloggen moet op een pc of laptop (kan niet op telefoon of tablet) Ga in je webbrowser naar: https://psonline.unit4saas.com/25000823
Nadere informatiePlanbord installatie instructies
Planbord installatie instructies Uit Comprise Wiki Inhoud 1 Basis installatie 1.1 Installeren 1.1.1 Microsoft Data Access Components 1.2 De eerste keer starten 2 Veelgestelde vragen 2.1 "Network resource
Nadere informatieHandleiding TROPAZ - APP voor Android Trombosedienst Leiden
Handleiding TROPAZ - APP voor Android Trombosedienst Leiden Algemene inleiding en informatie De Tropaz-app van de trombosedienst Leiden is alleen beschikbaar voor patiënten die onder behandeling zijn bij
Nadere informatie