4.1 Simulatie in de analysefase
|
|
- Mark Groen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 1 Bijlage 4 Simulatietechnieken Simulatie is een toetstechniek waarmee door middel van het nabootsen van een bepaalde situatie (bijvoorbeeld een herontworpen bedrijfsproces) in een afgeschermde omgeving kan worden gemeten of deze situatie aan de gestelde wensen en eisen voldoet. Simulatie is een geschikte techniek voor organisatieoptimalisatie. Zowel bij de analysefase als bij de ontwerpfase kunnen we met behulp van simulatie inzicht verkrijgen in de prestatie van de organisatieprocessen. Met behulp van simulatie kan worden getoetst of de ontworpen situatie aan de gestelde productnormen voldoet en kunnen op basis van de metingen aanpassingen worden verricht. Zonder simulatie zou de toets in de praktijk moeten plaatsvinden en dit zou veel langer duren en een grote impact hebben op het dagelijkse functioneren van de organisatie. Wel moet rekening worden gehouden met het feit dat simulatie slechts een (beperkte) nabootsing is van de werkelijkheid en niet alle knelpunten en problemen zullen worden gesignaleerd. Er bestaan pakketten die behalve simulatie ook workflowmanagement ondersteunen. Zeker indien besloten wordt om met workflowmanagement te gaan werken, kan men door middel van het toepassen van simulatie in de ontwerpfase veel tijd besparen. Na de simulatie ligt er een elektronische blauwdruk van de nieuwe situatie die direct gebruikt kan worden bij de ontwikkeling van het workflowmanagementsysteem. 4.1 Simulatie in de analysefase Ondersteuning van de analyse van de huidige situatie door simulatie kan op twee wijzen plaatsvinden: procesgericht en organisatiegericht. Bij procesgerichte simulatie meet men kwantiteiten als doorlooptijden, wachttijden, capaciteiten, hoogte wachtrijen, kosten activiteiten en dergelijke. Bij organisatiegerichte simulatie moeten we denken aan simulatie van omzet, debiteurentermijn, gemiddelde voorraad, cash flow, et cetera. De analyse wordt ondersteund door: Verzameling van kwantitatieve gegevens. Met behulp van een simulatietool kan gestructureerd worden gezocht naar kwantiteiten zoals beschikbare capaciteit voor een processtap of doorlooptijd van een (sub)proces.
2 2 Bijlage 4 Simulatietechnieken Vastleggen huidige situatie. In de simulatietool wordt eveneens de huidige simulatie in kaart gebracht en deze is daarom uitermate geschikt voor de eerste vastleggingen van de (huidige) processen inclusief kwantificering van de proces(stappen). Analyse van de huidige situatie. Het inzichtelijk en meetbaar maken van de huidige processen geeft broninformatie om de processen te analyseren. Door gebruik te maken van simulatie zijn we in staat bottlenecks te simuleren en zelfs te animeren. Bijvoorbeeld de postkamer die het proces met twee dagen doorlooptijd verhoogt, een tekort aan capaciteit bij een kennisintensieve processtap of een gemiddelde wachtrij van een week. Simulatie als hulpmiddel ter ondersteuning van de analyse van de huidige situatie is met name bedoeld om kwantitatieve en statistische gegevens naar voren te krijgen. Deze statistische resultaten worden vervolgens gebruikt als communicatiemiddel naar de proceseigenaren. In sommige gevallen kan gaming ook in de analyse van de huidige situatie worden gebruikt, vooral wanneer politiek een belangrijke rol speelt in een organisatie kan gaming voor opvallende resultaten zorgen. 4.2 Simulatie in de ontwerpfase Simulatie als hulpmiddel bij het (her)ontwerpen van de gewenste situatie kent een veelal meer creatief gebruik van het hulpmiddel of simulatiespel. Hier wordt de gewenste situatie van de inrichtingselementen zover mogelijk gemodelleerd waarna deze situatie kan worden getoetst aan de verwachtingen. Dit eist veel van een hulpmiddel, immers de meeste hulpmiddelen zullen niet de modellering van de inrichtingselementen (structuur, mensen, processen en informatiesystemen) in onderlinge samenhang laten modelleren en simuleren. Bij het modelleren van de gewenste situatie kan de volgende ondersteuning worden verwacht: Modelleren van een of meerdere inrichtingselementen. De hulpmiddelen ondersteunen in elk geval het modelleren van het verbeterde proces. Echter voor het integraal kunnen ontwikkelen van deze processen en de daarbij behorende informatiesystemen, organisatiestructuren en mensen wordt meer van een hulpmiddel verwacht. Simuleren en animeren van de gewenste situatie. Vervolgens kan de gemodelleerde situatie worden gesimuleerd om door te rekenen of de verwachtingen verwezenlijkt kunnen worden. Ook kunnen diverse scenario s worden bestudeerd. Veelal zullen een of meerdere creatieve workshops worden belegd waarin het herontworpen proces wordt gemodelleerd en gesimuleerd. De resultaten zullen leiden tot een uiteindelijke keuze uit de diverse scenario s. Samenvattend, gebruik van simulatie kan bijdragen aan het verkrijgen van diverse producten. Wanneer we deze faseren naar de modellen, dan krijgen we het volgende overzicht.
3 4.3 Wanneer te gebruiken 3 analyse huidige situatie model huidige situatie kwantitatieve gegevens huidige situatie overzicht bottlenecks huidige situatie waardering huidige situatie ontwerpen gewenste situatie model(len) gewenste situatie kwantitatieve onderbouwing gewenste situatie overzicht verbeteringen waardering gewenste situatie 4.3 Wanneer te gebruiken Simulatie zal met name gebruikt worden bij het toetsen van de ontworpen gewenste situatie, maar kan ook een rol spelen bij de analyse- en ontwerpfase. Met behulp van simulatie kunnen we snel en duidelijk inzicht krijgen in de prestaties van de ontworpen organisatie. Een belangrijke uitspraak is: A fool with a tool seems pretty cool, but is still a fool, en verdient juist in de context van simulatie een luisterend oor. Met simulatie moet voorzichtig worden omgegaan, het is relatief eenvoudig om als alleswetende over te komen gebruik makend van de indrukwekkende functionaliteiten van een simulatiehulpmiddelen. Maar simulatiehulpmiddelen en -technieken blijven een hulpmiddel om de bedrijfsprocessen te analyseren en op basis van bevindingen adviezen uit te brengen. De vertaalslag van de simulatie naar de werkelijkheid blijft een proces waar met uiterste bedachtzaamheid mee moet worden omgegaan. 4.4 Enkele veelgebruikte technieken Hieronder wordt een aantal veelgebruikte simulatietechnieken verder uitgewerkt. Simulatie met behulp van ICT Simulatie kan worden uitgevoerd met behulp van een simulatiepakket. Er zijn inmiddels al veel verschillende soorten simulatiepakketten verkrijgbaar met verschillende soorten simulatiefunctionaliteit. Met behulp van een simulatiepakket wordt het mogelijk om op basis van een model van de werkelijkheid deze werkelijkheid versneld na te bootsen en metingen te verrichten. Informatie over deze nabootsing is dus snel beschikbaar, wat niet het geval is bij een handmatige simulatie. Met behulp van een simulatiepakket is het ook mogelijk om meerdere soorten metingen tegelijk te verrichten, zodat we snel over veel relevante informatie (onder andere doorlooptijd, bewerkingstijd, verwerkingscapaciteit) kunnen beschikken over de prestaties van een bedrijfsproces. Een simulatiepakket is daarom een uitermate geschikt hulpmiddel bij procesoptimalisatie en kan in verschillende fases van de aanpak worden toegepast. Het kost een computer immers relatief weinig tijd om uit te rekenen wat het inzetten van een X aantal extra medewerkers voor invloed heeft op de doorlooptijd van een proces.
4 4 Bijlage 4 Simulatietechnieken Bij de eerste twee stappen van de methode, analyse van de huidige situatie en het bepalen van de verbetermogelijkheden, kan simulatie gebruikt worden bij het in kaart brengen van de processen en de knelpunten. Door een model op te stellen van de huidige situatie van een bedrijfsproces van een organisatie, kan met behulp van de simulatie inzichtelijk worden gemaakt waar de grootste knelpunten zitten en waar mogelijke verbeteringen plaats kunnen vinden. De beslissingen kunnen visueel en met behulp van meetgegevens worden onderbouwd. Zoals in hoofdstuk zeven is aangegeven, is het ontwerpen van de gewenste situatie een iteratief proces om tot een optimale situatie te komen. Simulatie kan hierbij een grote rol spelen, omdat het toetsen van de nieuw ontworpen situatie eenvoudiger wordt. Indien er meerdere alternatieven ontwikkeld zijn voor de gewenste situatie, kunnen deze snel worden vergeleken en kan bepaald worden wat het beste alternatief is. Indien geen van de herontworpen bedrijfsprocessen aan de gestelde eisen en wensen voldoet, is het vrij eenvoudig om enkele variabelen aan te passen (bijvoorbeeld het aantal medewerkers of het toevoegen/weghalen van een processtap) en opnieuw een test uit te voeren totdat het proces wel aan de eisen voldoet. Zonder simulatie zou deze ervaring pas worden opgedaan bij de implementatie van het herontworpen proces, wat dan voor grote problemen zou hebben gezorgd. Simulatie in de praktijk Behalve met de computer is het ook mogelijk om situaties na te bootsen met echte mensen. Deze vorm van simulatie wordt bij procesoptimalisatie alleen gebruikt om de herontworpen processen te toetsen. Een voorbeeld hiervan is het simulatiespel. Hierbij wordt de nieuwe werkwijze aan verschillende medewerkers uitgelegd, waarna zij het proces kunnen naspelen. Hierbij moeten natuurlijk wel de benodigde hulpmiddelen (archieven, formulieren, et cetera) beschikbaar zijn. Dit is wel een beperkte nabootsing van de werkelijkheid, maar door de beperkte omvang en beperkte complexiteit is het proces zeer inzichtelijk. Uit ervaring is gebleken dat er knelpunten naar boven komen die bij een daadwerkelijke invoering voor grote problemen hadden kunnen zorgen (bijvoorbeeld het ontbreken van een archief op een afdeling). Deze knelpunten kunnen nu direct worden opgelost en aangepast in het herontworpen proces. De bij de simulatie opgedane ervaring kan gebruikt worden om de daadwerkelijke implemen tatie soepeler te laten verlopen. Daarnaast heeft ook het betrekken van meer medewerkers bij het proces van optimalisatie een positieve invloed op de acceptatie van de nieuwe werkwijze. Een ander, vrij bekend voorbeeld van simulatie is het lanceren van een pilot. In dit geval gaat een deel van de organisatie volgens de nieuwe situatie werken, terwijl de overige onderdelen de oude werkwijze blijven volgen. Het bedrijfsonderdeel waar de pilot wordt uitgevoerd, moet wel redelijk onafhankelijk zijn van de rest van de organisatie. Bijvoorbeeld een districtskantoor bij een gedecentraliseerde organisatie. Ook nu kan weer worden getest of de gewenste situatie de beoogde besparingen en/ of voordelen oplevert en kunnen er op basis van de ervaringen tijdens deze simulatie nog aanpassingen worden uitgevoerd voordat de hele organisatie op de nieuwe werkwijze overgaat.
5 4.4 Enkele veelgebruikte technieken 5 Bij deze vorm van simulatie wordt er niets nagespeeld, maar wordt de nieuwe situatie tijdelijk en op beperkte schaal ingevoerd. De resultaten zijn dan ook accurater dan bij de andere vormen van simulatie. De toetsing neemt echter wel een langere periode in beslag. Dit heeft als nadeel dat er verschillende werkwijzen naast elkaar plaatsvinden (oude en nieuwe) wat problemen kan opleveren en waardoor men ook de oude situatie moet onderhouden.
Informatiemanagement, -processen en -implementaties
Informatiemanagement, -processen en -implementaties Spelsimulatie en Organisatieverandering imvalues Presentatie Inhoud Introductie Spelsimulatie Aanpak Toepassing Meer informatie Introductie imvalues
Nadere informatieOrganisatieprestatiescan. Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie.
1 Bijlage 2 De organisatieprestatiescan Techniek: Organisatieprestatiescan Toepassingsgebied: Achtergrond: Deze techniek wordt gebruikt in de focus- en analysefase bij het analyseren van de huidige situatie.
Nadere informatieSTAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER)
STAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER) Juni 2004 INLEIDING Voor u ligt een stappenplan dat gebaseerd is op de CBO-richtlijn
Nadere informatieStartpagina / Managementboeken / Bedrijfsprocessen / Initiëren / ModulOr een actiegericht procesmodel
Startpagina / Managementboeken / Bedrijfsprocessen / Initiëren / ModulOr een actiegericht procesmodel ModulOr een actiegericht procesmodel Bijlage 5 van het boek: Bedrijfsprocessen bij corporaties Steeds
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol. Datum: dd-mm-jj
BUSINESS CASE: Versie Naam opdrachtgever Naam opsteller Datum: dd-mm-jj Voor akkoord: Datum: LET OP: De bedragen in deze business case zijn schattingen op grond van de nu beschikbare kennis en feiten.
Nadere informatieProcesmanagement. Hoe processen beschrijven. Algra Consult
Procesmanagement Hoe processen beschrijven Algra Consult Datum: juli 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. ORGANISATIE VAN PROCESMANAGEMENT... 3 3. ASPECTEN BIJ HET INRICHTEN VAN PROCESMANAGEMENT...
Nadere informatiePresentatie 4 februari 2010
Presentatie 4 februari 2010 Een snelle, efficiënte en effectieve locale overheid met behulp van Lean Thinking Methodiek om bedrijfsprocessen snel, efficiënt en effectief in te richten Erik Faber Inhoud
Nadere informatieVirtual Design & Construction. Sneller, beter, slimmer
Virtual Design & Construction Sneller, beter, slimmer Virtual Design & Construction Sneller, beter, slimmer Royal HaskoningDHV biedt u met Virtual Design & Construction (VDC) een unieke methode om integraal
Nadere informatieEnterprise Resource Planning
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 2 Re-engineering en systemen voor Enterprise Resource Planning Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen De factoren
Nadere informatieRapportage workfl ow
Rapportage workflow Rapportage registratie workflow C.G.A.M Wessels Introductie Workflow management (WFM) staat voor de automatisering van bedrijfsprocessen en werkstromen (regels, procedures en processen)
Nadere informatieDoe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen.
Doe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen. ERP, CRM, workflowmanagement en documentmanagement systemen, ze hebben één ding gemeen: Veel van de
Nadere informatieCompetentie niveaus HHS TIS opleiding Werktuigbouwkunde
Competentie niveaus HHS TIS opleiding Werktuigbouwkunde 1. BoE domeincompetentie Analyseren (minimaal niveau eind major W: 3) (toelichting: deze omschrijving komt uit de Bachelor of Engineering (BoE))
Nadere informatieBUSINESS CASE. < naam substitutie van zorg> <Ambitie en validiteit> <datum> <naam> <nummer> <naam> <naam> Doel. Paraaf akkoord Paraaf akkoord.
BUSINESS CASE < naam substitutie van zorg> Doel Uitgave Auteur Zorgaanbieder Contactpersoon De Friesland Versie Paraaf akkoord Paraaf akkoord
Nadere informatieAfbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel
Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling
Nadere informatieWhitepaper PnV Procesmodel
Whitepaper PnV Procesmodel voor de Participatie Wet Auteurs: Marcel Stevens en Henk Loos Datum: 28 maart 2013 Versie: 1 Status: definitief Inhoud 1 Managementsamenvatting... 3 1.1 Wat doet het Participeren
Nadere informatieBUDGETKORTINGEN GGZ: VAN BEDREIGING NAAR KANS
WHITEPAPER BUDGETKORTINGEN GGZ: VAN BEDREIGING NAAR KANS DOOR A. MAKHANLAL, SENIOR BUSINESS CO NSULTANT INLEIDING In dit artikel kijken we naar welke uitdagingen instellingen in de geestelijke gezondheidszorg
Nadere informatieOntwikkelaar ICT. Context. Doel
Ontwikkelaar ICT Doel Ontwikkelen en ontwerpen van ICT-producten, binnen overeen te komen dan wel in een projectplan vastgelegde afspraken ten aanzien van tijd, budget en kwaliteit, opdat overeenkomstig
Nadere informatieProcestool; sleutel tot succes?
Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van
Nadere informatieInvesteringsvraagstuk 6kV installatie Optimizer+ in de praktijk
Investeringsvraagstuk 6kV installatie Optimizer+ in de praktijk Optimizer+ is het revolutionaire hulpmiddel voor het opstellen, beheersen en optimaliseren van uw onderhoudsconcept. De softwaretool stelt
Nadere informatieCasenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy
Casenso Optimaliseer Uw Bedrijf Casenso Consultancy Internet : E-mail : office@casenso.nl Telefoon : +31 (0)24 322 0872 : Engels of Nederlands Consultancy Alle organisaties (bedrijven, non-profit, overheid)
Nadere informatieLessons Learnt: de Inzichten
Lessons Learnt: de Inzichten De pilot asset management vindt plaats bij het district Haaglanden. Het doel van de pilot is tweeledig: het helder krijgen van de rollen en bevoegdheden van de verschillende
Nadere informatieLEAN: EEN CONCRETE AANPAK. www.processpecialisten.nl
LEAN: EEN CONCRETE AANPAK www.processpecialisten.nl STELLING Medewerkers leren denken in processen; Een sfeer creëren, waarin medewerkers worden gestimuleerd mee te denken in het aandragen van verbetermogelijkheden,
Nadere informatieVOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Kristel Van Ael, Namahn Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window
VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES Presentatie door: Kristel Van Ael, Namahn Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window AGENDA WAT IS SERVICE DESIGN? OVER DEZE TOOLKIT HOE KUN JE DEZE TOOLKIT GEBRUIKEN? TOOLKIT
Nadere informatieDE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Nadere informatieEFQM model theoretisch kader
EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal
Nadere informatieProjectmatig betekent: op de wijze van een project. Je moet dus eerst weten wat een project is. Een eenvoudige definitie van project is:
Projectmatig werken Inhoudsopgave Projectmatig werken vs. niet-projectmatig werken... 1 Projectmatig werken... 1 Niet projectmatig werken... 2 Waarom projectmatig werken?... 2 Hoe herken je wanneer projectmatig
Nadere informatieEvo Evolutionary Project Management. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
Evo Evolutionary Project Management Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. EVO... 4 3. FASERING...
Nadere informatieGemeenten Gelderland. Nieuwe perspectieven 1. Naar een duurzaam begrotingsevenwicht. Frank van der Lee & Anton Revenboer partners BDO Advisory
Gemeenten Gelderland Naar een duurzaam begrotingsevenwicht Nieuwe perspectieven 1 Frank van der Lee & Anton Revenboer partners BDO Advisory Wat gaan we doen? 1. Inleiding en verwachtingen 2. Bevindingen
Nadere informatieMarleen van de Westelaken Vincent Peters Informatie over Participatieve Methoden
HANDOUT SCENARIO-ONTWIKKELING Marleen van de Westelaken Vincent Peters Informatie over Participatieve Methoden SCENARIO-ONTWIKKELING I n h o u d Scenario-ontwikkeling 1 1 Wat zijn scenario s? 1 2 Waarom
Nadere informatieFiguur 1. Schematisch overzicht van de structuur van het twee-stadia recourse model.
Samenvatting In dit proefschrift worden planningsproblemen op het gebied van routering en roostering bestudeerd met behulp van wiskundige modellen en (numerieke) optimalisatie. Kenmerkend voor de bestudeerde
Nadere informatieLEAN-inrichting en digitalisering Verkenner verbetering subsidieproces
LEAN-inrichting en digitalisering Verkenner verbetering subsidieproces Handreiking voor ambtelijke professionals Voorwoord Deze handreiking is een eindresultaat van het werkprogramma Subsidie zonder Moeite
Nadere informatieStrategische Personeelsplanning
Strategische Personeelsplanning en Onderwijslogistiek Strategische Personeelsplanning 1 Strategische Personeelsplanning / onderwijslogistiek 1.Impact van ontwikkelingen 2.Integraal plannen 3.De oplossing
Nadere informatieDoor het toepassen van Systems Engineering in het akoestisch onderzoek MJPG
INTEGRALE AFSTEMMING EN INFORMATIEVASTLEGGING Door het toepassen van Systems Engineering in het akoestisch onderzoek MJPG Angelina Ling en Jeroen Knoet 9 november 2016 Aanleiding lezing Het akoestisch
Nadere informatieAcceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users
Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen
Nadere informatieICT-Kwaliteit continu inzichtelijk
ICT-Kwaliteit continu inzichtelijk Al 15 jaar helpt CEPO haar klanten met het verbeteren van de ICTkwaliteit. Met een doordachte test- en acceptatiemethode en uitgekiende hulpmiddelen maken we die kwaliteit
Nadere informatieIT kwaliteit helder en transparant. bridging IT & users
IT kwaliteit helder en transparant bridging IT & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen en
Nadere informatieBusiness Scenario. Voorbeeld Archimate Risico Extensie. versie 0.1. Bert Dingemans
Business Scenario Voorbeeld Archimate Risico Extensie versie 0.1 Bert Dingemans Administratieve pagina Wijzigingshistorie Versie Datum Auteur Reden wijziging Review historie Naam Afdeling Functie Datum
Nadere informatieToets uw eigen continuïteitsplan
Inspectiebericht Inspectie Openbare Orde en Veiligheid Jaargang 6, nummer 1 (maart 2010) 9 Toets uw eigen continuïteitsplan Deze vragenlijst is een gecomprimeerde en op onderdelen aangepaste versie van
Nadere informatieBusiness Impact Anlayses worden in de meeste organisaties eens per jaar of eens per halfjaar geactualiseerd en bevatten meestal beschrijvingen van:
(BIA s) Veel organisaties beschikken over BIA s ofwel Business Impact Analyses per Business Unit of per Afdeling. Hierna gaan we verder uit van Business Impact Analyses op Business Unit niveau. Dit artikel
Nadere informatieDATAMODELLERING DATA FLOW DIAGRAM
DATAMODELLERING DATA FLOW DIAGRAM Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm data flow diagram beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen. Wil
Nadere informatieKeuzedeel mbo. Lean en creatief. gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo. Code K0512
Keuzedeel mbo Lean en creatief gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0512 Penvoerder: Sectorkamer voedsel, groen en gastvrijheid Gevalideerd door: Sectorkamer Voedsel, groen en gastvrijheid
Nadere informatieProcesdenken en de cultuur van de organisatie
INLEIDING Procesmanagement dient bij te dragen aan de organisatiedoelstellingen zoals HRM en Finance bijdragen aan de organisatiedoelen. Procesmanagement, ook procesgericht werken genoemd, maakt iets bestuurbaar
Nadere informatieFUMO deelnemersonderzoek 2015
FUMO deelnemersonderzoek 2015 FUMO Projectgroep Tevredenheidsonderzoek 5 november 2015 1 Inleiding Om te achterhalen op welke wijze de deelnemers aankijken tegen de prestaties van de FUMO, heeft de directie
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieSamenwerking & Bedrijfsvoering
Samenwerking & Bedrijfsvoering Plan van Aanpak Plan van aanpak: Themaonderzoek Samenwerking en Bedrijfsvoering Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Naam projectleider T.C.C. den Braanker C.A.
Nadere informatieFunctieprofiel Beheerder ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Beheerder ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Zorgdragen voor het doen functioneren van ICT-producten en diensten en het in stand houden van de kwaliteit daarvan, passend binnen
Nadere informatieCompetenties Luuk van Paridon. Analyseren
Competenties Luuk van Paridon Overzicht waar ik nu sta: Afbeelding 1: Spinnenweb competenties De groene lijn geeft aan welke competenties ik tot nu toe behaald heb (zie Afbeelding 1). De competenties die
Nadere informatieProduct Catalogus 2017 / 2018
Product Catalogus 2017 / 2018 Voor wie werkt de Lean Smederij? Alhoewel de meeste (middel)grote bedrijven al op een of andere manier met Lean werken, gaat dit zeker niet op voor het Midden- en Kleinbedrijf,
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieVOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn
VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn AGENDA WIE ZIJN WIJ? WAT IS SERVICE DESIGN? WAAROM EEN TOOLKIT? EEN CASE IN RIJKEVORSEL? WIE ZIJN
Nadere informatieProcesvastlegging: de aanpak
Compact 2004/1 Procesvastlegging: de aanpak Drs. M.J.C. Reijnders en drs. A.R.J. Basten RE Vanuit de toezichthoudende instanties bestaat er een toenemende druk op het afleggen van verantwoording aangaande
Nadere informatieContractmanagement in Nederland anno 2011
Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties
Nadere informatieProcesvalidatie voor een veiliger ketentest
Procesvalidatie voor een veiliger ketentest Johan Vink TestNet Voorjaarsevenement 2010 Agenda Inleiding Typering project & testaanpak Werkwijze business proces Probleem De opdracht voor het testteam Probleemanalyse
Nadere informatieEen inkijkje in het project, de problematiek en de oplossing, die de totale keten beschouwt vanuit een procesinvalshoek.
Voor het Ministerie van defensie is het van groot belang om goed zicht te hebben op alle assets. Dit geld in het bijzonder voor Missie Ondersteunende Assets. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van o.a. de
Nadere informatieAlleen organisaties met een culturele doelstelling en zonder winstoogmerk kunnen een aanvraag indienen.
KUNSTPARTICIPATIE: OVER DEZE SUBSIDIE Met de programmalijn Kunstparticipatie wil het Fonds de vernieuwing van het aanbod van kunstbeoefening in de vrije tijd realiseren. Daarnaast wil het bijdragen aan
Nadere informatieWhitepaper Efficiënte bedrijfsvoering in crisistijd. Hoe Business Process Management een uitkomst kan bieden
Whitepaper Efficiënte bedrijfsvoering in crisistijd Hoe Business Process Management een uitkomst kan bieden Inleiding In alle bedrijfstakken worden processpecialisten, kwaliteitsmanagers en business architecten
Nadere informatieBluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version
BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn
Nadere informatieIntroductie Performancetesten
Introductie Performancetesten SYSQA B.V. Almere Datum : 19-12-2014 Status : Definitief Organisatie: SYSQA B.V. Pagina 2 van 12 1 Inleiding SYSQA is een onafhankelijke organisatie, gespecialiseerd in het
Nadere informatie1. Business Proces Modeling
1. 1.1. Inleiding Doel Een eerste onderdeel in ERP en Kwaliteitsmaatregelen is. Deze discipline is vooral van belang om de context te beschrijven waarbinnen en waartoe (met welk doel) de verandering (de
Nadere informatieARUP studie Groningen 2013
ARUP studie Groningen 2013 Strategie voor structurele versteviging van gebouwen Nederlandse samenvatting Issue 17 januari 2014 Nederlandse samenvatting 1 Inleiding Dit rapport omvat een samenvatting van
Nadere informatieSimulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG
Simulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG Durk-Jouke van der Zee Peer Goudswaard Lean zorgproces? Lean Lean is Loving is MeanCare Lean is minder waardeloze momenten Complex
Nadere informatieICT Management. Leerprocessen en hun invloed op de kwaliteit van IT-servicemanagement. Kortere terugverdientijd door het versnellen van het leerproces
ICT Management Kortere terugverdientijd door het versnellen van het leerproces Leerprocessen en hun invloed op de kwaliteit van IT-servicemanagement SOLUTIONS THAT MATTER 1 Kortere terugverdientijd door
Nadere informatieDe beheerrisico s van architectuur
De beheerrisico s van architectuur Een overzicht van de ArChimate Risico Extensie versie 0.2 Bert Dingemans Inleiding Het implementeren van een (enterprise) architectuur brengt altijd risico s met zich
Nadere informatie15 Mate van dekkingsgraad, een eerste aanzet tot baten
15 Mate van dekkingsgraad, een eerste aanzet tot baten Sanneke van der Linden Sinds 2007 organiseert M&I/Partners de ICT Benchmark Ziekenhuizen. Op hoofdlijnen zijn de doelstellingen en aanpak van de ICT
Nadere informatieKwaliteitskosten onderzoek. Aanpak. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Kwaliteitskosten onderzoek Aanpak Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 KWALITEITSKOSTEN...
Nadere informatieVRAGEN NR. 84. Haarlem, 26 september Onderwerp: Vragen van D. Graatsma (SP).
VRAGEN NR. 84 Haarlem, 26 september 2006 Onderwerp: Vragen van D. Graatsma (SP). De voorzitter van Provinciale Staten van Noord-Holland deelt u overeenkomstig het bepaalde in artikel 45 van het Reglement
Nadere informatieGeef handen en voeten aan performance management
Geef handen en voeten aan performance management De laatste jaren is het maken van concrete afspraken over de ICT-serviceverlening steeds belangrijker geworden. Belangrijke oorzaken hiervoor zijn onder
Nadere informatieRaadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108
Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108 Gemeente Bussum Instemmen met de Verantwoording van het Programma Elektronische Dienstverlening
Nadere informatieLeren van je top-performers
Leren van je top-performers Met het optimaliseren van processen in het contactcenter is veel winst te halen. Een valkuil is te grote stappen te willen nemen. En kijk naar je top-performers. Wat doen zij
Nadere informatieAddendum bij het rapport Knelpunten werkkostenregeling: inventarisatie en mogelijke alternatieven
Addendum bij het rapport Knelpunten werkkostenregeling: inventarisatie en mogelijke alternatieven Op 3 juli 2014 heeft staatssecretaris Wiebes in zijn brief aan de Tweede Kamer aangekondigd dat hij met
Nadere informatieDe Veranderplanner. Vilans 2011 Michiel Rutjes, Carolien Gooiker, Marjolein van Vliet. Veranderplanner (Versie )
De Veranderplanner Wanneer een zorgorganisatie een verandering invoert zijn er veel factoren die het succes van deze verandering bepalen. Dit instrument, de veranderplanner, is gemaakt om voorafgaand aan
Nadere informatieTECSYS SMS - Supply Management System
TECSYS SMS - Supply Management System Innovatie op de werkplek Curomed BV info@curomed.nl www.curomed.nl Uitdagingen in zorglogistiek op de werkplek Moderne ziekenhuizen hebben dagelijks te maken met verschillende
Nadere informatieInvesteren in menselijk kapitaal loont! Wetenschap en praktijk
Investeren in menselijk kapitaal loont! Menselijk kapitaal is de concurrentiefactor van de 21 ste eeuw. Tot op heden laat deze zich echter nog niet zo goed meten. Daardoor blijft het effect van investeringen
Nadere informatieStichting Schoolleidersregister PO T.a.v. Mevrouw drs. E.D.C.M. Lambrechts Postbus AL..UTRECHT
>Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag Stichting Schoolleidersregister PO T.a.v. Mevrouw drs. E.D.C.M. Lambrechts Postbus 470 3500 AL..UTRECHT Programma Registers en Beroepsorganisatie Rijnstraat
Nadere informatieOntwikkeling informatiesysteem
Ontwikkeling informatiesysteem Voorletters en naam: xxx Studentnummer: xxx Datum: 23 december 2013 Onderwijsinstelling: NCOI Opleidingsgroep Naam opleiding: Bachelor Bedrijfskundige Informatica Naam module:
Nadere informatieBentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F.
BentVoorbeeld Proces en informatie onderzoek DECLA consultancy Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INTRODUCTIE... 4 3 OPDRACHTOMSCHRIJVING EN SCOPE... 5 4
Nadere informatiePraktische brandveiligheid zonder zorgen Van een normgerichte- naar pragmatisch en risicogerichte aanpak van de brandveiligheid
Praktische brandveiligheid zonder zorgen Van een normgerichte- naar pragmatisch en risicogerichte aanpak van de brandveiligheid Samen Sterk in Integrale (Brand)Veiligheid 1 Inleiding 2 Juridische Verantwoordelijkheid
Nadere informatieInformatie. bij de methodes. Techniek en Techniek in beweging. Uitgeverij Teles 2000. Techniek 1
Informatie bij de methodes Techniek en Techniek in beweging Techniek 1 Vakwerkplan 1.0 Uitgangspunten Uitgangspunten bij de Techniek lessen zijn de herziene kerndoelen van1998 en de daarna volgende herziening
Nadere informatieProjectinformatie Code Z. Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis
Projectinformatie Code Z Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis December 2014 Inleiding In regio Haaglanden zijn vanuit de Stichting Transmurale Zorg Den
Nadere informatieKosten- en batenmodellen voor. Timber Haaker, Novay Kanalen in Balans Seminar 2 December 2009
Kosten- en batenmodellen voor grip op kanaalefficiëntie Timber Haaker, Novay Kanalen in Balans Seminar 2 December 2009 Inhoud Kanalen en kosten Kosten en batenmodellen in de praktijk Voorbeelden van kosten-
Nadere informatiePraktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw. Peter Van Damme
Praktische hulp bij de keuze van een ERP pakket in de Bouw Peter Van Damme 1. Abc DigiBouw 2. Wat is ERP 3. Valkuilen 4. Methodiek en stappenplan 5. Conclusie 6. Hulpmiddelen Agenda ABC DigiBouw Advies
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieHet is goed mogelijk dat deze aanpak niet aansluit bij de werkwijze of situatie in uw onderneming. Graag maken we voor u een voorstel op maat.
coaching Coaching bij informatiemanagement in AGF Informatiemanagement & ICT in de AGF-onderneming zijn een complex probleem waarbij technologie, product- en keten-eigenschappen een belangrijke rol
Nadere informatieLean Finance Management Green Belt Training
Lean Finance Management Green Belt Training Aan het stuur met Lean Management Informatie die echt werkt - Verbeterpotentieel in kaart - Met jouw Lean project succesvol aan de slag Drs. Louis Brackel RC,
Nadere informatieBijlage 3 Analysetechnieken Doel
1 Bijlage 3 Analysetechnieken In de focus- en analysefase begint het echte speurwerk naar de huidige situatie binnen een organisatie, naar mogelijke knelpunten en verbeterpunten en de aard van deze knelpunten
Nadere informatieASSESSMENT & ACTION PROGRAMMA. Protecting Revenue
ASSESSMENT & ACTION PROGRAMMA Protecting Revenue Welkom Maak een sprong in winstgevende groei In dit document maakt u kennis met ons Assessment & Action programma. Dit programma is ontwikkeld met een dubbel
Nadere informatieVAN USE CASE NAAR TEST CASE ORDINA SMART COMPETENCE CENTER
VAN USE CASE NAAR TEST CASE ORDINA SMART COMPETENCE CENTER Sander Hoogendoorn Versie 1.0 15 april 2002 Documentbeheer Versie Datum Auteur Omschrijving 0.1 15 April 2002 Sander Hoogendoorn 0.2 15 april
Nadere informatieDe Eindhovense wijze van digitaal archiefbeheer in de praktijk Digitaal Archiefbeheer in de praktijk Antwerpen, 25 juni 2003
De Eindhovense wijze van digitaal archiefbeheer in de praktijk Digitaal Archiefbeheer in de praktijk Antwerpen, 25 juni 2003 RHC-Eindhoven (c) 1 Opzet presentatie Omgeving Uitgangspunten Aanpak: de Eindhovense
Nadere informatieToekomstbestendig en efficiënt werken aan het spoor
Toekomstbestendig werken aan het spoor, 16-6-17 Toekomstbestendig en efficiënt werken aan het spoor Een nieuwe visie en werkwijze voor een beschikbaar, betaalbaar en betrouwbaar spoor De spoorsector: IenM,
Nadere informatieBouwen voor Zorg. Meer tijd voor zorg door bedrijfsprocesgericht ontwerpen van zorgvastgoed
Bouwen voor Zorg Meer tijd voor zorg door bedrijfsprocesgericht ontwerpen van zorgvastgoed Meer tijd voor Zorg Introductie De Nederlandse zorgmarkt verandert snel en drastisch. Door vergrijzing en een
Nadere informatieWhitepaper. Omgaan met risico s in vastgoedportefeuilles van zorginstellingen. bbn adviseurs 2013. www.bbn.nl info@bbn.nl
Whitepaper Omgaan met risico s in vastgoedportefeuilles van zorginstellingen bbn adviseurs 2013 www.bbn.nl info@bbn.nl Risico s in vastgoedportefeuille Marktwerking, zorgzwaartepakketten, normatieve huisvestingscomponent
Nadere informatieBUSINESS PROCESS MANAGEMENT WHITEPAPER
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT WHITEPAPER WHITEPAPER De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben
Nadere informatieOperatie BRP Resultaten en stand van zaken
Operatie BRP Resultaten en stand van zaken Cor Franke Gedelegeerd opdrachtgever Operatie BRP Agenda plenaire sessie afnemers 1. Welkom 2. Waar staan we nu? 3. Wat hebben we nog te doen? 4. Aansluitstrategie
Nadere informatieISM en Lean, natuurlijke bondgenoten
ISM en Lean, natuurlijke bondgenoten Een introductie van de samenwerking tussen de ISM-methode en Lean Een whitepaper van 10-8-2017 Whitepaper: ISM en Lean 1 ISM en Lean, natuurlijke bondgenoten De ISM-methode
Nadere informatieScrum. Een introductie
Organisatie SYSQA B.V. Pagina 1 van 10 Scrum Een introductie Almere 1999 Proud of it Pagina 1 van 10 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Scrum... 4 3 Scrum rollen...
Nadere informatieInspiratiedag. Workshop 2: Interne controle in het Sociaal Domein. 15 september 2016
Inspiratiedag Workshop 2: Interne controle in het Sociaal Domein 15 september 2016 Programma Voorstellen en verwachtingen Interne beheersing en interne controle Relatie met de externe accountant Belangrijkste
Nadere informatieDynamische modellen van prijsbeleid
Dynamische modellen van prijsbeleid Fase 1.E: Opzet Dynamisch Panel model en Simulatietool Datum 8 oktober 2001 Kenmerk AVV009 MuConsult B.V. Postbus 2054 3800 CB Amersfoort Telefoon 033 465 50 54 Fax
Nadere informatieRegas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen
Regas als bedrijf Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen de geestelijke gezondheidszorg en jeugdzorg. Binnen de maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke opvang/ vrouwenopvang
Nadere informatie