Een veilige haven in moeilijke dagen

Transcriptie

1 Een veilige haven in moeilijke dagen

2 Wanneer u afscheid moet nemen van een dierbare, lijkt de wereld stil te staan. Toch moet er in de dagen na het overlijden ineens veel worden geregeld. Er moeten beslissingen worden genomen met betrekking tot het afscheid en de uitvaart. In deze emotionele periode heeft u de geruststelling dat u kunt rekenen op onze goede zorgen. Betrokkenheid en respect Ons familiebedrijf begeleidt sinds 1901 nabestaanden in het verdrietige proces rondom een overlijden. Er is in ruim een eeuw veel veranderd, maar niet de manier waarop we bij Rouwenhorst invulling geven aan het verzorgen van de uitvaart. Grote betrokkenheid en respect komen voor ons op de eerste plaats. Altijd persoonlijk contact U bent iedere dag welkom in ons rouwcentrum. Uiteraard zijn we 24 uur per dag bereikbaar. Wij werken niet met een telefooncentrale, dus u krijgt op ieder uur van de dag of nacht direct één van onze medewerkers aan de telefoon, die u meteen kan helpen en uw vragen kan beantwoorden. Uitvaartzorg voor iedereen Rouwenhorst is er voor iedereen. Wij regelen en verzorgen uitvaarten met persoonlijke aandacht, zorgzaamheid en begeleiding. Ongeacht uw levensovertuiging of culturele achtergrond. Het maakt ook niet uit bij welke maatschappij u bent verzekerd. Van de voorbereiding van het afscheid en het regelen van de noodzakelijke formaliteiten, tot en met de dag van de uitvaart en de hulp bij het verwerken van het verlies; we zijn altijd bereikbaar en staan u terzijde met steun, advies en begeleiding. Met aandacht en integriteit helpen we u bij het vormgeven en verzorgen van een persoonlijke uitvaart. U kunt bij ons in alle rust en warmte afscheid nemen van uw dierbare. Wij zijn er voor u. Familie Laponder en medewerkers Rouwcentrum Rouwenhorst Kiest u voor Rouwenhorst, dan heeft u de zekerheid dat u kunt rekenen op uitvaartzorg en dienstverlening van de hoogste kwaliteit.

3 Waarmee kan Rouwenhorst u helpen? Hulp en advies bij de vormgeving van de uitvaart De aangifte van het overlijden bij de Burgerlijke Stand Het overbrengen, verzorgen en het opbaren thuis, elders of in ons rouwcentrum Het verzorgen van de condoleance, de afscheidsdienst en het samenzijn na afloop Het reserveren van begraafplaats of crematorium De begeleiding van de begrafenis of crematieplechtigheid Het vormgeven, opstellen, drukken en versturen van rouwkaarten en eventueel dankbetuigingen Het opmaken en plaatsen van een eventuele advertentie in regionale of landelijke dagbladen Uitvaartkist, rouwvervoer en bloemstukken Nazorg, advies en ondersteuning Ondersteuning bij de afwikkeling van uitvaartverzekeringen Ruim 110 jaar kwaliteit De Apeldoornsche Begrafenisonderneming B. Rouwenhorst BV is in 1901 opgericht door grondlegger Frederik Rouwenhorst. In meer dan een eeuw groeide Rouwcentrum Rouwenhorst uit tot een veelzijdige uitvaartonderneming met aandacht voor stijl en persoonlijkheid. Uitvaartzorg vanuit de woonkamer Frederik Rouwenhorst begon de uitvaartonderneming vanuit zijn woning aan de Griftstraat, in het centrum van Apeldoorn. Zijn zoon Berend zette na zijn overlijden het bedrijf voort. Berend had drie dochters, van wie Frederika, getrouwd met Arend Huurneman, de zorg voor het bedrijf overnam. In die tijd werd de woonkamer verbouwd tot aula en werden er opbaarkamers gerealiseerd. Ook dochter Riet en schoonzoon Hans Laponder werkten intussen mee in het bedrijf, dat een gezonde groei kende. De locatie aan de Griftstraat werd al gauw te klein. Het werd tijd om uit te kijken naar een passende, ruime locatie. In 1984 verhuisde de onderneming naar de Christiaan Geurtsweg. De vijfde generatie In 2005 gaven Hans en Riet het roer in handen van de vijfde generatie, hun zoon Jeroen. Helaas heeft dat maar een jaar mogen duren. Jeroen overleed geheel onverwacht op 7 juli Na het overlijden van Jeroen heeft de andere zoon Maarten de dagelijkse leiding van het bedrijf overgenomen. In 2013 is onder zijn leiding het rouwcentrum uitgebreid en vernieuwd. Het huidige rouwcentrum is een sfeervol, ruim pand dat volledig naar de hedendaagse maatstaven is ingericht. BGNU; de hoogste kwaliteit Rouwcentrum Rouwenhorst is aangesloten bij de BGNU, Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen. Als lid van deze overkoepelende kwaliteitsorganisatie voldoen wij aan de hoogste eisen die door de uitvaartbranche worden gesteld. Keurmerk Uitvaartzorg In maart 2007 hebben wij, als één van de eerste bedrijven in Nederland, het keurmerk uitvaartzorg gekregen. Dit keurmerk is in het leven geroepen om de kwaliteit van dienstverlening in de branche op een hoog niveau te houden.

4 Ons rouwcentrum Ons rouwcentrum aan de Christiaan Geurtsweg in Apeldoorn ademt de intimiteit van een woonhuis, zodat u zich er veilig en thuis mag voelen. U kunt hier in alle rust afscheid nemen van uw dierbare. Condoleren, afscheid nemen, de dienst, het informeel samenzijn na afloop, de catering: alles kan bij ons plaatsvinden. Alleen de crematie of begrafenis zelf vindt op locatie plaats. Bij ons zijn families niet aan tijd gebonden, u mag zo lang blijven als u wilt. Warm, veelzijdig en bereikbaar Het sfeervolle rouwcentrum is voorzien van alle benodigde faciliteiten. Wij werken uitsluitend met gediplomeerde, toegewijde uitvaartleiders. Bovendien hebben we een eigen ruime parkeergelegenheid en zijn we ook met het openbaar vervoer eenvoudig te bereiken. Gelegenheid voor plechtigheden Het rouwcentrum biedt alle gelegenheid voor uitvaartplechtigheden en afscheidsdiensten in welke vorm dan ook. We hebben de beschikking over drie moderne zalen, elk met hun eigen stijl. U kunt de complete uitvaart in alle rust en warmte bij ons houden. Elke zaal biedt veel privacy met een eigen ingang, garderobe en toilet. Haardzaal De haardzaal is een sfeervolle huiskamer met stoelen, banken en poefjes, die plaats biedt aan ongeveer 100 personen. De zaal is te gebruiken voor condoleances, koffietafels, de afscheidsdienst en de samenkomst daarna. De familie kan bij de afscheidsdienst rond de knapperende sfeerhaard zitten op comfortabele banken. Bij kleinere groepen kan de zaal worden gesplitst. Lampenzaal De lampenzaal dankt zijn naam aan de twee meegestuukte lampen in de muur. Deze zaal is multifunctioneel en biedt ruimte aan 80 personen, maar kan door de dubbele wand ook heel intiem gemaakt worden voor kleinere groepen. De dakramen zorgen voor een mooie lichtinval. De zaal heeft een eigen kitchenette van waaruit onze gastvrouwen koffie kunnen schenken of broodjes kunnen serveren. De zaal is te gebruiken voor condoleances, koffietafels, de afscheidsdienst en de samenkomst daarna. Ook kunnen er twee familiekamers van worden gemaakt met een eigen sleutel. Catering Voor of na de uitvaart verzorgen wij naar uw wens de catering. Die kan variëren van de gebruikelijke koffietafel tot hapjes en luxe buffetten. In onze cateringbrochure kunt u de verschillende mogelijkheden bekijken. Heeft u andere wensen, dan voldoen we daar in overleg met u uiteraard graag aan. Ronde zaal De ronde zaal kenmerkt zich door zijn vorm en de staalconstructie die ervoor zorgt dat de belangstellenden vanuit alle kanten vrij zicht hebben. De ronde zaal is te gebruiken voor groepen tot 200 personen. Er staan een orgel en piano, waardoor ook kerkdiensten hier gehouden kunnen worden.

5 Direct na een sterfgeval Bij een sterfgeval waarschuwt u allereerst een arts die het overlijden formeel moet bevestigen. Daarna kunt u contact opnemen met ons, via telefoonnummer (055) Wij werken niet met een externe telefooncentrale, zodat u altijd direct één van onze medewerkers persoonlijk aan de telefoon krijgt. Een van onze uitvaartleiders maakt dan een afspraak met u om u op de plaats en het tijdstip van uw keuze te bezoeken. In alle rust U heeft bij ons vanaf het eerste bezoek een vaste uitvaartleider, die u adviseert en begeleidt bij het afscheid. Hij of zij bespreekt in alle rust een aantal zaken met u, zoals de keuze voor een begrafenis of crematie en de plaats waar de overledene wordt opgebaard. Ook kunt u uw persoonlijke wensen ten aanzien van de uitvaart bespreken. Onze uitvaartleider neemt stap voor stap de mogelijkheden met u door en kan u goed en objectief adviseren. Opbaren in het rouwcentrum of thuis Opbaren kan waar u maar wilt. Als u ervoor kiest dat thuis of op een andere locatie te doen, zorgen wij voor alle benodigdheden. Uiteraard kan opbaren ook in ons rouwcentrum. Wij hebben zes opbaarkamers. Met persoonlijke voorwerpen, foto s of andere decoraties, kunt u een eigen omgeving creëren waarin afscheid nemen een heel persoonlijk en intiem karakter krijgt. U vindt in het rouwcentrum alle faciliteiten en begeleiding waar u mogelijk behoefte aan heeft. Twee 24 uurs kamers In onze twee nieuwe 24 uurs kamers kunt u op ieder gewenst moment in alle privacy uw dierbare bezoeken. U krijgt een persoonlijke sleutel voor eigen toegang naar deze kamer. U kunt hier dag én nacht in een ruime, huiselijke omgeving bij uw dierbare zijn om in alle rust afscheid te nemen. Er is een kitchenette, zodat u zichzelf kunt voorzien van koffie, thee en fris. Regelen en begeleiden In nauw overleg met u worden de dag en het tijdstip van de uitvaart vastgelegd. We treffen de benodigde regelingen voor de eventuele afscheidsdienst in ons rouwcentrum, in de kerk of elders. Ook zal de uitvaartleider aangifte van overlijden voor u doen bij de Burgerlijke Stand. Kiest u voor opbaren in ons rouwcentrum, dan zorgen onze medewerkers er voor dat de overledene wordt overgebracht. De laatste zorg In overleg wordt thuis of in ons uitvaartcentrum de laatste verzorging gedaan. Onze medewerkers zijn gediplomeerde verzorgers en doen hun werk met de grootste zorg en aandacht. Familieleden mogen daarbij uiteraard aanwezig zijn en naar wens assisteren of de verzorging zelf uitvoeren, waarbij wij op de achtergrond aanwezig zijn voor begeleiding. Is de overledene in een verpleeghuis overleden, dan wordt deze taak meestal uitgevoerd door het verplegend personeel. Een positieve ervaring Het geven van de laatste zorg, of het helpen daarbij, is een heel persoonlijke keuze. Achteraf zijn familieleden vaak dankbaar dat ze hebben mogen meehelpen met de laatste verzorging van hun dierbare. Alleen al het kammen van het haar of het aangeven van de kleding kan veel rust en voldoening geven. Dat kan een positieve ervaring zijn die tot steun is bij het verwerken van het verlies. Rouwdrukwerk Wij kunnen de opmaak, druk en het versturen van rouwdrukwerk voor u verzorgen. We hebben een uitgebreide collectie rouwbrieven met bijpassende dankbetuigingen, bidprentjes en liturgieën. Tegenwoordig is het heel gewoon om het rouwdrukwerk met eigen tekst, tekeningen, foto s of andere afbeeldingen een persoonlijk karakter te geven. Meestal kan het drukwerk nog dezelfde dag bij de post worden bezorgd. Kiest u voor het plaatsen van een advertentie in lokale, regionale of landelijke media, dan kunnen we ook dat voor u verzorgen.

6 Ervaren nazorgmedewerkster We beseffen goed dat het verlies van een dierbare vaak grote gevolgen heeft. Om nabestaanden bij te kunnen staan in de periode na het overlijden hebben we een ervaren nazorgmedewerkster. Als u behoefte heeft aan een gesprek, troost, advies of begeleiding kunt u bij haar terecht. Ook als u gewoon even wilt praten met een onafhankelijk persoon, biedt zij een luisterend oor. Onze nazorgmedewerkster neemt enige tijd na de uitvaart contact op met de familie. Sommige nabestaanden hebben behoefte aan een gesprek, anderen niet. Dat is uiteraard heel persoonlijk. Ook als u helemaal geen behoefte heeft aan een gesprek kunt u dat gewoon aangeven. Een afspraak met onze nazorgmedewerkster is geheel vrijblijvend. Elk gesprek wordt uiteraard vertrouwelijk behandeld. Wij beschouwen nazorg als een service en er worden geen kosten voor in rekening gebracht. Praktische zaken Hoe vervelend het ook is: veel praktische zaken moeten na afloop van de uitvaart goed worden geregeld. Bijvoorbeeld het afwikkelen van verzekeringen en de nalatenschap, het regelen van huur- en bankzaken, het doen van de belastingaangifte of het eventueel beëindigen van abonnementen en lidmaatschappen. Heeft u daarbij hulp of advies nodig, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen u adviseren en waar nodig doorverwijzen naar de juiste instanties. Alle overtuigingen én verzekeringen Ieder mens is uniek. Zowel in persoon als vanuit levensovertuiging. Er zijn gelukkig veel mogelijkheden om de uitvaart tot een heel persoonlijk afscheid te maken. Het is belangrijk om uw eigen uitvaart van tevoren goed geregeld te hebben. Niet alleen de invulling van het afscheid, maar ook de kosten daarvan. Om uw uitvaart financieel goed te verzorgen kunnen wij samen met u op zoek gaan naar een passende verzekering. In sommige gevallen kan het vooraf voldoen van de kosten van uw uitvaart met een storting in ons Uitvaartfonds Rouwenhorst een aantrekkelijke oplossing zijn. Ook als u al een uitvaartverzekering heeft, ongeacht bij welke verzekeringsmaatschappij, kunt u de uitvaart laten verzorgen door Rouwcentrum Rouwenhorst. U bent niet verplicht de uitvaart te laten uitvoeren door de uitvaartondernemer die de verzekeraar aanwijst. Wilt u meer weten over de manieren waarop u verzekerd bent van een stijlvolle en persoonlijke uitvaart? Vraagt u dan onze brochure over verzekeringen aan of download deze op onze website. Leg uw wensen vast Misschien wilt u uw persoonlijke wensen nu al vastleggen. U kunt gratis een codicil bij ons aanvragen of ophalen, of downloaden op onze website Daarin kunt u uw persoonlijke wensen en gegevens vastleggen. Bijvoorbeeld of u wilt worden begraven of gecremeerd, hoe u wilt dat uw uitvaart verloopt en wie de uitvaart moet verzorgen. Als u wilt kunt u het codicil bij ons in bewaring geven. Na uw overlijden kan de uitvaartleider in overleg met uw nabestaanden het codicil raadplegen. U heeft dan de zekerheid dat de uitvaart volgens uw eigen wensen wordt verzorgd. Altijd tijd voor een vrijblijvend gesprek Nadenken over de dood schuiven we het liefst zo ver mogelijk voor ons uit. Toch is het goed om er af en toe bij stil te staan, ook in de bloei van ons leven. Want wanneer een dierbare overlijdt, wilt u op dat moment geen keuzes meer hoeven maken. Dan wilt u in alle rust, op uw manier afscheid kunnen nemen, samen met familie en vrienden. Wilt u weten welke keuzes er zijn rondom een uitvaart? U bent welkom voor een persoonlijk gesprek of om het rouwcentrum te bekijken van maandag t/m vrijdag tussen en uur. Er is altijd een collega die u kan helpen om uw vragen te beantwoorden. Als u liever in de avond of in het weekend een gesprek bij u thuis wilt, dan is dat ook geen enkel probleem. Belt u ons voor het maken van een afspraak op (055)

7 Christiaan Geurtsweg 24-26, 7335 JV Apeldoorn (24 uur per dag bereikbaar)