Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur

Transcriptie

1 1. Graad/ Functietitel Functieomschrijving: hoofd systeemanalist/programmeur Hoofd systeemanalist/programmeur 2. Doel van de functie De functie van systeemanalist/programmeur voorziet aspecten van projectleiding en sturing. Afhankelijk van de cel (helpdesk, systeembeheer en databeheer) zal de functie naar materie en inhoud anders ingevuld worden. De uitvoering van de functie heeft steeds tot doelstelling om een goede dienstverlening te bieden aan de eindgebruiker teneinde die toe te laten de toegewezen taken goed uit te voeren. 3. Graad/ Niveau/ Weddenschaal Graad: hoofd systeemanalist/programmeur Niveau: B Weddenschaal: B4-B5 4. Plaats in de organisatie Dienst: Informaticadienst Rapporteert hiërarchisch aan: Deze is afhankelijk van de cel waarin de hoofd analist/programmeur tewerkgesteld is: Cel Helpdesk: coördinator helpdesk en het diensthoofd Cel Systeembheer: coördinator systeembeheer en het diensthoofd Cel Gegevensbeheer: coördinator gegevensbeheer en het diensthoofd Evaluator(en): de cel coördinator (1 ste evaluator) en het diensthoofd (2 de evaluator) 5. Resultaatgebieden Voor de resultaatsgebieden 1 t.e.m. 5 geldt dat ze afhankelijk zijn van de cel waarin de hoofd systeemanalist-programmeur tewerkgesteld is. Er wordt steeds aangeduid op welke cel deze van toepassing is: Resultaatgebied 1 (cel helpdesk): beheer van front-office infrastructuur Doel: het onderhouden en ondersteunen van alle pc s en randapparatuur teneinde de eindgebruiker een betrouwbare en performante informaticatools ter beschikking te stellen - Coördinatie en/of uitvoering van installaties van hard- en software; - Het voorbereiden van integratievraagstukken rond de frontoffice ; - Voorstellen ter verbetering van de bestaande processen uitwerken; - Onderzoeken van nieuwe technologieën en systemen in functie van de helpdesk; - Delegeren van taken aan systeemanalist(en)/programmeur(s) en deze opvolgen pagina 1

2 - Automatisering van installaties door gebruik te maken van desktop management tools en scripting; - Inventarisatie van front-office infrastructuur; - Documenteren van gebruikte technieken en installaties; - Analyse van aanvragen van gebruikers en uitwerken van adequate oplossingen; incidenten-databank en overleg met de collega s van de technische cellen; - Evoluties opvolgen door het volgen van opleiding, persoonlijke lectuur en contacten met deskundigen; Resultaatgebied 2 (cel helpdesk): ondersteunen van de gebruiker Doel: het ondersteunen van de gebruiker dmv het registreren, oplossen en opvolgen van oproepen teneinde de eindgebruiker zo snel mogelijk een oplossing te bieden voor het gevraagde. - Registratie, oplossen en opvolgen van oproepen in de incidenten-databank; - Analyse van specifieke technische problemen in samenwerking met de andere technische cellen - Intermediair tussen de dienst informatica en de eindgebruikers; - Voorbereiding en opvolging van service level agreements - voorbereiding van offertes en lastenboeken waarin het gewenste project of de aankoop duidelijk omschreven wordt; - Analyse van (nieuwe) behoeften van gebruikers en voorstellen uitwerken Resultaatgebied 3 (cel systeembeheer): beheer van back-office infrastructuur Doel: beheer van server hard- en software systemen teneinden de eindgebruiker een performante en stabiele back-office infrastructuur ter beschikking te stellen. - Instaan voor het beheer van de serversystemen zowel op vlak van de hardware als de systeemsoftware; - waken over de correcte en efficiënte werking van de servers, opslagcapaciteiten en backupsystemen; - het nemen van initiatieven om de infrastructuur te optimaliseren, consolideren en virtualiseren; - onderzoeken van nieuwe technologieën teneinde deze in te passen en de bestaande infrastructuur; - pro-actieve monitoring en onderhoud uitvoeren teneinde technische problemen te vermijden; - instaan voor het gebruikersbeheer en ter beschikking stellen van serverresources aan de eindgebruiker; - beheer van beveiligingsinfrastructuur; - ondersteuning en beheer van shared resources (mail, dns, wins, ); incidenten-databank en overleg met de collega s van de technische cellen. - Ondersteuning bieden en uitvoeren van installaties van systemen in functie van projecten; - evoluties van deze systemen opvolgen door het volgen van opleiding, persoonlijke lectuur en contacten met deskundigen; - documenteren van geïnstalleerde infrastructuur; - deel uitmaken van de permanentieploeg; pagina 2

3 Resultaatgebied 4 (cel systeembeheer): ondersteuning beveiligingsbeleid en netwerk Doel: ondersteuning van het beveiligingsbeleid en netwerkbeheer bij Stad Brugge teneinde de nodige technische en functionele oplossingen aan te bieden en te beheren - technisch beheer en opvolging van beveiligingsinfrastructuur; - het oplossen van integratievraagstukken rond de frontoffice en backoffice systemen op gebied van, netwerk, beveiligingsinfrastructuur, technische infrastructuur en systeembeheer; - uittekenen van de strategie rond netwerbeheer en oplossingen en deze bewaken; - ondersteuning van netwerkaspecten in projecten Resultaatgebied 5 (cel gegevensbeheer): ontwikkeling van software Doel: het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van software teneinde te voldoen aan de behoeften van de gebruikers. - uittekenen van processen in samenwerking met (key)eindgebruikers; - in samenwerking met de systeemanalist(en)/programmeur(s), databeheerder, databasebeheerder en gebruikers software ontwikkelen conform het datamodel en volgens behoefte van de gebruikers; - voorzien van interfaces om datasets te ontsluiten voor gebruikers, zowel via het lokale netwerk als via internet; - uitbouw van een framework voor te ontwikkelen software; incidenten-databank en overleg met de collega s van de technische cellen; - delegeren van taken (projecten) aan systeemanalist(en)/programmeur(s) en deze opvolgen; - evoluties opvolgen door het volgen van opleiding, persoonlijke lectuur en contacten met deskundigen; - ontwikkelen en/of parametrisatie van applicaties conform het strategisch informaticaplan; Resultaatgebied 6: ondersteuning en uitvoering van projectmanagement Doel: het technisch ondersteunen van softwareprojecten teneinde specifieke projecten op een vlotte wijze te implementeren. - geven van technisch advies bij projecten en de technische implementatie ervan; - intermediair tussen de dienst informatica en de eindgebruikers; - voorbereiding van offertes en lastenboeken waarin het gewenste project of de aankoop duidelijk omschreven wordt; - ondersteuning en sturing bij de uitvoering van het project; Resultaatgebied 7: specifieke taken binnen de dienst informatica. Doel: uitvoeren van specifieke taken door het bestuur of het diensthoofd gevraagd. Afhankelijk van het kennisgebied van de werknemer en de cel waarin tewerkgesteld, kunnen de specifieke taken variëren. pagina 3

4 - meewerken aan het opstellen van begroting en beleidsplan; - uitvoeren van specifiek opgedragen taken; - positief deelnemen aan werkoverleg en vormingsmomenten; - bereid zijn om zich, volgens beurtrol, gedurende een volle week, buiten de diensturen, ter beschikking van de dienst te houden in verband met het ondersteunen van het netwerk. 6. Functioneringscriteria Kennis: - Helpdesk - kennis van pc s en randapparatuur; - goede kennis van het Windows besturingssysteem; - goede kennis van office tools; - kennis van desktopmanagement- en helpdesktools; - ervaring mbt het organiseren van een helpdesk - kennis over service level agreements - Systeembeheer - kennis van pc, server-, storage- en netwerksystemen; - Kennis van aspecten over systeemvirtualisatie en consolidatie - grondige ervaring mbt systeembeheer; - kennis van Windows Server, Linux Suse, (Novell Netware) en virtualisatie - kennis van terminal-server technieken; - kennis van beveiligingstechnieken; - Gegevensbeheer - Grondige ervaring mbt programmatie; - Ervaring in het normaliseren - Heel goede kennis programmeertalen; - Heel goede Kennis van SQL - kennis van beveiliginstechnieken; - kennis databases; - Algemeen - basiskennis van tcp/ip en netwerktechnieken; - basiskennis van projectmanagement; - permanente bijscholing via vakliteratuur, opleiding ; Vaardigheden en attitudes: - respect voor de ambtelijke deontologie; - sterk analytische vermogen en goed in conceptueel denken; - goed kunnen samenwerken in team verband; - communicatief vaardig zijn, zowel schriftelijk als mondeling; - bereidheid tot permanente vorming; - flexibiliteit en klantvriendelijkheid; - resultaatgericht; pagina 4

5 7. Aanwervings- en bevorderingsvoorwaarden zie statutaire bepalingen ter zake De functieomschrijving is niet beperkend. Bepaalde nieuwe taken kunnen toevertrouwd worden nadat de nodige vorming daartoe werd aangereikt en na overleg met de vakorganisaties. pagina 5