Workshop Bouwend Nederland

Transcriptie

1 Workshop Bouwend Nederland De interne bedrijfsaudit <v#.0 Month Year> <TaxonomyCode>

2 Agenda Welkom Introductie BSI Veel toegepaste normen Interne audit 2

3 Introductie BSI <v#.0 Month Year> <TaxonomyCode>

4 Wie is BSI? British Standards Institute Opgericht in 1901 Klanten in meer dan 100 landen, meer medewerkers Diensten: assessment, certificatie en training op het gebied van management systemen en normen product testing services ontwikkeling, verkoop en distributie van nationale en internationale normen en standaarden informatie over normen en internationale handel 4

5 Referenties 5

6 Management Systems Wij zijn een wereldwijde dienstverlener voor managementsysteemauditing, -certificatie en -training Één van de eerste certificatie-instellingen ter wereld met meer dan gecertificeerde klantlocaties. BSI is één van de grootste certificatie-instellingen ter wereld. BSI is marktleider in Groot Brittannië & VS Meer fulltime auditoren dan elke andere certificatie-instelling Het is ons doel om het beste in organisaties naar boven te halen. 6

7 Veel toegepaste normen <v#.0 Month Year> <TaxonomyCode>

8 Veel toegepaste normen ISO 9001 (kwaliteitmanagement) ISO (milieumanagement) VCA* (Checklist aannemers) VCA** (Checklist aannemers) ISO (voorheen BS 25999) (Business Continuity management) OHSAS (ARBO management) CO2 Prestatieladder (CO2-reductie) MVO Prestatieladder (maatschappelijk verantwoord ondernemen) 8

9 Interne audit <v#.0 Month Year> <TaxonomyCode>

10 Wat is de toegevoegde waarde van audits? Helpen bij het bereiken van bedrijfsdoelstellingen; Potentiële verbeteringen op de werkvloer identificeren; Het risico beperken voor de organisatie door borging. 10

11 Wat is je auditaanpak? Naleving Proces Bedrijfsrisico Thema audit 11

12 Wat toets ik? Eisen van ISO 9001:2008 Keurmerkeisen branchevereniging Bindende afspraken zelf gemaakt binnen organisatie Proces (deel) Nodig voor: Goede voorbereiding Aanpak Uitvoering Rapportage van bevindingen 12

13 Hoe Vragen stellen? Repeterende vraag Herhaalt respons in de vorm van een vraag Hypothetische vraag Maakt gebruik van wat als, stel dat, etc. Gesloten vraag Je krijgt een ja of nee als beantwoord Vermijd veel gebruik Goed te gebruiken om bevestiging te krijgen Stilte Verkrijgen van meer informatie 13

14 Vragen stellen trechter aanpak OPEN Verzamelen Doorvragen GESLOTEN Verifiëren Exact herhalen Bevinding 14

15 Vragenfilter voor de auditor 15

16 Do s en Don ts bij luisteren? Stop met praten Besteed aandacht aan het auditdoel en je woorden Elimineer afleiding Maak notities met behulp van sleutelwoorden Stel vragen "Napraten" Effectief doorvragen Flexibel blijven en oplettend Juiste balans tussen het verzenden en ontvangen 16

17 Wat is je rol tijdens het interview? Kom open en positief over. Blijf flexibel, luister. Leg geen verwachtingen/vooroordelen op. Luister/kijk en reageer op wat je hoort/ziet. Wees assertief, niet agressief. Vermijd discussie (stick-to-the-facts). Luister naar waarom -argumenten (positief en negatief in verband met effectiviteit). 17

18 Succesfactoren? Kwalitatief goed onderzoek ; Een kwalitatief goede auditor; De mate van acceptatie van het resultaat; Inbedding van interne auditing in het verbeterproces 18

19 Combineren van norm elementen kan dit? VCA en ISO 9001 ISO 9001 en ISO Bijvoorbeeld HB A B Handboek /4.4/4.6 Beheer van documenten Beheer van registraties /

20 Afsluiting/ Vragen <v#.0 Month Year> <TaxonomyCode>

21 Contact Information Address: BSI Thomas R. Malthusstraat 3c 1066 JR Amsterdam Telephone: Fax: Links: Rogier Broerse Lead Auditor 21

22