THE COMMUNICATION GROUP VERDUIDELIJKT HET BEGRIP EN VAKGEBIED COMMUNICATIE. in opdacht van

Transcriptie

1 THE COMMUNICATION GROUP VERDUIDELIJKT HET BEGRIP EN VAKGEBIED COMMUNICATIE in opdacht van

2 MARKETING COMMUNICATIE 1 Er zijn drie soorten communicatie: marketing-, interne- en publieks-communicatie. De wereld van communicatie is veel groter dan de meesten denken. Bijna alles om ons heen is communicatie. Televisie kijken, borden op straat, Facebook, alles is communicatie. In deze brochure wordt echter ingegaan op de vorm marketingcommunicatie. Een breed, dynamisch begrip waar je overal mee in aanraking komt. Inhoudsopgave Blz. Het doel van marketingcommunicatie Communicatiemiddelen Projecten: van Nespresso tot wasmiddel

3 HET DOEL VAN MARKETINGCOMMUNICATIE Coca Cola, Nike, McDonalds; drie namen die je waarschijnlijk wel bekend in de oren klinken. Kruidvat, steeds verrassend altijd voordelig of Zo, nu eerst Barvaria. Bekende slogans die niet meer zijn weg te denken uit ons televisiebeeld. Je herkent ze allemaal meteen, maar hoe komt dat? Dat komt door marketingcommunicatie. Het is een begrip dat veel voorkomt in onder meer het bedrijfsleven. Marketingcommunicatie heeft als doel het verkopen van producten of diensten. Bedrijven proberen door middel van marketingcommunicatie consumenten zo te verleiden dat ze hun product of dienst gaan kopen. Dit kan van alles zijn: van personen als Lady Gaga tot merken als Coca Cola. Klanten De interactie en het communiceren met de klant staat centraal. Dit kan op tal van manieren gedaan worden. Denk aan reclames, teksten op websites, flyers of zelfs de spam die je krijgt in de mailbox van bedrijven. Verschillen De drie vormen van communicatie; marketing-, interne en publiekscommunicatie, hebben overeenkomsten en verschillen met elkaar. Waarbij interne communicatie het doel is de communicatie binnenin een bedrijf te verbeteren, wordt bij marketingcommunicatie juist buiten het bedrijf gecommuniceerd. Richting de consumenten, en niet expliciet richting de medewerkers. 2

4 3 Bij publiekscommunicatie wordt vooral richting de burgers gecommuniceerd. Dat is overeenkomstig aan marketingcommunicatie, omdat daar ook met de burgers wordt gecommuniceerd. Maar dan als consumenten. Daarentegen komt bij marketingcommunicatie de communicatie niet vanuit de overheid, maar vanuit een bedrijf of organisatie. De campagne NIX, die gaat over de leeftijdsgrens voor alcoholisch gebruik, is daar een uitzondering van. De overheid had bij die campagne wel een grote rol in de marketingcommunicatie. Wat kun je worden? Er zijn talloze beroepen die je binnen de marketingcommunicatie kunt beoefenen. Als copywriter kun je bijvoorbeeld je bezighouden met teksten schrijven voor reclames op televisie, radio of advertenties in een vakblad. Je bedenkt het concept voor een product wat (opnieuw) op de markt moet worden gebracht. Jij moet er voor zorgen dat de relatie tussen bedrijf en consument goed intact blijft. PR-adviseur is ook een optie. De buitenwereld moet natuurlijk weten als er nieuwe producten op de markt komen en als PR-adviseur houdt jij je daarmee bezig. Jij moet klanten informeren en bijvoorbeeld persberichten schrijven. Tot slot kun jij ook in het sociale media beheer van een bedrijf of instelling terechtkomen. Dat wordt namelijk gedaan vanuit de marketingafdeling van jouw bedrijf. Het plaatsen van foto s van producten of het bedrijf zelf, berichten over nieuwe ideeën, het plaatsen van filmpjes, het hoort er allemaal bij. Als het bedrijf maar bekendheid opdoet op sociale media als Facebook, Twitter en Instagram. Daarnaast is promotie van jouw organisatie een taak die je kunt verrichten als je in de branche van marketingcommunicatie werkt.

5 4

6 COMMUNICATIE MIDDELEN Het zijn er zóveel 5 Bij marketingcommunicatie is het gebruik van de juiste communicatiemiddelen erg belangrijk. Als een bedrijf een boodschap goed wil laten overkomen moet natuurlijk wel het goede communicatiemiddel worden ingezet. Er zijn immens veel communicatiemiddelen. Bedrijven kunnen gebruik maken van paid media, zoals reclame, maar ook van owned media, zoals gegeven informatie op de website van het bedrijf. Bij het kiezen van de juiste communicatiemiddelen wordt er rekening gehouden met een doelgroep. Wat is de doelgroep? Wat spreekt hen aan? Via welk middel kunnen wij op de meest effective manier een boodschap overbrengen? Als de doelgroep jongeren is, is het goed om internet als communicatiemiddel te gebruiken. Dit omdat de jongerendoelgroep daar veelal op te vinden is. Ouderen daarentegen, luisteren meer radio of kijken televisie. Waardoor reclame tussen programma s door misschien een beter communicatiemiddel is. Wel moet er dan rekening mee worden gehouden waar de doelgroep naar luistert of kijkt.

7 6

8 Er zijn talloze voorbeelden te noemen van goede en niet goede vormen van marketingcommunicatie. Maar wanneer is iets goed? Als je om iets moet lachen? Als iets bekend is of viral gaat op internet? 7 PROJECTEN: VAN NESPRESSO TOT WASMIDDEL Vaak is marketingcommunicatie succesvol te noemen zodra die vorm van communicatie er toe heeft geleid dat de inkomsten van een bedrijf bijvoorbeeld zijn toegenomen. Of dat een bedrijf meer naamsbekendheid heeft opgedaan. Denk aan Telfort. De reclames van Telfort zijn niet weg te denken uit het reclamebeeld. Van naar. George Clooney is ook een goed voorbeeld van iemand die niet uit ons reclamebeeld is weg te denken. Het merk Nespresso heeft op een interessante manier gecommuniceerd naar de buitenwereld

9 wat er voor heeft gezorgd dat Nespresso het soort koffie dat veel wordt gedronken. Natuurlijk zijn er ook campagnes of reclames die totaal niet bij de consument hebben aangeslagen. Dat ligt vaak aan eerlijkheid en waarheid. Denk aan reclames over wasmiddel. Er wordt een ideaalbeeld getoond van een immens schone badkamer, maar in de realiteit is dat niet het resultaat. Zodra de consument zich kan spiegelen aan het concept en kan inzien dat iets bijvoorbeeld functioneel is, dan is de campagne of reclame algauw succesvol. Hoe moet jij in elkaar zitten als communicatieprofessional? Als je in de wereld van marketingcommunicatie werkt is een creatieve geest heel belangrijk. Het is jouw taak om de behoeften en gevoelens van een klant te analyseren en daar producten op samen te stellen voor de consument. Daarbij hoort ook taalvaardigheid. Een communicatieprofessional moet goed om kunnen gaan met taal en woorden. Daarnaast is goed kunnen samenwerken uiterst belangrijk. Er vindt namelijk constante interactie plaats tussen opdrachtgever, klant en consument. Dit alles gaat gepaard met mediakennis. De media is heel dynamisch en ontwikkelt constant. Sociale media zijn een heel mooi middel om aan marketingcommunicatie te doen. Denk hierbij aan advertenties, advertorials, dat zijn geschreven advertenties, en reclame. Als communicatieprofessional moet je dus heel veel in je mars hebben. Je moet origineel zijn, fantasie hebben, en dat kunnen vertalen naar concrete marketingideeën die vervolgens gecommuniceerd kunnen worden naar de klant of consument. 8

10

11 HET GEZICHT VAN RECLAME Deze man kennen we allemaal. George Clooney, het gezicht van Nespresso. Acteurs zoals George Clooney worden vaak ingezet voor verschillende reclamecampagnes. Hierdoor onthouden mensen veel beter de reclames en zijn zij meer geneigd om hun producten te kopen.

12 Contact Logeion Koninginnegracht 14b 2514 AA Den Haag T (070) E info@logeion.nl The Communication Group Zernikedreef CK Leiden T (071) E info@tcg.nl Deze brochure is mede mogelijk gemaakt door: Sjors van Veen, Eline Siersema, Yasmin Wijfjes, Nynke Raaphorst en Barbara Wijmans. In opdracht van: #TCG