Regioplan Krimpenerwaard

Transcriptie

1 Regioplan Krimpenerwaard De reis van vandaag, morgen en de komende jaren. Voor je ligt het regioplan dat ons de komende 3 jaar moet brengen naar een toekomst die er wellicht op sommige vlakken heel anders uit gaat zien dan wat wij nu gewend zijn. Afgelopen jaren hebben we veel energie gestoken in het Uitwisselen, KennisDelen, Samendoen en dit alles met een positief resultaat. Het Werken in de Driehoek met de cliënt, de medewerker en cliëntvertegenwoordiger hebben we vorm weten te geven. We weten het beleid vanuit de visie van Gemiva-SVG dusdanig te implementeren dat alle betrokken zich hieraan kunnen binden/vereenzelvigen. Bij alles wat we gaan doen of ondernemen, dient de cliënt als uitgangpunt te worden genomen. We blijven dan ook altijd voor ogen houden dat elke cliënt uniek is en daarmee elke hulpvraag ook. Het regioplan moeten we zien als een functioneel (hulp)middel die ons op koers houdt, maar ook durft te meanderen. Vanuit die context gaan we een volgende stap maken, De reis van vandaag, morgen, de komende jaren. We gaan ons de komende jaren richten op drie speerpunten. Die speerpunten kunnen oneindig zijn of hebben een kop en staart. Gaandeweg de reis kunnen er nieuwe speerpunten ontstaan, maar we maximaliseren ons continue tot drie. In november 2018 hebben locatiemanagers, medewerkers en de regiodirecteur speerpunten geformuleerd. Deze speerpunten komen voort uit het werken met het Canvas Business Model. Uit deze speerpunten zijn de drie -voor nu- belangrijkste gekozen. Gaandeweg het kalenderjaar organiseert de regiodirecteur een meeting met de betrokkenen die vorm hebben gegeven aan de speerpunten tijdens de Canvas Business Model bijeenkomst. We gaan elkaar aanspreken en zorg dragen voor de follow-up. Ieder speerpunt kent een doel, actie, resultaat, betrokkenen en eigenaarschap. Het starten van een speerpunt wordt in gang gezet door de eigenaar. We spreken over eigenaarschap.

2 De drie speerpunten waar we mee beginnen, zijn: 1. Gezond Financieel Beheer (bijlage 1) 2. Klantgerichtheid (bijlage 2) 3. Werving, selectie en uitzendbureau regio 8 (bijlage 3) Laten we onze reis beginnen, wetende dat de eindbestemming continu kan veranderen. Vraagstukken als technologie, innovatie, trends, samenwerking met andere regio s of zelforganiserende teams, het is onvermijdelijk om tijdens onze reis de aandacht op enig moment daar op te richten. In de drie afzonderlijke bijlagen zijn de speerpunten kort en bondig beschreven onder de kopjes: Doel, Actie, Resultaat, Betrokkene en Eigenaarschap. Onder leiding van de regiodirecteur zullen follow-up gesprekken plaatsvinden. De regiodirecteur heeft het eigenaarschap van de follow-up.

3 Bijlage 1 - Gezond Financieel Beheer Medewerkers inzicht geven in en bewust maken van de beschikbarenlocatiebudgetten financiën op locatie Het leren inzien van oorzaak en gevolg m.b.t. de financiën in relatie tot zowel de inkomsten als de uitgaven Inzicht geven in de managementrapportage op locatieniveau Uitleg geven over financiën en beheer 1x per kwartaal agendeert locatiemanager het financieel beheer Resultaat: Medewerker heeft kennis genomen van het financiële kader en weet wat oorzaak en gevolg is (microniveau) Medewerker is er bewust van hoe er geld gegenereerd kan worden zoals: inzetten juiste ZZP s, efficiënt roosteren, inzetbaarheid van medewerkers, geen openplekken, uitbreiding dagbesteding Gezamenlijke verantwoordelijkheid voelen en dragen Alle medewerkers (in welke vorm ook) verbonden aan de locatie, locatiemanager, afdeling F&I, afdeling P&C, regiodirecteur Jeffrey Stekelenburg (locatiemanager) en Lize Jut (persoonlijk begeleider/werkbegeleider)

4 Bijlage 2 - Klantgerichtheid en klanttevredenheid Klanten aan ons (blijven) binden Imago binnen de regio verbeteren Medewerker bezit over competenties om de klantgerichtheid en klanttevredenheid te verbeteren Iedere medewerker draagt positief klantgerichtheid uit Werken aan een klantgerichte basishouding van de medewerker Teamvergaderingen inzetten op klantgerichtheid en klanttevredenheid (stil staan bij: hoe zou jij als klant benaderd wil worden) Het leren uitdragen van de visie en de kernwaarden van de Gemiva-SVG Groep Ieder jaar een dag van klantgerichtheid organiseren Resultaat: We beschikken over een positief imago en hogere klanttevredenheid We zijn in staat professioneel om te gaan met de klant, vanuit de relatie We hebben geïnvesteerd in de klant Locatiemanager, medewerkers, regiodirecteur, cliënt, cliëntvertegenwoordigers, afdeling Communicatie Ilonka Nobel (locatiemanager), Elise van der Steen (persoonlijk begeleider), Arjanne den Hollander (locatiemanager)

5 Bijlage 3 - Werving, selectie en uitzendbureau regio 8 Het genereren van voldoende kwalitatief en flexibel inzetbare medewerkers Stabiele personeelsformatie voor de hele regio Gewaarborgde inzetbaarheid en kwaliteit van medewerkers Deskundigheid en vaardigheden van medewerkers binnen de regio inzichtelijk maken om goed in te kunnen spelen op vraag en aanbod Profielen van locaties herzien Vacatures mede beschrijven op basis van talent Vacatures levendiger maken (filmpje) Het ontwikkelen van procedures rondom werving & selectie binnen de regio Locatiemanager, regiodirecteur, afdeling P&O, afdeling Communicatie Frank Defache (locatiemanager), Yannick Overweel (persoonlijk begeleider)