Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg
|
|
- Katrien Nathalie de Groot
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg Onderzoek naar marktomvang en marktaandeel Jongeren tot 18 jaar Augustus 2010 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans
2 Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder jongeren tot 18 jaar pag Aanleiding en doelstelling van het marktonderzoek pag Aanleiding voor het onderzoek pag Doelstellingen van het marktonderzoek pag Methode van onderzoek pag De vragenlijst pag De afname van het onderzoek pag De respons pag Opbouw van het rapport pag Een profiel van de steekproef pag Geslacht, leeftijd, leerjaar en mediagebruik voor school pag Bezoek aan de bibliotheek pag Bibliotheekgebruik pag Frequentie van bibliotheekbezoek pag Gebruik website van de bibliotheek pag Resultaten marktonderzoek jongeren tot 18 jaar pag Uitleg resultaten pag Algemene interesse pag Informatieve boeken pag Informatieve tijdschriften pag Informatieve cd of dvd pag Informatief internetgebruik pag Ontspannende media pag De functie van de bibliotheek bij informatie en ontspanning. pag. 17 Bijlage 1: de termen marktomvang en marktaandeel verklaard pag. 20 Bijlage 2: marktomvang en -aandeel in % en absolute aantallen pag. 21 Bijlage 3: adviezen op basis van resultaten marktonderzoek pag. 23 Bijlage 4: resultaten extra vragen Heist jeugd pag. 26 Bijlage 5: resultaten omgerekend naar SiSo indeling pag. 27 Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 2
3 Samenvatting van het marktonderzoek onder jongeren tot 18 jaar. Aanleiding en doelstelling Het marktonderzoek is primair bedoeld om de keuzes in het eigen integrale collectieplan te baseren op informatie over de vraag en publieksbereik in het eigen werkgebied. Doel van het onderzoek is een actueel inzicht voor bibliotheek en gemeente in: 1. Omvang en samenstelling van de vraag naar bibliotheekdiensten in het werkgebied van de bibliotheek onder jongeren tot 18 jaar. 2. Het (publieks) bereik dat de bibliotheek op haar kernfuncties realiseert. Methode Een deel van de respondenten is digitaal geworven via een uitnodiging per mail naar de leden tot 18 jaar van de bibliotheek. Deze leden ontvingen in de mail een link naar de digitale vragenlijst. Later is ook nog een herinnering gestuurd naar de jongeren, die niet gereageerd hadden. Daarnaast stond er een link naar de vragenlijst op de website van de gemeente en is het onderzoek via de gemeentekrant onder de aandacht gebracht. Aanvullend zijn uitnodigingen om deel te nemen aan het onderzoek uitgedeeld aan jongeren tijdens klassenbezoeken aan de bibliotheek. Tot slot zijn in totaal 500 uitnodigingen per post rondgestuurd naar niet-leden van de bibliotheek. Uiteindelijk hebben 319 jongeren uit Heist-op-den-Berg een vragenlijst ingevuld. Steekproefprofiel De steekproef bestaat voor 50% uit meisjes en voor 50% uit jongens; De kinderen van 12 jaar zijn het beste vertegenwoordigd. De meeste deelnemers zitten in leerjaar 5 of 6; 93% bezoekt de hoofdbibliotheek Heist-Centrum, 18% bezoekt uitleenpost Itegem en 10% uitleenpost Booischot-centrum. De overige uitleenposten en bibliotheken worden door 4% tot en met 7% van de jongeren bezocht. De belangrijkste bezoekredenen zijn: - het lenen van een leesboek (81%); - het lenen van een informatief boek (60%); - het lenen van strips (60%) en het lezen van strips (29%). 47% bezoekt de bibliotheek regelmatig (eens per 2 tot 3 weken) en 9% vaak (minimaal eens per week); 73% bezoekt wel eens de bibliotheekwebsite. Men doet dit voornamelijk om: - openingstijden op te zoeken (72%); - media te reserveren of verlengen (63%); - de catalogus te raadplegen (55%). De vraag naar producten en diensten van de bibliotheek (marktomvang): Uit het marktonderzoek blijkt dat tot 18 jaar in Heist-op-den-Berg de meeste vraag is naar: Films op dvd (98% van de bevolking tot 18 jaar). Informatie van internet (90%) en specifiek naar de ZiZo hoofdcategorieën: Digitale informatie over vrije tijd / kunst (77% van de bevolking tot 18 jaar). Digitale informatie over wetenschap en techniek (47%). Digitale informatie over natuur, planten en dieren (45%). Games (90%). Strips (89%). Informatieve boeken (89%) en specifiek naar de ZiZo hoofdcategorieën: Boeken over vrije tijd / kunst (78%). Boeken over wetenschap en techniek (47%). Boeken over de natuur, planten of dieren (45%). Leesboeken (88%). Internet ter ontspanning (85%). Muziek cd s en dvd s (83%) en mp3-muziek (77%). Ontspannende tijdschriften (72%). Informatieve tijdschriften (58%) en specifiek naar de ZiZo hoofdcategorieën: Tijdschriften over vrije tijd / kunst (51%). Tijdschriften over wetenschap en techniek (31%). Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 3
4 Tijdschriften over natuur, planten en dieren (29%). Informatieve cd s en dvd s (57%) en specifiek naar de ZiZo hoofdcategorieën: Cd s en dvd s over vrije tijd / kunst (49%). Cd s en dvd s over wetenschap en techniek (31%). Cd s en dvd s over natuur, planten en dieren (26%). Bovenstaande (deel)markten zijn het interessantst uit het oogpunt van de lokale vraag in Heistop-den-Berg. De minste behoefte (minder dan 20% van de bevolking tot 18 jaar) is er aan: Informatie over verkeer, geloven/denken en landen/volkeren bij alle media. Informatie over geschiedenis bij informatieve tijdschriften en cd s en dvd s. Informatie over aarde en heelal bij informatieve tijdschriften. Informatie over weetjes/beroemde personen, dagelijks leven/samenleving en taal/jeugdliteratuur bij informatieve cd-rom s en dvd s. Waar staat Bibliotheek Heist-op-den-Berg in 2010? Het marktonderzoek informeert ook over het marktaandeel of publieksbereik dat de bibliotheek bij de verschillende kernfuncties met hun dienstverlening behaalt. Het marktaandeel is het percentage klanten van de bibliotheek op de diverse (deel)markten. a. Gebruik van de bibliotheek. Veel jongeren maken gebruik van de bibliotheek. Het aantal leden in de steekproef bedraagt 93% en maar liefst 98% van alle jongeren bezoekt wel eens de bibliotheek (inclusief klassenbezoek). Jongeren willen anno 2010 met diverse media geïnformeerd worden over uiteenlopende onderwerpen. Dan blijkt dat de sterkte van de bibliotheek nog steeds ligt bij boeken. Het grootste deel van de jonge bibliotheekbezoekers leent romans, strips of informatieve boeken. Figuur A en B tonen het gebruik van de verschillende soorten dienstverlening van de bibliotheek: Figuur A: lenen in de bibliotheek (n=319) Figuur B: ander gebruik van de bibliotheek (n=319) Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 4
5 Marktpositie van de bibliotheek. Het marktonderzoek laat zien hoeveel mensen gebruik maken van de bibliotheek voor informatie, ontspanning en cultuur en welke media zij daarbij gebruiken. Hierdoor is het marktaandeel (zie bijlage 1) op de diverse (deel)markten van de bibliotheek in kaart gebracht. Het ruime gebruik van de collectie boeken is terug te zien in een groot marktaandeel. 69% van de informatieve boekenlezers tot 18 jaar weet de bibliotheek te vinden. De marktaandelen variëren hier van 67% (boeken over vrije tijd/kunst en landen/volkeren) tot en met 75% (boeken over weetjes/beroemde personen en de mens). Dit geldt nog veel sterker bij leesboeken: 94% van de lezers van leesboeken tot 18 jaar stilt de leeshonger met leesboeken uit de bibliotheek. Verder komt 74% van de striplezers tot 18 jaar naar de bibliotheek om een strip te lenen of te lezen. Bij tijdschriften heeft bibliotheek Heist-op-den-Berg een mindere positie, die wellicht nog verder is uit te bouwen. Het marktaandeel is 15% bij informatieve en 13% bij ontspannende tijdschriften. Bibliotheek Heist-op-den-Berg behaalt bij informatieve cd s en dvd s over het algemeen redelijke marktaandelen. Voor de meeste domeinen geldt dat de markt voor informatieve cdrom s en dvd s niet groot is. Uitzondering is met name de vraag naar cd s of dvd s over vrije tijd en kunst (49%). Bij informatie van internet is nog winst mogelijk. Het huidige marktaandeel is 15%. Voor ontspannend internetgebruik is dit 13%. In Nederland heeft de opbouw van bibliotheek.nl, met diensten zoals de digitale vraagbaak van de bibliotheek (al@din) en schoolbieb, tot een verhoging van de marktaandelen van de bibliotheek geleid tot 54%-68% 1. Bijna alle jongeren luisteren naar muziek (99%) op cd, dvd of in mp3-formaat en kijken naar films op dvd (98%). Van de jongeren luistert 83% wel eens naar een muziek cd of dvd. Dit zijn dus ook voor de bibliotheek aantrekkelijke markten. Bibliotheek Heist-op-den-Berg behaalt onder de jongeren marktaandelen van 26% bij muziek cd s en dvd s en 29% bij films op dvd. Figuur C geeft een overzicht van marktomvang en marktaandelen van alle media: Figuur C: marktomvang en marktaandeel alle media (n=319) 1 Bron: marktonderzoek Bibliotheek Hengelo Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 5
6 1. Aanleiding en doelstelling van het marktonderzoek Aanleiding Bibliotheek Heist-op-den-Berg neemt deel aan het project integraal collectieplan. Met dit plan wil de bibliotheek het collectiebeleid professionaliseren en effectiever inzetten. Het collectieplan is onder meer gebaseerd op de vraag van burgers. Dit marktonderzoek brengt de omvang en samenstelling van de lokale vraag in kaart en de rol die bibliotheken spelen om in deze vraag te voorzien. Dit is essentiële informatie voor vraag- en resultaatgericht werken. Het marktonderzoek is dus primair bedoeld om de keuzes in dit eigen integrale collectieplan te baseren op informatie over de vraag en publieksbereik in het eigen werkgebied. Tot op heden werden herrekende Nederlandse cijfers over vraag en publieksbereik gebruikt. Met behulp van de resultaten van dit onderzoek kunnen deze vervangen worden door cijfers over de lokale vraag en het publieksbereik in Heist-op-den-Berg. Bibliotheken kunnen deze informatie ook gebruiken voor bijvoorbeeld het toetsen van veronderstellingen in het meerjaren beleidsplan en het verder invullen van dit beleidskader Doelstellingen van het marktonderzoek Doel van het onderzoek is een actueel inzicht voor bibliotheek en gemeente in: 1. omvang en samenstelling van de vraag naar bibliotheekdiensten in het werkgebied van de bibliotheek. 2. Het (publieks) bereik dat de bibliotheek op haar kernfuncties realiseert. Marktonderzoek voorziet in het laatste stuk input voor succesvolle toepassing van het integrale collectieplan. Hierdoor wordt het collectieplan krachtiger en neemt het draagvlak ervoor toe. Ook kunnen bibliotheek en gemeente de resultaten gebruiken om de veronderstellingen over de vraag van burgers naar bibliotheekdiensten in het beleidsplan te toetsen. De volgende vragen beantwoordt het marktonderzoek: 1. Hoe groot is de vraag van gebruikers én niet-gebruikers van de bibliotheek naar diverse soorten informatie, cultuur en ontspanning? Het onderscheid tussen gebruikers en nietgebruikers is alleen van toepassing bij de volwassenen, omdat bijna alle jongeren bibliotheekgebruiker zijn (klassenbezoeken meegerekend). 2. In welke mate gebruiken jongeren hiervoor boeken, tijdschriften of digitale media zoals internet? 3. In welke mate gebruiken jongeren hiervoor diensten van bibliotheek Heist-op-den-Berg? 4. Hoe zitten de bezoekersstromen in elkaar? 5. Wie maakt wel en wie maakt geen gebruik van de bibliotheek (gebruikersprofiel)? 2. Methode van onderzoek De vragenlijst De vragenlijst voor jongeren tot 18 jaar is een stuk minder uitgebreid dan de vragenlijst voor volwassenen. De jongerenvragenlijst bestaat uit 4 delen: 1) Deel 1 van de enquête informeert naar de interesses van jongeren en de wijze waarop zij hun informatie verzamelen. 2) Deel 2 gaat over lezen, luisteren en kijken: in hoeverre luisteren jongeren naar muziek, kijken ze naar films en spelen ze games? 3) Deel 3 bestaat uit vragen over het bibliotheekbezoek en -gebruik van jongeren. 4) In deel 4 komen de algemene persoonskenmerken van de jongeren aan bod De afname van het onderzoek De doelgroep van het jongerenonderzoek bestaat uit alle inwoners van Heist-op-den-Berg tot 18 jaar. Net als de volwassenen zijn ook de jongeren op 4 verschillende manieren benaderd deel te nemen aan het marktonderzoek: Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 6
7 1) Via een naar adressen uit het ledenbestand; bibliotheek Heist-op-den-Berg beschikt over 88 unieke adressen van jeugdleden. Deze leden hebben allemaal een ontvangen met daarin de uitnodiging om mee te doen en een link naar de digitale vragenlijst. Later is naar de jongeren, die niet gereageerd hadden, nog een herinnering gestuurd. 2) Via werving per post; in eerste instantie zijn 200 uitnodigingen om deel te nemen aan het onderzoek gestuurd naar niet-leden van de bibliotheek. Hieronder zat een beperkt aantal jongeren. Later zijn nog eens 300 van dergelijke uitnodigingen verstuurd. 3) Via een knop op de website van de gemeente en vermelding in de gemeentekrant; bezoekers van de site konden kiezen voor de digitale jongeren of volwassenen enquête. In de gemeentekrant is het marktonderzoek onder de aandacht van de inwoners van Heist gebracht. 4) Via extra actieve werving van respondenten; tijdens klassenbezoeken hebben jongeren een uitnodiging ontvangen om deel te nemen aan het marktonderzoek. De voornaamste doelstelling was om op deze manier ook de ouders van de jongeren te bereiken. Het heeft echter ook extra respons onder jongeren opgeleverd De respons Uiteindelijk hebben in totaal 319 jongeren uit Heist-op-den-Berg een digitale vragenlijst ingevuld. Deze respons is goed. Van de 319 jongeren in het databestand zijn er 295 lid van de bibliotheek. Er zitten 24 niet-leden in de steekproef Opbouw van het rapport In hoofdstuk 3 geven we een beeld van de achtergrondkenmerken van de respondenten en het gebruik en bezoek van de bibliotheek. In hoofdstuk 4 rapporteren we de marktomvang van de verschillende informatieve media in Heist-op-den-Berg. Tevens rapporteren we het marktaandeel dat de bibliotheek in Heist-op-den- Berg behaalt bij deze verschillende informatieve media. Met het oog op de hanteerbaarheid van de cijfers in het ICB model is ervoor gekozen de ZiZo categorieën uit het model aan te houden. Dit geldt voor zowel boeken, tijdschriften, cd s en dvd s als internet. Bijlage 2 geeft alle markgegevens in percentages en absolute aantallen, waarbij eveneens de mini ZiZo indeling wordt weergegeven. Hoofdstuk 5 geeft een beeld van de rol die de bibliotheek speelt bij informatie en ontspanning. Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 7
8 3. Een profiel van de steekproef Geslacht, leeftijd, leerjaar en mediagebruik voor school. Omdat niet iedere vraag door alle jeugdigen is beantwoord, verschilt de respons (n) per vraag. Tabel 1 geeft een overzicht van geslacht en leeftijd van de deelnemers aan het onderzoek: Tabel 1: Geslacht en leeftijd van respondenten % jongeren n Heist Meisje 50% 319 Jongen 50% 319 Jonger dan 8 jaar 3% jaar 4% jaar 11% jaar 8% jaar 12% jaar 23% jaar 8% jaar 7% 15 jaar en ouder 8% Er hebben nagenoeg evenveel jongens (159) aan het marktonderzoek deelgenomen als meisjes (160): afgerond komt dit neer op 50% meisjes en 50% jongens. De meest vertegenwoordigde leeftijden in de steekproef zijn 12 jaar (23%), 11 jaar (12%) en 9 jaar (11%). De kinderen van 7 jaar en jonger zijn met 3% het minst vertegenwoordigd. Tabel 2: in welk leerjaar zitten de respondenten? % jongeren n Heist Leerjaar 1 of 2 3% 293 Leerjaar 3 of 4 17% 293 Leerjaar 5 of 6 37% 293 Het 1e of 2e jaar secundair 15% 293 Een hoger leerjaar 27% 293 Het grootste deel van de respondenten (37%) zit in leerjaar 5 of 6. In totaal 57% zit in één van de eerste zes leerjaren. Uiteraard is er een grote samenhang tussen de eerder gevonden leeftijdsverdeling en de verdeling over de leerjaren. Tabel 3: welke media gebruiken de jongeren voor school? % jongeren n Heist Boek 91% 319 Tijdschrift 56% 319 Cd of dvd 42% 319 Internet 92% 319 Voor school gebruiken bijna alle jongeren wel eens een boek of het internet (91% en 92%). Meer dan de helft van de jongeren gebruikt wel eens een tijdschrift om informatie voor school te vinden (56%). 42% gebruikt hiervoor wel eens een informatieve cd-rom of dvd Bezoek aan de bibliotheek. Bijna alle jongeren (98%) bezoeken de bibliotheek. Het bezoekerspercentage ligt bij kinderen hoger dan het percentage lidmaatschap, omdat kinderen met hun ouders of met hun school naar de bibliotheek kunnen komen. Tabel 4 laat zien welke bibliotheken de jongeren bezoeken: Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 8
9 Tabel 4: jongeren in Heist-op-den-Berg bezoeken: % jongeren n Heist Hoofdbibliotheek Heist-centrum 93% 319 Uitleenpost Booischot-centrum 10% 319 Uitleenpost Heist-Goor 7% 319 Uitleenpost Itegem 18% 319 Uitleenpost Schriek 5% 319 Uitleenpost Wiekevorst 5% 319 Uitleenpost Pijpelheide 4% 319 Bibliotheek Putte 6% 319 Bibliotheek Hulshout 5% 319 Andere bibliotheek 10% 319 Ik bezoek geen bibliotheek 1% % van de jongeren uit de steekproef bezoekt wel eens de hoofdbibliotheek Heist-centrum. 18% bezoekt wel eens uitleenpost Itegem en 10% uitleenpost Booischot-centrum. Ook de uitleenposten Heist-Goor (7%), Schriek (5%), Wiekevorst (5%), Pijpelheide (4%) en de bibliotheken Putte (6%) en Hulshout (5%) worden door kleine groepen jongeren bezocht. Omdat jongeren meerdere vestigingen kunnen bezoeken tellen de percentages niet op tot 100% Bibliotheekgebruik De figuren 1a en 1b geven een overzicht van de bezoekredenen van jongeren: Figuur 1a: lenen in de bibliotheek (n=310) Een grote groep jongeren komt naar de bibliotheek om een leesboek te lenen (81%). Wat minder jongeren komen om een informatief boek of strip te lenen (beiden 60%). Ook films (25%) of muziek cd of dvd (21%) worden regelmatig geleend. Jongeren lenen het minst vaak een informatieve cd-rom of dvd (9%) of een luisterboek (7%). Figuur 1b: ander gebruik van de bibliotheek (n=319) Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 9
10 De belangrijkste andere redenen om de bibliotheek te bezoeken zijn voor de jongeren in Heistop-den-Berg het in de bibliotheek lezen van een strip (29%) of het bijwonen van een activiteit (18%). 12% komt om te internetten in de bibliotheek Frequentie van bibliotheekbezoek. Figuur 2 toont de bezoekfrequentie aan de bibliotheek: Figuur 2: frequentie bibliotheekbezoek (n=319) 47% van de jongeren bezoekt de bibliotheek minimaal één keer per 2 of 3 weken. 41% bezoekt de bibliotheek minder dan eens per maand. Slechts 2% van de jongeren geeft aan nooit in de bibliotheek te komen Gebruik website van de bibliotheek. 73% van de jongeren (n=319) geeft aan de website van de bibliotheek wel eens te bezoeken. De redenen waarom ze de site bezoeken worden getoond in figuur 3 (in % van het aantal gebruikers van de bibliotheekwebsite): Figuur 3: bezoekredenen bibliotheekwebsite (n=285) De voornaamste redenen om de website van de bibliotheek te bezoeken zijn informatie over de openingstijden (72%), het reserveren of verlengen van media (63%) en het zoeken van een boek, cd of dvd in de bibliotheekcatalogus (55%). Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 10
11 4. Resultaten marktonderzoek jongeren tot 18 jaar Uitleg resultaten In paragraaf 4.2 wordt allereerst de algemene interesse van de jongeren uit Heist-op-den-Berg in kaart gebracht. Het gaat hierbij om de vraag welke onderwerpen zij interessant vinden en waarover zij graag meer zouden willen weten. Er is hierbij nog niet gekeken naar de wijze waarop zij aan deze informatie komen (via een boek, tijdschrift, cd of dvd, internet). In de paragrafen 4.3 tot en met 4.7 worden marktomvang en -aandeel voor de verschillende media naast elkaar gezet. Het marktaandeel wordt in de marketingliteratuur ook wel het publieksbereik genoemd: het geeft informatie over het aantal mensen, dat een bepaald medium in de bibliotheek gebruikt, maar niet over het aantal media dat deze mensen gebruiken. Iemand die één boek per jaar leent, telt bij de bepaling van het marktaandeel daarom even zwaar mee als iemand die elke week vijf boeken leent. Voor een verdere uitleg van de termen marktomvang en marktaandeel wordt verwezen naar bijlage 1. De marktgegevens in de grafieken zijn uitgedrukt in percentages. Omdat de bevolkingsgegevens van Heist-op-den-Berg bekend zijn (in 2010 woonden er jongeren tot 18 jaar in Heist), kunnen deze percentages omgerekend worden naar absolute aantallen. Een overzicht van alle absolute aantallen is te vinden in bijlage 2. Elke combinatie van informatiecategorie en mediavorm (boek, tijdschrift, cd of dvd en internet) kent een eigen marktomvang en een eigen marktaandeel. Hetzelfde geldt voor leesboeken, ontspannende tijdschriften, muziek, films en games. Iedere combinatie van marktomvang en marktaandeel vereist een andere strategie van de bibliotheek. Bijlage 3 geeft een overzicht van de verschillende strategische adviezen op basis van de mogelijke combinaties van marktomvang en aandeel Algemene interesse Figuur 4 geeft een beeld van de onderwerpen waarin de jongeren uit Heist-op-den-Berg geïnteresseerd zijn: Figuur 4: onderwerpen waarin jongeren interesse hebben (n=319) De meeste jongeren uit Heist-op-den-Berg willen wel eens wat te weten komen over sport of spel (58%), muziek of dans (56%) en natuur, dieren en planten (48%). De minste interesse hebben de jongeren in geloven en denken en verkeer (beiden 9%). Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 11
12 4.3. Informatieve boeken De totale vraag naar informatieve boeken onder de jeugdigen in Heist-op-den-Berg bedraagt 89%. Figuur 5 geeft een grafisch beeld van de marktomvang en marktaandelen bij informatieve boeken: Figuur 5: marktgegevens informatieve boeken (n=319) De meeste vraag onder jongeren is er naar informatieve boeken over: vrije tijd en kunst (78%); wetenschap en techniek (47%); natuur, dieren, planten (45%); taal, over jeugdliteratuur (38%). 69% van alle jongeren, die een informatief boek lezen, leent zo n boek ook daadwerkelijk in de bibliotheek. Het totale marktaandeel bij informatieve boeken bedraagt dus 69%. De marktaandelen zijn het grootst bij boeken over: weetjes/beroemde personen (75%); de mens (75%); natuur, planten en dieren (74%); aarde en heelal (74%). Het hoogste marktaandeel van 75% bij boeken over de mens wil zeggen dat van alle jongeren uit Heist-op-den-Berg, die boeken over de mens lezen, 75% hierover ook wel eens een boek leent in de bibliotheek. Het marktaandeel wordt dus uitgedrukt als een percentage van de marktomvang. Omdat de markt voor boeken over de mens met 28% kleiner is dan veel andere markten, betreft het hoge marktaandeel in werkelijkheid slechts jongeren. Ter vergelijking: door de grote markt (78%) bij vrije tijd en kunst komt een lager marktaandeel van 67% in absolute zin neer op jongeren. Bij het interpreteren van de gevonden marktaandelen moet dus ook altijd rekening gehouden worden met de marktomvang. In de grafieken staan marktomvang en aandeel daarom direct onder elkaar. Alle gevonden marktgegevens zijn omgerekend naar het absolute aantal jongeren. Een overzicht hiervan is te vinden in bijlage 2. De grafieken in deze en volgende paragrafen tonen de resultaten voor de informatiegebieden volgens de ZiZo indeling van het ICB model. Omdat in dit ICB model ook marktgegevens in de mini ZiZo structuur opgenomen zijn, treft u in bijlage 2 de marktgegevens behalve in de ZiZo structuur ook in de mini ZiZo structuur. Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 12
13 4.4. Informatieve tijdschriften Figuur 6 geeft een overzicht van de marktomvang en marktaandelen bij informatieve tijdschriften: Figuur 6: marktgegevens informatieve tijdschriften (n=319) De totale vraag naar informatieve tijdschriften (58%) blijkt onder jongeren kleiner dan de vraag naar informatieve boeken (89%). Bij uitsplitsing naar de verschillende categorieën ziet de verdeling er in grote lijnen hetzelfde uit als bij boeken. De meeste vraag onder jongeren is er naar informatieve tijdschriften over: vrije tijd en kunst (51%); wetenschap/techniek (31%); natuur/planten/dieren (29%). De marktaandelen bij informatieve tijdschriften liggen een stuk lager dan bij de informatieve boeken (15% tegenover 69%). De marktaandelen zijn het grootst bij tijdschriften over: weetjes/beroemde personen (18%); de mens (16%); vrije tijd/kunst en taal/over jeugdliteratuur (beiden 15%). Ook hier geldt dat het aantal jongeren, dat wel eens een tijdschrift in de bibliotheek leent over vrije tijd en kunst in absolute zin het grootst is (571 jongeren). Dit komt omdat de markt voor deze tijdschriften veruit het grootste is. Alle absolute aantallen zijn te vinden in bijlage 2. Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 13
14 4.5. Informatieve cd of dvd Figuur 7 geeft een overzicht van de marktomvang en marktaandelen bij informatieve cd s en dvd s: Figuur 7: marktgegevens informatieve cd s en dvd s (n=319) 57% van de jongeren in Heist-op-den-Berg gebruikt wel eens een informatieve cd of dvd. De vraag naar deze media is hiermee veel kleiner dan de vraag naar informatieve boeken en nagenoeg even groot als de vraag naar informatieve tijdschriften (89% en 58%). Dit blijkt ook uit de informatiedomeinen waarnaar de meeste vraag is bij informatieve cd s en dvd s: vrije tijd en kunst (49%); wetenschap en techniek (31%); natuur,planten en dieren (26%); aarde, heelal (20%). Van alle jongeren, die wel eens een informatieve cd of dvd gebruiken, leent slechts een beperkte groep ook een cd of dvd in de bibliotheek: 16% (zie figuur C op pagina 5). De marktaandelen bij informatieve cd-rom s en dvd s liggen daarom een stuk lager dan bij de informatieve boeken, maar hoger dan bij informatieve tijdschriften. De marktaandelen zijn het grootst bij cd-rom s en dvd s over: verkeer (33%); geschiedenis (30%); landen, volkeren (28%); de mens (26%). Ook voor informatieve cd s en dvd s geldt dat alle absolute aantallen te vinden zijn in bijlage 2. Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 14
15 4.6. Informatief internetgebruik Figuur 8 geeft een overzicht van de marktomvang en marktaandelen bij informatief internetgebruik: Figuur 8: marktgegevens informatief internet (n=319) Jongeren in Heist-op-den-Berg gebruiken tegenwoordig (iets) vaker het internet om informatie te vinden dan dat zij hiervoor een boek of tijdschrift raadplegen (90% tegenover respectievelijk 89% en 58%). De meeste vraag is er naar internet informatie over de volgende onderwerpen: vrije tijd en kunst (77%); wetenschap, techniek (47%); natuur/planten/dieren (45%); taal, over jeugdliteratuur (36%). Hoewel bij de jongeren de vraag naar informatief internet de vraag naar informatieve boeken net overtreft, is de positie van de bibliotheek bij informatief internet nog lang niet zo sterk als die bij informatieve boeken: het totale marktaandeel bij informatief internet is 15%, terwijl dit aandeel bij informatieve boeken 69% bedraagt. Er is dus winst mogelijk qua marktaandeel. Hierbij moet echter wel rekening gehouden worden met het feit dat veel jongeren beschikken over een internetaansluiting thuis. Het marktaandeel, dat de bibliotheek behaalt onder de internettende jongeren, is even groot als het aandeel bij informatieve tijdschriften (13%) en iets kleiner dan het aandeel bij informatieve cd s en dvd s (16%). De marktaandelen zijn het grootst bij informatief internet over: geloven, denken (26%); de mens (22%); natuur, planten en dieren (19%); weetjes/beroemde personen en wetenschap/techniek (beiden 18%). Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 15
16 4.7. Ontspannende media Figuur 9 geeft een overzicht van de marktomvang en marktaandelen bij ontspannende media. Hieronder worden verstaan: leesboeken, ontspannende tijdschriften, strips, muziek, films en games: Figuur 9: marktgegevens ontspannende media (n=319) De vraag naar ontspannende media is onder de jongeren in Heist-op-den-Berg erg groot: 98% kijkt wel eens naar een film op dvd; 90% speelt wel eens een game; 89% leest wel eens een strip; 88% leest wel eens een leesboek; 85% gebruikt wel eens internet ter ontspanning; 83% luistert wel eens naar een muziek cd of dvd; 72% leest wel eens een ontspannend tijdschrift. De positie die de bibliotheek inneemt is bij de schriftelijke media zeer sterk. Zo lenen bijna alle jongere boekenlezers uit Heist-op-den-Berg wel eens een leesboek in de bibliotheek. Bijna driekwart van de striplezers leent wel eens een strip in de bibliotheek. Bij de audiovisuele media (film en muziek) neemt de bibliotheek een redelijk goede positie in. Met name bij de digitale media en ontspannende tijdschriften daarentegen vervult de bibliotheek een kleinere rol op de grote markten. Dit blijkt uit de sterk uiteenlopende marktaandelen: 94% bij leesboeken; 74% bij strips; 29% bij films op dvd; 26% bij muziek cd s of dvd s; 13% bij ontspannend internet; 13% bij ontspannende tijdschriften; 13% bij games. De hoge marktaandelen op de grote markten voor schriftelijke ontspannende media vereisen een heel andere strategie van de bibliotheek dan de lagere marktaandelen op de eveneens grote markten digitale ontspannende media. Bijlage 3 geeft een overzicht van de verschillende adviezen, behorende bij verschillende combinaties van marktomvang en marktaandeel. Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 16
17 5. De functie van de bibliotheek bij informatie en ontspanning. In dit hoofdstuk belichten we twee voor bibliotheken belangrijke onderwerpen: 1. de informatieve functie in het internet tijdperk. 2. de rol van de bibliotheek bij muziek, film en games De functie van de bibliotheek bij informatie Bibliotheken hebben door het uitlenen en in de bibliotheek raadpleegbaar maken van boeken een belangrijke rol gespeeld om informatie voor jongeren laagdrempelig toegankelijk te maken. Door mediaontwikkelingen zijn later tijdschriften en informatieve cd/dvd s aan de collectie toegevoegd. Anno 2010 gebruiken zoveel jongeren regelmatig internet dat de vraag rijst of internet de informatieve functie van andere media heeft overgenomen. Met mobiel internet is digitale informatie overal te raadplegen. Dat lijkt voor gebruikers veel gemakkelijker dan het lenen van boeken of tijdschriften van een bibliotheek. Tabel 5 geeft een eerste beeld van de positie van internet ten opzichte van andere media: Tabel 5: % gebruikers tot 18 jaar van 4 media op informatief gebied Boek Tijdschrift Internet Cd of dvd informatief 89% 58% 90% 57% Tabel 5 maakt duidelijk dat de meeste jongeren uit Heist-op-den-Berg inmiddels internet gebruiken als informatiebron. Het informatieve boek is echter nog springlevend, getuige de eveneens hoge percentages gebruikers. Dat geldt in iets mindere mate ook voor tijdschriften en informatieve cd s en dvd s. Het gaat hier nog altijd om meer dan de helft van de jongeren. De hoge percentages gebruikers suggereren ook dat internet veeleer een informatiebron is naast boeken en tijdschriften en niet of nauwelijks een vervanger van deze media. Tabel 6 geeft daarom een overzicht van het percentage raadplegers van informatieve boeken dat ook internet of een tijdschrift raadpleegt. Om het beeld te completeren van multimediagebruik tonen we ook het percentage internetgebruikers dat daarnaast ook (en dus niet in plaats van) een informatief boek of een tijdschrift raadpleegt: Tabel 6: % informatieve boekenlezers tot 18 jaar dat ook een tijdschrift of internet raadpleegt en % internetters tot 18 jaar dat ook een informatief boek of tijdschrift raadpleegt Boek Internet Internet Tijdschrift Boek Tijdschrift informatief 90% 58% 89% 62% Tabel 6 maakt duidelijk dat veruit het grootste deel van de lezers / raadplegers van een informatief boek tot 18 jaar ook informatief internet gebruikt (90%). Minder combinaties zijn er met tijdschriften. Andersom gebruikt 89% van de internetters ook een informatief boek. Er zijn weer iets minder jongeren die ook tijdschriften raadplegen. Een derde vraag is of het profiel van de informatieve internetter tot 18 jaar verschilt van het profiel van de mensen die een boek of tijdschrift raadplegen. Tabel 7 zet deze profielen naast elkaar: Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 17
18 Tabel 7: profielen van gebruikers tot 18 jaar van informatieve boeken, tijdschriften en internet persoonskenmerk: leest informatief boek leest informatief tijdschrift gebruikt informatief internet meisje 51% 53% 51% jongen 49% 47% 49% leerjaar 1 of 2 4% 2% 2% leerjaar 3 of 4 17% 10% 14% leerjaar 5 of 6 39% 35% 38% 1e of 2 e jaar secundair 14% 16% 16% hoger leerjaar 26% 36% 29% 10 jaar of jonger 27% 14% 21% 11 jaar 12% 14% 12% 12 jaar 25% 23% 25% 13 jaar 7% 10% 8% 14 jaar 7% 8% 8% 15 jaar 9% 10% 9% 16 jaar 7% 11% 8% 17 jaar 4% 6% 5% ouder dan 17 jaar 3% 5% 4% lid van de bibliotheek 93% 95% 93% Tabel 7 maakt duidelijk dat er relatief iets meer bibliotheekleden en meisjes zitten onder de jeugdige tijdschriftenlezers dan onder de jeugdige boekenlezers en gebruikers van internet. Onder de lezers van informatieve tijdschriften en in mindere mate de gebruikers van informatief internet bevinden zich in verhouding iets meer leerlingen uit de hogere leerjaren dan onder de lezers van informatieve boeken. Dit blijkt ook uit het relatief iets grotere aantal jongeren vanaf 14 jaar in deze groepen de rol van de bibliotheek bij muziek, film en games Sommige bibliotheken hebben wel en andere geen collectie muziek, film en/of games naast een collectie romans. Bibliotheek Heist-op-den-Berg beschikt wel over deze media. Investeringen in muziek op cd moeten wel overwogen worden. Niet alleen kan de levensduur korter zijn dan gehoopt, maar ook kan er veel concurrentie zijn van (gratis) substituten zoals downloaden. Om een basis te bieden voor collectie en andere beleidsbeslissingen vanuit vraagoogpunt diept deze paragraaf de vraag onder jongeren tot 18 jaar naar muziek, film en games verder uit. Tabel 8 geeft een 1 ste beeld: Tabel 8: % gebruikers tot 18 jaar van muziek cd/dvd, mp3, film op dvd, spel cd en spelcomputers Muziek op cd of dvd Muziek op mp3 Film op dvd spel cd spelcomputer 83% 77% 98% 60% 73% Tabel 8 laat zien dat uit vraagoogpunt vooral muziek cd s/dvd s, mp3 muziek en films op dvd interessant zijn. Games zijn ook veel gevraagd (60% speelt een game op cd en 73% op de spelcomputer). Omdat nog altijd erg veel jongeren wel eens naar een muziek cd of dvd luisteren, kan gesteld worden dat de grote markt voor mp3 muziek betekent dat het luisteren van mp3 muziek op dit moment vooral een aanvulling, maar voor een gedeelte ook een vervanging is van het luisteren naar muziek op cd s of dvd s. Dit blijkt ook uit andere resultaten uit het marktonderzoek: van alle Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 18
19 jeugdige luisteraars naar mp3 muziek luistert 85% ook wel eens naar een muziek cd of dvd. Veruit het grootste deel dus. Er is echter ook al een behoorlijk percentage mp3 gebruikers, dat alleen naar mp3 luistert (15%). Op een grote markt van 77% gaat dit dus over een serieus te nemen aantal jongeren. Andersom luistert 78% van alle gebruikers van muziek cd s en dvd s ook wel eens naar mp3 muziek. De groep jeugdigen, die alleen naar cd s en dvd s luisteren, is dus iets groter dan de groep die alleen naar mp3 muziek luistert. Duidelijk de grootste groep luistert echter naar zowel mp3 muziek als muziek op cd of dvd. Tabel 9 geeft inzicht in de profielen van de gebruikers tot 18 jaar van deze ontspannende media: Tabel 9: profielen van gebruikers tot 18 jaar van muziek, films en games persoonskenmerk: luistert muziek cd/dvd luistert mp 3 muziek kijkt films speelt games meisje 52% 52% 50% 49% jongen 48% 48% 50% 51% leerjaar 1 of 2 4% 3% 4% 4% leerjaar 3 of 4 18% 11% 17% 17% leerjaar 5 of 6 37% 35% 37% 39% 1 e of 2e jaar secundair 17% 18% 15% 16% hoger leerjaar 25% 33% 27% 24% 10 jaar of jonger 26% 19% 26% 27% 11 jaar 13% 11% 13% 13% 12 jaar 25% 25% 23% 25% 13 jaar 7% 9% 8% 8% 14 jaar 8% 9% 7% 7% 15 jaar 8% 11% 8% 7% 16 jaar 7% 9% 8% 7% 17 jaar 3% 5% 5% 3% ouder dan 17 jaar 3% 3% 3% 3% lid van de bibliotheek 92% 93% 93% 93% Tabel 9 toont dat in verhouding tot de totale resultaten iets meer meisjes gebruik maken van muziek cd s en dvd s en mp3 muziek, terwijl jongens vaker gebruik maken van games. De luisteraars naar mp3 muziek zijn over het algemeen iets ouder (bekeken vanaf 14 jaar) dan de gebruikers van muziek cd s en dvd s, films en met name games. Ze zitten daarom in verhouding ook wat vaker in de hogere leerjaren. De overige verschillen in tabel 9 zijn klein. Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 19
20 Bijlage 1: de termen marktomvang en marktaandeel verklaard De volgende figuur licht de begrippen marktomvang en marktaandeel grafisch toe: A B A = Marktomvang B = Marktaandeel Hieronder geven wij als voorbeeld de markt voor boeken over vrije tijd en kunst in Heist-opden-Berg. De marktomvang (A) meet de vraag in het werkgebied van de onderzochte bibliotheek. Dat wordt apart gemeten voor verschillende onderwerpen en genres en voor diverse media. Zo blijkt uit het marktonderzoek dat 78% van de jongeren wel eens een boek over vrije tijd of kunst leest. In het werkgebied van bibliotheek Heist-op-den-Berg wonen jongeren tot 18 jaar. Dit houdt in dat in totaal jongeren (=78% van jongeren) deze boeken lezen. Het marktaandeel (B) is het percentage lezers van boeken over vrije tijd en kunst, dat een dergelijk boek ook daadwerkelijk leent van de bibliotheek. In Heist-op-den-Berg blijkt dat 67% van de jongeren, die hierover wel eens een boek lezen, boeken over vrije tijd of kunst lenen van de bibliotheek. Dit komt overeen met (67% van 5.822) jongeren. Het marktaandeel wordt dus uitgedrukt als percentage van de marktomvang. Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 20
21 Bijlage 2: marktomvang en marktaandeel in procenten en absolute aantallen Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 21
22 Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 22
23 Bijlage 3. Adviezen op basis van de resultaten van het marktonderzoek Het marktonderzoek geeft een beeld van de vraag naar bibliotheekdiensten en de marktpositie in termen van het marktaandeel. Qua marktvraag is een driedeling te maken in: 1. bibliotheekdiensten waarnaar veel vraag is: meer dan 2/3 van de bevolking; 2. diensten waarnaar een gemiddelde vraag is: tussen 1/3-2/3 van de bevolking; 3. diensten waarnaar minder of weinig vraag is: minder dan 1/3 van de bevolking. De driedeling van de marktpositie voor jongeren ziet er als volgt uit: 1. bibliotheekdiensten waarvan meer dan 2/3 van de bevolking gebruik maakt; 2. diensten waarvan tussen 1/3-2/3 van de bevolking gebruik maakt; 3. diensten waarvan minder dan 1/3 van de bevolking gebruik maakt. De driedelingen in de vraag naar bibliotheekdiensten en de marktpositie maken dat iedere combinatie van marktomvang en -aandeel in een bepaalde cel van een 9-cellenmatrix terecht komt. Hieronder volgt per cel uit de cellenmatrix het strategische advies dat bij de betreffende combinatie behoort. 100% 66% 1 groot aandeel veel vraag 3 gemiddeld aandeel veel vraag 6 klein aandeel veel vraag omvang 2 groot aandeel gemiddelde vraag 5 gemiddeld aandeel gemiddelde vraag 8 klein aandeel gemiddelde vraag 33% 4 groot aandeel weinig vraag 7 gemiddeld aandeel weinig vraag 9 klein aandeel weinig vraag 100% 66% 33% aandeel 0% Het overzicht op de volgende pagina maakt in één keer visueel duidelijk in welke cellen de verschillende media zitten. Onder het overzicht vindt u een overzicht van de nummers in de figuur en welke media daarbij horen: Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 23
24 marktomvang Samenvatting marktonderzoek Heist-op-den-Berg tot 18 jaar 100% 53 90% 80% % 51 60% 50% % % 20% 10% % 100% 66% 33% 0% marktaandeel Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 24
25 Cel1 (linksboven): groot marktaandeel / publieksbereik en veel vraag: Advies: groot marktaandeel handhaven; (door samenwerking) efficiencywinst halen met behoud van kwaliteit (blijven zorgen voor genoeg keuze en goede actualiteit, beschikbaarheid, vindbaarheid en presentatie). Cel 2 (linkerkolom; middelste rij): groot marktaandeel en gemiddelde vraag Advies: groot marktaandeel handhaven; (door samenwerking) meer efficiencywinst behalen met behoud van kwaliteit dan in cel1; sterker kiezen voor behoud van de positie op betere collectie onderdelen. Cel 3 (middenkolom; bovenste rij): marktaandeel gemiddeld en veel vraag: Advies: marktaandeel handhaven of licht stijgen indien benchmark dat aangeeft of de positie binnen cel 3 relatief zwak is (de combinatie zit dan aan de rechterzijkant van cel 3); (door samenwerking) efficiencywinst halen, maar vooral winst in kwaliteit boeken; meer kiezen: speerpunten krijgen meer en slechtste onderdelen minder aandacht. Cel 4 (linkerkolom; onderste rij): groot marktaandeel en weinig vraag: Advies: marktaandeel handhaven indien speerpunt: anders mag het dalen; (door samenwerking) zeer sterke efficiencywinst halen. Cel 5 (middenkolom en middelste rij): gemiddeld marktaandeel en gemiddelde vraag: Advies: marktaandeel stabiel maar:stijgt licht op speerpunten of indien de benchmark dat aangeeft of de positie binnen cel 5 relatief zwak is (de combinatie zit dan aan de rechterzijkant van cel 5); de positie daalt licht op de minst aantrekkelijke combinaties (die onderin cel 5 zitten); (door samenwerking) efficiencywinst halen en winst in kwaliteit; kiezen: speerpunten krijgen meer en slechtste onderdelen minder aandacht. Cel 6 (rechterkolom en bovenste rij): klein marktaandeel en grote vraag: Advies: de grote kansen: marktaandeel stijgt op alle onderdelen indien de bibliotheken hiervoor voldoende middelen kan vrijmaken; anders alleen op speerpunten groeien; aandelen blijven (voorlopig) stabiel op combinaties die geen speerpunten zijn; (door samenwerking) vooral grote sprong in kwaliteit maken. Cel 7 (middenkolom en onderste rij): gemiddeld marktaandeel en weinig vraag: Advies: marktaandeel stabiel op speerpunten of bij combinaties die nog voldoende inkomsten opleveren; afbouwen elders; (door samenwerking) vooral efficiencywinst halen; hier duidelijke keuzes maken. Cel 8 (rechterkolom en middelste rij): klein marktaandeel en gemiddelde vraag: Advies: moeilijker te benutten kansen: marktaandeel stijgt op speerpunten; marktaandeel blijft stabiel indien de combinatie inkomsten oplevert of aanbod nodig is voor klantenbinding; op andere onderdelen activiteiten afbouwen; (door samenwerking) vooral grote sprong in kwaliteit maken; hier duidelijke keuzes maken. Cel 9 (rechterkolom en rechterrij): klein marktaandeel en weinig vraag: Advies: alleen marktaandeel behouden indien dit uit oogpunt van missie, politieke wensen of vanwege een compleet aanbod en promotioneel effect gewenst is; afbouwen of niet aan beginnen op andere onderdelen; dan eventueel terugvallen op netwerk (door samenwerking); hier zeer duidelijke keuzes maken. Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 25
26 Bijlage 4. Resultaten extra vragen Heist jeugd n = 391 n = 319 Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 26
27 Bijlage 5. Resultaten omgerekend naar SiSo indeling Om de resultaten om te rekenen naar de SiSo indeling, zijn de items uit vraag 1 van de vragenlijst op de onderstaande manier verdeeld over de verschillende SiSo categorieën. Vanwege het overlappende karakter van een aantal antwoorden, is een tweetal items (wetenschap en techniek en knutselen, tekenen en kunst) bij twee verschillende SiSo categorieën meegeteld: De resultaten voor de informatieve media in SiSo indeling (o.b.v. bovenstaande tabel) zijn als volgt: Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 27
28 Marktonderzoek / Bibliotheek Heist-op-den-Berg / jongeren tot 18 jaar / augustus 2010 / HL & RN 28
Marktverkenning Bibliotheek Geel
Marktverkenning Bibliotheek Geel Onderzoek naar marktomvang en marktaandeel Jongeren tot 18 jaar Januari 2011 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder jongeren
Nadere informatieMarktverkenning Bibliotheek Kalmthout
Marktverkenning Bibliotheek Kalmthout Onderzoek naar marktomvang en marktaandeel Jongeren tot 18 jaar Mei 2009 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder jongeren
Nadere informatieMarktverkenning Bibliotheek Wijnegem
Marktverkenning Bibliotheek Wijnegem Onderzoek naar marktomvang en marktaandeel Jongeren tot 18 jaar Juni 2011 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doelstelling van het marktonderzoek
Nadere informatieMarktonderzoek / Bibliotheek Bornem / jongeren tot 18 jaar / december 2009 / HL & RN 2
Marktonderzoek / Bibliotheek Bornem / jongeren tot 18 jaar / december 2009 / HL & RN 2 1. 2. ZiZo hoofdcategorieën: Marktonderzoek / Bibliotheek Bornem / jongeren tot 18 jaar / december 2009 / HL & RN
Nadere informatieMarktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg
Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar Augustus 2010 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek
Nadere informatieMarktverkenning bibliotheek Mechelen
Marktverkenning bibliotheek Mechelen De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar Juni 2010 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder
Nadere informatieMarktverkenning Bibliotheek Wijnegem
Marktverkenning Bibliotheek Wijnegem De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar Juni 2011 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doelstelling van
Nadere informatieMarktverkenning Bibliotheek Geel
Marktverkenning Bibliotheek Geel De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar December 2010 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder
Nadere informatieDe rol van boeken en Bib Kalmthout nog lang niet uitgespeeld!
De rol van boeken en Bib Kalmthout nog lang niet uitgespeeld! De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar Mei 2009 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting
Nadere informatieLaat weten wat je interesseert en maak kans op een I-pod touch 32GB
Laat weten wat je interesseert en maak kans op een I-pod touch 32GB Hallo! De gemeente Bornem biedt informatie, cultuur en ontspanning voor iedereen. Om dat te kunnen blijven doen vinden we het belangrijk
Nadere informatieHoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek Samenvatting In circa vier op de tien Leidse huishoudens is minimaal één lenerspas van de bibliotheek voor iemand van 16 jaar en ouder aanwezig. Meestal gaat het om één
Nadere informatieHoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Samenvatting Van alle volwassen Leidenaren bezoekt vier op de tien respondenten wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek. De meeste bezoekers zeggen over
Nadere informatieHoofdstuk 20. Openbare bibliotheek
Hoofdstuk 20. Openbare bibliotheek Samenvatting Vier op de tien volwassen Leidenaren bezoekt wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek, geeft aan ook bij de bibliotheek te lenen. Het bezoek
Nadere informatieHoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek Samenvatting Ruim vier op de tien volwassen Leidenaren bezoekt wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek, 32% geeft aan ook bij de bibliotheek te lenen.
Nadere informatiede Bibliotheek aan den IJssel
Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Samenvatting - onepager Binnenkomst
Nadere informatieCommunicatie en informatie
Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen
Nadere informatieRapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel
Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Algemeen rapport Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten
Nadere informatiePeiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018
Peiling Bibliotheek - Oktober 2018 Resultaten Inleiding De gemeenteraad van - heeft in 2014 een besluit genomen over de toekomst van het bibliotheekwerk in - tot en met 2020. Daarbij is onder andere gekozen
Nadere informatieRapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek
Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek naar de tevredenheid over de bibliotheek Het derde BiebPanel was een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende
Nadere informatieFlitspeiling over lezen in de vakantie
Flitspeiling over lezen in de vakantie Rapportage Cluster Twente Oktober 2017 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat lezen tijdens de vakantieperiode centraal. Hoe lezen panelleden
Nadere informatieElektronische dienstverlening
Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen
Nadere informatieRapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T
voor bibliotheken Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieRapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer
voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving
Nadere informatieRapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek
Rapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Bibliotheek Den Haag Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten 3 Verantwoording 4 1.
Nadere informatieEnquête resultaten uitgebreid website
Enquête resultaten uitgebreid website Vanaf mei tot en met september 2013 hebben 4000 mensen de Lumière enquête ingevuld. Uit alle respons kwam erg waardevolle informatie die we u niet willen onthouden.
Nadere informatieMedia in de kinderopvang een onderzoek naar media en beleid in de kinderopvang
Media in de kinderopvang een onderzoek naar media en beleid in de kinderopvang Wij kiezen er heel bewust voor om bepaalde digitale media te gebruiken, maar de interactie met de Pedagogisch medewerker is
Nadere informatielenen & inzien lenen en inzien_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:37
lenen & inzien lenen en inzien_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:37 lenen en inzien_folder_a5_def.indd 2 11-04-11 12:37 lenen & inzien Bibliotheek Den Haag heeft veel te bieden, maar u zult vooral plezier
Nadere informatieBibliotheek met toekomst
Inspiratie en bezieling : NVMB 12 mei 2011 Bibliotheek met toekomst Jos Oegema De wereld verandert 6 juni 2011 2 Leeszaal Deventer 1916 6 juni 2011 Lissabon-akkoorden die van Europa de meest competitieve
Nadere informatieResultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015
Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden
Nadere informatieLezen, bibliotheek en jongeren
Lezen, bibliotheek en jongeren www.dezb.nl Cijfers uit de Jeugdmonitor Zeeland Kousteensedijk 7 4331 JE Middelburg Postbus 8004 4330 EA Middelburg T 0118 654000 info@dezb.nl Cijfers uit de Jeugdmonitor
Nadere informatieRapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO. april 2009. Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc. Paterswolde, april 2009
Rapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO april 2009 Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc Paterswolde, april 2009 Postbus 312 9700 AH Groningen Pr. Irenelaan 1a 9765 AL Paterswolde telefoon:
Nadere informatieSubject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek
Vragenlijst onderzoek 2016-1 Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek Geachte heer/mevrouw [ACHTERNAAM], Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan het volgende onderzoek
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen
Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies
Nadere informatieRapportage Biebpanel. Tarieven en leenvoorwaarden
Tarieven en leenvoorwaarden Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in maart 2014 gehouden Biebpanel-onderzoek naar de toekomst van de Bibliotheek. 15 augustus 2014 Biebpanel:
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.
Nadere informatieAfhakersonderzoek. To bieb or not to bieb. Maart 2013. Ilse Lodewijks Adviseur Onderzoek T 013 46 56 105. Statenlaan 4 5042 RX Tilburg I www.cubiss.
Afhakersonderzoek To bieb or not to bieb Maart 2013 Ilse Lodewijks Adviseur Onderzoek T 013 4 5 105 i.lodewijks@cubiss.nl Postbus 90114 5000 LA Tilburg T 013 4 5 700 Statenlaan 4 5042 RX Tilburg I www.cubiss.nl
Nadere informatieRapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek de Bibliotheek
Nadere informatieRapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek
voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek de Bibliotheek Deventer
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieFlitspeiling over lezen in de vakantie
Flitspeiling over lezen in de vakantie Rapportage Westfriese Bibliotheken Oktober 2017 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat lezen tijdens de vakantieperiode centraal. Hoe lezen
Nadere informatieBeschrijving van de gegevens: hoeveel scholen en hoeveel leerlingen deden mee?
Technische rapportage Leesmotivatie scholen van schoolbestuur Surplus Noord-Holland Afstudeerkring Begrijpend lezen 2011-2012, Inholland, Pabo-Alkmaar Marianne Boogaard en Yvonne van Rijk (Lectoraat Ontwikkelingsgericht
Nadere informatieBurgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3
Rapportage Burgerpanel meting 3: Juni 2013 In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Horst aan de Maas Dhr. F. Geurts Utrecht, juli 2013 DUO Market Research drs. Aart van Grootheest drs. Marjan den Ouden
Nadere informatieOnderzoek De toekomst van de bibliotheek
Onderzoek De toekomst van de bibliotheek Rapportage Het 3e onderzoek in 2013 heeft plaatsgevonden van 19 september t/m 9 oktober 2013. Dit onderzoek ging over de toekomst van de bibliotheek met als onderwerpen
Nadere informatieUitslag Jongerenpeiling
Uitslag Jongerenpeiling Inleiding De gemeente Leiderdorp heeft een vragenlijst opgesteld om in beeld te krijgen van welke faciliteiten de jongeren in Leiderdorp gebruik maken en in hoeverre zij daar over
Nadere informatieRapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Regiobibliotheek
Nadere informatieWelkom! Wegwijs voor nieuwe leden. Weverijstraat 9 8900 Ieper tel. 057 239 420 bibliotheek@ieper.be. mei 2011
Welkom! Wegwijs voor nieuwe leden mei 2011 Weverijstraat 9 8900 Ieper tel. 057 239 420 bibliotheek@ieper.be Fijn om je als lid welkom te heten! Onze bibliotheek telt zo n 14.000 actieve leden. Evenveel
Nadere informatieIs jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg
Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting
Nadere informatieHoofdstuk 9. Gemeentelijke website
Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website Samenvatting Het percentage Leidenaren dat thuis kan beschikken over internet is, na een snelle toename in eerdere jaren, dit jaar vrijwel gestabiliseerd tot op 77%.
Nadere informatiede Bibliotheek Aan den IJssel
Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden de Bibliotheek Aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Samenvatting - onepager Positief: BiebPanel leden in Aan
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent
Nadere informatieRapportage onderzoek imago een onderzoek naar het imago van de bibliotheek
Rapportage onderzoek imago een onderzoek naar het imago van de bibliotheek De Nieuwe Bibliotheek Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten 3 Verantwoording 4 1. Associaties bibliotheek 9 1.1 Associaties
Nadere informatieOnderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival
1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2019
Nationale Social Media Onderzoek 2019 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieSocial media around the world Door: David Kok
Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden
Nadere informatieVan marktonderzoek tot collectieplan
Integraal Collectiebeheer in opmars Van marktonderzoek tot collectieplan Wat in 2006 begon als een proefproject in de provincie Antwerpen, leidde in 2008 tot het eerste lokale marktonderzoek voor openbare
Nadere informatieCommunicatie, lokale media en samenwerking 2015
Communicatie, lokale media en samenwerking 2015 Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken April 2016 De Stadsberichten, een aantal pagina s in het lokale blad Amersfoort Nu, is al jaren de meest benutte bron
Nadere informatieLeesattitudeonderzoek Kunst van Lezen Bibliotheek op de basisschool
onderzoek Kunst van Lezen Bibliotheek op de basisschool In het kader van de Bibliotheek op de Basisschool heeft Cubiss een onderzoek uitgevoerd naar de leesattitude bij 3235 kinderen van de groepen 5 en
Nadere informatieBibliotheek Hilversum
Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Bibliotheek Hilversum Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en
Nadere informatieRTV Papendrecht. 1 Conclusies. Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht
RTV Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: RTV Papendrecht is de lokale radio- en televisiezender van Papendrecht. Het aanbod bestaat uit radio-uitzendingen op Papendrecht
Nadere informatieRob van Stuivenberg. 23 januari 2005
Young Votes KLO Informatie & advies Rob van Stuivenberg 23 januari 2005 Onderzoeksverantwoording Young Votes uitgevoerd door De Vos en Jansen uit Nijmegen Online onderzoek onder 520 jongeren van 15-34
Nadere informatieRapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Bibliotheek Den
Nadere informatieOnderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017
Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik
Nadere informatieHoofdstuk 14. Gemeentelijke website
Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website Samenvatting Van alle Leidenaren heeft 87% de beschikking over internet: 84% beschikt ook thuis over internet, 3% alleen elders. De beschikking over internet is hiermee
Nadere informatieMOERDIJKPANEL OVER COMMUNICATIE
MOERDIJKPANEL OVER COMMUNICATIE Gemeente Moerdijk Juni 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017/concept Datum Juni 2017 Opdrachtgever
Nadere informatieOOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl
OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van
Nadere informatieMening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur. Gemeente Oss. December 2013
Mening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur Gemeente Oss. December 2013 1 INLEIDING Waarom is het burgerpanel gevraagd naar haar mening over Kunst en Cultuur? De gemeente bezuinigt op
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2018
Nationale Social Media Onderzoek 2018 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013
RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieOnderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door:
Onderzoek het gebruik van internet en social media in Nederland Opgesteld door: Thomas van Manen, Marketingfacts @ThomasvanManen 29 juni 2017 Het actieve gebruik van Facebook loopt terug, Nederlanders
Nadere informatieKinderen in Nederland - Bijlage B Respons, representativiteit en weging
Kinderen in Nederland - Bijlage B Respons, representativiteit en weging Respons thuiszorgorganisaties en GGD en In deden er tien thuiszorgorganisaties mee aan het, verspreid over heel Nederland. Uit de
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2017
Nationale Social Media Onderzoek 2017 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieKortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland
Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland 5 jaar geleden deed de kortingscode haar intrede in Nederland. Met een kortingscode (ook bekend als actiecode) kan extra korting worden verkregen
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2014
Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieRapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T
Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen
Nadere informatieResultaten mini-enquête Besteding publieke middelen. Inwonerspanel Gooise Meren Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal Referentie: 16013
VERTROUWELIJK Resultaten mini-enquête Besteding publieke middelen Inwonerspanel Gooise Meren Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 1-2017 Referentie: 16013 mini-enquête Besteding publieke middelen Inwonerspanel
Nadere informatieGASTLENEN: VRAGEN EN ANTWOORDEN
GASTLENEN: VRAGEN EN ANTWOORDEN Welke bibliotheken doen mee aan gastlenen? Alle bibliotheken in Nederland doen mee. Mag ik in meerdere gastbibliotheken gastlenen? Ja, u mag in meer gastbibliotheken gastlenen.
Nadere informatieOnderzoek website 2015
Onderzoek website 2015 Februari 2015 O n d e r z o e k w e b s i t e 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding In opdracht van het Webteam is begin 2015 een onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en het gebruik
Nadere informatieRapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek
voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Bibliotheek Duinrand
Nadere informatieWegwijs. in Bibliotheek Maldegem
Wegwijs in Bibliotheek Maldegem Welkom! Welkom in de Maldegemse bibliotheek, een plaats waar mensen centraal staan. Je kan er niet alleen terecht voor een goed boek of een leuke film, je kan ook aanschuiven
Nadere informatieRapportage. Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard. : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters. : BiblioConsult, Koos Warnaar
Rapportage Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard Opdrachtgever Opdrachtnemer : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters : BiblioConsult, Koos Warnaar 1 15-03-14 Inhoudsopgave 1. Achtergrond
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieInformatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST
Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De Dordtse samenleving verandert, en de bibliotheek verandert mee. Samen met de gemeente heeft
Nadere informatiePresentatie Irena Petric
Presentatie Irena Petric NOM KIDS MONITOR NOM GfK 2014 NOM Kids Monitor 4 februari 2014 1 Even voorstellen Nationaal Onderzoek Multimedia (NOM) Joint Industry Committee: samenwerking van uitgevers van
Nadere informatieBibliotheken Noord Fryslân
Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen
Nadere informatieSeptember 2016 Collectie & informatiefunctie. Bibliotheek Den Haag. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek
September 2016 Collectie & informatiefunctie Bibliotheek Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling
Nadere informatieOnderzoeksrapport Winkeltijden. Inwonerspanel Doetinchem Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal 2-2015 Referentie: 14086
Onderzoeksrapport Winkeltijden Inwonerspanel Doetinchem Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 2-2015 Referentie: 14086 Moventem Juni 2015 Referentie: 14086 Pagina 1-1 van 16 Inwonerspanel Doetinchem Spreekt
Nadere informatieGezondheidsbeleid 2013. Onderzoek onder gemeentepanel Venlo
Gezondheidsbeleid 2013 Onderzoek onder gemeentepanel Venlo Afdeling Bedrijfsvoering Team informatievoorziening Onderzoek en Statistiek Venlo, mei 2013 2 Samenvatting Inleiding In mei 2011 is de landelijke
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieRadio: Still going strong? Radio: Still going strong?
Ieder jaar weer worden er voor het Continu Luisteronderzoek ongeveer 17. personen geworven, een mooie landelijke representatieve steekproef. Ruim tweederde van deze personen wordt telefonisch een korte
Nadere informatieIntroductie. Televisie. Samenvatting
011 - 3. Introductie 5. Radio 7. Televisie 10. Website 12. Samenvatting 2. Kijkcijfers zijn erg belangrijk voor mediaomroepen. Programma formats, die intern bedacht worden kunnen door een kijkonderzoek
Nadere informatieHoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website
Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Samenvatting Van de Leidenaren heeft inmiddels 95% de beschikking over internet. Ruwweg betekent dit dat vrijwel alle Leidenaren tot 65 jaar over internet
Nadere informatiede Bibliotheek Deventer
Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen
Nadere informatieFACTS & FIGURES Bibliotheekbezoek Franne Mullens
Inleiding Uit onderzoek blijkt dat vooral jongeren hun weg vinden naar de bibliotheek. 65% van alle jongeren onder de 18 jaar bezochten in hun vrijetijd de bibliotheek en ze waren zo goed als allemaal
Nadere informatiePeriode. Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september t/m 9 oktober 2012.
Rapportage BiebPanel meting 3 2012 Tevredenheid over de bibliotheek; een onderzoek onder klanten over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Periode Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek Basisschool Sint Martinus In opdracht van Contactpersoon Basisschool Sint Martinus de heer F. Giesen Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van
Nadere informatieMediamix 2014 Peiling onder de Deventer bevolking. Januari 2015
Mediamix 2014 Peiling onder de Deventer bevolking Januari 2015 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : M. Hofland Telefoonnummer : 3317 Mail : m.hofland@deventer.nl Gemeente Deventer 1 Inhoud Samenvatting
Nadere informatieVijftien jaar internet. Wat heeft het voor ons betekend?
Rapport Vijftien jaar internet. Wat heeft het voor ons betekend? Voor: Online Breedband B.V. Door: Synovate Synovate Inhoud Samenvatting 3 Onderzoeksopzet 5 Belangrijkste resultaten 6 - Internetgebruik
Nadere informatieMonitor de Bibliotheek op school Landelijke analyse basisonderwijs
Monitor de Bibliotheek op school Landelijke analyse basisonderwijs Lezende leerlingen: weinig ontwikkelingen, veel verschillen Bij de analyse van drie opeenvolgende metingen van de Monitor de Bibliotheek
Nadere informatie