Stem. Module 2: What s up?

Transcriptie

1 Vind je Stem Module 2: What s up?

2 Theorie Wat speelt er in jouw branche en waar gaan we naar toe? Welke rol speel jij in dit grotere geheel en wat beloof je aan jouw publiek? In deze tweede module gaan we dieper in op de trends van jouw vakgebied en de merkbelofte die jij aan jouw klanten doet. TRENDS Anticiperen op de toekomst zorgt voor minder verrassingen achteraf. Het maakt je bedrijf bovendien ook sterker. Goed inzicht in, en overzicht van essentiële trends helpen hierbij. In de loop der jaren veranderen levensstijlen, opinies, behoeften en keuzepatronen van consumenten. Het is dus goed om je hiervan bewust te blijven, want ook de behoefte van jouw publiek verandert mee. Om straks een heldere visie voor de toekomst te formuleren, is het daarom belangrijk om te weten waar de maatschappij en de ontwikkelingen daarbinnen op lange termijn naartoe gaan. Het benoemen van trends die van invloed zijn op de visie en missie (maar ook op je Hoe en Wat) is daarom van belang. Niet alleen om in te kunnen spelen op trends met jouw producten maar ook juist om ervoor te zorgen dat jouw bedrijf relevant blijft voor jouw publiek. MICROTRENDS Microtrends zijn vaak het antwoord op de maxi- en de megatrends en kunnen tot vijf jaar zichtbaar of voelbaar zijn. De Microtrend vinden we terug op product- of dienstniveau of als mode, hype en als rage. Microtrends zijn de trends waar wij onszelf allemaal zo lekker druk over kunnen maken. In werkelijkheid v erfraaien ze alleen ons leven. Microtrends gaan snel vervelen, en worden naarmate de tijd verstrijkt steeds minder belangrijk. De gemiddelde levensduur van een microtrend is ongeveer 1 tot 5 jaar. Microtrends zijn eigenlijk korte termijn veranderingen. Voorbeeld: als gevolg van de behoefte om je te profileren als individu kwamen bedrijven zoals Nike met concepten waarbij je zelf je eigen schoen kon samenstellen. invloed uit op het leven van iedereen die deel uitmaakt van de samenleving. Bij megatrends gaat het om waarden van maatschappelijke aard. Voorbeeld: De individualisering van onze maatschappij In deze module gaan we kijken welke trends (op de drie genoemde niveaus) op jouw onderneming van toepassing zijn en of jouw producten/diensten aansluiten op de behoefte van jouw publiek. MICROTREND MAXITREND MEGATREND 0-5 jaar - Markt 5-10 jaar - Consument jaar - Maatschappij MAXITRENDS Hierbij gaat het om het gedrag van de consument, van jouw klant. Het gaat om verlangens en voorkeuren, wensen en behoeften. Door het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten kunnen wensen en behoeften worden opgeroepen. Het zijn algemene doelen waar men in het leven naar streeft. Maxitrends bestaan uit de ene kant uit vraagtrends vanuit consumenten en aan de andere kant uit markttrends vanuit het aanbod dat bedrijven aanbieden. Voorbeeld: een gevolg van individualisering is dat mensen zich uniek willen voelen en zichzelf gaan profileren als individu. MEGATRENDS De term megatrend heeft niets met de omvang van de trend te maken, eerder met de sporen die ze nalaten in de maatschappij. Een megatrend komt heel langzaam op en ze zijn daardoor zo goed als onzichtbaar. Hun langzame ontwikkeling zorgt ervoor dat we het onbewust als vanzelfsprekend ervaren. Een megatrend verandert langzaam het normen -en waardenpatroon van onze samenleving. Megatrends zijn maatschappelijke ontwikkelingen die het niveau van de consument overstijgen. Ze hebben een algemeen en universeel karakter. Ze oefenen grote

3 Merkbelofte en bewijs De merkbelofte beschrijft jouw primaire belofte aan jouw publiek. Met andere woorden: je merkbelofte is wat jouw merk aan klanten belooft. Vaak een pakkende zin die vertelt wat die belofte is, soms zelfs in een mooie slogan verpakt. Het is vaak één zin die aangeeft wat het merk uniek maakt (of uniek kan maken). Een super concrete en relevante merkbelofte maakt verschil voor jouw publiek: hij valt op. Je publiek ziet zo n belofte als relevant en waardevol. Let op : De merkbelofte kan dichtbij de merkmissie liggen, maar toch zijn het twee totaal verschillende dingen. Je Merkbelofte is niet de missie van jouw bedrijf. Het belangrijkste verschil met je missie is dat de merkbelofte geformuleerd is vanuit een functie voor de consument (wat wil jij voor jouw klant?). De merkmissie is geformuleerd vanuit een functie voor het bedrijf (wat wil jouw bedrijf bereiken bij de klant?). Een belofte kun je natuurlijk alleen maken als je die ook kunt nakomen. Zo belooft Interpolis glashelder te communiceren, de Efteling belooft verwondering en de Belastingdienst belooft het gemakkelijker te maken. Het nakomen van die belofte is onwijs belangrijk en vaak wordt hier veel te weinig aandacht aan besteed. Een belofte is immers ook sneller gemaakt dan gerealiseerd. In deze module gaan we dus ook in op wat je doet om die belofte waar te maken: op welke manier bewijst jouw bedrijf zijn belofte? En op welke manieren kan je merk de belofte gaan bewijzen? A brand is a promise made. But a great brand is a promise kept. - coca-cola company

4 Opdracht 1: Breng jouw relevante trends in kaart Wie een middagje, of avondje, gaat zitten zal zien dat als je een paar mega- en maxitrends signaleert je al snel tot ideeën komt voor microtrends. De grote trends liggen op straat, de truc is hierop in te spelen met een antwoord. Dat gaan we doen in opdracht 1a t/m 1c: op zoek naar relevante trends voor jouw bedrijf. OPDRACHT 1B: WAT ZIJN JOUW RELEVANTE MAXITRENDS? Noteer hier jouw relevante Maxitrends. Om je Maxitrends te formuleren kun je kijken naar verlangens, voorkeuren, wensen en behoeften van consumenten. Het zijn vaak algemene doelen waar men in het leven naar streeft. OPDRACHT 1A: WAT ZIJN JOUW RELEVANTE MICROTRENDS? Noteer hier jouw relevante Microtrends. Het gaat hier vaak om producten of diensten die voortkomen uit de Megatrends. Als je het makkelijker vindt om met de Megatrends te starten en daarna pas te kijken naar de Microtrends bewaar je deze vraag voor later

5 Opdracht 2: Sluiten jouw Hoe en Wat aan? OPDRACHT 1C: WAT ZIJN JOUW RELEVANTE MEGATRENDS? Noteer hier jouw relevante Megatrends. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van de belangrijke thema s uit jouw Waarom. Hierin zitten vaak al belangrijke thema s verstopt die een Megatrend vormen (duurzaamheid, individualisering, ervaren van vrijheid, etc.). Kijk naar jouw Hoe en Wat uit Module 1. Sluiten die aan op de trends die je hierboven hebt genoteerd? En op welke manier? Zo niet: hoe kun je dit gat dichten? Met andere woorden: is hetgeen wat jij aanbiedt en de manier waarop je dat doet ook relevant voor consumenten met het oog op de trends? En kun je dat onderbouwen? Het kan ook zijn dat jouw Wat juist een tegengeluid biedt op een huidige trend en dat je hiermee een trend wilt veranderen of beïnvloeden. Onderbouw dit dan ook. When you look at a strong brand, you see a promise

6 Opdracht 3: Merkbelofte Opdracht 4: Bewijsvoering Wat beloof jij aan jouw klanten? Voorbeeld: De Merkbelofte van Valerie Communiceert is: Jouw verhaal, jouw stem, een authentiek verhaal met rake impact. Noteer hier jouw Merkbelofte. Noteer hier hoe jij jouw Merkbelofte gaat houden. Met andere woorden: Hoe bewijst jouw bedrijf de merkbelofte? Denk hierbij ook aan testimonials, cijfers, resultaten, etc. Hoe kun je waarmaken wat je hebt beloofd? En hoe laat je dat zien? Hoe kun je het eventueel beter doen? Let op: doe alleen beloftes die je ook waar kunt maken!

7 Opdracht 5: Tijd voor actie! Je hebt nu twee verhalen die je kunt gaan delen: het verhaal over trends en jouw Merkbelofte. Het is tijd om ze te gaan delen! VERHAAL 1: Koppel jouw relevante trends aan je Wat (je product of dienst) je Hoe (de manier waarop jij jouw Waarom waarmaakt) of je Waarom uit Module 1. Hiermee laat je de relevantie van jouw product of dienst zien en welk doel jouw product of dienst dient. Vertel bijvoorbeeld waarom jij die trend zo verontrustend/belangrijk/bijzonder vind en wat het effect/belang is van jouw product. Je kunt dit verhaal delen in de vorm van een blog, op social media, of gebruiken voor je website als inleidend verhaal bij je producten of diensten. VERHAAL 2: Koppel jouw Merkbelofte en Bewijs met elkaar: Maak een kort verhaal waarin je uitlegt wat je jouw klanten belooft en laat zien hoe je dit waarmaakt. Een heel eenvoudige manier om dit te doen is een voorbeeld van een vorige klant nemen. Wat heeft hij gekregen (jouw belofte) en wat was het resultaat (bewijs). TIP: Maak vooral gebruik van de verhalen die je in Module 1 al hebt opgetekend. Iedere week borduren we voort op de afgesloten modules en gebruiken we de vorige verhalen om weer nieuwe te maken. Voordat je jouw verhalen gaat delen kun je jouw teksten eerst weer delen in onze besloten Facebookgroep. Ook als je vastloopt kun je dit delen in de groep of je vragen stellen. Deze neem ik dan weer mee in de Q&A op woensdagmiddag.