District & Afdelingen Oost

Transcriptie

1 District & Afdelingen Oost

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Vereniging...4 Onze missie...4 Humanitas...4 Afdelingen...5 Leden...6 Vrijwilligers...7 Districtsbestuur...8 Districtsraad...9 Humanitas 65 jaar...11 Humanitas in (uw) bedrijf Programmalijnen district Oost...15 Overzicht activiteiten per programmalijn...15 Programmalijn 1: Ouders en kinderen...16 Programmalijn 2: Meedoen in de maatschappij...19 Programmalijn 3: Eenzaamheid en isolement...21 Programmalijn 4: Actief ouder worden...25 Programmalijn 5: Rouw en verlies Bijdrage aan de landelijke ambities voor Ouders en kinderen Meedoen in de maatschappij Eenzaamheid en isolement Actief ouder worden Rouw en verlies Medewerkers Vrijwillige coördinatoren Financiën district Oost...42 Overzicht van de jaarcijfers...42 Financieel beleid district Oost...43 Doorbelasting van kosten aan overheden en fondsen ( change-up )...43 Fondsenwerving...43 Financiële transparantie en verbetering van werkprocessen...43 Provinciaal overzicht...44

3 1 Inleiding Humanitas, sterker dan je denkt. Onder dat motto vierde Humanitas haar 65e verjaardag in Wat een feest om (terug te kijken en) te zien dat we jaarlijks meer dan mensen helpen, en dat met ruim betrokken vrijwilligers! Een jaar om met gepaste trots op terug te kijken en tegelijk de toekomst fier tegemoet te zien. In 2010 zijn er veel nieuwe ontwikkelingen met een geur van toekomst te bespeuren, zoals nieuwe vormen van ondersteuning bij rouw, de start van het E-maatjesproject, de introductie van de E-learning als nieuwe methodiek, en het succes van het face2face project voor jongeren, de start van begeleide Omgangs Regeling in de regio Arnhem en een nieuw Doorstartproject in Zutphen. Ook in financieel opzicht is 2010 een jaar van vernieuwing geweest, mede door de invoering en verdere optimalisatie van het doorbelastingsysteem Change-up en de focus op (meer) lokale financieringsmogelijkheden. Daarmee is het maatschappelijk draagvlak voor ons werk ook in financieel opzicht toegenomen. Wat levert dit op aan perspectief in 2011? Uitzicht op meer nieuwe projecten, zoals de start van een project Begeleide Omgangs Regeling IJsselland, een aantal kansen op de uitbreiding van de lokaties van Tandem. Maar ook staan het aanhalen van de relaties met belangrijke stakeholders en het aanscherpen van de kwaliteitsborging hoog op de agenda. 3 Goede zaken om bezig te zijn voor een mensgerichte samenleving! Jan van Oudenaarden Voorzitter Districtsbestuur Esther Kopmels Districtsmanager

4 2 Vereniging Onze missie Humanitas komt op voor een samenleving waarin mensen actief vorm geven aan hun eigen leven en verantwoordelijkheid nemen voor het samenleven met elkaar. Deze humanistische uitgangspunten vertaalt Humanitas in diensten van-mens-tot-mens op de gebieden van welzijn, wonen en zorg. De missie van Humanitas weerspiegelt het hart van ons verenigingswerk. In een samenleving die aan het verharden is, staat Humanitas voor de helpende hand die tijdelijk ondersteuning biedt. Humanitas wil mensen hun eigen kwaliteiten weer laten ontdekken, zodat ze na een steuntje in de rug weer zelf verder kunnen. Een stukje oplopen met iemand die er alleen voor staat, een luisterend oor bieden of praktische ondersteuning bij opvoedingsvraagstukken of financieel administratieve problemen. Het werken met vrijwilligers is daarin van onschatbare waarde. Zó draagt Humanitas bij het versterken van de eigen verantwoordelijkheid van mensen, vanuit gelijkwaardigheid. 4 Humanitas Wat ons allen bindt? Het positieve gevoel dat we iets voor een ander betekenen en een zinvolle bijdrage leveren aan de maatschappij. Humanitas werkt dichtbij de mensen; door heel Nederland zijn 90 lokale afdelingen te vinden. Zij worden ondersteund door vijf districtskantoren en een landelijk bureau. Humanitas is een echte vrijwilligersorganisatie met een verenigingsstructuur. De afdelingen kiezen districtsbesturen en het hoofdbestuur. In jaarlijkse ledenraadplegingen (de Algemene Vergadering van Afgevaardigden, kortweg AVA) wordt het beleid van de vereniging vastgesteld. Aan dit beleid wordt handen en voeten gegeven door vrijwilligers. Dat zijn er jaarlijks zo n Onze verenigingsstructuur geeft ons voelsprieten in vele hoeken van de samenleving. De vrijwilligers, medewerkers en leden van onze vereniging staan met hun werk midden in de lokale samenleving. De vrijwilligers staan ruim mensen tijdelijk bij die het even niet alleen redden in onze samenleving.

5 Hoe verschillend onze activiteiten en projecten ook zijn, ze voldoen altijd aan de Humanitas-waarden: - behoud van regie over eigen leven - gelijkwaardigheid - verantwoordelijkheid voor jezelf en voor een ander - betrokken en vraaggericht Op basis van deze waarden voeren wij ons werk uit. De vrijwilligers worden in de uitoefening van hun taak ondersteund door de werkorganisatie, waarin ruim 300 betaalde medewerkers werkzaam zijn. Afdelingen De contacten van mens tot mens worden lokaal georganiseerd. Elke afdeling kent in principe een lokaal bestuur, de spil van de activiteiten en initiatieven in de regio. Het afdelingsbestuur is verantwoordelijk voor de activiteiten in het afdelingsgebied. In 2010 zijn de vier Twentse afdelingen van Humanitas, Almelo, Enschede, Hengelo en Noordoost Twente samengaan werken onder de noemer afdeling Twente. Zij werken vanuit een model waarin bestuurlijke taken voor heel Twente worden uitgevoerd vanuit één Twents bestuur en de lokale inbedding gewaarborgd blijft middels lokale projectgroepen. In september 2010 heeft het Twents bestuur de nieuwe werkwijze geëvalueerd. Het werken vanuit één bestuur blijkt een goede keuze. 5 Voordelen van deze werkwijze: - werkplannen, jaarverslagen, subsidieaanvragen kunnen in één keer geregeld worden - het Twents bestuur heeft één gezicht als gesprekspartner voor de samenwerkende gemeenten en samenwerkingsorganisaties die vaak bovenlokaal werken - mensen buiten de grote steden in Twente voelen zich aangesproken om vrijwilligerswerk te gaan doen (o.a. bestuursfuncties) - coördinatoren van de activiteiten en projecten werken samen in projectgroepen; zij zijn beter ingebed, ontmoeten elkaar regelmatig voor overleg en intervisie en kunnen samen optrekken waar het bijvoorbeeld publiciteit/ externe contacten betreft. - de informatiestroom tussen coördinatoren en bestuur is goed geborgd

6 Door deze ontwikkeling in 2010 heeft district Oost, met Gelderland en Overijssel als werkgebied, 18 afdelingen. Gelderland: Apeldoorn Overijssel: Deventer Arnhem Hardenberg/Ommen Bommelerwaard Steenwijkerland De Liemers Raalte Doesburg, Rheden, Rozendaal Twente Doetinchem Zwolle Neder Veluwe Noordwest Veluwe Nijmegen Oostelijk Achterhoek Tieler- en Culemborgerwaarden Zutphen 6 Leden De landelijke trend in de terugloop van leden blijft onverminderd doorgaan. Het aantal leden is gedaald met 154 personen. Eind 2010 telt district Oost 1517 betalende leden. De terugloop van leden is overigens ook waarneembaar bij andere verenigingen. Het onderstaande overzicht geeft een verdeling van het ledenaantal onder de afdelingen en het district. Ledenaantal per Apeldoorn Arnhem Bommelerwaard De Liemers Deventer Doetinchem Doesburg/Rheden/Rozendaal Hardenberg-Ommen Neder-Veluwe Nijmegen Noordwest-Veluwe Steenwijkerland Oostelijke Achterhoek

7 Raalte Tieler- en Culemborgerwaarden Twente Zutphen Zwolle Totaal aantal leden district Oost Vrijwilligers De vrijwilligers zijn het kloppende hart van onze vereniging. Zonder vrijwilligers heeft Humanitas geen bestaansrecht. De vrijwilligers van Humanitas vervullen een dienst die van onschatbare waarde is. De activiteiten en projecten van de vereniging zijn ondenkbaar zonder hun inzet als bestuurder op zowel district- als afdelingsniveau, als coördinator van activiteiten en projecten en als uitvoerders van de activiteiten en projecten. Het vrijwilligersaantal stijgt in district Oost met 173 personen. 7 Humanitas investeert veel in haar vrijwilligers. Om vrijwilligers goed toe te rusten op het werk binnen Humanitas is scholing van groot belang. Niemand gaat ongeschoold op pad voor Humanitas! Professionalisering van vrijwilligers, door deskundigheidsbevordering, is één van de kerntaken van Humanitas.

8 Er wordt in deze trainingen veel aandacht besteed aan onder andere de normen en Humanitaswaarden, de inhoudelijke aspecten van het betreffende project of activiteit waaraan de vrijwilliger zich verbonden heeft en de grenzen van het vrijwilligerswerk. Waar mogelijk worden de trainingen op lokaal niveau in het district Oost gegeven. Op districtsniveau zijn de volgende trainingen georganiseerd: Introductiecursus voor bestuurdersleden van afdelingen (18 deelnemers) Thuisadministratie (168 deelnemers) Basistraining Vrijwillige coördinatoren SV/VHB/OC (14 deelnemers) Basistraining Steun bij verliesverwerking (6 deelnemers) Training Lotgenotengroepen begeleiden (12 deelnemers) Basistraining Vriendschappelijk Huisbezoek/Ondersteunend Contact (20 deelnemers) In 2010 zijn er twee themadagen georganiseerd voor uitvoerende vrijwilligers van Vriendschappelijk Huisbezoek/Ondersteunend Contact, Steun bij Verliesverwerking en de maatjesprojecten. In april waren 60 deelnemers aanwezig en in november 66 deelnemers. Daarnaast hebben alle grote projecten die in dit verslag beschreven staan, hun eigen trainingsprogramma op maat. 8 Districtsbestuur Het districtsbestuur heeft de volgende taken: Stimuleren van de ontwikkeling van het werk en het netwerk van Humanitas Bevorderen van samenhang en afstemming tussen het werk in de verschillende afdelingen Organiseren van de gewenste ondersteuning van de vrijwilligers en bestuurders in afdelingen en werkgroepen. Het vervult daarbij de rol van opdrachtgever aan de werkorganisatie Houden van toezicht op de gang van zaken in de afdelingen en werkgroepen: de toetsing van werkplannen, jaarverslagen, begrotingen en jaarrekeningen aan de missie en de beleidsuitgangspunten van de vereniging Toekennen van stimuleringsbijdragen aan afdelingen ten behoeve van nieuwe of bestaande activiteiten Het districtskantoor ondersteunt het districtsbestuur bij deze taken.

9 Het districtsbestuur bestond eind 2010 uit: Jan van Oudenaarden voorzitter Raalte Joop Israël secretaris Almelo Hajo Hofland penningmeester Winterswijk Hans Wesseling linking pin, lid HB Rozendaal Harriëtte van Kuijk algemeen lid Zutphen Mary Geurts algemeen lid Arnhem Het bestuur heeft acht keer regulier vergaderd met als speerpunten: Financiën: Werkplannen en begrotingen van district en afdelingen Financieel beleid, doorbelasting via change-up methodiek Fondsenwerving Toekomst m.b.t. bezuinigingsmaatregelen overheid Aanvragen van afdelingen voor bijdragen uit het Solidariteitsfonds Beleid: Verbetering kwaliteit van dienstverlening afdelingen Bovenlokale samenwerking, afdeling Twente Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (M.B.O.) Vooruitblik meerjarenbeleid Financiële strategie vanaf Projecten en activiteiten: Toekomst Chatproject Steun bij Verliesverwerking: vernieuwende activiteiten Toekomst Kindervakantiekampen Kwaliteitsbewaking Thuisadministratie Verdere uitrol Humanitas Tandem Uitbreiding BOR Jongerenparticipatie, in samenwerking met GOMA Districtsraad De afdelingen vormen samen de districtsraad. De twee jaarlijkse vergaderingen bepalen voortgang en koers van het district en benoemen de districtsbestuurders. De districtsraad is twee keer bij elkaar geweest. De totale opkomst was 65 deelnemers. Op de eerste districtsraad, 21 april, waren 31 personen aanwezig. Op de districtsraad van 6 november waren 34 personen aanwezig.

10 De districtsraad heeft vastgesteld: Het jaarverslag 2009 Het financieel jaarverslag 2009 Het werkplan 2010 De begroting Verder zijn de volgende onderwerpen aan de orde geweest: Voorstel ter verbetering van kwaliteit van dienstverlening De werkwijze voor het invullen van afdelingsbegrotingen 2011 Bespreking en vaststelling begroting 2011 Doorbelasting via change-up systematiek; voortgang, verbeterscenario, beschrijving dienstenaanbod, factsheet met productprijs voor externe relaties Uitstel verrekeningen binnen district Oost Stand van zaken landelijke communicatie in kader van 65 jaar en DichtbijDag Humanitas en ontwikkeling rondom Kennisportaal, presentatie Marja Smits, hoofd Communicatie Jongeren binnen Humanitas, presentatie Biljana Muijs, algemeen projectcoördinator Vrijwilligerswerk en Jongerenparticipatie Verenigingsdebat; inventarisatie bespreekpunten MJB en voorbereiding AVA Eerder Verworven Competenties (EVC), presentatie Thouraya Chaabane, projectleider Humanitas Tanden Twente Maatschappelijk betrokken ondernemen Verder zijn er binnen het district Oost nog andere overlegvormen voor penningmeesters en voorzitters. De penningmeesters komen twee maal per jaar bijeen. Op deze bijeenkomsten waren in totaal 36 personen aanwezig. Zij spraken met elkaar over de volgende onderwerpen: De jaarrekeningen van de afdelingen 2009 Doorberekening van de overhead, detailafspraken doorbelastingsysteem Nieuwe methodiek rondom teleboekhouden (YOB) Saldocompensatieregeling De voorzitters van de afdelingen komen twee maal per jaar bij elkaar. In 2010 hebben zij elkaar getroffen op 31 maart en 28 september met een totale opkomst van 32 personen. De volgende onderwerpen hebben zij besproken: Het (concept) jaarverslag 2009 SWOT analyse van de afdelingen Verkenning mogelijke koersen op gebied van samenwerking en verbetering kwaliteit

11 In het kader van het interne communicatiebeleid en de behoefte aan inhoudelijke reflectie organiseerde het districtsbestuur twee denktankavonden. De eerste werd georganiseerd op 20 januari met als onderwerpen deskundigheidsbevordering vrijwilligers, terugkoppeling kennismakingsbezoeken en materiaalgebruik. Op de tweede bijeenkomst was het onderwerp fondswerving, waarbij de nadruk lag op het interesseren van externe financiers voor de activiteiten Steun bij verlies, Vriendschappelijk Huisbezoek en Ondersteunend Contact. Gastspreker die avond was Suzette Wyers, fondsenwerver Humanitas. Een vervolg op deze bijeenkomst zal in 2011 plaatsvinden. Humanitas 65 jaar Het 65e jarige jubileum van Humanitas in 2010 is aanleiding om aandacht te vragen voor het goede werk van Humanitas. Door het hele land zijn gedurende het jaar diverse activiteiten georganiseerd. Het districtskantoor heeft de verhuizing in Zutphen aangegrepen om haar 65e verjaardag te vieren. Lodewijk de Waal, de toenmalige directeur, heeft op 4 juni officieel het nieuwe onderkomen van district Oost geopend. Op ludieke wijze heeft een glazenwasser de opening alsnog een bijzonder karakter kunnen geven, omdat een medewerker de sleutel vergeten was en de gasten buitengesloten waren. In verschillende ruimtes hebben diverse Humanitas activiteiten en projecten zich gepresenteerd aan het aanwezige publiek. Tevens was er een expositie met als thema De gezichten van Humanitas, waar afdelingen hun activiteiten in beeld brengen en hun enthousiasme voor het vrijwilligerswerk laten zien. 11

12 Humanitas in (uw) bedrijf In district Oost is het Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (verder M.B.O.) volop in ontwikkeling. Succesvolle samenwerkingsverbanden zijn er onder andere met de Alliander Foundation, B&A Consulting, Monuta en de Zutphense Uitdaging. Humanitas district Oost zoekt verbinding met bedrijven die hun betrokkenheid bij de samenleving in de praktijk willen brengen. Dit kunnen bedrijven zijn: - die willen kennismaken met maatschappelijk betrokken ondernemen, door bijvoorbeeld een bijdrage te leveren aan een activiteit of project van Humanitas; - die hun maatschappelijke betrokkenheid meer structureel willen vormgeven in een samenwerkingsrelatie met een of meerdere maatschappelijke organisaties en hun medewerkers willen stimuleren kennis en vaardigheden in te brengen; - die vernieuwende maatschappelijke diensten willen ontwikkelen, die aansluiten bij de competenties e/o markten van het bedrijf samen met Humanitas. Humanitas zorgt op haar beurt voor kennis en ervaring in vrijwilligerswerk, projecten, een relatienetwerk en een deelnemersbestand. District Oost streeft naar samenwerking die een duurzame bijdrage levert aan de kwaliteit van de samenleving. 12

13 Marjolein van Leeuwen: Samenwerking met bedrijven is een kans voor Humanitas. Een onderdeel van maatschappelijk verantwoord ondernemen is bij Alliander ondergebracht in een stichting: de Alliander Foundation. Deze Foundation richt zich op alle medewerkers van Alliander. Alliander is een bedrijf met een maatschappelijke taak. We willen daarom graag dat onze medewerkers zich in hun vrije tijd belangeloos inzetten voor de maatschappij. Zo leren ze de maatschappij goed kennen en kunnen zij zich breder ontwikkelen. Denk bijvoorbeeld aan competentieontwikkeling. De Foundation is er om de collega s hierbij te ondersteunen op verschillende manieren, zegt Marjolein van Leeuwen, manager van de Alliander Foundation. Naast inspiratie (vrijwilligerswerk is leuk!) biedt de Foundation een platform voor het matchen van vraag en aanbod van vrijwilligerswerk via de medewerkers. Er is een kenniscentrum en de mogelijkheid van individuele coaching, advies en bemiddeling. Medewerkers kunnen zich in de meest brede zin inzetten voor de maatschappij, ze mogen zelf kiezen wat ze willen gaan doen. Verder geeft de Foundation financiële steun voor specifiek te benoemen kosten die nodig zijn voor het eigen vrijwilligerswerk van de medewerker of voor een vrijwilligersproject, aldus Marjolein van Leeuwen. De eerste contacten tussen Humanitas en de Alliander Foundation dateren van De afdeling Arnhem wilde een Thuisadministratieproject starten en was op zoek naar financiële steun. De toenmalige voorzitter van de afdeling Arnhem was werkzaam bij de Alliander College en diende een projectvoorstel in. Voorwaarde voor financiële ondersteuning is dat het project ten goede komt aan de maatschappij, dat de betrokken medewerker zich belangeloos inzet (in eigen tijd) en dat de medewerker minimaal één collega bereid vindt om mee te helpen. Als laatste moet er een directe link zijn tussen vrijwilligerswerk en het gevraagde geld, vertelt Marjolein van Leeuwen. Marjolein vervolgt: De Foundation werkt met veel maatschappelijke organisaties samen, maar Humanitas is voor ons echt een goede partij. Er is een duidelijke filosofie, medewerkers van Alliander vinden Humanitas een leuke organisatie die werkt aan de zelfredzaamheid van mensen. Daarnaast biedt Humanitas goede begeleiding en scholing en zijn er diverse mogelijkheden tot contact met collega-vrijwilligers. In de afgelopen jaren zijn er zeker vijftien medewerkers geweest die actief waren voor het Thuisadministratie-project van afdeling Arnhem. Daarvan is een deel nog steeds actief en er komen steeds weer nieuwe bij. Voor de medewerkers geeft dit vrijwilligerswerk een enorme boost en doordat zij hun ervaringen delen met andere collega s worden die ook enthousiast om vrijwilligerswerk te gaan doen. Behalve aan de Thuisadministratie heeft de Alliander Foundation ook financiële ondersteuning geboden aan een aantal kindervakantiekampen en taalcoachprojecten van Humanitas. Samenwerken met bedrijven biedt volop kansen voor Humanitas, vindt Marjolein. Voor Alliander geldt dat sturen op maatschappelijke waarden leidt tot waardecreatie voor het bedrijf als totaal, en dat geldt natuurlijk voor veel meer bedrijven. In de samenwerking met bedrijven liggen voor Humanitas veel kansen. Jullie zijn een prima organisatie en hebben het bedrijfsleven veel te bieden. Ga zo door!, zegt Marjolein. 13

14 Mark Waaijenberg: Werken met Humanitas is voor medewerkers samenbindend en motiverend. 14 We zijn meer dan alleen een mooi bureau dat adviezen geeft; we zijn maatschappelijk betrokken door het veld waarin wij werkzaam zijn, maar het zijn de medewerkers en hun instelling die maken dat wij daadwerkelijk betrokken zijn bij de samenleving, zegt Mark Waaijenberg, directeur van B&A Consulting, een organisatie die sociaal-maatschappelijke vraagstukken wil helpen aanpakken. Dit doen zij vanuit de filosofie dat beleid ruimte moet scheppen voor de uitvoering, in plaats van de ruimte te beperken. B&A Consulting slaat een brug tussen proces en inhoud en kan het uitgezette beleid direct vertalen naar de praktijk. In 2008 werd Mark Waaijenberg benaderd door de projectcoördinator van de Begeleide OmgangsRegeling (BOR) met de vraag in hoeverre hij bereid was, in kader van het maatschappelijk betrokken ondernemen, een onderzoek te doen naar de effectiviteit van BOR. Het bijzondere van Humanitas is dat de organisatie oog heeft voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben. Het aantonen dat een project zoals BOR meerwaarde heeft voor de ouders en hun kind(eren), de vrijwilligers, de verwijzers en de overheid biedt voor Humanitas kansen. Bovendien is het voor de beeldvorming, de profilering en de voortzetting van BOR belangrijk om het effect aan te tonen en de resultaten tot dan toe te evalueren. We hebben dit onderzoek in 2009 uitgevoerd. Wat blijkt; het project wordt zeer goed gewaardeerd door vrijwilligers, deelnemende ouders én verwijzers. Maar liefst 75% van de trajecten in succesvol en er bestaat een grote behoefte aan deze laagdrempelige en unieke variant. Het onderzoek heeft onder meer als basis gediend voor de verdere landelijke uitrol van BOR, zegt Mark Waaijenberg. Medewerkers binnen B&A Consulting krijgen ruimte voor initiatieven om hun betrokkenheid voor de samenleving te laten zien. Zo kunnen zij werken aan (vrijwilligers) projecten waarmee zij grote affiniteit hebben of een initiatief aandragen voor sponsoring. De betrokkenheid van medewerkers wordt versterkt en vergroot als zij werkzaamheden verrichten voor organisaties zoals Humanitas. Veel wordt gedaan in hun eigen tijd, aldus Mark Waaijenberg. Inmiddels mag B&A Consulting een nieuwe opdracht voor de vereniging uitvoeren; dit tegen een gereduceerd tarief voor de inzet van de collega s en mijn inzet zal kosteloos zijn, vertelt Mark Waaijenberg. Potentiële samenwerkingspartners kunnen veel bijdragen aan Humanitas, maar ook andersom. Humanitas betekent veel voor de samenleving en heeft een verenigingsvorm met districten en afdelingen waarin veel betekenisvolle (lokale) relaties kunnen ontstaan. Verbind de grote positieve betrokkenheid en het enthousiasme met de buitenwereld, aldus Mark Waaijenberg.

15 3 Programmalijnen district Oost Het onderstaande overzicht geeft per afdeling de activiteiten en projecten weer per programmalijn. Overzicht activiteiten per programmalijn Afdelingen Ouders en kinderen Meedoen In De Maatschappij Eenzaamheid En Isolement Actief ouder worden Rouw en verlies Apeldoorn Arnhem Bommelerwaard De Liemers Doesburg, Rheden, Rozendaal Doetinchem Neder Veluwe Nijmegen Noordwest Veluwe Oostelijk Achterhoek Zutphen Tieler- en Culemborgerwaarden Deventer Hardenberg/ Ommen Steenwijkerland Raalte Twente Zwolle District 15

16 Programmalijn 1: Ouders en kinderen Activiteiten van deze programmalijn zijn: - Home-Start - Match - Doorstart - Mentoringproject Face2Face - Kindervakantie activiteiten - Kamerama - Begeleide OmgangsRegeling (BOR) - Jongerenparticipatie - Sinterklaasactie Home-Start Doelstelling is om gezinnen laagdrempelige opvoedingsondersteuning te bieden. Getrainde vrijwilligers ondersteunen opvoeders in gezinnen met kinderen tot zes jaar. De effectiviteit van Home-Start is in de praktijk aangetoond. Home-Start is een genoteerde effectieve interventie volgens het Nederlands Jeugd Instituut. Subtotaal Doorstart Doelstelling is om gezinnen met kinderen in de leeftijd van 7 tot 14 jaar ondersteuning te bieden in de opvoeding. Subtotaal 0 7 Kindervakantie activiteiten Doelstelling is om voor kinderen en jongeren een vakantie mogelijk te maken. Veelal is dit niet mogelijk voor deze kinderen vanwege persoonlijke e/o financiële omstandigheden. District Oost organiseerde in boerderijkampen en 1 zeilkamp voor verschillende leeftijdsgroepen. Subtotaal Begeleide OmgangsRegeling (BOR) Doelstelling is om gescheiden ouders te begeleiden in de totstandkoming van een bezoekregeling voor hun kind(eren). Subtotaal

17 Match Doelstelling is dat tieners uit het middelbaar onderwijs die een steuntje in de rug kunnen gebruiken, ondersteund worden tijdens hun schoolloopbaan door jongeren en of studenten. Subtotaal Mentoring project Face2Face De doelstelling is dat jongeren tussen 13 en 23 door een vrijwillige coach worden ondersteund. Deze coach trekt een jaar met de jongere op als maatje. Subtotaal Kamerama De doelstelling is dat jonge vluchtelingen/nieuwkomers ondersteuning krijgen bij hun inburgering en opbouw van een sociaal netwerk. Subtotaal Jongerenparticipatie Doelstelling is om jongeren te activeren bij het bestuurlijke en uitvoerende vrijwilligerswerk in het project het Flying Team. Het is een pilot dat in samenwerking met GOMA uitgevoerd wordt. Subtotaal 1 2 Sinterklaasactie Schoolkinderen op advies van school/sociale dienst een cadeautje geven. Subtotaal Totaal programmalijn Ouders en kinderen Beoogd Realisatie resultaat vrijwilligers 323 vrijwilligers 956 deelnemers 898 deelnemers

18 Petra Kluck 18 Programmalijn 1: Ouders en kinderen Humanitas gunt gezinnen Doorstart. Doorstart is een preventief programma gericht op opvoedings- en gezinsondersteuning voor gezinnen met kinderen in de leeftijd van 7 tot 14 jaar. De ondersteuning richt zich op kwetsbare gezinnen met onvoldoende draagkracht en die te weinig of geen ondersteuning vanuit het eigen sociale netwerk krijgen. Voor een vrijwilliger is het heel bijzonder om bij een gezin thuis te mogen komen en hen tijdelijk te ondersteunen vanuit de behoefte van de ouders en/of de kinderen. Je bent even onderdeel van het sociale netwerk van het gezin, zegt Petra Kluck, projectcoördinator van het Doorstart project van afdeling Zutphen. Negen jaar geleden is Petra Kluck begonnen als vrijwilliger bij Home-Start voor de afdeling Zutphen. Oorspronkelijk komt Petra Kluck uit het westen, maar verhuisde in 2002 naar Zutphen. Haar baan als analist in het wetenschappelijk onderzoek had ze opgezegd. In die tijd waren haar kinderen 4 en 6 jaar en ze had het gevoel iets meer te willen betekenen dan enkel thuis te zijn voor de kinderen. Ze las een artikel over Home- Start en was direct verkocht en meldde zich aan als vrijwilliger. Ik zat in een vergelijkbare situatie; ik had kleine kinderen en wist uit eigen ervaring wat opvoeden betekende. En dat het niet altijd meevalt. Daarnaast was het een manier om zinvol mijn tijd te besteden en bekend te raken met Zutphen en de Zutphenaren. Petra koos heel bewust voor het project Home-Start. Ik heb de afgelopen jaren als vrijwilliger bij Home-Start zo n 10 gezinnen ondersteund. Ieder gezin is anders, ieder gezin heeft andere behoeften. Ik heb het als zeer verruimend ervaren om op deze wijze een ander te mogen bijstaan. Ik heb veel met deze gezinnen kunnen opbouwen, ondanks het feit dat je elkaar in het echte leven niet tegenkomt. Uit eigen ervaring weet ik dus dat alleen al je aanwezigheid veel betekent voor het gezin. In 2008 werd Petra gevraagd om de tweede coördinator van Home-Start te worden in Zutphen. In eerste instantie ging het om een tijdelijke functie, maar inmiddels is ze niet meer weg te denken. Ik koos in eerste instantie voor Home-Start als vrijwilliger, ik wist dat Home-Start Zutphen een onderdeel van Humanitas was, maar stond er verder niet zo bij stil. Later ontdekte ik de waarden van Humanitas en ik kan me nu helemaal vinden in de uitgangspunten en in hetgeen Humanitas allemaal doet aldus Petra Kluck. Om gezinnen met oudere kinderen te kunnen ondersteunen is in 2005 onder verantwoordelijkheid van Humanitas het programma Doorstart ontwikkeld. In Eindhoven is destijds het eerste succesvolle project van start gegaan. Gebleken is dat er een grote behoefte is aan het aanbod van Doorstart. In Zutphen kregen we in 2009 bezoek van de nieuwe gemeente ambtenaar Jeugd met de vraag in hoeverre we iets konden betekenen voor gezinnen met oudere kinderen. Dat was het startpunt voor het idee om Doorstart te gaan opzetten in Zutphen. De afdeling Zutphen heeft begin 2010 het projectplan Doorstart ingediend en in oktober 2010 zijn we van start gegaan, zegt Petra Kluck. De vrijwilligers hebben inmiddels de training afgerond en de eerste koppelingen worden in het voorjaar van 2011 verwacht. Humanitas heeft besloten om het Doorstart programma in het hele land actief te gaan aanbieden. Vanuit een landelijk expertisecentrum Humanitas Doorstart zal er gestimuleerd worden dat er plaatselijk of regionaal nieuwe projecten tot stand komen.

19 Programmalijn 2: Meedoen in de maatschappij Activiteiten van deze programmalijn zijn: - Gedetineerdenbezoek - Thuisadministratie - Budgetbegeleiding Gedetineerdenbezoek Doelstelling is het doorbreken van isolement tijdens detentie van gedetineerden die nauwelijks tot geen bezoek krijgen. Subtotaal Thuisadministratie Doelstelling is deelnemers te ondersteunen en begeleiden bij het op orde brengen en houden van de thuisadministratie. Subtotaal Budgetbegeleiding Doelstelling is mensen met een minimuminkomen te ondersteunen bij uitkomen met het inkomen. Subtotaal Totaal programmalijn Meedoen in de maatschappij Beoogd Realisatie resultaat vrijwilligers 510 vrijwilligers 1395 deelnemers 1758 deelnemers

20 Edwin Herzberg en Margot Verbree 20 Programmalijn 2: Meedoen in de maatschappij Thuisadministratie-chat voor jongeren met een dreigende schuldenproblematiek. De Thuisadministratie chat, een innovatief idee binnen Meedoen in de maatschappij. Vrijwilligers van Thuisadministratie bieden tijdelijke begeleiding en ondersteuning aan bij (administratieve) financiële problemen. Steeds meer jongeren komen in financiële problemen, maar ervaren dat de drempel te hoog ligt om het eerste persoonlijke contact te leggen. Het Humanitas Chatproject heeft inmiddels al vijf jaar ervaring met het online te woord staan van mensen met een vraag of probleem. Het idee is de ontwikkeling en inrichting van een laagdrempelig digitaal voorportaal waar potentiële deelnemers een eerste anoniem en online contact kunnen leggen met opgeleide vrijwilligers zegt Edwin Herzberg, projectleider van Humanitas Chat. De website, is bedoeld voor iedereen die zich op één of andere manier geïsoleerd voelt en behoefte heeft aan contact. Ongeacht levensverhaal, achtergrond, leeftijd of leefomstandigheid. Je kunt hier je verhaal kwijt. Door online, vertrouwelijk en anoniem te chatten met een vrijwilliger van Humanitas. Ik vind het bijzonder toegankelijk voor vrijwilligers met een handicap en heel laagdrempelig voor iedereen die kan chatten aldus Margot Verbree, coördinator van het Luisterend Oog en E-maatjes in district Oost. Voor de Thuisadministratie chat staan dus specifieke getrainde vrijwilligers de hulpvragers te woord via de chat. Zij maken gebruik van de kennis, ervaring en infrastructuur van het chatproject. De route begint bij een specifieke website en eindigt zo nodig bij één van de 83 activiteiten van Thuisadministratie van Humanitas vertelt Edwin Herzberg. Belangrijk is dat de ontwikkeling van een eerste virtueel contact naar een fysieke ontmoeting snel en soepel kan verlopen. Een goede kennisbank met actuele gegevens is een belangrijk hulpmiddel voor de waarborging van deze nieuwe activiteit, aldus Edwin Herzberg. Margot Verbree zegt De chat kan voor veel activiteiten en projecten van Humanitas ingezet worden. Nu zijn we druk met de realisatie van de Thuisadministratie chat, maar in de toekomst kan het bijvoorbeeld ook gebruikt gaan worden voor Steun bij verliesverwerking. Vrijwilligers kunnen vanuit hun eigen huis chatten en worden ondersteund door hun eigen coördinatoren of Humanitas-chat, waar nodig. Ook kan men tijdens een chatdienst ondersteuning krijgen van een collega-vrijwilliger. Geïnteresseerd geraakt door dit nieuwe initiatief? Ben je op zoek naar boeiend vrijwilligerswerk, heb je affiniteit met jongeren (of ben je een jongere) en de (geld)problemen waar zij tegen aan lopen? Wil je online jouw bijdrage leveren? Neem dan contact op met Edwin Herzberg via Deze oproep geldt uiteraard ook voor onze vrijwilligers van Thuisadministratie.

21 Programmalijn 3: Eenzaamheid en isolement Activiteiten van deze programmalijn zijn: - Vriendschappelijk Huisbezoek - Ondersteunend Contact - Humanitas Tandem - Chatproject - E-maatjes - Vriendendienst - Vriendenzondag en -café - Dag van de Dialoog - Taalmaatjes en -ondersteuning voor anderstaligen - Derde Wereld Winkels - Wereldvrouwen! - Creatieve activiteiten Vriendschappelijk Huisbezoek Doelstelling is het bieden van een luisterend oor door huisbezoeken aan ouderen ter voorkoming van sociaal isolement. Subtotaal Ondersteunend Contact Doelstelling is het bieden van ondersteuning bij deelname aan de samenleving om isolement te voorkomen. Subtotaal Humanitas Tandem Doelstelling is het bieden van ondersteuning door een maatje aan een brede groep mensen, veelal (ex) cliënten van diverse vormen van hulpverlening om isolement te doorbreken of voorkomen én het bevorderen van de maatschappelijke participatie van deze mensen. Subtotaal

22 Chatproject Doelstelling is het bieden van ondersteuning door vrijwilligers via individuele chatgesprekken. Subtotaal n.v.t. 30 Het Chatproject heeft landelijk 4585 individuele chatcontacten gerealiseerd in Deze contacten en de hoeveelheid deelnemers zijn niet herleidbaar naar district Oost. Het vermoeden bestaat dat dit er enkele honderden zijn geweest. E-maatjes Doelstelling is het bieden van chat-ondersteuning door een vaste vrijwilliger. Subtotaal 27 6 Vriendendienst Doelstelling is het ondersteuning bieden aan mensen met een (ex) psychiatrische achtergrond door een maatjescontact. 22 Subtotaal Vriendenzondag en - café Doel van de Vriendenzondag is het bieden van ontspanning of activiteit tijdens een 3-maandelijks uitje. Doelstelling van het Vriendencafé is het bieden van een ontmoetingsplek voor zowel (wachtlijst) deelnemers als vrijwilligers van de Vriendendienst. Subtotaal Dag van de Dialoog Doelstelling is het bevorderen en versterken van contacten tussen verschillende bevolkingsgroepen middels een dialoogmaaltijd. Subtotaal 64 2

23 Taalmaatjes en -ondersteuning aan anderstaligen Doelstelling is het bieden van hulp bij de Nederlandse taalverwerving en inburgering aan anderstaligen. Subtotaal Derde Wereld Winkels Doelstelling is het bevorderen van de verkoop van producten uit derde wereld landen en met de winst een ontwikkelingsproject ondersteunen. Subtotaal n.v.t. 38 Wereldvrouwen! Doelstelling is het bieden van een ontmoetingsplaats voor vrouwen uit verschillende culturen. Subtotaal 27 5 Creatieve activiteiten Doelstelling is het bieden van creatieve activiteiten door vrijwilligers. 23 Subtotaal 5 3 Totaal programmalijn Eenzaamheid en isolement Beoogd Realisatie resultaat vrijwilligers 491 vrijwilligers 1115 deelnemers 911 deelnemers

24 Jaap Vet 24 Programmalijn 3: Eenzaamheid en isolement Ondersteunend Contact is meer dan een luisterend oor. Een aantal afdelingen heeft Vriend schappelijk Huisbezoek verbreed tot Ondersteunend Contact. De vrijwilligers bieden naast een luisterend oor, ook de mogelijkheid om activiteiten buiten de deur te ondernemen, waartoe de hulpvrager zelf (nog) niet in staat is. De essentie van deze activiteit is het maatje zijn voor een ander die het tijdelijk niet redt om allerlei redenen en door allerlei omstandigheden. Uiteindelijk is het doel verminderen van het sociale isolement en activering van de hulpvrager tot meer participatie in de samenleving, aldus Jaap Vet, vrijwillig coördinator van Ondersteunend Contact van de afdeling Noordwest Veluwe. Vrijwilligers van Ondersteunend Contact gaan op bezoek bij mensen die in een sociaal isolement leven of dreigen te raken, doordat zij weinig tot geen sociale contacten hebben of niet in staat zijn deze sociale contacten zelf te organiseren en te onderhouden. Het bijzondere aan dit project is de breedte die je dient. We bieden steun aan ontzettend veel verschillende mensen. Begin 2010 toen ik begon als coördinator boden de vrijwilligers veelal een luisterend oor aan de eenzame oudere mens. Ik had mijzelf ten doel gesteld om de activiteit uit te breiden voor mensen die jonger zijn en andere problemen hebben, naast het sociale isolement, zegt Jaap Vet. In het werkgebied van de afdeling Noordwest Veluwe is veel geïnvesteerd in de PR van de activiteit, het versterken van bestaande relaties en het aanboren van nieuwe relaties en verwijzers voor Ondersteunend Contact. Veel aanvragen voor een ondersteunend contact komen van instellingen die actief zijn in de gehandicaptenzorg, psychiatrie en maatschappelijk werk. Hoewel er een lichte verschuiving heeft plaatsgevonden in de doelgroep blijft de doelstelling een tijdelijk maatje om isolement te voorkomen. Zo gaat een vrijwilliger met een blinde dame, die een lichte angst heeft voor honden en daardoor niet meer uit haar huis kwam, wandelen in het bos. Of een vrijwilliger die gaat schilderen met een jonge dame met een psychiatrische probleem. We zijn in 2010 van vijf hulpvragers naar 23 hulpvragers gegaan. De groep vrijwilligers is verdubbeld naar 12, vertelt Jaap Vet. Jaap Vet, 70 jaar, heeft een gevarieerd werkzaam leven achter de rug van schipper tot maatschappelijk werker en praktijkdocent bij de Politie, afdeling Jeugd & Zedendelicten. Hij heeft altijd met mensen en voor mensen gewerkt en dat heeft hem geïnspireerd om na zijn pensioen dit te blijven doen. Mijn kracht zit m in de mensen zelf; ik heb in redelijk brede zin ervaring in de omgang met mensen en Ondersteunend Contact heeft het allemaal in zich. Ik werk met een hele fijne groep vrijwilligers, waarbij het een genot is te zien hoeveel plezier zij beleven aan dit werk. Voor hen is het uitdagend en afwisselend. Als coördinator kijk ik naar de mogelijkheden van mijn vrijwilligers, welke hulpvrager past het beste bij wie. Bij twijfel over een complexe hulpvraag ga ik altijd te rade bij het afdelingsbestuur. Zelf bezoek ik een Afghaanse vrouw die naast het ondersteunend contact, ook taalcontact wil. Ik heb zelfs basisschoolboeken voor haar geregeld, zodat wij regelmatig kunnen oefenen en zij haar integratie in de samenleving versterkt, vertelt Jaap Vet. Humanitas zorgt behoorlijk goed voor haar vrijwilligers en ik kan me goed verenigen in de uitgangspunten. Uiteindelijk draait het om de hulpvrager en dat die persoon er weer bovenop geholpen wordt, aldus Jaap Vet.

25 Programmalijn 4: Actief ouder worden Activiteiten van deze programmalijn zijn: - Buurtkamers - Telefoonketen - Bezinningsbijeenkomsten - Bijeenkomsten ouderen Buurtkamers Doelstelling is een ontmoetingsruimte bieden voor buurtbewoners om sociale contacten te leggen en te blijven onderhouden. De buurtkamer biedt mogelijkheden voor ontmoeting, activering, informatie en voorlichting en een inlooppunt voor zorg. Subtotaal Telefoonketen Doelstelling is het bieden van een telefonisch onderhoud op regelmatige basis aan zelfstandig wonende ouderen, om hen te blijven betrekken bij de maatschappij en te kijken of zij zich redden. Subtotaal Bezinningsbijeenkomsten Doelstelling is het bieden van geestelijke verzorging en thematische bezinningsbijeen-komsten. Subtotaal 30 5 Bijeenkomsten ouderen Doelstelling is het bieden van een ontmoetingsplaats en facilitaire ondersteuning aan ouderen die deelnemen aan (sport)activiteiten. Subtotaal Totaal programmalijn Actief ouder worden Beoogd Realisatie resultaat vrijwilligers 62 vrijwilligers 195 deelnemers 523 deelnemers

26 Peter Bertens 26 Programmalijn 4: Actief ouder worden Hallo ben je er nog? De Telefooncirkel bestaat uit een groep, een cirkel, van acht personen die elkaar elke dag opbellen om te horen of alles goed gaat vertelt Peter Bertens, coördinator van de Telefooncirkel van afdeling Twente, locatie Almelo. De deelnemers van de Telefooncirkel zijn veelal ouderen die te kampen hebben met lichamelijke beperkingen, minder mobiel zijn, vaak veel medicatie gebruiken en het vervelend vinden om hulp te vragen. Voor hen biedt de Telefooncirkel een veilig gevoel, zegt Peter Bertens. De Telefooncirkel is een samenwerkingsproject van Humanitas, afdeling Twente, locatie Almelo, Sensoor Oost-Nederland en Scoop Welzijn Ouderen in Almelo. In 1999 opgericht vanuit de behoefte van zelfstandig wonende ouderen om hun autonomie te waarborgen, hun zelfstandigheid en hun sociale netwerk te vergroten en hun veiligheidsgevoel te bevorderen. Het mooie van deze activiteit is de discipline van de cirkel. Het is voor een aantal een opgave om iedere dag op een vastgesteld tijdstip te bellen. Dat de deelnemer dit kan opbrengen betekent dat men over een goede conditie beschikt. Je moet er maar zijn. De deelnemers blijven daardoor ook scherper, want als de volgende deelnemer de telefoon niet opneemt dan is er een probleem aldus Peter Bertens. In 2006 is Peter Bertens vrijwilliger geworden bij Humanitas. Hij werd gevraagd of hij in het bestuur van toen nog afdeling Noordoost Twente zitting wilde nemen. Op een aangename manier was hij verrast door de werkwijze van het afdelingsbestuur en de grote maatschappelijke betrokkenheid van de vrijwilligers. In zijn werkzame leven heeft Peter Bertens nooit tijd gehad om iets voor een ander te doen. Hij heeft altijd commercieel werk gedaan en daar past vrijwilligerswerk gewoonweg niet in. Ik kende weinig mensen met een echt warm hart, maar die heb ik bij Humanitas volop leren kennen. Het geduld dat ze kunnen opbrengen voor deelnemers die hun verhaal kwijt willen en de respectvolle manier hoe dat gebeurt. Er wordt veel gegeven door Humanitas, zegt Peter Bertens. Deelnemers van de Telefooncirkel hebben vaak geen of weinig contacten met familie; de kinderen wonen buiten Almelo. Peter Bertens heeft zelfs een keer meegemaakt dat een deelnemer zichzelf ging bellen om het gevoel te hebben dat er iemand aan hem denkt. De kinderen nemen vaak contact op met Humanitas of Scoop en uiten hun zorg. Het gebeurt niet altijd dat de deelnemers zelf contact opnemen, hoewel dat wel de voorkeur heeft. Deze activiteit wordt als een ondergeschoven kindje gezien, maar er zijn zoveel mogelijkheden met de cirkel. Door bijvoorbeeld Vriendschappelijk Huisbezoek aan te bieden of een telefonisch maatjescontact. Tussen de deelnemers van de cirkel kan er iets moois gaan bloeien; uiteindelijk ontstaat er een band als men elkaar dagelijks, zij het kort, spreekt, aldus Peter Bertens. Eind 2011 gaat Peter Bertens stoppen met zijn werkzaamheden binnen Humanitas, maar zijn streven is om Humanitas te verlaten met een tweede Telefooncirkel achterlatend.

27 Programmalijn 5: Rouw en verlies Activiteiten van deze programmalijn zijn: - Steun bij Verliesverwerking - Lotgenotengroepen Steun bij Verliesverwerking - Kind in Rouw - Verlaat Verdriet - Wandelingen - Moederloos moeder zijn Steun bij Verliesverwerking Doelstelling is het ondersteunen van mensen die als gevolg van verlies van een naaste, werk of gezondheid in een maatschappelijk isolement zijn geraakt of dreigen te raken. Subtotaal Lotgenotengroepen Steun bij Verliesverwerking Doelstelling is lotgenoten elkaar laten ondersteunen in de verwerking van het verlies. Subtotaal Kind in Rouw Doelstelling is dat kinderen/jongeren elkaar in groepsverband steunen bij het omgaan met hun verlies. Subtotaal 16 5 Wandelingen De doelstelling is lotgenoten elkaar laten vinden in een eenmalig contact op een informele, actieve manier. Subtotaal 68 15

28 Moederloos moeder zijn De doelstelling is moederloze moeders elkaar laten steunen in groepsverband. Subtotaal 16 5 Totaal programmalijn Rouw en verlies Beoogd realisatie resultaat vrijwilligers 114 vrijwilligers 281 deelnemers 243 deelnemers 28

29 Maria de Greef Programmalijn 5: Rouw en verlies Herkenning en delen. De afdelingen Deventer en Zutphen zijn in 2010 gestart met de activiteit Moederloos moeder zijn, een bijzondere ontmoetingsgroep voor vrouwen die moeder zijn zonder nog een moeder te hebben. Moeder worden is een overweldigende ervaring voor een vrouw. Iedere moeder weet dat het krijgen van een kind een enorme impact op je leven heeft. Bij wie kun je beter terecht dan bij je eigen moeder voor vragen en hulp. Maar wat als je moeder er niet meer is? De kracht van deze activiteit is de herkenning bij de ander; het delen van ervaringen, waarbij een half woord voldoende is, aldus Maria de Greef, consulent Steun bij Verlies van district Oost. Na de verkoop van haar eigen uitvaartonderneming is Maria de Greef sinds september 2009 in dienst bij Humanitas als consulent. Zij ondersteunt en begeleidt afdelingsbesturen en de vrijwillige coördinatoren bij de activiteiten Steun bij Verlies, Vriendschappelijk Huisbezoek en Ondersteunend Contact. Naast het werk bij Humanitas heeft Maria een kleinschalig bureau voor Verlies en Rouw. Ze geeft advies, training en coaching. Ook schrijft ze boeken en columns over omgaan met verlies. Deze functie past helemaal bij mij. Humanitas weet op een mooie manier de betekenis van verlies en wat het met zich meebrengt te vertalen in concrete activiteiten met geschoolde en uiterst betrokken vrijwilligers. Alle vrijwilligers zijn ervaringsdeskundig, aldus Maria de Greef. Maria de Greef zegt Mensen hebben behoefte om anderen te treffen die zich in een vergelijkbare situatie bevinden. Deze activiteit is echt ontstaan vanuit een vraag uit de samenleving; moeders die hun ervaringen willen delen, maar niet in hun eigen omgeving terecht kunnen, een consultatiebureau dat deze behoefte constateerde, signalen van gezinnen uit de Home-Start projecten. We zijn daarop volgend in overleg gegaan met enkele coördinatoren. Het besluit om met de eerste ontmoetingsgroep te starten voor Deventer en Zutphen was gemaakt. De eerste groep bestond uit tien deelnemers. Inmiddels hebben er op twee plekken ontmoetingsbijeenkomsten plaatsgevonden en hopelijk zal deze activiteit een structureel onderdeel worden van de afdelingen Deventer, Zutphen en Noord West Veluwe. Uit de wijde omgeving van Zutphen en Deventer komen er vrouwen die behoefte hebben aan dit lotgenotencontact. In de toekomst zie ik dat afdelingen van Humanitas steeds vaker zullen gaan samenwerken om activiteiten en projecten op bovenlokaal niveau te ontwikkelen op gebied van Steun bij Verliesverwerking. De toekomst biedt veel mogelijkheden voor innovatie en vernieuwing, nieuwe behoeften ontstaan en nieuwe doelgroepen dienen zich aan. Het idee dat Steun bij verlies zwaar en somber is en er geen nieuwe projecten te bedenken zijn is niet waar. Denk bijvoorbeeld aan de Chat waar mensen anoniem hun hart kunnen luchten na een verlieservaring of het ondersteunen van mensen bij rouw na scheiding in samenwerking met de BegeleideOmgangsRegeling (BOR). Nieuwe projecten moeten vooral aansprekend zijn; een bepaalde lichtheid met zich meebrengen, aldus Maria de Greef. 29

30 4 Bijdrage aan de landelijke ambities voor 2010 District Oost geeft mede invulling aan het meerjarenbeleid van de landelijke vereniging met als titel Vrijwilligerswerk doet ertoe. Per programmalijn geven we aan hoe we bijgedragen hebben aan de landelijk geformuleerde doelstellingen. De vereniging kiest binnen haar vijf programmalijnen voor het duidelijker uitdragen van de activeringsdoelstelling. 1. Ouders en kinderen Humanitas heeft zich ten doel gesteld om minimaal vijftig Home-Start projecten (mede) op te zetten. Humanitas streeft er naar om de Home-Start projecten regulier gefinancierd te krijgen door gemeenten in het kader van het jeugdbeleid. 30 District Oost heeft bijgedragen aan deze doelstelling met: Home-Start projecten in Apeldoorn, Arnhem, Barneveld, Bommelerwaard, De Liemers, Deventer, Ede, Enschede, Hengelo, Hof van Twente (Overijssel), Nijmegen, Tieleren Culemborgerwaarden, Veenendaal, Wageningen, Zutphen,. Dit zijn reeds lopende Home-Start projecten. District Oost heeft 10 Home-Start projecten verdeeld over 9 afdelingen. Resultaat: 144 vrijwilligers en 188 deelnemers participeren in Home-Start in district Oost. Humanitas heeft zich ten doel gesteld elk jaar voor ten minste kinderen vakantiemogelijkheid te realiseren. In Gelderland en Overijssel zijn drie kindervakantiekampen georganiseerd. In totaal zijn 76 kinderen mee geweest. De kampen zijn succesvol verlopen. Het verder ontwikkelen en uitrollen van Begeleide OmgangsRegelingen (BOR) is ook een doelstelling van Humanitas. In Overijssel is BOR Twente gecontinueerd en uitgebreid. In 2010 is BOR gestart in de regio Arnhem-Renkum. Verwacht wordt in 2011 te kunnen starten met BOR Ede-Wageningen, BOR Zwolle- Deventer (Ijsselland) en BOR Zutphen-Apeldoorn. Resultaat: 40 vrijwilligers en 120 deelnemers participeren in BOR in district Oost. Humanitas wil maatjesprojecten voor jongeren verder ontwikkelen. District Oost had in 2010 twee succesvolle maatjesprojecten voor jongeren; Match in Zwolle/Steenwijk en Face2Face in Enschede. Afdeling Twente heeft de ambitie om in 2011 te gaan participeren in het project 100 jongeren van de provincie Overijssel.

31 Resultaat: 94 vrijwilligers en 113 deelnemers participeren in maatjesprojecten voor jongeren. Humanitas wil de vrijwillige gezinsbegeleiding in de lijn van Home-Start uitbreiden met opvoedingsondersteuning aan gezinnen met kinderen in de basisschoolleeftijd, de zogenoemde 6+ of Doorstartprojecten. Humanitas district Oost participeerde in een samenwerking met Solidez in Doorstart Wageningen. De gemeente Zutphen heeft in oktober 2010 haar goedkeuring gegeven aan het eerste Humanitas Doorstart project. 2. Meedoen in de maatschappij Het organiseren van Humanitas bezoekgroepen of nazorgactiviteiten voor gedetineerden of ex-gedetineerden blijven continueren is een landelijke doelstelling. Humanitas district Oost participeert in de zorg of nazorg van gedetineerden in Zutphen, in Rekken (TBS kliniek Oldenkotte) en in Balkbrug (TBS kliniek Veldzicht). Humanitas afdelingen houden hun signaleringsfunctie richting de landelijke Stichting Humanitas Onder Dak (HOD) met betrekking tot zich in hun werkgebied voordoende dak- en thuislozenproblematiek. Onderzoek naar samenwerkingsmogelijkheden op het gebied van doorbreking van sociaal isolement tussen Humanitas Tandem en de Stichting Humanitas Onder Dak biedt concrete aanknopingspunten voor samenwerking van beroepskrachten en vrijwilligers in preventie en nazorg voor dak- en thuislozen. Dit onderzoek is uitgevoerd en afgerond in Momenteel wordt aan de implementatie ervan gewerkt. 31 Zowel landelijk als ook in district Oost wordt er gewerkt aan voortzetting, verdere uitbouw, harmonisatie en kwaliteitsverbetering van de gerealiseerde lokale activiteiten Thuisadministratie. District Oost heeft bijgedragen aan deze doelstelling door: De kwaliteit van de training coördinatoren en vrijwilligers te verbeteren in samenwerking met het landelijk bureau. In district Oost zijn de Thuisadministratie projecten verspreid over 17 afdelingen. Resultaat: 475 vrijwilligers en 1134 deelnemers participeren in een project Thuisadministratie. 3. Eenzaamheid en isolement Humanitas heeft diverse activiteiten en projecten waarin zij maatjescontact biedt. Doelstelling is dat deelnemers binnen één jaar weer in staat zijn eigen contacten te leggen en op te bouwen. Het aantal initiatieven ondersteunend contact zal worden uitgebreid, waarbij het nadrukkelijke doel is deelnemers te activeren. Binnen de maatjesprojecten wordt gestreefd naar onverminderde kwaliteit van dienstverlening.

32 Ook kiest de vereniging voor het duidelijker uitdragen van de activeringsdoelstelling. Er ligt een onderzoeksvoorstel voor analyse van effectiviteit bij de onderzoeksgroep van de Coalitie Erbij. Dit onderzoek beoogt een effectiviteitmeting. De resultaten zullen naar verwachting eind 2011 bekend worden. Humanitas district Oost heeft met de activiteiten Vriendschappelijk Huisbezoek / Ondersteunend Contact, waarbij een luisterend oor geboden wordt, bijgedragen aan het voorkomen van een sociaal isolement bij met name ouderen. Er zijn in district Oost 7 activiteiten Vriendschappelijk Huisbezoek en Ondersteunend Contact binnen de afdelingen Arnhem, Doesburg Rheden Rozendaal, Doetinchem, Hardenberg/Ommen, Neder-Veluwe, Nijmegen en Noordwest Veluwe. Daarnaast heeft district Oost drie projecten Humanitas Tandem in Twente, in de Achterhoek en in Steenwijkerland. 272 vrijwilligers en 418 deelnemers participeren in een (breed) maatjesproject. 32 Humanitas stelt zich ten doel de zelfredzaamheid van deelname aan het maatschappelijk leven van migranten en vluchtelingen te bevorderen via projecten voor/van taalmaatjes en taalcoaches. Humanitas district Oost droeg in 2010 bij aan deze doelstelling met de taalcursussen voor anderstaligen in Zwolle en de activiteit Taalmaatjes in Hardenberg- Ommen. De taalcursussen zijn eind 2010 stopgezet, maar worden in Zwolle wel voortgezet in een ándere vorm. Bovendien is dit project genomineerd voor een prijs in In het kader van de doelstelling bij te dragen aan de integratie van vluchtelingen en migranten participeerde Humanitas in de Dag van de Dialoog in Steenwijkerland. In Hardenberg-Ommen droeg Humanitas bij aan de ondersteuning de werkgroep Wereldvrouwen!. Resultaat: 79 vrijwilligers en 165 deelnemers participeren in activiteiten die betrekking hebben op integratie in de Nederlandse samenleving. 4. Actief ouder worden Humanitas draagt bij aan activiteiten voor ouderen die de zelfredzaamheid kunnen versterken en bijdragen aan het behoud van eigen regie. Hierbij gaat het om activiteiten zoals de ontwikkeling van groepswerk in bijvoorbeeld Buurtkamers of huiskamerprojecten en activiteiten gericht op gespreksgroepen voor ouderen (bezinningsbijeenkomsten). Humanitas district Oost heeft actief bijgedragen aan de uitbreiding van de Buurtkamers. District Oost heeft vier Buurtkamers, waarvan drie onder eigen naam. Twee in Enschede en één in Doetinchem.

33 Resultaat: 62 vrijwilligers en 523 deelnemers participeren in activiteiten die de zelfredzaamheid van ouderen versterken. 5. Rouw en verlies Humanitas stelt zich ten doel dat in alle afdelingen een activiteit in het kader van Steun bij rouw en verlies aangeboden wordt. District Oost heeft bijgedragen aan deze doelstelling: Er zijn districtsbreed 18 activiteiten in het kader van verwerken en verder. Het betreft hier zowel lotgenotengroepen als individuele contacten in het kader van Steun bij verlies. In 2010 is een nieuwe activiteit Moederloos moeder zijn gestart. De afdelingen Zutphen en Deventer hebben het initiatief genomen om aan de slag te gaan met de signalen die men kreeg uit de samenleving. Op twee locaties hebben er ontmoetingsbijeenkomsten plaatsgevonden. De eerste groep bestond uit 10 deelnemers en de tweede groep vanuit afdeling Noordwest Veluwe uit 6 deelnemers. Ook zijn de wandelingen in samenwerking met Monuta in 2010 voortgezet. Afdeling Doetinchem heeft twee wandelingen georganiseerd, met in totaal 50 deelnemers en 10 vrijwilligers. In Deventer is een wandeling georganiseerd zonder Monuta. Er liepen 6 deelnemers en 2 vrijwilligers mee. 33 Door de afdelingen Arnhem en Doesburg Rheden Rozendaal is in samenwerking met afdeling De Liemers en Doetinchem in november 2010 een lotgenotengroep Kind in Rouw gestart. Ook zijn er lotgenotencontacten georganiseerd voor mensen die een partner hebben verloren door afdelingen Arnhem, Doesburg Rheden Rozendaal, Doetinchem en Neder-Veluwe. Resultaat: 114 vrijwilligers en 243 deelnemers participeren in activiteiten die te maken hebben met rouw en verlieswerking. Aantal deelnemers Aantal vrijwilligers

34 5 Medewerkers De activiteiten en projecten van Humanitas worden uitgevoerd door vrijwilligers, vaak ondersteund door een vrijwillig coördinator. Inhoudelijke overwegingen die de zwaarte van de problematiek en/of die van een doelgroep betreffen kunnen aanleiding zijn tot het aanstellen van betaalde coördinatoren. Op 31 december 2010 hebben 48 personen (29,19 fte) een betaalde aanstelling. In volgorde van functies zijn dat: Districtmanager Esther Kopmels 34 Consulenten Maatschappelijke Activering Inge Leeuw Ingrid Nauta Diana van der Pol Jitske Stegen Truus de Lange consulent Vrijwillige Thuiszorg Maria de Greef consulent Vrijwillige Thuiszorg Secretariaat en de Financiële Administratie Anita Berendsen SA Marian Voogd SA Nedye van Eeden SA, werkervaringsplaats per 22 november 2010 Rony Koolenbrander FA Trees Groenendijk FA Gerhard Agterhuis FA Leo Wolhoff FA, in dienst per 1 juni 2010 Projectcoördinatoren Corry van Albeslo Jolanda Turkesteen Marianne de Veer Lienke Kooistra Biljana Muijs Kindervakantiekampen, uit dienst per 1 september 2010 Vriendendienst Neder Veluwe Vriendendienst Neder Veluwe Match Zwolle/Steenwijkerland Alg. Projectcoördinator Vrijwilligerswerk district Oost Projectcoördinator Jongerenparticipatie i.s.m. GOMA

35 Koos Nuninga Nederlandse Taal voor Oudkomers, Zwolle, uit dienst per 31 december 2010 Joke Oesterholt Buurtkamers Enschede, uit dienst per 31 december 2010 Petra Kluck Doorstart, in dienst per 1 oktober 2010 Chatproject Margot Verbree District Oost, in dienst 1 januari 2010 Home-Start coördinatoren Hermien Bröerken Zutphen Petra Kluck Zutphen Gretha Hup Bommelerwaard Tineke van der Weerd Veenendaal Margreet Bergsma Renkum Loes Hulsebosch De Liemers Nynke Bosscher Enschede, uit dienst per1 oktober 2010 Marjolein Nieuwenhuisen Enschede Leonie Kuiper Enschede, in dienst per 1 november 2010 Mirjam Bakker Tieler- en Culemborgerwaarden, in dienst per 1 oktober 2010 Petri van Mulekom Deventer, in dienst per 1 september Humanitas Tandem Jacqueline Kremer Twente, projectleider, uitrol Tandem Andrea Overkamp Twente, vervangend projectleider, uit dienst per 1 mei 2010 Thouraya Chaabane Twente Madlin Karademir Twente, in dienst per 1 juli 2010 Judith Koerhuis Twente, in dienst per 1 september 2010 Nilufer Okur Twente Hannie Pellen Twente Trudie van Dalen Twente (administratie) Gerard Benedictus Twente en Achterhoek Ben Hietbrink Achterhoek Marianne de Veer Achterhoek, in dienst per 1 december 2010 Ina Fischer Steenwijkerland, uit dienst per 31 december 2010 Jenny Draaijer Twente, project Face2Face

36 BOR Michel Krijnsen Twente, projectleider Angelien van de Bovenkamp Arnhem/Renkum, in dienst per 17 mei 2010 Edith de Graaf Twente, in dienst per 1 januari 2010 Gerrit van der Weerd Twente, overleden 2 december 2010 Thuisadministratie Noor Riswick Els Hergaarden projectleider Thuisadministratie Oost, per 1 oktober 2010 Zwolle Trijntje Faber Zwolle, in dienst per 1 mei 2010 Jolande Brummelhuis Zwolle, in dienst per 1 mei 2010 Ghislaine Vreede Enschede, in dienst per 15 februari 2010 Afdelingsconsulent Jenny Draaijer Twente Zwangerschapsvervanging en/of ziektevervanging Djoke Haven districtsmanager van 1 januari tot 1 juli 2010 Léon Rissewijck FA van 1 januari t/m 15 juni Stagiaires Bahar Bastan Humanitas Tandem Twente, t/m 15 juli 2010 Madlin Karademir Humanitas Tandem Twente tot 1 juli 2010 Jannemarij Stam Humanitas Tandem Twente, t/m 15 juli 2010 Inge Benschop Home Start Veenendaal tot 1 juli 2010 Hanan Dabbous Humanitas Tandem Twente, per 13 september 2010 Tamara Doerglisvili Humanitas Tandem Twente, per 1 september 2010 Richelle Greven Humanitas Tandem Twente, per 31 augustus 2010 Jeanine Jansen project Face2Face per 1 september 2010 Patrick Snijder project Face2Face van 4 januari t/m 16 juli 2010 Carmen Heusschen secretariaat Districtskantoor van 30 augustus t/m 11 oktober 2010 Personeelsbeleid De in 2008 en 2009 ingezette vernieuwing van de werkorganisatie is in 2010 voortgezet. Een aantal hoofdlijnen van verbetering van kwaliteit wordt zichtbaar in het personeelsbeleid. Tevens is in 2010 een start gemaakt met kwaliteitsbezoeken aan afdelingen. Hierin staat de dienstverlening vanuit het district centraal. De bezoeken leveren veel bruikbare

37 informatie op, dat in de werkorganisatie meestal gelijk kan worden teruggekoppeld en tot verbeterpunten leidt. Er zijn in 2010 twee teamdagen georganiseerd ieder met een eigen karakter. Een teamdag was in juni met het districtsbestuur, ter voorbereiding van strategische beleidsvoering en wederzijdse inspiratie. De tweede dag was een dag in het kader van de AEM cube, waarmee de teamsamenstelling in beeld is gebracht en in verband is gebracht met de fase van organisatieverandering. Dit traject krijgt een vervolg in Daarnaast is het beleid om het aantal medewerkercontracten dat minder dan 16 uur omvat te beperken met succes voortgezet. Het aantal medewerkers met een contract onder de 16 uren is in 2010 teruggebracht van 7 tot 1. Ook is er aandacht voor de efficiënter en effectiever maken van de werkprocessen op het secretariaat en de financiële administratie. Het traject is in 2010 gestart en loopt nog door in In het kader van de verbetering van de kwaliteit van dienstverlening zijn de ontwikkelwensen van alle medewerkers door Alliander College in beeld gebracht. De advisering op het gebied van persoonlijke ontwikkeling van medewerkers heeft geleid tot een aantal specifieke aandachtspunten in de deskundigheidsbevordering. Zo hebben alle medewerkers van het district de training time-management in 2010 aangeboden gekregen. Verder zijn de ontwikkelgesprekken voortgezet op bilateraal niveau. De werkwijze en het advies van Alliander College is zeer positief geëvalueerd met mogelijk een vervolg in Op de jaarlijkse personeelsbijeenkomsten is in mei de kwaliteit van werken aan de orde geweest. De tweede bijeenkomst in oktober met als thema Communicatie is afgelast wegens ziekte van de gastspreker. Ziekteverzuim Humanitas heeft de afgelopen jaren een gedragsgericht en dynamisch ziekteverzuimbeleid gevoerd, waardoor het ziekteverzuim duidelijk is verminderd. Het streven is om deze dalende lijn voort te zetten de komende jaren. Het streefpercentage voor het ziekteverzuim in 2010 voor de sector WMD was 4,3%. Op landelijk niveau heeft Humanitas een ziekteverzuimpercentage gehad van 4,9%. In district Oost lag het ziekteverzuim, hoger dan het gemiddelde, op 5,8%.

38 In het eerste kwartaal was het verzuim beduidend hoger. Dit heeft te maken met langdurig ziekteverzuim van een aantal medewerkers dat doorloopt in Dit drukt stevig op de ziekteverzuimcijfers van het district Oost. Positief in 2010 was dat er weinig kortdurend verzuim was. Ziekteverzuim district Oost

39 6 Vrijwillige coördinatoren Humanitas kent drie soorten vrijwilliger: uitvoerende, coördinerende en bestuurlijke vrijwilligers. Elk soort vrijwilliger heeft zijn eigen rol bij het plannen, organiseren en uitvoeren van het vrijwilligerswerk. De uitvoerende vrijwilligers vormen de basis van het werk binnen Humanitas; zij zijn bezig met de feitelijke uitvoering van de activiteiten. De bestuurlijke vrijwilligers maken plannen voor de korte- en lange termijn en geven op hoofdlijnen leiding aan de uitvoering van de plannen. Cruciaal voor de kwaliteit en continuïteit van het vrijwilligerswerk is de functie van de vrijwillige coördinator. De coördinator is het eerste aanspreekpunt voor de vrijwilligers en is verantwoordelijk voor de intakes en zorgt voor de juiste match tussen vrijwilliger en hulpvrager. In het overzicht ziet u vrijwillige coördinatoren van 2010 in district Oost. Rijkholt Jaarsma Thuisadministratie, afdeling Almelo Joke Bosink Thuisadministratie, afdeling Almelo, gestopt in 2010 Bert Alblas Thuisadministratie, afdeling Apeldoorn Carolien Pieper Thuisadministratie, afdeling Arnhem Cynthia Hupkens Thuisadministratie, afdeling Arnhem, gestopt in dec Rende Luitjes Thuisadministratie, afdeling Arnhem, gestopt in 2010 Cees van Nieuwenhuijzen Thuisadministratie, afdeling Bommelerwaard Janneke Rouwé Thuisadministratie, afdeling Deventer Jannie Udding Thuisadministratie, afdeling Doesburg Rheden Rozendaal, gestopt in dec Raymond Heerenveen Thuisadministratie, afdeling Doetinchem Jan Plas Thuisadministratie, afdeling Noordoost Twente Corrie Kleinsman Thuisadministratie, afdeling Enschede, gestopt in 2010 Wil de Keijzer Thuisadministratie, afdeling Hardenberg/Ommen Cor Coenen Thuisadministratie, afdeling Neder-Veluwe Mieky Hendriks Thuisadministratie, afdeling Nijmegen Mathieu Janssen Thuisadministratie, afdeling Nijmegen Ad Crooymans Thuisadministratie, afdeling Nijmegen (tijdelijk) Marion Gruijters Thuisadministratie, afdeling Nijmegen (tijdelijk) Riemer van Helden Thuisadministratie, afdeling Noordwest Veluwe Joke Hop Thuisadministratie, afdeling Noordwest Veluwe Willem Combé Thuisadministratie, afdeling Noordwest Veluwe Ben Gussinklo Thuisadministratie, afdeling Oostelijk Achterhoek Francisca Koenders Thuisadministratie, afdeling Oostelijk Achterhoek 39

40 40 Theo Witte Nelleke Bouwhuis Catrinus van Wijk Rien van Wijk Margreet van der Haar Els Hergaarden Ans Brinkhuis Marie-José Gombert Francis Timmerhuis Siny Bos Idam van Belle Bart van de Wateringen Lisette Ensink Hennie Bastemeyer Anne Gaay Schouwenaar Lydie van Niekerk Koos Groenenboom Hiltje Oosterhoff Klarie Veerman Petra van der Sleen Cobie Bot Jaap Vet Nelie Roelofsen Marion Pieters Fred de Keijzer Gerda Mangnus Mariet Bruns Thuisadministratie, afdeling Raalte Thuisadministratie, afdeling Raalte Thuisadministratie, afdeling Tieler- en Culemborgerwaarden Thuisadministratie, afdeling Tieler- en Culemborgerwaarden, gestopt in 2010 Thuisadministratie, afdeling Zutphen Sinterklaasactie, afdeling Zwolle Steun bij Verlies, afdeling Almelo Steun bij Verlies, afdeling Almelo Vriendschappelijk Huisbezoek, afdeling Almelo Vriendschappelijk Huisbezoek, afdeling Almelo, gestopt in 2010 Vriendschappelijk Huisbezoek, afdeling Arnhem, gestopt per 1 februari 2010 Vriendschappelijk Huisbezoek, afdeling Arnhem Vriendschappelijk Huisbezoek, afdeling Arnhem Steun bij Verlies, afdeling Arnhem Steun bij Verlies, afdeling Doesburg, Rheden, Rozendaal Steun bij Verlies, afdeling Arnhem Steun bij Verlies, afdeling Doesburg, Rheden, Rozendaal Steun bij Verlies, afdeling Bommelerwaard Steun bij Verlies, afdeling De Liemers Steun bij Verlies, afdeling Deventer Ondersteunend Contact, afdeling Deventer Vriendschappelijk Huisbezoek, afdeling Doesburg Rheden Rozendaal Steun bij Verlies, afdeling Doetinchem Vriendschappelijk Huisbezoek, afdeling Doetinchem Ondersteunend Contact, afdeling Noordwest Veluwe Ondersteunend Contact, afdeling Noordwest Veluwe Steun bij Verlies, afdeling Noordwest Veluwe Buurtkamer, afdeling Doetinchem Steun bij Verlies, afdeling Hardenberg/Ommen Ondersteunend Contact, afdeling Hardenberg/Ommen Steun bij Verlies, afdeling NoordOost Twente, gestopt juli 2010

41 Herman ten Buuren Steun bij Verlies, afdeling NoordOost Twente, gestopt juli 2010 Peter Hellema Ondersteunend Contact, afdeling Neder Veluwe Steun bij Verlies, afdeling Neder Veluwe Martha de Vries Ondersteunend Contact, afdeling Neder Veluwe, gestopt april 2010 Steun bij Verlies, afdeling Neder Veluwe, gestopt april 2010 Marij de Vos Ondersteunend Contact, afdeling Nijmegen, gestopt juli 2010 Gerard Snels Steun bij Verlies, afdeling Nijmegen Ondersteunend Contact, afdeling Nijmegen Riemer Veldkamp Steun bij Verlies, afdeling Oostelijk Achterhoek Roelie de Vries Steun bij Verlies, afdeling Oostelijk Achterhoek Wim van Osch Steun bij Verlies, afdeling Zutphen Gedetineerden Bezoekgroep, afdeling Zutphen Marijke Smid Vriendschappelijk Huisbezoek, afdeling Zwolle, gestopt in 2010 Activiteit in 2010 opgeheven. Bernhard van der Vegt Gedetineerden Bezoekgroep, afdeling Zwolle Hans van Dongen Gedetineerden Bezoekgroep, afdeling Zwolle, gestopt in 2010 Herman Emsbroek Humanitas Tandem, Achterhoek Frans Mentink Humanitas Tandem, Twente Trudi Bijsterbosch Humanitas Tandem, Twente Dalia Massoud Humanitas Tandem, Twente, gestopt per 1 juli 2010 Peter Bertens Telefoonketen, afdeling Almelo Ina Steunenberg Telefoonketen, afdeling Zwolle Ria Ueffing Wereldwinkel Onze Wereld, afdeling Enschede Trudy Brand Abal wereldwinkel, afdeling Deventer Nathalie Reinstra Wereldvrouwen Ommen, afdeling Hardenberg Ommen Ingrid van der Velde Taalcoaches Ommen, afdeling Hardenberg Ommen Christiaan Habing Kindervakantiekampen, district Oost Nicole Veltmaat Kindervakantiekampen, district Oost Femke Engelaar Kindervakantiekampen, district Oost Jeroen de Haas Kindervakantiekampen, district Oost Anke van der Vegt Kindervakantiekampen, district Oost Emiel ten Voorde Kindervakantiekampen, district Oost Frank Eikenaar Kindervakantiekampen, district Oost Inge Frijlink Kindervakantiekampen, district Oost 41 District Oost dankt alle vrijwilligers voor hun toewijding, inspiratie en steun.

42 7 Financiën District Oost Overzicht van de jaarcijfers Dit overzicht geeft op hoofdlijnen de geldstromen van het district en de afdelingen van Humanitas District Oost. Belangstellenden kunnen de gedetailleerde jaarrekening van district Oost en afdelingen opvragen bij de medewerkers van de Financiële Administratie van het districtskantoor. Het jaar 2010 heeft district Oost met een positief resultaat afgesloten. De financiële toekomst van Humanitas geeft aanleiding om meer diensten door te gaan belasten aan lokale overheden. Dit heeft te maken met de toenemende druk op de ondersteuningsorganisatie. Geldstromen in een oogopslag Gebaseerd op jaarcijfers Inkomsten Uitgaven 42 Eigen fondsenwerving A, Ouders en kinderen Acties van derden B, Meedoen in de maatschappij Subsidies overheden C, Eenzaamheid en isolement Overige baten D, Actief ouder worden - E, Rouw en verlies 858 Beheer en administratie Werving baten Totaal Totaal Positief resultaat Inkomsten 2010, District Oost Uitgaven 2010, District Oost

43 Financieel beleid District Oost Het gevoerde financiële beleid in 2010 staat in het teken van de bestendiging van de financiële toekomst van de organisatie. Doorbelasting van kosten aan overheden en fondsen ( change-up ) In 2009 is begonnen met de doorbelasting van kosten van de werkorganisatie via zogenaamde change-up systematiek. De kosten van de werkorganisatie worden via de lokale en provinciale projecten bij de lokale afnemer (gemeente, provincie, ketenpartner) neergelegd. Deze methodiek is in 2010 verder geoptimaliseerd. In concrete betekent dit dat de kosten van ondersteuning door Humanitas district Oost worden betaald door de lokale afnemer. Hierin zijn zeer gunstige resultaten geboekt. In 2009 is een bedrag van ,- worden doorberekend. In 2010 is dit gestegen naar ,-. Ook is een verdere standaardisering doorgevoerd. Dit beleid wordt in 2011 onverminderd voortgezet. Fondsenwerving Behalve het doorvoeren van doorbelastingsystematiek, is actievere fondsenwerving naar bedrijfsfondsen ingezet. District Oost heeft een workshop fondsenwerving georganiseerd voor alle afdelingen. Deze workshop werd gegeven door Suzette Wyers, de landelijke fondsenwerver van Humanitas. Het was een inspirerende en stimulerende workshop. 43 In 2010 heeft district Oost, mede in kader van het maatschappelijk betrokken ondernemen, rechtstreeks nieuwe verbindingen kunnen leggen met het bedrijfsleven (onder andere B&A Consulting) en via maatschappelijke organisaties zoals de Zutphense Uitdaging (onder andere Mackaay Communicatie en Branding Furniture) en de Lions Club, afdeling Zutphen. Financiële transparantie en verbetering van werkprocessen Financiële bevoegdheden zijn verdeeld over afdelingspenningmeesters, districtspenningmeesters, penningmeester hoofdbestuur, fa medewerkers, adjunct-directeuren en directie. Er is een verhoogde behoefte aan vereenvoudiging van de financiële structuur merkbaar. In landelijk verband is daarover een uitgebreide rapportage inclusief de aanvullende aanbevelingen van de interim-controller verschenen. Hierin staan aanbevelingen voor vereenvoudiging en verbetering die ook op districtsniveau van belang zijn. Om de financiële bedrijfsvoering en administratieve processen in district Oost transparanter te maken, is een doorlichting van deze werkprocessen ingezet. Dit is in 2010 gestart en zal in 2011 tot verbetering van de werkprocessen leiden.

44 Provinciaal overzicht Jaarlijks financieren de provincies Gelderland en Overijssel mede de werkzaamheden van Humanitas district Oost. De beide provincies steunen het werk van de maatschappelijk activeringsconsulenten. De MA-consulenten leveren een substantiële bijdrage aan het werk van afdelingen, projecten en activiteiten van Humanitas district Oost. Zij faciliteren afdelingsbesturen bij hun werkzaamheden, zij ondersteunen de innovatie, fondsenwerving, opbouw en continuering van projecten en activiteiten en verzorgen het netwerk van Humanitas district Oost. Het Maatschappelijk Activeringswerk richtte zich in 2010 op 18 afdelingen van Humanitas, Deze afdelingen waren in Gelderland: De Liemers, Zutphen, Oostelijke Achterhoek, Arnhem, Neder-Veluwe, Bommelerwaard, Tieler- en Culemborgerwaarden, Doesburg Rheden Rozendael, Doetinchem, Noordwest Veluwe, Nijmegen In Overijssel waren het de afdelingen: Twente, Zwolle, Raalte, Deventer, Apeldoorn, Hardenberg-Ommen, Steenwijkerland. In deze afdelingen zijn projecten en activiteiten ondersteund in alle vijf programmalijnen. Ze zijn in dit jaarverslag per programmalijn beschreven. 44 Humanitas district Oost besteedde aan het Maatschappelijk Activeringswerk in ,-. In de provincie Gelderland is een bedrag van ,- besteed en in de provincie Overijssel ,-. Daarvan werd ,- door de provincie Gelderland en ,- door de provincie Overijssel beschikbaar gesteld. Een totaalbedrag van ,-. Uit overige opbrengsten heeft district Oost ,- ontvangen. Uit eigen middelen heeft district Oost een bedrag van ,= besteed aan het maatschappelijk activeringswerk voor beide provincies. Voor Overijssel 6.790,- en voor Gelderland 4.940,- Humanitas district Oost is de beide provincies zeer erkentelijk voor hun financiële steun én is de provincies dankbaar voor het in Humanitas verstrekte vertrouwen als solide vrijwilligersorganisatie.

45 Colofon Tekstredactie, interviews Ontwerp en opmaak Druk Oplage Biljana Muijs-Marković Humanitas District Oost StudioDijkstra.nl, Arnhem Copyshop Kronenburg, Arnhem 350 exemplaren Uitgave Humanitas District Oost, mei

46