onderwerp systeem beheer onderhoud 1 Hosted service systeem elders beheer door host
|
|
- Alexander van den Broek
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Titel: Alles de deur uit? Van: Maarten Oberman en Albert Molenaar Centrex, CentrIP, managed service, hosted service, onderhoud uitbesteden (maintenance service), operational lease zijn allemaal trefwoorden die hun eigen, verschillende definitie hebben en in de praktijk bedoeld zijn, om de eigen operationele bemoeienis met de communicatieinfrastructuur te verminderen. Het algemene verwachtingspatroon daarbij is: betere dienstverlening tegen lagere kosten. De termen worden soms door elkaar gebruikt. Daarnaast is duidelijk dat het effect van het inzetten van de genoemde krachtenvelden een directe invloed heeft op het eindresultaat, namelijk wat is het effect van de inzet van de telecommunicatie-infrastructuur voor de op de basis criteria als bereikbaarheid, onbereikbaarheid, versnelling van de communicatie, eenvoud in gebruik. Onderstaand zijn de verschillende verschijningsvormen weergegeven. Hierbij zijn de begrippen Centrex en CentriIP synoniem genomen voor hosted service. onderwerp systeem beheer onderhoud 1 Hosted service systeem elders beheer door host door host 2 Managed service systeem in huis beheer door service door service 3 Maintenance service systeem in huis beheer door eigen door service Alle drie de vormen van geheel of gedeeltelijke uitbesteden, vragen in ruil hiervoor hun tol. In de praktijk maakt elke gebruik van de onderhouds- en s mogelijkheden die de leverancier bij het systeem biedt, in welke zeer verschillende vorm dan ook. Dat kan zijn van het recht op inzet van de leverancier ten behoeve van de storingsoplossing tot en met gegarandeerd functieherstel, of van alleen hardware fouten tot en met software fouten oplossen. In de praktijk zijn er leveranciers die dan meteen een verplichte upgrade van het systeem in het onderhoudscontract integreren, veelal op kosten van de klant overigens. Dit in het kader van de software is te oud, die wordt niet meer gesupport. De managed service is de benaming van de mogelijkheid ook de beheertaken te laten doen door de leverancier of een system-integrator. Mede gezien het feit dat in VoIP systemen de mutaties meer naar het realiseren van software handelingen verhuizen ten gunste van Oberman, Maarn, 1
2 hardwaremutaties biedt deze servicevorm voor gebruikers perspectief in de markt. Dat zelfde perspectief geldt overigens ook voor s in Nederland die over diverse PABX systemen in Nederland beschikken en overgaan naar VoIP. Door de verschuiving naar VoIP zullen er enerzijds minder systemen nodig zijn en anderzijds kunnen de mutaties software matig aangestuurd worden, dat zal dan veelal ook meer centraal georganiseerd worden. Wanneer de leverancier voldoende schaalgrootte heeft, kan hij kosteneffectief mutaties op afstand realiseren voor verschillende klanten. De praktijk heeft geleerd dat die werkzaamheden goed gaan zolang het voornamelijk doen werk betreft. Dat soort werk is exact te beschrijven. Verschuiven de werkzaamheden naar tactische of zelfs meer strategische werkzaamheden, dan zal dat kunnen gaan leiden tot een conflict of interest en of, zo is de ervaring, gebrek aan kennis bij die partijen. De leverancier heeft uiteindelijk niet altijd de zelfde inzichten (belangen?) als de klant heeft in zijn eigen. Eén van de punten waar vaak verschil in de perceptie van de kwaliteit in zit, is de prioriteit in volgorde en wijze van storingsoplossing en uitvoering van mutaties. De interne beheerder van vroeger kende zijn gebruikers en kon daarom snel een prioriteitsstelling en souplesse aanbrengen. Voor de externe is het de volgende case, die gedaan moet worden, niet meer, niet minder. Het uitbesteden van beheer- en beheerswerkzaamheden geeft aan de ene kant minder personeel en middelen binnen de eigen, maar zal aan de andere kant de noodzaak tot scherper en duidelijk formuleren verhogen, waar de andere partij, (of partner?) aan moet voldoen. Het te veel ruimte overlaten en beroepen op emotionele of subjectieve zaken als partnerschap en dergelijk zal als het uiteindelijk om geld gaat bij verschil van inzicht op de te verwachte zaken in het bekende grijze gebied niet helpen om tot en oplossing te komen. Wel zal dan heldere tekst in de contractuele afspraken bijdragen tot een snelle en goede oplossing en tevens de relatie zuiver houden. De klant heeft namelijk in de geschilsituatie haast, omdat kennelijk de performance van de communicatie-infrastructuur (en dat zijn de cruciale core assets om te overleven in de concurrentiemarkt.) niet naar verwachting functioneert. In de praktijk blijkt er bij managed services nog al eens verschil van inzicht in de afrekening te zijn, wanneer het gaat om verrichte handelingen. Dat komt meestal doordat de gebruiker geen zicht heeft in de financiële consequenties die hij veroorzaakt met een vraag, en anderzijds doordat de leverancier van de diensten geen belang heeft bij de minimalisatie van het aantal handelingen, noch bij vragen die niet benoemd zijn in de werkafspraken. Een strak contractmanagement, en sturen in de effectiviteit van de veranderingen, maar ook wanneer mutaties per stuk afgerekend worden, zal bijdragen aan het bewustzijn van de gebruiker dat mutaties het direct consumeren van geld is. In de Oberman, Maarn, 2
3 praktijk is het zo dat wanneer beheer in eigen hand ligt van een de veroorzaakte kosten per mutatie niet echt opvallen. In de overgangssituatie, die er altijd is bij de transitie van eigen beheer naar een managed service is er een aantal punten, die aandacht vergen in de adequate uitregeling. Het gaat dan om de configuratie en administratie van de infrastructuur, het aanwezige personeel van de eigen, de wijze van overdracht, en niet op de laatste plaats de af te spreken stappen en werkzaamheden als men over X jaar toch het geheel weer in eigen beheer zou willen nemen. Dat laatste punt is aan het einde van een managed servicecontract, wanneer er bij aanvang niets over afgesproken is, een heikel punt. Hosted solution? Los van de technische oplossing is het mogelijk om de infrastructuur in eigen huis te hebben (domestic solution), of te kiezen voor een hosted solution. De communicatie-infrastructuur is in de hosted solution situatie gehuisvest bij een VoIP/IPT-service provider. Afhankelijk van de oplossing kan die service provider verschillende, logisch gescheiden communicatieinfrastructuren op zijn VoIP platform afwikkelen. Het niet in eigendom hebben betekent, dat de niet vrij kan beschikken (upgrading t.b.v. nieuwe functies?) over de fysieke infrastructuur, want zijn neemt uitsluitend een dienst af. Dat vergt èn nauwkeurig omschrijving èn afspraken van wat er geboden wordt en wat men in de toekomst bijvoorbeeld als functioneel groeipad mag verwachten. Daarnaast zijn er bij het simultaan gebruik van de infrastructuur in de hosted omgeving ook nog een aantal beveiligingsaspecten, die aan de orde komen. Gezien de mogelijkheden van VoIP is een hosted solution technisch goed mogelijk. Echter de prijzen voor de VoIP investeringen zijn de afgelopen jaren dusdanig gedaald dat het uitbesteden (hosten) van de hardware en software niet echt interessant meer is. De prijs van alleen een VoIP poort bij grotere aantallen ( poorten met als corresponderende prijs range euro) is inmiddels lager dan die van een switched ethernet poort in een datacommunicatienetwerk. Ook zal men in de hosted service variant het toestel altijd nog zelf moeten kopen. Gemiddels is de toestelprijs 100 tot 250% van de poortprijs. Daarnaast heeft men bij een hosted service geen grip op nieuwe functionele mogelijkheden en noodzakelijke doorontwikkeling. Men is voor zijn communicatie direct afhankelijk van het voortbestaan van die service provider (lock-in!).. Voor consumer producten als internet-bellen-plus, wat in feite een Nederland brede Centrex (CentrIP) oplossing is, is dit geen probleem. Echter voor de bedrijfscommunicatie is elke centrale oplossing, die veroorzaakt dat de netwerkafhankelijkheid voor de dienstverlening aan de gebruiker gemaximaliseerd is en veelal een service venster kent, die niet één op één zullen samenhangen met de bedrijfswensen, niet zinvol. Oberman, Maarn, 3
4 Vroeger was er nog een financieel aspect aan de hosted service, die gunstig kon uitpakken. Tegenwoordig is dat niet meer zo. Voor de grotere s zijn de investeringskosten van de VoIP poort zelf gemiddeld minder dan 150 euro (eenmalig). De gemiddelde toestelprijs is significant hoger en in elke Hosted service zal dat toestel toch zelf aangeschaft moeten worden. Bij de keuze voor een managed service is de TCO bepaling van de gehele dienst cruciaal voor de keuze: wel of niet in eigen beheer. In de praktijk vallen door eerder geschetste zaken de prijs van de mutaties en andere aanpassingen, overnemen beheer en personele aspecten vaak hoger uit. De praktijk geeft aan dat dit 20 tot 35% van de prijsbepaling kan zijn. onderwerp nieuwe functionaliteit afhankelijkheden 1 Hosted service Lastig wanneer er een upgrade nodig is wegens medegebruik Service windows, beveiliging i.v.m. locatie elders en 2 Managed service Afhankelijk contractuele afspraken 3 Instandhouding door derden Eenvoudig, kosten bepaald medegebruik Kennis en kunde van de partij, conflicterend als het naar strategisch beheer gaat Eigen personeel en deskundigheid, In de klassieke PABX omgeving is voor een goed beheer op basis van kengetallen 1 beheerder per 1000 aansluitingen nodig. In de VoIP omgeving is dat door de verschuiving van hardware naar software mutaties en dergelijk aan het verminderen naar 1 op de 2000, dit geldt voor het operationeel beheer. De markt? In de markt komt de Hosted service maar beperkt voor. De grotere Centrex omgevingen die gebaseerd waren op PABX technologie, worden in het VoIP tijdperk gaandeweg afgebroken. De CentrIP omgevingen (VoIP gebaseerde oplossingen), die in andere marktsegmenten worden opgebouwd, zijn allemaal consumer based omgevingen. Enerzijds is gezien de dalende prijzen er nauwelijks ruimte voor Centrex en Hosted service in de markt, anderzijds is juist bij die oplossingen de netwerkafhankelijkheid gemaximaliseerd, omdat in de Centrex situaties en hosted VoIP oplossingen de systemen centraal neergezet worden. Oberman, Maarn, 4
5 Conclusie Hosted oplossingen op de markt zijn door de dalende prijzen niet echt aantrekkelijk voor bedrijfscommunicatie omgevingen, wel voor consumer oplossingen en zeer kleine, verspreide, bedrijfsomgevingen. Daarnaast zijn het oplossingen die de netwerkafhankelijkheid en soms ook de netlijnen concentreren en maximaliseren, met alle gevolgen van dien. De financiële voordelen van gehoste oplossingen zijn beperkt door de sterk gedaalde prijzen de afgelopen jaren. De managed service kan voor de leverancier de noodzakelijke werkaanvulling zijn op de sterk verlaagde inspanning, die er nog over is bij de nieuwe generatie VoIP systemen. Oberman, Maarn, 5
Titel: Effectief sturen met financiële aspecten in spraak communicatie-infrastructuren Auteur: Maarten Oberman
Titel: Effectief sturen met financiële aspecten in spraak communicatie-infrastructuren Auteur: Maarten Oberman In vele gevallen wordt een keuze van een communicatie-infrastructuur voornamelijk bepaald
Nadere informatieDe inspanning die vereist is voor elk van de genoemde punten hangt af van:
Titel: Migratie van PABX naar VoIP, big bang, geleidelijke overgang of spagaat. Februari 2005 magzine, auteurs: Charles Heering, Maarten Oberman De vernieuwing van een spraakinfrastructuur is een proces,
Nadere informatieTitel: VoIP, alles of niets? Van: Albert Molenaar en Maarten Oberman Telecommagazine april 2006
Titel: VoIP, alles of niets? Van: Albert Molenaar en Maarten Oberman magazine april 2006 De markt Los van schommelingen in de verkoop van PABX systemen is globaal 10 tot 15% van de organisaties staat,
Nadere informatieAuteurs: Albert Molenaar en Maarten Oberman Titel: Communicatieinfrastructuur, het selectieproces Telecommagazine: januari 2006
Auteurs: Albert Molenaar en Maarten Oberman Titel: Communicatieinfrastructuur, het selectieproces magazine: januari 2006 De keuze voor een (VoIP) communicatie-infrastructuur vindt zo blijkt in de praktijk
Nadere informatieRedundancy, spareparts of onderhoudscontract? Maarten Oberman, Albert Molenaar
Redundancy, spareparts of onderhoudscontract? Maarten Oberman, Albert Molenaar Redundancy is een technische oplossing voor systeem falen in hardware of software en daarom van belang voor de optimalisatie
Nadere informatieVoIP, betrouwbaarheid, beschikbaarheid en beveiliging Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar Telecommagazine september 2006
VoIP, betrouwbaarheid, beschikbaarheid en beveiliging Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar magazine september 2006 Voice over IP is de resultante integratie van voice functies met de datacommunicatieomgeving,
Nadere informatieAcceptatie nieuwe technologiën. Consolidatie. Groei 0%
Titel: VoIP versus PABX Maarten Oberman, Albert Molenaar Mei 2005 De groeicurve van nieuwe succesvolle technologieën verloopt over het algemeen zoals in onderstaand figuur is weergegeven. In het verleden
Nadere informatieTitel: Effectief management: management van beheer of van beheersing Auteurs: Maarten Oberman en Albert Molenaar
Titel: Effectief management: management van beheer of van beheersing Auteurs: Maarten Oberman en Albert Molenaar Inleiding Het spraak- en datacommunicatiewerkveld kan met de volgende figuur globaal gekarakteriseerd
Nadere informatieBeheerniveaus Het beheer van een communicatie-infrastructuur valt uiteen in drie niveau s:
Outsourcing: Paard van Troje of oplossing? Auteurs: Charles Heering en Maarten Oberman Inleiding Het beheer van tele- en datacom infrastructuren is voor veel organisaties ver verwijderd van hun primaire
Nadere informatieTitel: wat eenvoudig was wordt ingewikkeld Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar, Jaap Scheltus.
Titel: wat eenvoudig was wordt ingewikkeld Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar, Jaap Scheltus. Nieuwe communicatienetwerkconcepten winnen snel aan terrein mede met het gegeven dat de huidige klassieke
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieMobiel comfort voor de prijs van vast
Mobiel comfort voor de prijs van vast Full MVNO op VDF, Eigen mobiele Infra, Naast Wholesale MVNE ook eigen pgsm propositie, Missie om haar partners te enabelen met mobiele functionaliteit die we vandaag
Nadere informatieUNIFIED COMMUNICATIONS
UNIFIED COMMUNICATIONS Van innovatie naar mobiliteit zonder risico s Martijn Nederhof Solutions Architect bij Axians 1 Veranderingen Wat zien we gebeuren Mobiel wordt SIP end-point en airtime operator
Nadere informatieFactsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services
Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete
Nadere informatieWhitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Nadere informatiePraktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid
Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht
Nadere informatieFactsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services
Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit
Nadere informatieKwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties
DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt
Nadere informatieCharles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn
VoIP versus PABX Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn Voor het tijdperk van Voice over IP (VoIP) zag de telecommanager zich bij de keuzes die gemaakt moesten
Nadere informatieDe transitie van een omvangrijk contract van KPN
De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging
Nadere informatieICT en Medische Technologie. Waar MT en ICT samen komen
ICT en Medische Technologie Waar MT en ICT samen komen Wie ben ik? Bas Kraneveld Sinds 2002 werkzaam in Medische Technologie (Jeroen Bosch Ziekenhuis) 1 e contact met Medische ICT, echter nog zeer beperkt
Nadere informatieDe genetwerkte drukkerij. Nieuwegein 22 september 2011
De genetwerkte drukkerij Nieuwegein 22 september 2011 Besloten of verbonden Computer (1990) Netwerk De besloten drukkerij Product machine fit: Beschikbare machines Kostprijs Planning Beperkingen Switchverschillen,
Nadere informatieBeheer van IP telefonie diensten 12 december 2008
Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 NiVo network architects Peter Hartman Even voorstellen NiVo network architects Sinds 1991 actief op het gebied van ICT Architectuur, Consultancy en Management
Nadere informatieFors besparen op uw hostingkosten
Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden
Nadere informatieTHE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV
THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt
Nadere informatieHeeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien?
Asset 1 van 4 Hoe houd je de cloudkosten beheersbaar? Gepubliceerd op 20 april 2015 Hoe krijgt u grip op uw cloud-kosten? Leer de verschillende oorzaken voor onverwachtse kosten te herkennen en lees vijf
Nadere informatieBIJLAGE : MODEL SERVICE LEVEL AGREEMENT
BIJLAGE : MODEL SERVICE LEVEL AGREEMENT Behorende bij Aanbestedingsdocument Cat 2014 Versie 0.1 d.d. 15 augustus 2014 status Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1.1 Partijen 2 1.2 Doel van de SLA 2 1.3
Nadere informatieRACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting
RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier
Nadere informatieVertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership
Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen
Nadere informatieVariability in Multi-tenant SaaS Applications:
Variability in Multi-tenant SaaS Applications: Gastcollege voor het vak Product Software Jaap Kabbedijk, MSc. Universiteit Utrecht, Nederland 1 Wat gaan we behandelen? Introductie Uitleg ontwikkeling SaaS
Nadere informatieMKB ICT-onderzoek 2009
ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de
Nadere informatieDienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: Juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave
Nadere informatieM IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld
M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,
Nadere informatieNaar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper
Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de
Nadere informatieStrategisch Vendor Management
Strategisch Vendor Management Visie op Strategisch Vendor Management en wat betekent het voor uw organisatie? Door: YouzQ B.V. Introductie Het aansturen van meerdere leveranciers door 1 partij verdeeld
Nadere informatieVragen die beantwoord moeten worden voordat er tot een ontwerp gekomen kan worden.
Titel: Bekabeling is de kortste weg de snelste weg? Auteur: Albert Molenaar In de meeste organisaties geldt dat hoe minder ruimte er aan gebouwapparatuur besteedt wordt, hoe meer effectieve meters vloeroppervlak
Nadere informatieRostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training
Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques
Nadere informatieDeskundig advies over groeiscenario s
Deskundig advies over groeiscenario s [Kies de datum] Inleiding WideXS is een Nederlandse aanbieder van internetoplossingen en met ruim 15 jaar ervaring een begrip in de markt. WideXS beschrijft in deze
Nadere informatieUw IT, onze business
Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs
Nadere informatieDoor toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder
IT beheerder als bedreigde diersoort: Door toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder Auteur: Reinout Dotinga Quality Assured Services B.V. Thorbeckestraat
Nadere informatieOpenX Hosting. Opties en Alternatieven
OpenX Hosting Opties en Alternatieven Versie 1.0 Groningen, 9 juni 2009 Opgesteld door: Copyright 2009 ErikGeurts.com B.V. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
Nadere informatieFactsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services
Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer
Nadere informatieDienstbeschrijving Managed Mobile
Dienstbeschrijving Managed Mobile Inhoud Dienstbeschrijving Managed Mobile... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.2 Positionering dienst Managed Mobile... 3 1.3
Nadere informatieBusiness Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer
WHITEPaPER: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT Business Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer IT SERVIcE PRoVIDER auteur: Herman Rensink WHITEPAPER: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT 2 Met GENSYS levert
Nadere informatieHeeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien?
Asset 1 van 5 Hoe houd je de cloudkosten beheersbaar? Gepubliceerd op 20 april 2015 Hoe krijgt u grip op uw cloud-kosten? Leer de verschillende oorzaken voor onverwachtse kosten te herkennen en lees vijf
Nadere informatieDienstbeschrijving Flexseating Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Flexseating Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juni 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave
Nadere informatieDe transitie van een omvangrijk contract van KPN
De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging
Nadere informatieHA in de praktijk. Database en Server Consolidatie
HA in de praktijk Database en Server Consolidatie SPREKER : E-MAIL : DATUM : Johan Westerduin, Peter Vermaat jwesterduin@transfer-solutions.com, pvermaat@transfer-solutions.com 14 oktober 2010 WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM
Nadere informatieGrip-IT Planning & Forecasting Tool. Voor beheerste Operations en bestuurbare proces-prestaties
Grip-IT Planning & Forecasting Tool Voor beheerste Operations en bestuurbare proces-prestaties Wat is Grip-IT? Een snelle en degelijke applicatie voor planning en capaciteitsmanagement, bijvoorbeeld als
Nadere informatie1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6
DEEL 1 E-LEARNING IN DE TIJD 1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6 3. Heden... 10 3.1 Voor- en nadelen van e-learning...10 3.1.1 Voordelen van e-learning...10 3.1.2 Nadelen
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieSTORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION STORAGE AUTOMATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE EEN EFFECTIEVE EN KOSTENEFFICIËNTE OPLOSSING VOOR DATAGROEI De druk op systeembeheerders
Nadere informatie10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien.
10 redenen om te virtualiseren Wat betekent virtualiseren? Met virtualisatie bij computers wordt over het algemeen bedoeld dat meerdere besturingssystemen tegelijkertijd op één computer kunnen draaien.
Nadere informatieInkoopvoorwaarden en informatieveiligheidseisen. Een operationeel product op basis van de Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst (BIR)
Inkoopvoorwaarden en informatieveiligheidseisen Een operationeel product op basis van de Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst (BIR) Colofon Onderhavig operationeel product, behorende bij de Baseline
Nadere informatieMasterclass. Uitbesteden / Outsourcing
Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp
Nadere informatieGarandeer de continuïteit van uw dienstverlening
Whitepaper Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Hoe voorkomt u downtime? Hoe vermindert u de impact als het toch optreedt? Hoe bent u zo snel mogelijk weer online? INHOUD» Technische mogelijkheden»
Nadere informatieWHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN. Hardwarevirtualisatie en licenties
WHITEPAPER NIEUWE HARDWARE? LET OP UW ORACLE LICENTIES EN VOORKOM FINANCIËLE GEVOLGEN Hardwarevirtualisatie en licenties Financieel risico? Vijf belangrijke vragen Prakijkscenario en advies Inleiding Virtualisatie
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieDe juiste kennis en kunde is bij Unica Schutte ICT aanwezig. HUSA Logistics onderscheidt zich in de branche dankzij stabiele ICT-omgeving
De juiste kennis en kunde is bij Unica Schutte ICT aanwezig HUSA Logistics onderscheidt zich in de branche dankzij stabiele ICT-omgeving HUSA Logistics is een allround intermodale logistiek dienstverlener
Nadere informatiehoogwaardige IaaS Cloudoplossingen
hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class
Nadere informatieFunctionele beschrijving: scannen naar Exact Globe.
Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar Exact Globe beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar Exact Globe. Met deze oplossing
Nadere informatieSITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een
SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Organisatie SaaSplaza is een platformprovider
Nadere informatieTitel: ADSL, en wat dan nog? Auteurs: Charles Heering, Maarten Oberman. Datum: mei 2004
Titel: ADSL, en wat dan nog? Auteurs: Charles Heering, Maarten Oberman. Datum: mei 2004 De uitrol van ADSL gaat in een snel tempo de laatste maanden, de 1 miljoenste aansluiting al weer even geleden gerealiseerd.
Nadere informatieGigaset pro VLAN configuratie
Gigaset pro VLAN configuratie Hogere betrouwbaarheid door gebruik van VLAN s. De integratie van spraak en data stelt eisen aan de kwaliteit van de klanten infrastructuur. Er zijn allerlei redenen waarom
Nadere informatieBring it To The Cloud
Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech-ict.nl/cs Imtech Voor organisaties is de keuze over hoe
Nadere informatieDE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN
DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de
Nadere informatieInvloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting
xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het
Nadere informatieDE 7 KENMERKEN VOOR SUCCESVOL TACTISCH UITBESTEDEN VAN IT
Continuïteit in IT DE 7 KENMERKEN VOOR SUCCESVOL TACTISCH UITBESTEDEN VAN IT SPS whitepaper ZO PROFITEER JE HET MEEST VAN HET CLOUDMODEL VOOR IT-BEHEER ZO PROFITEER JE HET MEEST VAN HET CLOUDMODEL VOOR
Nadere informatieFactsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services
Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services CLOUD MIGRATIE Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform
Nadere informatieFunctionele beschrijving: scannen naar van Brug software.
Functionele beschrijving: scannen naar van Brug software. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar van Brug Software beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar het Notarieel
Nadere informatieAntwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten)
Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Bollen, L. en Vluggen, M (2012). Informatiemanagement.
Nadere informatieFunctionele beschrijving: scannen naar Trivium FORTUNA.
Functionele beschrijving: scannen naar Trivium FORTUNA. Algemeen Met KYOCERA scannen naar Trivium FORTUNA beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar Trivium FORTUNA. Met
Nadere informatieEIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE
EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE Eigenschappen Converged Hardware 1 van 8 Document Informatie Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 29-09-2015 Draft Remco Nijkamp 0.2 29-09-2015 Volgende Versie opgesteld
Nadere informatieEen centrale Operations bridge met Service Level Management
HP Software: Apps meet Ops 2015 Een centrale Operations bridge met Service Level Management Marcel de Wit/ March 31 st, 2015 HP Software: Apps meet Ops 2015 Operations Bridge "A physical location where
Nadere informatieHoe bewaart u uw klantendata op een veilige manier? Maak kennis met de veilige dataopslag in de Cloud van Azure Stack
Hoe bewaart u uw klantendata op een veilige manier? Maak kennis met de veilige dataopslag in de Cloud van Azure Stack Maak kennis met de veilige dataopslag in de Cloud van Azure Stack De groei van uw bedrijf
Nadere informatieTitel: Skype versus VoIP-PABX wat gaat het worden Mei 2005, Telecommagazine, Auteur: Charles Heering
Titel: Skype versus VoIP-PABX wat gaat het worden Mei 2005, magazine, Auteur: Charles Heering Skype is een telefoniedienst via Internet. Voor gebruikers die gekoppeld zijn via het Internet kan op. Die
Nadere informatieAntwoordmodel. Open vragen (70 punten)
Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. De paginaverwijzingen in dit antwoordmodel zijn gebaseerd op het reguliere
Nadere informatieDienstbeschrijving IP One Managed Mobile
Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 11 Nummer: 1029 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst Managed Mobile...
Nadere informatieBesparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1
Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar
Nadere informatienotities Versie: versie datum Onderwerp Interne Leveringsvoorwaarden van het ICT Servicecentrum, RU Nijmegen Aan HaWo
notities Versie: versie datum Onderwerp Aan CC Van Hans Wolters 29 januari 2016 c-n-hawo-0004-20160129 HaWo 1. Leveringsvoorwaarden 1.1. Algemene gegevens ISC Het ICT Servicecentrum (ISC) is voor de Radboud
Nadere informatieVier goede redenen om over te stappen naar de cloud
Managed Services Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform is continu in beweging. Daarom is een
Nadere informatieVerborgen gebreken in de defence in depth theorie
Verborgen gebreken in de defence in depth theorie Iedere beveiligingsprofessional kent waarschijnlijk het schillenconcept. Dit staat bekend onder verschillende benamingen zoals defence in depth of layers
Nadere informatieDesktop Delivery: een zakelijke afweging
Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de
Nadere informatieWerken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie
Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u
Nadere informatieGegevensbescherming & IT
Gegevensbescherming & IT Sil Kingma 2 november 2011 Gustav Mahlerplein 2 1082 MA Amsterdam Postbus 75510 1070 AM Amsterdam The Netherlands 36-38 Cornhill 6th Floor London EC3V 3ND United Kingdom T +31
Nadere informatieIncore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
Nadere informatieScholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78
30196-08/05 Scholten Awater / Reclamebureau DplusM BV Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 E: info@sa.nl
Nadere informatieMet glasvezel klaar voor de toekomst. Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011
Met glasvezel klaar voor de toekomst Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011 Agenda Introductie 3Bplus Glasvezel waarom? Aanpak verglazing Glasvezel
Nadere informatieINHOUD. iasset BV Boerhaavelaan 98 3843 AP Harderwijk. SLA/iASSET/2014_v1.2. iasset B.V. Bezoekadres Boerhaavelaan 98 3843 AP Harderwijk
iasset BV iasset B.V. Bezoekadres Betreft: Kenmerk: Bijlage: SLA SLA/iASSET/2014_v1.2 geen Postadres Kantoor: (0341) 760 799 KvK: 575 70744 IBAN: NL97 RABO 0120 3698 77 BIC: RABONL2U helpdesk@iasset.nl
Nadere informatieKiezen voor een eigen Dark Fiber. 10 Redenen waarom eigen Dark Fiber verstandig is
Kiezen voor een eigen Dark Fiber 10 Redenen waarom eigen Dark Fiber verstandig is Waarom eigen Dark Fiber verstandig is 1. Goedkoper 2. Meerdere parallelle en onafhankelijke verbindingen naast elkaar 3.
Nadere informatieVoIP, consequenties voor de alles in één infrastructuur. Auteurs: ing V.M. Kroon, ing A. Molenaar, ir M.R. Oberman
VoIP, consequenties voor de alles in één infrastructuur Auteurs: ing V.M. Kroon, ing A. Molenaar, ir M.R. Oberman De ontwikkeling van datanetwerken is al heel wat jaren gaande en nog steeds volop in beweging.
Nadere informatieModule Assetmanagement. Module XX / verkorte versie & ref. ISO 55002
Module Assetmanagement Module XX / verkorte versie & ref. ISO 55002 Ton Beckers, 21/10/2014 Structuur ISO 9001 5. Directieverantwoordelijkheid 8. meting, analyse en verbetering 4. Kwaliteitsmanagementsysteem
Nadere informatiezorgeloos werken in de cloud
metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,
Nadere informatieZonder connectiviteit ligt alles stil
Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder transport staat alles stil. Dit geldt ook binnen de ICT- en telecomsector. Zonder connectiviteit geen toegang tot internet en social media; zijn apps en cloud
Nadere informatie5 Het wtco model uitgelegd
5 Het wtco model uitgelegd Dennis Prins en Ies van Rij Sinds 2002 wordt in de woningcorporatiesector een ICT benchmark toegepast. Deze benchmark maakt gebruik van het woningcorporatie Total Cost of Ownership
Nadere informatieKennissessie Remote Beheer Met Conel Routers. 23 mei 2013. Private GSM Private M2M
Kennissessie Remote Beheer Met Conel Routers 23 mei 2013 Mixe Communication Solutions (MCS) Jan van Rossum MCS: twee hoofdpijlers Telefonie/besdrijfsnetwerk Machine to Machine Voice vast/mobiel, SMS &
Nadere informatieSecurity Management Solution INNOVATORS IN SECURITY
Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten
Nadere informatieIndicatieprijs: Q-Pro Standaard / Plus, vanaf Euro 5.000,00/ Euro 6.000,00 excl. BTW en installatie
Omschrijving aanbieding Volgnummersysteem Q-Pro Indicatieprijs: Q-Pro Standaard / Plus, vanaf Euro 5.000,00/ Euro 6.000,00 excl. BTW en installatie Het klantverwijssysteem Q-Pro is leverbaar als Standaard
Nadere informatieIP Businessmanager voor gevorderden
IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip
Nadere informatieUnieke Herculescode:... Titel Hercules Investeringsproject:... Promotor-coördinator: Onthaalinstelling: Hercules 1 Hercules 2
Unieke Herculescode:... Titel Hercules Investeringsproject:... Promotor-coördinator: Onthaalinstelling: Hercules 1 Hercules 2.... Criteria vermeld in Associatie Onderzoeksreglement: 1. Het internationaal
Nadere informatie