Workspace Design Onderzoeksopzet voor SOZAWE
|
|
- Silke Wouters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Workspace Design Onderzoeksopzet voor SOZAWE Datum: 16 december 2010 Ir. Jan Gerard Hoendervanger Docent-onderzoeker Lectoraat Vastgoed Kenniscentrum Gebiedsontwikkeling NoorderRuimte Hanzehogeschool Groningen Dr. Heico van der Blonk Onderzoeker Lectoraat Arbeidsproductiviteit Kenniscentrum Arbeid Hanzehogeschool Groningen Inleiding en context Bij SOZAWE spelen min of meer gelijktijdig twee ingrijpende transitieprocessen: de implementatie van een nieuw dienstverleningsconcept en de verhuizing naar een nieuw gebouw. Dit maakt SOZAWE een zeer interessante casus voor praktijkonderzoek naar de relatie tussen het ontwerp van het gebouw en het werkproces dat in dat gebouw plaatsvindt (of moet gaan plaatsvinden). De afgelopen maanden zijn de mogelijkheden en uitgangspunten voor dergelijk onderzoek in een aantal gesprekken verkend. In deze notitie wordt een globale onderzoeksopzet gepresenteerd, bedoeld om in overleg met de directie van SOZAWE concrete afspraken te maken over het uitvoeren van een vooronderzoek. Wij willen middels dit onderzoeksproject een brug tot stand brengen tussen enerzijds de concepten en beelden van architecten, interieurdesigners en kantoorinrichters, en anderzijds de concepten en beelden over de inrichting van de arbeidsorganisatie. Het uitgangspunt achter ons bredere onderzoeksproject is dat beide disciplines vaak in hoge mate gescheiden van elkaar opereren, een beeld dat zowel in vele praktijkvoorbeelden naar voren komt, als ook in de beschikbare literatuur over dit thema. Zowel vanuit de praktijk als vanuit de bestaande kennis op dit vlak (o.a.
2 Mobach, Organisaties van Vlees en Steen, 2009 en diverse publicaties van het Center for People and Buildings) blijkt dat het lastig is om deze brug tot stand te brengen, en er zijn vele voorbeelden te noemen waar die twee werelden elkaar niet hebben ontmoet. Bovendien is er vaak duidelijk sprake van verschillend taalgebruik en verschillende betekenissen tussen deze twee disciplines, waardoor afstemming en onderlinge communicatie wordt bemoeilijkt. Aan de andere kant zijn er ook legio positieve voorbeelden van organisaties waar juist wel heel gericht en succesvol is gezocht naar een alignment van de architectuur en inrichting van een gebouw, en het arbeidsproces dat daarin plaatsvindt (bv. Peter Camp, Gebouwen met een ziel, 2003 en Hieruit blijkt dat huisvesting in potentie een zeer krachtig middel is om organisatiedoelen en veranderingen te ondersteunen. Vanuit SOZAWE is de volgende prijktijkvraag van belang, die de aanleiding vormt tot dit onderzoek: Wat zijn de effecten van van de nieuwe huisvesting in termen van kwaliteit en opbrengst van de dienstverlening, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid en hoe verhouden die zich tot de oorspronkelijke doelstellingen van de herhuisvesting en de reorganisatie? Focus en afbakening van het onderzoek De focus van dit onderzoeksproject ligt op de relatie tussen de architectuur en inrichting van het gebouw en de inrichting van de (arbeids)organisatie. Het gaat over de plannen die er zijn en in ontwikkeling zijn over de nieuwbouw, en over de plannen die er zijn rond een nieuw dienstverleningsconcept en een verbeterde inrichting van werkprocessen. Gezocht zal worden naar een verband tussen typen werkomgevingen en typen van werkprocessen, gebaseerd op de huidige stand van de kennis over deze thema s. In deze opzet van het onderzoek willen we de ontmoetingsfunctie binnen het huisvestingsconcept centraal zetten. Het idee van ontmoeten komt op meerdere
3 vlakken terug binnen Sozawe: er wordt gestreefd naar het bevorderen van ontmoetingen tussen medewerkers onderling, en ook de ontmoeting tussen organisatie en klant wordt beoogd verbeterd te worden. De ontmoetingsfunctie komt ook prominent naar voren in het Programma van Eisen voor de nieuwbouw. Het onderzoek gaat niet over technische aspecten van nieuwbouw of aanpassing van gebouwen, noch over het veranderingsproces waar organisaties mee te maken hebben. Onderwerpen zoals constructie-overwegingen, politieke aspecten van besluitvorming, gevoeligheden en eventuele weerstanden rond veranderingsprocessen of een reorganisatie vallen geheel buiten ons onderzoekskader en de gegevensverzameling. We gaan in het onderzoek uit van de plannen rond huisvesting en omtrent de inrichting van de organisatie zoals die er zijn, en het valt buiten de scope van het onderzoek om die plannen te evalueren, te toetsen, of meningen daarover te verzamelen. Doelstelling van het onderzoek De focus van het onderzoeksproject richt zich primair op de relatie tussen (her)huisvesting en het arbeidsproces, teneinde inzicht te krijgen in hoeverre en hoe de afstemming tussen beide vorm krijgt. Het doel van het onderzoek is om duidelijk te krijgen hoe die afstemming, hoe die brug eruit moet zien en waaruit die bestaat. Of zou moeten bestaan. De te ontwikkelen kennis is in de eerste plaats van belang om vooraf beter te kunnen inschatten en definiëren welke effecten bepaalde huisvestingsaspecten zullen hebben op specifieke gedragsaspecten. Het specifiek en expliciet maken van deze relaties (bijvoorbeeld in de vorm van bouwstenen voor Programma s van Eisen) draagt bij aan de communicatie tussen managers en ontwerpers en vergroot de kans dat verwachtingen op dit vlak uitkomen. Bovendien ontstaat een solide basis voor evaluatie-onderzoek. In de tweede plaats kan op basis van bovengenoemd inzicht een benadering of aanpak worden geformuleerd om de afstemming tussen huisvesting en inrichting van werkprocessen integraal aan te pakken. Het resultaat waar wij op langere termijn naar streven is een stappenplan op te stellen die organisaties kunnen gebruiken om
4 deze integrale aanpak te hanteren, en een optimale afstemming tussen huisvesting en inrichting van de organisatie tot stand te brengen. Onderzoeksvragen De centrale vraag van dit onderzoeksproject is: Hoe zit de relatie in elkaar tussen het nieuwe huisvestingsconcept en de (vernieuwde) inrichting van de organisatie? Het antwoord op deze vraag zal worden uitgewerkt in de vorm van een conceptueel model, waarin de veronderstelde effecten van de werkomgeving op het verloop van de werkprocessen zo precies en compleet mogelijk worden opgenomen. Deelvraag 1 Welke termen, concepten en motieven worden gehanteerd met betrekking tot enerzijds het nieuwe dienstverleningsconcept en anderzijds het nieuwe huisvestingsconcept? Deelvraag 2 Wat voor gedrag past bij het nieuwe dienstverleningsconcept? Hoe komt het nieuwe dienstverleningsconcept naar voren in hoe werknemers zich in de ruimtelijkheid van het (vernieuwde, nieuwe) gebouw gedragen. Bij deze vraag wordt met het begrip gedrag gedoeld op de fysieke bewegingen die medewerkers maken in hun ruimtelijke omgeving van het kantoor en het gebouw. Deelvraag 3 In hoeverre en op welke manier wordt verwacht dat het nieuwe huisvestingsconcept gewenst gedrag (dat past bij het nieuwe dienstverleningsconcept) zal bevorderen? Uitvoering en gegevensverzameling Het onderzoek start met een uitgebreid vooronderzoek, een onderzoek dat op zichzelf staat. Op basis van desk research (documenten met betrekking tot de reorganisatie en de herhuisvesting en andere secundaire bronnen) stellen we gerichte vragenlijsten op, en willen we ongeveer 10 medewerkers interviewen over de samenhang tussen huisvesting en het werkproces. Deze 10 interviews vormt de basis
5 voor beantwoording van de onderzoeksvragen. Naast de interviews bestaat dit onderzoek ook uit een analyse van recente literatuur zodat de meest recente inzichten over dit thema naar voren kunnen komen en vergeleken kunnen worden met de ervaringen en gang van zaken bij SOZAWE. Bij dataverzameling beperken we ons tot ongeveer 10 sleutelfiguren. We zoeken de deskundigen, mensen die iets weten van de (beoogde) nieuwe situatie, en die dus een doordachte inschatting kunnen geven. Het is wel belangrijk dat deze 10 medewerkers verspreid zijn over verschillende functiecategorieën en contexten (bijvoorbeeld directie, transitiemanager, projectleider nieuwbouw, architect, afdelingshoofden, klantmanagers, teamleiders van verschillende afdelingen/processen, centrale staf). Het vooronderzoek kan worden uitgevoerd in de periode februari tot en met juli Aansluitend kan eventueel vervolgonderzoek worden opgestart, gericht op het verder in kaart brengen van specifieke gegevens en metingen. Tussen het vooronderzoek en het vervolgonderzoek dient een beslismoment te zijn betreffende de voortzetting van het onderzoek. Inbedding van het onderzoek binnen Hanzehogeschool Dit onderzoek sluit goed aan bij de expertise en onderzoeksambities van de Hanzehogeschool, in het bijzonder van de lectoraten Arbeidsproductiviteit en Vastgoed. Vanuit deze lectoraten wordt samengewerkt aan kennisuitwisseling en ontwikkeling binnen het thema workspace design. Daarbij worden tevens verbindingen gelegd met expertise die aanwezig is binnen de opleidingen Architectuur/Bouwkunde, Personeelsmanagement, Human Technology, Facility Management, Vastgoed & Makelaardij en Bedrijfskunde. Deze multidisciplinaire benadering is in onze visie noodzakelijk om iets wezenlijks te kunnen toevoegen aan de bestaande (veelal monodisciplinaire) kennis op dit gebied. Parallel aan dit onderzoek zal multidisciplinair onderzoek worden uitgevoerd binnen het Atelier Mens & Omgeving (onderdeel van het Kenniscentrum
6 Gebiedsontwikkeling NoorderRuimte), gericht op de ontmoetingsfunctie van gebouwen. Dit zal waarschijnlijk bruikbare input opleveren voor het conceptueel model en eventueel vervolgonderzoek voor SOZAWE. Parallel aan dit onderzoek zal waarschijnlijke vergelijkbaar praktijkonderzoek worden uitgevoerd bij andere organisaties. Waar mogelijk zullen de onderzoeksresultaten worden vergeleken, om tot een diepgaander inzicht te kunnen komen. De beoogde onderzoeksresultaten zijn relevant voor het onderwijs binnen bovengenoemde opleidingen. Daarnaast is er een directe meerwaarde voor het onderwijs, door de mogelijkheid om student-onderzoekers in te zetten. Budget en kosten van het onderzoeksproject (vooronderzoek) Tijdsinvestering vanuit Hanze: 2 onderzoekers (Jan Gerard Hoendervanger en Heico van der Blonk), circa 100 uur per persoon. Gelet op het exploratieve karakter van het vooronderzoek worden voor deze inzet geen kosten in rekening gebracht. Tijsinvestering vanuit Sozawe: 10 interviews van 1,5 uur (15 uur) en 5 uur vergadertijd inclusief rapportage.
De link tussen organisatie- en huisvestingsdoelen. Jan Gerard Hoendervanger
De link tussen organisatie- en huisvestingsdoelen Jan Gerard Hoendervanger 1. Huisvesting als managementopgave - Huisvesting als strategisch bedrijfsmiddel - Speelveld en spelers - Integrale aansturing
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor onderzoeksopdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt
Nadere informatieONZE nieuwe werkomgeving
ONZE nieuwe werkomgeving Symposium Praktijk van Het Nieuwe Werken Heico van der Blonk & Jan Gerard Hoendervanger 29 maart 2012 Bedoeling van deze workshop 1. IntroducAe: wie zijn Heico van der Blonk &
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR NAJAAR 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR NAJAAR 2014 Titel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp) Flexplekken in de praktijk case study Essent en/of Enexis en/of Provincie Drenthe Korte omschrijving
Nadere informatieErgens naartoe, of ergens vandaan?
Ergens naartoe, of ergens vandaan? Onderzoek SOZAWE Heico van der Blonk & Jan Gerard Hoendervanger 27 juni 2011 Ergens tussen het verleden en de toekomst Heico van der Blonk Jan Gerard Hoendervanger Hanzehogeschool
Nadere informatieTitel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp)
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor afstudeeropdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt
Nadere informatieDe werkomgeving als management tool. Heico van der Blonk & Jan Gerard Hoendervanger
De werkomgeving als management tool Heico van der Blonk & Jan Gerard Hoendervanger 9 februari 2012 Onderzoeksthema s Work Space Design Hoe beïnvloedt de werkomgeving het werkproces en het gedrag van mensen
Nadere informatieKWALITEIT DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Onderzoeksaanpak
KWALITEIT DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Onderzoeksaanpak Rekenkamercommissie Kempengemeenten 23 september 2011 1. Achtergrond en aanleiding In 2008 heeft de gemeente Oirschot de Bestuursvisie 2002-2012
Nadere informatieSOM= Effectief en plezierig werken
SOM= Effectief en plezierig werken 1 VRAGEN AAN U: Wordt in uw organisatie de werkplek effectief gebruikt? Zitten de collega s met een glimlach achter hun bureau? Vindt er bij u veel samenwerking tussen
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Titel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp) HNW bij Lefier onderzoek naar de behoeftes en barrières van medewerkers m.b.t. plaats- en tijdonafhankelijk
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor onderzoeksopdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Titel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp) Circular Economy for Regional networks of Sustainable Communities Circulaire Economie binnen regionale
Nadere informatieOnderzoeksvoorstel wijkzorgteam gemeente Oldambt. WMO-werkplaats door Ronald Schurer
Onderzoeksvoorstel wijkzorgteam gemeente Oldambt WMO-werkplaats door Ronald Schurer Inleiding WMO-werkplaats Noord De WMO-werkplaats Noord wil samen met gemeenten en betrokken instellingen een aantal innovatieve
Nadere informatieJaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56
CURRICULUM VITAE Jaap Bregman 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.nl Profiel Vanuit een bedrijfskundige en facilitaire achtergrond richt Jaap zich op de mogelijkheden
Nadere informatieEvenwichtig woningaanbod
ONDERZOEKSOPZET Evenwichtig woningaanbod 24 maart 2017 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 5 1.1 Aanleiding 5 1.2 Leeswijzer 6 2 Doel en probleemstelling van het onderzoek 7 2.1 Doelstelling 7 2.2 Probleemstelling
Nadere informatieKwaliteitskosten onderzoek. Aanpak. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Kwaliteitskosten onderzoek Aanpak Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 KWALITEITSKOSTEN...
Nadere informatieOnderzoeksopzet Communicatie
Onderzoeksopzet Communicatie Rekenkamercommissie Heerenveen Februari 2009 Rekenkamercommissie Heerenveen: onderzoeksopzet communicatie 1 Inhoudsopgave A. Wat willen we bereiken 1. Aanleiding en achtergronden
Nadere informatieRuimtenormen voor vergaderen
Ruimtenormen voor vergaderen Onderzoek naar de bepaling van normen voor vergaderplekken en vergadercentra voor de FWR Evi De Bruyne Center for People and Buildings mei 2013 colofon Onderzoeker CfPB Evi
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR SEPTEMBER 2017
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR SEPTEMBER 2017 Titel van de opdracht Innovatiewerkplaats Healthy Workplace Korte omschrijving van het onderzoeksvraagstuk Hoe kunnen we kennis en tools/interventies op het gebied
Nadere informatieTitel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp)
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor afstudeeropdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt
Nadere informatiePilot Protocol Afstuderen
Welkom! Pilot Protocol Afstuderen Mirjam Snel: Christine Prast: Lectoraat Methodologie van Praktijkgericht Onderzoek InHolland Achtergronden project protocol afstuderen - Vreemde ogen dwingen (2012) Aanbevelingen
Nadere informatieDe kaderstellende rol van de raad bij complexe projecten
De kaderstellende rol van de raad bij complexe projecten Basisschool Aan de Bron en sporthal op het voormalige WML-terrein Onderzoeksopzet Rekenkamer Weert 16 december 2007 Inhoudsopgave 1. Achtergrond
Nadere informatieOnderzoeksleerlijn Commerciële Economie. Naar een integrale leerlijn onderzoek Tom Fischer
Onderzoeksleerlijn Commerciële Economie Naar een integrale leerlijn onderzoek Tom Fischer Onderzoek binnen de opleiding CE Aandacht door de tijd heen heel verschillend Van een paar credits voor de hele
Nadere informatieONDERZOEKSOPZET VERVOLGONDERZOEK OP EIGEN KRACHT
Vervolgonderzoek Op eigen kracht over de voorwaarden voor een doeltreffend en doelmatig functioneren van Sociale Wijkzorgteams Januari 2016 1 AANLEIDING Op 16 oktober 2015 publiceerde de Rekenkamer Den
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor onderzoeksopdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt
Nadere informatieTitel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp)
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor afstudeeropdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt
Nadere informatieGrondbeleid en grondprijsbeleid Gemeente Weert
Onderzoeksaanpak Grondbeleid en grondprijsbeleid Gemeente Weert september 2013 Rekenkamer Weert 1. Achtergrond en aanleiding Het grondbeleid van de gemeente Weert heeft tot doel bijdrage te leveren, met
Nadere informatieRekenkamercommissie Wijdemeren
Rekenkamercommissie Wijdemeren Protocol voor het uitvoeren van onderzoek 1. Opstellen onderzoeksopdracht De in het werkprogramma beschreven onderzoeksonderwerpen worden verder uitgewerkt in de vorm van
Nadere informatieVirtual Reality: beleving van de gemeenschappelijke woonruimte van s Heeren Loo Zorggroep
Onderzoeksopdracht Kenniscentrum Noorderruimte (KCNR) Living Lab Health Space Design (HSD) september 2014 Titel van het project Virtual Reality: beleving van de gemeenschappelijke woonruimte van s Heeren
Nadere informatieInternationaliseringsdesk regio Zwolle
Internationaliseringsdesk regio Zwolle Rapportage over de mogelijke behoefte aan een internationaliseringsdesk/duitslanddesk voor de regio Zwolle Lectoraat International Business Kenniscentrum Strategisch
Nadere informatieHoe kunnen regionale netwerken bijdragen aan sociaal ondernemerschap? Lectoraat Duurzaam HRM, Kenniscentrum Arbeid/CVO, Hanzehogeschool Groningen.
Hoe kunnen regionale netwerken bijdragen aan sociaal ondernemerschap? Lectoraat Duurzaam HRM, Kenniscentrum Arbeid/CVO, Hanzehogeschool Groningen. Marijke van der Klok, met dank aan Leni Beukema. Sociaal
Nadere informatieMinder verhuisbewegingen wordt ook gewenst door de directeuren en medewerkers, maar de
Renovatie en innovatie? Een onderzoek naar het gebruik en de beleving van twee Haagse locaties van het ministerie van LNV Auteurs: M. Maarleveld, D.J.M. van der Voordt Center for People and Buildings Samenvatting
Nadere informatiePAPER IMPLEMENTATIE ICT INFRASTRUCTURE PROJECT 3
INSTITUTE OF MANAGEMENT & INFORMATION TECHNOLOGY R E A D E R PAPER IMPLEMENTATIE ICT INFRASTRUCTURE PROJECT 3 MODEL STRUCTUUR EN INDELING VAN DE ITP3 PAPER VERSIE 3.0 PARAMARIBO 21 OKTOBER 2016 BY MCT
Nadere informatieInspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap
Inspirerend Management Development in de zorg Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Behoefte aan effectief leiderschap Vergroting van de invloed van de politiek en zorgverzekeraars
Nadere informatieopvolgingsonderzoek re-integratie en voortijdig schoolverlaten
opvolgingsonderzoek re-integratie en voortijdig schoolverlaten juli 2012 1 inleiding 1-1 aanleiding De rekenkamer voert onderzoeken uit naar de doelmatigheid, doeltreffendheid en rechtmatigheid van het
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR 1 februari 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR 1 februari 2014 Titel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp) Verkeersstromen Martiniziekenhuis in goede banen Korte omschrijving van de onderzoeksopdracht
Nadere informatieSamenvatting Doel en werkwijze Respondenten
Sporen naar de nieuwe huisvesting Een onderzoek naar het gebruik en beleving van drie locaties van de belastingdienst-oost. Auteurs: L. Groot, A.M. Hartjes, M. Maarleveld Center for People and Buildings,
Nadere informatieDe ontwikkeling van geweld in de Nederlandse samenleving VEEL MONITOREN, WEINIG EENDUIDIGHEID
SECONDANT #1 MAART 2011 53 De ontwikkeling van geweld in de Nederlandse samenleving VEEL MONITOREN, WEINIG EENDUIDIGHEID door Maartje Timmermans en Miranda Witvliet De auteurs werken als onderzoeker bij
Nadere informatie2 Het nieuwe werken gedefinieerd
2 Het nieuwe werken gedefinieerd Waar komt de trend van het nieuwe werken vandaan? De vele publicaties die er zijn over het nieuwe werken voeren vaak een white paper van Microsoft oprichter Bill Gates
Nadere informatieCIRM & SSC. Meerwaarde creëren met Corporate Infrastructure Resources Management en Shared Service Centeres
CIRM & SSC Meerwaarde creëren met Corporate Infrastructure Resources Management en Shared Service Centeres Inhoud Voorwoord Corporate Infrastructure Resource Management 1. People, Process, Place 2. Veranderingen
Nadere informatieInnovatiewerkplaats Healthy Workplace Ontwikkelingen, eerste resultaten en vervolg
Innovatiewerkplaats Healthy Workplace Ontwikkelingen, eerste resultaten en vervolg Jan Gerard Hoendervanger HWP is HOT Denkkader IWP Healthy Workplace Gezonde Gezonde Gezonde werkomgeving medewerkers organisatie
Nadere informatieOntwikkeling Benchmarkinstrument Klantgerichte Organisatie
Ontwikkeling Benchmarkinstrument Klantgerichte Organisatie Platform voor Klantgericht Ondernemen Rijksuniversiteit Groningen CMotions Janny Hoekstra Ronald Wiekenkamp CIC 2 Startpunt: gevalideerde theorie
Nadere informatieWaardecreatie Enterprise Risk Management door een goed inzicht
Waardecreatie Waardecreatie Enterprise Risk Management door een goed inzicht inzicht in risicoperceptie risicoperceptie Genootschap enootschap voor Risicomanagement Studiegroep Enterprise Risk Management
Nadere informatieEvaluatie dienstverlening
V Evaluatie dienstverlening 2 Omdat ieder project anders is SOLUTION MANAGER Waarom evalueren Evalueren heeft als doel om te leren van opgedane ervaringen die gebruikt kunnen worden bij toekomstige projecten.
Nadere informatieTitel van het project (Kort en krachtige weergave van het onderwerp) Wat kost een dorp? Onderzoek naar de geldstromen in een dorp.
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor afstudeeropdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt
Nadere informatieIntegrale Handhaving. Opzet Quick Scan. Inhoudsopgave. 1. Achtergrond en aanleiding
Integrale Handhaving Opzet Quick Scan Rekenkamer Weert Oktober 2008 Inhoudsopgave 1. Achtergrond en aanleiding 2. Centrale vraagstelling 3. Deelvragen 4. Aanpak en resultaat 5. Organisatie en planning
Nadere informatieDe invloed en meerwaarde van extern bouwprojectmanagement
Afstudeerpresentatie, P5 De invloed en meerwaarde van extern bouwprojectmanagement Voor professioneel opdrachtgevende partijen n. Alexander van der Pol # 1321307 d. 23.06.09 m.1. m.2. m.3. dhr. prof.dr.ir.
Nadere informatieIntroductie in de Spiegel. Inzichtelijk krijgen van de huidige staat van het HR-beleid
Introductie in de Spiegel Inzichtelijk krijgen van de huidige staat van het HR-beleid Programma presentatie Kennismaking met (S)HRM HR-beleid op scholen en eigen HR-beleid De Spiegel Personeel en School:
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR SEPTEMBER 2016
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR SEPTEMBER 2016 Titel van de opdracht Duurzame Logistieke Hub Groningen Airport Eelde Korte omschrijving van de onderzoeksopdracht De stad Groningen wil vervuilend vrachtverkeer
Nadere informatieIntegrated Facility Management: veel meer dan een trend
Integrated Facility Management: veel meer dan een trend Integrated Facility Management heeft veel voordelen. In een krimpende markt met druk op de kosten biedt dat vele oplossingen die facilitaire dienstverlener
Nadere informatieSAMENSPEL FORMELE EN INFORMELE ZORG
SAMENSPEL FORMELE EN INFORMELE ZORG Nieuwsbrief No 1 Mei 2013 Dit is de eerste nieuwsbrief van het project Samenspel Formele en Informele zorg van de Wmo werkplaatsutrecht. Op de site www.wmowerkplaatsutrecht.nl
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Armoedebeleid
Onderzoeksopzet Armoedebeleid Rekenkamercommissie gemeente Heerenveen juni 2011. Rekenkamercommissie Heerenveen Onderzoeksopzet armoedebeleid 1 Inhoudsopgave A. Wat willen we bereiken 1. Aanleiding en
Nadere informatieDe effectiviteit van rouwbegeleiding. J.W.A.M. Neijenhuis MSW 01/06/2012
De effectiviteit van rouwbegeleiding J.W.A.M. Neijenhuis MSW 01/06/2012 Even voorstellen rouwbegeleiding 01/06/2012 2/28 Visie mensbeeld 365 rouwbegeleiding 01/06/2012 rouwbegeleiding 01/06/2012 Een korte
Nadere informatieIndicator meet tevredenheid
HUISVESTING INDICATOR Benchmarken op waardering huisvesting Indicator meet Om adequaat te kunnen sturen op de huisvesting heeft een organisatie goede informatie nodig. Onderzoeksresultaten over gebruik
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR 1 februari 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR 1 februari 2014 Titel van het project Gevelinnovatie bij t Blauwbörgje Korte omschrijving van de onderzoeksopdracht Het uiterlijk van de gevel van verpleeghuis t Blauwbörgje in
Nadere informatieLéon-Paul de Rouw. De servicedesk. Spin in het facilitaire web. Tweede herziene druk
Léon-Paul de Rouw De servicedesk Spin in het facilitaire web Tweede herziene druk B+BVAKMEDIANET b.v., 2015 Inhoud Voorwoord 10 Deel 1 De servicedesk, betekenis en aanpak 13 1 De servicedesk in de facilitaire
Nadere informatieOnderzoeksopdracht Kenniscentrum Noorderruimte (KCNR) Living Lab Health Space Design (HSD) september Bewegen 2.0
Onderzoeksopdracht Kenniscentrum Noorderruimte (KCNR) Living Lab Health Space Design (HSD) september 2014 Titel van het project Bewegen 2.0 Vervolgonderzoek: Ontwerp een experiment om ouderen te bewegen
Nadere informatieNameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012
Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR FEBRUARI 2014
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR FEBRUARI 2014 Dit formulier is bedoeld voor afstudeeropdrachten die in een periode van ruim 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Alle afstudeeropdrachten moeten voldoen aan de
Nadere informatieRekenkamercommissie gemeente Bloemendaal
Rekenkamercommissie gemeente Bloemendaal Evaluatie onderzoek Externe Inhuur Overveen, 25 januari 2018 Aanleiding De Rekenkamercommissie Bloemendaal evalueert al haar onderzoeken om na te gaan in hoeverre
Nadere informatieOnderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld
Onderzoeksopzet wijkplatforms gemeente Barneveld December 2011 1. Inleiding In 2003 bezocht de burgemeester van de gemeente Barneveld samen met de politie en de woningstichting de dorpskernen van de gemeente
Nadere informatieProcesmeting op maat Optimaliseer uw dienstverlening
Procesmeting op maat Optimaliseer uw dienstverlening Inleiding Optimaliseer uw dienstverlening met de procesmeting op maat van USP Marketing Consultancy Doet u mee aan de Aedes Benchmark en heeft u lage
Nadere informatieDoelen Praktijkonderzoek Hogeschool de Kempel
Doelen Praktijkonderzoek Hogeschool de Kempel Auteurs: Sara Diederen Rianne van Kemenade Jeannette Geldens i.s.m. management initiële opleiding (MOI) / jaarcoördinatoren 1 Inleiding Dit document is bedoeld
Nadere informatieBeleggers in gebiedsontwikkeling
Beleggers in Incentives en belemmeringen voor een actieve rol van institutionele beleggers bij de herontwikkeling van binnenstedelijke gebieden P5 presentatie april 2015 Pelle Steigenga Technische Universiteit
Nadere informatieDe toekomst van handelsmissies
De toekomst van handelsmissies 1 Deze rapportage is een uitgave van het lectoraat International Business. Lectoraat International Business School of Business, Media en Recht Windesheim Campus 2-6 Postbus
Nadere informatieGraduation Document. General Information. Master of Science Architecture, Urbanism & Building Sciences. Student Number
Graduation Document Master of Science Architecture, Urbanism & Building Sciences General Information Student Number 4106105 Student Name Nicky Joy Sargentini E. nickysargentini@gmail.com T. 06 10 56 52
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR SEPTEMBER 2018
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR SEPTEMBER 2018 Titel van de opdracht (Kort en krachtige weergave van het onderwerp) Innovatiewerkplaats Healthy Workplace Korte omschrijving van het onderzoeksvraagstuk Hoe kunnen
Nadere informatieConcretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd
>>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.
Nadere informatieRKC Medemblik Opmeer. Notitie onderzoeksopzet
Notitie onderzoeksopzet Rekenkamerrapport: Burgerparticipatie en de rol van de raad 25 mei 2016 Rekenkamercommissie Medemblik - Opmeer 1 Inhoudsopgave 1 Aanleiding onderzoek 3 2 Inleiding, doelstelling
Nadere informatieAanvraag voor steun van Kom op tegen Kanker
Aanvraag voor steun van Kom op tegen Kanker ONDERZOEKSPROJECT ZONDER DOCTORAATSFINALITEIT. Titel project. Projectvoorstel (max. 4000 woorden, excl. tabel ) a. State-of-the art en probleemstelling Omschrijf
Nadere informatiePortal Planning Process
BROCHURE Portal Planning Process SAMENWERKEN AAN EEN WAARDEVOL PORTAAL BROCHURE PORTAL PLANNING PROCESS 2 Axians PORTAL PLANNING PROCESS BROCHURE Inhoud Introductie 4 3 Portal Planning Process 5 4 Uitdagingen
Nadere informatieHet belang van gespreid leiderschap voor innovatief gedrag Een casus van Praktijkgericht Wetenschappelijk Onderzoek (PWO): Hoe pak je dit aan?
Het belang van gespreid leiderschap voor innovatief gedrag Een casus van Praktijkgericht Wetenschappelijk Onderzoek (PWO): Hoe pak je dit aan? Dr. Arnoud Evers Overzicht presentatie Wetenschap en praktijk
Nadere informatieVERANDER- MANAGEMENT. Direct aan de slag met veranderprocessen, randvoorwaarden en weerstanden tegen veranderingen
VERANDER- MANAGEMENT Direct aan de slag met veranderprocessen, randvoorwaarden en weerstanden tegen veranderingen Dit rapport behandelt alle aspecten rondom het begrip verandermanagement. Meer weten over
Nadere informatieBeweging in veranderende organisaties
Beweging in veranderende organisaties Kilian Bennebroek Gravenhorst Werken met vragenlijsten voor versterking van veranderingsprocessen PROFESSIONEEL ADVISEREN 5 Inhoud Voorwoord 7 Opzet van het boek 9
Nadere informatieTiteldia. Ondertitel. Naam Achternaam, Functie of Afdelingsnaam. Ir. Niels Nieboer MRE Syntrus Achmea Real Estate & Finance
Titeldia Ondertitel Naam Achternaam, Functie of Afdelingsnaam Ir. Niels Nieboer MRE Syntrus Achmea Real Estate & Finance Onderzoeksvraag Hoe moet een Real Estate Investment Manager zich - gegeven de veranderende
Nadere informatieSander Donkers. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.
CURRICULUM VITAE Sander Donkers 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.nl Profiel Sander Donkers is een gedreven professional die zijn ervaring heeft opgedaan
Nadere informatieQuick scan programmabegroting. Bestuurlijk rapport. Rekenkamercommissie Alphen aan den Rijn
Quick scan programmabegroting 2016-2019 Bestuurlijk rapport Goede aansluiting om te sturen en te controleren Rekenkamercommissie Alphen aan den Rijn 1 juni 2016 1 1. Inleiding De gemeenteraad stelt kaders
Nadere informatieONDERZOEKSOPDRACHT KCNR FEBRUARI 2017
ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR FEBRUARI 2017 Titel van de opdracht (Kort en krachtige weergave van het onderwerp) The making of TeamBuildinG Korte omschrijving van de onderzoeksopdracht Wij vragen studenten een
Nadere informatieEen landelijk netwerk van ervaringsdeskundigen ten behoeve van beleid, onderzoek en onderwijs
met cc naar de cliënt Een landelijk netwerk van ervaringsdeskundigen ten behoeve van beleid, onderzoek en onderwijs Wilt u uw beleid, onderzoek en onderwijs meer vraaggericht maken? Wilt u weten of u de
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj
Nadere informatieVergunningverlening Plan van aanpak
Vergunningverlening Plan van aanpak Oktober 2013 Colofon Rekenkamer Súdwest-Fryslân dr. M.S. (Marsha) de Vries (hoofdonderzoeker, secretaris) dr. R.J. (Rick) Anderson (lid) drs. J.H. (Jet) Lepage MPA (voorzitter)
Nadere informatieKlant & Strategie. Plaats in de organisatie:
Functienaam: Sector: Afdeling: teammanager Klant Klant & Strategie Klant Plaats in de organisatie: De teammanager Klant verricht zijn werkzaamheden onder de verantwoordelijkheid van de manager Klant &
Nadere informatieIn 8 stappen naar bedrijfskundig FM. Van FM-specialist tot strategisch businesspartner
In 8 stappen naar bedrijfskundig FM Van FM-specialist tot strategisch businesspartner Inhoud STAP 1. Maak een businessplan voor FM STAP 2. Zorg voor een optimale werkomgeving STAP 3. Zorg voor een flexibele
Nadere informatieHoe kun je als facility manager gezond gedrag van medewerkers stimuleren? Door: Peter Bekkering
Inhoud Inleiding... 3 Hoe kun je als facility manager gezond gedrag van medewerkers stimuleren?... 4 Meetbaar beter presteren door werkinnovatie... 7 Winning Workplace... 10 HR en inzetbaarheid van personeel...
Nadere informatieNewskrant december 2009
Newskrant december 2009 Geachte klant, Welkom op onze Newskrant van december 2009. INHOUD Kerastar - het dubbelwandig systeem met een hart van keramiek Nieuwe verwarmingsketel - vernieuwde schoorsteen
Nadere informatieDe beleving van de gemeenschappelijke woonruimte: Een virtual reality onderzoek
Onderzoeksopdracht Kenniscentrum Noorderruimte (KCNR) Living Lab Health Space Design (HSD) september 2014 Titel van het project De beleving van de gemeenschappelijke woonruimte: Een virtual reality onderzoek
Nadere informatieFactsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering. Trekker: gemeente Arnhem
Factsheet Kwetsbare ouderen: Extramuralisering Trekker: gemeente Arnhem Arnhem zet zich samen met Menzis en gemeenten in om kwetsbare ouderen langer thuis te laten wonen Wie? Zorgverzekeraar Menzis, de
Nadere informatieDe human resources van werknemers met een chronische aandoening: maak er gebruik van
De human resources van werknemers met een chronische aandoening: maak er gebruik van Dr. Joke Haafkens, Amsterdams Instituut voor Arbeidsstudies, UvA j.a.haafkens@uva.nl Inleiding workshop 1. Context 2.
Nadere informatieAFSTUDEERONDERZOEK Gezamenlijk wonen in het Groene Spoor
2010. Atelier Mens en Omgeving, Hanzehogeschool Groningen AFSTUDEERONDERZOEK Gezamenlijk wonen in het Groene Spoor EEN CONCEPT OM WONINGEN AAN TE LATEN SLUITEN OP DE TRENDS VAN 2030 ONDERZOEKSGROEP DE
Nadere informatieRuimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda
Ruimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda Naar een passende en geschikte werkomgeving; een onderzoek over specificaties voor diversiteit en functionaliteit van ruimten Evi De Bruyne, Sandra Brunia
Nadere informatieCasus: richtinggevend voor uitwerking blok 3. Van virtueel naar één geheel. 14 juni 2007 v. 1.1. Leon-Paul de Rouw Robin Scherrenburg
Casus: richtinggevend voor uitwerking blok 3 Van virtueel naar één geheel 14 juni 2007 v. 1.1 Leon-Paul de Rouw Robin Scherrenburg Meer informatie over het onderwerp servicedesk en andere aspecten op het
Nadere informatieSamenvatting afstudeeronderzoek
Samenvatting afstudeeronderzoek Succesfactoren volgens bedrijfsleven in publiek private samenwerkingen mbo IRENE VAN RIJSEWIJK- MSC STUDENT BEDRIJFSWETENSCHAPPEN (WAGENINGEN UNIVERSITY) IN SAMENWERKING
Nadere informatieDe beleving en het gebruik van zes Kadasterlocaties
De beleving en het gebruik van zes Kadasterlocaties Dataverzameling Samenvatting van de resultaten Iris de Been MSc Marion Beijer MSc Sandra Brunia MSc Center for People and Buildings Delft, januari 2010
Nadere informatieVerkoop kavels Dolderseweg
ONDERZOEKSOPZET Verkoop kavels Dolderseweg Utrecht april 2018 Inhoudsopgave 1. AANLEIDING EN ACHTERGROND... 3 2. PROBLEEMSTELLING EN WERKWIJZE... 4 3. UITWERKING ONDERZOEKSVRAGEN... 4 4. ORGANISATIE, RAPPORTAGE,
Nadere informatieBespreeknotitie Uitgangspunten buurthuis van de toekomst en voorzieningen in algemeen
Bespreeknotitie Uitgangspunten buurthuis van de toekomst en voorzieningen in algemeen 24 september 2012 1 1. Aanleiding 1.1 Besluitvorming wijkcentra september 2011 en uitwerking In september 2011 heeft
Nadere informatieKader notitie Academische werkplaats
Kader notitie Academische werkplaats Het UWV en het KCVG hebben gekozen voor de Academische Werkplaats als samenwerkingsvorm tussen universiteit en UWV-regio om de doelstelling van academisering te bereiken.
Nadere informatieEuropean Public Administration Namen toetsen
European Public Administration Namen toetsen Opdrachtgever: EPA Universiteit Twente dhr. M.J. De Nobel, dhr. R. Torenvlied & mevr. M. Keizer Keijzer Opgesteld door: Auteur: Newcom Research & Consultancy
Nadere informatie