Ben jij de nieuwe eerste assistent ICT?

Transcriptie

1 Post met profiel intern 1. Functieomschrijving Ben jij de nieuwe eerste assistent ICT? Referentiegraad: Eerste assistent-informatica DIRECTIE NMBS TRANSPORT HR & SUPPORT BRUSSEL Als eerste assistent ICT heb je als missie het verlenen van ICT ondersteuning aan de directie NMBS Transport. Je onderhoudt het informaticapark en verzekert de goede werking van de werkposten, toepassingen en randapparatuur (o.a. printers) binnen de verschillende diensten en verleent support in geval van pannes of problemen. Je biedt de klant een oplossing voor al haar ICT-vragen en problemen. Als eerste assistent ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers binnen jouw district. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van eerste en tweedelijns incidenten, het beheer van gebruikersprofielen, printers, pc s, mobile devices en behandelt administratieve taken zoals de registratie van incidenten, assetbeheer en de opvolging van hardware-interventies. Verder ondersteun je de gebruikers door het uitwerken van werkinstructies en handleidingen. Je staat in voor: de behandeling van alle IT-aanvragen (telefonisch, toegewezen ticket of aangesproken) zoals: software-interventies on site of via remote tools binnen de vastgelegde deadlines plaatsen van nieuwe configuraties + overzetten van gebruikersgegevens en -instellingen configureren van smartphones & tablets (mail for exchange, data transfer, ) installeren en configureren van printers analyseren en escaleren van hardware problemen beheer van accounts en toegangsrechten registratie van de aanvraag in het ticketing-systeem indien geen registratie door de klant is uitgevoerd het aanvragen of afsluiten van netwerkaansluitingen (LAN, telefonie) stockbeheer en assetmanagement: ondersteuning bieden bij het stockbeheer en assetmanagement van de informatica assets; nieuw materiaal gebruiksklaar maken en de nodige gegevens doorgeven aan de assetmanager materiaal ter plaatse brengen en installeren waken over toekomstige behoeften het delen van kennis met de collega s en het zich permanent bijscholen. ondersteuning bij de creatie van instructies en handleidingen. 2. Jouw profiel Je beschikt over een bachelor informatica of gelijkwaardig, of je werkt bij de Belgische Spoorwegen en hebt een graad van rang 4, of je bent laureaat van een proef die toegang geeft tot de graad van eerste assistent-informatica. Je beschikt over een rijbewijs B Functiebeschrijving Page 1 of

2 Post met profiel intern Technische competenties Je beheerst alle Office toepassingen Je hebt kennis van hardware en software Goede kennis van Windows 7, Windows 10, Outlook 2010, O365, printers Kennis van remote access tools (IBM Remote Control) Kennis van Active Directory en TCP/IP Configuratie van smartphones Je bent tweetalig (Nederlands/Frans) N Jobnews 340 H-HR/ Wij bieden je Een verrijkende en motiverende job Pluspunten Kennis in ticketing systeem Kennis in Sharepoint Noties van het Engels Een aangename werksfeer Gedragscompetenties Je analyseert problemen grondig en precies, alvorens passende oplossingen voor te stellen; Je kunt goed luisteren en je bent communicatief; Je bent oplossingsgericht en je hebt zin voor initiatief; Je bent klantgericht, integer en handelt steeds in het belang van het bedrijf; Je kunt zelfstandig werken, maar je werkt ook vlot in teamverband en houdt rekening met de wensen, ideeën en meningen van anderen De nodige opleidingen en verdere begeleiding 4. Welke stappen doorloop je? NMBS houdt zich het recht om - na screening van CV en motivatiebrief het aantal kandidaten dat wordt toegelaten tot de volgende fase in het selectieproces te beperken. Kandidaten die weerhouden zijn voor de volgende fase zullen uitgenodigd worden voor een selectiegesprek dat tot doel heeft een beeld te vormen van de vereiste competenties, houding, en interesse voor de functie. Dit gesprek wordt voorafgegaan door (niet-eliminerende) geschiktheidstesten en een persoonlijkheidsvragenlijst. Deze procedure kan eventueel worden stopgezet of aangepast omwille van gegronde redenen. Indien u geïnteresseerd bent voor deze selectie, nodigen we u uit uw kandidatuur in te dienen voor 03/05/2018. De inschrijvingen kunnen enkel gebeuren via de website Om dit te doen is het noodzakelijk om een persoonlijk account op bovenstaande website aan te maken en jezelf te identificeren als interne medewerker. De kandidaturen verstuurd naar de functionele mailbox pap_pmp@hr-rail.be worden niet meer in aanmerking genomen. Het privé adres van de kandidaat moet worden gebruikt bij het maken van de persoonlijke account. Functiebeschrijving Page 2 of

3 Post met profiel intern 5. Ontdek de werkomgeving Welke missie heeft de directie Transport? De directie Transport is volledig belast met het operationele beheer. Ze organiseert het nationale treinaanbod, van het opmaken van de dienstregelingen tot het in real time opvolgen van het treinverkeer. De directie is ook verantwoordelijk voor het beheer van het rollend materieel, de treinbestuurders, treinbegeleiders en de veiligheid. Concreet is B-TR verantwoordelijk voor: de uitwerking van het vervoersplan en de implementatie van de dienstregeling; de opvolging van dit vervoersplan en de aanpassingen die elk jaar in december worden gedaan; de opleiding van en informatie aan het personeel dat betrokken is bij het vervoersplan; de planning van het rollend materieel en de treinbestuurders; het beheer van de treinbegeleiders en van hun opleiding; het operationeel beheer van de treindienst en de uitvoering ervan op lokaal niveau; de veiligheid van de reizigers en het personeel. Jouw werkomgeving: Als eerste assistent ICT maak je deel uit van het team HR-S. De dienst HR-S, is een ondersteunende dienst. We werken ten dienste van het personeel treinbestuurders, treinbegeleiding, stationspersoneel. 6. Vragen? Over de selectieprocedure > Dirk Bieseman 02/ M. Over de inhoud van de job > Pascal Rooms 0475/ M. Over de selectieprocedure > Veerle Vancoillie 02/ M. Functiebeschrijving Page 3 of

4 Belangrijke opmerkingen 1- Selectieprocedure Deze proef wordt georganiseerd overeenkomstig de bepalingen van de berichten 251 H-HR van 17 december 2015 en alsmede de bijzondere voorwaarden van het ARPS Bundel titel I - deel I Hoofdstuk VII - Verbod om deel te nemen aan proeven, alsook de bepalingen in bijgevoegde functieomschrijving. Indien u geïnteresseerd bent voor deze selectie, nodigen we u uit uw kandidatuur in te dienen. De inschrijvingen gebeuren uitsluitend Uw curriculum vitae en motivatiebrief zijn vereist. De selectieprocedure zal uit minimum een jurygesprek bestaan. In functie van de post, het aantal kandidaten en/of de wil van de directie, zal zij eveneens een geschiktheidstest, een psychoprofessionele evaluatie en/of een schriftelijke/geïnformatiseerde test kunnen bevatten. Om toegelaten te worden tot de selectieprocedure, dient u te beantwoorden aan de toegangsvoorwaarden die gedefinieerd zijn in het bijgevoegde profiel. De directie behoudt zich evenwel van het recht om het aantal kandidaten te beperken van de profielen die het best aansluiten bij de functiebeschrijving. De kandidaten mogen de werkzetel waar zij zijn aangeworven of waarvoor zij zijn aangeduid gedurende 5 jaar op vrijwillige basis niet verlaten behalve in geval van een graadbevordering die ook een verandering van rang inhoudt. De periode van 5 jaar kan worden verminderd met het akkoord van de directie waar de kandidaat wordt benuttigd. Een verbod om deel te nemen aan proeven wordt opgelegd aan kandidaten die het voorwerp uitmaken van een verplichting om gedurende een bepaalde termijn te blijven in een gepreciseerde geografische zone (district, werkzetel, regio, ), een specialiteit of een kader vastgesteld volgens de bijzondere bepalingen hernomen in de bundel 501. Dit verbod wordt evenwel opgeheven 1 jaar vóór het einde van deze termijn of wanneer de proef toegang geeft tot een hogere graad. Om toegelaten te worden tot de selectieprocedure, dient u te beantwoorden aan de toegangsvoorwaarden die gedefinieerd zijn in het bijgevoegde profiel. De directie behoudt zich evenwel van het recht om het aantal kandidaten te beperken van de profielen die het best aansluiten bij de functiebeschrijving.

5 Een verbod om deel te nemen aan proeven wordt opgelegd aan kandidaten die voor een periodevan 1 jaar, voor zij o o o Die niet hebben deelgenomen aan de proef waarvoor zij zich hadden ingeschreven zonder hun afweizigheid te melden. Dit verbod is geldig voor proeven die toegang geven tot alle graden; Die, wanneer de proef waaraan ze hebben deelgenomen uit meerdere delen bestaat, tweemaal niet geslaagd zijn voor het eerste deel. Dit verbod is geldig voor proeven die toegang geven tot eenzelfde grad en voor proeven die toegang geven tot een andere grad maar waarvan het programma identiek is; Die minder dan 8/20 behalen voor het tweede deel van de proef. Dit verbod is geldig voor proeven die toegang geven tot eenzelfde grad en voor proeven die toegang geven tot een andere grad maar waarvan het programma identiek is. De personeelsleden in stage of op proef worden evenwel niet als kandidaat toegelaten. De niet-statutaire personeelsleden die minder dan één jaar hun betrekking uitoefenen worden niet als kandidaat in aanmerking genomen. De geldigheidstermijn van de reservelijst is vastgesteld op I jaar. Deze termijn vervalt vervroegd wanneer de selectiewijze verbonden aan de post met profiel fundamenteel is gewijzigd. 2- Aanduiding De kandidaat(kandidaten) wordt(worden) aangeduid voor de post(en) volgens de rangschikkingsorde vastgesteld op het einde van de selectieprocedure. Vanaf het moment dat u wordt aangeduid voor een post met profiel, kan u uw kandidatuur niet meer intrekken of annuleren. Indien u laureaat bent van een proef die toegang geeft tot de referentiegraad en u aangeduid wordt in deze graad, dan zal u worden geschrapt van de laureatenlijst voor deze graad. In geval van een onvoldoende proefperiode zijn de bepalingen van het ARPS Bundel 501 van toepassing. 3- Aanstelling (enkel geldig voor de statutaire personeelsleden van de Belgische Spoorwegen) Indien u een statutair personeelslid bent van de Belgische Spoorwegen en de referentiegraad van de post met profiel verschillend is van uw huidige graad, dan zal u uw graad behouden of aangesteld worden in een nieuwe graad. U vindt hieronder de mogelijke situaties alsook hun gevolgen. A. Verandering van rang naar boven: Bezoldiging in de weddeschalen die er aan verbonden zijn; Nieuwe datum van ranginneming; Proefperiode. B. Verandering van rang naar beneden: Lagere bezoldiging in de weddeschalen die er aan verbonden zijn; Nieuwe datum van ranginneming; Proefperiode. C. Dezelfde rang, verworven graad hoger dan de graad van de post met profiel Behouden van de huidige graad; Behouden van de weddeschalen; Behouden van de datum van ranginneming; Vereenvoudigde proefperiode.

6 D. Dezelfde rang, verworven graad lager dan de graad van de post met profiel: Bezoldiging in de weddeschalen die er aan verbonden zijn; Nieuwe datum van ranginneming; Proefperiode. E. Dezelfde rang, verworven graad gelijkwaardig aan de graad van de post met profiel of verandering van specialiteit: Behouden van de huidige graad en/of specialiteit; Behouden van de weddeschalen; Behouden van de datum van ranginneming; Vereenvoudigde proefperiode. 4- Aanwerving Indien u wordt aangeworven als statutair personeelslid via een post met profiel: Bezoldiging in de weddeschalen die er aan verbonden zijn; Stage. 5- Neutralisatie Indien u bent aangeduid voor deze post met profiel, kan u deze bepaalde situatie op vrijwillige basis niet verlaten gedurende een periode van 5 jaar te rekenen vanaf de datum van notificatie, behalve in geval van graadbevordering die ook een verandering van rang inhoudt.