Huishoudelijk reglement. Kinderdagverblijven

Transcriptie

1 Huishoudelijk reglement Kinderdagverblijven 1/1/2018 Landelijke Kinderopvang vzw - Remylaan 4b Wijgmaal Ondernemingsnummer BE Infolijn 070/ elke werkdag tussen 9 en 14 uur

2 Inhoud Even voorstellen: plaatselijke KDV-fiche p.2 Welkom bij Landelijke Kinderopvang! p.3 Wat staat er in het Huishoudelijk Reglement p.3 Hoe werkt het Kinderdagverblijf? p.3 Waarom kiezen voor een kinderdagverblijf van Landelijke Kinderopvang? p.4 Ouderparticipatie p.4 Kinderopvang aanvragen p.5 De inschrijving en de voorbereiding van de start van de opvang p.6 Wat betaal ik voor de opvang van mijn kind? p.7 Inkomenstarief Betalen op basis van de opvangduur Opvangplan Voorschot Afwezigheden Bijdrage voor administratiekosten, afvalverwerking en luiers Heen- en weerboekje Op welke manier betaal je? p.10 Algemeen Wat als je je rekeningen niet betaalt of niet kan betalen? Fiscale attesten Verzekering p.11 Praktische afspraken p.11 Brengen en halen Vakantieregeling Voeding Reservekleding Luiers, verzorgingsproducten en ander materiaal Zieke kinderen, dringende zorgen en medicatie Ziektepreventie Wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer p.15 De opvang opzeggen p.15 Klachten p.16 1

3 Even voorstellen: plaatselijke KDV-fiche Contactgegevens van het kinderdagverblijf Kinderdagverblijf Don Bosco Wilsele Adres: A. Woutersstraat 15 bus Wilsele : lkdvwilsele@landelijkekinderopvang.be Contactgegevens van de verantwoordelijke kinderopvang Hilde Stevens Verantwoordelijke ad interim KDV Don Bosco WILSELE Adres: A. Woutersstraat 15 bus Wilsele : lkdvwilsele@landelijkekinderopvang.be Contactgegevens van de regiomanager Ilse Vandewaerde is de regiomanager van regio Leuven, waartoe Kinderdagverblijf Don Bosco behoort Adres: Regiokantoor Leuven - Remylaan 4C Wijgmaal : 070/ ivandewaerde@landelijkekinderopvang.be Bereikbaarheid De opvang is telefonisch bereikbaar tijdens de openingsmomenten op het telefoonnummer vermeld bij de contactgegevens van het kinderdagverblijf. Je kan ons dagelijks bereiken op de infolijn van Landelijke Kinderopvang via 070/ tussen 9 en 14 uur. Openingsmomenten Van maandag tot vrijdag van 7tot 18uur. Sluitingsmomenten Het kinderdagverblijf heeft een sluitingsperiode van 1 week tijdens de Paasvakantie, 3 weken in de grote vakantie en in december tussen Kerstdag en Nieuwjaar. De sluitingsdagen worden tijdig aan ouders bekend gemaakt. De lijst met de sluitingsdagen en de vakantieperiode is steeds beschikbaar bij de verantwoordelijke kinderopvang. 2

4 Welkom bij Landelijke Kinderopvang! Landelijke Kinderopvang vzw is de grootste organisatie voor kinderopvang in Vlaanderen. We hebben meer dan 40 jaar ervaring. We organiseren kinderopvang bij onthaalouders, buitenschoolse opvang in locaties Stekelbees en opvang in kinderdagverblijven en lokale diensten. Er is ook vakantieopvang voor aangesloten bedrijven. Landelijke Kinderopvang is erkend door en staat onder toezicht van Kind en Gezin. Wat staat er in dit huishoudelijk reglement? Het huishoudelijk reglement beschrijft de algemene werking van de opvang. Daarnaast maken ouders en het Kinderdagverblijf zelf afspraken over de dagelijkse werking. Alle ouders ontvangen een exemplaar van het huishoudelijk reglement. Zij verklaren akkoord te gaan met de inhoud ervan. Dit doen zij door de overeenkomst met het Kinderdagverblijf te ondertekenen. Landelijke Kinderopvang kan het huishoudelijk reglement aanpassen. De aanpassingen worden minstens 2 maanden vooraf meegedeeld. De ouders kunnen de overeenkomst opzeggen als ze niet akkoord gaan met de wijzigingen. Hoe werkt het Kinderdagverblijf? Landelijke Kinderopvang organiseert in het kinderdagverblijf dagopvang voor kinderen van 0 tot 3 jaar. Wij kunnen ook opvang voorzien voor kinderen met een specifieke zorgbehoefte (inclusieve opvang). Dit wordt steeds individueel bekeken in functie van de mogelijkheden. De werking in het kinderdagverblijf is Nederlandstalig. De opvang in het kinderdagverblijf wordt gecoördineerd door een verantwoordelijke kinderopvang. De verantwoordelijke kinderopvang organiseert de opvang bewaakt de kwaliteit van de opvang stuurt het team van kinderbegeleiders en logistiek medewerker aan luistert naar vragen van ouders en zoekt mee naar oplossingen doet administratieve taken De verantwoordelijke kinderopvang werkt hiervoor samen met de regiomanager de Infolijn van Landelijke Kinderopvang de verantwoordelijke veiligheid de verantwoordelijke werving, selectie en vorming medewerkers van het hoofdkantoor 3

5 Waarom kiezen voor een kinderdagverblijf van Landelijke Kinderopvang? Wij bieden kinderopvang op maat van de kinderen. Het welbevinden van de kinderen is ons uitgangspunt. We willen hen warmte en geborgenheid bieden. We vertrekken hiervoor vanuit een pedagogische visie met 8 ankerpunten: Elk kind is krachtig Ouders zijn de eerste opvoeders Spelend opvoeden Een warm hart hebben en geven Samen leven en groeien Verschillen geven rijkdom Het gewone wordt bijzonder Beleef de natuur binnen en buiten Deze visie staat beschreven in ons kwaliteitshandboek. Dit ligt ter inzage bij de verantwoordelijke kinderopvang. Het kinderdagverblijf wil een veilig, kindvriendelijk klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hen alle kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. Het kinderdagverblijf gebruikt het zelfevaluatie-instrument ZIKO voor het meten van de kwaliteit van de opvang en het evaluatie-instrument ZIKO-VO voor de opvolging van welbevinden en betrokkenheid van kinderen in de opvang. Het kinderdagverblijf beschikt over een team deskundige medewerkers, die beantwoorden aan de diplomavereisten van Kind en Gezin en de verwachtingen van het organiserend bestuur. Alle medewerkers volgen regelmatig bijscholing en hebben regelmatig teamoverleg. Meer informatie hierover kan u bij de verantwoordelijke krijgen. Wij werken met 2 leefgroepen Deze groepsindeling is gebaseerd op de principes van gehechtheid, continuïteit, sociaal leren en creëren van een gezinsklimaat. Ouderparticipatie De verantwoordelijke kinderopvang en kinderbegeleiders willen nauw met je samenwerken. Wij raden je aan om regelmatig te overleggen en informatie over je kind uit te wisselen o.a. rond dagelijkse gebeurtenissen, gezondheid en ontwikkeling. Om ons pedagogisch aanbod zo goed mogelijk af te stemmen op de ontwikkelingsnoden van je kind zullen wij de algemene ontwikkeling van je kind d.m.v. ZIKO-VO regelmatig observeren en hierover feedback geven. Indien nodig kan je met je vragen en bedenkingen over de opvang terecht bij de verantwoordelijke. Het kinderdagverblijf organiseert jaarlijks een overleg of een ouderbijeenkomst. Binnen Landelijke Kinderopvang wordt op systematische wijze de tevredenheid van ouders bevraagd. Tijdens de openingsuren heb je als ouder toegangsrecht tot de lokalen waar je kind wordt opgevangen. 4

6 Kinderopvang aanvragen Voor een nieuwe aanvraag voor opvang kan je terecht op de infolijn van Landelijke Kinderopvang, elke werkdag tussen 9 en 14 uur via 070/ Je kan ook een aanvraag doen via mail. De mailadressen van onze regiokantoren vindt u terug op Je aanvraag wordt geregistreerd en via mail bevestigd. De infolijn geeft je informatie over de werking van de verschillende opvangvoorzieningen in de regio en verwijst je ook naar onze website voor meer informatie. Je krijgt via mail het huishoudelijk reglement toegestuurd samen met informatie over de berekening van het inkomenstarief en andere algemene informatie. De infolijn bezorgt je aanvraag aan het kinderdagverblijf. De verantwoordelijke kinderopvang van het kinderdagverblijf zal je aanvraag verder opvolgen. Binnen de 2 weken na registratie van je aanvraag word je gecontacteerd (telefonisch, via mail) door de verantwoordelijke om je opvangvraag eventueel verder te verfijnen en je te informeren over het verder verloop van je aanvraag. Wanneer er geen vrije plaats is in het kinderdagverblijf, wordt je aanvraag op een wachtlijst genoteerd. Dit gebeurt in volgorde van aanmelding. Op het moment dat een plaats vrijkomt, gebeurt het dat van deze volgorde wordt afgeweken o.w.v. specifieke situaties, eventuele dagdelen die vrijkomen en die tegemoet komen aan een bepaalde vraag of het hanteren van de reglementaire voorrangsregels. Wanneer we je bij je opvangvraag geen zekerheid kunnen geven over een plaats, zullen we je uiterlijk 6 maanden voor de gewenste startdatum uitsluitsel geven. Landelijke Kinderopvang respecteert het voorrangsbeleid, bepaald door Kind en Gezin, waardoor sommige gezinnen voorrang kunnen krijgen: Ouders die opvang zoeken in kader van hun werksituatie krijgen absolute voorrang Alleenstaande ouders Ouders met een inkomen onder een bepaalde grens Pleegkinderen Broer of zusje van een opvangkind Kinderen uit kwetsbare gezinnen Wij vragen een minimum aanwezigheid van 3 opvangmomenten per week. Uitzonderingen kan je aanvragen bij de verantwoordelijke kinderopvang. Denk er echter aan dat een opvang van minder dan 3 opvangmomenten per week vaak teleurstellend verloopt voor het kind en voor de kinderbegeleiders. Beiden kunnen immers onvoldoende vertrouwd raken met elkaar. Een kind kan zich enkel thuis voelen in de opvang als het er regelmatig komt. Een reservatie is pas definitief na bevestiging door de verantwoordelijke kinderopvang. 5

7 Wijzigingen in je reservatie (wijziging in het aantal dagen dat je opvang vraagt, de startdatum, contactgegevens, ) dien je onmiddellijk door te geven. Je brengt Landelijke Kinderopvang op de hoogte van de geboorte binnen de maand na de geboorte. De inschrijving en de voorbereiding van de start van de opvang Uiterlijk 4 weken vóór de start van de opvang wordt je kind ingeschreven. De verantwoordelijke bespreekt met jou het huishoudelijk reglement. De overeenkomst wordt opgemaakt. Volgende zaken worden hierin vastgelegd: Het opvangplan Het inkomenstarief De berekening van het voorschot op basis van opvangplan en inkomenstarief De verzend- en betaalwijze van de factuur Je vult samen de inlichtingenfiche in. Deze bevat: Het opvangplan De identificatiegegevens van het kind en de ouders De bereikbaarheid van de ouders en een arts tijdens de opvang Specifieke aandachtspunten over je kind Personen die het kind mogen ophalen De wenmomenten worden besproken. In opvolging van de adviezen van Kind en Gezin organiseren we wenmomenten vóór de start van de opvang om de overgang van thuis naar de opvang vlot te laten verlopen. We nodigen de ouders uit om vóór de eerste verblijfsdag met hun kind in de opvang te komen wennen. Dit geeft de kinderbegeleiders van het kinderdagverblijf de kans om de gewoonten van het kind en ouders, de rituelen en het kind zelf te leren kennen. Ook het kind en zijn ouders krijgen op die manier de kans om het kinderdagverblijf, de begeleiders en de andere kinderen te leren kennen. Voor de wenmomenten zonder de ouders rekenen we het inkomenstarief aan. Je kan je kind al voorbereiden op de opvang door o.a. je kind te laten wennen aan het slapen in een bedje in rugligging. In de opvang volgen we de aanbevelingen van Kind en Gezin om de risico s op wiegendood en ongevallen tijdens de slaap in de opvang zo klein mogelijk te maken. Rugligging is de aanbevolen slaaphouding. Om dezelfde reden leggen we knuffels of doekjes van kinderen niet in de bedjes tijdens het slapen. Je kan al nadenken over oplossingen wanneer je kind ziek is en niet naar de opvang kan (zie eveneens rubriek zieke kinderen). Wat betaal ik voor de opvang van mijn kind? De maandelijkse factuur wordt berekend op basis van Je inkomen De opvangduur 6

8 Het afgesproken opvangplan Afwezigheden Voeding (bij extra maaltijd) Administratiekosten en kosten voor afvalverwerking Inkomenstarief Alle informatie over het tarief en de berekeningswijze vind je in de brochure voor ouders op de website van Kind en Gezin Je vindt hier ook de informatie over mogelijke verminderingen op het inkomenstarief en over herberekeningen wanneer je inkomen of gezinssamenstelling wijzigt. Je berekent zelf het tarief per kind dat opvang nodig heeft. Wat heb je hiervoor nodig? Een adres Een e-id (elektronische identiteitskaart) en kaartlezer of een Token van de federale overheid Eerst registreer je je op de website van Kind en Gezin bij Mijn Kind en Gezin (bovenaan in de linkerhoek). Nadien bereken online het tarief. Na de onlineberekening krijg je een attest inkomenstarief met een prijs en een unieke kindcode. Dit attest bezorg je aan de verantwoordelijke kinderopvang. De opvang kan niet starten zolang het attest niet bezorgd is aan de verantwoordelijke. Als je meerdere kinderen in de opvang hebt, moet je voor elk kind een attest aanvragen. Het attest moet vernieuwd worden wanneer je kind 3 jaar wordt. Als je niet tijdig een vervolgattest bezorgt wordt het maximumtarief, eventueel verminderd met de kinderkorting, aangerekend. Meer informatie kan je vinden bij de veel gestelde vragen en antwoorden op de website van Kind en Gezin Telefonisch kan je terecht op de Kind en Gezin lijn 078/ elke werkdag tussen 8 en 20 uur of op onze infolijn 070/ elke werkdag tussen 9 en 14 uur. Je kan ook contact opnemen met de verantwoordelijke kinderopvang. Betalen op basis van de opvangduur Je betaalt een financiële bijdrage op basis van de opvangduur per kalenderdag: 100% voor een aanwezigheid van uw kind van 5u tot 10u59 (= hele dag) 60% voor een aanwezigheid tot 4u59 (= halve dag) Opvangplan Landelijke Kinderopvang spreekt met elke ouder een opvangplan af. Tijdens de eerste contacten met de verantwoordelijke kinderopvang maak je afspraken over de gewenste opvangdagen en -uren. Tijdens het inschrijvingsmoment wordt het afgesproken opvangplan genoteerd in de overeenkomst met de ouders en ondertekend door de ouders en de verantwoordelijke kinderopvang. De startdatum van de opvang en het opvangplan zijn bindend. 7

9 Voor baby s en peuters geldt het opvangplan tot de eerste instapdatum van de kleuterschool op de leeftijd van 2,5 jaar, tenzij anders is overeengekomen. Wijzigingen in het opvangplan voor een periode van 4 weken of meer zijn mogelijk naar aanleiding van werkloosheid, wijzigingen in de werksituatie, ouderschapsverlof, Bespreek dit minstens 1 kalendermaand op voorhand met de verantwoordelijke. Pas na goedkeuring door de verantwoordelijke kan het opvangplan aangepast worden. Indien je herhaaldelijk afwijkt van het afgesproken opvangplan zal de verantwoordelijke kinderopvang dit met jou bespreken en kan de opvang door het kinderdagverblijf opgezegd worden. Voorschot Bij de inschrijving berekent de verantwoordelijke het voorschot op basis van je inkomenstarief en het opvangplan. Het bedraagt maximum 250 euro. Dit voorschot dient betaald te worden vóór de start van de opvang. Voor gezinnen met een gezamenlijk belastbaar inkomen voor aftrekbare bestedingen lager dan euro en bij occasionele opvang bedraagt het voorschot maximum 50 euro. Bij wijziging van het opvangplan wordt het voorschot niet herberekend. Je ontvangt het voorschot terug als de opvang van het kind definitief stopt. Dat is enkel op voorwaarde dat alle facturen betaald zijn, ten vroegste op het einde van de maand volgend op de einddatum van de opvang. Afwezigheden Je betaalt voor de gereserveerde opvangdagen die zijn vastgelegd in het opvangplan en voor eventueel extra afgesproken dagen. Voor de sluitingsdagen van het kinderdagverblijf betalen de ouders niet. 8

10 De ouders hebben recht op een aantal afwezigheidsdagen (inclusief verlofdagen van ouders die vallen buiten de sluitingsperioden van het kinderdagverblijf) waarvoor ze niet betalen. Dit zijn de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Bij een voltijds opvangplan (= 5 dagen opvang per week, waarbij per dag meer dan 5u opvang is voorzien) heb je recht op 20 gerechtvaardigde afwezigheidsdagen per jaar, gerekend vanaf de startdatum van de opvang Bij een deeltijds opvangplan is de toekenning a rato. Wanneer de ouders doorgeven dat ze tijdens de schoolvakanties geen opvang wensen, nemen we dit op in het opvangplan. Bij een voltijds opvangplan tijdens de schoolweken hebben ze recht op 15 gerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Bij een deeltijds opvangplan berekenen we dit in verhouding. Wanneer ze tijdens de schoolvakanties toch gebruik maken van de opvang, beschouwen we dit als extra opvang. Hiervoor betalen ze het inkomenstarief. Voor de ziektedagen van je kind waarvoor je een ziektebriefje bezorgt aan de verantwoordelijke kinderopvang worden geen afwezigheidsdagen aangerekend. Wanneer je economisch werkloos bent of vriesverlof hebt, én je bezorgt hiervoor een attest, dan worden deze afwezigheidsdagen ook niet aangerekend. Ongerechtvaardigde afwezigheden zijn de afwezigheden bovenop de gerechtvaardigde afwezigheden. Hiervoor betaal je het inkomenstarief. Indien het kind niet komt en je verwittigt niet telefonisch voor 8u30, dan betaal je het inkomenstarief. Indien je kind te vaak en zonder verwittiging afwezig is, kunnen we de opvang stopzetten. Boete te laat afhalen Indien je je kind niet tijdig kunt afhalen (in geval van overmacht), verwittig je het kinderdagverblijf tijdig. Indien het kind na 18u wordt afgehaald, wordt een bijkomende kost van 12,50 per begonnen half uur gerekend. Deze meerprijs wordt op de eerstvolgende factuur aangerekend. Wanneer je kind regelmatig te laat wordt afgehaald, kan het kinderdagverblijf (na een derde verwittiging) de overeenkomst éénzijdig verbreken. Bijdrage voor administratiekosten, afvalverwerking en luiers Voor de administratie en facturatie betaal je 0,15 euro per hele of halve dag. Voor de kost van afvalverwerking betaal je 0,10 euro per hele of halve dag. Ouders die een tarief pleegkind, tarief leefloon of tarief OCMW betalen, worden vrijgesteld van de administratiebijdrage maar betalen wel de bijdrage voor afvalverwerking (0,10 euro per hele of halve dag). Wanneer je kind nog niet zindelijk is, zorg je zelf voor luiers en luierdoekjes. Wanneer geen luiers meer aanwezig zijn en deze door het kinderdagverblijf moeten aangekocht worden, zal hiervoor een vergoeding aangerekend worden van 0,30 euro per luier. Voor luierdoekjes zal 3 euro per pakje worden aangerekend. Heen- en weerboekje Landelijke Kinderopvang beschikt over eigen heen- en weerboekjes. Je kan deze aankopen voor 6,00. Op welke manier betaal je? 9

11 Algemeen Maandelijks wordt de rekening van de opvang gemaakt op basis van de aanwezigheidslijsten, ondertekend door de ouders. Door het ondertekenen van de aanwezigheidslijsten verklaar je je akkoord met de facturatie van de prestaties. De ouders ontvangen in de eerste helft van de daaropvolgende maand een gedetailleerde factuur. Je factuur wordt bezorgd via of Zoomit. Verzending via post kan slechts uitzonderlijk na afspraak. Landelijke Kinderopvang verkiest betaling via domiciliëring. Het bedrag wordt verrekend de 14 e van de maand volgend op de maand van de opvang. Indien je toch kiest voor betaling via overschrijving, dan moet je betalen binnen de tien dagen na factuurdatum. Wat als je de rekeningen niet betaalt of niet kan betalen? Bij een 2 e herinnering rekenen we 5 euro administratiekosten aan. Wanneer de rekeningen niet betaald zijn na 2 aanmaningen wordt het bedrag teruggevorderd via een gerechtelijke procedure. In dat geval wordt 25 euro administratiekosten aangerekend. Bij wanbetaling zet Landelijke Kinderopvang de opvang stop of schorst ze de opvang tijdelijk. Heb je het moeilijk om de rekening te betalen? Via het OCMW kan je een aangepast tarief voor kinderopvang aanvragen. Heb je op dit moment meerdere rekeningen die je niet kan betalen? Laat de kosten niet oplopen en neem contact op met MyTrusto. MyTrusto is een organisatie die personen en bedrijven met schulden begeleidt door een haalbare spreiding in de tijd vast te leggen. Je kan MyTrusto bereiken op tel. 03/ Fiscale attesten In de maand april of mei ontvangen ouders automatisch het fiscaal attest. Zij ontvangen dit op het adres waar ook de facturen toekomen. Het attest geldt voor de opvang van kinderen tot hun 12e verjaardag, en enkel voor zover die opvang ook betaald werd. Verzekering Landelijke Kinderopvang heeft een polis burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen afgesloten bij KBC. Je kind is tijdens de opvang verzekerd voor lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid voor de lichamelijke en stoffelijke schade door het kind veroorzaakt aan derden. Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren. Dit gebeurt via de verantwoordelijke kinderopvang of de infolijn die de verzekeringsinstelling op de hoogte brengt en met jou de verdere procedure overloopt. 10

12 Wij zijn niet verzekerd voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke spullen zoals kleding of brillen. Voor bijkomende informatie kan je terecht bij de verantwoordelijke kinderopvang of de infolijn. Praktische afspraken Brengen en halen Vóór de start van de opvang maak je afspraken met de verantwoordelijke kinderopvang over de uren van brengen en halen. Deze afspraken maken deel uit van het opvangplan in de overeenkomst met de ouders en de inlichtingenfiche. Het opvangplan en de uurregeling moeten gerespecteerd worden. Het kinderdagverblijf is niet verplicht je kind op te vangen buiten de afgesproken dagen en uren. Wijzigingen in de uren van brengen en halen moet je telkens op voorhand bespreken met de verantwoordelijke kinderopvang. Indien er zich iets onverwachts voordoet (vb. u moet later blijven op het werk, een andere persoon zal het kind ophalen, ), verwittig je onmiddellijk het kinderdagverblijf en overleg je wat er moet gebeuren. Tijdens het brengen en halen kan er informatie uitgewisseld worden. Je kan vragen of vertellen hoe je kind geslapen of gegeten heeft, hoe de dag verlopen is, hoe er wordt omgegaan met bepaalde nieuwe ontwikkelingen (vb. zindelijkheidstraining, ). Het lukt niet altijd om bij het brengen en halen een lang gesprek te voeren. Dit is voor de kinderbegeleiders vaak een druk moment. Soms is het ook beter om bepaalde vragen of problemen niet in de aanwezigheid van je kind te bespreken, zoals de aanpak van een bepaald gedrag. Spreek dan liever een moment af om ongestoord een gesprek te hebben met een kinderbegeleider of de verantwoordelijke kinderopvang. Wanneer het ouderlijk gezag of het verblijfs- en bezoekrecht wijzigt, dan moet je dit onmiddellijk melden aan de verantwoordelijke kinderopvang. Bij twijfels over de veiligheid van het kind bij het ophalen (vb. dronkenschap) kan de kinderbegeleider of verantwoordelijke beslissen om het kind niet mee te geven of een andere regeling af te spreken. Indien nodig kan hulp van derden ingeroepen worden. Vakantieregeling Om onze personeelsplanning en bestellingen meer accuraat te kunnen opmaken vragen we dat ouders hun verlof vooraf doorgeven aan de verantwoordelijke kinderopvang. Ouders die extra dagen opvang wensen kunnen dit eveneens bevragen bij de verantwoordelijke. 11

13 Voeding Het kinderdagverblijf zorgt voor een gezonde en gevarieerde voeding in functie van de leeftijd van het kind en rekening houdend met de richtlijnen van Kind en Gezin. In de dagprijs zijn bij een hele dag 2 maaltijden inbegrepen ( s middags een warme maaltijd, in de namiddag een fruitmaaltijd of een 4-uurtje) en bij een halve dag 1 maaltijd. Flessenvoeding breng je zelf mee. Voor dieetproducten bespreek je de regeling met de verantwoordelijke. Je bezorgt het kinderdagverblijf informatie over het product, de bereidingswijze en voor dieetproducten de nodige medische achtergrondinformatie. We vragen dat je kind gegeten heeft wanneer het s morgens in de opvang toekomt. Reservekleding Je kind wordt gewassen en gekleed gebracht naar de opvang. Je zorgt voor voldoende reservekleding en aangepaste kleding om buiten te spelen. Wanneer de kinderbegeleiders speciale activiteiten voorzien in het dagschema (vb. een wandeling, een uitstap, knutselen, schilderen) zal je hiervan op de hoogte worden gebracht. Zo kan je voor gepaste kledij zorgen (vb. schortje, laarzen, ). Luiers, verzorgingsproducten en ander materiaal Wanneer je kind nog niet zindelijk is, zorg je zelf voor de luiers. Ander materiaal dat wordt meegegeven in de verzorgingstas van het kind: Zalf voor rode billetjes Vochtige doekjes Fysiologisch serum Fopspeen (eventueel reservefopspeen) Koortsthermometer Knuffel van het kind Slaapzak Gezondheidsboekje van het jonge kind of vaccinatiekaart Medicatie voorgeschreven door een arts (zie ook rubriek zieke kinderen medicatie) Zonnecrème Eventuele dieetproducten Zieke kinderen, dringende zorgen en medicatie Zieke kinderen kunnen niet terecht in het kinderdagverblijf. Kinderen die volgende ziektetekens vertonen worden niet toegelaten in de opvang: Diarree Braken Zeer zware hoest Meer dan 38,2 koorts Een gele huid of geel oogwit Elk kind dat niet kan deelnemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang wegens ziektetoestand De verantwoordelijke kinderopvang kan een medisch attest vragen en/of de opvang verbieden bij vermoeden van besmettingsgevaar of als de verzorging van het zieke kind te belastend is. 12

14 Het kinderdagverblijf volgt de richtlijnen van Kind en Gezin. Hiervoor verwijzen we naar de website van Kind en Gezin (of op te vragen bij de verantwoordelijke). Als een kind ziek wordt tijdens de opvang, zal de kinderbegeleider of verantwoordelijke kinderopvang de ouders op de hoogte brengen. Meestal is het voor het kind het beste dat het zo snel mogelijk wordt opgehaald. Wanneer de ouders niet bereikbaar zijn, kan de kinderbegeleider of verantwoordelijke indien nodig, zelf een arts raadplegen (bij voorkeur de arts vermeld op de inlichtingenfiche van je kind). Bij een ongeval of een zorgwekkende toestand kan de kinderbegeleider of verantwoordelijke zonder voorafgaandelijk contact met de ouders een arts of de hulpdiensten verwittigen. In principe wordt geen medicatie toegediend (hieronder vallen ook koortsverlagende middelen en homeopathische middelen). Vraag aan je arts bij voorkeur medicatie die s morgens en s avonds door jezelf kan toegediend worden. Als de medicatie toch in de opvang gegeven wordt, is een attest van de behandelende arts of van de apotheker vereist (of een notitie van de behandelende arts in het heen- en weerschriftje van uw kind). Hierop staat het volgende duidelijk vermeld: Naam van de dokter Naam van het kind Naam van de medicatie Datum van aflevering en vervaldatum Dosering en wijze van toediening en duur van behandeling Wijze van bewaren Geef de medicatie mee in de originele verpakking met de naam van je kind erop geschreven. Het toedienen van koortswerende middelen kan enkel op voorschrift of na advies van een arts. De kinderbegeleider of verantwoordelijke kinderopvang kan maximaal 1 dosis paracetamol onder de vorm van siroop toedienen, als zij dit nodig acht en na overleg met de ouders. Op de website van Kind en Gezin vind je de nodige informatie over deze thema s. Je geeft nieuwe aandachtspunten i.v.m. de gezondheid van uw kind door aan het kinderdagverblijf. Deze punten worden genoteerd op de inlichtingenfiche van uw kind. Ziektepreventie In België is alleen het vaccineren van jonge kinderen tegen polio verplicht. Het is echter sterk aanbevolen om elk jong kind te vaccineren volgens het vaccinatieschema van de Hoge Gezondheidsraad dat Kind en Gezin toepast. Een niet-gevaccineerd kind kan tijdelijk drager zijn van een ziekte die mogelijks jonge zuigelingen die nog niet werden gevaccineerd of niet immune zwangere vrouwen kunnen besmetten. Tevens bestaat het gevaar van onvoldoende immuniteit voor ziekten die ernstige verwikkelingen kunnen hebben. Meer informatie over vaccinaties vind je op de website van Kind en Gezin (of op te vragen bij de verantwoordelijke). We vragen aan ouders om medische problemen te melden die: Een gevaar zouden kunnen betekenen voor de kinderen of kinderbegeleiders Een bijzondere waakzaamheid van de kinderbegeleiders vragen 13

15 Wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer Bij de aanvraag, de inschrijving en tijdens het verblijf van je kind kunnen persoonlijke gegevens (administratief, financieel en medisch) opgevraagd worden. Deze gegevens worden gebruikt in het kader van het naleven van de vergunnings- en subsidievoorwaarden (BVR 22/11/2013). Als ouder heb je recht op toegang tot de gegevens van je kind of gezin. Je kan deze inzage en de verbetering ervan schriftelijk aanvragen bij de verantwoordelijke. De verantwoordelijke kinderopvang en de kinderbegeleiders geven geen informatie over kinderen aan derden. Zij nemen de nodige discretie in acht. Ouders kunnen vertrouwelijke informatie bespreken met de verantwoordelijke kinderopvang. Tijdens de opvang worden soms foto s genomen. Deze foto s kunnen gebruikt worden in het kader van de werking of in publicaties van Landelijke Kinderopvang. In het kader van privacy kan je bezwaar hebben tegen de publicatie van foto s van je kind(eren). Je meldt dit dan schriftelijk aan de verantwoordelijke kinderopvang. Indien wij géén bezwaar ontvangen, geef je als ouder de toestemming om foto s te gebruiken voor bovenstaande doeleinden. De opvang opzeggen Ouders of kinderdagverblijf kunnen de opvang stopzetten op voorwaarde dat ze de opzegtermijn van 3 maanden naleven. Die opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de volgende kalendermaand. De opvang stopzetten doe je schriftelijk via mail met ontvangstbevestiging, aangetekende brief of via een voor ontvangst ondertekend schrijven. Je stuurt dit naar de verantwoordelijke van het kinderdagverblijf. De gerechtvaardigde afwezigheidsdagen kunnen niet ingezet worden om deze opzegtermijn te overbruggen. Bij niet naleven van de opzegtermijn door de ouders wordt het inkomenstarief aangerekend voor de resterende periode. Bij het niet naleven van het huishoudelijk reglement of de overeenkomst kan de opvang onmiddellijk beëindigd worden door beide partijen, zonder opzegtermijn of -vergoeding via mail met ontvangstbevestiging, aangetekend schrijven of via een voor ontvangst ondertekend gewoon schrijven. Klachten Wij nodigen de ouders uit om bedenkingen en klachten onmiddellijk te bespreken met de kinderbegeleider of de verantwoordelijke. Samen kan er gezocht worden naar een oplossing. Ouders kunnen een klacht ook schriftelijk bezorgen aan de verantwoordelijke kinderopvang. Wanneer je vindt dat je onvoldoende werd gehoord of geholpen kan je ook terecht bij het organiserend bestuur van Landelijke Kinderopvang - Remylaan 4b Wijgmaal - 016/ onthaal@landelijkekinderopvang.be. Je krijgt binnen de 10 dagen een bevestiging van ontvangst als de klacht schriftelijk of via mail werd ingediend. Indien je van mening bent dat uw klacht ontoereikend beantwoord werd, kan je terecht bij de klachtendienst van Kind en Gezin - Hallepoortlaan Brussel - 02/ klachtendienst@kindengezin.be

16 Remylaan 4b Wijgmaal Infolijn 070/ elke werkdag tussen 9 en 14 uur 15