In dit privacy beleid wordt beschreven hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.

Transcriptie

1 PRIVACY BELEID In dit privacy beleid wrdt beschreven he wij mgaan met uw persnsgegevens. Belgian Telecm det het ndige m uw privacy te respecteren. Uw persnsgegevens wrden enkel gebruikt binnen de Belgian Telecm-grep (Centrea CV) en wrden nit znder uw testemming aan derde partijen drgegeven vr cmmerciële deleinden. Belgian Telecm verkpt uw persnsgegevens niet aan derde partijen. 1. UW PERSOONSGEGEVENS ZIJN ONZE VERANTWOORDELIJKHEID Belgian Telecm maakt een nderscheid in verschillende types persnsgegevens, die met elkaar gecmbineerd kunnen wrden: Gebruikersgegevens: zals daar zijn, maar niet beperkt tt uw naam, vrnaam, adres, e- mailadres, telefnnummer, gsm-nummer, gebrtedatum, taal en een kpie van uw identiteitskaart, uw bankrekeningnummer, uw betalingsgedrag; Technische gegevens: zals daar zijn, maar niet beperkt tt mdel en serienummer van de dr u aangekcht hardware, als k de dr u gebruikte sftwareversies; Verkeersgegevens: zals daar zijn, maar niet beperkt tt uw IP-adres; Lcatiegegevens: deze gegevens bepalen a de lcatie van uw SIM-kaart met betrekking tt uw Belgian Telecm mbile abnnement, met welke zendmast uw mbiel testel in verbinding staat; Verbruiksgegevens: de gegevens die wij ntvangen wanneer u van uw Belgian Telecmdienst(en) gebruik maakt, zals daar zijn, maar niet beperkt tt, prepnummers, datum en tijdstip, duur en lcatie van een gesprek f internetverbinding. Zals de wet bepaalt, verzamelt en verwerkt Belgian Telecm geen gevelige gegevens met betrekking tt raciale f etnische afkmst, plitieke f seksuele vrkeuren en gezndheid. Uw persnsgegevens wrden via verschillende kanalen verzameld, zals hiernder vermeld, maar niet beperkt tt: Online bestelfrmulier; Online cntactfrmulieren; Online chat; Bel mij terug functie; Via derde partijen (enkel vr de uitefening van nze dienstverlening). Vr de verwerking van uw persnsgegevens p nze website en de daaraan gekppelde subsites, frmulieren en applicaties, verwijzen wij u naar nze Ckie beleid pagina Uw persnsgegevens wrden pgenmen in de database van Centrea CV, Rupelstraat 28, 2840 Terhagen, België en wrden gebruikt m: De dr u gevraagde Belgian Telecm dienst(en) te kunnen leveren (vrbereiding, activering, facturatie van de vereenkmst tussen Belgian Telecm en u als klant);

2 De dr u gevraagde Belgian Telecm dienst(en) te kunnen laten installeren dr een technieker. Belgian Telecm beperkt zich bij de drgifte enkel tt die specifieke persnsgegevens die ndig zijn vr de uitvering van de installatie; De dr u gevraagde Belgian Telecm dienst(en) te kunnen beëindigen wanneer u hiervr een verzek heeft ingediend bij Belgian Telecm p eender welke naspeurbare wijze; U als klant te allen tijde de beste service te kunnen verlenen, zijnde technische ndersteuning dr de Belgian Telecm helpdesk; U als klant te allen tijde te kunnen infrmeren ver mgelijke netwerkprblemen die een impact kunnen hebben p het gebruik van uw Belgian Telecm dienst(en); U als klant te allen tijde te kunnen infrmeren ver prmties met betrekking tt de Belgian Telecm dienst(en) waarvan u gebruik maakt en dit vlgens de geldende pt-ut regels; Naar uw tevredenheid te vragen met betrekking tt de Belgian Telecm dienst(en) die u gebruikt; Mits u er vraf met ingestemd heeft, uw telefnnummers te vermelden in de telefngids en/f in het bestand van de inlichtingendienst Belgian Telecm geeft deze gegevens dr aan Directry Infrmatin Services. Wijzigingen in uw vermelding kunt u zelf vragen via het gratis nummer f via een naar gids@1207.be; Uw veiligheid te kunnen garanderen (aanwezigheid van camera s binnen het Belgian Telecm kantr, pspren van mgelijke fraude, inbreuk f hacking van de dr u gebruikte Belgian Telecm-dienst(en),...); Een dr u ingediende klacht via de Ombudsdienst vr Telecmmunicatie (f andere fficiële instanties) naar behren te kunnen behandelen; In geval van wanbetaling de ndige instanties (incassbureau en juridische dienstverleners) in te lichten vr verdere pvlging van niet-betaalde facturen; Te vlden aan de wettelijke f reglementaire bepalingen waaraan Belgian Telecm nderwrpen is, zals daar zijn maar niet beperkt tt: uw lcatiebepaling die drgegeven wrdt aan de hulpdiensten wanneer u deze prept f in geval van een dreigend gevaar f ramp; de bewaarplicht van maximum 12 maanden van telefnie- en internetgegevens; In het kader van een plitineel f gerechtelijk nderzek waarbij Belgian Telecm verplicht kan wrden via een fficiële aanvraag bepaalde gegevens p een vertruwelijke manier mee te delen aan de ndige verheden; Een aanvraag van de Ombudsdienst vr Telecmmunicatie vr kwaadwillige prepen. Om rapprtages, testen en statistieken bij te huden. Belgian Telecm gebruikt hiervr uw annieme, geaggregeerde gegevens. Deze gegevens zijn niet terug te brengen naar een bepaald individu. Deze gegevens wrden gebruikt m interne prcessen te evalueren en te verbeteren, alsk vr de mgelijke ntwikkeling van nieuwe prducten en diensten. U uit te ndigen vr een sllicitatiegesprek nadat u zich als kandidaat pgaf vr een penstaande vacature bij Belgian Telecm. Belgian Telecm neemt geen autmatische besluitvrming (al dan niet p basis van prfilering) waaraan rechtsgevlgen zijn verbnden f waarbij u getrffen wrdt, tenzij: dit ndzakelijk is vr het aangaan f uitveren van uw vereenkmst (a het blkkeren van uw verbinding wegens niet-betaling) f; we hiervr uw uitdrukkelijke testemming hebben verkregen. U wrdt hiervan vraf geïnfrmeerd, samen met uw recht m menselijke tussenkmst te eisen en de wijze waarp u dit kan aanvechten. Vr zver uw persnsgegevens internatinaal verwerkt zuden wrden, zrgt Belgian Telecm via cntractuele f andere maatregelen ervr dat deze gegevens eenzelfde beschermingsniveau genieten vergelijkbaar met de bescherming binnen de Eurpese Unie, cnfrm de Eurpese regelgeving.

3 2. ALGEMENE PRIVACYKEUZES Algemeen vlgens de pt-ut regels geldt: indien u geen enkele cmmerciële prepen wenst te ntvangen, dan kan u zichzelf inschrijven p de zgenaamde Bel-mij-niet-meer lijst ( indien u geen cmmerciële brieven meer wenst te ntvangen, dan kan u zichzelf inschrijven p de zgenaamde Rbinsnlijst ( Indien u geen infrmatie ver Belgian Telecm-prmties wenst te ntvangen via f indien u een specifieke vrkeur heeft qua cmmunicatiekanaal (bvb. cntactname via vast nummer f mbiel nummer,...), dan geeft kennis hiervan via naar Belgian Telecm (inf@belgiantelecm.be). Opgelet, het feit dat u geen infrmatie ver Belgian Telecm-prmties meer wenst te ntvangen, det geen afbreuk aan ns recht m via elektrnische weg cntact te nemen in het kader van de uitvering van de vereenkmst f als de wet ns daarte verplicht. Websitebezekers die geen Belgian Telecm-klant zijn, zullen enkel via f telefn gecntacteerd wrden nadat ze zelf deze persnsgegevens pgegeven hebben en expliciet hiernaar gevraagd hebben. 3. VEILIGHEID Belgian Telecm heeft alle redelijke technische en rganisatrische maatregelen genmen m uw persnsgegevens te beveiligen tegen ngerlfde tegang en gebruik, verlies f diefstal, zals: beveiliging van uw wachtwrden, encryptiesftware, firewalls, antivirus, intrusie en anmaliedetectie, alsk cntrle vr de Belgian Telecm werknemers (het aantal werknemers dat tegang heeft tt uw persnsgegevens is beperkt en er wrdt enkel tegang verleend vr zver die specifieke gegevens ndig zijn m hun taken naar behren te kunnen uitveren). Indien er zich een gegevenslek zu vrden met nadelige gevlgen vr uw persnsgegevens, dan wrdt u als klant in de dr de wet vrziene mstandigheden ingelicht. Als wij uw gegevens ntvangen, gebruiken wij altijd de cderingstechnlgieën die erkend wrden als gangbare standaarden binnen de IT-sectr. Wij hebben de ndige veiligheidsmaatregelen ingeverd m het verlies, het nrechtmatig gebruik f de wijziging te vrkmen van infrmatie die wij ntvangen van u. Als wij bepaalde kritieke infrmatie ntvangen f verdragen, zals bijvrbeeld financiële infrmatie, gebruiken wij een beveiligde server. Als wij gegevens verdragen aan derden waarmee wij cntractueel verbnden zijn (zals nline payment partijen), dan meten deze derden in het kader van de cntractbepalingen vldende veiligheidsmaatregelen treffen, zals bijvrbeeld: SSL encryptie. De inhud van het cmmunicatieverkeer dat via het Belgian Telecm netwerk gaat zals vaste en mbiele telefngesprekken, s, sms-berichten en de inhud van uw surfgedrag p het internet, wrdt beschermd dr de wetten betreffende het telecmmunicatiegeheim. Dit hudt in dat Belgian Telecm en de Belgian Telecm werknemers geen kennis mgen nemen van het bestaan f de inhud van dergelijke cmmunicatie. Belgian Telecm heeft hiervr de ndige beveiligingsmaatregelen genmen en de ndige instructies gegeven aan werknemers m het telecmmunicatiegeheim te kunnen respecteren. Het aantal Belgian Telecm werknemers dat tegang heeft tt uw persnsgegevens is beperkt. Bvendien wrdt hen enkel tegang verleend m hun taken naar behren te kunnen uit veren.

4 Indien uw persnsgegevens geraadpleegd en verwerkt wrden buiten de Eurpese Unie, dan stelt Belgian Telecm alles in het werk m er vr te zrgen dat uw gegevens dezelfde bescherming genieten cnfrm de Eurpese regelgeving. De telefngesprekken die u vert met nze helpdesk kunnen in het kader van a kwaliteitscntrle pgenmen wrden. In dit geval wrdt u hiervan vraf ingelicht en wrdt naar uw expliciete testemming gevraagd. 4. BEWAARTERMIJNEN VAN UW PERSOONSGEGEVENS Belgian Telecm zal uw persnsgegevens niet langer bewaren dan ndig is. De bewaartermijnen kunnen verschillen: m tegemet te kmen aan bekhudkundige en fiscale verplichtingen: Belgian Telecm is verplicht m uw facturatiegegevens vr minimaal 7 jaar bij te huden; m tegemet te kmen aan juridische verplichtingen: Belgian Telecm is verplicht m bepaalde gegevens als bewijs bij geschillen bij te huden en dit tt maximaal 10 jaar na beëindiging van uw cntract; m tegemet te kmen aan wettelijke verplichtingen: de bewaarplicht van verkeersgegevens vr maximum 12 maanden; persnsgegevens kunnen tt 1 jaar na beëindiging van de vereenkmst verwerkt wrden vr eventuele cntactname (tenzij u expliciet ks m geen Belgian Telecm-prmties f cmmerciële bdschappen te willen ntvangen). Sllicitatiegegevens (brief, cv, referenties, getuigschriften,...) wrden vr maximum 4 weken na sluitingsdatum van de vacature bijgehuden. Indien u uw expliciete akkrd gaf m deze gegevens in prtfli te huden, dan hudt Belgian Telecm deze vr maximum 1 jaar bij. Na aflp van deze perides wrdt alle data gewist f geannimiseerd. 5. UW PRIVACY RECHTEN U beschikt ver een recht van inzage, verbetering, beperking, verdraging en verwijdering met betrekking tt uw persnsgegevens. Stuur daarvr een verzek (met datum en handtekening) met een kpie van uw identiteitskaart naar het vermelde adres in artikel 6. Recht tt inzage: u heeft het recht m te allen tijde Belgian Telecm te vragen f wij al dan niet uw persnsgegevens verwerken, en z ja deze in te zien. U kan een gratis kpie pvragen van deze verwerkte persnsgegevens, in begrijpelijke vrm. Belgian Telecm is gerechtigd hiervr een administratieve kst te vragen vr iedere bijkmende kpie die u zu vragen; Recht tt verbetering: u heeft het recht m nvlledige, futieve, ngepaste f veruderde persnsgegevens te laten crrigeren. Om uw gegevens up-t-date te huden, verzekt Belgian Telecm u m elke wijziging te melden, zals een verhuizing, nieuwe adres, vernieuwing van uw identiteitskaart, ed. Peridiek zal u in uw my Belgian Telecm accunt gevraagd wrden f de geregistreerde cntactgegevens ng up t date zijn; Recht tt beperking: u heeft het recht m beperking van verwerking van uw persnsgegevens te verkrijgen indien u de juistheid ervan betwist, de verwerking van uw persnsgegevens nrechtmatig zu zijn, u de gegevens ndig heeft vr de instelling, uitefening f nderbuwing van een rechtsvrdering, er ng geen beslissing is genmen ver de uitefening van uw recht p bezwaar tegen de verwerking; Recht tt verdraging: u heeft het recht m uw persnsgegevens ver te dragen in het kader van de Easy Switch prcedure;

5 Recht tt verwijdering: u heeft het recht m uw persnsgegevens te laten verwijderen indien: deze niet langer ndig zijn vr de deleinden waarvr ze verwerkt zijn; u een eerdere testemming tt verwerking intrekt en er geen andere rechtsgrnd is waar Belgian Telecm zich p kan berepen vr de (verdere) verwerking; u bezwaar maakt tegen de verwerking en er bestaan geen zwaardere drwegende, gerechtvaardigde grnden vr de (verdere) verwerking; uw persnsgegevens nrechtmatig verwerkt wrden; er met vldaan wrden aan een wettelijke verplichting. 6. PRAKTISCH U kan uw rechten uitefenen f klachten mtrent de verwerking van uw persnsgegevens neerleggen dr cntact p te nemen met Belgian Telecm via inf@velgian-telecm.cm Belgian Telecm dient uiteraard uw identiteit te verifiëren, daarm vragen wij u m bij uw verzekaanvraag k een kpie van uw identiteitskaart mee te sturen. U kan uw privacy-rechten gratis uitefenen, tenzij uw verzek ngegrnd f dermate buitensprig is. Belgian Telecm kan dan een redelijke vergeding aanrekenen, rekening hudend met de administratieve ksten m het verzek te kunnen uitveren, f weigeren het verzek uit te veren. Indien Belgian Telecm niet reageert binnen de 30 dagen p uw verzek f deze, naar uw mening ngegrnd, weigert f indien ns antwrd niet vldet aan uw verwachtingen dan kan u klacht neerleggen bij de Gegevensbeschermingsautriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, f via cmmissin@privacycmmissin.be, die dan een bemiddelingsprcedure zal pstarten. Belgian Telecm kan uw persnsgegevens gebruiken vr nieuwe deleinden die ng niet vrzien zijn in ns "privacy-beleid". In dat geval, zullen wij u cntacteren alvrens uw gegevens te gebruiken vr deze nieuwe deleinden, m u p de hgte te stellen van de wijzigingen aan ns reglement vr de bescherming van persnlijke gegevens en m u de kans te bieden uw deelname te weigeren. Op aanvraag verlenen wij aan de bezekers van nze site tegang tt alle infrmatie die wij van hen bijhuden. Als u tegang wenst tt deze infrmatie, gelieve ns te cntacteren p het hierbven vermelde adres. Op aanvraag bieden wij de bezekers de mgelijkheid m eventuele njuiste gegevens die wij van hen bijhuden, te crrigeren. Als u uw persnlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve ns te cntacteren p het hierbven vermelde adres. Als u vindt dat nze site niet in vereenstemming is met ns privacy-beleid, gelieve ns te cntacteren p het hierbven vermelde adres. Indien dit privacy beleid gewijzigd wrdt, dan kan u p deze pagina steeds de laatst gepubliceerde versie terugvinden. Wanneer de wet dit zu vereisen, dan zal Belgian Telecm u individueel infrmeren. 7. JURIDISCHE INFORMATIE Kennisgeving aan Eurpese Gebruikers: deze privacyverklaring is pgesteld met inachtneming van de verplichtingen in art. 10 van de Eurpese richtlijn 95/46/EG en de bepalingen van Eurpese richtlijn 2002/58/EG. Deze Privacy beleid tekst werd laatst bijgewerkt p 23/05/2018