Zorgboerderij 'Levensvreugde' Boerderijnummer: 231

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2016 Zorgboerderij 'Levensvreugde' Boerderijnummer: 231 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Zorgboerderij 'Levensvreugde' Adres: Stelvenseweg 4 Postcode: 4911AC Woonplaats: Den Hout Provincie: Noord-Brabant Land: Nederland Website: adres: info@zorgboerderijlevensvreugde.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Conny van der Schriek Adres: Stelvenseweg 4 Postcode: 4911AC Woonplaats: Den Hout Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: info@zorgboerderijlevensvreugde.nl arverslag opgesteld door: Conny van der Schriek Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: :53 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Het was een jaar met hoogte punten, maar ook een paar diepte punten. 2 maart 2016 zijn we uitgenodigd door de doeklas in Made om mee te gaan varen met de zilvermeeuw door de biesbosch. Hierna hebben we met zijn allen frietjes gegeten en het was voor alle bezoekers een hele mooie dag. In Maart hebben we zelf een taxibus gekocht, waar we met hulp van vrijwilligers de bezoekers mee ophalen en terug brengen. Op 24 maart hebben we met zijn allen paasfeest gevierd met een paasbrunch. Op 1 april hebben we de Lely Lotus Schudder in ontvangst mogen nemen. Op 25 april hebben we samen met de vrijwillige brandweer uit Den Hout een ontruimingsoefening gedaan, met lotus slachtoffers. Op 1 juni 2016 hebben we het 15 jarige bestaan van de zorgboerderij samen met de bezoekers en de familie gevierd. Het was een mooie dag, waarbij bijna iedereen aanwezig was. Wat opviel is de tevredenheid en de waardering van de bezoekers en hun familie, dat we als zorgboerderij hier een bijzondere dag van hebben gemaakt. Vanaf half juni tot eind juli hebben we de jongveestal gerenoveerd, het asbest verwijderd en een nieuw dak gelegd en nieuwe deuren, waardoor de jongveestal weer beter toegankelijk is voor de bezoekers. Ook kunnen we nu van buitenaf zien wat er in de stal gebeurt. Op 14 juli heeft de audit van het keurmerk 'kwaliteit laat je zien' plaats gevonden. Dit met een positief resultaat. In september is er gestart met Vanzelfsprekend, het client tevredenheidsonderzoek van de federatie. Dit heeft een aantal weken veel tijd en energie gekost, maar met een zeer positief resultaat, er zijn meer dan 60 vragenlijsten ingevuld. In november hebben we helaas, na een heel kort ziektebed afscheid moeten nemen van een collega, dit heeft zowel op de bezoekers als de medewerkers erg veel indruk gemaakt. We hebben de bezoekers bij het afscheid betrokken, waardoor het voor iedereen een plekje heeft gekregen. 3

4 Op 5 december zijn sinterklaas en zwarte piet op bezoek geweest, met voor alle bezoekers een rijm en een cadeutje, ook de medewerkers en vrijwilligers zijn niet vergeten. Op 21 december is het kerstfeest gevierd, met een mooie kerstviering, een kerstdiner en als afsluiting een kerstborrel samen met de familie. De zorg die we in 2016 hebben geleverd is voor 80 % WMO zorg voor de gemeente Oosterhout, Drimmelen en Geertruidenberg. 5% van de zorg hebben we geleverd in de WLZ. En 5% van de zorg hebben we geleverd in PGB of in onderaannemerschap. In toenemende mate hebben we in 2016 gemerkt dat de beschikkingen van de gemeente gedeeld moeten worden met een andere zorgaanbieder. Dit levert veel extra papier werk op wat niet ten goede komt aan de zorg voor de bezoeker. In 2016 is er extra ingezet op het verbeteren van het multidisciplinair overleg, samen met bezoekers en hun familie, huisartsen, praktijk ondersteuners, ouderen arts, thuiszorg en andere betrokken hulpverleners. Het streven was om hier alle bezoekers met dementie in op te nemen, dit is niet gehaald. Niet alle huisartsen waren in 2016 al zover hiervoor. Bij de bezoekers waar het wel bij is gelukt, zien we positief resultaat. Doordat iedereen van elkaar weet wat het doel is, lukt het ook vaker om de bezoekers langer thuis te laten wonen. Deze overleggen, vinden zowel op de boerderij plaats als bij de huisarten. Deze overleggen kosten meer tijd, met name C. van der Schriek, is hier veel extra tijd aan kwijt. Via de Stichting Zorgboeren Zuid zijn wij aangesloten bij Zorgbelang, de onafhankelijke client vertegenwoordiger. Voor het personeel is de CAO zorg en welzijn van toepassing. In Oktober hebben alle medewerkers een functioneringsgesprek gehad. In November is er uitleg gegeven over de veranderingen in de CAO zorg en welzijn, en met name de regeling IKB, die op de zorgboerderij voor de medewerkers gevoerd wordt. In maart hebben we een nieuwe collega aangenomen, waar we in augustus ook weer afscheid van hebben genomen, een andere collega heeft in oktober ontslag genomen. In November hebben we een nieuwe collega aangenomen en in december hebben we 2 gastvrouwen aangenomen die 1 januari 2017 starten. Op 4 Februari en 2 November 2016 heeft er met alle vrijwilligers een evaluatie gesprek plaats gevonden. 4

5 De dagbesteding die aangeboden wordt is voor de doelgroep ouderen, er zijn hierdoor geen jongeren op de zorgboerderij aanwezig. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers In 2016 zien we een toenemende vraag naar dagbestedings plekken met name vanuit de gemeente Oosterhout. In totaal zijn er in nieuwe bezoekers gestart. Veelal zien we dat de bezoekers die binnen komen een zwaardere zorgvraag hebben en kortere tijd blijven. In 2016 zijn er 20 bezoekers met ontslag gegaan. 2 bezoekers zijn op een andere plek naar de dagbesteding gegaan. De overige 18 bezoekers zijn opgenomen in verpleeghuizen in de regio, omdat zowel de zorg thuis als op de zorgboerderij niet meer paste bij de zorgvraag die de bezoekers nodig hadden. Scholing en ontwikkeling 17 maart hebben C. van der Schriek en M. Staal de herhalingscursus BHV gevolgd. In december 2016 heeft S. Walmsley de cursus BHV gevolgd. De verschillende medewerkers hebben verschillende Alzheimercafe's bezocht in de regio om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van dementie. A. van der Maden heeft deelgenomen aan de verschillende EHBO avonden om haar certificaat weer te verlengen. C. van der Schriek heeft deelgenomen aan de scholing invoeren van Vanzelfsprekend in september C. van der Schriek heeft deelgenomen aan de regiobijeenkomsten van Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid. C. van der Schriek heeft bij de ZLTO deelgenomen aan verschillende bijeenkomsten over de ontwikkelingen van zorgboerderijen in samenwerking met de RIVM en de Universiteit van Wageningen. C. van der Schriek heeft deelgenomen aan de intervisie bijeenkomst met zorgboeren in de regio. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt?, de herhaling BHV was interessant en leerzaam. Ook heb we een nieuwe BHVer opgeleid. Vooral de intervisie en de regiobijeenkomsten zijn leerzaam, je leert veel van andermans ervaringen. Daarnaast kun je problemen waar je tegen aanloopt als zorgboer bespreken. Voor 2107 zijn er weer 4 intervisie avonden gepland. 5

6 6

7 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Weglopen, aantal keer dezelfde bezoeker Bezoeker gevallen, omdat ze zonder rollator liep, arm breuk Bezoeker gevallen, zonder kijken tegen iemand anders aangelopen met rollator Bezoeker gestruikeld over zijn eigen voeten, omdat hij te snel loopt. Bezoeker naast de bank gaan zitten, onhandige motoriek als gevolg van ziektebeeld Bezoeker is gestopt en opgenomen in het verpleeghuis Na herstel is bezoeker weer gestart, loopt met rollator voortaan Geen letsel, gemeld aan familie Afspraak gemaakt voortaan mee te lopen, en bezoeker te remmen tijdens het lopen. Familie is op de hoogte, geen letsel Afspraak gemaakt voortaan met bezoeker mee te lopen. Familie is op de hoogte, geen letsel Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Geen agressie, of ongewenst gedrag Zo houden Zijn er meldingen van klachten? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Geen klachten Zo houden Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Donderdag 11 februari 2016, aanwezig 50 personen. Uitleg over uitbreiding plaatsen op zorgboerderij. Woensdag 1 juni 2016, aanwezig 80 personen. Terugblik op 15 jaar zorgboerderij. Donderdag 22 september, aanwezig 60 personen. Uitleg over vanzelfsprekend. Woensdag 21 december, aanwezig 100 personen. Terugblik op Evaluatiegesprekken met alle deelnemers, minimaal 2 keer per jaar Veranderingen in de zorg. Uitbreiding plaatsen op zorgboerderij. Dagelijkse gang van zaken besproken, vervoer, waardevolle spullen, rookbeleid, klachtenregeling, ideeenbus, reanimatie, audit keurmerk kwaliteit laat je zien. Uitleg vanzelfsprekend, dagelijkse gang besproken. Geen nieuwe aandachtspunten. Uitleg gegeven. Dit wordt per bezoeker afgestemd en afgesproken, sommige bezoekers hebben vaker een evaluatie gesprek. 7

8 Soms ook met andere betrokken erbij, omdat ze opgenomen zijn in het dementiepad samen met de huisarts en ouderenarts. Het gaat over hoe het gaat op de zorgboerderij, maar ook zeker hoe het thuis gaat en over de wensen van de bezoeker en de familie zijn. En of de familie het thuis nog kan volhouden en wat onze bijdrage hierin kan zijn. En het zorgplan wordt opnieuw bijgesteld en aangepast. Soms komt er uit dat een bezoeker liever een andere activiteit doet, of dat er meer dagen zorg nodig is. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Er zijn wel wat val incidenten geweest, dit is gezien de doelgroep ook niet helemaal te voorkomen. Wel zijn we extra alert op het meelopen met bezoekers. De bezoekers en de familie zijn erg betrokken bij hetgeen er gebeurt op de zorgboerderij, dit merk je ook aan de grote belangstelling bij de familie bijeenkomsten. Dit voelt goed. Vanzelfsprekend is in een korte periode door veel bezoekers en hun familie ingevuld. Dit interpreteer ik als grote betrokkenheid bij de zorg op de zorgboerderij, ook de uitkomsten zijn positief. Er zijn in totaal 53 lijsten ingevuld. 3 vragenlijsten van de volwassen. 41 vragenlijsten ouderen en 9 vragenlijsten naast betrokken ouderen. Van de 80 uitgezetten vragenlijsten. De vragenlijsten waren zowel naar de ouderen als naar de familie uitgezet. Het officele verslag is binnen, zal in de bijlage worden toegevoegd. In de grote lijn is te zien dat iedereen tevreden is. Zowel over het contact met de zorgboerin, de begeleiders en ook over de werkzaamheden. De bezoekers vinden het fijn om nodig en nuttig te kunnen zijn. Er wordt soms wel aangegeven dat ze meer contact willen buiten de boerderij, hier scoort de boerderijen dan ook maar een 5,7. Hier is de boerderij niet op gericht. Er komen wel allerlei mensen op de boerderij langs, maar wij gaan met de bezoekers niet ergens naar toe. Tot nu toe heb ik verder geen grote verbeterpunten gehoord of gezien, Ik denk dat we onze energie moeten gebruiken om het geen we nu doen zo vol te blijven houden. Voor 2017 gaan we zeker weer met vanzelfsprekend aan de slag. Het is een mooi instument wat goed toegankelijk is voor iedereen. 8

9 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2016) Actualisatie van de RI&E, hiervoor is een afspraak gemaakt met Colland Stigas. Deze komen 3 maart 2016 voor het bedrijfsbezoek. Als het rapport er is zullen de nodige aanpassingen worden gedaan. Zoonosencertificaat is voor 2016 in orde. Eind 2016 zal dit opnieuw moeten worden ingevuld voor 2017 Iedere eerste maandag van de maand wordt de EHBO koffer gecontroleerd en zonodig aangevuld Iedere eerste maandag van de maand wordt de temperatuur van het water gemeten ivm legionella controle. Ieder jaar worden de brandblussers gecontroleerd, hiervoor zijn vaste afspraken gemaakt met VCO uit Oosterhout Er zijn 4 inspraak momenten voor bezoekers en familie in De eerste twee bijeenkomsten zijn gepland op 11 februari en 1 juni. De andere twee bijeenkomsten volgen in oktober en december en zullen aansluiten bij de acutaliteit. Gerealiseerd Toelichten Nieuw rapport is gemaakt, en actielijst ingevuld en uitgevoerd. op 29 november 2016 is het nieuwe zoonosencertificaat voor 2017 afgegeven. A. van der Maden heeft dit gedaan, is gecontroleerd. A. van der Maden heeft dit gedaan, is gecontroleerd. VCO heeft 9 december 2016 de brandblussers gecontroleerd Is gedaan, zie gebeurtenissen. Actualisatie van de RI&E 3 maart heeft de stigas een bedrijfsbezoek gedaan. Nieuwe actielijst is ingevuld en uitgevoerd. Oefening calamiteitenplan Is geoefend in samenwerking met de vrijwillige brandweer Den Hout. Evaluatie gesprekken met deelnemers Alle bezoekers hebben 2 evaluatie gesprekken gehad. Tevredenheidonderzoek deelnemers Uitleg gegeven en inlog gegevens verstrekt, 60 vragenlijsten ingevuld. Functioneringsgesprekken Met alle medewerkers in oktober functioneringsgesprek gehad. Actualisatie BHV C. van der Schriek en M. Staal zijn op herhaling bhv geweest. Opstellen jaarverslag Nee arverslag aangemaakt. 9

10 Familie bijeenkomsten zijn 4 keer georganiseerd. Is gedaan, zie gebeurtenissen. Open dag organiseren in juni Is gedaan, was erg leuk, veel positieve reacties. Deelnemen aan Toer de boer 28 juli, 18 augustus en 1 september deelgenomen aan toer de boer. Ongeveer 150 bezoekers gehad over de 3 dagen. Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? Scholing voor personeel is opgenomen in jaarplan. Scholing voor deelnemers is niet mogelijk. Wel kijken we samen met de familie hoe iemand het beste hulp en begeleiding kan krijgen. Het gebruik van de nooddeur en de verzamelplaats komt regelmatig ter sprake. Ontruiming wordt 1 keer per jaar geoefend in samenwerking met de brandweer. Noodplan wordt met de deelnemers besproken. We zijn ons er van bewust dat bij een aantal bezoekers het noodplan uitleggen niet werkt en dat bij brand of ongeval de begeleiding er voor moet zorgen dat deze bezoekers in veiligheid worden gebracht. Overige acties Orienteren of de Bohm methode past binnen onze zorgboerderij. Aanvragen audit voor het keurmerk kwaliteit laat je zien Op 1 juni 2016 bestaat de zorgboerderij 15 jaar we willen deze dag voor zowel bezoekers, personeel en vrijwilligers niet Er is kennisgemaakt met de methode op een informatie bijeenkomst in nov 2015, de organisatoren van de scholing van de methode zijn langs geweest, maar besloten is nu nog geen verdere scholing te gaan doen. 14 juli heeft de audit plaats gevonden met positief resultaat. 1 juni is het 15 jarig bestaan gevierd. 10

11 ongemerkt voorbij laten gaan. Het contact met de verschillende huisarts en de specialist ouderen geneeskunde verder vormgeven, hierin kijken hoe we dit structureel kunnen vormgeven Orienteren of er een betaalbaar verklikkerssysteem is om weglopen van bezoekers eerder op te merken. Zie stukje in algemeen. Hebben we nog niets mee gedaan, de nood hiervoor is momenteel weer even niet. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Belangrijk is dat de zorg die we op de zorgboerderij leveren van een kwalitatief goed niveau is, ik denk dat dit het belangrijkste punt voor 2017 is. De randvoorwaarden zijn aanwezig om goede zorg te kunnen leveren. Doelstellingen voor het komende jaar In 2017 leveren we voor iedere bezoeker op maat afgestelde zorg. De bezoeker moet zich betrokken en gewaardeerd voelen op de zorgboerderij. Om de juiste zorg te kunnen leveren is een goede afstemming, met familie, de huisarts, ouderen arts en andere zorgverleners noodzakelijk. Belangrijk hierbij is dat er minimaal 2 keer per jaar met alle betrokken partijen een overleg is. En meer als het nodig is gezien de zorgvraag van de bezoeker. 11

12 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Zorgboerderij 'Levensvreugde' Datum: maart 2017 Boerderijnummer: 231 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2017) Actualisatie van de RI&E Conny van der Schriek Oefening calamiteitenplan conny van der Schriek Evaluatie gesprekken met deelnemers Conny van der Schriek Tevredenheidonderzoek deelnemers Conny van der Schriek Functioneringsgesprekken Conny van der Schriek Actualisatie BHV Conny van der Schriek Opstellen jaarverslag Conny van der Schriek Er zijn 4 inspraak momenten voor bezoekers en familie in 2017 De planning is voor in maart, juni, september en december. In maart zal zorgbelang hun verhaal komen uitleggen en toelichten. Conny van der Schriek Ieder jaar worden de brandblussers gecontroleerd. Eind november 2017 zal hiervoor een afspraak worden gemaakt met VCO. Zooonosen certificaat is in orde voor 2017, eind 2017 zal deze opnieuw worden ingevuld voor Iedere 1e maandag van de maand wordt de EHBO koffer nagekeken en zonodig aangevuld. Conny van der Schriek Conny van der Schriek Conny van der Schriek

13 Iedere 1e maandag van de maand wordt de temperatuur van het water gemeten ivm legionella controle. De RIE is actueel. 2 keer per jaar wordt de actielijst nagelopen. Dit gebeurt in maart en in oktober In mei 2017 is er een ontruimingsoefening met de vrijwillige brandweer van den Hout. En wordt het calamiteitenplan toegelicht. Tijdens de familiebijeenkomsten wordt het calamiteitenplan met zowel de bezoekers als familie besproken Alle 3 de bhv ers volgen in 2017 een herhalingscursus De clienttevredenheid wordt in 2017 weer gemeten door middel van vanzelfsprekend. Met alle medewerkers vindt in oktober 2017 een functioneringsgesprek plaats, of eerder indien nodig Met alle vrijwilligers hebben we minimaal 2 evaluatiemomenten in 2017 Met alle bezoekers hebben we minimaal 2 keer per jaar een evaluatie gesprek. Alle bezoekers met dementie zijn opgenomen in het dementiepad waardoor de huisarts en ouderenarts en andere zorgverleners worden uitgenodigd. Conny van der Schriek Conny van der Schriek Conny van der Schriek Conny van der Schriek Conny van der Schriek Conny van der Schriek conny van der Schriek Conny van der Schriek Conny van der Schriek

14 Opmerkingen bijlage(n) arrapportage vanzelfsprekend toegevoegd in de bijlage 14