Werk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Werk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories"

Transcriptie

1 Werk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories Vivian Heijnen Gerjan Willems Met medewerking van (MUMC+) en JBZ

2 Agenda Welkom, toelichting agenda 70:20:10 Startpunt en basisontwerp Het veilige ziekenhuis: story, interactie en tips Implementatie EPD: story, interactie en tips

3 Agenda Welkom, toelichting agenda 70:20:10 Startpunt en basisontwerp Het veilige ziekenhuis: story, interactie en tips Implementatie EPD: story, interactie en tips

4 Wat is 70:20:10? 70 Leren door te werken Leren in sociale netwerken formeel leren 70:10:10 zoals bedoeld

5 Niet te verwarren met 10+ of 10:20:70 70 Leren door te werken Leren in sociale netwerken formeel leren 10+ of 10:20:20:70

6 70:20:10 startpunt en basisontwerp - Communities - Coaching - Netwerken - Peer - Resources beschikbaar stellen - Performance support - Uitdagende taken Kritieke taken betrokkenen - Microlearning, - Klinische lessen, - Simulaties, - training Factoren van invloed omgeving

7 Agenda Welkom, toelichting agenda 70:20:10 Startpunt en basisontwerp Het veilige ziekenhuis: story, interactie en tips Implementatie EPD: story, interactie en tips

8 70:20:10 Ontwerp klinisch redeneren en veiligheid - Werkplek assessment door peers (360) - Verbeterteams/ communities - Coaching assessoren - Train de trainer assessoren, - Training klinisch redeneren - Performance support alle kritieke taken (inmiddels 40+ beschikbaar) - Werkplek assessment - Informatie over presteren beschikbaar - Steekproef metingen door assessoren op de werkplek Artsen/ verpleegkundigen: o.a Kritieke taken patiëntenzorg, klinisch redeneren Processen afgestemd, middelen voorhanden, tijd Veilige, kwalitatief hoogwaardige zorg Bevoegd en bekwaam personeel

9 Klinisch redeneren 3000 zorgprofessionals, 5 organisaties; Verpleegkundigen/verzorgenden incl. specialistische afdelingen Artsen incl. AIOS OK medewerkers Vaatkamerlaboranten Verpleegkundig specialisten / Physician Assistants Endoscopie medewerkers Paramedische medewerkers Radiodiagnostisch laboranten Polikliniek medewerkers Centrum Thuis Beademing medewerkers Diabetes verpleegkundigen Revalidatieverpleegkundigen Doktersassistenten

10 Vertrekpunt is de patiënt en de medewerker Combineer het model met een werkplekgericht onderwijscurriculum (4C/ID) Creëer samen een langetermijnvisie, heb geduld, doorzettingsvermogen en passie! Focus op resultaat vanuit mens en methode! Vertrouw de professionals en erken hun expertise! Tips

11 70:20:10 ontwerp klinisch redeneren en veiligheid - Werkplek assessment door peers (360) - Verbeterteams/ communities - Coaching assessoren - Train de trainer assessoren, - Training klinisch redeneren - Performance support alle kritieke taken (inmiddels 40+ beschikbaar) - Werkplek assessment - Informatie over presteren beschikbaar - Steekproef metingen door assessoren op de werkplek Artsen/ verpleegkundigen: o.a Kritieke taken patiëntenzorg, klinisch redeneren Processen afgestemd, middelen voorhanden, tijd Veilige, kwalitatief hoogwaardige zorg Bevoegd en bekwaam personeel

12 Patiëntveiligheid/JCI/Qmentum Optioneel: Voorkomen van infecties Kwetsbare ouderen Medicatie ISPG Overdracht Overzicht beschikbare performance Support in het kennisplein Toepassen handhygiëne Persoonlijke beschermingsmiddelen Persoonlijke hygiëne Veilig werken met scherpe voorwerpen en naalden Omgaan met risicogedrag Delirium bij ouderen Herkennen/ behandelen vitaal bedreigde patiënt Voorkomen valincidenten Toedienen van medicatie Beheer van de medicatieruimte Beheer van thuismedicatie Identificeren/ verificatie patiënt Effectieve communicatie (write & readback) Markeren van de patiënt Mondelinge overdracht SBAR Overdracht van dienst Beoordelen patiënt Antistollingsmedicatie Hoofdbehandelaarschap Herkennen risico s micro organismen + isolatie toepassen Voorkomen fysieke beperkingen Riscicovolle medicatie!! Uitvoeren van risicoscreening Screenen en behandelen van ondervoeding, voedselveiligheid Handelen bij Ebola Medicatieverificatie Eerste beoordeling patiënt Klinisch redeneren Voorkomen van POWI s Vroegtijdig herkennen/ behandelen pijn Diagnose, behandel/ activiteitenplan Toepassen safety checklist Voorkomen van lijnsepsis Lopen van visite (herbeoordeling) Voorkomen/ reduceren decubitus

13 Begin altijd bij het analyseren van de kritieke taken Cocreëer met de mensen van de werkvloer (dan voorkom je transferproblemen) Betrek andere ondersteunende afdelingen Zorg voor een dynamisch werkgeheugen: sociale interactie en snelle verbeteringen Tips

14 Agenda Welkom, toelichting agenda Het veilige ziekenhuis: story, interactie en tips Implementatie EPD: story, interactie en tips

15 Cocreatie en leren op de werkplek

16 70:20:10 ontwerp EPD implementatie (4000) - Oefenen op de werkplek met key users, Borgingsteams (multidisciplinair), Inloopsessies Helpdesk - Train de facilitator, E-learning (niet verplicht) Informatiesessie key users Performance support (300 -online- kaarten) Formats voor leidinggevenden, Job aids (offline) Dashboard Verbeterbord afdeling Alle betrokkenen: Kritieke taken in EPD (gekoppeld aan werkprocessen) Werkafspraken, schermen gereed, voldoende ondersteuning Veilig werken met het EPD vanaf go-live datum (minimum aantal fouten, kwalitatief goede dossiers, tevreden medewerkers en patiënten

17

18 Zorg voor een sponsor in het primaire proces Focus ook (en vooral) op de periode ná go live Redeneer vanuit het werkproces gekoppeld aan het EPD Werk multidisciplinair samen Tips

19 Agenda Welkom, toelichting agenda Het veilige ziekenhuis: story, interactie en tips Implementatie EPD: story, interactie en tips

20 70:20:10 past bij de zorg Veiligheid in de zorg Klantgerichtheid (Verpleegkundig) Leiderschap Model praktijkbegeleiding EPD implementaties Versterking Opleidingsfunctie e.d. Vivian Heijnen: Gerjan Willems:

EPD met Heimwee naar het klaslokaal? Marcel Linssen Unithoofd Bedrijfsbureau Onderwijs Jeroen Bosch Academie Jeroen Bosch Ziekenhuis

EPD met Heimwee naar het klaslokaal? Marcel Linssen Unithoofd Bedrijfsbureau Onderwijs Jeroen Bosch Academie Jeroen Bosch Ziekenhuis EPD met70-20-10 Heimwee naar het klaslokaal? Marcel Linssen Unithoofd Bedrijfsbureau Onderwijs Jeroen Bosch Academie Jeroen Bosch Ziekenhuis Uitdagingen: - Eind 2016: accreditatie Joint Commission International

Nadere informatie

Op weg naar veilige zorg met de veiligheidsthema s

Op weg naar veilige zorg met de veiligheidsthema s Het Erasmus MC neemt sinds 2008 deel aan het landelijke Veiligheidsprogramma van VMSzorg en wil hiermee een bijdrage leveren aan het terugdringen van onbedoelde vermijdbare schade bij patiënten. Als onderdeel

Nadere informatie

Turn Knowledge into Workplace Performance

Turn Knowledge into Workplace Performance Turn Knowledge into Workplace Performance Agenda Agenda 1. Introductie 2. Business issues bij software implementaties of upgrades 3. tts oplossing Veranderingen Problemen vanuit bedrijfsperspectief Veranderingsprocessen

Nadere informatie

Marijke de Hullu, Petra Eland en Floris Hofstede 13 april 2017, UMC Utrecht

Marijke de Hullu, Petra Eland en Floris Hofstede 13 april 2017, UMC Utrecht Kennisbijeenkomst Online Inzage Verdiepingssessie Implementatie patiëntenportaal mijn UMC Utrecht: Het perspectief van de zorgverlener op (de implementatie van) het patiëntenportaal Marijke de Hullu, Petra

Nadere informatie

Disclosure belangen sprekers

Disclosure belangen sprekers Introductie van een nieuwe EPD: Effect en kansen voor het verpleegkundig proces op basis van ervaringen in o.a. Jeroen Bosch Ziekenhuis en Rivas Zorggroep 10 november 2016 Disclosure belangen sprekers

Nadere informatie

Statistieken e-modules Eduplaza (1-7-2014 t/m 1-1-2015)

Statistieken e-modules Eduplaza (1-7-2014 t/m 1-1-2015) Statistieken e-modules Eduplaza (1-7-2014 t/m 1-1-2015) 2210 medewerkers hebben ten minste 1x ingelogd in Eduplaza Legenda Lopend: Afgerond: Totaal: De e-learning is nog niet volledig doorlopen. De e-learning

Nadere informatie

EEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN

EEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN VOORBEELD VEILIGHEIDSPLAN EEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN Hieronder ziet u de hoofdstukken en paragrafen van het veiligheidsplan. Per paragraaf ziet u welke informatie u moet geven.

Nadere informatie

Anna Academie. Productaanbod

Anna Academie. Productaanbod Anna Academie Productaanbod De Anna Academie is het interne trainingsbureau van de St. Anna Zorggroep. Wij bieden een breed scala aan trainingen voor onze medewerkers en eterne geïnteresseerden. Dit overzicht

Nadere informatie

VAN LEREN NAAR PRESTEREN

VAN LEREN NAAR PRESTEREN VAN LEREN NAAR PRESTEREN Symposium Verpleegkundigen leren op de werkplek: 70-20-10 in de zorgpraktijk JANINE VAN ZOEST 28 juni 2017 WWW.XPRTISE.COM UITNODIGING DONDERDAG 27 JULI 2017 14.30 UUR 17.00 UUR

Nadere informatie

JCI-praatje MDO. Maandag 20 juni Bernard Fikkers

JCI-praatje MDO. Maandag 20 juni Bernard Fikkers JCI-praatje MDO Maandag 20 juni Bernard Fikkers Focus : International Patiënt Safety Goals = internationale doelen voor patiëntveiligheid Identificatie & verificatie Read Back procedure Hoog Risico Medicatie

Nadere informatie

Fundamentals e-learningbibliotheek Met gratis 10.000 tegoed voor themaspecifieke en specialistische e-learning!*

Fundamentals e-learningbibliotheek Met gratis 10.000 tegoed voor themaspecifieke en specialistische e-learning!* Fundamentals e-learningbibliotheek Met gratis 10.000 tegoed voor themaspecifieke en specialistische e-learning!* www.expertcollege.com Zie voor de actievoorwaarden de binnenkant van deze brochure. * Uw

Nadere informatie

aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200

aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 Inhoud Gegevens 3 1. Stel een veranderteam samen 4 2. Definieer het probleem, de uitdaging of de kans

Nadere informatie

Het EPD in het JBZ. Programma Digitaal Werken Bossche Samenscholingsdagen 5 oktober 2014

Het EPD in het JBZ. Programma Digitaal Werken Bossche Samenscholingsdagen 5 oktober 2014 Het EPD in het JBZ Programma Digitaal Werken Bossche Samenscholingsdagen 5 oktober 2014 Aankondigingstekst in brochure In januari 2014 is het eerste specialisme binnen het JBZ gestart met het digitaal

Nadere informatie

Woord vooraf 1 2. Redactionele verantwoording 1 3. Redactie 1 7. Auteurs 1 8

Woord vooraf 1 2. Redactionele verantwoording 1 3. Redactie 1 7. Auteurs 1 8 Inhoud Woord vooraf 1 2 Redactionele verantwoording 1 3 Redactie 1 7 Auteurs 1 8 1 De verpleegkundige in het algemeen ziekenhuis 1 9 1.1 Inleiding 1 9 1.2 Wat is specifieke ziekenhuiszorg? 2 0 1.2.1 Het

Nadere informatie

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward

De zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Van idee tot implementatie. Een werkbare, bewezen effectieve oplossing; eenvoudig te implementeren.

Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Van idee tot implementatie. Een werkbare, bewezen effectieve oplossing; eenvoudig te implementeren. Een beeld zegt meer dan duizend woorden Van idee tot implementatie. Een werkbare, bewezen effectieve oplossing; eenvoudig te implementeren. Algemene informatie Elkerliek Ziekenhuis 2300 medewerkers en

Nadere informatie

Het meten van performantie in het operatiekwartier. Project HIPS

Het meten van performantie in het operatiekwartier. Project HIPS Het meten van performantie in het operatiekwartier Project HIPS Samenwerking Doelstelling 3 Dashboard Een dashboard brengt een organisatie zijn KPI s in één enkele display (Lapointe 2005). Ontwerpen van

Nadere informatie

Na de uitzending De geleerde lessen van het St. Antonius ziekenhuis

Na de uitzending De geleerde lessen van het St. Antonius ziekenhuis Na de uitzending De geleerde lessen van het St. Antonius ziekenhuis Loes Pijnenborg, manager afdeling Kwaliteit, Veiligheid en Verantwoording (KVV) Richelle Griffioen, medewerker afdeling KVV 23 september

Nadere informatie

VAN LEREN NAAR PRESTEREN

VAN LEREN NAAR PRESTEREN VAN LEREN NAAR PRESTEREN DE WEG NAAR WERKPLEKGEORIENTEERDE E-LEARNING JANINE VAN ZOEST IN EEN NOTENDOP GROENE HART ZIEKENHUIS PROFPORTAAL ZORG NEXT LEARNING ELLIOTT MASIE S LEARNING BOB & CON WERKPLEKLEEROPLOSSING

Nadere informatie

Innovatie door gedeeld leiderschap Dr. Anita Wydoodt Lid Raad van Bestuur ETZ (06)

Innovatie door gedeeld leiderschap Dr. Anita Wydoodt Lid Raad van Bestuur ETZ (06) Innovatie door gedeeld leiderschap Dr. Anita Wydoodt Lid Raad van Bestuur ETZ a.wydoodt@etz.nl (06) 40 19 26 56 Wat is goed leiderschap? Grote ondernemingen zijn te complex voor één bestuurder die met

Nadere informatie

Functieprofielen Belang en landelijke implementatie. Dewi Stalpers PhD, RN-ICU

Functieprofielen Belang en landelijke implementatie. Dewi Stalpers PhD, RN-ICU Functieprofielen Belang en landelijke implementatie Dewi Stalpers PhD, RN-ICU Wie ben ik? Van 2003-2011: IC-verpleegkundige St. Antonius Ziekenhuis en Gezondheidswetenschappen (ibmg) Van 2011-2016: promotietraject

Nadere informatie

Zorggerichte meerwaarde bieden.

Zorggerichte meerwaarde bieden. Zorggerichte meerwaarde bieden Zorggerichte oplossingen Patiënten verdienen de best mogelijke zorg en aandacht van artsen en verpleegkundigen. Wij helpen u daarbij. Hoe? Door uw werk makkelijker te maken.

Nadere informatie

Statistieken e-modules Eduplaza (1-1-2015 t/m 1-7-2015)

Statistieken e-modules Eduplaza (1-1-2015 t/m 1-7-2015) Statistieken e-modules Eduplaza (1-1-2015 t/m 1-7-2015) 3058 medewerkers hebben ten minste 1x ingelogd in Eduplaza Legenda Lopend: Afgerond: Totaal: De e-learning is nog niet volledig doorlopen. De e-learning

Nadere informatie

EPD Epic. (Inbare) Baten met het nieuwe EPD

EPD Epic. (Inbare) Baten met het nieuwe EPD EPD Epic (Inbare) Baten met het nieuwe EPD Agenda 1. De baten in de business Case 2. Voorbereiding realisatie gedurende implementatie Epic Business Case Epic MCL Opdracht: werk een business case integraal

Nadere informatie

Business Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht

Business Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht Business Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht BPM Round Table, TU Eindhoven 11 juni 2012 René de Gier 1 Het UMC Utrecht is een internationaal toonaangevend universitair medisch centrum waarin kennis

Nadere informatie

Bijeenkomst digitale ondersteuningsplannen VGN. Workshop ECD Cordaan januari 2013

Bijeenkomst digitale ondersteuningsplannen VGN. Workshop ECD Cordaan januari 2013 Bijeenkomst digitale ondersteuningsplannen VGN Workshop ECD Cordaan januari 2013 Het ECD gaat over digit@@l werken in het primaire proces: ICT gebruik voor zorg op afstand en andere toepassingen Cordaan

Nadere informatie

Medicatieverificatie op de polikliniek & Continu verbeteren. Audrey Blenke ziekenhuisapotheker/ klinisch farmacoloog i.o.

Medicatieverificatie op de polikliniek & Continu verbeteren. Audrey Blenke ziekenhuisapotheker/ klinisch farmacoloog i.o. Medicatieverificatie op de polikliniek & Continu verbeteren Audrey Blenke ziekenhuisapotheker/ klinisch farmacoloog i.o. 1 Disclosure belangen spreker Geen Scenario-analyse poliklinische medicatieoverdracht

Nadere informatie

Vitaal Leiderschap. Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? T: +31 (0) E:

Vitaal Leiderschap. Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie?  T: +31 (0) E: Vitaal Leiderschap Welk verschil kunnen vitale leiders maken binnen uw organisatie? www.charlygreen.nl T: +31 (0)88 73 055 59 E: info@charlygreen.nl Vitaliteit borgen in het DNA via leiderschap Op welke

Nadere informatie

Jeroen Bosch Ziekenhuis. Aandacht maakt t beter

Jeroen Bosch Ziekenhuis. Aandacht maakt t beter Jeroen Bosch Ziekenhuis Aandacht maakt t beter Inhoud + Wie zijn we? + Wat gebeurt er om ons heen? + Waar staan we voor? Wie zijn we? Facts & figures I + 635.000 inwoners in verzorgingsgebied + 3.577 medewerkers

Nadere informatie

Kwetsbare ouderen lekker goed gevoed. NVZ Themaconferentie kwetsbare ouderen Nancy Janssen, diëtist Ziekenhuis Gelderse Vallei

Kwetsbare ouderen lekker goed gevoed. NVZ Themaconferentie kwetsbare ouderen Nancy Janssen, diëtist Ziekenhuis Gelderse Vallei Kwetsbare ouderen lekker goed gevoed NVZ Themaconferentie kwetsbare ouderen Nancy Janssen, diëtist Ziekenhuis Gelderse Vallei 2016-06-23 VMS kwetsbare ouderen Screeningsbundel voor een vroegtijdige herkenning

Nadere informatie

Masterclass Patiëntveiligheid III: Kwetsbare ouderen en preventie van risico s

Masterclass Patiëntveiligheid III: Kwetsbare ouderen en preventie van risico s Masterclass Patiëntveiligheid III: Kwetsbare ouderen en preventie van risico s Onderdeel van 4 sessies om Iedere patiënt altijd veilig op uw afdeling waar te maken 17 april 2012 19 juni 2012 25 september

Nadere informatie

Proefauditbezoek Heilige Familie Rumst

Proefauditbezoek Heilige Familie Rumst Proefauditbezoek Heilige Familie Rumst 15 en 16 februari 2017 Dank u Aan alle medewerkers, artsen en directie AZ Heilige Familie Rumst voor het warme, vriendelijke onthaal en de open antwoorden op alle

Nadere informatie

Medicatieoverdracht op de polikliniek

Medicatieoverdracht op de polikliniek Medicatieoverdracht op de polikliniek Themaconferentie Medicatieveiligheid, 26-11-15 Dr. S. Natsch, ziekenhuisapotheker-klinisch farmacoloog, Radboudumc Definitie en Doel Uiteindelijk doel Iedere zorgverlener

Nadere informatie

Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen. Stevie Tan, oogarts VUmc

Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen. Stevie Tan, oogarts VUmc Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen Stevie Tan, oogarts VUmc Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen Registreren Statusvoering Gestructureerd of vrije tekst Terugwillen

Nadere informatie

Statistieken e-modules Eduplaza (t/m )

Statistieken e-modules Eduplaza (t/m ) Statistieken e-modules Eduplaza (t/m 2014-6) 5823 medewerkers hebben ten minste 1x ingelogd in Eduplaza Legenda Lopend: Afgerond: Totaal: De e-learning is nog niet volledig doorlopen. De e-learning is

Nadere informatie

Een goede overdracht van ziekenhuis naar huis

Een goede overdracht van ziekenhuis naar huis Een goede overdracht van ziekenhuis naar huis Ontslag uit het ziekenhuis Voor de patiënt is een goede overdracht van ziekenhuis naar huis essentieel. Herstel vindt vaak voor een groot deel na de ziekenhuisopname

Nadere informatie

Visie op verpleegkundige professionaliteit

Visie op verpleegkundige professionaliteit Visie op verpleegkundige professionaliteit Verpleegkundige professionaliteit en trots Verpleegkundigen zijn van cruciaal belang voor het leveren van kwalitatief hoogstaande zorg in het MCL. De afgelopen

Nadere informatie

Generatie- Management

Generatie- Management Generatie- Management Vier generaties op de werkvloer. Werkt dat? Inleiding Kenmerken verschillende generaties / eigen invulling Veranderingen in samenwerken Werken in de toekomst Professional 3.0 Afsluiting

Nadere informatie

30 DAGEN FOCUS TRAINING

30 DAGEN FOCUS TRAINING BROCHURE 30 DAGEN FOCUS TRAINING Voor medewerkers van woningcorporaties In samenwerking met de corporatie-academie Informatie colofon en aanmeldprocedure: zie einde brochure Simpel en snel leren op je

Nadere informatie

Effectieve excellentie in de verpleegkunde

Effectieve excellentie in de verpleegkunde Effectieve excellentie in de verpleegkunde MC congres Dewi Stalpers PhD, RN-ICU Wie ben ik? Van 2003-2011: IC-verpleegkundige St. Antonius ZKH September 2016: gepromoveerd aan UU Adviseur & onderzoeker

Nadere informatie

Digitaal werken, ook dat. Drs. Hetty Woltjer Radboudumc

Digitaal werken, ook dat. Drs. Hetty Woltjer Radboudumc Digitaal werken, ook dat nog Drs. Hetty Woltjer Radboudumc Disclosure belangen spreker Geen (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties¹ Sponsoring of onderzoeksgeld²

Nadere informatie

Vitaliteit & Presteren. Maximale Teamkracht. Word met je team energieker, creatiever en productiever

Vitaliteit & Presteren. Maximale Teamkracht. Word met je team energieker, creatiever en productiever Vitaliteit & Presteren Maximale Teamkracht Word met je team energieker, creatiever en productiever Maximale Teamkracht Word met je team energieker, creatiever en productiever Daar droom je toch van. Teamleden

Nadere informatie

Digitaal Samenwerken. Bij de gemeente Den Haag. Software Systemen Organisaties User Adoption

Digitaal Samenwerken. Bij de gemeente Den Haag. Software Systemen Organisaties User Adoption Digitaal Samenwerken Bij de gemeente Den Haag Software Systemen Organisaties User Adoption www.useradoption.nl 2017 Janneke Kromkamp janneke@useradoption.nl www.useradoption.nl 2018 Wat was onze uitdaging

Nadere informatie

5 Moments of Need Certificeringsprogramma

5 Moments of Need Certificeringsprogramma 5 Moments of Need Certificeringsprogramma Juni 2019 Inleiding Learning & Development-professionals worden in hun dagelijkse praktijk steeds vaker geconfronteerd met de noodzaak om het leren te innoveren

Nadere informatie

PERSOONLIJKE GEGEVENS

PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Klazien Verboom-Teeuwissen Geboortedatum: 08-10-1961 Curriculum Vitae Klazien Verboom PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam Klazien Verboom-Teeuwissen Adres Stadhouderslaan 22 3761 EL Soest Geboortedatum 08

Nadere informatie

Format implementatieplan. Onderdeel van handreiking implementatie methodiek Signalering in de palliatieve fase

Format implementatieplan. Onderdeel van handreiking implementatie methodiek Signalering in de palliatieve fase Format implementatieplan Onderdeel van handreiking implementatie methodiek Signalering in de palliatieve fase november 2016 Format implementatieplan Onderdeel van handreiking implementatie methodiek Signalering

Nadere informatie

Training Klantbeleving

Training Klantbeleving Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen

Nadere informatie

Praktische toepassingen in het vergroten van medicatieveiligheid:

Praktische toepassingen in het vergroten van medicatieveiligheid: Praktische toepassingen in het vergroten van medicatieveiligheid: Medicatiemanagers als vaste waarde in het verpleegkundig team ter verbetering van de medicatieveiligheid. Rolf Toornvliet, ziekenhuisapotheker

Nadere informatie

Registratielast: landelijk en lokaal aan de slag! Anne Marie Vaalburg Adviseur innovatie V&VN

Registratielast: landelijk en lokaal aan de slag! Anne Marie Vaalburg Adviseur innovatie V&VN Registratielast: landelijk en lokaal aan de slag! Anne Marie Vaalburg Adviseur innovatie V&VN Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Geen! Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties

Nadere informatie

Bevoegdheidsregeling voorbehouden handelingen

Bevoegdheidsregeling voorbehouden handelingen Bevoegdheidsregeling voorbehouden handelingen Je bent werkzaam op het gebied van de individuele gezondheidszorg en krijgt daardoor te maken met voorbehouden handelingen. Voorbehouden handelingen zijn geneeskundige

Nadere informatie

Wie haalt de HBO norm? Analyse 1 bij opbouwprogramma Jeroen Bosch Ziekenhuis. November 2016

Wie haalt de HBO norm? Analyse 1 bij opbouwprogramma Jeroen Bosch Ziekenhuis. November 2016 Wie haalt de HBO norm? Analyse 1 bij opbouwprogramma Jeroen Bosch Ziekenhuis November 2016 De reis. (2009 - nu) KIP(Z) De veranderagenda (2010) 2009: RvB opdracht aan VAR 2010: VAR levert op: Visie op

Nadere informatie

MIC2018. EPD ervaringen in de praktijk. gebruik en hergebruik van data

MIC2018. EPD ervaringen in de praktijk. gebruik en hergebruik van data MIC2018 EPD ervaringen in de praktijk Click to add title gebruik en hergebruik van data Click to add subtitle ZOL case data in én data uit Dr. P. Thijs 23/11/2018 De applicatieve omgeving in het Ziekenhuis

Nadere informatie

Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep

Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Bijeenkomst LEAN Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden 13-1-2011 Dit is de voettekst 1 13 januari 2011 Inleiding 13-1-2011 Dit is de voettekst 2 Kennismaken John

Nadere informatie

Franciscus IBD Centrum 8 mei 2019

Franciscus IBD Centrum 8 mei 2019 Franciscus IBD Centrum 8 mei 2019 Franciscus IBD centrum IBD team: MDL-artsen Chirurgen Kinderarts MDL IBD verpleegkundigen Medisch psycholoog Diëtisten Partners: Gynaecoloog Medisch microbioloog Reumatoloog

Nadere informatie

IN DE VERVOLGOPLEIDING

IN DE VERVOLGOPLEIDING TOPLAAG VOORBEELDEN UIT DE PRAKTIJK: Mastertrajecten patiëntveiligheid Ambassadeur gedachtegoed worden door aansluiting te zoeken bij bestaande ambassadeursgroep Contact met safety-expert binnen instelling

Nadere informatie

EPD en de weerbarstige praktijk

EPD en de weerbarstige praktijk EPD en de weerbarstige praktijk Reflecties vanuit de maatschap Inwendige Geneeskunde 17 november 2008 Introductie Gezien vanuit de maatschap Inwendige Geneeskunde voordelen EPD nadelen EPD betekenis van

Nadere informatie

Patiëntportaal Mijn Rijnstate

Patiëntportaal Mijn Rijnstate Patiëntportaal Mijn Rijnstate Katja de Rooy, manager Bureau Zorginnovatie/projectleider patiëntportaal 2 Aanleiding Ambitie Rijnstate: ontzorgen van de patiënt door zorg zo optimaal mogelijk te organiseren

Nadere informatie

5 Moments of Need Certificeringsprogramma L&D-professionals. Januari 2019

5 Moments of Need Certificeringsprogramma L&D-professionals. Januari 2019 5 Moments of Need Certificeringsprogramma L&D-professionals Januari 2019 Inleiding L&D-professionals worden in hun dagelijkse praktijk steeds vaker geconfronteerd met de noodzaak om het leren te innoveren

Nadere informatie

Innovatieve vormen van leren, wat betekent dat voor toetsen?

Innovatieve vormen van leren, wat betekent dat voor toetsen? Innovatieve vormen van leren, wat betekent dat voor toetsen? Dr. Mary Dankbaar programma manager e-learning, Erasmus MC Inhoud Ontwikkelen en beoordelen kennis Ontwikkelen en beoordelen van vaardigheden

Nadere informatie

T.O.P. Leidinggeven aan een team

T.O.P. Leidinggeven aan een team Compleet programma, inclusief online leeromgeving Effectief leidinggeven als Topmanager Commercium www.commercium.nl info@commercium.nl +31(0)36-53 18 506 1 Inleiding Goede leiders zijn de managers die

Nadere informatie

Patiëntveiligheidsronde checklist (PVR+) VERPLEEGAFDELING

Patiëntveiligheidsronde checklist (PVR+) VERPLEEGAFDELING Patiëntveiligheidsronde checklist (PVR+) VERPLEEGAFDELING Datum: Uitgevoerd door: Paraaf: 1. 2. 3. A. Bekeken statussen (verpl. + med): 1. x 2. x 3.. 5. 6. Veiligheidsronde+ afdeling X B. Bezochte ruimten:

Nadere informatie

Heart on Track. INCLUSIEF HARTFALENMANAGEMENT DANKZIJ mhealth. Emeline Van Craenenbroeck UZ Antwerpen Willem Vercruysse Philips Benelux

Heart on Track. INCLUSIEF HARTFALENMANAGEMENT DANKZIJ mhealth. Emeline Van Craenenbroeck UZ Antwerpen Willem Vercruysse Philips Benelux Heart on Track INCLUSIEF HARTFALENMANAGEMENT DANKZIJ mhealth Emeline Van Craenenbroeck UZ Antwerpen Willem Vercruysse Philips Benelux 1 Inhoudstafel Heart on Track 1 2 3 PROJECT BASICS VERLOOP OUTCOME

Nadere informatie

Functieprofiel Ambulanceverpleegkundige (uitgebreid)

Functieprofiel Ambulanceverpleegkundige (uitgebreid) Functieprofiel Ambulanceverpleegkundige (uitgebreid) Doelstelling van de functie: Verleent ambulancezorg aan patiënten, stelt een werkdiagnose en voert op basis daarvan conform protocol de noodzakelijke

Nadere informatie

W A A R D E V O L L E I D E R S C H A P

W A A R D E V O L L E I D E R S C H A P W A A R D E V O L L E I D E R S C H A P I N S P I R E E R M A N A G E C O A C H Waardevol klantcontact LEERGANG VOOR TEAMLEIDERS Waardevol leiderschap Jouw creativiteit heeft ruimte nodig Een klantcontactcentrum

Nadere informatie

ZORGCALAMITEITEN in het UMCG

ZORGCALAMITEITEN in het UMCG ZORGCALAMITEITEN in het UMCG 1. Procedure, methode en aantallen Procedure Onverwachte of onvoorziene gebeurtenissen in de directe patiëntenzorg, met ernstige schade voor de patiënt, moeten direct aan het

Nadere informatie

De training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

De training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Training Feedback Feedback, reflecteren om te kunnen groeien Opbouwende kritiek; zo wordt feedback ook vaak genoemd. Het is bedoeld zodat anderen, of jij zelf iets leren, ergens bewust van worden. Het

Nadere informatie

Kwetsbare ouderen en een geplande ziekenhuisopname. Expertisecentrum ouderengeneeskunde

Kwetsbare ouderen en een geplande ziekenhuisopname. Expertisecentrum ouderengeneeskunde Kwetsbare ouderen en een geplande ziekenhuisopname Expertisecentrum ouderengeneeskunde Algemeen Door de toenemende vergrijzing van de bevolking is inmiddels 34% van de patiënten die in het ziekenhuis worden

Nadere informatie

KIPZ The Next Level Functiedifferentiatie: het veranderkundige vraagstuk?!

KIPZ The Next Level Functiedifferentiatie: het veranderkundige vraagstuk?! KIPZ The Next Level Functiedifferentiatie: het veranderkundige vraagstuk?! 9 november 2017 José Geerdink Elze Bent Bertien Molenaar Rhebergen Wat gaan we doen? Tijd Programma 11:10 Welkom! 11:10 11:20

Nadere informatie

Medische data uitwisselen vraagt om continuïteit, betrouwbaarheid én beveiliging

Medische data uitwisselen vraagt om continuïteit, betrouwbaarheid én beveiliging BEHOEFTE Betrouwbare verbindingen t.b.v. een efficiënte en veilige, regionale uitwisseling van medische data. OPLOSSING Een Dark Fiber netwerk dat het Deventer Ziekenhuis verbindt met o.a. 30 huisartsenpraktijklocaties

Nadere informatie

WHITEPAPER. #IoT #Zorgprocessen HOE INTERNET OF THINGS INVLOED HEEFT OP ZORGPROCESSEN

WHITEPAPER. #IoT #Zorgprocessen HOE INTERNET OF THINGS INVLOED HEEFT OP ZORGPROCESSEN WHITEPAPER #IoT #Zorgprocessen HOE INTERNET OF THINGS INVLOED HEEFT OP ZORGPROCESSEN Zorgkwaliteit verhogen en kosten verlagen. De (on)mogelijke spagaat? Internet is tegenwoordig één van de belangrijkste

Nadere informatie

Informatiebrochure Samen werken aan veilige zorg WELKOM BIJ HET H. HARTZIEKENHUIS MOL

Informatiebrochure Samen werken aan veilige zorg WELKOM BIJ HET H. HARTZIEKENHUIS MOL Informatiebrochure Samen werken aan veilige zorg WELKOM BIJ HET H. HARTZIEKENHUIS MOL Kwaliteit en Veiligheid Wij doen mee! Onze kwaliteit aantoonbaar maken Ons ziekenhuis heeft zich geëngageerd om het

Nadere informatie

Als regioziekenhuis heeft het IJsselland Ziekenhuis veel aandacht voor de samenwerking met de partners uit de regio.

Als regioziekenhuis heeft het IJsselland Ziekenhuis veel aandacht voor de samenwerking met de partners uit de regio. Jaarbeeld 2016 Het IJsselland Ziekenhuis kijkt terug op een goed 2016. Met onze medewerkers, medisch specialisten en vrijwilligers werken wij samen elke dag en elk moment aan de best denkbare zorg. Dit

Nadere informatie

Vastgesteld verslag jaargesprek 2014 tussen de Inspectie voor de Gezondheidszorg en het Amphia ziekenhuis

Vastgesteld verslag jaargesprek 2014 tussen de Inspectie voor de Gezondheidszorg en het Amphia ziekenhuis Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Adresgegevens (postadres) Postbus 2680 3500 GR Utrecht T 088 120 50 00 F 088 120 50 01 www.igz.nl Datum 26 maart 2015 8 april 2015 Omschrijving Vastgesteld verslag jaargesprek

Nadere informatie

Whitepaper: Slimmer werken met Office 365 in de zorg

Whitepaper: Slimmer werken met Office 365 in de zorg Office 365: De flexibele werkplek voor zorgmedewerkers De huidige samenleving moderniseert in hoog tempo. Informatie staat snel tot je beschikking en mensen staan continu met elkaar in verbinding. Dit

Nadere informatie

Rust roest, bewegen voor gezonder leven! Wat betekent dat voor de zorg aan ouderen? Dr Jita Hoogerduijn

Rust roest, bewegen voor gezonder leven! Wat betekent dat voor de zorg aan ouderen? Dr Jita Hoogerduijn Rust roest, bewegen voor gezonder leven! Wat betekent dat voor de zorg aan ouderen? Dr Jita Hoogerduijn Bewegen: de geest! Bewegen: het lichaam! 1: De enige zekerheid in ons beroep is de constante verandering

Nadere informatie

Green Shipping. Hoe kan het Nieuwe Leren hier een bijdrage aan leveren?

Green Shipping. Hoe kan het Nieuwe Leren hier een bijdrage aan leveren? Green Shipping Hoe kan het Nieuwe Leren hier een bijdrage aan leveren? & Welkom! Introductie De automobielsector als benchmark Tools, functionaliteiten en voordelen: Virtual Classroom Training - VCT Video-based

Nadere informatie

70:20:10 CONSULTANT. Slimmer werken en leren met 70:20:10. Programma met certificaat van 70:20:10 Institute

70:20:10 CONSULTANT. Slimmer werken en leren met 70:20:10. Programma met certificaat van 70:20:10 Institute Programma met certificaat van 70:20:10 Institute 70:20:10 CONSULTANT INGREDIËNTEN: MELD JE HIER AAN DOING SHARING KNOWING Performance Detective Performance Architect Performance Master Builder Performance

Nadere informatie

Martini Ziekenhuis Groningen. Lean Six Sigma. Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars

Martini Ziekenhuis Groningen. Lean Six Sigma. Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars Martini Ziekenhuis Groningen Lean Six Sigma Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars Agenda Voorstellen Gewaagd doel 2020 Lean reis Waarde voor de patiënt Gewaagd

Nadere informatie

Zicht op goede voorbeelden palliatieve zorg. Jetty Zuidema, senior adviseur palliatieve zorg Kennismarkt, 8 oktober 2015, Nijverdal

Zicht op goede voorbeelden palliatieve zorg. Jetty Zuidema, senior adviseur palliatieve zorg Kennismarkt, 8 oktober 2015, Nijverdal Zicht op goede voorbeelden palliatieve zorg Jetty Zuidema, senior adviseur palliatieve zorg Kennismarkt, 8 oktober 2015, Nijverdal Programma Palliatieve zorg ontwikkelingen Uitdagingen pz binnen VG-sector

Nadere informatie

Stimuleringsregeling. Welkom. E-health Thuis (SET) Marion van der Heden

Stimuleringsregeling. Welkom. E-health Thuis (SET) Marion van der Heden Welkom Stimuleringsregeling E-health Thuis (SET) Marion van der Heden Aanleiding beleid VWS Programma Langer Thuis: stimuleren dat ouderen met goede kwaliteit van leven zelfstandig kunnen blijven wonen

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien

Nadere informatie

10 jaar accreditatie ETZ. Josje van Inzen Senior adviseur kwaliteit ETZ

10 jaar accreditatie ETZ. Josje van Inzen Senior adviseur kwaliteit ETZ 10 jaar accreditatie ETZ Josje van Inzen Senior adviseur kwaliteit ETZ Buitengewone Kwaliteit & Veiligheid afgestemd op jou Passie Open Flexibel Presteren Raad van Toezicht Comissie kwaliteit en veiligheid

Nadere informatie

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN 6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties

Nadere informatie

PROJECTPLAN Vroege herkenning en behandeling ondervoeding in revalidatiecentra

PROJECTPLAN Vroege herkenning en behandeling ondervoeding in revalidatiecentra PROJECTPLAN Vroege herkenning en behandeling in revalidatiecentra Voorbeeldversie A. Inleiding en deelnemende afdelingen Inleiding Ondervoeding is sinds 2010 een prestatie indicator voor de revalidatiecentra.

Nadere informatie

Learning on the Go. Praktijkvariatie als middel om te leren van kennis en ervaring van collega artsen. Eerste terugkoppeling Breda, 22 september 2015

Learning on the Go. Praktijkvariatie als middel om te leren van kennis en ervaring van collega artsen. Eerste terugkoppeling Breda, 22 september 2015 Learning on the Go Praktijkvariatie als middel om te leren van kennis en ervaring van collega artsen Eerste terugkoppeling Breda, 22 september 2015 Dit rapport is uitsluitend bestemd voor gebruik door

Nadere informatie

Bestuur medische staf (Voorzitter) Bestuur stafmaatschap Voorzitter MSBD Interim bestuurslid MSBD

Bestuur medische staf (Voorzitter) Bestuur stafmaatschap Voorzitter MSBD Interim bestuurslid MSBD MSBD Medisch Specialistisch Bedrijf Domstad Steven Thijsen Arts-microbioloog Bestuur medische staf 2012-2016 (Voorzitter) Bestuur stafmaatschap 2012-2016 Voorzitter MSBD 2015-2016 Interim bestuurslid MSBD

Nadere informatie

CBRN Opleidingsplan SEH afdelingen Ziekenhuizen 2012-2013

CBRN Opleidingsplan SEH afdelingen Ziekenhuizen 2012-2013 CBRN Opleidingsplan SEH afdelingen Ziekenhuizen 2012-2013 Opgesteld door Regionaal CBRN-OTO project Auteur C. de Groot Versie 1.1 Datum 19 juli 2012 INLEIDING Met het regionale CBRN-OTO project wil TraumaNet

Nadere informatie

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING ERNST JAN REITSMA 27 NOVEMBER 2014 REALTIME LEADERSHIP DEVELOPMENT 1. Iets over theorieën 2. Belang van Live Event 3. Ervaringen 4. Feedback organiseren 5. Voorbeelden

Nadere informatie

The Productive Series in Nederland www.productiveseries.nl

The Productive Series in Nederland www.productiveseries.nl The Productive Series in Nederland www.productiveseries.nl NHS Institute for Innovation and Improvement, 2009 Inhoud Overzicht Welke versies bestaan er Geschiedenis The Productive Series Uitgangspunten

Nadere informatie

Samenvatting thema Veilige zorg voor zieke kinderen

Samenvatting thema Veilige zorg voor zieke kinderen aan Samenvatting thema Veilige zorg voor zieke kinderen Voor het thema Veilige zorg voor zieke kinderen heeft het expertteam een praktijkgids ontwikkeld. Het VMS Veiligheidsprogramma bouwt met deze praktijkgids

Nadere informatie

LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren

LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren 2017 LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren Nicole van Kuijk, Ergotherapeut en Lean Green Belt Sandra Ouwersloot, Lean Black Belt Six Sigma en Beleidsadviseur Wat gaan we doen?

Nadere informatie

DE IMPLEMENTATIE VAN EEN NIEUW EPD

DE IMPLEMENTATIE VAN EEN NIEUW EPD DE IMPLEMENTATIE VAN EEN NIEUW EPD Wat zijn de belangrijkste lessen? Juni, 2017 ~ Door: Ron Leenders & Jeroen Brouwers Meer dan de helft van de Nederlandse ziekenhuizen is bezig met de implementatie van

Nadere informatie

Opbrengstgericht Werken

Opbrengstgericht Werken Opbrengstgericht Werken Opleidingen en maatwerk M&O-groep is een netwerkorganisatie met een gedreven groep professionals die sturen op kwaliteit. We verlenen diensten aan het onderwijs, gemeenten en jeugdzorg.

Nadere informatie

Tweede evaluatie VMS Veiligheidsprogramma

Tweede evaluatie VMS Veiligheidsprogramma Tweede evaluatie VMS Veiligheidsprogramma Medicatieverificatie High Risk Medicatie EPD Indicator scan Dr. Joanna E. Klopotowska, postdoc onderzoeker Safety 4 patients VUmc/EMGO+ Drs. Bernadette Schutijser,

Nadere informatie

Welkom in bloomville. 18 September 2014

Welkom in bloomville. 18 September 2014 Welkom in bloomville 18 September 2014 1 De 70:20:10 transformatie Een dag niet gewerkt een dag niet geleerd Charles Jennings & Bob Mosher 2 Belangrijke trends voor Development Grote wendbaarheid vereist

Nadere informatie

ecoaches Winst voor patiënten en hun zorgverleners

ecoaches Winst voor patiënten en hun zorgverleners ecoaches Winst voor patiënten en hun zorgverleners Voorsorteren.. want ook in de zorg wordt het steeds drukker Visie op zorg met ehealth Sananet helpt mensen hun leven lang vitaal te leven. Zelf werken

Nadere informatie

Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018

Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018 Home no. 2 April 2018 Eerdere edities Verenso.nl Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018 Sandra van Beek, Marie-Julie van Hoof svanbeek@verenso.nl Sandra van Beek, Marie-Julie van

Nadere informatie

Leerlijnen voor verpleegkundigen

Leerlijnen voor verpleegkundigen Diakonessenhuis Leerlijnen voor verpleegkundigen Loopbaanontwikkeling in het Diakonessenhuis Bij- en nascholing Coaching Communicatie Experimenteren met nieuw gedrag Leren en werken Oefenen in de praktijk

Nadere informatie

Feedbackformulier voor de kwaliteit van de praktijkvoering Standaard

Feedbackformulier voor de kwaliteit van de praktijkvoering Standaard Feedbackformulier voor de kwaliteit van de praktijkvoering Standaard Instructie Dit formulier is bestemd voor zelfevaluatie van de kwaliteit van de praktijkvoering en wordt door de visiteurs gebruikt voor

Nadere informatie

Nieuwsbrief 5 december 2014

Nieuwsbrief 5 december 2014 Nieuwsbrief 5 december 2014 Van visie op ziekte(zorg) naar visie op gezondheid Van Zorgen voor naar Zorgen dat Training: Indiceren en organiseren van zorg Omdenken voor wijkverpleegkundigen Veranderende

Nadere informatie