Welkom bij Bo College 15 februari 2018

Transcriptie

1 Welkom bij Bo College 15 februari februari 2018

2 Agenda OCHTEND: Kwaliteit uur Welkom en opening uur Presentatie Noortje Baecke en Lucie Ribbert van IGJ i.o. over toetreding, toezicht en handhaving in de Geboortezorg uur Presentatie Lyzette Laureij van Erasmus MC Rotterdam over ICHOM uur Presentatie Corina Munts van Bo over kwaliteitsverantwoording verslagjaar 2017 en transparantie van kwaliteit in uur Afsluiting/pauze 20 februari 2018

3 WELKOM 20 februari 2018

5 Veiligheid in de perinatale keten De rol van kraamzorgaanbieders Noortje Baecke Lucie Ribbert

6 Inhoud Voorstellen inspecteurs Toezicht door IGJ Toezicht op geboortezorg Calamiteiten melding Ketenveiligheid Vergewisplicht Wkkgz en melden ontslag wegens ernstige tekortkoming in functioneren. Nieuwe toetreders kraamzorg 6 BO Kraamzorg 15 februari 2018

7 IGZ is IGJ Toezicht op 1,2 miljoen zorgverleners Locaties > 20 Wetten Duizenden richtlijnen Calamiteitentoezicht versus risicotoezicht Maatregelen: tuchtzaken, verscherpt toezicht, aanwijzing, bevel, aantekening Wkkgz 7 BO Kraamzorg 15 februari 2018

8 Toezicht op geboortezorg Integraal toezicht en toezicht op instellingsniveau (verloskundige praktijken, ziekenhuizen, kraamzorgaanbieders) Toezicht op kraamzorg binnen V en V Toezichtkader Dashboard geboortezorg Bezoeken VSV s en/of bezoeken aan instellingen of gesprekken met zorgaanbieders na meldingen Externe presentaties 8 BO Kraamzorg 15 februari 2018

9 Calamiteit Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg en die tot de dood van of een ernstig schadelijk gevolg voor een patiënt of cliënt heeft geleid. 9 BO Kraamzorg 15 februari 2018

10 Patiëntveiligheid algemeen Incident: Complicatie: Calamiteit: wat (net) niet goed is gegaan leermoment, potentiële (meestal geen) schade, melden in een eigen veiligheidsmanagementsysteem leren en verbeteren ingeschat en geaccepteerd risico registreren, norm stellen, vergelijken leren en verbeteren NB: zo nodig ingrijpen ernstige (kans op) schade/dood - niet door natuurlijk beloop ziekte - niet door tevoren ingeschat èn geaccepteerd risico van diagnostiek en behandeling melden RvB, praktijk en IGJ, onderzoek leren en verbeteren 10 BO Kraamzorg 15 februari 2018

11 Calamiteiten 11 BO Kraamzorg 15 februari 2018

12 Calamiteitenmelding Melden verplicht: sinds 2005 Kwaliteitswet, 2016 Wkkgz Evidente calamiteit: melden binnen 3 werkdagen Twijfel over calamiteit: zes weken eigen onderzoek Indien dan conclusie calamiteit: binnen 3 dagen melden Niet alle perinatale en maternale morbiditeit en mortaliteit hoeft te worden gemeld. Centraal staat de kwaliteit van de zorg Bij twijfel -> melden 12 BO Kraamzorg 15 februari 2018

13 Waarom calamiteiten melden Inzicht verkrijgen in Triage van acuut gevaar, noodzaak informeren derden. Structureel probleem met bredere scope dan deze ene casus Hoe functioneert het interne kwaliteitssysteem. Hoe was de individuele patiëntenzorg van de betrokkenen. 13 BO Kraamzorg 15 februari 2018

14 Calamiteiten kraamperiode Weinig meldingen kraamzorg De meldingen gaan over: kennisniveau kraamverzorgende (bevoegdheid) ontbreken protocollaire afspraken na signaleren mogelijk risico (wanneer bellen, hoe vastleggen in dossier) niet of vertraagd herkennen van complicaties bij moeder of kind 14 BO Kraamzorg 15 februari 2018

15 15 BO Kraamzorg 15 februari 2018

16 Klik op: zorgsectoren 16 BO Kraamzorg 15 februari 2018

19 Verschillen perinatale audit~calamiteitenmelding Perinatale audit Calamiteitenmelding Betreft Perinatale sterfte Sterfte en ernstige schade Wettelijke basis Doel Nee Indirect via Wet Big Kwaliteitsverbetering van zorg door zorgverleners Wkkgz Verbetering kwaliteitssysteem Object van beoordeling Zorginhoudelijk proces Analyse van calamiteit en functioneren kwaliteitssysteem (+ evt zorgverlener) Veilig melden Ja Anoniem (niet voor IGJ) Nee, verantwoording afleggen Niet anoniem 19 BO Kraamzorg 15 februari 2018

20 Ketencalamiteit: Alle afzonderlijke ketenpartners hebben meldplicht. Meldingen door meerdere zorgaanbieders over dezelfde calamiteit worden gekoppeld (samen melden mag ook). Informeer elkaar over de melding! PM Monodisciplinair onderzoek: Onderzoek door ziekenhuis, kraamzorgaanbieder of verloskundigen praktijk. 20 BO Kraamzorg 15 februari 2018

21 Veiligheid in de keten, Zorgstandaard IG De zorg van de beroepsgroepen, organisaties en instellingen die de aanstaande moeder ondersteunen, dient er vooral op gericht te zijn dat dit met respect en in veiligheid kan geschieden. Met elkaar dienen zij optimale veiligheid, beschikbaarheid en kwaliteit te creëren vanaf de preconceptie tot en met het jonge ouderschap, ongeacht de gekozen plaats van bevalling. 21 BO Kraamzorg 15 februari 2018

22 Wat doet IGJ na binnenkomst calamiteitenrapportage Beoordelen of hele casus onderzocht is (alle betrokken zorgverleners) Vertegenwoordiging van alle disciplines in calamiteitencommissie Betrekken patiënt en naasten Zorgvuldig onderzoek Adequate leerpunten en verbetermaatregelen Doel is risicoreductie, niet om schuldige aan te wijzen!! Beoordelen van afzonderlijke zorgaanbieders, eindoordeel IGJ naar iedere zorgaanbieder afzonderlijk. Zo nodig eigen onderzoek. 22 BO Kraamzorg 15 februari 2018

23 Ketenveiligheid 23 BO Kraamzorg 15 februari 2018

24 Ketenveiligheid Let op second victims 24 BO Kraamzorg 15 februari 2018

25 Definitie Disfunctioneren Disfunctioneren is een (veelal) structurele situatie van tekortschietende beroepscompetenties of onverantwoorde zorgverlening, waardoor patiënten worden geschaad of het risico lopen te worden geschaad en waarbij de beroepsbeoefenaar niet (meer) in staat of bereid is zelf de problemen op te lossen. 25 BO Kraamzorg 15 februari 2018

26 Disfunctioneren Onttrekken aan overleg, wegblijven Zich niet houden aan afspraken, richtlijnen, procedures Niet samenwerken Slecht communiceren, overdragen Nukkig gedrag Slechte statusvoering Niet toetsbaar willen zijn Niet aangesproken willen worden Defensief gedrag Blame shifting Niet willen/kunnen leren en verbeteren Patiënt is middel ipv doel Onderbuikgevoel 26 BO Kraamzorg 15 februari 2018

27 Ontslag wegens ernstige tekortkomingen in het functioneren -Ernstige bedreiging van veiligheid van zorg, sprake van structuraliteit -Strafbare feiten -Lichamelijke of psychische aandoeningen incl verslaving -RvB doet eerst zelf onderzoek, belang van complete meldinformatie Vervolgens: melden IGJ!! Vergewissen ikv vergewisplicht bij nieuwe werknemers/ samenwerking: - Bij IGJ - Antecedentenonderzoek bij eerdere werkgevers 27 BO Kraamzorg 15 februari 2018

28 Nieuwe toetreders kraamzorg Van nieuwe toetreders wordt verwacht dat zij de vragenlijst invullen Schriftelijk beleid over Meldcode Huiselijk Geweld/ Kindermishandeling Indien aanleiding: bezoek IGJ nieuwe toetreder 28 BO Kraamzorg 15 februari 2018

29 Let op achterblijvers! 29 BO Kraamzorg 15 februari 2018

30 Vragen??? 30 BO Kraamzorg 15 februari 2018

32 Waardegedreven Zorg in de geboortezorg - Uitkomstenset Moeder & Kind - 15 februari 2018 Lyzette Laurey, arts-onderzoeker Uitkomstenset Jan Hazelzet, hoogleraar waardegedreven zorg Hiske Ernst, projectleider Uitkomstenset Projectteam Uitkomstenset Moeder & Kind

33 Even voorstellen Jan Hazelzet Hoogleraar Waardegedreven zorg Erasmus MC Hiske Ernst Projectleider o.a. Uitkomstenset Moeder & Kind, HP4All-2 Kraamzorg & JGZ en ZonMw-onderzoek De beste start voor de kwetsbare kraamvrouw en haar kind Lyzette Laurey Promovenda Uitkomstenset Moeder & Kind en ZonMw-onderzoek De beste start voor de kwetsbare kraamvrouw en haar kind

34 Inhoud 1. Waardegedreven zorg en ICHOM 2. Project Uitkomstenset Moeder & Kind 3. ReproQ ICHOM 4. Hoe verder?

35 Wat is waardegedreven zorg? Kwaliteit van zorg: Effectief Patiëntgerichtheid Veilig Efficiënt Tijdig Gelijkheid

36 Wat is waardegedreven zorg? Kwaliteit van zorg: Effectief: het juiste doen voor de juiste patiënt Patiëntgerichtheid: dát doen wat de patiënt echt nodig heeft Veilig: doe de patiënt geen schade Efficiënt: verspil geen geld Tijdig: verspil geen tijd Gelijkheid: maak geen onnodige gezondheidsverschillen

37 Wat is waardegedreven zorg?

38

39 Waardegedreven zorg uitkomsten verzamelen

40 ICHOM International Consortium for Health Outcomes Measurement 2012 Non-profit open source Patiënt-resultaten gestandaardiseerd meten én rapporteren

41 Wat is waardegedreven zorg? Voorbeeld: bron: National quality report for the year of diagnosis 2012 from the National Prostate Cancer Register (NPCR) Sweden, Martini Klinik, BARMER GEK Report Krankenhaus 2012, Patient-reported outcomes (EORTC-PSM), 1 year after treatment, 2010

42 Sturen op Kwaliteit: Uitkomstenset Moeder & Kind Doel: Toepasbaar maken ICHOM Standard Set Pregnancy & Childbirth voor de Nederlandse situatie en het combineren van deze set met andere indicatorensets in de geboortezorg

43 Deelnemers project Uitkomstenset Moeder & Kind Deelnemende VSV s: Zwolle Haarlem/Hoofddorp Utrecht Leiden Rotterdam Klankbordgroep Stuurgroep

44 Standard Set Pregnancy & Childbirth

46 Medische items casemix variabelen Leeftijd Opleidingsniveau Etniciteit Sociaal netwerk Pariteit Obstetrische voorgeschiedenis Medische voorgeschiedenis demografische gegevens Leeftijd op moment van partus Hoogstgenoten opleiding Etniciteit zoals lokaal gedifinieerd Getoetst met de SIMSS obstetrische en medische vg Pariteit>0 Vroeggeboorte, fluxus, sectio caesarea, iuvd Diabetes mellitus, hypertensie, psychiatrische aandoening Meerling BMI Middelengebruik Congenitale afwijkingen Hoeveelling Lengte, gewicht Roken, alcohol of drugs gebruik Gediagnostiseerde congenitale afwijking <28 dagen post partum

47 Medische items uitkomsten - aangeleverd door zorgverlener overleving Maternale sterfte Intra-uteriene vruchtdood WHO definitie Neonatale sterfte ernstige maternale moribiditeit Noodzaak tot IC opname IC opname Opnameduur moeder Aantal opeenvolgende dagen in het ziekenhuis, van bevalling tot aan ontslag Late maternale complicatie Opname of heropname binnen 42 dagen postpartum, gerelateerd aan complicaties van de bevalling Transfusie Transfusie van rode bloedcellen binnen 42 dagen post partum neonatale morbiditeit Spontane vroeggeboorte Geboorte van een levend kind <37+0 weken, na spontaan in partu te zijn geraakt of spontaan breken van de vlezen Iatrogene vroeggeboorte Sectio caesarea of inleiding van de baring <37+0 weken, met uitzondering van spontane vroeggeboorte of spontaan breken van de vliezen Zuurstofafhankelijkheid Toediening van zuurstof, op welke manier dan ook, gedurende >24 uur tot 28 levensdagen Opnameduur neonaat Aantal opeenvolgende dagen in het ziekenhuis, van geboorte tot 28 levensdagen Geboortetrauma Volgens de California Maternal Quality Care Collaborative

49 Uitkomsten door patiënte uitkomsten - aangeleverd door patiënte patiënt-gerapporteerde gezondheidsstatus Gezondheid gerelateerde kwaliteit van leven Bijgehouden middels de PROMIS Global 10 Incontinentie Dyspareunie Bijgehouden middels de ICIQ-SF of Wexner Bijgehouden middels de PROMIS SFFAC102 Borstvoeding Slagen van borstvoeding Vertrouwen in het geven van borstvoeding Volledige of gedeeltelijke borstvoeding Bijgehouden middels de BSES-SF Overgang in rol Moeder-kind hechting Vertrouwen in de rol als moeder Bijgehouden middels de MIBS Zelfverzekerheid van de vrouw in het zorgen voor haar baby Geestelijke gezondheid Postpartum depressie Bijgehouden middels de PHQ-2 Optionele follow-up middels de EPDS

51 Ervaringen door patiënte ervaringen - aangeleverd door patiënte Tevredenheid met de zorg Tevredenheid met de resultaten van zorg Bijgehouden middels een niet gevalideerde vragenlijst Betrokkenheid bij de gezondheidszorg Vertrouwen als actieve deelnemer in beslissingen in de gezondheidszorg Bijgehouden middels een niet gevalideerde vragenlijst Vertrouwen in zorgverleners Bijgehouden middels een niet gevalideerde vragenlijst Ervaring van de bevalling Bevalling ervaringen Bijgehouden middels de BSS

53 Fasen project 0: Kick-off ICHOM Standard Set Pregnancy & Childbirth : Inventarisatie bestaande registratie 2: Survey patiënten, zorgverleners en bestuurders 3: Inventarisatie welke uitkomsten voor bestuurders én zorgverleners van belang zijn voor kwaliteit van zorg via Focusgroepen 4: Vertalen vragenlijsten 5: Besluit concept-versie Uitkomstenset Moeder & Kind binnen project

54 Fase 1: Inventarisatie bestaande registratie Zo min mogelijk extra werk voor zorgverleners ICHOM versus Perined Voorstel invoer eenduidige vragen aan Werkgroep Eenheid van Taal WHO definities versus Nederlandse definities ICHOM versus Indicatorenset Integrale Geboortezorg

55 Fase 1: Inventarisatie bestaande registratie Stand van zaken: Medische items ICHOM bijna geheel afleidbaar uit bestaande registratie Achter de schermen: BGZ geboortezorg Werkgroep Eenheid van Taal Redactieraad ZiN

56 Fase 1: Inventarisatie bestaande registratie Ketenindicatoren Integrale Geboortezorg AOI-5 Aard zorg Borstvoeding Plaats zorg Deels * Cliëntervaringen Klantpreferenties ICHOM Pregnancy & Childbirth Ja, vergelijkbare uitkomsten Ja, behalve epidurale analgesie Patiëntgerapporteerd: van plan zijn om BV te geven, vertrouwen in het geven van BV, continueren van BV Ja Nee

57 Fase 2: Survey Survey patiënten: Doel: onderzoeken of ICHOM Standard Set Pregnancy & Childbirth overeenkomt met uitkomsten die Nederlandse zwangere of pas bevallen patiënten belangrijk vinden Survey zorgbestuurders Doel: onderzoeken of ICHOM Standard Set Pregnancy & Childbirth de juiste informatie geeft om inzicht te krijgen in de kwaliteit van zorg Survey zorgprofessionals Doel: onderzoeken of de ICHOM Standard Set Pregnancy & Childbirth de juiste informatie geeft om in de spreekkamer het gesprek aan te gaan met de patiënt

58 Fase 2: Survey Tijdstippen goed gekozen? Items uit de cirkel Missen er nog items?

59 Fase 2: Survey Tijdstip Moment in zorg Zorgverlener VSV 1 Aanmelding intake zwangerschap t/m Verloskundige en LUMC zwangerschapsduur van 16 weken gynaecoloog 2 zwangerschapsduur weken Verloskundige en Isala gynaecoloog 3 Na bevalling tot en met 3 dagen postpartum Kraamzorg Spaarne Gasthuis weken postpartum voorafgaand aan de nacontrole Kraamzorg via geboortecentrum Erasmus MC weken postpartum Kraamzorg UMCU

60 Fase 2: Survey - patiënten Tijdstip (VSV) Aantal % T1 (Leiden) 15 9,5 T2 (Zwolle) 45 28,5 T3 (Haarlem) 36 22,8 T4 (Rotterdam) 17 10,8 T5 (Utrecht) 45 28,5 Totaal

61 Fase 2: Survey Bestuurders Deelnemers Aantal % Lid van Raad van Bestuur 8 23,5 Directeur 10 29,4 Voorzitter samenwerkingsverband 4 11,8 Lid van coöperatiebestuur 3 8,8 Afdelingshoofd of 9 26,5 afdelingsmanager Totaal

62 Fase 2: survey Professionals Deelnemers Aantal % overig 3 2,2 kraamverzorgende 27 20,1 verpleegkundige (obstetrie) 14 10,4 verpleegkundig specialist 15 11,2 verloskundige 27 20,1 klinisch verloskundige 11 8,2 kinderats 17 12,7 gynaecoloog 13 9,7 arts assistent gynaecologie 4 3 Physician assistent 3 2,2 Totaal

63 Fase 2: Survey patiënten, zorgverleners, bestuurders 94% van patiënten vindt de tijdstippen goed gekozen Professionals en bestuurders zijn bang voor overbevraging PROMs en PREMs door zowel patiënten, professionals als bestuurders als belangrijk ervaren Tevredenheid over de zorg en de zorgverleners door +/- 80% van de patiënten als belangrijk ervaren

64 Fase 3: Inventarisatie welke uitkomsten voor bestuurders én zorgverleners van belang zijn voor kwaliteit van zorg Focusgroep zorgbestuurders: Welke informatie hebben zorgbestuurders nodig om geboortezorg te kunnen verbeteren op basis van de Uitkomstenset Moeder & Kind? Focusgroep zorgprofessionals: Welke informatie hebben zorgprofessionals nodig om geboortezorg te kunnen verbeteren op basis van de Uitkomstenset Moeder & Kind? Gepland in maart 2018 Focusgroep patiënten: - items, die als minder belangrijk worden ervaren, uitdiepen - wat vinden patiënten van de mate van betrokkenheid die van hen gevraagd wordt Verwachting maart/april 2018

65 Fase 3: Inventarisatie welke uitkomsten voor bestuurders én zorgverleners van belang zijn voor kwaliteit van zorg Focusgroep zorgbestuurders 25 januari j.l. 7 bestuurders, verschillende organisaties Belangrijkste uitkomsten - Meerdere meetmomenten geven inzicht in uitkomsten - T5 (6mnd postpartum): juist belangrijk als feedback - Behoefte aan realtime data - Cultuurverandering noodzakelijk: professional moet ruimte krijgen vanuit bestuur om zorg te verbeteren

66 Fase 4: Vertalen vragenlijsten Standard Set - gevalideerd Naam vragenlijst PROMIS-10 and PROMIS item bank questions Beschikbaar in NL International Consultation on Incontinence Questionnaire - Urinary Incontinence Short Form (ICIQ-UI SF) Wexner (ontlasting incontinentie) Breastfeeding Self-Efficacy Scale - Short Form (BSES-SF) Mother-to-infant bonding scale (MIBS) Patient Health Questionnaire-2 (PHQ-2) Edinburgh Postnatal Depression Scale (EPDS) Birth Satisfaction Scale - Revised (BSS-R)

67 Fase 4: Vertalen vragenlijsten Standard Set niet gevalideerd Vragenlijst Beschikbaar in NL INCONTSCREEN (screening incontinence) ROLECONF (confidence in role) BFINTENT (intention to breastfeed) BFCONFID (confidence in breastfeeding) CARESAT1 (satisfaction with care) HCR (information and role in care) BFSUCCES (succes with breastfeeding) PROMIS_SFFAC102 (pain with intercourse) SIMSS (social support)

68 Fase 4: Vertalen vragenlijsten Standard Set Vertaalbureau Mapi: Engels-Nederlands-Engels Check met 5 vrouwen post partum Onder supervisie van obstetrisch professional Periode: +/- maart 2018 Alle PROMs en PREMs binnen de Uitkomstenset beschikbaar in het Nederlands

69 Conclusie Uitkomstenset Moeder & Kind: Medische items: geen verhoogde registratielast! afgeleid uit al bestaande Perined-items BGZ ready PROMs&PREMs: Vertaald in het Nederlands Nederlandse patiënt vindt de Set geschikt

70 ReproQ en ICHOM? ReproQ los ervaringsinstrument 2 meetmomenten Gevalideerd Niet per se gekoppeld aan patiënte ICHOM Manier van registratie gehele zorg incl. ervaring 5 meetmomenten Onderdeel van de ketenzorg Gekoppeld aan de patiënte Terugkoppeling in de spreekkamer Screenende vragen Niet alle vragenlijsten gevalideerd Benchmarking

71 Hoe verder? ICT Pilot met 5/6 VSV s Valideren vragenlijsten Tijdstip 5

72 Dank voor uw aandacht!

74 Bijeenkomst kwaliteit 15 februari februari 2018

75 Verantwoording kwaliteit verslagjaar sporen: Lijnverantwoording over zorginhoudelijke indicatoren Ketenverantwoording over zorginhoudelijke indicator BV, cliëntervaringen en klantpreferenties Achtergrond, specificaties en afspraken zijn terug te vinden in: Handboek ( website Bo en Desan) Dataprotocol ( website Bo en Desan) Indicatorenset Integrale Geboortezorg ( website Zorginstituut) 20 februari 2018

76 Tijdpad aanlevering Portal Desan geopend op 22 januari 2018 Portal sluit op 5 maart > bewerking Aanlevering aan ZiN en ZN uiterlijk 1 mei 2018 Resultaten tot nu toe van kraamzorgorganisaties/vestigingen nog niets meegedaan: 98 Nieuw : 14 In bewerking : 37 Afgerond : 6 Bevestigd : 14 WERK AAAN DE WINKEL!!!! De klok tikt: nog 17 kalenderdagen en 12 uur; ofwel 11 werkdagen; ofwel 88 werkuren voordat de portal sluit 20 februari 2018

77 Meest opvallende vragen/punten tot nu toe Ruis over afspraken tussen ZZP ers en kraamzorgorganisaties Indien niet goed vastgelegd; advies NBVK is toch zelf aanleveren Extra kosten voor ZZP ers ( 250,=) Vertekend beeld: Zorgen worden dubbel verantwoord Tijdige partusassistentie in ziekenhuizen/geboortecentra Deze tellen niet mee! Niet aangesloten bij een VSV; toch aanleveren? Ja, het gaat om de totaalscore van alle cliënten binnen een VSV Wijze van aanleveren en doorleveren scores geslaagde borstvoeding per VSV Scores zijn openbaar; mogelijk nog via bypass naar VSV besturen maar ook rol kraamzorg 20 februari 2018

78 Transparantie over verslagjaar 2018 Zorginhoudelijke indicatoren lijnset > moet nog afgestemd met Tripartite (ZN en NPF) > input voorbereid door Adviesgroep kwaliteit/werkgroep indicatoren Indicatorenset Integrale Geboortezorg betreft verslagjaar 2017 > uitgangspunt is toegroeien naar 1 set voor Geboortezorg > Afstemming aanlevering via Desan of Perined moet nog plaatsvinden > Over zorginhoudelijke indicatoren nog geen registratietijdvak 2018 bekend Advies: Borstvoeding blijven registreren zoals vanaf 1 oktober februari 2018

79 NetPromotorScore (NPS) In Indicatorenset Integrale Geboortezorg wel afspraken over 2018 gemaakt: Ieder VSV moet bij alle cliënten over heel 2018 de NPS uitvagen Aanlevering van scores uiterlijk 1 mei 2019 aan zorginstituut Werkwijze mag per VSV ingevuld worden maar.. Moet wel voldoen aan de eisen van het Zorginstituut; dus uitvraag en aanlevering via een gecertificeerde organisatie Kosten van uitvraag zijn voor rekening deelnemers VSV Recente aanvulling: NPS uitvraag via Perined is kosteloos 20 februari 2018

80 Ander clientervaringsinstrument naar keuze Ook hierover zijn in IIG afspraken gemaakt over 2018 Elk VSV dient vanaf verslagjaar 2018 regionaal jaarlijks systematisch cliëntervaringen te verzamelen met een erkend instrument naar keuze De resultaten van de meting en de hieruit volgende acties worden opgenomen in het jaarlijks kwaliteitsverslag De resultaten kunnen onder andere gebruikt worden voor het eigen leren en verbeteren, kwaliteitsverbetering binnen het VSV en voor keuzeinformatie voor (potentiële) cliënten op regionaal niveau. 20 februari 2018

81 Wanneer duidelijkheid over instrument cliëntervaringen?? De Sector wordt opgeroepen om per vast te stellen of de NPS als landelijk instrument voor het meten van ervaringen en oordelen van cliënten wordt gecontinueerd of vervangen door een breed gedragen en ondersteund alternatief instrument. De status van de werkgroep kaderontwikkeling monitoring kwaliteit perinatale zorg is daarbij ook nog een discussiepunt: komt een voorstel over vanuit CPZ Wettelijk is en blijft wel verankerd dat afspraken over indicatoren en meetinstrumenten voor de transparantiekalender in gezamenlijkheid tussen aanbieders/zorgverleners, cliënten en financiers worden vastgesteld. 20 februari 2018

82 Klantpreferenties Aanlevering conform Indicatorenset Integrale geboortezorg over 2017 via Desan Peildatum is 1 maart 2018 Aannemelijk dat volgende uitvraag pas in 2019 zal zijn Vragenlijst kraamzorg vraagt om aanscherping /verduidelijking 20 februari 2018

83 Verdere activiteiten in 2018 die hiermee samenhangen Doorontwikkeling kraamzorgindicatoren voor opname in ketenset Operationalisaties borstvoedingsindicator KZ en VLK samenvoegen Resultaten over verslagjaar 2017 analyseren en evaluatie uitvraag Ontwikkeling visie/beleid op transparantie van kwaliteit binnen Bo en benchmark Bestuurlijke aansluiting bij Perined? Kraamzorg aanhaken op project eenheid van taal 20 februari 2018

84 Taakverdeling binnen Bo Beleidsadviseur Corina Munts Ondersteuning Per 1 maart 2018: Yvonne van Sisseren Adviesgroep dataregistratie & kwaliteit Werkgroep doorontwikkeling indicatoren 20 februari 2018

85 Vragen??? Vvv 20 februari 2018

86 Geen vragen meer??? Hou ons op de hoogte van keuzes die gemaakt worden binnen de VSV s! 20 februari 2018

87 Datum volgende bijeenkomsten: 22 maart 2018 Tijd: van tot uur Locatie: Van der Valk Utrecht Onderwerp: Integrale bekostiging 20 februari 2018

88 Afsluiting Evaluatieformulier graag invullen, presentaties komen op de website. Blijft u voor het middagprogramma dan bent u uitgenodigd voor de lunch ( zie badge) 20 februari 2018

89 BEDANKT 20 februari 2018