Inhoud. Nieuwsbrief. Verkiezingen? Verzamel de kiezerslijsten en start de drukpersen! Document aanvragen? Dat doe je toch via het web!

Transcriptie

1 Inhoud Werken en feesten op de klantendagen OCMW en AGB gaan voor BBC Document aanvragen? Dat doe je toch via het web! Nieuws en weetjes Verkiezingen? Verzamel de kiezerslijsten en start de drukpersen! Gemeentedecreet wijzigt, Remmicom is mee! U ook? Digitale bouwaanvraag: op Remmicom kun je bouwen! Gebruikersbeheer: Hé, wat een toffe toepassing! Oud-Heverlee gaat voor server en client virtualisatie Nieuwsbrief Januari 2014

2 25 jaar Remmicom OCMW en twee AGB s Houthalen-Helchteren gaan voor BBC Werken en feesten op de klantendagen Om de vijf jaar houdt Remmicom een klantendag. Dat was ook zo in Maar omdat Remmicom in het voorbije najaar zijn vijfentwintigste verjaardagskaarsjes uitblies, stond er een bijzondere driedaagse op het programma. Meer dan 300 bezoekers Opleiding BBC Op 10 & 12 september ontvingen we de mensen van de verschillende diensten die met onze toepassingen werken. En op 11 september was er een speciale Dag voor de Mandataris. Meer dan 300 bezoekers waren op de afspraak. Ook door de bezoekers werd er gewerkt tijdens de klantendagen: we slaagden erin ook s ochtends opleidingssessies te geven in het kader van de BBC. Dag voor de Mandataris Nieuw administratief centrum Houthalen-Helchteren Tentenpaleis Wat bijzonder was aan deze driedaagse? Dat Remmicom bleef draaien zoals op andere dagen. Het grasveld werd omgetoverd tot een tentenpaleis. In de verschillende satelliettenten gonsde het van de activiteiten tijdens info- en presentatiesessies. De centrale tent was dan weer dé plaats om te netwerken. Lekkere barbecue, prima buffet én een leuke cartoonist, hoorden we hier en daar. Dank u! Ik had me u anders voorgesteld! De gebruikers van onze applicaties krijgen bijna nooit de mensen bij Remmicom te zien met wie ze vaak aan de telefoon hangen. Tijdens de klantendagen konden ze zomaar door de gangen lopen bij Remmicom en binnenspringen bij hun contactpersonen. Ideaal om te kennismaken en socializen. Op woensdag kregen de gemeentelijke mandatarissen een op hun maat gesneden programma over het thema Digitaliseer en bespaar. In een aaneensluitende presentatie met demo s ging het onder meer over digitaal vergaderen met het college, digitaliseren van werkstromen en digitaal ondertekenen van attesten. Op de Dag voor de Mandataris konden we rekenen op de actieve aanwezigheid van Herman Callens (VVSG) en Eddy Van der Stock (V-ICT-OR) die het belang van digitalisering nog eens onderstreepten. Afspraak in 2018 Remmicom dankt alle deelnemers aan de klantendagen. We hopen aangenaam en vruchtbaar te mogen samenwerken in En noteer in uw agenda: in 2018 houden we de volgende klantendagen. In 2012 startte de gemeente Houthalen-Helchteren met de BBC-software van Remmicom. BBC (Beleids- en Beheerscyclus) was toen nog nieuw, maar ondertussen zien andere organisaties de kracht in van de Remmicom-software. Daarom maken in 2014 het OCMW en twee AGB s van Houthalen- Helchteren de overstap. Waarom kiezen de gemeente, het OCMW en de AGB Sport en AGB Masterplan nu voor één softwaretoepassing voor BBC, inclusief de integratie van M-Fact voor de vlotte digitale verwerking van facturen? In 2012 was het OCMW ook al met BBC gestart, maar met een andere leverancier. In het kader van de volledige integratie van gemeente en OCMW was het logisch dat er voortaan slechts met één pakket gewerkt zou worden. Na het beoordelen van beide pakketten, koos men in Houthalen-Helchteren voor de kwaliteit van de Remmicomtoepassing. De software voor het sociaal dossier van het OCMW wordt gelinkt aan de BBC software van Remmicom. Dat is onder meer nodig om de correcte verdeling van de leeflonen te garanderen. Ook de gegevens van rust- en verzorgingsinstellingen en kinderopvang worden feilloos geïntegreerd. Door de verdere optimalisering van de samenwerking van gemeenten en hun OCMW s verwachten we nog meer integraties naar de Remmicom BBC-software. Wilt u weten hoe u er in slaagt om probleemloos te kunnen blijven werken met uw huidige systeem voor het sociaal dossier, gekoppeld aan de Remmicom BBC boekhouding? Neem contact op met Remmicom. Aantal besturen dat werkt met BBC-software van Remmicom: 60 GEMEENTEN 4 OCMW s 20 AGB s Daarnaast zijn er 19 politiezones die werken met NGB. Zij blijven ondersteuning krijgen van Remmicom. Remmicom klantendagen 2013

3 Document aanvragen? Dat doe je toch via het web! Verkiezingen? Verzamel de kiezerslijsten en start de drukpersen! Mensen hebben het druk. Burgers vinden niet altijd een gaatje om tijdens de openingsuren naar het gemeentehuis te komen om een document aan te vragen. Voor wie een standaard document attest van woonst, samenstelling gezin, uittreksel geboorteakte nodig heeft, is er nu een oplossing binnen het domein Burgerzaken (en specifiek in Bevolking.net en Burgerlijke Stand.net): het eloket voor Burgerzaken. Samen met uw website bouwer koppelen we de aanvraag van documenten, nadat de burger is aangelogd met zijn eid, aan onze backoffice toepassingen. Met één klik op de knop kan een burger het gewenste attest of document opvragen en downloaden. Er is zelfs de mogelijkheid om een digitale stempel te integreren, zodat de afgeleverde documenten ook rechtsgeldig blijven als de burger ze afdrukt op papier. De stad Ieper en de gemeente Lanaken hebben het initiatief genomen om hun burgers het eloket voor Burgerzaken als service aan te bieden. Wilt u dat ook doen? Neem contact op met Remmicom. Schepen Dieter Deltour - Stad Ieper Op 25 mei is het zo ver: voor de eerste keer gaan we gewestelijk, federaal en Europees kiezen. Traditiegetrouw stelt het bevolkingsteam van Remmicom voor heel wat gemeenten de kiezerslijsten op. Bovendien drukken we ook massa s oproepingskaarten. Wat is er dit jaar nieuw? Door de combinatie van gewestelijk, federaal en Europees moeten we aanpassingen doen in de programmatuur. Door de splitsing van BHV zijn alle faciliteitengemeenten anders dan vroeger ondergebracht onder het kanton Sint-Genesius-Rode. Programmatuur Faciliteitengemeenten Nieuws en weetjes Nieuw: Begraafplaatsen.net Vanaf dit jaar is Begraafplaatsen.net beschikbaar. We starten deze gloednieuwe toepassing op in samenwerking met een pilootbestuur. Kampt u met administratieve problemen over alles wat met begraafplaatsen te maken heeft? En zoekt u een ijzersterke oplossing? Neem contact op met Remmicom. We tonen u graag de voordelen van Begraafplaatsen.net. Remmicom stapt in OSLO 2.0 In 2013 werd OSLO (Open Standaarden Lokale Overheid) gelanceerd door V-ICT-OR. Remmicom was één van de deelnemende partners. Ondertussen is OSLO 2.0 gestart en ook nu weer zijn we enthousiast om het initiatief verder te ondersteunen. Digitale rapportering uit de Remmicom BBC-suite door het Agentschap Binnenlands Bestuur (ABB) goedgekeurd Onze BBC-toepassing werd al geruime tijd aangepast om de bestanden voor de Digitale rapportering aan te maken. Het Agentschap Binnenlands Bestuur (ABB) heeft nog eens expliciet hun goedkeuring gegeven omtrent het aanleveren van deze bestanden uit de Remmicom BBC-toepassing. Onze toepassing biedt tevens de mogelijkheid om ook de indicatoren hierin mee op te nemen. Dit kan trouwens nog nadat het budget reeds werd aangemaakt. Europeanen mogen ook meedoen. Zij kunnen enkel kiezen voor het Europees parlement maar zijn dit niet verplicht en krijgen een blauwe oproepingskaart. Belgen in het buitenland doen ook mee aan deze verkiezing. Zij kunnen enkel kiezen voor het federaal parlement, en als zij hiervoor naar België afzakken, krijgen zij een groene oproepingskaart. Wat is onze timing? Op 1 maart is de officiële afsluitdag. 22 maart is onze limiet om de programmatuur klaar te hebben en het afdrukken te starten. Remmicom maakt het de postbodes gemakkelijk: we leveren alle oproepingskaarten aan gesorteerd per straat en huisnummer. De verkiezingen bij Remmicom in cijfers We printen oproepingskaarten voor 1,4 miljoen kiezers: als je die allemaal achter elkaar legt heb je 128 km papier, de afstand via de weg van Brussel naar Nieuwpoort. Europeanen België

4 Gemeentedecreet wijzigt, Remmicom is mee! U ook? Gemeentedecreet wijzigt Vroeger bepaalde de wet dat alle documenten voor de gemeenteraad en het schepencollege op papier moesten staan. Vanaf begin 2014 is daar verandering in gekomen. De voorbije jaren hebben al heel wat gemeentebesturen hun huishoudelijk reglement aangepast zodat documenten digitaal verspreid mochten worden. Dankzij het nieuwe Gemeentedecreet kan een raadslid voortaan vragen om hem of haar alles digitaal te bezorgen. Dat brengt een grote aanpassing met zich mee, misschien ook voor uw gemeenteraad, schepencollege of ander overlegorgaan. College en gemeenteraad nu volledig digitaal! FI MT BG BV SR BS Tablet of smartphone Meeting.mobile is een digitaal én mobiel platform. Het geeft gemeenteraadsleden en schepenen de mogelijkheid om agendapunten digitaal in te kijken en eventueel te stemmen. Enorm handig voor wie niet op het gemeentelijk netwerk is aangesloten: een internetverbinding volstaat. Het resultaat van de stemming wordt meteen opgenomen in Meeting.net, zodat het secretariaat ook dat niet meer manueel hoeft in te geven. Meeting.net Veilig? Alle informatie over de vergaderingen in Meeting.mobile zit in de cloud. Het is dus een absolute must om die ijzersterk te beveiligen. Daarvoor werkt Remmicom samen met VASCO, specialist in digitale beveiliging en vooral bekend van de Digipass (online bankieren). Het platform coördineert verschillende manieren om veilig in te loggen: via een hard- of softwaretoken die een uniek wachtwoord aanmaakt via de app voor smartphone waarmee inloggen via het scannen van een barcode kan, via de elektronische identiteitskaart... Of Meeting.mobile op alle toestellen werkt? Ja, want het is volledig platformonafhankelijk. Brede toepassing Meeting.net en Meeting.mobile zijn op brede schaal in te zetten, want ook OCMW en de AGB s kunnen er perfect mee aan de slag. Eén gemeente heeft zelfs tien adviesraden aan Meeting.net toegevoegd. Het is ook handig om agendapunten van de ene naar de andere vergadering door te sturen. Dat bespaart een hoop kopieer- en plakwerk. Remmicom is mee! Vorig jaar is Remmicom gestart met de implementatie van Meeting.net. Ondertussen beslisten al elf gemeenten om deze software voor digitaal vergaderen in te voeren. Niet alleen de klassieke vergaderingen van de gemeente (schepencollege, gemeenteraad, burgemeesteren secretarisbesluiten), maar ook de vergaderingen van het OCMW, de adviesraden, het managementteam of andere kunnen zonder problemen met Meeting.net beheerd worden. Waarom digitaal vergaderen? Vroeger had het gemeentesecretariaat bergen werk om de gemeenteraadsleden en schepenen alle ontwerpbesluiten en bijlagen op papier aan te leveren. Het nam vier uur tot zelfs anderhalve dag in beslag om alle documenten tientallen keren te dupliceren en te verspreiden. Veel tijd en geld! Vandaag stelt Meeting.net de secretariaatsmedewerker in staat om alles eenvoudig en snel digitaal beschikbaar te stellen. De volledige vergadering, zelfs de gekoppelde bijlagen aan de agendapunten, worden gepubliceerd naar het Meeting.mobile-platform. Zodra de publicatie klaarstaat, krijgen de deelnemers een mailtje. BM PM Vanaf dan kan de voorbereiding voor de vergadering beginnen. De deelnemers kunnen zelfs vooraf online aanduiden met welke punten zij akkoord gaan, zodat die tijdens de vergadering niet meer behandeld hoeven te worden. Ook tijdens de zitting kunnen de raadsleden eenvoudig de vergadering volgen zonder het gezeul met papier. Zelfs het opzoeken van agendapunten uit het verleden op basis van enkele woorden behoort tot de mogelijkheden. RL Meeting.net is in gebruik bij 12 Vlaamse besturen. Maldegem, Bertem en Asse gaan volledig digitaal werken met Meeting.mobile MT Meeting.mobile

5 Digitale bouwaanvraag: op Remmicom kun je bouwen! Het is zo ver: de burger en zijn architect kunnen binnenkort bij het omgevingsloket een bouwaanvraag digitaal indienen. Wanneer gaat de digitale bouwaanvraag van start? En is Remmicom er klaar voor? Indienen, adviesvragen, openbaar onderzoek en alle andere communicatie zullen via één platform verlopen. Alles wordt sneller én transparanter: burgers zullen de statusinformatie van hun dossier op de voet kunnen volgen. Start in maart We vroegen aan Paul Van Lindt, projectleider bij de Vlaamse overheid, wanneer precies de digitale bouwaanvraag van start gaat: De timing voor de invoering hangt af van heel wat technische en logistieke factoren. Zijn de dienstverleners er klaar voor? Hebben we een stabiel uitwisselingsplatform? Kunnen we alle gegevens correct opslaan? Ook de wetgever moet zijn steentje bijdragen door het uitvoeringsbesluit goed te keuren. Daardoor is de oorspronkelijke deadline van eind 2012 opgeschoven: Maar op 1 maart 2014 gaan we van start met de besturen die beslist hebben meteen in te stappen. Zij zien in dat ze dankzij de digitale bouwaanvraag efficiënter, goedkoper en sneller zullen werken. In onze werkgroep zijn tien lokale besturen actief die het project voluit steunen. Ook erbij is Antwerpen, dat voluit gaat voor digitale projecten en een digitaal uitwisselingsplatform en -loket. Burgerrecht De overheid legt lokale besturen geen limietdatum op om de digitale bouwaanvraag in te voeren. Toch is dat relatief, zegt Paul Van Lindt: De digitale bouwaanvraag en de aanvraag voor een omgevingsvergunning zullen een recht worden. Alle partijen zullen zich dan zo moeten organiseren dat ze dat recht voor de burger kunnen waarmaken. Van analoog naar digitaal Overigens is er bij de omschakeling van analoog naar digitaal ook een operatie nodig om de bestaande dossiers te digitaliseren. Paul Van Lindt: Dat betekent eerst wel wat extra werk. Maar op termijn brengt digitaliseren meer efficiëntie, minder administratieve kosten en een veel betere toegankelijkheid van de dossiers. En erg belangrijk: het zal veel gemakkelijker zijn om een goed historisch overzicht van een dossier te krijgen. Stedenbouwkundige + milieuvergunning = omgevingsvergunning Remmicom volgt de evolutie van de omgevingsvergunning op de voet. Zodra de uitvoeringsbesluiten klaar zijn, breiden we onze software uit zodat de volledige communicatie rond omgevingsvergunningen digitaal kan verlopen. Digitaal werken met plannen De software van Remmicom zal de toepassingen van de verschillende spelers ondersteunen waarmee het mogelijk is plannen digitaal te bekijken, annoteren en vergelijken. Digitale handtekening Remmicom zal zijn software voor digitale bouwaanvragen ook koppelen met systemen voor digitale handtekening. ROL.net ROL.net is er klaar voor! De Remmicom toepassing Ruimtelijke Ordening & Leefmilieu.net (of kortweg ROL.net) is klaar om aan te sluiten op het uitwisselingsplatform voor digitale bouwaanvragen. Ingediende dossiers worden automatisch binnengehaald in ROL.net, inclusief alle dossierstukken en digitale plannen. Adviesvragen worden via het uitwisselingsplatform doorgegeven en de dossierstatus wordt teruggekoppeld. Voor de medewerker van de dienst ruimtelijke ordening verloopt dit transparant, hij kan voor alle digitale dossiers werken vanuit zijn vertrouwde toepassing ROL.net. Wenst u meer informatie over ROL.net en de integratie met het digitale uitwisselingsplatform? Aarzel niet om contact op te nemen. Digitale dossiers worden automatisch binnengehaald in ROL.net

6 Hé, wat een toffe toepassing! Oud-Heverlee gaat voor server en client virtualisatie Nieuwe collega erbij? Met één klik is alles ingesteld via de module GebruikersBeheer. FI Zodat hij of zij meteen toegang heeft tot de verschillende Remmicom toepassingen. Hé, dat is pas een toffe toepassing. We winnen er veel tijd mee. En dat zoekwerk is helemaal verleden tijd. Bij Remmicom kwamen er verrassend veel positieve reacties op de gratis module GebruikersBeheer. KA Vroeger had elke toepassing zijn eigen beheer van gebruikers en instellingen van toegangen. Systeembeheerders verloren al snel het overzicht van wie welke toegang of gebruikersnaam had voor welke toepassing. BV Geen wachtwoord meer nodig BS In de nieuwe.net-toepassingen is er voortaan een centrale module met een overzicht van alle gebruikers waaraan de systeembeheerder met één klik rechten geeft. Daarnaast is het mogelijk om automatisch aan te melden in de Remmicom toepassingen door een koppeling met de Windows gebruikersnaam. Ben je aangemeld op je PC? Dan kan je de Remmicom toepassingen direct opstarten zonder je wachtwoord nog eens in te voeren. Jouw profiel en rechten worden automatisch PM ingeladen. BG SR EL MT RL MF MP Snel en eenvoudig Voorheen voerde Remmicom de verschillende toegangen en gebruikers in. Nu hebben we dit opengesteld voor de systeembeheerders bij onze klanten. Het voordeel? Ze moeten niet meer via onze helpdesk om alles door te geven en te laten instellen. Met deze webgebaseerde toepassing gaat het veel sneller. Ze kunnen de toegang nu per pakket zelf instellen via éénzelfde gebruiksvriendelijke interface. Hierdoor is er ook weer meer tijd ter beschikking om de klant met andere zaken te helpen. Waarom nog met individuele computers werken als je alle gegevens kunt centraliseren in terminalservers? Oud-Heverlee nam de beslissing om over te schakelen van pc s naar thin clients. Oorspronkelijk stonden er in Oud- Heverlee servers op verschillende locaties, onder meer in de gemeente, OCMW, de bibliotheek en in scholen. Nu is alles gecentraliseerd in drie terminalservers die in één lokaal in het gemeentehuis staan. Systeembeheerder Koenraad Debecker legt uit waarom: De servers samenbrengen levert besparingen op omdat je minder infrastructuur nodig hebt. We kunnen nu dezelfde resources aan alle gebruikers aanbieden. Bovendien werken we sneller en hebben we meer capaciteit. Dat laatste is dan weer te danken aan de overschakeling naar schermen met ingebouwde thin clients waarin alles geïntegreerd is. De gebruikers werken dus op een zogenoemde remote desktop. In totaal gaat het over 37 schermen, waarvan twee aanraakschermen speciaal voor loketten waar het scherm ook een kassafunctie heeft. Het onderhoud loopt dankzij deze server- en client virtualisatie veel gemakkelijker, zegt Koenraad Debecker: Ik pas alles vlot aan van op mijn eigen thin client. Stel dat er ergens een werkplek moet bijkomen. Of dat we een scherm moeten vervangen. Dan kan dat erg snel, want het scherm bevat geen gegevens, die staan allemaal op de centrale servers. Die aanpak stelt ons ook in staat om onze werkplekken altijd up-to-date te houden. MB PF GB Wist je dat wij momenteel al 4965 gebruikers hebben ingeschreven met rechten RF op de Remmicom.net toepassingen... DB Gebruikersbeheer systeembeheerders Oud-heverlee: links: Jef Eeckhout (Remmicom) rechts: Koenraad Debecker (Informaticus Oud-Heverlee) FI FI FI O G P FI FI FI A B C

7 Remmicom staat ook in 2014 voor u klaar! Remmicom NV Stationsstraat Westmeerbeek Tel Fax info@remmicom.be Peter Dewever Klantverantwoordelijke Tel Gsm peter.dewever@remmicom.be