Viag het is tijd voor informatiekwaliteit. Klaas van der Heijden Marloes Rutten

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Viag 2007. het is tijd voor informatiekwaliteit. Klaas van der Heijden Marloes Rutten"

Anna van der Velde
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Viag 2007 De verkokering gekanteld, het is tijd voor informatiekwaliteit Klaas van der Heijden Marloes Rutten

2 Document management Informatiemanagement Metadatamanagement Integratie inrichting en beheer DSP-model Metadata~Manager I-Controler Koppelingen Van ervaring naar Standaarden in Klantspecifieke groeiscenario s

DSP-model Metadata~Manager I-Controler Koppelingen

4 Productgroepen

5 Interne programma s en producten

6 Zoek de verschillen

7 Kode regeling Herkent u deze ook Kolomnum mer Volgnummer komponent Omschrijving Sport (med indicatie) Geneesmiddelen Bril Hulpmiddelen, niet zijnde bril Dieetkosten Orthodontist Psychotherapie Opname ziekenhuis e.d Intra/semi-murale verpl./verz Verpleging aan huis Kosten i.v.m. geboorte Kosten specialist Kosten fysiotherapie Poliklinische behandeling Kosten tandarts

Psychotherapie 0 8 80 Opname ziekenhuis e.d. 0 8 82 Intra/semi-murale verpl./verz.

8 Kode Groep Omschryving 1 Kode Fase Omschryving Stap Oms 10 WWB herbeoordeling 10 Consulent Naw gegevens checken En dit probleem Vullen K - B - G wijze Vullen Medewerker 11 1ste hersteltermijn Hersteltermbr via huisstijl Rap + bes WWB 12 2e hersteltermijn 2e herstelterm via huisstijl 13 Afhandeling consulent Rap + bes WWB Aanvullen reintegratiedossier Dd herb.+recht/plicht client Dd herb.+recht/plicht partner Evt oorz bijst afh wijz

huisstijl Rap + bes WWB 12 2e hersteltermijn 2e herstelterm via huisstijl 13 Afhandeling consulent Rap + bes

9 De back office nr omschrijving documenttype LO 20 Incidenteel De broker DIS DIS-data 30 Themacontroles/heronderzoeken 40 Debiteuren 50 Arbeidsmarkttoeleiding 60 Medische adviezen Bus 70 Schuld aan derden 80 Machtigingen 90 Bezwaar- en beroepschriften

10 De broker Veldomschrijving Veld in db Vpl Type Lengte Opmerking / problemen Velden in en. Clientgegevens Clientnummer J Numeriek 1 0 cliëntnummer BSN/sofinummer (veld is al beschikbaar in.. en., maar wordt in huidige BSN Numeriek 1 0 versie nog niet door.doorgegeven.) Werkproces Werkprocesnr N Numeriek 8 Document Documenttype J Lijst Documentsubtype N Lijst Regeling N Numeriek Uit..als vanuit werkproces wordt gescand, en anders als dit zo is ingericht. Keuzelijst, door gemeente te bepalen. DIS kan code of omschrijving doorgeven Keuzelijst, door gemeente te bepalen. DIS kan code of omschrijving doorgeven Keuzelijst in.. door gemeente te bepalen (bijv. NAW).

doorgegeven.) Werkproces Werkprocesnr N Numeriek 8 Document Documenttype J Lijst Documentsubtype N Lijst Regeling N Numeriek 5 0 5 0 1 0 Uit.

11 Balie Broker Kantoor Data /DMS Zaken Servicebus: onderlinge gegevensuitwisseling binnen de e-overheid Onderwijs Parkeren Kadaster Topografie burger Bouwen Belastingen Gebouwen Adressen Bedrijven NHR bedrijf Openb.werken Soc. Dienst Polisadm. Inkomen Geg.Mag. Burgerzaken GBA ambtenaar

Topografie burger Bouwen Belastingen Gebouwen Adressen Bedrijven NHR

13 Uitdaging Niet koppelen, maar kantelen Beheerorganisatie Inrichting Inhoud Generieke / specifieke procesoptimalisatie Van applicatie naar bronbestand Rol externen Resultaat: 65 % volledige e-dienstverlening

specifieke procesoptimalisatie Van applicatie naar

14 Klant, gebruiker vs beheerder Uitgangspunten klant: Op ieder moment, vanuit iedere locatie status (voortgang en afhandeling proces) bekijken (transparantie) Uitgangspunten gebruiker: Eenvoudig procesafhandeling van A-Z zonder teveel schakelen tussen alle systemen Veldnamen in iedere applicatie hetzelfde (herkenbaarheid) Zoveel mogelijk informatie uitwisselen en koppelen Uitgangspunten beheerder: Zo min mogelijk koppelingen 1 wijziging in 1 beheerapplicatie wijzigen en automatisch 14 doorvoeren (beheersbaar en controle)

systemen Veldnamen in iedere applicatie hetzelfde (herkenbaarheid) Zoveel mogelijk informatie uitwisselen en koppelen

15 Kantelen systeeminrichting Horizontaal inrichten i.p.v per applicatie Procesgericht i.p.v afdelingsgericht Kanaalonafhankelijk inrichten Vaste metadatasets met veldnamen

16 Principes systeeminrichting Beheer(der) en gebruik(er) in balans Standaardisatie (generiek) v.s specifieke wensen De applicatieinrichting aanpassen of de werkwijze Optimaliseren of implementeren (coachen)

17 Horizontaal kantelen van functies Bestuur Management Proceseigenaar Informatiecontroler Functioneel beheerder DBA er DIV-er Technisch beheer Structuur prod./diensten Proceskennisstructuur Informatiestructuur samenhang en semantiek Functionele structuur Ordeningsstructuur Infrastructuur

18 1. Programma Integrale visie business en ICT 2. Productcluster 3. Product Proces Zaak(type) Subproces Activiteit Workflow Handeling 1 Handeling 2 Beslismoment A Document Document Document

19 Gemeente Tiel Zaaktype kapvergunning, aanvragen Formulier met bouwstenen - generieke en - specifieke blokken Kanaal Internet

20 Blok 1: Generiek informatiekwaliteit

21 Blok 2 : Specifiek voor zaaktype

22 Blok 3: Productoverstijgend

23 Praktijk gemeente Dongen

24 Taalconventie blokken Standaard blokken Blokcode Blokomschrijving Generiek/specifiek Standaard NAW Uw gegevens Generiek Standaard BBI (burger, instantie, bedrijf) Uw gegevens Generiek Bijlagen Kapvergunning Specifieke informatie Specifiek In-en uitritvergunning Specifieke informatie Specifiek

25 Taalconventie formulieren Gekoppeld aan product Formulier Formulier Code Formulierversie Gekoppelde blokken Blok Omschrijving Producten & diensten Zaaktype Combinatie generiek/ specifiek Klantgericht Kapvergunning Kapvergunning aanvragen Kapvergunning aanvragen Standaard NAW en Bedrijf Uw Gegevens Kapvergunning Specifieke informatie

26 Het is tijd voor informatiekwaliteit Organiseer de informatie-controle

Vergelijkbare documenten

Route naar de E-gemeente

Route naar de E-gemeente Gemeenteraad Gemeente Wormerland Ko Mies 15 januari 2008 Agenda Achtergrond Stappen gezet Realisatieplan Vervolg Besluit Achtergrond: Bestuurlijke Verklaring op 18 april 2006: