Roadmap Versie 8.0. Het doel, de weg, het plan
|
|
- Antoon van der Meer
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Roadmap Versie 8.0 Het doel, de weg, het plan
2 Voorstellen Benny ten Dam Development manager Roadmap versie 8.0 2
3 Voortgang Voordracht GV Parallel sessies Vervolg vandaag Functionele ondersteuning Versie 6.0 (juni 2016) Web richtlijnen Archiefwet (NEN) Mijn Overheid Roadmap Exxellence Suite GV RSGB magazijn Document creatie Plan 7.0 (1 juni) Verbetering KCS BSN persoonsgeg Tweeweg communicatie Architectuur Compliant Overheid RGBZ (TMLO) Object registratie E-form verbetering Versie 7.0 (1 sept) Beta 7.0 (juni) Centraal user beheer Inwoner app Gem. samenwerking GV Proces GV sturing vanuit ZTC Postkamer doorontw. Versie 8.0 (???) Zoeken, vinden, tonen GV Telefoon centrale koppeling Loket verbetering Architectuur Project in zaaksysteem Mobiele behandeling zaak DA 2020 Omgevings wet Centrale regie Proces ondersteuning Change Advisory board NHR eherkenning Eigen oplossingen Roadmap versie Continuous delivery
4 Samenwerkingsverband gemeenten Loket Loket Loket Zaaksysteem Hiermee wordt bereikt Gemeente blijft herkenbaar Processen samen optimaliseren Juiste backoffice wordt bijgewerkt Medewerkers zijn flexibeler in te zetten Specialisten kunnen worden gedeeld Medewerkers zijn efficiënter in te zetten Back office Back office Back office Gemeente A Gemeente B Gemeente C Roadmap versie 8.0 4
5 Zoeken, Vinden, Presenteren Hiermee wordt bereikt Zoeken op zaakgegevens Gestructureerde data Data in bijlagen Gevonden zaken/doc. worden getoond Doorklikken naar zaak Autorisatie van zaaksysteem wordt gevolgd Respect voor privacy Soorten zoekfunctionaliteit Snel (normale gebruiker) Compleet (specialist) Bewaren zoekresultaat voor analyse achteraf Roadmap versie 8.0 5
6 Telefooncentrale koppeling Telefoon centrale Hiermee wordt bereikt Efficiency voordelen Minder fouten bij zoeken inwoner Prettig gevoel bij de inwoner KCS Mevr. Jansen Brink 4 Goedemorgen, ik heb uw gegevens voor me! Roadmap versie 8.0 6
7 Projecten in zaaksysteem (1) Start project (2) Realisatie project Aanmaken zaak = starten project Betrokkenen toekennen Doorlopen budgetteringsproces binnen zaak Project documenten creëren (DCR) Documenten exporteren en bevriezen Project uitvoeren op gezamenlijke schijf Binnen en buiten gemeentelijke toegang Voortgangsrapportages vanuit de zaak Hiermee wordt bereikt Lopende projecten bekend Deelnemende personen bekend Voortgangsrapportages beheersbaar Juiste archivering projecten Zaakgericht werken geen ballast voor projecten Ook voor buiten gemeentelijke samenwerking (3) Afsluiten project Selectie relevante documenten Terugbrengen relevante documenten naar zaak End project report opleveren vanuit de zaak Vernietigen documenten op gezamenlijke schijf Sluiten zaak = Afsluiten project Roadmap versie 8.0 7
8 Mobiele behandeling zaak (KCS mobiel 2.0) Melding Klacht Verzoek Zaaksysteem Hiermee wordt bereikt Taakgerichte werkaansturing Werkaanbod voor komende uren/dag Werkaanbod op kaart zichtbaar Meldingen in de buurt bekend Interactie met collega s mogelijk Spoedklus separaat zichtbaar Afhandeling middels klikken ipv typen Actie Beschrijving Locatie Klaar? Actie Beschrijving Locatie Klaar? Roadmap versie 8.0 8
9 Processturing vanuit ZTC Zaaktype Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Hiermee wordt bereikt Bijwerken derde applicaties Statussen Informatie Verbetering efficiency Consultant kan koppeling inrichten Handmatige verwerking als backup Back office Roadmap versie 8.0 9
10 Gem. D Gem. C Gem. B Exxellence Gem. A Belasting loket Inwoner app Zaak DMS EXX Zaak systeem Zaak DMS PDF Hiermee wordt bereikt Laagdrempelige oplossing voor inwoner Nadruk op interactieve communicatie Van inwoner naar overheid Voormelding WOZ Hondenbelasting Bezwaar Van overheid naar inwoner Nieuws gemeente Info buurt Communicatie over zaak Centrale registratie zaak per gemeente Keuze in berichtgeving naar gemeente Afhandeling in centraal zaaksysteem (A) Aansluiting eigen zaaksysteem (B/C) Berichtgeving middels PDF (D) Roadmap versie
11 Prioritering thema s Thema s Versie 8.0 opgehangen Thema beschrijving Wat te bereiken Uw inbreng is gewenst Post-it voor opmerkingen Vraag Opmerking Positief Negatief Opgave van deelname aan thema Prioritering (3 stemmen per organisatie) Toelichting in Roadmap sessie Roadmap versie
12 Vragen Roadmap versie
13 Roadmap versie
14 Roadmap versie
15 Roadmap Exxellence Suite DA 2020 Compliant Overheid Versie 7.0 (1 sept) Beta 7.0 (juni) Versie 8.0 (???) Omgevings wet Functionele ondersteuning Versie 6.0 (juni 2016) Web richtlijnen Archiefwet (NEN) Mijn Overheid RSGB magazijn Document creatie Verbetering KCS BSN persoonsgeg Tweeweg communicatie Architectuur RGBZ (TMLO) Object registratie E-form verbetering Centraal user beheer Inwoner app Gem. samenwerking Proces sturing vanuit ZTC Postkamer doorontw. Zoeken, vinden, tonen Telefoon centrale koppeling Loket verbetering Architectuur Project in zaaksysteem Mobiele behandeling zaak Centrale regie Proces ondersteuning Change Advisory board NHR eherkenning Eigen oplossingen Continuous delivery
Dimpact en GovUnited vergeleken
Dimpact en GovUnited vergeleken.. en de invulling van zaakgewijs werken Bob Coret 22 september 2011 Digital Groep Specialist op het gebied van dienstverlening en digitaal werken. 2 punt op de horizon 3
Nadere informatie15 / 22 september Kees Brouwer. Architectuur e-depot
15 / 22 september 2014 - Kees Brouwer Architectuur e-depot 2 Probleemstelling Probleem digitaal informatiebeheer niet op orde voldoen niet aan eisen archivering geen voorzieningen voor langdurige opslag
Nadere informatieTweewegcommunicatie. Exxperience Day
Tweewegcommunicatie Exxperience Day Voorstellen Niek Bruins Product owner 14-4-2017 Roadmap versie 8.0 2 Wat te bereiken? Prettige interactie met de gemeente! Interactie met de gemeente is laagdrempelig
Nadere informatieStructuur in digitale chaos
Structuur in digitale chaos een lijst van procesnamen is alles wat je nodig hebt! 23 september 2010 Ben de Jong 2 3 4 Risico: authenticiteit 5 Risico: onbetrouwbare toegang ondeskundig gebruik 2. Betrouwbaarheid
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatie1. Opening en mededelingen
Bijeenkomst werkgroep Zaak- Documentservices Naam Bijeenkomst Zaak- en Documentservices Datum en tijd Dinsdag 17 oktober 2017 10:00 13:00 Locatie Igluu, Den Haag Aanwezig: Andy Verberne (Atos) Hugo ter
Nadere informatieMozard voor de omgevingsvergunning
VTH Suite Vergunningverlening, toezicht en handhaving De Mozard 'all in one' Suite is een softwareplatform voor het verbeteren van de dienstverlening en de interne bedrijfsvoering en kan meerdere organisaties
Nadere informatieSlotbijeenkomst Pilot E-depot Utrecht. Hier komt tekst. Hier komt ook tekst. Utrecht.nl
Slotbijeenkomst Pilot E-depot Utrecht Hier komt tekst Metagegevens Metagegevens & & Architectuur Architectuur Hier komt ook tekst 22-1-2015 22-1-2014 Ben de Jong Kennis- en Kwaliteitscentrum Documentaire
Nadere informatieBijeenkomst Zaak- Documentservices
Bijeenkomst Zaak- Documentservices Michiel Verhoef en Jeffrey Gortmaker Utrecht 20 februari 2018 Agenda Welkom, mededelingen Notulen vorige vergadering Meerdere mengvormen van Materiële en Formele historie
Nadere informatieDIV uit de DOP Jos Poels. Digitaal Ontvangst Portaal - Casus Gemeente Helmond
DIV uit de DOP Jos Poels Digitaal Ontvangst Portaal - Casus Gemeente Helmond DIGITAAL ONTVANGST PORTAAL Casus Gemeente Helmond OZO - Digitaal Ontvangst Portaal - Jos Poels 24-6-2015 2 Introductie Jos Poels
Nadere informatieJos Arends Hart voor de Zaak van visie naar praktijk
Jos Arends Hart voor de Zaak van visie naar praktijk Inhoud Visie Kaders en keuzes 2 Concepten Invoering zaaksgewijs werken Impact van zaaksgewijs werken op DIV, VTH en KCC Visie Midden-Drenthe staat dichtbijde
Nadere informatieDoor nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen
Door nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen Uitgangspunten OS-traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen Kwalitatieve, klantvriendelijke
Nadere informatieMozard voor de omgevingsvergunning
VTH Suite Vergunningverlening, Toezicht & Handhaving De Mozard 'all in one' Suite is een softwareplatform voor het verbeteren van de dienstverlening en de interne bedrijfsvoering en kan meerdere organisaties
Nadere informatieFactsheet Mozard Archief
Archivering met de Mozard Suite Factsheet Mozard Archief Mozard maakt het mogelijk de archiefprocessen volledig zaakgericht te ondersteunen. Een zaak is een hoeveelheid werk waarvan kwaliteit en doorlooptijd
Nadere informatiePROCESGERICHT WERKEN. Wat zijn de trends en ontwikkelingen
PROCESGERICHT WERKEN Wat zijn de trends en ontwikkelingen VOORSTELLEN Lourens Siderius Business development manager EEN VRAAG, VOOR WE BEGINNEN Waarom willen we procesgericht werken? VERANDERINGEN Lean
Nadere informatieProgramma Informatie-uitwisseling Milieuhandhaving. PIM is een samenwerking tussen Rijk, IPO en VNG www.informatieuitwisselingmilieu.
Programma Informatie-uitwisseling Milieuhandhaving PIM is een samenwerking tussen Rijk, IPO en VNG www.informatieuitwisselingmilieu.nl PIM RUD s Politie Veiligheids- OM Rijksinspecties regio s Agenda 1.
Nadere informatieVisie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Nadere informatieGespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Albert van Harling
www.digital.nl Gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Albert van Harling NUP Zorg dat je verbindt! Het Informatielandschap 19 NUP bouwstenen Bouwstenen in relatie tot DIV! Enkele NUP bouwstenen
Nadere informatieOne stop shop: KCC Almere
One stop shop: KCC Almere Samenstellers: Datum: Versie: Alexandra Asbroek Mei 2008 0.2 Congres Digital Display 17-9-2009 André Drenth Waar gaan we het over hebben? Filmpje KCC Almere Voorbeeld proces meldingen
Nadere informatieFactsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs
Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden
Nadere informatieRGBZ-werkgroep 8 mei Arjan Kloosterboer
RGBZ-werkgroep 8 mei 2012 Arjan Kloosterboer Agenda 1. Opening en mededelingen 2. Hoofd- en deelzaken 3. Rollen in RSGB en procesmodellen 4. Klantcontacten 5. Documenttypen 6. ZTC 2.0 7. De Baseline Informatiehuishouding
Nadere informatieInleiding Dit realisatieplan vervangt het realisatieplan van 26 oktober 2012. Aanleiding hiervoor is beschreven onder het hoofdstuk Stand van Zaken.
Realisatieplan Realisatieplan april december 2013 t.b.v. realisatiefase Datum: Juni 2013 Versie: 3 Pagina: 1 van 5 Programma - Soort project Dienstverlening Projectnaam Digitalisering Post en Archief Ambtelijk
Nadere informatieEen andere aanpak: Informatiekundige ontwikkelingen komende jaren?
Een andere aanpak: Informatiekundige ontwikkelingen komende jaren? Theo Peters, KING. 11 april 2017 Waar zijn wij van. GEMMA architectuur Gegevens en berichten standaarden Leveranciersmanagement Architectuur
Nadere informatieVerseon Explorer 2.4 Blocks
Verseon Explorer 2.4 Blocks Opleiding medewerkers Gemeente Delft 2017 Circle Software Group B.V. dinsdag 28 november 2017 Delft Welkom Welkom Doel van vandaag Kennismaken met de verschillen in Verseon
Nadere informatieNulmeting De informatie in je dagelijkse werk. Directie CIO & Informatiemanagement BZK Karen van Marrewijk
Nulmeting De informatie in je dagelijkse werk Directie CIO & Informatiemanagement BZK Karen van Marrewijk 1 Doel voor nu Rechtsaf? Linksaf? + 26 april 2018 Nulmeting De informatie in je dagelijkse werk
Nadere informatieDOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie.
DOSIS Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar zitten mijn dossiers?! Goede dossieropvolging Klant & Overheid Burger/Ondernemer DOSSIEROPVOLGING? Overheid = versnipperd
Nadere informatieInformatiebeleid & ICT Financiën en control Facilitaire zaken. Financiële administratie. backoffice applicatie (buiten Klantcontacten
Voorinvullen (sectorspecifiek) svoering Serviceregister en - intranet Aanvragen van een dienst of product, dan wel het indienen van een verzoek of een bezwaar GEMMA e-formulieren specificatie 1.3 Zaaktypen
Nadere informatieKenmerk: MS/IV/2016/
Inhoudsopgave Bekendmaking... 3 Procedure en tijdspad... 3 Overzicht planning... 3 1. Inleiding... 4 2. Probleemstelling... 4 3. Gewenste situatie en architectuur... 5 4. Waar is gemeente Haarlem naar
Nadere informatieZorgplan maken, wijzigen of inzien
Zorgplan maken, wijzigen of Inleiding Een zorgplan geeft doelen met een streefdatum en bijbehorende acties weer. Meerdere zorgplannen kunnen ingevoerd worden, maar er kan maar één zorgplan actief zijn.
Nadere informatieRoxit Groep. Roxit Green Valley Crotec PSMS
Roxit Groep Roxit Green Valley Crotec PSMS VTH Communicatie ediensten Ruimtelijke Plannen Kabels/leidingen overheden Ondergrond Digitale werkplek Geografie Kabels/leidingen kabelbedrijven Ruimtelijke plannen
Nadere informatieDigitaal Werken in Purmerend
Digitaal Werken in Purmerend Stand van zaken en vervolgstappen 5 januari 2016 Bedrijfsvoering Purmerend 0. Doel informatiebijeenkomst 5 januari Informatie over bedoeling en aanpak digitaal werken. Stand
Nadere informatieWees in control over uw digitale landschap
Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van
Nadere informatieInwonerApp. Eén kanaal, optimale interactie. De perfecte balans tussen software en dienstverlening
InwonerApp Eén kanaal, optimale interactie Optimale interactie met alle inwoners, dat klinkt toch goed? De nieuw ontwikkelde InwonerApp van de Kune Group bundelt alle functionaliteiten van uw organisatie
Nadere informatiePilotstarter Living Lab
Pilotstarter Living Lab Functionele E-mail Box & bewaring by design 21-02-2018 269.000.000.000 Per dag! Bron: The Radicati Group (www.radicati.com) Stelling De ongestructureerde aard van (e-mail)berichten
Nadere informatieFactsheet Mozard Geometrie
Het belang van geometrie voor de moderne organisatie Geometrie is een steeds belangrijker wordend onderdeel van de dienstverlening van de moderne (overheid)organisatie. Met behulp van positiebepaling (gps)
Nadere informatieOpleidingscatalogus e-suite
Opleidingscatalogus e-suite AUTEUR(S) DOCUMENTNUMMER : : Matthijs Meijntjes, Johan Vader VERSIE : 1.0 STATUS : Definitief BRON : Atos IT Services/NL b.v. DOCUMENTDATUM : 3 december 2014 AANTAL PAGINA S
Nadere informatieVervangingsbesluit. een zegen of een vloek? Hier komt tekst ook tekst. Exxperience day Exxellence 11 april Utrecht.nl
Vervangingsbesluit een zegen of een vloek? Hier komt tekst ook tekst Exxperience day Exxellence 11 april 2017 Substitutie Alle fysieke dossiers worden vervangen door digitale dossiers. De kopie krijgt
Nadere informatieBijeenkomst werkgroepen Documentcreatieservices en Zaak- Documentservices
Bijeenkomst werkgroepen Documentcreatieservices en Zaak- Documentservices Naam Bijeenkomst Zaak- en Documentservices 1.2 + Documentcreatie services 1.1 Datum en tijd Woensdag 12 oktober 2016 09:30 13:00
Nadere informatieKwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten & Logius & Gebruikersverenigingen / Samenwerkingsverbanden & Leveranciers
ADDENDUM: betreffende het implementeren en gebruiken van de standaard Zaak en Document services incl. MijnOverheid / Lopende Zaken. (Addendum op de SAMENWERKINGSOVEREENKOMST KWALITEITSINSTITUUT NEDERLANDSE
Nadere informatieVolledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken
www.digital.nl Volledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Onderdelen presentatie 1. Digitaal werken: beelden en definities 2. Relatie met digitale dienstverlening 3. Architectuuraspecten
Nadere informatieEuropese niet openbare aanbesteding Enterprise Content Management platform (ECM) Gemeente Sittard-Geleen Ser.16302
Huidige situatie (IST) Hieronder is het applicatielandschap van de gemeente Sittard-Geleen op hoofdlijnen gevisualiseerd. De gemeente heeft meer dan 300 applicaties in gebruik; enkel de meest relevante
Nadere informatieDatum: 2 juni E-depot Gemeente Oldambt Aansluiten Esuite
Datum: 2 juni 2017 E-depot Gemeente Oldambt Aansluiten Esuite Inhoud 1. Algemeen... 3 3. Projectaanpak... 4 Doelstelling...4 Resultaten...4 2. Projectaanpak...5 3. Planning...6 4. Kritische succesfactoren...6
Nadere informatieE-diensten Klantcontact Zaak & Document Integraties
3 E-diensten Klantcontact Zaak & Document Integraties Bedien uw klanten 24/7 per dag via web/app Geef uw klanten eenvoudig en direct antwoord op hun vragen Optimale samenwerking met betrouwbare informatie
Nadere informatiewww.zaakgerichtwerken.nl Wat is ZGW? aanmaken van zaken voor hoeveelheden werk waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden met per zaak een zaakdossier gericht op het vastleggen van de status
Nadere informatieWabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011
Wabo Next ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Agenda 1. Welkom, voorstellen, verwachtingen 2. Wabo NU 3. Wabo NEXT: Wabo = exemplarisch 4. Wabo NEXT: hoe inzetten in de organisatie 5. SWOT, actieplan 6.
Nadere informatieOntwikkeling GEMMA Vernieuwing gegevens en berichtenstandaarden
Ontwikkeling GEMMA Vernieuwing gegevens en berichtenstandaarden Theo Peters, KING Landelijk ICT Beraad VIAG en GV en Utrecht 3 februari 2017 Standaarden.. RSGB RGBZ IM-ZTC StUF Gewenste beweging naar eindproducten
Nadere informatieEPLAN Software & Service. 12 februari 2016 We starten om 14:00 uur
EPLAN Software & Service. 12 februari 2016 We starten om 14:00 uur Het team van vandaag Martin Versteeg Productmanager Pro Panel Moderator Michiel van de Wiel It specialist Tips en tricks nieuwe stijl
Nadere informatieInfrastructuur op orde = BGT op orde = Voorbereid op de toekomst Leana Vlok
Infrastructuur op orde = BGT op orde = Voorbereid op de toekomst Leana Vlok 2 Wet BGT Omgevingswet Informatiebeleid Beste gemeentelijke dienstverlener 3 Cloud diensten Leerplicht API s Zaaksysteem API
Nadere informatieWerken onder architectuur in Alphen
Werken onder architectuur in Alphen Dominique Omes, Alphen aan den Rijn Marnix van Welie, M&I/Partners VIAG congres, 1 december 2009 Agenda Wat is een architectuur Waarom een architectuur Terugblik in
Nadere informatieEén digitale overheid: betere service, meer gemak
Eén digitale overheid: betere service, meer gemak Rob Evelo Programmamanager i-nup Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Visie op dienstverlening: samen doen Overheden werken vanuit
Nadere informatieVVV NL app Statistieken 2014 4-1 - 2
VVV NL app Statistieken VVV NL app statistieken Uitgangspunten VVV NL app statistieken VVV NL app draait op het platform ios van Apple en Android van Google Statistieken o.b.v. alle mobiele apparaten (idevices,
Nadere informatieOnline zelfservice in Den Haag BIJEENKOMST GEBRUIKER CENTRAAL 2 APRIL 2015
Online zelfservice in Den Haag BIJEENKOMST GEBRUIKER CENTRAAL 2 APRIL 2015 Agenda Doelstelling MijnDenHaag Diverse gespreksonderwerpen komen aan bod Inrichting gegevenslaag Samenhang met MijnOverheid Focus
Nadere informatieIN. SPIRATIE.nl. Zaakgericht Werken voor managers. Tilburg, 19 juni 2012 Mark van den Broek
Zaakgericht Werken voor managers Tilburg, 19 juni 2012 Wat is een Zaak? Een zaak is een afgebakende hoeveelheid werk met een welgedefineerde aanleiding en een welgedefinieerd resultaat waarvan kwaliteit
Nadere informatieVoorstel contactmoment
Voorstel contactmoment Welbergweg 80-84 Postbus 768 7550 AT Hengelo Tel: 074 259 40 08 Fax: 074 256 64 24 Door: N. Bruins 2-2- 2011 Versiebeheer Versie Status Datum Auteur Reden wijziging 0.1 Concept 20-01-
Nadere informatieSolutionpaper izaaksuite
izaaksuite, het zaaksysteem met uitstekende koppelingen naar taakspecifieke applicaties om het zaakgericht werken gemeente breed in te voeren. 1 Inleiding Een zaak kun je definiëren als: "een samenhangende
Nadere informatieTMLO: PRAKTISCHE TOEPASSING
TMLO: PRAKTISCHE TOEPASSING IPO themadag Digitale Duurzaamheid 8 maart 2016 Joost van Koutrik, Het Utrechts Archief Marielle Jansen ten Berge, Provincie Utrecht VOORDAT WE BEGINNEN... Er zijn twee soorten
Nadere informatieWelkom bij het Voorjaarsseminar 2015
Welkom bij het Voorjaarsseminar 2015 Architectuur in het sociaal domein PinkRoccade Local Government d.d. 28 mei 2015 Architectuur in het sociaal domein Eelco Molenaar, productmanager John Rooijakkers,
Nadere informatieKlantgericht werken vindt bij uitstek plaats door de (digitale) frontoffice. Efficiënter werken is een belangrijk winstpunt voor de Backoffice.
Bijlage 4 Het vervolg van het project Volantis, fase 2 1. Klantgericht werken en WFM Door de Stuurgroep HMW zijn in april 2001 33 werkprocessen aangewezen als takenpakket voor de frontoffice. Tevens is
Nadere informatieGemeenten voeren Regie op Informatie en Processen
Gemeenten voeren Regie op Informatie en Processen Kenmerken van de huidige situatie Eindgebruikers - Voor elk domein binnen een gemeente worden aparte totaaloplossingen gebruikt. - Gegevens worden niet
Nadere informatieToekomstperspectief Informatie- en archiefbeheer
Toekomstperspectief Informatie- en archiefbeheer Digitaal informatie- en archiefbeheer Duurzame toegankelijkheid Archivering by design Jan Koers Toekomstperspectief informatie- en archiefbeheer 1. 2. 3.
Nadere informatieDOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie.
DOSIS Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar zitten mijn dossiers?! Goede dossieropvolging Klant & Overheid Burger/Ondernemer DOSSIEROPVOLGING? Overheid = versnipperd
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieRAADSINFORMATIEBRIEF. 18R JrLĨL y
RAADSINFORMATIEBRIEF TT -āâ 18R.00715 JrLĨL y Van college van burgemeester en wethouders Datum 6 november 2018 Portefeuillehouder(s) : Wethouder Becht Portefeuille(s) Contactpersoon Tel.nr. E-mailadres
Nadere informatieWat is er Nieuw? NetSupport ServiceDesk v3
Wat is er Nieuw? NetSupport ServiceDesk v3 De beschikbaarheid van bedrijfskritische systemen is bij iedere moderne organisatie van groot belang voor het succes en de productiviteit van de gebruikers. Om
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieOnze Project oplossing
1 SalesManager Online Onze Project oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.
Nadere informatieZorgplan maken, wijzigen of inzien
Inleiding Een zorgplan geeft doelen met een streefdatum en bijbehorende acties weer. Meerdere zorgplannen kunnen ingevoerd worden, maar er kan maar één zorgplan actief zijn. Standaard wordt het huidige
Nadere informatieDigitaal Zaakgericht Werken. Peter Marx. Directeur bedrijfsmiddelen & organisatie en burgers & Samenleving
Digitaal Zaakgericht Werken Peter Marx Directeur bedrijfsmiddelen & organisatie en burgers & Samenleving Even voorstellen Peter Marx Directielid Gemeente Roermond Ambtelijk opdrachtgever DZGW En sinds
Nadere informatieDocumenten en zaken op de kaart. Roadmap. Documenten en zaken op de kaart
Roadmap Roadmap: Vandaag Vandaag Morgen Overmorgen De kaart als ingang naar het DMS, Geautomatiseerd Zaaksysteem situatie Documenten locaties inzien Ondersteuning voor werkprocessen Overal de juiste informatie
Nadere informatieregiosessie SOD/HMDI 1
Tjerk van Dijk BSO (Atos Origin) / Pentascope KlantContactCentrum & DIV Regiosessie SOD Zwolle, 12 april 2012 ProVer, knooppunt voor ProcesVerbetering (1 januari 2000) Gemeente Leeuwarden, Groningen, Hoogeveen,
Nadere informatieGeneriek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit
Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener
Nadere informatiePraktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
Nadere informatieDuurzaam beheer en duurzame toegankelijkheid in GEMMA en Common Ground. Jan Koers
Duurzaam beheer en duurzame toegankelijkheid in GEMMA en Common Ground Jan Koers Toekomstperspectief 1. 2. 3. 4. 5. Ontwikkelingen informatiesamenleving Actuele Ontwikkelingen Principes gegevensmanagement
Nadere informatieOnze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE
1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.
Nadere informatieWerkgroep Monitor Doelgerichte Digitalisering
Werkgroep Monitor Doelgerichte Digitalisering Fijn dat jullie er weer zijn!! 8-3-2018 Agenda 9.30-9.35 Welkom en start 9.35-10.35 Dashboard Dienstverlening en Digitalisering 10.35-10.50 Pauze 10.50-11.00
Nadere informatieTotaaloplossingen voor de overheid
Totaaloplossingen voor de overheid Met behulp van onze software kunnen overheidsorganisaties de klant centraal stellen, hun digitale dienstverlening optimaliseren en inspelen op actuele landelijke overheidsthema
Nadere informatieHandleiding Migratie. Bronboek Professional
Handleiding Migratie Bronboek Professional Laatste wijziging: 25/02/2015 Inhoudsopgave Controles en acties vooraf pag. 1 Installatie en configuratie Microsoft SQL met de Bronboek Helpdesk Tool pag. 3 Migratie
Nadere informatieNotulen bijeenkomst Zaak- en Documentservices
Notulen Bijeenkomst Zaak- en Documentservices Naam Datum en tijd Locatie Notulen bijeenkomst Zaak- en Documentservices 10 juni 2015 10:00 11:45 (ZS-DMS) Geonovum, Barchman Wuytierslaan 10, 3818 LH Amersfoort
Nadere informatieHandleiding &
Pagina 1 Basishandleiding Web@Work is een app waarmee ipad-gebruikers van Respect Zorggroep op een veilige manier gebruik kunnen maken van interne websites (zoals het Webecd en Respectnet). Door op het
Nadere informatieMedisein. App zorgt voor minder medicatie fouten. Soestdijk, 16 April 2015
Medisein App zorgt voor minder medicatie fouten Soestdijk, 16 April 2015 Inhoud Belangrijkste producten en klanten Promedico Gebruikte technologieën en keuze nieuw platform Medisein Projectmatig: aanleiding,
Nadere informatieProvincie Fryslân ervaart dat 'zaakgericht' werken veel efficiënter en goedkoper kan zónder papier en mét SharePoint Server
Provincie Fryslân ervaart dat 'zaakgericht' werken veel efficiënter en goedkoper kan zónder papier en mét SharePoint Server Organisatie De provincie Friesland wordt net als alle andere Nederlandse provincies
Nadere informatieNEDERLAND DIGITALISEERT, U OOK?
ZAAKGERICHT WERKEN 2017 staat bij veel gemeenten rood omcirkeld in de agenda. Vanaf die datum moet iedere burger en bedrijf al hun zaken met de overheid digitaal kunnen afhandelen. U werkt als gemeente
Nadere informatieBeantwoording van vragen uit vergaderingen van het dagelijks bestuur, de commissies en het algemeen bestuur
DB-vergadering 09-07-2013 Beantwoording van vragen uit vergaderingen van het dagelijks bestuur, de commissies en het algemeen bestuur vraag van uit de vergadering van dagelijks bestuur dagelijks bestuur
Nadere informatieOnline Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005
Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank Reinout Wolfert Online Dialogue Donderdag Utrecht, 16 juni 2011 28 januari 2005 Voorstellen Reinout Wolfert SNS Bank Afdelingshoofd Front
Nadere informatieXiris handleiding Onderhoudsmodule & database onderhoud
Xiris handleiding Onderhoudsmodule & database onderhoud Copyright 2011 FP-Ruys. FP-Ruys kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enig fout in deze handleiding of verkeerd
Nadere informatieAgenda. Voorstelling Canon. Stappenplan start-to-digitize. Voorbeeld plan van aanpak. Praktijkvoorbeeld. Tervuren email management
Agenda Voorstelling Canon Stappenplan start-to-digitize Voorbeeld plan van aanpak Praktijkvoorbeeld Tervuren email management SHOP IT 2016 Hedwig & Peter Canon s mogelijkheden CAPTEER Inkomende info Uitgaande
Nadere informatieViag 2007. het is tijd voor informatiekwaliteit. Klaas van der Heijden Marloes Rutten
Viag 2007 De verkokering gekanteld, het is tijd voor informatiekwaliteit Klaas van der Heijden Marloes Rutten Document management Informatiemanagement Metadatamanagement Integratie inrichting en beheer
Nadere informatieSelf service. 360 o Klantbeeld. Door én met klanten. Grip op markten. Antwoord op dynamiek. Adoptability
Self service 360 o Klantbeeld Door én met klanten Antwoord op dynamiek Adoptability Grip op markten De front office betaalt en de front office bepaalt door Chris Ras, Michel Peters en Roel Corzaan De groei
Nadere informatieVereniging van Nederlandse Gemeenten Aan de slag met de informatievoorziening Omgevingswet
Vereniging van Nederlandse Gemeenten Vereniging van Nederlandse Gemeenten Aan de slag met de informatievoorziening Omgevingswet AANPAK INFORMATIEVOORZIENING 2 Ondersteunende IV Beleidsontwikkeling Terugkoppeling
Nadere informatieIntegratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie.
OpenSesame ICT NIN Seminar : e-content 2007 Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie. 13 september 2007 Nico de Vries Eric van
Nadere informatiePIM Standaardisatie. Marco Aarts Programma Informatieuitwisseling Milieuhandhaving (PIM)
PIM Standaardisatie Marco Aarts Programma Informatieuitwisseling Milieuhandhaving (PIM) Agenda PIM Standaardisatie: waarom, wat en hoe? PIM Standaarden in context RIHa: het handhavingsobject centraal RIHa:
Nadere informatieBlauwdruk Recordsmanagemen t: Structuur in het SharePoint-Tijdperk
Blauwdruk Recordsmanagemen t: Structuur in het SharePoint-Tijdperk Eric Burger eric burger document management www.ericburger.nl Zeist 21 maart 2019 Het nieuws van eergisteren, dinsdag 20 maart Waar wil
Nadere informatieBijlage 5.1 Zaakgericht (samen)werken en ondersteunende voorzieningen
Bijlage 5.1 Zaakgericht (samen)werken en ondersteunende voorzieningen Het uitvoering geven aan de Omgevingswet vindt plaats door het, veelal in samenwerking, uitvoeren van keten- en bedrijfsprocessen (zie
Nadere informatieGEMeentelijke Model Architectuur GEMMA 2
GEMeentelijke Model Architectuur GEMMA 2 Wordt het ook gebruikt? Het GEMMA portfolio GEMMA architectuurproducten Principes Informatiearchitectuur Procesarchitectuur en referentieprocessen (nu ook referentie
Nadere informatieUw digitale ambitie live! ZGW congres. Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric)
Uw digitale ambitie live! ZGW congres Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric) Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven
Nadere informatieWaarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl
Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk educatie- & zorgpakketten aanbieden Online communicatie via cliënt specifieke agenda, notificaties en email Direct
Nadere informatieMijn bedrijfsvoering transparanter m.b.v. Sharepoint als DMS? Hanneke Dam
Mijn bedrijfsvoering transparanter m.b.v. Sharepoint als DMS? Hanneke Dam Digitaal werken onder regie en in samenhang werken vanuit één portal 1. Digitaal werken 2008-2009: van papier naar digitaal transparant
Nadere informatieKlanten beleven VGZ als zorgorganisator
Klanten beleven VGZ als zorgorganisator Klantcontactstrategie Van uitgangspunten naar de dagelijkse praktijk Inhoud Coöperatie VGZ Klantcontactstrategie voor het merk VGZ De uitwerking Dagelijkse praktijk
Nadere informatieImplementatie InProces op basis van een model-dsp. Gertjan van Heijst
Implementatie InProces op basis van een model-dsp Gertjan van Heijst Agenda Wie is wie en wie doet wat? Waarom kies je een zaaksysteem? Wat is een model-dsp? Hoe implementeer je een zaaksysteem? Lessons
Nadere informatie