De Heusdense Manier van Werken 2.0

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "De Heusdense Manier van Werken 2.0"

Johanna Brouwer
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 De Heusdense Manier van Werken 2.0 Congres Digital Groep 23 september 2010 De heer H. Fo Team-& programmamanager Informatievoorziening

2 inwoners gebied tussen s-hertogenbosch en Waalwijk 3 grote kernen: Drunen, Vlijmen, Heusden bestaat sinds 1997

3 Heusden Waalwijk s-hertogenbosch Tilburg NOORD BRABANT

4 Welkom bij Heusden!

5 Doelstellingen Heusdense Manier van Werken Drie hoofddoelstellingen Burger centraal Integraal werken Locatieongebonden werken Vijf subdoelstellingen Kennisdeling optimaliseren 100% digitaal Procesoriëntatie Professionalisering Corporate identity

6 Een integraal concept Heusdense Manier van Werken Vanuit de 8 projectdoelen ICT Totaal concept ontwikkeld vanuit 4 deelgebieden Informatie beheer HMW Organisatie Interactie met medewerkers Werkomgeving

7 Onze missie en visie De burger centraal stellen door Op innovatieve wijze Integraal en Flexibel samen te werken Verbetering van de informatievoorziening is essentieel voor onze manier van werken. Sturing op kernwaarden klantgerichtheid, samenwerken en verantwoordelijkheid nemen.

8 Onze geschiedenis Tot 2000 kanteling van activiteiten via focus op producten naar focus op processen 2001 start Heusdense Manier van Werken (HMW) en Heusden gaat voor 100% digitaal Alle processen digitaliseren in workflow Document slechts op 1 plek Informatie beschikbaar en toegankelijk op intranet en internet

9 Onze geschiedenis (vervolg) 2006 evaluatie 10% digitaal met 55 werkprocessen Documentaire en digitale informatie niet goed geordend Originelen zwerven rond bij medewerkers & lockers zitten vol met dossiers 2007 besluit bundeling I&A, WFM en DIV in nieuw team IV 2008 start team IV en ontwikkeling Programma Informatievoorziening 2009 bouwen, organiseren en voorbereiden

10 De Heusdense win-win- oplossing Combineer procesgericht werken met zaakgericht werken Verbindt het unieke van documentaire informatievoorziening met mogelijkheden van ICT Dat is het Zaaksysteem dus!

11 De vervolgstappen Zaaksysteem verder uitbouwen met nog meer functionaliteiten op basis van gebruikerservaringen Implementeren zaaktype besluitvorming en omgevingsvergunning (wabo) Aansluiten nieuwe gemeentelijke website Realiseren van een klantvolgsysteem Verrijken met geo-informatie

12 Onze toekomst Een universeel bruikbaar informatiesysteem voor gemeenten, provincie en centrale overheid Voor burger, bestuur en medewerker op elk moment van de dag passende informatie beschikbaar, doorzoekbaar en toegankelijk

13 Quiz: waar staat u? Uw werkdossier getoetst aan Heusden 1. Worden alle documenten centraal opgeslagen in 1 systeem? 2. Weet u ook altijd of het gaat om een concept of een definitieve versie? 3. Kunt u ook relevante mailtjes, telefoonnotities, opmerkingen voor collega s opslaan bij het werkdossier? 4. Kunt u zoeken op alles wat er is? 5. Weet u ook altijd wat de status is van het werkdossier?

14 Quiz: waar staat u? Uw werkdossier getoetst aan Heusden 6. Weet u wie er allemaal bij betrokken zijn? 7. Weet u ook wie wat wanneer gedaan heeft? 8. Komt een digitaal aanvraagformulier rechtstreeks en zonder menselijke tussenkomst in uw werkvoorraad? 9. Heeft u altijd inzicht in uw werkvoorraad (nieuw vs. bestaand, aantallen, deadlines)? 10.Kan elke collega bij uw werkdossier als u op een congres bent en er is bijvoorbeeld paniek?

15 Waar staat u? Uw werkdossier getoetst aan Heusden Bonusvraag: en geldt dit voor alle in de gemeente voorkomende werkprocessen? Wie had op alle 10 de vragen ja geantwoord? Heusden wel!!! En dat sinds 12 april 2010.

16 Mijn werkbakje Sneakpreview Zaaksysteem

17 Heusden & Het Nieuwe Werken Is de implementatie van het Zaaksysteem een belangrijke mijlpaal voor Heusden? Ja, het Zaaksysteem is een mooi hulpmiddel Klant beter van dienst kunnen zijn Versterking professionalisering medewerkers Aantrekkelijk voor nieuwe medewerkers Beter voorbereid voor de toekomstige uitdagingen Vindt u dat Heusden HNW-proof is?

18 Enthousiast & nieuwsgierig? Wilt u meer weten over het Zaaksysteem? Neem dan contact op met Janneke Kromkamp van de Digital Groep of janneke.kromkamp@digital.nl. Heeft u andersoortige vragen? Neem dan contact op met Hoki Fo ( of info@heusden.nl).

Vergelijkbare documenten

Zaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie

Zaakgewijs werken Advies omtrent architectuur en implementatie Den Haag, 1 mei 2009 Digital Groep Definitief MANAGEMENTSAMENVATTING De gemeente X heeft hoge ambities op het gebied van dienstverlening en