Jaarverslag VVV Zuid-Holland Zuid 2012 JAARVERSLAG VVV ZUID-HOLLAND ZUID 2012 CONCEPT

Transcriptie

1 JAARVERSLAG VVV ZUID-HOLLAND ZUID 2012 CONCEPT 1

2 Inhoudsopgave Hoofdstuk Pagina 1. De Stichting Regionale VVV Zuid-Holland Zuid 3 2. Voorlichting 4 3. Promotie 9 4. Bemiddeling Projecten Balie Dordrecht Balie Gorinchem Balie Oud-Beijerland Balie Leerdam Financiën Organisatie 33 Bijlagen: 1. Overzicht perscontacten en publicatie Activiteitenplan is te raadplegen op 2

3 1. De Stichting Regionale VVV Zuid-Holland Zuid De stichting is formeel opgericht per 1 januari 1996 en komt voort uit de in 1896 opgerichte Vereeninging voor Vreemdelingen Verkeer, gevestigd te Dordrecht. Het doel van de Stichting is het gebruik van de toeristisch recreatieve mogelijkheden binnen haar werkgebied te stimuleren, te promoten en voorlichting te geven over deze mogelijkheden en dienstverlening in het algemeen. In 2012 waren de volgende gemeenten bij de Stichting Regionale VVV Zuid-Holland Zuid aangesloten: Dordrecht Zwijndrecht Papendrecht Alblasserdam Nieuw-Lekkerland Graafstroom Giessenlanden Zederik Leerdam Gorinchem Schoonhoven Oud-Beijerland Korendijk Binnenmaas Strijen Cromstrijen In de onderstreepte gemeenten heeft de VVV een vestiging. De VVV bereikt haar doelen door : VOORLICHTING (BALIE / DIGITAAL) PROMOTIE BEMIDDELING PROJECTEN 3

4 2. VOORLICHTING Traditioneel is de VVV de plaats voor het vinden van de antwoorden op vragen die betrekking hebben op Recreatie en Toerisme. Vragen, gesteld door eigen inwoners maar ook bezoekers. Het gebruik van de balie van het VVV kantoor verandert. Schriftelijke vragen worden nauwelijks nog gesteld, ook de telefonisch gestelde vraag neemt af. De vraagsteller komt, mailt of zoekt het antwoord op internet. Ook maakt men gebruik van de chat mogelijkheid, die de VVV biedt op al haar internetsites. Zetten we de verschillende uitingen bijeen om aan te geven wat de rol is van de VVV in het informatietraject dan zien we de volgende cijfers: Aantal bezoeken/informatie 2011 / 2012 Balie Telefoon Totaal 2011 / / / / 2012 Dordrecht / / / / Gorinchem / / / / Leerdam 9.533**/ / / / 8935 Oud-Beijerland* / / / / Chat 205 / 189 * + ANWB agentschap **geen autom. telling Tabel 1: Geregistreerde informatie / / / / Unieke bezoekers web Contacten via nieuwsbrief Contacten via Evenementenlijsten Contact met klanten 18% 22% 60% telefoon volgers twitter Figuur 1: Wijze van contact met klanten 4

5 Bij elkaar levert het werk van de VVV heel veel contactmomenten op. Enkele opvallende zaken, die hierboven nog niet werden toegelicht: Het aantal bezochte pagina s op internet is met 16% gestegen Ongeveer 1/6 van de bezochte pagina s worden al mobiel bekeken Het bezoek aan de balies blijft populair, al was het alleen al om de zelf vergaarde informatie te controleren en de laatste tips te krijgen. Maar ook het bezoek aan de balie is weersgevoelig en de gevolgen van het treurige weer zijn dan ook goed merkbaar in het bezoekresultaat. De balie kan een wezenlijke rol vervullen bij het verlengen van een dagbezoek door de juiste ingrediënten aan te dragen voor het meest succesvolle dagje. De VVV geeft informatie over een breder terrein dan alleen T&R. Zij zal de gast met de meest uiteenlopende vragen helpen, is gastheer/gastvrouw van de stad/regio. Het doel is op iedere vraag een antwoord te geven dat de gast in ieder geval verder helpt. De informatie/ voorlichting aan en via de balie is objectief en zo compleet mogelijk. De promotie (zie later in dit verslag) vindt primair plaats voor participerende gemeenten, instellingen en bedrijven. Digitale voorlichting De VVV maakt optimaal gebruik van de moderne communicatie middelen. De VVV Zuid-Holland Zuid voedt de volgende sites vanuit de Databank: - site over de gehele regio Zuid-Holland Zuid (N/D/E/F) - site over de regio Hoeksche Waard (N) - over de Alblasserwaard en Vijfheerenlanden (ook apart op te roepen) - site over de stad Dordrecht (N/D/E/F) - site over de stad Leerdam e.o. (N) - site over de stad Gorinchem e.o. (N) - site over de provincie Zuid-Holland (N/D/E/F) Plus de themasites: - / / / / Webshops: - webshop voor VVV cadeaubonnen - webshop voor diverse VVV producten 5

6 Verdeling aantal unieke bezoekers m.nl; ewaard.nl; nl; t.nl; Figuur 2: Verdeling aantal unieke bezoekers 6

7 Ontwikkeling unieke bezoekers op Ontwikkeling unieke bezoekers op Ontwikkeling unieke bezoekers op Ontwikkeling unieke bezoekers op Ontwikkeling unieke bezoekers shoppen en eten in sites Ontwikkeling unieke bezoekers op Figuur 3 t/m 8: Ontwikkeling unieke bezoekers diverse websites 7

8 App, Layar, QR codes, Nieuwsbrieven De data uit de databank wordt ook getoond via de VVV Zuid-Holland App, die locatiegebonden informatie verstrekt via de hoofdschermen: Highlights, Overnachten, Te Doen, Te Zien, Praktische adressen en Routes. Naast de App kan ook de Layar Zuid-Holland worden gebruikt met dezelfde resultaten. In tegenstelling tot de App, die gebruikt kan worden op Android en Apple toestellen, is de Layar bruikbaar op al de mobiele internettoestellen na het (gratis) downloaden van het programma. De VVV zet ook QR codes in voor het verstrekken van informatie: Op monumenten in het centrum van Dordrecht: historie, foto s, video Gorcum Compascum: beeld verhaal via monumenten in het centrum Glasornamenten Leerdam: Het tonen van de glasornamenten zoals zij s avonds te zien zijn Molens Alblasserwaard: beschrijving van diverse molens in de AV (ook via Layar) Aanvullende informatie, beelden, video s in drukwerk VVV De VVV Zuid-Holland Zuid verzendt iedere maand meerdere nieuwsbrieven en evenementenoverzichten naar verschillende doelgroepen. De toezending is gratis en uiteraard kan men zich voor deze dienst eenvoudig afmelden dan wel aanmelden (via de sites). Webshops De VVV Zuid-Holland Zuid heeft aan haar websites meerdere webshops gekoppeld. Van de VVV zelf zijn VVVcadeaubonshop.nl en VVV-webshop.nl De VVVcadeaubonshop.nl heeft 1538 bezoeken gehad. De conversie van 5,14% leverde 79 transacties op met een gezamenlijke waarde van ,=. Pieken in het bezoek zijn waarneembaar tijdens het eindexamen-seizoen en aan het eind van het jaar. De VVV-webshop dient als digitaal verkoopkanaal van allerhande VVV producten als kaarten, boeken, gidsen maar ook souvenirs. De bezoeken leverden 586 transacties op met en omzet van bijna 7.500,= (conversie van 4,26 %). Duidelijke pieken zitten in mei en half augustus. 8

9 3. PROMOTIE Een belangrijke taak van de VVV is het Toeristisch Recreatieve product van de regio zichtbaar te maken voor bezoekers maar ook voor eigen inwoners, die een belangrijk deel van de bestedingen in deze sector voor haar rekening nemen.. De VVV doet dit door: Beurspresentaties: Vakantiebeurs Utrecht Het VakantieSalon Antwerpen 50+ beurs Utrecht Div. vakbeurzen voor groepsbezoek Persbezoek / persondersteuning ( zie bijlage) Drukwerk Zuid-Holland Zuid regiobrochure Brochure Dordrecht Nederlands Brochure duits, frans, engels, Italiaans Brochure Hoeksche Waard Brochure Polderleven (Alblasserwaard-Vijfheerenlanden) Brochure Vestingstad Gorinchem Brochure Glasstad Leerdam Brochure Groepsdagtochten Brochure Nationaal Park Biesbosch Digitale evenementenagenda s Tweemaal per maand gratis toezending Nieuwsbrief (min. maandelijks) Diverse doelgroepen Promotie kanalen derden oa: ZHBT: Hollandia Persnieuwsbrief en Trade nieuwsbrief 4x per jaar in 4 talen VVV Nederland: o.a. via het VVV Idee. Campagne Holland Naturally: In een samenwerking tussen de stad Dordrecht, de Biesbosch en de Alblasserwaard/Vijfheerenlanden (Groene Hart) werd deelgenomen aan de NBTC campagne Holland Naturally. In het kader van de Floriade is een breder thema gekozen om de natuur in Nederland centraal te stellen. Het Nationaal Park De Biesbosch stond centraal in deze campagne, het Nationaal Landschap het Groene Hart bracht o.a. het Werelderfgoed Kinderdijk in en de Stad Dordrecht de rijke historie en de cultuur. Op de resultaten van de persinspanning wordt in de bijlage uitvoerig teruggekomen. Het hoe en waarom van de promotionele inspanningen worden uitvoerig beschreven in het activiteitenplan, dat altijd via de site is te downloaden. 9

10 4. BEMIDDELING Naast het geven van voorlichting over het toeristisch & Recreatieve product van de regio bemiddelt de VVV ook tussen de aanbieder en de vraag. De VVV boekt accommodaties en vormt een platvorm voor de verkoop van verschillende toegangskaarten. Daarnaast spant de VVV zich in om het product zichtbaar te maken voor de consument, ook door combinaties van product aan te bieden, waardoor nieuw product ontstaat. Zo is de afdeling groepsdagtochten tot stand gekomen. Bij de boekingen van de Groepsdagtochten stelt de VVV zich tweeledig op; deels vraaggericht (de klant geeft aan waaruit het eindproduct moet bestaan), deels sturend: Men heeft budget, maar zelf geen ideeën en regiokennis. Het doel van de Groepsdagtochten afdeling is in eerste instantie de bezoeker naar de regio Zuid- Holland Zuid te halen. Daarna is het zaak dit bezoek zo lang mogelijk te laten duren, zodat er meer inkomsten gegenereerd kunnen worden voor de ondernemers. Tevens probeert de afdeling om de bezoekers niet eenmalig naar deze regio te trekken. De diversiteit in de regio biedt voldoende mogelijkheden voor een volgend bezoek van dezelfde groep, maar dan aan een andere stad of gebied. De verschillende dagarrangementen en de activiteiten voor dagdelen (workshops, spellen etc.) zijn vermeld in de brochure Groepsdagtochten, die geheel gefinancierd wordt door de deelnemende ondernemers. Aan deze brochure en aan de groepsdagtochtencampagne zijn verschillende internetsites gekoppeld, waarop dezelfde informatie terug te vinden en boekbaar is. In 2012 is de landelijke site vanuit Lekker Weg in Eigen Land (NBTC) gestopt met actief te bestaan. Een veel gebruikt promotiekanaal ging hiermee verloren. De VVV Zuid-Holland Zuid heeft zich bijzonder ingespannen om met collega s te komen tot een herstart van een VVV Groepsdagtochten site. Helaas vond dit te weinig weerklank. Voor 2013 heeft de VVV nieuwe webpagina s aangemaakt die gelinkt worden aan de bestaande website van de VVV Dordrecht, Leerdam en Gorinchem. Diverse URL s zijn aangemaakt om de pagina s rechtstreeks te kunnen benaderen. Groepsdagtochten naar plaats 2012 Gorinchem 17,0% Overig 0,0% Leerdam 7,2% Dordrecht 75,8% Figuur 9: Plaats waarin dagtochten plaatsgevonden hebben: 10

11 Promotionele activiteiten gericht op groepen: Deelname aan publieks- en vakbeurzen: - Vakantiebeurs Utrecht - Het Vakantiesalon Antwerpen beurs Utrecht - Busidee Emsflower - Busidee Boskoop Contact met ondernemers en stadsgidsen met als doel arrangementen up-to-date te houden en nieuwe arrangementen samen te stellen Mailing verzorgen met nieuwe brochure groepsdagtochten 2012 Samenwerking met concullega s die onze arrangementen in 2013 ook zullen gaan verkopen Resultaten 2012 Omzet 2012 is ten opzichte van 2011 met 21 procent en het aantal personen dat de regio bezocht is met een gelijk percentage gedaald. We kunnen dus een gelijkmatige daling constateren in de omzet en het aantal bezoekers. Het aantal boekingen is echter slechts met 7 procent gedaald. Men boekt deze regio dus nog graag, maar met minder personen en de groep heeft minder te besteden. Ook voor Leerdam geldt dat het afname percentage in bezoek en omzet gelijk is. In Leerdam was de omzet per gast relatief hoog, waardoor de terugval duidelijk zichtbaar wordt. Een extra inspanning is noodzakelijk om de omzet in 2013 weer op peil te krijgen. In Gorinchem blijkt het aantal bezoekers redelijk stabiel te blijven. Ook hier is per persoon minder uitgegeven. Men heeft vaak uitsluitend een stadswandeling geboekt, de verkoop van complete dagjes is achtergebleven. Het dagarrangement in Gorinchem was één van de duurste arrangementen, mede door de hoge entreeprijs van Slot Loevestein. Voor 2012 is dan ook besloten om de horecaonderdelen minder luxe te maken om zo een stukje prijsverlaging in te voeren waardoor wellicht het arrangement weer meer in trek komt. Aantal, via VVV geboekte, (groeps)bezoekers 2012 : , totale extra omzet voor de regio: ,= Ontwikkeling omzet groepsdagtochten Figuur 10: Ontwikkeling omzet sinds

12 Ontwikkeling aantal personen Figuur 11: Aantal via VVV geboekte groepsbezoekers sinds 2002 Aantal boekingen Figuur 12: Ontwikkeling boekingen: 12

13 5. PROJECTEN Gast in eigen stad De bijeenkomsten in 2012 vonden plaats op de volgende data: 21 april, 19 mei, 1 en 29 september. De gemiddelde respons over alle bijeenkomsten bedroeg 13% (7% in 2011). Van alle deelnemers die een bevestiging ontvingen heeft gemiddeld 63% (84% in 2011) ook daadwerkelijk deelgenomen aan de bijeenkomsten. Ten opzichte van 2011 is de gemiddelde respons op de uitnodiging aanzienlijk hoger. De daadwerkelijke deelname viel 21 % lager uit. Uit evaluaties blijkt steevast dat de georganiseerde dagen erg op prijs gesteld worden. Inhoudelijk is er in de loop van de jaren niet veel aan het programma veranderd. De ideale balans qua inhoud en tijdsduur is gevonden. Even opladen VVV heeft in opdracht van de werkgroep Toerisme van de agrarische natuur- en landschapsvereniging Den Hâneker een routeboekje gerealiseerd t.b.v. het project Even Opladen. Bij 21 toeristisch-recreatieve ondernemers in de Alblasserwaard- Vijfheerenlanden zijn vrij te gebruiken oplaadpunten voor elektrische fietsen, voorzien van zonnepanelen, geplaatst. Ook zijn er folderkasten geplaatst met gratis toeristisch-recreatieve folders. Het routeboekje is gratis verkrijgbaar bij VVV s en ondernemers in de regio. Er staan twee wandelroutes in beschreven en vier fietsroutes, gebaseerd op de knooppunten van het fietsroutenetwerk. Langs de routes liggen onder andere Even Opladen-punten, landwinkels en agrarische bedrijven. 13

14 Onderzoek Economische betekenis Toerisme en Recreatie In augustus zijn in VVV Intree Dordrecht de resultaten gepresenteerd van het onderzoek naar de economische betekenis van toerisme en recreatie. Het onderzoek is verricht door ZKA consultants in Breda en wordt al sinds 1999 om de vier jaar uitgevoerd in opdracht van VVV Zuid-Holland Zuid. Op deze manier wil VVV de ontwikkelingen in de toeristisch-recreatieve sector monitoren. Belangrijkste uitkomsten: de verblijfstoeristische bestedingen zijn met 16% gestegen, maar de dagtoeristische bestedingen zijn gedaald met 15%. Er is één rapport van de regio Zuid-Holland Zuid gemaakt en drie rapporten van respectievelijk de Drechtsteden, Hoeksche Waard en de Alblasserwaard- Vijfheerenlanden. Deze rapporten zijn via de site te downloaden. In de totale bestedingen was een daling zichtbaar van 11% t.o.v Ontwikkeling toeristische bestedingen Figuur 13: Toeristische bestedingen in Zuid-Holland Zuid: VVV opleidingsminor destinatiemarketing VVV Zuid-Holland Zuid heeft (voor het derde achtereenvolgende jaar) gedurende een half jaar een groep HTRO-studenten van Hogeschool In Holland begeleid. De studenten hadden de opdracht een marketing- en een communicatieplan te schrijven voor een zelf bedacht concept. Dit concept kan een product of dienst zijn. Dit jaar was het concept Citypolaroid. Groepen gaan met een opdrachtenboekje de stad in en doen diverse foto opdrachten. Dit kan met een echte polaroid camera maar met een smartphone is het ook goed mogelijk. Zeker omdat dan de beelden digitaal; verzonden kunnen worden naar de balie. Aan het einde van het programma krijg je een collage van de geschoten plaatjes mee naar huis of digitaal toegestuurd. 14

15 Aansluiting nieuwe gemeenten: Schoonhoven In 2012 zijn diverse gesprekken met de gemeente Albrandswaard gevoerd. Ook heeft VVV actief geadviseerd in diverse klankbordgroepen t.b.v. de nieuwe structuurvisie. Het lag in de lijn van verwachting dat Albrandswaard in 2012 tot het werkgebied van VVV Zuid- Holland Zuid zou behoren. Ook de in dat jaar gepleegde inspanningen hebben nog niet geleid tot het gewenste resultaat. We hebben wel een andere gemeente aan het VVV werkgebied kunnen toevoegen, namelijk Schoonhoven Zilverstad. Deze stad behoorde eerst tot het werkgebied van het Groene hart Bureau voor Toerisme. Deze hield per 1 januari 2012 op te bestaan. VVV Zuid-Holland Zuid heeft de basis VVV dienstverlening in opdracht van gemeente Schoonhoven weer opgepakt. Als eerste is er een VVV Agentschap gerealiseerd in het Nederlands Zilvermuseum. Door plaatsing van een VVV Agentschap meubel in stijl van de VVV vestigingsformule, en de uitgave van een eenvoudige stadsplattegrond is de promotie van de stad weer in gang gezet. Voor het Agentschapmeubel is een touchscreen applicatie ontwikkeld welke door de Nationale VVV Databank (NDTRC) gevoed wordt. Daarnaast is vvvschoonhoven.nl geheel in huisstijl van de VVV formule in september de lucht in gegaan. Ook de afdeling groepsdagtochten is gelijk met de ondernemers in Schoonhoven aan de slag gegaan om de dagtochten weer boekbaar te maken. 15

16 6. BALIE DORDRECHT Aantal bezoekers Dat het aantal bezoekers is teruggelopen mag, gezien de natte weersomstandigheden gedurende vrijwel het gehele jaar, geen verwondering wekken. Al vertoonde het gemiddelde weercijfer een kleine verbetering t.o.v. 2011, het bleef op een magere 6,6 steken. Daarnaast was de zichtbaarheid en de bereikbaarheid van de VVV in Intree Dordrecht in 2012 slecht. Vanwege de verbouwing van de panden naast Intree Dordrecht was de VVV slechts via één zijde bereikbaar en deels aan het zicht onttrokken voor gasten vanuit richting station. Voornamelijk door deze factoren is het bezoek aan het kantoor in Dordrecht gedaald met bijna personen. De daling vond gespreid over het gehele jaar plaats. Aantal bezoekers jan feb mrt 0 apr mei jun Figuur 14: Aantal bezoekers balie Dordrecht 2011/2012 jul aug sept okt nov dec Dordrecht nam dit jaar deel in de campagne Holland Naturally, gericht op Nederland, België en Duitsland. Het effect van de campagne, die pas rond de zomer goed op stoom kwam is nog moeilijk meetbaar. Opvallend was wel het aantal telefonische vragen vanuit Duitsland op het einde van het jaar (actie periode). Dit werd ook bij de Biesbosch opgemerkt België Duitsland 2012 België Duitsland juli juli augustus augustus september september oktober oktober november 20 8 november 9 4 december 13 0 december Tabel 2: Bezoeken aan balie door Belgen en Duitsers 16

17 Digitale bezoekers De site vvvdordrecht.nl werd in 2012 intensief bezocht: unieke bezoekers, die zo n informatiepagina s hebben bekeken. De themasites trokken nog unieke bezoekers extra. Via de digitale maandagenda Dordrecht worden 2x per maand zo n 700 adressen g d. Dit levert minimaal contactmomenten op. Contact met klanten 17% 20% 63% telefoon volgers twitter Figuur 15: Wijze van contact met klanten Telefoon, , chat, social media De volgende cijfers kunnen worden gegeven over het gebruik van de diverse communicatie middelen: Telefoon ( meting via computer): Chat 189 Twitter (@VVVdordrecht) 1290 volgers Facebook (tourist Dordt) Facebook(VVV) In het najaar van 2012 heeft de VVV de 1000 ste twitter-volger begroet en beloond met een gratis dagje Dordrecht voor 2 personen. De stadswandeling blijkt nog steeds een uitstekend middel te zijn om gasten met de stad te laten kennismaken. Doordat de goedkopere versie van de wandeling weer volop beschikbaar was is het aantal verkochten exemplaren van de stadswandeling in het algemeen gestegen met bijna 20% tot 3113 stuks. Een uitstekend resultaat bij de dalende bezoekersaantallen. 17

18 Stadsw. Engels 3,9% Stadsw. Frans 0,5% Stadswandelingen Stadsw. kinderen 1,0% Stadsw. Duits 1,7% Stadsw. Rondje Dordt 44,2% Stadsw. Nederlands 48,8% Figuur 16: Verkochte stadswandelingen Telefonische afhandelingen jan feb mrt apr mei jun jul aug sept okt nov dec Figuur 17: Aantal telefonische afhandelingen 18

19 Individuele Dag- en Verblijfsarrangementen Opvallend zijn ook de verkoopcijfers van de individuele arrangementen. Allemaal laten zij een flinke stijging zien. Het fietsarrangement Hollands Glorie, bestaande uit een fietskaart van de regio met 2 dagkaarten van de waterbus ging in 2012 maar liefst 277 keer over de toonbank; in 2011 was dit nog 61 keer. Het weekendarrangement Ontdek Dordrecht met een overnachting in Bellevue Groothoofd Hotel Culinair of Hotel Dordrecht, bezoek aan het Dordrechts Museum, stadswandeling en een dagkaart voor de Waterbus werd voor 61 personen gereserveerd. Dit is bijna het drievoudige van het aantal geboekte personen in Het arrangement Dagje Dordrecht zat ook weer in de lift met 59 bezoekers in plaats van 46 in 2011 en Maar de topper van 2013 is het nieuw ontwikkelde individuele dagarrangement Schuitje varen, theetje drinken. Dit arrangement trok ruim 400 bezoekers naar de stad. Bezoekers ontvingen bij aanschaf van dit arrangement een stadswandeling,lunch, rondvaart, afternoon tea en een chocolade proeverij bij lokale ondernemers. Groepsdagtochten Eerder in dit verslag is al melding gemaakt van het feit dat in 2012 de groepsgrootte en het bestede bedrag per deelnemer is afgenomen bij de groepen, die de stad bezochten. In totaal werden via de VVV personen geboekt, door wie ,- werd besteed in Dordrecht. 19

20 7. BALIE GORINCHEM Ook het kantoor in Gorinchem is niet ontkomen aan de terugval in bezoekersaantallen, die gezien de weer- en economische omstandigheden, zeer goed te verklaren is. Het kantoor werd bezocht door personen. Aantal bezoekers Figuur 18: Ontwikkeling bezoekersaantallen Telefonisch werden 1824 personen van informatie voorzien en via de Kortom via de informatrices werden informatie contacten tot stand gebracht. Digitaal kwamen daar nog eens unieke bezoekers bij, die ruim informatiepagina s bekeken. De digitale maandagenda wordt ( naast de regionale agenda van stuks) in een speciale Gorinchem editie, 2x per maand, g d naar 127 adressen. Dit levert ongeveer contactmomenten per jaar op. Contact met klanten 21% 24% 55% telefoon volgers twitter Figuur 19: Wijze van contact met klanten 20

21 Telefonische afhandelingen jan feb mrt apr mei juni juli aug sept okt nov dec Figuur 20: Aantal telefonische afhandelingen Marketing en promotie Naast het geven van voorlichting en de gastvrouwfunctie voor de stad heeft de VVV een belangrijke marketing en promotie taak. Deze bestaat o.a. uit: Presentaties en beurzen Open Havendag - Burgeravond Gorinchem - Vakantiebeurs Utrecht* - Vakantiesalon in Antwerpen* - Botenbeurs Gorinchem - Vestingstedendagen Vesting3hoek beurs, Utrecht* * in regionaal verband Drukwerk De Gorinchem brochure 2012 verscheen met een oplage van stuks. Deze brochure werd bij bovenstaande beurzen verspreid en natuurlijk ook via de VVV balies en VVVagentschappen in de regio Zuid-Holland Zuid. Ook bij toeristische ondernemers in Gorinchem en omgeving en bij de infodesk van de Evenementenhal vond de verspreiding plaats. Daarnaast zijn de gegevens over Gorinchem o.a. opgenomen in de Zuid-Holland Zuid brochure en in de brochure Polderleven (Alblasserwaard/Vijfheerenlanden) 21

22 Gratis (lokale)publiciteit De VVV heeft door goede afspraken met het de Stad Gorinchem recht op 33 gratis advertenties per jaar. Als tegenprestatie kan bij de VVV het stadsblad worden afgehaald en het kantoor is tevens inleverpunt van stukjes voor in de krant. Betaalde (lokale)publiciteit De VVV Gorinchem heeft een ¼ advertentie geplaatst in het magazine Op, aan en over het water vanuit Gorinchem Dit betreft een magazine welke wordt uitgegeven door de Mediamixx in opdracht van de Veerdienst Gorinchem. Communicatie en samenwerking Winterfestijn Gorinchem De VVV heeft actief deelgenomen aan het Winterfestijn door het entertainment tijdens deze dagen te verzorgen en tevens de twitter voor het Winterfestijn bij te houden. De activiteiten georganiseerd door de VVV tijdens het Winterfestijn waren o.a. opening door de Kunstrijvereniging Drechtsteden, levende kerststal buiten, discoschaatsen, met de kerstman op de foto, etc. Overig De VVV participeert in overleggen m.b.t. de Vesting3hoek, Open Monumentendag, het Regionaal Bureau voor Toerisme, Hendrick Hamel, Hollandse Waterlinie. Torenklimmen In 2012 hebben ruim 260 personen hebben gebruik gemaakt van de mogelijkheid om de toren te beklimmen. De organisatie van het torenklimmen ligt in handen van de VVV. In 2012 hadden we de beschikking over 7 torengidsen. Torengids Bas t Hoen houdt hiervoor ook de website bij en is deze site gelinkt aan die van de VVV. Stadswandelingen Aan de verkoop van de stadswandelingen is mede het weerpatroon van het afgelopen jaar af te lezen. Bij erg regenachtig weer zakt de verkoop in. De resultaten zijn achter gebleven bij In totaal werden de volgende aantallen verkocht: De stadswandeling Gorinchem 422 De vestingwandeling 94 De Hamelwandeling 8 de Hamelpuzzelwandeling 1 De puzzelwandeling van Gorinchem 43 Electrische fiets In 2012 heeft de VVV Zuid-Holland Zuid verhuur van elektrische fietsen verzorgd. Dit in samenwerking met Union. Aangezien de fietsen wat later in het seizoen zijn binnengekomen en in de resterende periode het erg nat was, zijn er slechts 8 verhuurd in Dit betreft dan de maanden juli, augustus en september. Arrangementen Dagje Gorinchem is in keer verkocht. Het Vesting3hoek a la carte 2012 had verschillende onderdelen. Waaronder de overtocht met de veren, entree Visserijmuseum, koffie met gebak op verschillende locaties, entree Gorcums Museum, en nog meer. De picknickarrangementen waren verdeeld in 3 verschillende uitvoeringen en waren tevens verwerkt in het verblijfsarrangement Fietsen in de Vesting3hoek. 22

23 Cultuursnuiven in de Vesting3hoek werd in keer geboekt en Happen en Trappen in de Vesting3hoek 36 keer. Het verblijfsarrangement Fietsen in de Vesting3hoek is geboekt door 49 personen, waarvan een bedrijf met 33 personen. Lokale produkten De VVV Gorinchem verkoopt de Gorcumse Zoute Bollen welke in keer over de toonbank is gegaan. Ook verkoopt de VVV miniatuurtjes/pentekeningen van verschillende locaties in Gorinchem. Hiervan zijn er ruim 10 van verkocht. Chocolaatjes van met afbeeldingen van Gorinchem hebben we 21 keer verkocht De VVV heeft een samenwerking met Slot Loevestein met verkoop van producten die betrekking hebben op het Slot. 23

24 8. BALIE OUD-BEIJERLAND De VVV ANWB is in ,5 uur per week geopend geweest. Op het kantoor zijn vijf vaste medewerksters en één oproepkracht werkzaam. In de periode april tot en met september was er één stagiaire van de opleiding Front Office Manager van de Rooi Pannen uit Breda werkzaam. In totaal bezochten ruim bezoekers het kantoor van de VVV in Oud-Beijerland. Het bezoekersaantal is afgeleid van het aantal bezoekers na de verhuizing in juli. Dit om de ernstige vervuiling van de tellerstand door de verhuiswerkzaamheden te voorkomen. De forse afwijking t.o.v is voor een deel hieraan te wijten. Aantal bezoekers Figuur 21: Ontwikkeling bezoekersaantallen Digitaal werden unieke bezoekers aan de site geregistreerd, die ruim informatiepagina s bekeken. De digitale evenementenlijst Hoeksche Waard wordt 2x per maand toegestuurd aan 147 adressen ( naast ruim agenda s van de gehele regio) en dat levert contactmomenten op. Contact met klanten 4% 15% telefoon volgers twitter 81% Figuur 22: Wijze van contact met klanten 24

25 Informatieaanvraag per mail In 2012 is er via de ruim 80 keer toeristische informatie verstrekt over Oud-Beijerland en de Hoeksche Waard. Kaartverkoop In 2012 heeft de VVV kaartverkoop gedaan voor verschillende concerten en voorstellingen in de Hoeksche Waard: * Golden Earring in Strijen * de theatervoorstelling De Storm van toneelgroep Mask * Kort Avond in Alcazar * de concerten van de Culturele Kring. Voor Natuurmonumenten verzorgt de VVV het reserveren van individuele natuurexcursies naar Tiengemeten en de Korendijkse Slikken. Evenementen Iedere week voert de VVV evenementen van de Hoeksche Waard in, in het systeem TDI (=Toeristische Data Invoer). Deze ingevoerde evenementen komen te staan op de website van en worden diverse sites buiten de regio zoals die ook rechtstreeks vanuit de databank wordt gevoed. De evenementen worden iedere 2 weken vanuit de databank in een evenementenagenda geplaatst en per mail toegestuurd aan vele (gratis) abonnees. Ook worden de evenementen gezet op De VVV heeft in 2012 medewerking verleend aan de volgende evenementen: - Spuidagen, vrijdag 6 en zaterdag 7 juli Werkzaamheden: bijwonen vergaderingen, laten maken van drukwerk, hand- en spandiensten. - Open Monumentendag, zaterdag 8 september In 2012 was het thema van Open Monumenten Dag Groen van Toen. De VVV neemt actief deel in het Open Monumenten Comité van de gemeente Oud- Beijerland. Naast het bijwonen van de vergaderingen zorgt de VVV ook voor de verslagen en de correspondentie met de monumenten in Oud-Beijerland. Tevens wordt er door de VVV in samenwerking met de gemeenten in de Hoeksche Waard een regionale folder samengesteld met alle opengestelde monumenten. Verhuizing In 2012 is het VVV kantoor in Oud-Beijerland verhuisd naar een nieuwe locatie. Op 18 juli werd de winkel in gebruik genomen waarna de officiële opening op 20 augustus door wethouder Verbaas een feit was. De nieuwe winkel is ingericht volgens de huisstijl van VVV Nederland. Voor de bezoekers is er een informatiezuil in de winkel geplaatst waar men zelf via internet informatie op kan zoeken. Daarnaast is er Wifi en aan de voorzijde van het pand is een oplaadpunt voor elektrische fietsen. Drukwerk De Hoeksche Waard brochure is in 2012 verschenen in een oplage van stuks. Deze werd o.a. verspreidt via beurzen, VVV balies en agentschappen in de regio VVV Zuid-Holland Zuid en de gemeenten in de Hoeksche Waard. 25

26 Verkopen VVV Cadeaubonnen : ,00 Bioscoopbonnen : ,00 Dinercheques : ,00 Podiumcadeaucard : ,00 Bol.combonnen : : 950,00 Kaartverkoop derden Culturele Kring serie 2011/ kaarten 184,00 Golden Earring juni kaarten 5340,00 Kortavonden december kaarten 30,00 MASK De Storm 101 kaarten 1515,00 Theater Tiengemeten 2011/ kaarten 64,00 Floriade tickets 13 kaarten 380,00 Visvergunningen Oud-Beijerland 10 kaarten 29,00 Vervoerlokaal kaarten 1222,50 Totaal 8764,50 Lokale verkopen In de winkel worden naast het ANWB assortiment ook artikelen verkocht die zelf ingekocht worden. Het gaat hierbij om souvenirs, kaarten, boeken en gidsen. De omzet van deze zelf ingekochte artikelen was in ,97. Verdeling telefonische aanvragen Verdeling bezoeken VVV 34% 51% 49% VVV ANWB ANWB 66% Figuur 23 en 24: verdeling VVV en ANWB v.w.b. telefoon en baliebezoek 26

27 9. BALIE LEERDAM In het jaar 2012 bezochten 7731 personen het VVV-kantoor in Leerdam. (9533 Personen in geheel 2011). Slechts het aantal gasten aan de balie kan worden geteld en is daardoor niet compleet. Door een andere opstelling van de informatiekasten kan een deel van de gasten bij drukte over het hoofd zijn gezien omdat zij zelfstandig de benodigde informatie vonden. De registratie blijft hierdoor gebrekkig en geeft geen juist beeld van de functie die de balie vervuld. Bezoekers Figuur 25: Ontwikkeling bezoekersaantallen De informatieverstrekking per telefoon gebeurde in 2012, 409 maal, (588 Maal in geheel 2011). Per werden 795 vragen beantwoord ( 11: 478). Vanuit VVV Leerdam werd 384 maal een Tweet verzonden. (213 maal in 2011). De tweets van kantoor Leerdam worden, indien relevant, geretweet door de collega s, waardoor al snel 3000 volgers de berichten lezen. Contact met klanten 18% 28% telefoon volgers twitter 54% Figuur 26: Wijze van contact met klanten 27

28 Digitaal werden zo n unieke bezoekers geregistreerd, die op de speciale Leerdam sites zo n pagina s bekeken. De speciale Leerdam evenementenlijst, die 2x per maand per wordt verzonden aan zo n 100 (gratis)abonnees, levert bijna contactmomenten op. Dit naast de abonnees op de regionale agenda (1500), die uiteraard ook de leerdam info ontvangen. Samenwerking met de bibliotheek De gezamenlijke huisvesting van VVV en Bibliotheek hebben in 2012 geleid tot een verruiming van de openingstijden van de bibliotheek met 19 uur! Ook de VVV profiteerde hiervan doordat geen extra personeel hoefde te worden ingezet op tijden dat de Bibliotheek gesloten was (veiligheidsredenen) VVV-brochure Leerdam Om nog meer aandacht te geven aan de recreatiemogelijkheden in Leerdam verspreidden we vanaf mei 2012 onze VVV-brochures via een aantal ondernemers in Leerdam. Hier wordt goed gebruik van gemaakt. Na de zomer is een start gemaakt met een totaal nieuwe opzet van de brochure Leerdam Leerdam op de beurs Dankzij de regionale samenwerking is het mogelijk Leerdam via meerdere beurzen te presenteren aan consumenten, (toeristische) pers, busondernemers en potentiële groepsbezoekers. Op de volgende beurzen was de VVV present met een eigen stand: - Vakantiebeurs Utrecht - Vakantiesalon in Antwerpen beurs, Utrecht - Busidee Emsflower - Busidee Boskoop Op de beurzen werd de brochure Leerdam gepresenteerd. De laatste 2 beurzen zijn gericht op de groepsbezoeker en daar werd het aanbod van Leerdam uit de Groepsdagtochten brochure onder de aandacht gebracht. De dijken langs de Linge: Wandel- en fietsgebied Het was een heel koud en regenachtig voorjaar waardoor de bloesem eigenlijk voor een groot gedeelte is verregend en verwaaid. Jammer voor de fietsers en wandelaars, die ieder jaar massaal de regio hiervoor bezoeken. Jammer voor het bezoek aan de stad, dat hier onder geleden heeft. Van de Lingeroute, een fietsroute van 69 kilometer die vanuit Leerdam vertrekt, werden 200 exemplaren verkocht (2011: 275). Door de verschillende voetveren en bruggen is het heel goed mogelijk de route in te korten naar diverse afstanden en is de route gedeeltelijk als wandelroute te gebruiken. Andere wandelroutes van de VVV Leerdam zijn: Rondje Acquoy, Rondje Leerbroek en Rondje Heukelum. Ook de verschillende natuurpaden en de fiets- en wandelroutes door Lingewaal en Leerdam zijn verkocht. Volop belangstelling was er voor de fietskaarten met knooppuntennetwerk Rivierenland en die van Zuid-Holland Zuid. Glas en Leerdam De vraag naar glas is natuurlijk groot aan de balie. Uiteraard is er veel vraag naar en over de Glasfabriek, met de regelmatige rondleidingen, en Royal Leerdam Crystal. Ook De Glasblazerij, gevestigd in Loods Holland, trekt veel bezoekers. Het vernieuwde Nationaal Glasmuseum is een must onder de glasliefhebbers. 28

29 De VVV verwees vele bezoekers naar de onderstaande glasactiviteiten in Leerdam: - Opposites Attract (tentoonstelling tot en met 6 mei 2012). - Hemels Glas (tentoonstelling tot en met 6 mei 2012). - Secneics (tentoonstelling tot en met 3 juni 2012). - Bloesem blazen 7, 8 en 9 april en 26, 27 en 28 mei Copier Compleet (tentoonstelling tot en met 22 april 2012). - Gracieus glas (tentoonstelling 18 mei 2012 tot en met januari 2013). - Food & Design (tentoonstelling 2 juni tot en met 9 september 2012). - Suntrapped (tentoonstelling 16 juni tot en met 9 september 2012). - Bernardine de Neeve-prijs Najaars-glasdagen en Glaskunstbeurs in september Arrangementen & Groepsdagtochten In 2012 werden 378 individuele dagarrangementen verkocht. Dit betrof voornamelijk het arrangement Puur Glas Genieten (en variaties hierop). Het arrangement betreft een compleet dagje uit in Leerdam met koffie met appelgebak en slagroom, een lunch, een bezoek aan de glasblazerij en een gratis glas, gemaakt in Leerdam.Het dagje is uit te breiden met een rondvaart over de Linge van 1,5 of 2 uur of een bezoek aan het Nationaal Glasmuseum of het Hofje van Mevrouw Van Aerden. Het Arrangement Puur Cultuur Genieten bestaat uit een dagje uit in Leerdam met koffie met appelgebak en slagroom, een lunch, een bezoek aan het Glasmuseum en een bezoek aan het Hofje van mevrouw van Aerden en een stadswandeling. Het arrangement Lingerondje met Pontjes zat dit jaar ook weer in het assortiment.het arrangement bestaat uit een Lingeroute van 45 km, vouchers voor de oversteek van het voetveer bij Mariënwaerdt-Enspijk en dat van Spijk-Arkel. Met een bijbehorende voucher voor koffie met appelgebak en slagroom kunnen de gasten bij Fort Asperen even pauzeren. Stadswandeling Leerdam Dit boekje werd 204 keer los verkocht. Daarnaast maakt het boekje ook deel uit van de bovengenoemde arrangementen. Veel belangstelling bestond verder voor: Camperplaatsen Leerdam beschikt over camperplaatsen op de volgende locaties: - 2 parkeerplaatsen bij de jachthaven De Oude Horn. - 2 parkeerplaatsen Lingedijk tegenover de flat Groenzoom. - 2 parkeerplaatsen parkeerterrein Lingedijk t.o. de Glasfabriek. - De Galgenwaard. - Op camping Ter Leede. - Op camping De Grienduil. - De Kooise Camping De vraag naar deze voorziening trekt stevig aan. De grotere hoeveelheid en gevarieerdheid aan plaatsen werkt hieraan mee. Kunstfort Asperen Kunstfort Asperen is in verband met de restauratie geruime tijd gesloten geweest. Van 16 juni t/m 22 september was er de tentoonstelling Hou je dapper. Van 14 juli tot en met 23 september zijn er de tentoonstellingen: Voedsel van de toekomst en De wereld van de glasblazer, geweest. 29

30 Theaterspektakel Glasliefde Leerdam vierde Het jaar van Copier met het fantastische theaterstuk Glasliefde waarin het leven van Copier en de Leerdamse glasgeschiedenis voorbij trekt. De voorstellingen waren van 8 tot en met 30 september Hofje van Mevrouw van Aerden Het Hofje kon vanaf maart 2012 bezocht worden. Het was ook mogelijk om de buitentuin te zien, die door de vrijwilligers ingeplant is met oude gewassen. De Grote Kerk, een laat gotische kerk in het centrum van Leerdam met een Romaanse toren uit de 13 e eeuw, die in de zomer te bezichtigen is op de woensdag-, vrijdag- en zaterdagmiddag. Op die middagen leiden vrijwilligers gasten rond. Gasterij t Oude Posthuys Dit restaurant neemt deel aan de VVV arrangementen. Sinds juni 2012 zijn hier 8 mooie hotelkamers gevestigd en een bruidssuite. Statenbijbelmuseum Het Statenbijbelmuseum aan de Lingedijk is geopend op woensdag en zaterdag. Een grote collectie historische Bijbels met etsen, kopergravures, steendrukken en historische landkaarten is hier bijeengebracht. Het nieuwe museum geeft een indruk van de belangrijke rol en de betekenis van de bijbel vanaf 1538 tot Bridgemuseum Het bridgemuseum is met ingang van 1 september verhuisd naar een grotere locatie. Heel interessant voor Leerdam, omdat het mensen uit het gehele land trekt. De VVV verwijst menigmaal door naar dit museum. Aquazoo, de onderwater dierentuin, waarvoor extra belangstelling ontstond door de geboorte van een baby-haai. 30

31 10. FINANCIЁN 1 BALANS PER 31 DECEMBER 2012 (na verwerking van het resultaat) A C T I V A Vaste activa Materiële vaste activa Financiële vaste activa Vlottende activa Voorraden Vorderingen en overlopende activa Liquide middelen Totaal activa P A S S I V A Eigen vermogen Kortlopende schulden en overlopende passiva Handelscrediteuren Overige schulden en overlopende passiva Totaal passiva

32 2 STAAT VAN BATEN EN LASTEN 2012 Werkelijk Werkelijk Begroting OPBRENGSTEN Netto omzet * Af: inkoopwaarde van de omzet * *in begroting alleen op basis marge Overige bedrijfsopbrengsten Bruto bedrijfsresultaat KOSTEN Personeelskosten Huisvestingskosten Kantoorkosten Kosten beheer en organisatie Bedrijfskosten Exploitatieresultaat

33 11. ORGANISATIE Raad van toezicht - Dhr. G.S. van de Weg (voorzitter t/m november) - Dhr. G.L.Verberne - Dhr. C.J.N. Osseweijer - Dhr.B.A. van der Zwaan (voorzitter) - Dhr.T.G. Muller - Dhr. D.A. van Steensel Vertegenwoordigingen Provinciaal/Regionaal - Toeristische databank Zuid-Holland E.J.Zindel - Bestuur Zuid-Hollands Bureau voor Toerisme (ZHBT) E.J.Zindel - ODM (interprovinciaal databank overleg) E.J.Zindel - Gebiedsplatform Alblasserwaard/Vijfheerenlanden T. Kamphuis - Leader Alblasserwaard-Vijfheerenlanden T. Kamphuis - Regionaal Museumoverleg Alblasserwaard/Vijfheerenlanden M.Sumaryanto - Ooievaarsdorp Streekcentrum Het Liesvelt E.J.Zindel - Platform Toerisme (Hoeksche Waard) T. Kamphuis - Overleg Maatschappelijk middenveld/sohw (Hoeksche Waard) E.J.Zindel/ T.Kamphuis - Ao Vrijetijdseconomie E.J.Zindel Lokaal - Open monumentendagen Dordrecht M.Sumaryanto - Dordt in Stoom, Sinterklaashuis E.J.Zindel - Platform Oud-Beijerland A.Vente - Werkgroep promotie en imago Gorinchem M. Levering - Vesting3hoek overleg M. Levering - Stadsmanagement Leerdam E.J.Zindel - Haven Zuid overleg Alblasserdam E.J.Zindel 33

34 Personeel Dordrecht Naam afdeling uren contract FTE A. Janssens informatie oproepkracht A. Vis van Heemst informatie 24,00 0,63 J. Dalm informatie 24,00 0,63 C. Zanen informatie 28,00 0,74 L. Lenskens informatie 38,00 1,00 P. Hoornaar M. Sumaryanto S. Keuker marktering & prom 32,00 0,84 marktering & prom 32,00 0,84 marktering & prom 28,00 0,74 heeft 8 uur ouderschapsverlof D. Stravers automatisering 24,00 0,63 A. den Haan administratie 32,00 0,84 T. Kamphuis regio-coordinator 38,00 1,00 E. Groeneveld huishoudelijk dienst 15,00 0,39 E. Zindel directie 40,00 1,05 Leerdam J. Rooijackers informatie 9,75 0,26 2 uur per week in Gorinchem J. Vermeer informatie 8,50 0,22 C.Moggré informatie 18,25 0,48 Oud-Beijerland S. Broekhuijsen informatie oproepkracht S. de Beijer informatie 30,00 0,79 K. Thijssen informatie 26,00 0,68 A. Vente informatie 18,00 0,47 S. de Ruiter informatie 20,00 0,53 W. Grootenbroek informatie 19,00 0,50 Gorinchem M. Levering informatie 18,00 0,47 S. Marjane informatie 32,00 0,84 14,59 34

35 BIJLAGE 1 Overzicht perscontacten en perspublicaties 2012 Pers VVV verleent het gehele jaar door medewerking aan diverse perspublicaties door het ter beschikking stellen van informatie en beeldmateriaal aan de pers, begeleiding en informeren van journalisten en door medeorganisatie van persbezoeken. In juni en september waren er door NBTC georganiseerde persbezoeken vanuit Italië en Spanje waarvoor VVV een programma samenstelde. Een persbezoek in april leidde tot een artikel over Dordrecht in de Reisgids van de Consumentenbond. De media hadden in 2012 veel interesse voor evenementen als Dordt in Stoom en de Kerstmarkt Dordrecht èn voor de Ark van Noach. Freelancejournalisten doen regelmatig een beroep op VVV voor informatie ten behoeve van specials, thematische rubrieken of boekuitgaven. Schrijvers van reisgidsen en boeken waarin Dordrecht en regio vertegenwoordigd is, vragen in eerste instantie informatie op bij VVV. De tips worden meestal in een vroeg stadium aangeleverd, publicatie volgt maanden later of soms zelfs in het volgende jaar. VVV leent verder beeldmateriaal uit aan dag-, week- en maandbladen als illustraties bij artikelen, korte tips of een evenementenagenda. VVV verzorgde in 2012 de persinformatie voor Dordt in Stoom en de Dordtse Boekenmarkt. Tevens zijn er persberichten verzonden over onder andere het Torenklimmen in Gorinchem, diverse dagarrangementen in Gorinchem en Dordrecht, het fietsarrangement Hollands Glorie, de verhuizing van het VVV/ANWB kantoor Oud-Beijerland en de 1000ste VVV-volger op Twitter. Hieronder staat een overzicht van enkele publicaties en persaanvragen waarbij VVV betrokken was: Januari. Publicatie in De Reiskrant van de Telegraaf over Dordrecht n.a.v. persbezoek in december 2011: Historisch Dordrecht - vergeten stad. Twee pagina, veel foto s. Artikel kwam tot stand m.m.v. VVV.. Publicatie in blad Campingvizier: Hollands oudste stad heeft alles - Dordrecht is Holland in het klein. Paginagroot artikel.. voor publicatie over Dordrecht in de Op Stap-special van Plusmagazine voorjaar 2012 tips aangeleverd.. VVV verstrekt informatie over B&B s in Dordrecht t.b.v. een artikel in Lifestyle Dordrecht. Februari. Beeldmateriaal van Dordrecht verzonden + correcties t.b.v. actualisatie website Oranjeroute Publicatie: in Te Voet online (van wandelkrant Te Voet) een uitgebreid artikel met veel foto s over de Biesbosch (en Dordrecht): Hollandse jungle in de Biesbosch. Maart. Voor een bijlage (Paaskrant) van Wegener Huis-aan-huisbladen de fietsroute Eiland van Dordrecht ter beschikking gesteld.. In Toeractief nr. 2 (maart 2012) verschijnt een artikel over wandelen in de omgeving van Leerdam- Asperen, gekoppeld aan wandelroutebeschrijving in het bijbehorend routeboekje van Toeractief. VVV verleende hieraan medewerking. 35

36 . In Te Voet Online (digitale wandelkrant), voorjaar 2012, staat een artikel over de Hollandse jungle in de Biesbosch. VVV verstrekte informatie hiervoor.. Tips ingezonden voor Paasspecial De Telegraaf (via VVV Nederland), o.a. over Dordts Patriciërshuis en Biesbosch.. Publicatie: leuk artikel over Dordrecht in Zonnebloem, magazine van Nat.Ver.de Zonnebloem. April. Libelle België zoekt voor een publicatie over fietszoektochten een route dichtbij Vlaanderen. Aangeleverd: fietsroute Eiland van Dordrecht met tips voor bezienswaardigheden en horeca onderweg. Publicatie: Libelle 20 (vanaf 16 mei), Vlaanderen. Twee pagina s in artikel met 3 fietstochten. Diverse lezers maken gebruik van deze route.. Persbezoek: journalist Reisgids van Consumentenbond schrijft artikel over Dordrecht. VVV regelt overnachting in B&B en museumbezoek en verzorgt een begeleide stadswandeling. Artikel verschijnt in het juli/augustus nummer (verschijningsdatum: 22 juni).. Nestor (magazine van de Unie KBO) plaatst een artikel over Leerdam en het Lingegebied met de Lingeroute (fietsroute). VVV verleende medewerking. Mei. Voor publicatie in een bijlage met Zomeruitjes van tijdschrift Margriet tekst en foto aangeleverd over dagarrangement Dordrecht Schuitje varen, theetje drinken. Verschijningsdatum: 13 juli.. In AD editie Hoeksche Waard staat i.k.v. de Nationale Molendag informatie over in de Hoeksche Waard geopende molens. Voor informatie werd een beroep gedaan op de VVV. Juni. Voor een 2-pagina groot artikel over zomer in Nederland (NBTC) in het magazine Camping Life (aug/sep) tips over Dordrecht, Biesbosch en regio aangeleverd. Geplaatst worden o.a. Biesbosch en Speelnatuur Tiengemeten. Verschijningsdatum: 16 augustus.. Persbezoek: zaterdag 1 juni brengt een groep Spaanse en Italiaanse journalisten een kort bezoek aan Dordrecht. VVV regelt rondvaart en diner en zorgt voor begeleiding. Persbezoek is georganiseerd door NBTC Italië/Spanje i.s.m. ZHBT/VVV. Overnachting vond i.v.m. Dordt in Stoom plaats in Hotel Ara, Zwijndrecht. De journalisten werken voor magazines en toeristische internetsites. In de loop van juni, juli en augustus verschenen diverse artikelen, blogs en fotoreportages op toeristische websites en in magazines (Italië en Spanje), waaronder en en het weekblad On the Road (oplage ).. Persbezoek: journalisten aangesloten bij de Belgian Federation of Tourist Press bezoeken tijdens jaarlijks gezamenlijk uitstapje Dordrecht en de Biesbosch. VVV stelde programma samen i.s.m. Biesboschcentrum Dordrecht en Dordrechts Museum en verzorgde een stadswandeling. In de nieuwsbrief van de BFTP is hiervan uitgebreid verslag gedaan.. Maandblad Ariadne at Home (juni 2012) publiceert een artikel van 8 pagina s over Dordrecht de bewaarde stad. Met vooral veel aandacht aan kunst, antiek, curiosa, woonwinkels. VVV gaf algemene informatie en specifiek ook over het Kunstrondje Dordrecht.. O.a. De Stad Gorinchem en de Gorcumse Courant plaatsen het VVV persbericht over het Torenklimmen in Gorinchem. Juli. Overnachting geregeld (Bellevue, Dordrecht) voor aanvraag persbezoek Italië via ZHBT. Journalist+fotografe maken vanuit Dordrecht fietstocht langs molens Alblasserwaard i.k.v. reportage voor Repubblica Viaggi (reisbijlage dagblad La Repubblica) en reismagazine Touring/National Geographic Traveller. Bezoek is begin augustus. Fietsen zijn beschikbaar gesteld door VVV.. Reportage Dordrecht Rondjes door de waterstad in Reisgids Consumentenbond, juli/augustus nummer n.a.v. persbezoek april