Design for Sustainability - stappenplan
|
|
- Linda Coppens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Design for Sustainability - stappenplan Dorothy Mingneau 16/12/2010 een gezamenlijk initiatief van: met steun van:
2 Het productontwikkelingsproces
3 Naar een duurzaam ontwerp Analyseer het product Identificeer duurzame ontwerp opportuniteiten Evaluatie van het ontwerp Ontwerp een duurzamer product
4 Stappenplan Stappenplan voor de ontwikkeling ([re]design) van een duurzaam product 3. SELECTEER PROJECT 2. STRATEGIE 5. D4S IMPACT BEOORDELING 8. ONTWERP 10. MARKT- INTRODUCTIE TEAM/TIJD/BUDGET 4. D4S DRIVERS 6. D4S DESIGN BRIEF 7. IDEEGENERATIE & SELECTIE 9. D4S EVALUATIE
5 Mobiele scheidingswand Case
6 Case Een duurzaam alternatief Buzziscreen van Buzzispace
7 STAP 1: TEAM/TIJD/BUDGET Stap 1: Stel een team samen en plan het project Teamleden: - Interne bedrijfsmedewerkers: R&D, productie, verkoop, marketing, - Externen: onderzoekscentra, klanten, toeleveranciers, - Betrek eventueel experts Kenmerken van het team 1
8 STAP 1: TEAM/TIJD/BUDGET Stap 1: Stel een team samen en plan het project Maak tijd en budget vrij! Plan: middelen, tijdsbesteding, taakverdeling 1
9 Stap 2: bepaal uw strategie STAP 2: Bepaal uw strategie Drivers en doelen definiëren voor het bedrijf 1. SWOT analyse uitvoeren 2. Definiëren van D4S drivers voor bedrijf (waarom actie ondernemen: zowel interne als externe motivaties) 3. Doelstellingen vastleggen op KT en LT 2
10 1. SWOT analyse uitvoeren STAP 2: bepaal uw strategie Wat zijn uw sterke punten/zwakke punten Wat zijn kansen en bedreigingen die op u afkomen 2
11 Strategische analyse Technologische kennis Distributie kanalen Klantenrelatie Productiekwaliteit Service Sterke merknaam Tekort aan vaardigheden Gebrek aan goede distributiekanalen Beperkte kennis van de markt Geen kennis van de keten Verouderde productie Technologische vooruitgang Nieuwe klantenbehoeften Vraag uit de keten Wijziging in wetgeving Nieuwe markten Diversificatiemogelijkheid Groeiende concurrentiedruk Teruglopende marktgroei Gewijzigde behoeften Wijziging in wetgeving Nieuwe concurrentie/ concurrentie van substituten 2
12 Technospace (Buzzispace) Sterktes: - Flexibele wandsystemen - Trendy uitstraling - Vrijheid in modellering/kleurkeuze voor klant - Multimaterialenaanpak Case
13 Technospace (Buzzispace) Kansen: Case - Klantenbehoeften: nood aan geluidsdichte variant van demonteerbare geluidswanden - Nieuwe materialen: inspiratie uit andere sectoren (wegenbouw en isolatie) - Vraag naar ecologische alternatieven, principe van C2C
14 STAP 2: bepaal uw strategie 2. Definiëren van D4S drivers voor bedrijf 1. Waarom actie ondernemen? zowel interne als externe motivaties Eventueel koppelen aan : planet, people, profit RELEVANTIE VERIFIËREN! 2. Bepalen tot op welk niveau deze acties uitgevoerd zullen worden (bedrijf/productgroep in portfolio/product/markten/ ) 3. Geef prioriteiten aan de drivers 2
15 STAP 2: bepaal uw strategie Definiëren van D4S drivers voor bedrijf Interne drivers: Profit: - Het bereiken van nieuwe klanten - Opkrikken van het bedrijfsimago/merkimago - Nieuwe mogelijkheden voor productinnovatie - Product differentiatiemiddel - Nieuwe mogelijkheden voor meerwaarde creatie People: - Zichtbaar maken van bedrijfsinspanningen aan stakeholders en shareholders - Bevorderen van werknemers motivatie Planet: - Bewustzijn van het belang van milieu aspecten omzetten in concrete acties 2
16 STAP 2: bepaal uw strategie Definiëren van D4S drivers voor bedrijf Externe drivers: Profit: - Gebruik maken van subsidiemogelijkheden - Tegemoet komen aan de vereisten van de klant/keten - Tegemoet komen aan de vraag van de eindconsument naar duurzamer producten People: - Publieke opinie: eerlijke bedrijven achter eerlijke producten Planet: - Wijziging in wetgeving/reglementeringen - Behalen van eco labels - Voldoen aan vereisten van consumentenbelangen organisaties 2
17 STAP 2: bepaal uw strategie Prioriteit INTERNE drivers Prioriteit EXTERNE drivers
18 3. Doelstellingen definiëren Voorbeelden: STAP 2: bepaal uw strategie - Ontwikkeling van een eerste duurzaam product binnen een termijn van 1 jaar - Creatie van nieuw duurzaam merk voor de markt van - Aanpassing van ons productgamma aan de vereisten die gesteld worden bij duurzame aanbestedingen binnen een termijn van 2 jaar - 2
19 STAP 2: bepaal uw strategie 3. Doelstellingen definiëren van het project - Het duurzaam potentieel van onze producten tonen aan de klanten - Inzicht verwerven in het duurzaam verbeterpotentieel van ons product over zijn volledige levenscyclus - Het bereiken van de niche markt X met duurzame producten - Tegemoet komen aan reglementering/vereisten uit de markt (verkennen van de mogelijkheden) - Aantonen dat D4S kan leiden tot kostenbesparingen in het bedrijf - De afdankingskost van het product reduceren - 2
20 Stap 3: Selecteer een project STAP 3: selecteer Bij nieuwe producten (geen redesign) : 1. IDEEGENERATIE > vertrekken vanuit probleemstelling Indien vertrokken wordt van een redesign kan onmiddellijk een product uit het bestaande portfolio worden geselecteerd 2. PROJECTSELECTIE Potentieel om voldoende te veranderen Relatief eenvoudig D4S drivers toepasbaar op het product 3
21 D4S DRIVERS STAP 3: selecteer PRODUCTEN 1 gewicht Totaal 3
22 STAP 4: bepaal D4S drivers Stap 4: Bepaal de D4S drivers die op concreet project toegepast zullen worden D4S DRIVERS BEDRIJF D4S DRIVERS PROJECT/PRODUCT 4
23 Stap 5: D4S Impact beoordeling STAP 5: D4S Impact beoordeling Analyse van het huidige product en zijn impact over de volledige levenscyclus Doel: identificeren van duurzame prioriteiten in de product levenscyclus Analyse omvat 5 stappen Tools: levenscyclus proces boom, gebruikersscenario, ketenanalyse, impact matrix (MET matrix), LCA (levenscyclusanalyse), Lids wiel 5
24 STAP 5: D4S Impact beoordeling Beoordeling van de impact van eventuele wijzigingen in de hele levenscyclus van het product - Impact op de keten: ketenanalyse - Impact op de gebruiker: gebruikerscenario 5
25 DOWNSTREAM in de waardeketen UPSTREAM in de waardeketen STAP 5: D4S Impact beoordeling 1. Ketenanalyse m.b.h.v levenscyclus procesboom FASE LOCATIE TOELEVERANCIER BEDRIJF AMERIKA BELGIË HANDEL FRANKRIJK Betrek de keten bij deze analyse! 5
26 2. Gebruikersscenario: hoe gaat de eindgebruiker om met het product? - Hoe frequent wordt het product gebruikt? - Wat is de gemiddelde levensduur? - Hoe wordt het product onderhouden? - > Alle gebruiksfasen worden nagegaan STAP 5: D4S Impact beoordeling Customer journey 5
27 STAP 5: D4S Impact beoordeling 3. Analyse van input en output van elke fase in levenscyclus INPUT MATERIAAL/ENERGIE ENERGIE GRONDSTOFFEN DISTRIBUTIE OUTPUT AFVAL/EMISSIES EMISSIES MATERIAAL/ENERGIE ENERGIE PRODUCTIE DISTRIBUTIE AFVAL/EMISSIES EMISSIES MATERIAAL/ENERGIE ASSEMBLAGE AFVAL/EMISSIES 5
28 4. Invullen van Impact Matrix STAP 5: D4S Impact beoordeling Grondstoffen Toeleveran -ciers Productie in huis Distributie Gebruik Einde levensduur Materialen Energieverbruik Afval Emissies Sociale verantwoor delijkheid Water CO2 5
29 Impact Matrix STAP 5: D4S Impact beoordeling Rijen: Planet: materiaalgebruik, energie consumptie, afval, toxische emissies People: maatschappelijke verantwoordelijkheid, lokale of regionale economische ontwikkeling, bedrijfssociale aspecten, tewerkstelling, Kolommen: Afhankelijk van de levenscyclus procesboom van het product kunnen de fasen in de levenscylus: - variëren in aantal - anders worden benoemd Belangrijk: TRANSPARANT en DUIDELIJK! 5
30 Case Grondstoffen Toeleveran -ciers Productie in huis Distributie Gebruik Einde levensduur Materialen Gebruik van schaarse materialen Herkomst van materialen niet altijd gekend Beperkte isolerende eigenschappen: warmte en geluid Materialen moeilijk te scheiden Gebruikte energie = niet groen Energieverbruik Energieintensief vervaardigingsproces Energieverbruik gekoppeld aan transportvolume Afval Veel productie afval Grote hoeveelheid transportverpakking Beperkte mogelijkheden tot hergebruik Emissies Vervuilende productie Gebruik van toxische stoffen CO2 Groot transportvolume
31 STAP 5: D4S Impact beoordeling MET matrix: materials, energy en toxicity Materials Production Use Disposal Energy Toxicity 5
32 5. Selecteer vervolgens deze cellen in de matrix die de grootste duurzame impact hebben. STAP 5: D4S Impact beoordeling Formuleer ontwerpuitdagingen voor het nieuwe product die gerelateerd zijn aan deze impactdomeinen Vb. Het ontwerpen van een product: - dat na gebruik volledig gedemonteerd kan worden (tot op materiaalniveau) - waarvan het transportvolume gereduceerd wordt tot 5
33 STAP 6: D4S Design brief Stap 6: stel een D4S designbrief op Inhoud: - Omschrijving van geselecteerd project + D4S drivers - De vooropgestelde doelstellingen - De geselecteerde D4S strategieën (Lids-wiel) + aanvullend opmaak projectplan: Timing en tijdsbesteding, budget, taakverdeling 6
34 STAP 6: D4S Designbrief Keuze van D4S strategieën en weergave in Lids wiel 6
35 Case
36 STAP 7: ideegeneratie en selectie Stap 7: Genereren van ideeën om de duurzaamheid van het product te verbeteren + selectie van meest geschikte ideeën Volgende stap: combineren van deze ideeën/oplossingen in één product 7
37 STAP 7: ideegeneratie en selectie De 8 D4S Strategieën D4S1 D4S2 D4S3 D4S4 D4S5 D4S6 D4S7 D4S8 D4S2 D4S4 D4S7 Stap 6: Selectie van de D4S strategieën I I I I I I I I I I I I I I I I Stap 7: Ideegeneratie en selectie CONCEPT 1 CONCEPT 2 FINAAL PRODUCT Stap 8: Concept ontwerp 7
38 STAP 7: ideegeneratie en selectie 1. Idee generatie mogelijkheden: - Maak gebruik van de eerder voor de handliggende oplossingen die resulteerde uit de D4S impact beoordeling en D4S drivers evaluatie - Maak gebruik van het Lids-wiel - Andere creativiteitstechnieken: analogieën (vb. natuur), brainstorming, brainwriting, TRIZ, scamper 7
39 STAP 7: ideegeneratie en selectie 2. Clusteren van ideeën volgens D4S strategie D4S2 2. Reduceer het materiaalgebruik I I I I I I I 7
40 Stap 8: Ontwerp 1. Ontwerp van verschillende concepten: combinaties van verschillende oplossingen worden gemaakt 8
41 BEOORDELINGSCRITERIA Selectiematrix: Stap 8: Ontwerp CONCEPTEN 1 Milieu voordeel 5 4 (20) 2 Sociaal voordeel 2 gewicht (15) 3 Econom. voordeel 4 4 Technische haalbaarheid 5 Marktpotentieel 3 6 Waarde voor klant 3 Totaal 3
42 Stap 8: Ontwerp 1. Combineren van verschillende oplossingen in concepten 2. Conceptselectie: eventueel adhv selectiematrix 3. Uitwerken tot detaildesign, maken van prototypes 4. Verificaties/testen (technische, economische, gebruiker) 8
43 STAP 9: Evalueer Stap 9: Evalueer het ontwerp Vergelijk het uiteindelijk product met het oorspronkelijke > wat zijn de duurzame verdiensten? 9
44 Stap 10: Marktintroductie STAP 10: Marktintroductie Introductie in de markt, communicatie en follow up Voorbereiding starten bij aanvang ontwerp: Opmaak marktintroductieplan: - Wanneer, waar, hoe en in welke marktsegmenten gaat u het product introduceren - Wie doet wat? - Wat kost het? - Wat moet het opleveren? 10
45 Case
46 Case 1. Low-impact materialen: ecovilt (PETafval), gerecycleerd schuim, bio afbreekbaar honingraatkarton 3. Optimaliseer productie: productie lokaal, milieuvriendelijke lijmen, verwerking met de hand om zoveel mogelijk overschotten te vermijden, recuperatie snijoverschotten > stalen voor in winkels of opnieuw verwerkt tot vezel, productie vilt volgens ecologisch principes 4.Optimaliseer distributie: lokale leveranciers, lichtgewicht, vlakke onderdelen/demonteerbaar > transportvolume gereduceerd (30x meer in vrachtwagen), lokaal geproduceerd
47 Case 5. Optimaliseer gebruik: creatie van aangename leef- en werksfeer door akoestische en thermische isolatie 6. Optimaliseer levensduur: flexibel gebruik, verlengde levensduur, makkelijk verhuisbaar en multi-inzetbaar, stuk/stuk vervangbaar 7. Optimaliseer productafdanking: materialen en ritsen zijn recycleerbaar, terugname systeem voor projecten Profit: prijs van paneel is vergelijkbaar met klassieke scheidingswanden
48 Nieuwe functievervulling: Integratie van functies Case
49 Meer info United Nations Environment Programme Division of Technology, Industry and Economics Delft University of Technology Faculty of Industrial Design Engineering Design for Sustainability Programme
50 Individuele begeleiding - Begeleiding bij implementatie van Lids-wiel - Begeleiding bij uitvoeren SWOT analyse - Begeleiding bij opmaak D4S impact beoordeling - Begeleiding in brainstormsessie op basis van D4S strategieën (en andere creativiteitstechnieken) - Begeleiding bij selectie idee/project - Begeleiding bij opmaak designbrief - Opmaak van een plan van aanpak - Begeleiding bij voorbereiding marktintroductie -
51 Volgende sessies 17/02/2011 Duurzame materiaalselectie en doordacht materiaalgebruik 21/04/2011 De volledige levenscyclus van het product als basis voor een doorgedreven duurzame innovatie
52 ECO-INNOVATIE HEEFT U NOG SUGGESTIES OF VRAGEN?
53 ECO-INNOVATIE Stijn Devaere (Centexbel): Dorothy Mingneau (Fedustria):
Duurzaam Product. Ecodesign methode van Tischner
Ecodesign methode van Tischner Omschrijving Stappenplan voor het ontwerpen van milieuvriendelijke producten. Het stappenplan is gebaseerd op gangbare methoden voor productontwerpen. Gebruik Het stappenplan
Nadere informatieMVO volgens : een ISO26000 zelfverklaring
MVO volgens : een ISO26000 zelfverklaring 1 Waarom MVO? Moeten: Horen: Lonen: gedrag af MVO handelen wordt afgedwongen MVO handelen o.b.v. vrijwilligheid (morele motivatie) De markt beloont MVO en straft
Nadere informatieDuurzame winst voor MKB in 7 stappen Jaap de Vries Gijs Duivenvoorde
Duurzame winst voor MKB in 7 stappen Jaap de Vries Gijs Duivenvoorde Duurzaam ondernemen 1 Even voorstellen Gijs Duivenvoorde ir, Delft Berenschot Maakindustrie Duurzaamheid Innovatie Normcommissie ISO26000
Nadere informatieEvenwicht vinden tussen people, planet & profit DUURZAAM VASTGOEDBEHEER & FACILITY MANAGEMENT
Evenwicht vinden tussen people, planet & profit DUURZAAM VASTGOEDBEHEER & FACILITY MANAGEMENT WAAROM INVESTEREN IN DUURZAAMHEID? 1. Omdat bedrijven een betekenisvolle bijdrage willen leveren aan een leefbare
Nadere informatieVoorstellen van diverse masterclasses in het kader van MVO-basisaanbod KENNISCENTRUM DUURZAAM ONDERNEMEN
Voorstellen van diverse masterclasses in het kader van MVO-basisaanbod KENNISCENTRUM DUURZAAM ONDERNEMEN MVO IN 1 DAG Management functies, MVO Verantwoordelijken Wat is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen?
Nadere informatieVoorstellen van diverse masterclasses in het kader van MVO-basisaanbod Brussel. Koning Albert-II laan 35.
KENNISCENTRUM DUURZAAM ONDERNEMEN MVO Vlaanderen Koning Albert-II laan 35 1030 Brussel info@mvovlaanderen.be www.commotie.be KENNISCENTRUM DUURZAAM ONDERNEMEN Voorstellen van diverse masterclasses in het
Nadere informatieEcodesign. Leen Van Aken. Groep Design & Technologie
Ecodesign Leen Van Aken Groep Design & Technologie Wat is ecodesign? Eco - design Ecologisch > esthetisch, ergonomisch, economisch, functioneel, Levenscyclus > ontwerp, productie, distributie, gebruik
Nadere informatieInternationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse
Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste
Nadere informatieMasterclass Service Design 12 juni , 26 juni en 6 juli daagse Meerdaagse
Masterclass Service Design 12 juni 2017 13, 26 juni en 6 juli 2017 http://www.servicesciencefactory.com/index.php/service-design-masterclass/ Hoe zorgt u er, in deze steeds sneller veranderende wereld,
Nadere informatieDuurzame innovatie met de natuur als mentor - de circulaire economie in de praktijk - Rijks Innovatie Lab 2013
Duurzame innovatie met de natuur als mentor - de circulaire economie in de praktijk - Rijks Innovatie Lab 2013 Introductie van het bedrijf Uitvinder van de Heuga tapijttegel Omzet $ 1 miljard 3500 medewerkers
Nadere informatieRol van kunststoffen in de groene economie. 17 nov 2010 Kristof Debrabandere
Rol van kunststoffen in de groene economie 17 nov 2010 Kristof Debrabandere Overzicht Kunststoffen in een duurzame economie. Het wat en het hoe. Conclusies: algemeen en concreet. Huidig model is fundamenteel
Nadere informatieKoken met de groene antikleefpan
Adres Antoon Catriestraat 16 Contactpersoon Website 9031 Drongen David Verhofstadt Communications Manager www.green-pan.com Koken met de groene antikleefpan Activiteiten GreenPan is een Gents bedrijf dat
Nadere informatieActiviteiten. Duurzaam ondernemen. Gerecycleerde PET vezels in vilten design toepassingen
PIMP YOUR SPACE! Adres Kernenergiestraat 65 B-2610 Wilrijk Contactpersoon Steve Symons CEO Website www.buzzispace.com Gerecycleerde PET vezels in vilten design toepassingen Activiteiten Duurzaam ondernemen
Nadere informatieCirculaire economie en recht: van afval naar grondstof VMR Themamiddag, 2 februari 2016 Carolien van Hemel
Circulaire economie en recht: van afval naar grondstof VMR Themamiddag, 2 februari 2016 Carolien van Hemel Niveaus van circulariteit (10 R s) 1. Refuse: weigeren/voorkomen gebruik 2. Reduce: gebruik
Nadere informatieDe goede requirements goed bij Philips Handheld Diagnostics Venture
De goede requirements goed bij Philips Handheld Diagnostics Venture Een groeipad voor het professionaliseren van werken met requirements Edwin Schumacher Managing partner Synergio B.V. e.schumacher@synergio.nl
Nadere informatieOrganize for deliberate mistakes 11/12/2014. Key learnings uit netwerk vermarkten. Key learnings uit netwerk vermarkten. Wat zijn uw assumpties over:
Key learnings uit netwerk vermarkten Key learnings uit netwerk vermarkten Wat zijn uw assumpties over: De klant? Het kanaal? Waarom klanten bij ons kopen (of niet kopen)? Waarom we (al dan niet) beter
Nadere informatieAlles van waarde beschermen en behouden
Alles van waarde beschermen en behouden Rond 2050 wonen er zo n 9 miljard mensen op onze aarde. De vraag naar water, mais, olie en metaal zal dan ook drastisch toenemen. Onze aarde is niet onuitputtelijk,
Nadere informatieExpert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier
Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Georges Dockx Lid Expert groep PME/KMO Onafhankelijk consultant voor KMO Georges.dockx@resulto.be,
Nadere informatieCirculair aanbesteden. 24 januari 2017 Sarah Naipal
Circulair aanbesteden 24 januari 2017 Sarah Naipal Waar gaan we het over hebben? Kort de noodzaak voor de transitie naar een circulaire economie Onze uitgangspunten De verschillende fasen van een circulair
Nadere informatieDesign for Sustainability - D4S
Design for Sustainability - D4S Stijn Devaere Consultant technological innovation, quality and environment een gezamenlijk initiatief van: met steun van: Inhoud Inleiding Methodes en Tools 8 strategieën
Nadere informatieWORKSHOP 1: RICHTING GEVEN
WORKSHOP 1: RICHTING GEVEN MVO Vlaanderen Naam van uw begeleider Agenda Voorstelling & toelichting Wat is duurzaamheid? Waarom deze stuurgroep? Start met de Sustatool! Waarden En nu? 1 Wie bent u? Voorstelling:
Nadere informatieCirculaire Economie en Duurzaamheid. In een circulaire economie behouden producten hun waarde en ontstaan geen afvalstoffen
Circulaire Economie en Duurzaamheid In een circulaire economie behouden producten hun waarde en ontstaan geen afvalstoffen Componenten van Duurzaamheid LANG- DUURIG- HEID GEZONDE LEEF- OMGEVING MILIEU
Nadere informatieAlles van waarde beschermen en behouden
Alles van waarde beschermen en behouden Rond 2050 wonen er zo n 9 miljard mensen op onze aarde. De vraag naar water, mais, olie en metaal zal dan ook drastisch toenemen. Onze aarde is niet onuitputtelijk,
Nadere informatieEen herstellende bijdrage leveren aan milieu en maatschappij. - met de natuur als mentor -
Een herstellende bijdrage leveren aan milieu en maatschappij - met de natuur als mentor - KIVI 23 september 2014 Inclusief en circulair innoveren en co-creëren door te inspireren Geanne van Arkel Sustainable
Nadere informatieCode VINCI Leveranciers Global Performance Commitment
Code VINCI Leveranciers Global Performance Commitment Contents P. 2 Introductie P. 2 VINCI s commitments P. 4 Leveranciers commitments P. 6 Implementatie 1 15 april 2012 Introductie Deze Code «Global Performance
Nadere informatieSUSPRO3 coaching sessies
SUSPRO3 coaching sessies Stap 1 Marktinzichten Stap 2 Propositie>Storytelling>Activatie Stap 3 Business Case Tool: Business Model Canvas : duurzaamheid volledig geïntegreerd Duurzaamheid = innovatie Conclusies
Nadere informatieScope 3 analyse. Opgesteld in samenwerking met: Will2Sustain, adviesbureau in duurzaam ondernemen
Scope 3 analyse Titel: 4.A.1 Rapportage Scope 3 Analyse Baars Datum: 15-08-2018 Versie: 1 Status: Concept Opgesteld door: Sander de Kraker Opgesteld in samenwerking met: Will2Sustain, adviesbureau in duurzaam
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieScope III analyse 2015
Scope III analyse 2015 Beheer document Versie Datum wijziging Gewijzigd door Scope III Analyse 12-5-2016 M. Hoogeland Inhoud Inleiding... 4 1.De waardeketen... 4 Algemene beschrijving... 4 Meetperiode...
Nadere informatieSWOT ANALYSE. In 7 stappen
SWOT ANALYSE In 7 stappen DEFINITIE Een SWOT analyse is een invuloefening van een matrix met vier vakken: horizontaal: interne en externe factoren verticaal: positieve en negatieve factoren hieraan voegen
Nadere informatieWorkshop House of Tomorrow Today
Workshop House of Tomorrow Today Ontsnap eens uit het peloton! 1. Teken uw keten(s) eens uit, vanaf grondstoffen (aanbod) t/m eindgebruiker (vraag). 2. Genereer probleem-klant combinaties. 3. Selecteer
Nadere informatieIntrapreneurship. Wim Van Opstal Adviseur innovatie en ondernemerschap
Intrapreneurship Wim Van Opstal Adviseur innovatie en ondernemerschap Kapstok Hoe stimuleer ik ondernemerschap bij mijn medewerkers? Welke omkadering hebben intrapreneurs nodig? Hoe kan ik als intrapreneur
Nadere informatieActiviteiten. Duurzaam ondernemen. Cradle to Cradle: tapijttegels worden opnieuw tapijttegels. R. Ramlotstraat 89 B-9200 Dendermonde.
Cradle to Cradle: tapijttegels worden opnieuw tapijttegels Activiteiten Adres De geschiedenis van DESSO begon toen in 1930 een Belgische fabrikant in het Nederlandse Oss geweven tapijten ging maken. Momenteel
Nadere informatieStudie Groene businessmodellen: Waarom slaan ze niet aan? Resultaten onderzoek
Studie Groene businessmodellen: Waarom slaan ze niet aan? Resultaten onderzoek Inleiding - Aanleiding studie - Gebrek vergroening DNA bestaande bedrijven: op niveau businessmodellen (BM) en strategie ipv
Nadere informatieOptimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO
Optimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO Eelco Smit Philips Consumer Lifestyle 29 maart 2012 Een sterke diverse industriële groep leading
Nadere informatieStrategisch plan. Opdrachtgever. Auteur. NBB-groep D. Doornenbal. C. Everaars, Dé CO 2 Adviseurs
Strategisch plan Opdrachtgever NBB-groep D. Doornenbal Auteur C. Everaars, Dé CO 2 Adviseurs Inhoud Inhoud... 2 1 Inleiding... 3 2 Reductiedoelstelling scope 3 emissies... 4 2.1 MAATREGELEN... 4 3 Scope
Nadere informatieSILVER. Cradle to Cradle Duurzaamheid staat voorop. www.armstrong.nl/plafonds www.armstrong-plafonds.be
SILVER Cradle to Cradle Duurzaamheid staat voorop www.armstrong.nl/plafonds www.armstrong-plafonds.be Cradle to Cradle - de ingeslagen weg Cradle to Cradle is een innovatief concept waarbij productieprocessen
Nadere informatieMVO Forum Duurzaam aankopen en ketenbeheer. 17 December 2012
MVO Forum Duurzaam aankopen en ketenbeheer 17 December 2012 Waarom duurzaam ketenbeheer? Waarom duurzaam ketenbeheer? Enkele belangrijke noties Erkenning van zijn eigen maatchappelijke verantwoordelijkheid
Nadere informatieBiedt Cradle to cradle een alternatief voor BBT?
Biedt Cradle to cradle een alternatief voor BBT? Karl Vrancken Projectenmanager VITO 5de Vlaams Milieucongres Gent -21 oktober 2008 1 Neen, maar 2 Hoe bereiken we duurzaamheid? Wat is cradle to cradle?
Nadere informatieartikel SUSTAINGRAPH TECHNISCH ARTIKEL
SUSTAINGRAPH TECHNISCH ARTIKEL SUSTAINGRAPH is een Europees project, gericht (op het verbeteren van) de milieuprestaties van Europese Grafimediabedrijven binnen de productlevenscyclus van hun grafimedia
Nadere informatieMevrouw de voorzitter, Geachte leden van het Bureau, Dames en heren,
Vrijdag 10 september 2010 Toespraak van JOKE SCHAUVLIEGE VLAAMS MINISTER VAN LEEFMILIEU, NATUUR EN CULTUUR Comité van de Regio s Resource Efficient Europa Mevrouw de voorzitter, Geachte leden van het Bureau,
Nadere informatieDefinitie. Wat is Duurzaamheid?
Duurzaamheid Definitie Wat is Duurzaamheid? Waarom is duurzaamheid belangrijk? Bevolkingsgroei 7naar 9Miljard Waarom is duurzaamheid belangrijk? Grondstofschaarste Waarom is duurzaamheid belangrijk? Ontbossing
Nadere informatie18.00 Veroniqué Swinkels (BBK/DVS) en Natascha Kooiman (Smaackmakers) Aftrap. 18.05 Helene van Zutphen (Nederland Schoon) Samen voor een schone buurt
18.00 Veroniqué Swinkels (BBK/DVS) en Natascha Kooiman (Smaackmakers) Aftrap 18.05 Helene van Zutphen (Nederland Schoon) Samen voor een schone buurt 18.30 Albert Gast (Think + DO) Design als tool om duurzaam
Nadere informatieInnoveren door duurzaam te ondernemen
Innoveren door duurzaam te ondernemen 18 september 2014 Jos M.Borsboom Adviseur Ondernemersondersteuning Succesvol ondernemen met de kennis, data en netwerken van de Kamer van Koophandel Kamer van Koophandel
Nadere informatieModel projectplan tender ISPT Energiebesparing industrie: joint industry projects 2014
Model projectplan tender ISPT Energiebesparing industrie: joint industry projects 2014 Als bijlage bij de subsidieaanvraag moet u een projectplan bijvoegen. Dit projectplan dient een beschrijving te geven
Nadere informatieTOTEM & Circulariteit. Roos Servaes Build up / Inspiratiedag GDCB 23 mei 2019
TOTEM & Circulariteit Roos Servaes Build up / Inspiratiedag GDCB 23 mei 2019 Waarom? Wat is de impact van onze gebouwen? Welke bouwmaterialen zijn meer of minder duurzaam? Hoe kan ik afwegingen maken rond
Nadere informatieSupplier Code of Conduct. Samen op weg naar een succesvolle, uitdagende en duurzame toekomst
Supplier Code of Conduct Samen op weg naar een succesvolle, uitdagende en duurzame toekomst Bij Kramp gaan we voor zakelijk succes op de lange termijn. Daarbij voelen we een sterke verantwoordelijkheid
Nadere informatieManifest Circulair Onderwijs
Manifest Circulair Onderwijs de rol van onderwijs in verantwoord innoveren 2 Waarom urgentie De jeugd heeft de toekomst. Wij maken de toekomst. Wij brengen kinderen en jong volwassenen het gedachtengoed
Nadere informatieKetenanalyse project Kluyverweg. Oranje BV. www.oranje-bv.nl. Conform de CO 2 -Prestatieladder 3.0. Versie : Versie 1.0 Datum : 10-11-2015
Ketenanalyse project Kluyverweg Oranje BV Conform de CO 2 -Prestatieladder 3.0 Versie : Versie 1.0 Datum : 10-11-2015 Handtekening autoriserend verantwoordelijk manager Autorisatiedatum: 3-12-2015 Naam
Nadere informatieSamenvatting ketenanalyse PeelPioneers
Samenvatting ketenanalyse PeelPioneers Renewi Nederland b.v. Datum: 16-12-2018 Versie: 2.0 Auteur: Martin Vos, Bart Nevels Status: Finaal Autorisatiedatum: 20-12-2018 INHOUD 1 Inleiding... 3 1.1 Wat is
Nadere informatieINSCHRIJVING PRIJS MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMER VAN HET JAAR 2017 (ONDERNEMINGEN < 20 VTE)
INSCHRIJVING PRIJS MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMER VAN HET JAAR 2017 (ONDERNEMINGEN < 20 VTE) Kleine ondernemingen (
Nadere informatie&Z Challenge. Richtlijnen Business plan 2016. Versie 1 december 2015
&Z Challenge Richtlijnen Business plan 2016 Versie 1 december 2015 Dit reglement omtrent het Business plan werd opgesteld met als doel eenduidige richtlijnen te definiëren voor de deelnemende teams binnen
Nadere informatiePEOPLE STAKEHOLDER(S) PEOPLE STAKEHOLDER(S)
Nr. ISO 26000 Indicator MVO Kernthema II: Arbeidsomstandigheden en volwaardig werk Stakeholder(s) Meten Uitvoering Voldoet Ja/Nee Doelstelling 2018 Paragraaf (Paragraaf 6.4) 1 6.4.1 Werkgelegenheid Safety
Nadere informatieAluminium, LCA en EPD
Symposium Duurzaam Aluminium 5 februari 2015 Aluminium, LCA en EPD Harry van Ewijk IVAM UvA BV www.ivam.uva.nl IVAM UvA BV Opgericht in 1993 vanuit de Vakgroep Milieukunde UvA is enige aandeelhouder 15
Nadere informatieTransitie naar een duurzame BBE CBBE-docentendag te Wageningen
Transitie naar een duurzame BBE CBBE-docentendag te Wageningen De profit-benadering Oene Schriemer (Hogeschool VHL) Wageningen 4 februari 2015 Programma Inleiding Waardeketenanalyse Logistieke vraagstukken
Nadere informatieBeste ondernemer, hoe ziet uw zaak eruit in 2025?
Beste ondernemer, hoe ziet uw zaak eruit in 2025? Het detailhandelslandschap evolueert snel. Internet is alomtegenwoordig. Sociale media, e-commerce, m-commerce, etc. zetten de klassieke, fysieke detailhandelszaken
Nadere informatieCommunicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder
Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken
Nadere informatieProduct Sustainability Indicator
Product Sustainability Indicator Waarom een scorecard? Duurzaam bouwen is al lang geen trend meer. De vraag naar duurzame gebouwen groeit en daarmee de vraag naar duurzame producten. Maar wat is een duurzaam
Nadere informatieinnoveren in de zorg zal renderen Caroline.Huys@innovatiecentrum.be Trefpunt Zorg 29/04/2014
& innoveren in de zorg zal renderen Caroline.Huys@innovatiecentrum.be Trefpunt Zorg 29/04/2014 DRIE 1. Klant centraal 2.Zorgproeftuinen & subsidies 3. Innovatiecentrum Innovatiecentrum? Voor wie? Bedrijven
Nadere informatieOntwerp nu voor producten van morgen
Ecodesign Ontwerp nu voor producten van morgen Ecodesign Integraal ontwerpen Ecodesign is een integrale ontwerpactiviteit en betekent dat u als ontwerper rekening houdt met de gevolgen voor het milieu.
Nadere informatieMinisterie van Infrastructuur en Milieu. Duurzaamheid. Ervaringen van een Rijkswaterstaat medewerker. Harald Versteeg Programmamanager RWS Duurzaam
Duurzaamheid Ervaringen van een Rijkswaterstaat medewerker Harald Versteeg Programmamanager RWS Duurzaam Duurzaamheid maatschapelijke meerwaarde leveren PPP samenhang (met alle maatschappelijke doelen)
Nadere informatieDe balans herstellen tussen big data en inzichtelijke informatie FREESTONE SERVICE OFFER INTELLIGENT REPORTING
De balans herstellen tussen big data en inzichtelijke informatie FREESTONE SERVICE OFFER INTELLIGENT REPORTING IS DEZE SITUATIE HERKENBAAR? 1. Je hebt geïnvesteerd in dure IT-systemen voor human resources,
Nadere informatieWe houden van de natuur. Dat is altijd al zo geweest!
rh environment Nature our passion We streven er altijd naar dat onze stoelen even ergonomisch voor het lichaam als vriendelijk voor het milieu zijn. Al onze stoelen kunnen voor 100 procent gerecycled worden
Nadere informatie24-10- 2012. INDIVIDU Veranderingsleiderschap. METHODE Een aanpak om verandering te managen. NOOD Gewenste uitkomst of resultaten
1 Intro docent en module Nieuwe media (niet) in mijn organisatie Opdracht: opstart veranderproject Persoonlijke probleemoplossingsstijlen Knelpuntonderzoek (diagnose, concurrentie-, SWOT-analyse) Creatieve
Nadere informatieNIEUWE VISIE OP ZONREGELING
NIEUWE VISIE OP ZONREGELING Zon en daglicht regeling als deel van de energieprestaties in gebouwen Peter Winters President of the European Solar Shading Organization Director Shading & Building Dickson
Nadere informatieBent u bewust van & gereed voor de veranderingen en ontwikkelingen in uw omgeving
Bent u bewust van & gereed voor de veranderingen en ontwikkelingen in uw omgeving Omgevingsanalyse cruciaal voor duurzaam leveren van kwaliteit in een snel veranderende omgeving RK-Intelligence - Ruud
Nadere informatieBesloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland
www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche KLEIN SPOOK (BELGIË) Opgericht in 2011 Rechtsvorm Sector Werkgebied Website Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba Private ondernemingen/ecologisch
Nadere informatieWendbaarheid is een Werkwoord
Wendbaarheid is een Werkwoord Stad Mechelen Summer School 25 augustus 2017 The better the question. The better the answer. The better the world works. Agenda 1. Intro 2. PMV Casus 1. Doelstelling van het
Nadere informatieMVO vanuit marktperspectief - een strategische aanpak -
MVO vanuit marktperspectief - een strategische aanpak - Een praktische training over maatschappelijk verantwoord ondernemen voor KMO s Harelbeke, 6 juni 2007 Agenda De omgeving van KMO s hecht steeds meer
Nadere informatieCO2-Prestatieladder. Actieve deelname initiatieven Schilderwerken De Boer Obdam B.V.
CO2-Prestatieladder Actieve deelname initiatieven Schilderwerken De Boer Obdam B.V. Auteurs: De heer R.J.M. de Boer (Schilderwerken De Boer Obdam B.V.) De heer R.J. van Stralen (Schilderwerken De Boer
Nadere informatieMeest materiële Scope 3 emissies en twee ketenanalyses
Meest materiële Scope 3 emissies en twee ketenanalyses Inleiding Op 2 december 21 heeft Vialis het CO 2 -bewust certificaat op niveau 3 behaald. Niveau 3 van de CO 2 - prestatieladder is met name gericht
Nadere informatieMilieu Impact van Composieten
Milieu Impact van Composieten Ben Drogt BiinC Ben Drogt,BiinC Aerospace Engineer sinds 1987 23 jaar bijdsm in verschillende R&D and Business posities Sinds 2006 focus op composieten, innovatie en duurzaamheid
Nadere informatieSILVER. Cradle to Cradle Duurzaamheid staat voorop.
SILVER Cradle to Cradle Duurzaamheid staat voorop www.armstrong-plafonds.nl www.armstrongplafonds.be Cradle to Cradle - de ingeslagen weg Cradle to Cradle is een innovatief concept waarbij productieprocessen
Nadere informatiePraktijkfiche: nadenken over de ontwikkeling van het bedrijf
Praktijkfiche: nadenken over de ontwikkeling van het bedrijf Nadenken over uw huidige situatie Wat zijn nu de vaardigheden van uw bedrijf? Technische vaardigheden Andere vaardigheden Welke expertise hebt
Nadere informatieGroene warmte uit houtpellets Ervaringen met houtpellets voor stadsverwarming
Groene warmte uit houtpellets Ervaringen met houtpellets voor stadsverwarming 26-06-2018 Wouter Schouwenberg Lieuwe Leijstra DE HISTORIE VAN ENNATUURLIJK Essent Local Energy Solutions (ELES); Een business
Nadere informatieSWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1
SWOT-ANALYSE De SWOT-analyse is een breed toegepaste manier om kansen en bedreigingen voor en sterkten en zwakten van de organisatie in beeld te brengen. Vaak blijft het bij het benoemen van deze vier
Nadere informatieEvalueer je vereniging voor een uitmuntend beleidsplan. 8 oktober 2015 - GC De Kriekelaar
Evalueer je vereniging voor een uitmuntend beleidsplan 8 oktober 2015 - GC De Kriekelaar Vandaag Voormiddag (9u30-12u) Terugblik introductiemoment, inleiding Uitwisselingsmoment De SWO-ART als tool voor
Nadere informatieACTIEFICHES. Een goed begrip van je huidige (probleem)situatie laat toe om gerichter te innoveren.
ACTIEFICHES Stap 1: Analyseer je innovatiemogelijkheden Een goed begrip van je huidige (probleem)situatie laat toe om gerichter te innoveren. Voldoende steun en middelen zijn essentieel om via innovatie
Nadere informatieDE BLAAY-VAN DEN BOGAARD RAADGEVENDE INGENIEURS B.V.
DE BLAAY-VAN DEN BOGAARD RAADGEVENDE INGENIEURS B.V. Westblaak 35 ROTTERDAM MVO? Doen wij zo! Datum: 27-01-2015 Inleiding MVO? Natuurlijk! Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO); werken aan economische
Nadere informatieDuurzaamheid in het beroep B
Keuzedeel mbo Duurzaamheid in het beroep B gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0029 Penvoerder: Sectorkamer techniek en gebouwde omgeving Gevalideerd door: Sectorkamer techniek en gebouwde
Nadere informatieMethodologie. Innovatiestrategie begeleiding
Methodologie Innovatiestrategie begeleiding Inhoudsopgave 1. INLEIDING 2 2. METHODOLOGIE 2 2.1. DOELSTELLING 2 2.2. DEFINITIE STRATEGIE 2 2.3. METHODE 3 2.4. STRATIBOX 4 2.5. ROLES EN RESPONSIBILITIES
Nadere informatieOok een lange reis begint met een eerste stap (Mao Zhe Dong) PRIMA Kansenkaart 2030
Ook een lange reis begint met een eerste stap (Mao Zhe Dong) PRIMA Kansenkaart 2030 1 Aanleiding: Megatrends 2010-2030 Bevolkingsgroei Globalisering en opkomende economieën Duurzaamheid Klimaatverandering
Nadere informatiePrioriteringsmatrix Zelfverklaring NEN-ISO 26000
Prioriteringsmatrix Zelfverklaring NEN-ISO 26000 Bijlage C Vaststellen van relevantie, significantie en prioriteit van MVO-onderwerpen NPR 9026 Versie: december 2011 Auteurs Rob Boers Erwin Vos CSU CSU
Nadere informatieDuurzaamheidsdialoog. Strategisch richten en inrichten van duurzaamheid
Duurzaamheidsdialoog Strategisch richten en inrichten van duurzaamheid Duurzaamheid U kunt waarschijnlijk bijna alle woorden relateren aan uw organisatie. Maar welke zijn echt relevant en significant?
Nadere informatieDe circulaire economie in praktijk - met de natuur als mentor -
De circulaire economie in praktijk - met de natuur als mentor - Duurzaam innoveren door te inspireren en betrokkenheid te creëren Roderick Conijn Senior Account Manager Overheid European Sustainability
Nadere informatieWinkelinrichting als dienst Karel Beneens. 16 februari 2012
Winkelinrichting als dienst Karel Beneens 16 februari 2012 2 Bouwbedrijf Beneens VAKMANSCHAP VAN VADER OP ZOON 3 generaties en ruim 70 jaar Oprichter : Jozef Beneens (1935) 1971 : personenvennootschap
Nadere informatieWorkshop 6: Stakeholdersconsultatie. Evenement Verbinding Veghel - 15 juni 2017
Workshop 6: Stakeholdersconsultatie Evenement Verbinding Veghel - 15 juni 2017 Wie zijn wij? Aron Kuijper Gecertificeerde organisatie (niveau 4) QSHE Manager Lid CCvD Sjoerd Wester Certificerende Instelling
Nadere informatieHerontwikkelLAB VALUE ENGINEERING
HerontwikkelLAB VALUE ENGINEERING DATUM : 28-11-2012 OVER Het HerontwikkelLAB Introductie 2 VISIE Het overaanbod van kantoorruimte en de veranderde vraag ernaar hebben een omvangrijke en veelal structurele
Nadere informatieKetenanalyse papier (4.A.1, 5.A.2)
Ketenanalyse papier (4.A.1, 5.A.2) Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 2 REFERENTIES... 2 2. DOELSTELLING EN BEPALEN SCOPE VAN DEZE... 2 BEOORDELING AAN DE GHG-PROTOCOL CRITERIA... 2 3. VERBRUIK... 3 IDENTIFICATIE
Nadere informatieWaar start je als ondernemer met duurzaamheid
Waar start je als ondernemer met duurzaamheid www.will2sustain.com SPELREGELS PARTICIPATIEF INTERACTIEF MOBIELTJES GEBRUIK MAKEN VAN KENNIS IN DE GROEP CONCREET TOEPASSEN GEBRUIK MAKEND VAN VRAGEN EN
Nadere informatieDesigning human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille
Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?
Nadere informatieKandidatuurstelling "Gratis begeleidingstraject naar een innovatief en duurzaam bedrijfsmodel met de Resilience Design Methode" Naam onderneming:..
Formulier begeleiding Resilience Design Kandidatuurstelling "Gratis begeleidingstraject naar een innovatief en duurzaam bedrijfsmodel met de Resilience Design Methode" Naam onderneming:.. Vak voorbehouden
Nadere informatieMaatschappelijk Verantwoord Inkopen ISO 20400
Welkom bij de introductie Maatschappelijk Verantwoord Inkopen ISO 20400 (Sustainable procurement) HANS KRÖDER lid NEN-Normcommissies ISO 20400 MVI en MVO (ISO 26000) Internationaal expert MVO Betrokken
Nadere informatieDuurzame Ontwikkeling
Duurzame Ontwikkeling Korte toelichting op het begrip Praktische invulling - in bedrijven - technologie Invulling in het onderwijs J. Venselaar 17 november Duurzame ontwikkeling in het onderwijs 1 Duurzaam..
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieInnovaties inkopen: Hoe doe je dat?
Sander Lubberhuizen Gemeente Apeldoorn Innovaties inkopen: Hoe doe je dat? Robby van den Broek Roelofs Wegenbouw Vandaag leren, morgen doen! Erick Wuestman Vz Stichting Circulaire Economie Transitieagenda
Nadere informatieScope 3 emissie analyse Schindler Liften B.V. 5 december 2016
Scope 3 emissie analyse Schindler Liften B.V. 5 december 2016 Inleiding Dit document omvat een kwantitatieve scope 3 emissie analyse behorende bij eis 4.a.1 van de CO2-prestatieladder. Deze analyse is
Nadere informatieHoe kunnen we in dienstverlening en businessmodellen innoveren om zo sterkere merken in de markt te zetten?
OPEN TRAINING SERVICE DESIGN THINKING Deze energieke, 4 uur durende training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Service Design Thinking principes; de belangrijkste tools en terminologie.
Nadere informatie