Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze

Transcriptie

1 Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze Het jaar 2014 stond in het teken van voorbereiding op de transities, de kanteling, het intensiveren van de samenwerking met burgers en burgerinitiatieven, de hechtere samenwerking tussen de 4 welzijnspartners en met professionals in de buurten en wijken. In alle gemeenten in de regio zijn in 2014 de basisteams jeugd en gezin van start gegaan en in Oss en Bernheze participeren de jongerenwerkers van Vivaan in deze teams. In Oss participeerden sociaal werkers van Vivaan in de pilots sociale teams en participatienetwerk. In Bernheze heeft Vivaan het initiatief genomen om een breed palet aan professionals in de wijk t Rul regelmatig bij elkaar te brengen om elkaar beter te leren kennen en het werk gericht op vragen van burgers beter op elkaar af te stemmen. Om burgers meer in hun eigen kracht te zetten en het netwerk optimaal te kunnen benutten, zijn al onze medewerkers in 2014 geschoold in netwerkversterkend werken. Hierbij wordt per definitie het netwerk ingeschakeld en betrokken bij het zoeken en vinden van oplossingen. Dit jaarverslag en de verhalen die zijn toegevoegd geven een indruk van de resultaten van het werk van de sociaal werkers van Vivaan. Daarnaast is ervaring opgedaan met het werken met prestatie-indicatoren en registratie van gegevens van burgers en het werk van sociaal werkers met die burgers. Hiermee is nog maar een begin gemaakt. De inrichting van het registratiesysteem en het instrueren en motiveren van sociaal werkers die vaak een uitgebreidere registratie niet gewend zijn kost veel tijd. Ook bleken de bedachte PI s niet altijd eenduidig en tijdens de pilots kwamen andere PI s als belangrijk naar voren. Het vangen van de kern van sociaal werk in cijfers bleek niet eenvoudig. Winst is dat het bewustzijn onder sociaal werkers is gegroeid dat registratie en rapportage (mits beknopt en niet omslachtig) belangrijk zijn. Voor zover mogelijk zijn cijfers m.b.t. de PI s in het jaarverslag meegenomen. Omdat deze cijfers nog niet een voldoende beeld bieden, geven de sociaal werkers daarnaast in het verslag (met cijfers) een beeld van de resultaten van hun werk. Verder zijn de resultaten van een tevredenheidsonderzoek onder burgers over het werk van Vivaan toegevoegd in een bijlage. Ook als bijlage zijn voorbeelden uit de praktijk toegevoegd. Sociaal werkers van Vivaan verzorgden ook de werving en maatschappelijke ondersteuning van deelnemers in het project Leren, gewoon doen! voor laaggeletterden in Bernheze en Veghel. De afgesproken rapportage op dit onderdeel is als bijlage bij dit jaarverslag toegevoegd. Totaal inzet netto uren sociaal werker van Vivaan: 4922 uur en netto uren concrete diensten ouderenwerk: 293 uur Totaal inzet Vrijwilligers met contract 9380 uur (gem.inzet.3,5uur/week gedurende 40 weken/jaar).dit is exclusief de inzet van vrijwilligers zonder contract die in wijken en kernen samen met Vivaan medewerkers actief zijn voor de buurt.

2 KERNTAAK SIGNALERING De sociaal werkers van Vivaan zijn generalisten, ze werken waar mogelijk gebiedsgericht (b.v. Componistenwijk) en zijn toegankelijk voor burgers (kwetsbare en sterke) en professionals in de buurt. Doordat de werkers generalist zijn kunnen ze allemaal adequaat inspelen op signalen van kwetsbaarheid bij burgers zonder meteen door te verwijzen. Daarnaast heeft iedere generalist ook een specialistische achtergrond (o.a. opbouwwerk, jongerenwerk, ouderenwerk, vrijwilligersondersteuning) die indien nodig kan worden ingezet. De nadruk bij de inzet van sociaal werkers van Vivaan ligt op burgers en buurten die in een kwetsbare situatie verkeren. Voor 2014 wordt i.s.m. ketenpartners nagegaan of een gebiedsgerichte en integrale aanpak voor een kwetsbare buurt zoals b.v. t Rul in Heesch kan starten. Om problemen op individueel of collectief niveau (b.v. een groep of buurt) te kunnen signaleren is de sociaal werker actief in een netwerk van professionals en burgers in Bernheze en motiveert hij deze om alert te zijn, signalen aan te kaarten en te bespreken. Vrijwilligers van Vivaan die werken met ouderen (b.v. in diverse diensten zoals maaltijdservice of bezoekdienst) zijn getraind in het onderkennen van signalen van kwetsbaarheid. Sociaal werk, opbouwwerk In totaal zijn er 76 signalen (met name Componistenwijk, t Rul en Hildebrandstraat e.o. in Heesch en t Rijk Nistelrode) opgepakt waarvan: 31 kwesties door burgers zelf of door directe contact zijn opgelost. 45 gevallen zijn doorverwezen naar professionele instellingen of opgepakt als buurtbemiddeling. Met name woningbouwvereniging en politie (wijkagenten) signaleerden disbalans bij burgers en verwezen door naar het professioneel opbouwwerk. Wat betreft meer informatie en resultaten over de Componistenwijk verwijzen we naar het eindevaluatierapport Op zoek naar een verbeterde en succesvolle aanpak dat in november 2014 door burgers, professionele netwerkpartners en gemeente is besproken en met positieve instemming is vastgesteld. Hierin staan ook de prestatie indicatoren opgenomen. Dit is reeds in uw bezit. In januari 2014 is gestart onder coördinatie van Vivaan met het wijkpuntoverleg t Rul Heesch. Totaal zijn er 9 bijeenkomsten gehouden. Aan dit overleg namen deel: Mooiland; Politie; Aanzet; Mee; Vluchtelingenwerk; Rigom; Ggz; Dichterbij; en Vivaan. Doel van het overleg is dat professionals die actief zijn in de wijk elkaar beter leren kennen en meer integraal gaan samenwerken. Op basis van het wijkbeheerplan t Rul & De Hoef is met participanten opnieuw een analyse gemaakt, zijn zaken geactualiseerd en is een wijkschouw gehouden. Daarnaast is een overzicht gemaakt van de kerntaken van de samenwerkingspartners. Gesproken is over specifieke kwaliteiten van de uitvoerende werkers, de verbeterpunten in samenwerking en over de komst van het sociale team. Vooruitlopend op de oprichting van een sociaal team voor Bernheze heeft Vivaan en Aanzet in oktober informatie gegeven over de laatste stand van zaken m.b.t. de W4 en het gemeentebeleid in deze. In november en december is de opzet van het kunstproject voor de wijk t Rul gepresenteerd door t Makerhuis Den Bosch en Vivaan in opdracht van Mooiland. Dit project krijgt zijn vervolg in 2015/2016. Sociaal werk, ouderenwerk Heeswijk Dinther Loosbroek De vrijwilligers van de bezoekdienst Oud en Wijs hebben 230 brieven verzonden naar bewoners van 75 jaar en ouder. Naar aanleiding daarvan zijn er 110 huisbezoeken afgelegd door de vrijwilligers. De huisbezoeken zijn vrijblijvend en informatief van karakter. Ze hebben een belangrijke signaalfunctie. Er is door de vrijwilligers van Oud en Wijs informatie verstrekt over uiteenlopende zaken; vrije tijd 16 keer, wonen 21 keer, geldzaken 22 keer. Verder over gezondheid 3 keer, vervoer 12 keer en divers 30 keer. Ook is 49 keer geadviseerd over hulp aan huis. Er is door de vrijwilligers van de bezoekdienst 43 keer verwezen naar de 0 de lijn en 6 keer naar de 1 e lijn. Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 2

3 Daarnaast participeren sociaal werkers van Vivaan zoveel mogelijk in activiteiten van burgers van alle leeftijden in Bernheze, zoeken ze de burgers actief op (b.v. jongeren die op straat hangen, huisbezoeken) en zijn ze daarbij alert op signalen. Behalve in de buurten werken de sociaal werkers van Vivaan ook met jongeren (vaak in een kwetsbare situatie) die participeren in de activiteiten van het jongerencentrum Checkpoint. Ook hier is signalering van kwetsbaarheid een belangrijk aandachtspunt en wordt daartoe samengewerkt met een netwerk van professionals die werken met jongeren (o.a. binnen het CJG). De sociaal werkers van Vivaan ondersteunen indien nodig en op vraag vrijwilligers van Bobz, Imeet en Kwart voor Twaalf die in diverse kernen van Bernheze activiteiten voor en met jongeren organiseren. Ook hierbij zijn zij alert op signalen van kwetsbaarheid. 9 keer is er een actie doorgezet naar een ouderenadviseur. De ouderenadviseurs hebben 17 huisbezoeken afgelegd en informatie verstrekt: 3 keer over financiën, 4 keer over hulp aan huis, 1 keer over gezondheid, 4 keer vervoer, 1 keer vrije tijd, 2 keer in het kader van wonen en 2 keer over het erfrecht. 10 keer is de vraag verhelderd en opgelost op de 0 de lijn, 7 keer is verwezen naar de 1 e lijn. De thuisadministratie telt 2 vrijwilligers in HDL en in totaal 4 hulpvragen in De vrijwilligers zijn in 2014 getraind in het herkennen van ouderenmishandeling, financiële uitbuiting en werken met de meldcode. Voor vrijwilligers bezoekdienst en de vrijwilligere ouderenadviseurs zijn de volgende trainingen georganiseerd; brandveiligheid in huis, veranderingen in de zorg en wonen. Sociaal werk: Jongerenwerk Het jongerenwerk richt zich vooral op jongeren in een kwetsbare situatie in alle kernen van Bernheze. Er wordt contact gelegd met hanggroepen op straat (vooral Heeswijk Dinther en Nistelrode), via scholen (basisscholen in de kernen, Hooghuis en Bernrode) en via het professioneel netwerk (o.a. maatschappelijk werk, GGZ, Dichterbij, MEE, vluchtelingenwerk, politie, zorg). In en vanuit het jongerencentrum Checkpoint worden activiteiten samen met deze jongeren georganiseerd waarbij participatie van jongeren en inzet van hun talenten voorop staan. - Het jongerenwerk onderhoudt contact met vrijwilligersorganisaties in de kernen die jongerenactiviteiten organiseren en ondersteunt waar nodig: Imeet in Heeswijk-Dinther: Regelmatig bezoeken van activiteiten en waar nodig ondersteuning bij vragen van vrijwilligers. Kwart over twaalf in Vorstenbosch: incidentele ondersteuning op vraag, bv materialen lenen, poster helpen maken t.b.v. activiteiten. Stichting jeugdbelangen Nistelrode: is een zelfstandig opererende groep vrijwilligers die weinig beroep doet op het jongerenwerk maar hen weet te vinden indien nodig. - Ambulante activiteiten: hangroepen worden opgezocht, contact gelegd, advisering, signalering, voorlichting (o.a. samen met Novadic), aanpak overlast i.s.m. politie. Er is vooral herhaaldelijk contact geweest met een hanggroep van 15 jongeren in Heeswijk Dinther en incidenteel met jongeren op straat in Heesch en Nistelrode. - Jaarlijkse terugkerende activiteiten met nieuwjaar, zomer BBQ: gemiddeld 40 bezoekers. - Oefenruimte muziek, afgelopen jaar hebben we 3 bands gehad. In totaal 15 jongeren. - Digitaal contact via bv Facebook, jongerenwerkbernheze.com, bereik zo`n 500 jongeren. Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 3

4 - JPW overleg: overleg tussen het jongerenwerk van Vivaan en JPW van Aanzet waarin individuele kwetsbare jongeren worden besproken en concrete afspraken worden gemaakt voor de aanpak van hun vraag. - VAT overleg: overleg tussen verschillende organisaties CJG, politie, Aanzet, HALT, Novadic Kentron, Raad v.d. Kinderbescherming, Jongerenwerk Vivaan, RBL(leerplicht) waarin kwetsbare jongeren en groepen jongeren worden besproken. Ook in dit overleg wordt de aanpak van vragen van jongeren afgestemd en worden concrete afspraken gemaakt. - Open inloop bij Checkpoint op maandag t/m donderdag van tot en op vrijdag van tot Bezoekers: vaste groep van zo`n 45 jongeren, incidenteel 300 jongeren totaal. Jongeren ontmoeten elkaar, doen gezamenlijk activiteiten. De jongerenwerkers en stagiaires maken bij alle activiteiten contact met jongeren, houden toezicht, voeren gesprekken, motiveren om te participeren, signaleren vragen bij jongeren en pakken die op (eventueel i.s.m. jeugd preventiewerker en andere hulpverleners). Het jongerenwerk geeft aan 580 signalen van disbalans te hebben opgevangen. Daarvan kwamen er 60 binnen via professionals, de rest via direct contact. In de meeste gevallen was een goed gesprek en informatie voldoende, waar nodig was er langer ondersteuning of is doorverwezen. Vrijwilligerspunt - In totaal zijn bij 69 burgers (43 vrouwen, 26 mannen) een of meer signalen opgepakt door de beroepskracht. In 27 gevallen ging het om deelnemers aan het project laaggeletterdheid. 32 Signalen zijn via burgers opgepakt en is er dus sprake van een oplossing in de nulde lijn, in 35 gevallen waren er professionals betrokken bij de oplosing. - Dankzij de korte lijnen in het netwerk van het vrijwilligerspunt zijn bij 31 organisaties uit de gemeente Bernheze signalen opgepakt. In toenemende mate melden kwetsbare burgers zich bij het vrijwilligerspunt op zoek naar en zinvolle dagbesteding. Dit lukt niet altijd zonder voorafgaande investering in vaardigheden en/of een maatjesconstructie. In het traject naar vrijwilligerswerk wordt met kwetsbare vrijwilligers een persoonlijk plan gemaakt om het gewenste doel te kunnen behalen. 20 signalen dat er meer ondersteuning nodig is (inzet op vaardigheden of activering in de wijk) zijn opgevangen via burgers en 24 signalen via beroepskrachten. Signaleringsnetwerk vrijwilligerspunt: In 2014 is het netwerk van de beroepskracht weer verder uitgebreid. Er wordt o.a. intensief samengewerkt met collega s van Aanzet, Mee, Rigom, Mooi gedaan Bernheze, Vluchtelingenwerk, Werkkracht, Partners in zorg, Mantelzorgmakelaar, Optimisd, Bibliotheken, Buurtteam Dichterbij, Rabobank, PetrusEmmaus parochie, De Eijnderic, De Mooi Bernheze Krant, Jeugdsportfonds, Stg. Leergeld. Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 4

5 KERNTAAK PREVENTIE De sociaal werkers van Vivaan geven algemene en persoonlijke informatie en voorlichting of zorgen ervoor dat anderen die geven en werken zo aan bewustwording ten aanzien van de taken en verantwoordelijkheden die burgers hebben voor zichzelf en voor elkaar. Sociaal werkers van Vivaan beschikken zelf over de nodige informatie, wijzen burgers op mogelijkheden of leiden de vraag van de burger door naar het professionele netwerk of naar burgerinitiatieven. Sociaal werkers van Vivaan organiseren bijeenkomsten en nemen initiatieven om burgers te informeren en te motiveren hun eigen taken en verantwoordelijkheden op te pakken (o.a. cursusaanbod i.s.m. de ouderenbonden en gemeenschapshuizen zoals; werken met tablet, domotica, financiën, wonen leefstijl beïnvloeding gericht op gezondheid of sociale contacten). Burgers weten dat van hen verwacht wordt dat zij verantwoordelijkheid nemen ten aanzien van en zich inzetten voor onderlinge dienstverlening, leefbaarheid in de buurt, informele zorg en maatschappelijke steunsystemen. Sociaal werk: opbouwwerk Wat betreft de componistenwijk willen we verwijzen naar de eindevaluatie verschenen in november 2014 waarin de resultaten staan beschreven t.a.v. burgerinitiatief, eigen kracht, en integrale samenwerking. Verder zijn er aanbevelingen gedaan voor de toekomst. Ruim 90% van de wijkbewoners is tevreden over de aanpak en samenwerking met Vivaan. T.a.v. het sloop- en nieuwbouwproject Hildebrandstraat e.o. Heesch zijn met de bewonerscommissie enkele bijeenkomsten gehouden en zijn de werkzaamheden beperkt gebleven tot het geven van adviezen. De acht leden van de BWC gaan geheel zelfstandig en op eigen kracht verder. In 2014 heeft Vivaan de coördinatie gehad over de landelijke buitenspeeldag in Bernheze. Totaal hebben 18 buurtverenigingen en straatcomités in alle vijf de kernen meegedaan. Er zijn bijna 650 kinderen bereikt en bijna 80 bewoners hebben zich vrijwillig ingezet. Uit evaluatie onder deelnemers blijkt dat de buitenspeeldag 2014 zeer succesvol is verlopen. Bemiddeling in conflictsituaties: de sociaal werker van Vivaan heeft in 2014 achttien zaken behartigd. Merendeel op verzoek van woningbouwvereniging en politie. Bijna 85% is door de bewoners zelf, via mediation, opgelost. Overige 15% is voor langere tijd beheersbaarder gebleken. Rond eind oktober is een wachtlijst aangemaakt vanwege de vele aanmeldingen. Deze worden in januari 2015 opgepakt. Sociaal werk, ouderenwerk Heeswijk Dinther Loosbroek De sociaal werker heeft de verbinding gelegd met de ouderenplatforms, ouderenadviseurs, vrijwilligers Oud en Wijs en met burgerinitiatieven in HDL en deze zijn geïnformeerd door de WMO-consulente in het kader van de nieuwe ontwikkelingen en de kanteling. Binnen de onderonsjes is er informatie gegeven over de volgende thema s: thuiszorg aan huis, voeding voor je brein, kennismaken met de i-pad, mantelzorgmakelaar, tips en fit terwijl je zit, Laverhof, euritmie en ademhaling, relatietherapie. De vrijwilligers van Heeswijk hebben zoveel mogelijk zelf de gastsprekers geregeld. Heeswijk: 9 thema s 8 bezoekers Dinther: 8 thema s 9 bezoekers Loosbroek: 5 thema s 7 bezoekers In Dinther heeft de vrijwilligerscoördinator 2 overleggen met de lokale KBO gehad. Dit om de thema s af te stemmen met de themamiddagen van de KBO. In Heeswijk is een dalende lijn te zien in het aantal bezoekers. In overleg met KBO Heeswijk is besloten dat het onderonsje per 1 januari 2015 overgedragen wordt aan KBO Heeswijk. Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 5

6 Soms nemen sociaal werkers van Vivaan het voortouw middels initiatieven (bijvoorbeeld activiteiten t.b.v. kwetsbare groepen of het project Componistenwijk) waarbij burgers vanaf het begin worden betrokken en zoveel mogelijk de regie voeren. De sociaal werkers van Vivaan zorgen ervoor dat samen met wijkbewoners en professionals in buurten en wijken wordt gewerkt aan een effectieve inzet van de burgerkracht in de wijk ten behoeve van vragen van kwetsbare burgers. De informele sociale netwerken in de buurten en kernen zien de sociaal werkers van Vivaan als bron van burgerkracht t.b.v. kwetsbare burgers, worden door hen in kaart gebracht en de werkers stimuleren dat er verbinding ontstaat met de vraag van kwetsbare burgers. Meer Bewegen voor Ouderen: in Bernheze hebben 84 ouderen deel genomen aan de lessen. Naast bewegen (voor fysieke gesteldheid) maakt het koffiedrinken na afloop (mentale gesteldheid) een belangrijk deel uit van MBVO. Eetpunten: de ambitie van een eetpunt is het bevorderen van de cohesie in het dorp, saamhorigheid kweken en eenzaamheid tegengaan. De eetpunten van Vivaan worden georganiseerd door vrijwilligers met ondersteuning van een consulent van Vivaan. Naast de verschillende (dag)eetpunten hebben we sinds enkele jaren ook 3 avondeetpunten: in Loosbroek, Keldonk en Mariaheide. Deze eetpunten hebben een gemêleerd gezelschap van mensen die nog volop in de samenleving actief zijn, tot kwetsbare ouderen. Juist deze mix van mensen zorgt voor een mooie, gezellige plek waar mensen graag komen. In 2014 hebben 196 klanten deelgenomen aan een eetpunt. Er zijn 22 nieuwe klanten begonnen en 26 mensen gestopt. In totaal hebben hier 495 klanten gebruik van gemaakt. De eetpunten zijn mogelijk door de inzet van 88 vrijwilligers. In Bernheze ondersteunt Vivaan de eetpunten in Heeswijk en Loosbroek. Sociaal werk, jongerenwerk Interactieve voorlichtingsactiviteiten over thema s als alcohol en drugs (i.s.m. Novadic), seksualiteit en internet i.s.m. GGD. Vaak geven jongerenwerkers voorlichting tijdens hun ambulant werk in de kernen van Bernheze. De Dopeshow (25 jongeren) is een nieuwe vorm van voorlichting die we samen met Novadic Kentron bedacht hebben. De voorlichting is veel meer gericht op interactiviteit. De eerste voorlichting was bij Checkpoint en was bedoeld als een soort try-out. De bedoeling is nu om deze voorlichting op scholen te gaan geven. Burgers worden geholpen en gestimuleerd hun verantwoordelijkheid voor zichzelf en voor elkaar te nemen en weten waar ze ondersteuning kunnen vragen en aanbieden: vraagverlegenheid neemt af en handelingsbereidheid neemt toe, vraag en aanbod worden bij elkaar gebracht. De sociaal werkers van Vivaan stimuleren burgers een beroep te doen op de eigen kracht en op elkaar waardoor een individuele hulpvraag via WMO/AWBZ kan worden uitgesteld, minder zwaar/uitgebreid is of zelfs kan worden voorkomen. Samenwerking met scholen zowel in school als in Checkpoint. Explore uren van het Hooghuis vinden plaats bij Checkpoint. Jongeren kunnen deelnemen aan verschillende activiteiten als Survival (door jongerenwerk), percussie en Aikido. Hieraan doen jaarlijks zo`n 80 jongeren mee. Activiteiten met groepen jongeren in de natuur/survival: klussen in het bos wekelijks met 10 jongeren. En een weekend Baas in het Bos met 5 jongeren. Ambulante activiteiten: hangroepen worden opgezocht, contact gelegd, advisering, signalering, voorlichting (o.a. samen met Novadic), aanpak overlast i.s.m. politie. De sociaal werkers van Vivaan maken zich sterk voor werk door samen met jongeren invulling te geven aan een zinvolle tijdsbesteding. Ze hebben jongeren op verschillende manieren gemotiveerd zodat ze actief op zoek zijn gegaan naar werk of hebben geleerd hoe je een sollicitatiebrief moet schrijven. Ongeveer 25 jongeren hebben deze ondersteuning gekregen. Jongeren worden gemotiveerd (zowel bij het jongerencentrum als op straat) om te gaan sporten. Zo`n 35 jongeren zijn actief gaan sporten, zowel bij het jongerencentrum (voetbal, kickboksen, fitness) als bij de verschillende sportverenigingen. Verder is er op woensdagmiddag een activiteit voor de jeugd van groep 7&8 van alle basisscholen. Hierbij wordt elke woensdag i.s.m. de jeugd gekeken naar een andere activiteit, maar elke week is er dus een ander programma. Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 6

7 Daar waar vragen van burgers kunnen worden gebundeld wordt hierbij gekozen voor een collectieve aanpak. De sociaal werkers van Vivaan stimuleren i.s.m. netwerk van actieve burgers en professionals dat kwetsbare burgers door participatie de eigen kracht versterken en kunnen stijgen op de maatschappelijke ladder en dat krachtige burgers zich inzetten t.b.v. kwetsbare medeburgers. Sociaal werkers van Vivaan ondersteunen beide groepen burgers hierbij. Ook wordt er, voortbouwend op het vrijwilligerspunt en activiteiten van het bij Vivaan ondergebrachte IVC, een Talentcentrum ontwikkeld dat hen zal faciliteren en ondersteunen. Het jongerencentrum Checkpoint maar ook jeugd- en jongerenactiviteiten in de buurten en kernen bieden kwetsbare jongeren de mogelijkheid door participatie in activiteiten de eigen kracht te versterken, zich verder te ontwikkelen en elkaar te ondersteunen. Actieve jongeren en volwassenen helpen hierbij als vrijwilligers met ondersteuning van sociaal werkers van Vivaan. Hierbij wordt een apart programma gemaakt voor de jongens en voor de meisjes. Bij de jongens is er een vaste groep tussen de 5 en 30 bezoekers en bij de meiden tussen de 5 en 20. Er wordt ook bij deze groep extra aandacht besteed aan actuele onderwerpen ( social media, sexting, pesten). Remix: vrijwilligersgroep die komt vanuit de Pas en disco`s organiseert voor jongeren tussen de 9 en 14 jaar. Deze avonden vinden sinds oktober plaats bij Checkpoint, gemiddeld zo`n 75 jongeren. Jongerenwerkers ondersteunen hen hierin. Het jongerenwerk schat in dat 75% van de signalen via burgerkracht wordt opgelost, zonder extra voorzieningen of inzet in de 2 e lijn. 200 Jongeren hebben minimaal een stap op de participatieladder gezet, bijvoorbeeld doordat ze actief werden als maatschappelijk stagiaire of vrijwilliger. Vrijwilligerspunt - De sociaal werker en vrijwilliger hebben aan 31 organisaties informatie gegeven over o.a. vrijwilligersbeleid, vrijwilligerspolis, vrijwilligersovereenkomst, hoe ga je met vrijwilligers om etc. - De sociaal werker ondersteunt kwetsbare burgers in hun persoonlijke groei en daarmee zetten zij ook een stap op de participatieladder. Door het ontwikkelen van vaardigheden kunnen ze hun ambitie om actief te zijn in de maatschappij verwezenlijken Onderstaande cursussen, voor en door vrijwilligers, zijn hier goede voorbeelden van: Klik en tik: in samenwerking met de bibliotheek 5 deelnemers Computercursus gevorderden 8 bijeenkomsten van 2 uur 6 deelnemers Computercursus beginners 8 bijeenkomsten van 2 uur 5 deelnemers Computerinloop 12 bijeenkomsten van anderhalf uur Gemiddeld 2 deelnemers per keer. Onderwerpen o.a.: -ondersteuning bij computervragen -ondersteuning bij digitaal zoeken naar huis -ondersteuning bij schrijven ondernemersplan -ondersteuning bij invullen formulieren -ondersteunen bij zoeken goedkope zorgverzekering Leeskring maandagmiddag 20 bijeenkomsten 5 deelnemers Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 7

8 KERNTAAK VRAAGVERHELDERING Leeskring dinsdagmiddag 20 bijeenkomsten 9 deelnemers Met betrekking tot bovenstaande activiteiten zijn goede afspraken gemaakt met de Eijnderic. Project Leren? gewoon doen! -Begeleiden van laaggeletterden van twee lesgroepen (maandagochtend en woensdagavond). In totaal zijn 27 deelnemers begeleid door een beroepskracht. In totaal heeft de sociaal werker in uur besteed aan maatschappelijke begeleiding. - In totaal heeft sociaal werker 158 uur besteed aan overleguren projectgroep, consulteren docent, deelname cursus 1 keer per maand, bondgenootschap, wervingsactiviteiten en overleggroep nieuwe activiteiten. - In totaal zijn bij 60 burgers de gesignaleerde problemen via burgerkracht opgelost. Bij 53 kwetsbare burgers was doorverwijzing noodzakelijk. - In totaal hebben 137 burgers een stap op de participatieladder gezet % van de groepen burgers zijn tevreden over de ondersteuning door beroepskracht en vrijwilligers. Na signalering van disbalans neemt de sociaal werker direct actie en stapt op de burger(s) af. Het gaat hierbij om vragen van volwassenen, gezinnen, kinderen of jongeren die in een kwetsbare situatie verkeren. De sociaal werker ondersteunt en stimuleert individuele kwetsbare burgers of groepen burgers bij het verhelderen van individuele of collectieve vragen. Samen met de burger(s) wordt het gewenste resultaat en de nodige aanpak daarbij vastgesteld. De burger (of iemand uit diens netwerk) of groepen burgers hebben hierbij zoveel mogelijk zelf de regie. Sociaal werk, ouderenwerk Heeswijk Dinther Loosbroek De sociaal werker heeft actief deelgenomen aan het multidisciplinair overleg waaraan ook o.a. huisartsen, zorginstellingen, fysio-ergotherapie, Aanzet en GGZ deelnemen. Het MDO bestaat nu 3 jaar en richt zich op alle kwetsbare ouderen. Er zijn in totaal 49 mensen besproken. De huisarts is casemanager en maakt een zorgplan en alle professionals hebben de mogelijkheid om via de huisarts signalen/zorgen rondom een persoon te bespreken en in te brengen. Sociaal werk, jongerenwerk Jongerenparticipatie: jongeren zetten hun talent in t.b.v. anderen b.v. als vrijwilliger (incidenteel of langere tijd) of als maatschappelijke stagiair. Voorbeeld zoals training kickboksen. Op dinsdag en vrijdagavond doen er wekelijks tussen de 5 en 25 jongeren mee. Twee keer per jaar organiseert het jongerenwerk samen met een groep meiden een meidendag waarmee gemiddeld 80 meiden worden bereikt. BSO theater ( eindproject stagiaire met 10 kinderen van de BSO, die 12 weken met deze groep gewerkt heeft om te komen tot een theater voorstelling bij Checkpoint voor alle ouders, verzorgers e.d.). Graffiti workshop (jongeren kennis laten maken met deze kunstvorm, met als doel zich op een bepaalde manier te kunnen uiten; 35 deelnemers). DJ Workshop (zie bovenstaande). Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 8

9 Waar nodig wordt de hulp van deskundigen ingeschakeld tijdens de vraagverheldering. Om dit proces goed te laten verlopen wordt samengewerkt met collega-welzijnswerkers van Aanzet, RIGOM en MEE en met de andere professionals die actief zijn in de buurten en kernen van Bernheze. Er wordt in de aanpak de nadruk gelegd op dat wat iemand kan en wat de mogelijkheden zijn in de eigen sociale omgeving. Dit bevordert de participatie, biedt kansen tot wederkerigheid en biedt de meest efficiënte oplossing voor de vragen. De sociaal werkers van Vivaan werken als generalist aan een integrale benadering van de gesignaleerde vragen en bepalen in overleg wie van hen of wie van de professionele partners in de wijk het beste de burger met diens vraagverheldering en aanpak kan ondersteunen. Hierbij worden zoveel mogelijk oplossingen in de nulde lijn gestimuleerd. Kunstproject Mooiland en kinderactiviteiten in de wijk `t Rul, loopt nog. Kings of colors ( landelijk project voor jongeren met een beperking waar jongerenwerkers met een aantal jongeren (5) van Dichterbij geweest zijn, en waar we ons vooral hebben gericht op het bekend worden met een nieuwe doelgroep). Het jongerenwerk schat in dat 70% van de jongeren waarbij disbalans is gesignaleerd, met ondersteuning komen tot aanpak van de problemen. Vrijwilligerspunt Sociaal werk en resultaten vraagverheldering - Door middel van individuele gesprekken bij burgers is zicht gekregen op de vraag achter de vraag, het blijkt in de praktijk vaak om complexe vragen te gaan, of burgers met vragen op meer domeinen. Bij 44 burgers is 1 hulpvraag opgepakt. Bij 13 burgers zijn 2 hulpvragen opgepakt. Bij 9 burgers zijn 3 hulpvragen opgepakt. Bij 3 burgers zijn 4 hulpvragen opgepakt. Om bovengenoemde hulpvragen op te pakken zijn er 246 contacten geweest door de beroepskracht. De verschillende hulpvragen zijn vastgelegd in Regimadi. - Voor de deelnemers van het project Leren? Gewoon doen! worden de Persoonlijke Ontwikkelings Plannen ingevuld. 80 % van de burgers komt tot een plan van aanpak. KERNTAAK OPLOSSING De sociaal werkers van Vivaan stimuleren oplossingen op de nulde lijn. Door de nadruk op eigen kracht en collectieve vóór individuele oplossingen zal in het denken van burgers een verandering bewerkstelligd worden, eigen regie en verantwoordelijkheid worden versterkt. Jongerenwerk Door jongeren te laten participeren in diverse activiteiten die het jongerenwerk ondersteunt (zie voorbeelden hierboven en in de bijlage met praktijkvoorbeelden), hen te stimuleren hun talenten in te zetten voor elkaar en hen te ondersteunen bij het op eigen kracht oplossen van vragen bevorderen de jongerenwerkers persoonlijke groei bij jongeren en onderlinge steun bij het aanpakken van vragen. Project Ouders op stap : een project dat al enkele keren eerder is uitgevoerd. Verschillende organisaties zoals politie en CJG hebben hieraan meegedaan. Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 9

10 Burgers worden verantwoordelijk gemaakt voor hun eigen oplossing. Zij weten hoe ze ondersteuning kunnen organiseren om het gewenste doel te bereiken. Het (versterkte) eigen netwerk (b.v. maatje in de buurt voor een kwetsbare jongere) en maatschappelijke steunstructuren (zoals een hechte sociale cohesie in de buurt) zijn hierbij belangrijke randvoorwaarden, waar nodig ondersteunt en stimuleert de sociaal werker de burger(s) bij het realiseren van oplossingen en bij het realiseren van nieuwe steunstructuren / sociale verbanden. Daar waar vragen van burgers kunnen worden gebundeld wordt hierbij gekozen voor een collectieve aanpak. Als er problemen zijn die de inzet van meer gespecialiseerde hulpverleners vergen dan ondersteunt de sociaal werker van Vivaan de burger bij het leggen van de nodige contacten. Ouders krijgen een beeld van het uitgaansgedrag van jongeren. Het jongerenwerk heeft hieraan deelgenomen en daarbij 5 jongeren betrokken in de organisatie. De jongerenwerkers nemen deel aan het BJG, nemen deel aan het overleg, brengen signalen in en maken afspraken wanneer het jongerenwerk een rol kan spelen (b.v. participatie) voor jongeren die worden begeleid door hulpverleners. De politie, Novadic en het jeugdpreventie werk zijn belangrijke partners voor het jongerenwerk op straat, in de kernen en binnen Checkpoint. Zorginstellingen: GGZ, Dichterbij, MEE, maatschappelijk werk, GGD Scholen: Basisscholen in Bernheze, Hooghuis, Bernrode. Vivaan intern: Vrijwilligerspunt, opbouwwerk, ouderenwerk. In samenwerking kansen bieden aan kwetsbare burgers die willen participeren en hun talent willen inzetten voor anderen b.v. wijkgerichte activiteiten in t Rul, kookgroep. Vrijwilligerspunt Om actief burgerschap bij jongeren te bevorderen heft de gemeente de voorbije jaren samen met Vivaan geïnvesteerd in de MaS. Van de 180 leerlingen uit de gemeente Bernheze hebben 161 leerlingen hun maatschappelijke stage afgerond. 15 moeten de stage op mas4jou.nl nog afronden door hun formulier bij de leraar in te leveren en 4 leerlingen moeten in schooljaar hun stage nog doen. Op 23 september 2013 is de stagemarkt bezocht door 80 leerlingen uit de gehele regio. Schooljaar Vanaf 1 januari 2015 hebben de scholen zelf de regie over de burgerschapsvorming waar de maatschappelijke stage een onderdeel van is. Van de 109 leerlingen uit de gemeente Bernheze hebben er 40 hun stage afgrond. 51 leerlingen mogen beginnen met hun stage en kunnen deze afronden voor 1 juli leerlingen hebben nog geen stage/burgerschapsvorming gedaan deze hebben nog tot 1 juli 2015 hiervoor. Op 6 oktober 2014 is de stagemarkt bezocht door 193 leerlingen uit de gehele regio. Ouderenwerk Servicediensten: Maaltijden aan huis: in 2014 zijn we verder gegaan met het proces om er voor te zorgen dat de maaltijddienst een dienst wordt waarmee we kwetsbare burgers snel (tijdelijk) kunnen ondersteunen door verantwoorde, gezonde maaltijden te leveren wanneer dit nodig is en waarbij we ook kunnen kijken naar de mogelijkheden van klanten zelf of in de eigen buurt. Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 10

11 Dit jaar hebben we de voorbereidingen gedaan voor een systeem waarbij klanten niet alleen keuze hebben in soort maaltijden maar ook in prijs. Zo blijven maaltijden betaalbaar, ook voor klanten die een geringe beurs hebben. Juist de extra zorg door de vrijwilligers maar ook de administratie van Vivaan maken dat mensen mee kunnen blijven doen. In 2014 hebben we aan 720 klanten maaltijden geleverd in het gehele werkgebied. Er zijn dit jaar 128 nieuwe klanten gestart en 166 klanten gestopt. Reden tot beëindigen eten: niet lekker (22), financiën (2), zelf koken (37), overleden (27), naar eetpunt (5), verhuisd (4), verzorgingstehuis (23), overige (19)onbekend (27). Inzet van vrijwilligers in hun eigen woonplaats levert een positieve bijdrage aan de sociale cohesie. Bij de maaltijddienst zijn 107 vrijwilligers actief. In Bernheze verzorgden we voor 79 klanten de thuismaaltijden. Klussendienst/tuinonderhoud: in 2014 zijn 405 klussen (inclusief tuin) uitgevoerd, door 11 vrijwilligers. Dit is een lichte daling t.o.v o.a. door SamSam en de intensiever aandacht voor eigen kracht en eigen netwerk van klanten. In Bernheze is door 10 klanten gebruik gemaakt van de dienst Alarmering, professioneel en sociaal: in totaal nemen 693 personen alarmering af via Vivaan, in HDL waren dit 34 personen. Deze dienst is mogelijk door de inzet van 10 vrijwilligers. Welzijnsdiensten: Thuisadministratie: vrijwilligers (39) hebben 39 burgers ondersteund in het hele werkgebied in het ordenen en inzichtelijk maken van de administratie. Woondienst: vragen van ouderen over mogelijke verbeteringen van hun woning zijn door de vrijwilligers naar tevredenheid beantwoord. BoodschappenPlusBus: Door de uitstapjes en boodschappenritjes met de BoodschappenPlusBus bevorderen we sociale contacten, ontlasten we mantelzorgers en werken mee aan het langer zelfstandig wonen en leven van met name ouderen. De kracht van het project zit in de bereidwilligheid van bijna 40 vrijwilligers om samen de hele week in touw te zijn om de klanten een leuke dag, ochtend, middag of avond te bezorgen. Kwetsbare ouderen komen uit huis waardoor ze niet vereenzamen. Dat dit ook belangrijk gevonden wordt door de klanten zelf blijkt uit de reacties die wij krijgen. De bus kent 19 klanten uit Bernheze. De servicediensten en welzijnsdiensten zijn mede mogelijk door de vele vrijwilligers die dit werk vormgeven. Zij vormen voor ons de oren en ogen van Vivaan en signaleren toenemende kwetsbaarheid. Door het inzetten van vrijwilligers in het eigen werkgebied gaan vrijwilligers onderdeel uitmaken van het netwerk van onze klanten. Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 11

12 KERNTAAK REGIEVOERING EN COÖRDINATIE Sociaal werk, ouderenwerk Heeswijk Dinther Loosbroek De Overleggroep Ouderenbeleid komt 8 maal per jaar bij elkaar en wordt ondersteund door een beroepskracht van Vivaan en het Rigom. Actiepunten uit het ouderenbeleid worden doorgenomen en acties op dat gebied besproken. Tevens houden de ouderenbonden elkaar op de hoogte van ontwikkelingen over activiteiten zoals WMO-koffie-inlopen, initiatieven rondom dagopvang en zorgparticipatie/coöperatie. De sociaal werker is een netwerkbouwer, legt verbindingen tussen actieve en kwetsbare burgers in de buurten, tussen professionals die actief zijn in de buurten en kernen en tussen burgers die gebaat zijn bij participatie en instellingen en informele buurtnetwerken, verenigingen en clubs. De sociaal werker stimuleert dat er op een integrale wijze wordt samengewerkt aan de ondersteuning van burgers die in een kwetsbare situatie verkeren. Er is een werkgroep zorgparticipatie (vrijwilligers) opgericht, van daaruit zijn diverse voorzieningen ontwikkeld, zoals een voorziening voor dagbesteding bij ccservaes en Bernrode. Ook is er een informatiepunt welzijn HDL geïnitieerd en opgezet met ondersteuning van de sociaal werker. Er zijn nu 12 vrijwillige adviseurs die het informatiepunt gaan draaien. De vrijwilligers zijn getraind door Vivaan via het vrijwilligerscollege. Daarnaast hebben zij intensieve begeleiding gehad om het informatiepunt verder vorm te geven. De sociaal werker heeft ook deelgenomen aan en ondersteunt waar nodig het platform ouderen HDL dat 4 maal per jaar bij elkaar is gekomen rondom diverse thema s. Verder heeft de sociaal werker een aantal bijeenkomsten georganiseerd en gecoördineerd voor de vrijwilligers van Oud en wijs, de sociale hulp, vervoersdienst en de vrijwillige ouderenadviseurs. Ook zijn de vrijwilligers op vraag ondersteund door de sociaal werker. Waar nodig participeert hij in samenwerkingsnetwerken van professionals en burgers. De sociaal werker zorgt ervoor dat de regie tijdens de ondersteuning zoveel mogelijk bij de individuele burger blijft. Waar het gaat om gemeenschappelijke problemen stimuleert de sociaal werker dat een groep burgers uit die gemeenschap de regie gaan voeren (b.v. ouderenbonden of groepen jongeren). Jaarverslag Vivaan 2014 Gemeente Bernheze 12